機(jī)場(chǎng)行李托運(yùn)服務(wù)合同樣板

機(jī)場(chǎng)行李托運(yùn)服務(wù)合同樣板合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的構(gòu)成與生效1.3合同的修訂與終止1.4適用法律與爭(zhēng)議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1行李托運(yùn)服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.3行李打包與安檢2.4行李交付與領(lǐng)取第三章客戶(hù)權(quán)益與義務(wù)3.1客戶(hù)資料與身份驗(yàn)證3.2行李物品的規(guī)定3.3行李的保險(xiǎn)與賠償3.4客戶(hù)的投訴與建議第四章航空公司權(quán)益與義務(wù)4.1航空公司托運(yùn)責(zé)任4.2行李的查詢(xún)與跟蹤4.3行李的延誤與丟失處理4.4航空公司的服務(wù)承諾第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用的變更與調(diào)整5.3支付方式與時(shí)間5.4發(fā)票與收據(jù)第六章違約責(zé)任與賠償6.1客戶(hù)違約的責(zé)任6.2航空公司違約的責(zé)任6.3不可抗力導(dǎo)致的違約6.4賠償?shù)挠?jì)算與支付第七章隱私保護(hù)與信息安全7.1客戶(hù)信息的保護(hù)7.2信息使用的限制與授權(quán)7.3數(shù)據(jù)安全的措施7.4隱私權(quán)爭(zhēng)議的解決第八章特殊行李處理8.1危險(xiǎn)品與違禁品的處理8.2貴重物品的托運(yùn)8.3動(dòng)物與植物產(chǎn)品的托運(yùn)8.4超大超重行李的托運(yùn)第九章轉(zhuǎn)托服務(wù)與中轉(zhuǎn)行李9.1轉(zhuǎn)托服務(wù)的范圍與條件9.2中轉(zhuǎn)行李的標(biāo)識(shí)與交付9.3轉(zhuǎn)托行李的責(zé)任與賠償9.4中轉(zhuǎn)行李的查詢(xún)與跟蹤第十章行李打包服務(wù)10.1打包服務(wù)的范圍與費(fèi)用10.2打包材料的提供與回收10.3打包質(zhì)量與安全10.4打包服務(wù)的投訴與改進(jìn)第十一章行李寄存服務(wù)11.1寄存服務(wù)的范圍與條件11.2寄存行李的保管與交付11.3寄存行李的保險(xiǎn)與賠償11.4寄存服務(wù)的投訴與改進(jìn)第十二章行李配送服務(wù)12.1配送服務(wù)的范圍與條件12.2配送時(shí)間與地點(diǎn)12.3配送行李的保險(xiǎn)與賠償12.4配送服務(wù)的投訴與改進(jìn)第十三章行李暫存服務(wù)13.1暫存服務(wù)的范圍與條件13.2暫存行李的保管與交付13.3暫存行李的保險(xiǎn)與賠償13.4暫存服務(wù)的投訴與改進(jìn)第十四章附則14.1合同的生效與解除14.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.3合同的解釋與適用14.4合同的修訂與公告合同編號(hào)_________第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同的構(gòu)成與生效第三條款合同的修訂與終止第四條款適用法律與爭(zhēng)議解決第二章服務(wù)內(nèi)容第一條款行李托運(yùn)服務(wù)范圍第二條款服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)第三條款行李打包與安檢第四條款行李交付與領(lǐng)取第三章客戶(hù)權(quán)益與義務(wù)第一條款客戶(hù)資料與身份驗(yàn)證第二條款行李物品的規(guī)定第三條款行李的保險(xiǎn)與賠償?shù)谒臈l款客戶(hù)的投訴與建議第四章航空公司權(quán)益與義務(wù)第一條款航空公司托運(yùn)責(zé)任第二條款行李的查詢(xún)與跟蹤第三條款行李的延誤與丟失處理第四條款航空公司的服務(wù)承諾第五章服務(wù)費(fèi)用與支付第一條款服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)第二條款費(fèi)用的變更與調(diào)整第三條款支付方式與時(shí)間第四條款發(fā)票與收據(jù)第六章違約責(zé)任與賠償?shù)谝粭l款客戶(hù)違約的責(zé)任第二條款航空公司違約的責(zé)任第三條款不可抗力導(dǎo)致的違約第四條款賠償?shù)挠?jì)算與支付第七章隱私保護(hù)與信息安全第一條款客戶(hù)信息的保護(hù)第二條款信息使用的限制與授權(quán)第三條款數(shù)據(jù)安全的措施第四條款隱私權(quán)爭(zhēng)議的解決第八章特殊行李處理第一條款危險(xiǎn)品與違禁品的處理第二條款貴重物品的托運(yùn)第三條款動(dòng)物與植物產(chǎn)品的托運(yùn)第四條款超大超重行李的托運(yùn)第九章轉(zhuǎn)托服務(wù)與中轉(zhuǎn)行李第一條款轉(zhuǎn)托服務(wù)的范圍與條件第二條款中轉(zhuǎn)行李的標(biāo)識(shí)與交付第三條款轉(zhuǎn)托行李的責(zé)任與賠償?shù)谒臈l款中轉(zhuǎn)行李的查詢(xún)與跟蹤第十章行李打包服務(wù)第一條款打包服務(wù)的范圍與費(fèi)用第二條款打包材料的提供與回收第三條款打包質(zhì)量與安全第四條款打包服務(wù)的投訴與改進(jìn)第十一章行李寄存服務(wù)第一條款寄存服務(wù)的范圍與條件第二條款寄存行李的保管與交付第三條款寄存行李的保險(xiǎn)與賠償?shù)谒臈l款寄存服務(wù)的投訴與改進(jìn)第十二章行李配送服務(wù)第一條款配送服務(wù)的范圍與條件第二條款配送時(shí)間與地點(diǎn)第三條款配送行李的保險(xiǎn)與賠償?shù)谒臈l款配送服務(wù)的投訴與改進(jìn)第十三章行李暫存服務(wù)第一條款暫存服務(wù)的范圍與條件第二條款暫存行李的保管與交付第三條款暫存行李的保險(xiǎn)與賠償?shù)谒臈l款暫存服務(wù)的投訴與改進(jìn)第十四章附則第一條款合同的生效與解除第二條款合同的繼承與轉(zhuǎn)讓第三條款合同的解釋與適用第四條款合同的修訂與公告簽字部分：甲方：（簽字）乙方：（簽字）日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款一：特殊物品handlingfee第一條款：特殊物品的定義本條款所述的特殊物品包括但不限于易碎品、貴重物品、易腐物品、危險(xiǎn)品、超大超重行李等。第二條款：特殊物品的處理費(fèi)用甲方要求托運(yùn)特殊物品時(shí)，需按照乙方的規(guī)定支付特殊物品處理費(fèi)用。費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)由乙方制定，并在簽訂合同時(shí)提供給甲方。附加條款二：行李延誤賠償?shù)谝粭l款：行李延誤的定義本條款所述的行李延誤指甲方托運(yùn)的行李在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未能按時(shí)送達(dá)目的地的情況。第二條款：行李延誤的賠償標(biāo)準(zhǔn)如行李發(fā)生延誤，乙方應(yīng)對(duì)甲方按delayhandlingrate進(jìn)行賠償。delayhandlingrate的標(biāo)準(zhǔn)由乙方制定，并在簽訂合同時(shí)提供給甲方。附加條款三：行李丟失賠償?shù)谝粭l款：行李丟失的定義本條款所述的行李丟失指甲方托運(yùn)的行李在運(yùn)輸過(guò)程中遺失的情況。第二條款：行李丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款一：保險(xiǎn)服務(wù)第一條款：保險(xiǎn)服務(wù)的提供乙方提供行李托運(yùn)保險(xiǎn)服務(wù)，甲方可以選擇是否購(gòu)買(mǎi)。保險(xiǎn)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)由乙方制定，并在簽訂合同時(shí)提供給甲方。第二條款：保險(xiǎn)賠償?shù)奶幚砣缂追劫?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，行李發(fā)生丟失、延誤或其他意外情況，乙方按照保險(xiǎn)條款進(jìn)行賠償。附加條款二：服務(wù)質(zhì)量保證第一條款：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定乙方應(yīng)制定并遵守行李托運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二條款：服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與改進(jìn)附加條款三：客戶(hù)信息保護(hù)第一條款：客戶(hù)信息的保密乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。第二條款：客戶(hù)信息的使用乙方在使用客戶(hù)信息時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得濫用客戶(hù)信息。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款一：第三方中介的角色第一條款：第三方中介的定義本條款所述的第三方中介指在甲方和乙方之間提供行李托運(yùn)服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)。第二條款：第三方中介的責(zé)任第三方中介應(yīng)對(duì)甲方和乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保行李安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。附加條款二：第三方中介的費(fèi)用與支付第一條款：第三方中介費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)第三方中介的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由第三方中介制定，并在簽訂合同時(shí)提供給甲方和乙方。第二條款：第三方中介費(fèi)用的支付甲方和乙方按照約定的比例支付第三方中介費(fèi)用，具體比例在簽訂合同時(shí)約定。附加條款三：第三方中介的服務(wù)質(zhì)量保證第一條款：第三方中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定第三方中介應(yīng)制定并遵守行李托運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二條款：第三方中介服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與改進(jìn)附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.特殊物品handlingfee收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.行李延誤賠償delayhandlingrate詳細(xì)說(shuō)明4.保險(xiǎn)服務(wù)保險(xiǎn)費(fèi)率表5.服務(wù)質(zhì)量保證監(jiān)督與評(píng)估報(bào)告6.客戶(hù)信息保護(hù)措施詳述7.第三方中介費(fèi)用支付比例協(xié)議8.第三方中介服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)計(jì)劃二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間交付行李視為違約2.乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)交付行李視為違約3.乙方未按時(shí)處理特殊物品導(dǎo)致的延誤視為違約4.行李丟失或損壞未按約定進(jìn)行賠償視為違約5.第三方中介未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)視為違約三、法律名詞及解釋?zhuān)?.行李托運(yùn)服務(wù)：指航空公司或其代理人為旅客運(yùn)輸行李并提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.特殊物品：指易碎品、貴重物品、易腐物品、危險(xiǎn)品、超大超重行李等。3.handlingfee：指因特殊物品或額外服務(wù)所需支付的費(fèi)用。4.delayhandlingrate：指行李延誤處理所需支付的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。6.保險(xiǎn)服務(wù)：指為行李托運(yùn)過(guò)程中可能發(fā)生的損失提供保險(xiǎn)保障的服務(wù)。7.服務(wù)質(zhì)量保證：指航空公司或其代理人保證提供符合約定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。8.客戶(hù)信息保護(hù)：指對(duì)旅客個(gè)人信息進(jìn)行保密，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用或泄露。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.行李延誤：提前通知旅客延誤情況，提供臨時(shí)住宿、餐飲等保障措施。2.行李丟失：立即啟動(dòng)查找程序，如無(wú)法找回，按照賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。3.特殊物品損壞：評(píng)估損壞程度，按照市價(jià)或約定進(jìn)行賠償。4.客戶(hù)信息泄露：加強(qiáng)信息安全防