購銷合同中的技術(shù)支持

購銷合同中的技術(shù)支持合同編號(hào)：__________合同各方：[填寫甲方全稱][填寫甲方注冊地址][填寫甲方聯(lián)系電話][填寫甲方聯(lián)系人][填寫乙方全稱][填寫乙方注冊地址][填寫乙方聯(lián)系電話][填寫乙方聯(lián)系人]鑒于甲方是具備豐富技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商，愿意向乙方提供技術(shù)支持，乙方愿意接受甲方的技術(shù)支持，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條技術(shù)支持內(nèi)容1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不局限于：(1)產(chǎn)品安裝、調(diào)試和運(yùn)行指導(dǎo)；(2)產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)交流；(3)產(chǎn)品升級(jí)和優(yōu)化建議；(4)產(chǎn)品故障排除和技術(shù)支持；(5)其他與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。第二條技術(shù)支持時(shí)間2.1甲方應(yīng)自合同簽訂之日起至產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日止，向乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。2.2若產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障或問題，乙方有權(quán)隨時(shí)聯(lián)系甲方要求技術(shù)支持，甲方應(yīng)在接到乙方通知后48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)解決故障或問題。第三條技術(shù)支持方式3.1甲方應(yīng)通過電話、電子郵件、現(xiàn)場支持等方式，為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。3.2甲方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持，確保乙方在技術(shù)支持時(shí)間內(nèi)能夠隨時(shí)聯(lián)系到甲方技術(shù)人員。3.3甲方技術(shù)人員應(yīng)具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地解決乙方的技術(shù)問題。第四條技術(shù)支持費(fèi)用4.1甲方向乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，不收取額外費(fèi)用。4.2如甲方技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場提供技術(shù)支持，差旅費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第五條保密條款5.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。第七條爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)參數(shù)表3.培訓(xùn)資料4.產(chǎn)品保修卡5.現(xiàn)場支持確認(rèn)表6.違約金計(jì)算公式7.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)；2.甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；3.甲方未按時(shí)解決乙方產(chǎn)品故障或問題；4.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；5.乙方未按約定支付技術(shù)支持費(fèi)用；6.乙方未按約定使用甲方產(chǎn)品或技術(shù)。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指甲方為乙方提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用培訓(xùn)、故障排除等服務(wù)。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.保密義務(wù)：指雙方在合同執(zhí)行過程中，對獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。4.產(chǎn)品故障：指產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的不正常狀態(tài)，影響產(chǎn)品正常運(yùn)行。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持服務(wù)不到位：甲方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，提高服務(wù)質(zhì)量。2.產(chǎn)品故障排除不及時(shí)：甲方應(yīng)優(yōu)化故障排除流程，縮短故障處理時(shí)間。3.保密義務(wù)泄露：雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)信息安全管理。4.乙方未按約定支付費(fèi)用：甲方應(yīng)提醒乙方按時(shí)支付，必要時(shí)可依法追討。5.現(xiàn)場支持差旅費(fèi)用糾紛：雙方可事先約定現(xiàn)場支持費(fèi)用承擔(dān)方式，避免糾紛。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試服務(wù)；2.甲方為乙方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)交流；3.甲方為乙方提供產(chǎn)品升