學(xué)校調(diào)解工作制度

學(xué)校調(diào)解工作制度第一章總則為維護(hù)校園和諧，促進(jìn)師生之間、學(xué)生之間的良好關(guān)系，及時有效地處理矛盾和糾紛，保障學(xué)校教育教學(xué)活動的正常開展，特制定本《學(xué)校調(diào)解工作制度》（以下簡稱“本制度”）。本制度依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國教育法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合學(xué)校實際情況，確保調(diào)解工作的規(guī)范性和有效性。第二章目的與適用范圍2.1目的本制度旨在明確學(xué)校調(diào)解工作的目標(biāo)、流程及管理規(guī)范，通過合理的調(diào)解機(jī)制，促進(jìn)溝通與理解，化解矛盾，維護(hù)校園和諧氛圍，保障師生合法權(quán)益。2.2適用范圍本制度適用于本校全體教職員工及學(xué)生，涉及校園內(nèi)因人際關(guān)系、教學(xué)活動、生活安排等引發(fā)的矛盾和糾紛。第三章工作原則1.自愿原則：調(diào)解應(yīng)在雙方自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行，調(diào)解員應(yīng)尊重當(dāng)事人的意愿。2.公正原則：調(diào)解員應(yīng)保持中立，公正對待雙方當(dāng)事人，不偏袒任何一方。3.保密原則：調(diào)解過程中涉及的所有信息應(yīng)予以保密，非經(jīng)當(dāng)事人同意不得對外泄露。4.及時原則：對矛盾和糾紛的調(diào)解應(yīng)及時進(jìn)行，以減少對教學(xué)和生活的影響。第四章調(diào)解組織與職責(zé)4.1調(diào)解組織學(xué)校設(shè)立調(diào)解委員會，負(fù)責(zé)調(diào)解工作的組織、協(xié)調(diào)和實施。調(diào)解委員會由以下人員組成：-校領(lǐng)導(dǎo)（主任）-學(xué)生處負(fù)責(zé)人（副主任）-教務(wù)處代表-心理咨詢中心代表-其他相關(guān)部門代表4.2調(diào)解委員會職責(zé)1.制定和完善調(diào)解工作制度及相關(guān)流程。2.組織調(diào)解培訓(xùn)，提高調(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)。3.受理調(diào)解申請，安排調(diào)解會議。4.記錄調(diào)解過程，整理調(diào)解結(jié)果，保存相關(guān)材料。5.定期評估調(diào)解工作的效果，提出改進(jìn)建議。第五章調(diào)解流程5.1調(diào)解申請當(dāng)事人可向調(diào)解委員會提交調(diào)解申請，申請書應(yīng)包括雙方基本信息、爭議事項、請求解決方案等內(nèi)容。5.2受理與安排調(diào)解委員會在收到申請后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，決定是否受理，并通知申請人。若受理，調(diào)解委員會應(yīng)在十個工作日內(nèi)安排調(diào)解會議。5.3調(diào)解會議1.會議準(zhǔn)備：調(diào)解員提前與雙方當(dāng)事人溝通，了解爭議情況，準(zhǔn)備相關(guān)材料。2.會議進(jìn)行：-調(diào)解員介紹會議流程，明確調(diào)解的目的和原則。-各方陳述意見，調(diào)解員進(jìn)行引導(dǎo)，幫助雙方溝通。-調(diào)解員總結(jié)爭議焦點，提出解決方案。3.達(dá)成協(xié)議：如雙方達(dá)成一致，應(yīng)形成書面調(diào)解協(xié)議，雙方簽字確認(rèn)。5.4調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行調(diào)解協(xié)議一經(jīng)簽署，雙方應(yīng)按約定執(zhí)行。調(diào)解委員會應(yīng)定期跟蹤調(diào)解結(jié)果的落實情況，確保協(xié)議得到遵守。5.5未達(dá)成協(xié)議的處理若調(diào)解未能達(dá)成一致，調(diào)解員應(yīng)建議當(dāng)事人根據(jù)情況選擇進(jìn)一步的解決方式，如申請仲裁、訴訟等。第六章調(diào)解員的選拔與培訓(xùn)6.1調(diào)解員的選拔調(diào)解員應(yīng)由調(diào)解委員會成員及相關(guān)專業(yè)人員組成，具備以下條件：-了解學(xué)校規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)。-具備良好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。-具備調(diào)解心理學(xué)知識或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先。6.2調(diào)解員的培訓(xùn)調(diào)解員應(yīng)定期參加培訓(xùn)，內(nèi)容包括調(diào)解技巧、心理輔導(dǎo)、法律法規(guī)等，以提高其專業(yè)素質(zhì)和調(diào)解能力。第七章監(jiān)督機(jī)制7.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)學(xué)校應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對調(diào)解工作的監(jiān)督與評估，確保調(diào)解工作的規(guī)范性和有效性。7.2監(jiān)督內(nèi)容1.調(diào)解工作的開展情況，包括申請受理、會議記錄、協(xié)議執(zhí)行等。2.調(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)與工作表現(xiàn)。3.調(diào)解結(jié)果的滿意度調(diào)查，收集師生反饋，提出改進(jìn)建議。7.3評估機(jī)制調(diào)解委員會應(yīng)定期對調(diào)解工作進(jìn)行評估，形成評估報告，提出改進(jìn)措施，以不斷提升調(diào)解工作的質(zhì)量和效果。第八章附則本制度由學(xué)校調(diào)解委員會負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實施。根據(jù)實際情況和工作需要，學(xué)?？蓪Ρ局贫冗M(jìn)行修訂，修訂應(yīng)經(jīng)過調(diào)解委員會討論通過后，方可生效。---通過制定這一詳細(xì)的學(xué)校調(diào)