DB34T 4184-2022 養(yǎng)老機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范

34SpecificationforthestaffofseniorcareorganizationI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1養(yǎng)老機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范GB/T35796-2017養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量養(yǎng)老機構(gòu)從業(yè)人員thestaffofsen4基本規(guī)范4.1.3認同養(yǎng)老服務行業(yè)，對養(yǎng)老服務行業(yè)有一定的認同感和歸屬感。4.1.4了解老年人基本生理、心理情況，懂得與老年人基本溝通技巧。4.1.5尊重老年人的民族、文化和信仰，保護老年人隱私。4.1.6身體健康，人格健全，符合國家職業(yè)資格對勞動者身體素質(zhì)的要求。4.1.7從業(yè)人員每半年應至少接受1次崗位安全、職業(yè)安全教育。4.2.1發(fā)式：頭發(fā)整潔干凈，發(fā)型大方得體。4.2.2面容：面部清潔，不著濃妝，以淡雅自然為宜。4.2.5身體：無異味，裸露部分無紋身。24.3語言35.3.1.2行為要求5.3.1.2.2加強自我學習，參加相關培訓，提升專業(yè)知5.3.1.2.3應24h值班，及時為老年人提供緊急救護服務。5.3.2.1.2掌握老年社會工作的相關知識，具備獨立開5.3.2.2行為要求5.3.2.2.1維護老年人利益優(yōu)5.3.2.2.2尊重老年人的個性與人格，不批判5.4.1.1.2相關人員應經(jīng)過培訓，熟悉膳5.4.1.2行為要求5.4.1.2.2應為有噎食風險的5.4.2.1.2掌握機構(gòu)內(nèi)的安全5.4.2.2行為要求45.4.2.2.2落實消防安全管理工作，不斷提高消防安全“四個能力”。5.4.2.2.3遵守消防相關法律法5.4.2.2.524h值班，每2h至少巡視1次并做好記錄。5.4.3保潔人員5.4.3.2行為要求5.4.3.2.1勤儉節(jié)約，愛護衛(wèi)生工具、節(jié)約清潔物品。5.4.4保安人員5.4.4.2行為要求5.4.4.2.2來訪者車輛進出及時進行登記并主動開門，指引車倆停放指定區(qū)域。5.4.4.2.3非本單位人員來訪時，微笑禮貌詢問，并引導進入機構(gòu)內(nèi)。5.4.4.2.4機構(gòu)內(nèi)老年人出門時，主動詢問，并要求出示請假條或出門證。5.4.4.2.5做好巡視檢查工作，確保機構(gòu)內(nèi)安全工作。6.1.2養(yǎng)老機構(gòu)應通過設置意見箱、院長熱線、網(wǎng)站評價等多種方式接受老年人及社會評價，并以此6.2.1養(yǎng)老機構(gòu)應建立從業(yè)人員行為5[