機場行李托運服務(wù)合同樣板

機場行李托運服務(wù)合同樣板合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的構(gòu)成與生效1.3合同的修訂與終止1.4適用法律與爭議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1行李托運服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間與地點2.3行李打包與安檢2.4行李交付與領(lǐng)取第三章客戶權(quán)益與義務(wù)3.1客戶資料與身份驗證3.2行李物品的規(guī)定3.3行李的保險與賠償3.4客戶的投訴與建議第四章航空公司權(quán)益與義務(wù)4.1航空公司托運責(zé)任4.2行李的查詢與跟蹤4.3行李的延誤與丟失處理4.4航空公司的服務(wù)承諾第五章服務(wù)費用與支付5.1服務(wù)費用的標(biāo)準(zhǔn)5.2費用的變更與調(diào)整5.3支付方式與時間5.4發(fā)票與收據(jù)第六章違約責(zé)任與賠償6.1客戶違約的責(zé)任6.2航空公司違約的責(zé)任6.3不可抗力導(dǎo)致的違約6.4賠償?shù)挠嬎闩c支付第七章隱私保護與信息安全7.1客戶信息的保護7.2信息使用的限制與授權(quán)7.3數(shù)據(jù)安全的措施7.4隱私權(quán)爭議的解決第八章特殊行李處理8.1危險品與違禁品的處理8.2貴重物品的托運8.3動物與植物產(chǎn)品的托運8.4超大超重行李的托運第九章轉(zhuǎn)托服務(wù)與中轉(zhuǎn)行李9.1轉(zhuǎn)托服務(wù)的范圍與條件9.2中轉(zhuǎn)行李的標(biāo)識與交付9.3轉(zhuǎn)托行李的責(zé)任與賠償9.4中轉(zhuǎn)行李的查詢與跟蹤第十章行李打包服務(wù)10.1打包服務(wù)的范圍與費用10.2打包材料的提供與回收10.3打包質(zhì)量與安全10.4打包服務(wù)的投訴與改進第十一章行李寄存服務(wù)11.1寄存服務(wù)的范圍與條件11.2寄存行李的保管與交付11.3寄存行李的保險與賠償11.4寄存服務(wù)的投訴與改進第十二章行李配送服務(wù)12.1配送服務(wù)的范圍與條件12.2配送時間與地點12.3配送行李的保險與賠償12.4配送服務(wù)的投訴與改進第十三章行李暫存服務(wù)13.1暫存服務(wù)的范圍與條件13.2暫存行李的保管與交付13.3暫存行李的保險與賠償13.4暫存服務(wù)的投訴與改進第十四章附則14.1合同的生效與解除14.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.3合同的解釋與適用14.4合同的修訂與公告合同編號_________第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同的構(gòu)成與生效第三條款合同的修訂與終止第四條款適用法律與爭議解決第二章服務(wù)內(nèi)容第一條款行李托運服務(wù)范圍第二條款服務(wù)時間與地點第三條款行李打包與安檢第四條款行李交付與領(lǐng)取第三章客戶權(quán)益與義務(wù)第一條款客戶資料與身份驗證第二條款行李物品的規(guī)定第三條款行李的保險與賠償?shù)谒臈l款客戶的投訴與建議第四章航空公司權(quán)益與義務(wù)第一條款航空公司托運責(zé)任第二條款行李的查詢與跟蹤第三條款行李的延誤與丟失處理第四條款航空公司的服務(wù)承諾第五章服務(wù)費用與支付第一條款服務(wù)費用的標(biāo)準(zhǔn)第二條款費用的變更與調(diào)整第三條款支付方式與時間第四條款發(fā)票與收據(jù)第六章違約責(zé)任與賠償?shù)谝粭l款客戶違約的責(zé)任第二條款航空公司違約的責(zé)任第三條款不可抗力導(dǎo)致的違約第四條款賠償?shù)挠嬎闩c支付第七章隱私保護與信息安全第一條款客戶信息的保護第二條款信息使用的限制與授權(quán)第三條款數(shù)據(jù)安全的措施第四條款隱私權(quán)爭議的解決第八章特殊行李處理第一條款危險品與違禁品的處理第二條款貴重物品的托運第三條款動物與植物產(chǎn)品的托運第四條款超大超重行李的托運第九章轉(zhuǎn)托服務(wù)與中轉(zhuǎn)行李第一條款轉(zhuǎn)托服務(wù)的范圍與條件第二條款中轉(zhuǎn)行李的標(biāo)識與交付第三條款轉(zhuǎn)托行李的責(zé)任與賠償?shù)谒臈l款中轉(zhuǎn)行李的查詢與跟蹤第十章行李打包服務(wù)第一條款打包服務(wù)的范圍與費用第二條款打包材料的提供與回收第三條款打包質(zhì)量與安全第四條款打包服務(wù)的投訴與改進第十一章行李寄存服務(wù)第一條款寄存服務(wù)的范圍與條件第二條款寄存行李的保管與交付第三條款寄存行李的保險與賠償?shù)谒臈l款寄存服務(wù)的投訴與改進第十二章行李配送服務(wù)第一條款配送服務(wù)的范圍與條件第二條款配送時間與地點第三條款配送行李的保險與賠償?shù)谒臈l款配送服務(wù)的投訴與改進第十三章行李暫存服務(wù)第一條款暫存服務(wù)的范圍與條件第二條款暫存行李的保管與交付第三條款暫存行李的保險與賠償?shù)谒臈l款暫存服務(wù)的投訴與改進第十四章附則第一條款合同的生效與解除第二條款合同的繼承與轉(zhuǎn)讓第三條款合同的解釋與適用第四條款合同的修訂與公告簽字部分：甲方：（簽字）乙方：（簽字）日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：附加條款一：特殊物品handlingfee第一條款：特殊物品的定義本條款所述的特殊物品包括但不限于易碎品、貴重物品、易腐物品、危險品、超大超重行李等。第二條款：特殊物品的處理費用甲方要求托運特殊物品時，需按照乙方的規(guī)定支付特殊物品處理費用。費用的標(biāo)準(zhǔn)由乙方制定，并在簽訂合同時提供給甲方。附加條款二：行李延誤賠償?shù)谝粭l款：行李延誤的定義本條款所述的行李延誤指甲方托運的行李在規(guī)定的時間內(nèi)未能按時送達(dá)目的地的情況。第二條款：行李延誤的賠償標(biāo)準(zhǔn)如行李發(fā)生延誤，乙方應(yīng)對甲方按delayhandlingrate進行賠償。delayhandlingrate的標(biāo)準(zhǔn)由乙方制定，并在簽訂合同時提供給甲方。附加條款三：行李丟失賠償?shù)谝粭l款：行李丟失的定義本條款所述的行李丟失指甲方托運的行李在運輸過程中遺失的情況。第二條款：行李丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：附加條款一：保險服務(wù)第一條款：保險服務(wù)的提供乙方提供行李托運保險服務(wù)，甲方可以選擇是否購買。保險費用的標(biāo)準(zhǔn)由乙方制定，并在簽訂合同時提供給甲方。第二條款：保險賠償?shù)奶幚砣缂追劫徺I保險，行李發(fā)生丟失、延誤或其他意外情況，乙方按照保險條款進行賠償。附加條款二：服務(wù)質(zhì)量保證第一條款：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定乙方應(yīng)制定并遵守行李托運服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二條款：服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與改進附加條款三：客戶信息保護第一條款：客戶信息的保密乙方應(yīng)對甲方的個人信息進行保密，不得泄露給第三方。第二條款：客戶信息的使用乙方在使用客戶信息時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得濫用客戶信息。3、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款一：第三方中介的角色第一條款：第三方中介的定義本條款所述的第三方中介指在甲方和乙方之間提供行李托運服務(wù)的中介機構(gòu)。第二條款：第三方中介的責(zé)任第三方中介應(yīng)對甲方和乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保行李安全、準(zhǔn)時送達(dá)。附加條款二：第三方中介的費用與支付第一條款：第三方中介費用的標(biāo)準(zhǔn)第三方中介的費用標(biāo)準(zhǔn)由第三方中介制定，并在簽訂合同時提供給甲方和乙方。第二條款：第三方中介費用的支付甲方和乙方按照約定的比例支付第三方中介費用，具體比例在簽訂合同時約定。附加條款三：第三方中介的服務(wù)質(zhì)量保證第一條款：第三方中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定第三方中介應(yīng)制定并遵守行李托運服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二條款：第三方中介服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與改進附件及其他補充說明一、附件列表：1.特殊物品handlingfee收費標(biāo)準(zhǔn)2.行李延誤賠償delayhandlingrate詳細(xì)說明4.保險服務(wù)保險費率表5.服務(wù)質(zhì)量保證監(jiān)督與評估報告6.客戶信息保護措施詳述7.第三方中介費用支付比例協(xié)議8.第三方中介服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進計劃二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間交付行李視為違約2.乙方未按約定時間、地點交付行李視為違約3.乙方未按時處理特殊物品導(dǎo)致的延誤視為違約4.行李丟失或損壞未按約定進行賠償視為違約5.第三方中介未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)視為違約三、法律名詞及解釋：1.行李托運服務(wù)：指航空公司或其代理人為旅客運輸行李并提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.特殊物品：指易碎品、貴重物品、易腐物品、危險品、超大超重行李等。3.handlingfee：指因特殊物品或額外服務(wù)所需支付的費用。4.delayhandlingrate：指行李延誤處理所需支付的費用標(biāo)準(zhǔn)。6.保險服務(wù)：指為行李托運過程中可能發(fā)生的損失提供保險保障的服務(wù)。7.服務(wù)質(zhì)量保證：指航空公司或其代理人保證提供符合約定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。8.客戶信息保護：指對旅客個人信息進行保密，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或泄露。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.行李延誤：提前通知旅客延誤情況，提供臨時住宿、餐飲等保障措施。2.行李丟失：立即啟動查找程序，如無法找回，按照賠償標(biāo)準(zhǔn)進行賠償。3.特殊物品損壞：評估損壞程度，按照市價或約定進行賠償。4.客戶信息泄露：加強信息安全防