金屬工具制造企業(yè)質(zhì)量管理考核試卷

金屬工具制造企業(yè)質(zhì)量管理考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.金屬工具制造過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？()

A.原材料檢驗(yàn)

B.生產(chǎn)過(guò)程控制

C.銷(xiāo)售策略制定

D.成品質(zhì)量檢驗(yàn)

2.在金屬工具制造企業(yè)中，哪種質(zhì)量管理工具常用于分析生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題？()

A.查檢表

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.帕累托圖

D.直方圖

3.以下哪種質(zhì)量管理理念最早由日本企業(yè)提出？()

A.全面質(zhì)量管理

B.六西格瑪

C.精益生產(chǎn)

D.零缺陷管理

4.金屬工具制造中，以下哪個(gè)不是影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素？()

A.人員

B.機(jī)器

C.方法

D.環(huán)境

5.在金屬工具制造企業(yè)中，制定質(zhì)量管理計(jì)劃的第一步是什么？()

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.分析質(zhì)量現(xiàn)狀

C.制定改進(jìn)措施

D.執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃

6.以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理的基本原則？()

A.以顧客為中心

B.全員參與

C.過(guò)程控制

D.最大化利潤(rùn)

7.在金屬工具制造過(guò)程中，以下哪種檢驗(yàn)方法適用于破壞性檢測(cè)？()

A.抽樣檢驗(yàn)

B.全數(shù)檢驗(yàn)

C.質(zhì)量控制圖

D.檢驗(yàn)水準(zhǔn)

8.以下哪個(gè)組織負(fù)責(zé)制定和發(fā)布ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)？()

A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

B.美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)

C.歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)

D.國(guó)際電工委員會(huì)

9.在金屬工具制造企業(yè)中，以下哪種措施可以有效降低不良品率？()

A.增加生產(chǎn)批量

B.提高員工培訓(xùn)

C.減少設(shè)備投入

D.嚴(yán)格檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

10.以下哪個(gè)不是常用的質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)工具？()

A.A值分析

B.方差分析

C.卡方檢驗(yàn)

D.相關(guān)性分析

11.在金屬工具制造過(guò)程中，以下哪種方法可以用于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題？()

A.事后檢驗(yàn)

B.事中控制

C.事先預(yù)防

D.過(guò)程檢驗(yàn)

12.以下哪個(gè)不是全面質(zhì)量管理（TQM）的核心思想？()

A.以顧客為中心

B.全員參與

C.過(guò)程方法

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

13.在金屬工具制造企業(yè)中，以下哪種方式可以提高員工的質(zhì)量意識(shí)？()

A.提高薪酬待遇

B.增加培訓(xùn)機(jī)會(huì)

C.實(shí)施嚴(yán)格懲罰

D.減少工作強(qiáng)度

14.以下哪個(gè)不是質(zhì)量改進(jìn)的常用方法？()

A.PDCA循環(huán)

B.魚(yú)骨圖

C.控制圖

D.甘特圖

15.金屬工具制造企業(yè)中，以下哪種人員不屬于質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)？()

A.質(zhì)量工程師

B.生產(chǎn)主管

C.采購(gòu)專(zhuān)員

D.銷(xiāo)售經(jīng)理

16.以下哪個(gè)不是六西格瑪質(zhì)量管理方法中的主要角色？()

A.黑帶

B.綠帶

C.紅帶

D.黃帶

17.在金屬工具制造過(guò)程中，以下哪種情況需要進(jìn)行過(guò)程能力分析？()

A.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定

B.產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更

D.原材料供應(yīng)商更換

18.以下哪個(gè)不是質(zhì)量成本的主要組成部分？()

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部損失成本

D.人工成本

19.在金屬工具制造企業(yè)中，以下哪種方式可以提高質(zhì)量管理水平？()

A.定期召開(kāi)質(zhì)量會(huì)議

B.降低檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

C.減少員工培訓(xùn)

D.增加生產(chǎn)任務(wù)

20.以下哪個(gè)不是ISO9001質(zhì)量管理體系審核的主要環(huán)節(jié)？()

A.文件審核

B.現(xiàn)場(chǎng)審核

C.供應(yīng)商審核

D.管理層評(píng)審

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.金屬工具制造企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，以下哪些是屬于預(yù)防性措施？()

A.對(duì)原材料進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)

B.對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)

C.對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)

D.對(duì)成品進(jìn)行抽檢

2.以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)的常見(jiàn)工具？()

A.魚(yú)骨圖

B.帕累托圖

C.控制圖

D.甘特圖

3.在金屬工具制造過(guò)程中，以下哪些因素可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題？()

A.機(jī)器磨損

B.員工操作不當(dāng)

C.設(shè)計(jì)缺陷

D.環(huán)境溫度變化

4.以下哪些是全面質(zhì)量管理（TQM）的特點(diǎn)？()

A.全員參與

B.以顧客為中心

C.長(zhǎng)期承諾

D.重視數(shù)據(jù)

5.金屬工具制造企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理時(shí)，以下哪些角色是關(guān)鍵的？()

A.黑帶

B.綠帶

C.紅帶

D.黃帶

6.以下哪些是質(zhì)量成本（COQ）的組成部分？()

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部失敗成本

D.外部失敗成本

7.在金屬工具制造過(guò)程中，以下哪些是質(zhì)量管理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）？()

A.不良品率

B.產(chǎn)品合格率

C.生產(chǎn)效率

D.交貨準(zhǔn)時(shí)率

8.以下哪些是ISO9001質(zhì)量管理體系要求的內(nèi)容？()

A.文件控制

B.內(nèi)部審核

C.管理層評(píng)審

D.持續(xù)改進(jìn)

9.以下哪些工具可以用于金屬工具制造過(guò)程中的數(shù)據(jù)收集和分析？()

A.查檢表

B.調(diào)查問(wèn)卷

C.控制圖

D.流程圖

10.在金屬工具制造企業(yè)中，以下哪些措施可以提高員工參與質(zhì)量管理的積極性？()

A.提供獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可

B.開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)小組活動(dòng)

C.進(jìn)行定期的質(zhì)量培訓(xùn)

D.實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制

11.以下哪些是金屬工具制造中常用的質(zhì)量檢驗(yàn)方法？()

A.抽樣檢驗(yàn)

B.全數(shù)檢驗(yàn)

C.AQL（可接受質(zhì)量水平）

D.檢驗(yàn)水準(zhǔn)

12.質(zhì)量策劃過(guò)程中，以下哪些活動(dòng)是必須的？()

A.確定質(zhì)量目標(biāo)和要求

B.制定質(zhì)量計(jì)劃

C.分配資源

D.實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃

13.以下哪些是金屬工具制造過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)？()

A.原材料供應(yīng)不穩(wěn)定

B.生產(chǎn)設(shè)備故障

C.人力資源短缺

D.市場(chǎng)需求變化

14.在金屬工具制造企業(yè)中，以下哪些措施可以有效降低內(nèi)部失敗成本？()

A.改進(jìn)工藝流程

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

D.增加預(yù)防性維護(hù)

15.以下哪些是金屬工具制造中常用的過(guò)程能力分析工具？()

A.直方圖

B.分布圖

C.過(guò)程能力指數(shù)（Cp/Cpk）

D.西格瑪水平

16.在質(zhì)量管理中，以下哪些方法可以用于問(wèn)題的根本原因分析？()

A.魚(yú)骨圖

B.5個(gè)為什么

C.因果圖

D.樹(shù)狀圖

17.以下哪些是金屬工具制造企業(yè)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理的措施？()

A.供應(yīng)商評(píng)審

B.供應(yīng)商質(zhì)量協(xié)議

C.供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)

D.定期供應(yīng)商會(huì)議

18.以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)循環(huán)（PDCA）的步驟？()

A.計(jì)劃（Plan）

B.執(zhí)行（Do）

C.檢查（Check）

D.行動(dòng)（Act）

19.在金屬工具制造企業(yè)中，以下哪些措施可以提高產(chǎn)品的可靠性和耐用性？()

A.使用高質(zhì)量的原材料

B.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.進(jìn)行耐久性測(cè)試

D.實(shí)施嚴(yán)格的生產(chǎn)控制

20.以下哪些是金屬工具制造企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)常用的方法？()

A.面對(duì)面訪談

B.電話調(diào)查

C.在線問(wèn)卷

D.觀察法

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.在金屬工具制造企業(yè)中，質(zhì)量管理的基礎(chǔ)是_______。（答案：質(zhì)量策劃）

2.六西格瑪管理中，_______是負(fù)責(zé)具體改進(jìn)項(xiàng)目的人。（答案：綠帶）

3.質(zhì)量成本（COQ）分為預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本和_______。（答案：外部失敗成本）

4.ISO9001質(zhì)量管理體系的核心是_______。（答案：過(guò)程方法）

5.金屬工具制造過(guò)程中，_______是指產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足規(guī)定要求的程度。（答案：質(zhì)量水平）

6.在質(zhì)量管理中，_______是一種通過(guò)圖形展示質(zhì)量波動(dòng)的方法。（答案：控制圖）

7.金屬工具制造企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，_______是常用的統(tǒng)計(jì)工具。（答案：帕累托圖）

8.質(zhì)量管理的“5S”活動(dòng)包括整理、整頓、清掃、清潔和_______。（答案：素養(yǎng)）

9.金屬工具的制造過(guò)程中，_______是指產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)中始終滿(mǎn)足規(guī)定要求的能力。（答案：過(guò)程能力）

10.在金屬工具制造企業(yè)中，_______是指對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理體系的審核。（答案：內(nèi)部審核）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.金屬工具制造過(guò)程中，質(zhì)量管理主要是質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的責(zé)任。（）

2.六西格瑪管理中，黑帶是負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)六西格瑪項(xiàng)目的人。（√）

3.質(zhì)量成本中，預(yù)防成本和鑒定成本屬于非增值成本。（√）

4.ISO9001質(zhì)量管理體系要求所有文件必須進(jìn)行書(shū)面記錄。（×）

5.金屬工具制造企業(yè)中，不良品率越低，說(shuō)明質(zhì)量管理水平越高。（√）

6.控制圖上的控制限表示產(chǎn)品規(guī)格的上限和下限。（×）

7.帕累托圖可以用來(lái)識(shí)別影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題。（√）

8.“5S”活動(dòng)主要目的是提高工作效率，與質(zhì)量管理無(wú)關(guān)。（×）

9.金屬工具的制造過(guò)程中，過(guò)程能力分析可以幫助確定生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性。（√）

10.在金屬工具制造企業(yè)中，外部審核通常由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行。（√）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述金屬工具制造企業(yè)中實(shí)施全面質(zhì)量管理的意義及其主要措施。

2.在金屬工具制造過(guò)程中，如何運(yùn)用統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量？請(qǐng)結(jié)合具體案例進(jìn)行說(shuō)明。

3.請(qǐng)分析金屬工具制造企業(yè)中，質(zhì)量成本（COQ）的重要性，并說(shuō)明如何降低質(zhì)量成本。

4.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，闡述金屬工具制造企業(yè)如何進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量管理，以確保原材料和零部件的質(zhì)量。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.C

4.D

5.A

6.D

7.A

8.A

9.B

10.A

11.C

12.D

13.B

14.D

15.D

16.C

17.B

18.D

19.A

20.C

二、多選題

1.AB

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.AB

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.AC

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.質(zhì)量策劃

2.綠帶

3.外部失敗成本

4.過(guò)程方法

5.質(zhì)量水平

6.控制圖

7.帕累托圖

8.素養(yǎng)

9.過(guò)程能力

10.內(nèi)部審核

四、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

五、主觀題（參考）

1.全面質(zhì)量管理意味著所有員工都參與到質(zhì)量管理中，提升產(chǎn)品