無憂出行旅行社質(zhì)量保證

無憂出行旅行社質(zhì)量保證合同編號(hào)：__________甲方（旅游服務(wù)提供商）：無憂出行旅行社地址：____________________聯(lián)系方式：__________________法定代表人：________________乙方（旅游者）：地址：____________________聯(lián)系方式：__________________法定代表人：________________鑒于甲方為一家合法成立的旅行社，乙方為希望獲得旅游服務(wù)的自然人或法人，雙方為了明確旅游服務(wù)的質(zhì)量保證事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)質(zhì)量1.1甲方應(yīng)按照雙方約定的旅游服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和日程提供服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保提供的旅游服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.3甲方應(yīng)保障乙方的個(gè)人信息安全，不得泄露或未經(jīng)乙方同意擅自使用乙方的個(gè)人信息。第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供的旅游服務(wù)包括但不限于：導(dǎo)游服務(wù)、住宿、餐飲、交通、門票、活動(dòng)安排等。2.2甲方應(yīng)在旅游開始前向乙方提供詳細(xì)的旅游行程安排，包括住宿、餐飲、交通等相關(guān)事宜。2.3甲方應(yīng)在旅游過程中，按照約定提供高品質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，確保乙方的旅游體驗(yàn)。第三條質(zhì)量保障措施3.1甲方應(yīng)建立健全質(zhì)量管理制度，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量。3.2甲方應(yīng)對(duì)旅游服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的問題制定應(yīng)急預(yù)案，確保乙方的權(quán)益。3.3甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)處理乙方在旅游過程中遇到的問題。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照約定提供旅游服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為旅游費(fèi)用總額的20%。4.2甲方泄露乙方個(gè)人信息的，應(yīng)向乙方支付賠償金，賠償金為人民幣10,000元。4.3乙方未按照約定支付旅游費(fèi)用的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付旅游費(fèi)用總額的50%作為違約金。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（旅游服務(wù)提供商）：無憂出行旅行社簽字/蓋章日期：____________乙方（旅游者）：簽字/蓋章日期：____________一、附件列表：1.旅游服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.旅游行程安排表3.導(dǎo)游服務(wù)人員名單4.住宿、餐飲、交通等相關(guān)服務(wù)提供者的信息5.門票、活動(dòng)等預(yù)訂信息6.應(yīng)急預(yù)案及客戶服務(wù)聯(lián)系方式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供旅游服務(wù)的，視為違約。2.甲方泄露乙方個(gè)人信息的，視為違約。3.乙方未按照約定支付旅游費(fèi)用的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指依法成立，具備旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，從事旅游服務(wù)業(yè)務(wù)的法人。2.旅游服務(wù)：指旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)、住宿、餐飲、交通、門票、活動(dòng)安排等服務(wù)。3.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識(shí)別乙方法人或自然人的信息。4.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。5.賠償金：指因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.旅游服務(wù)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)不符合約定：及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定提供服務(wù)。如甲方拒不改正，可要求支付違約金。2.個(gè)人信息泄露：立即與甲方溝通，要求甲方采取措施防止損失擴(kuò)大。如甲方拒不改正，可要求支付賠償金。3.乙方未支付旅游費(fèi)用：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。4.甲方未按約定提供服務(wù)：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并可要求甲方承擔(dān)因違約造成的其他損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為旅游服務(wù)提供商，乙方為旅游者的情況下，雙方簽訂旅游服務(wù)合同。2.甲方為旅行社，乙方為旅游團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)或成員的情況下，雙方簽訂旅游服