海上商務旅行乘客服務協(xié)議

海上商務旅行乘客服務協(xié)議合同目錄第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同的生效與終止第二章乘客信息第一條款乘客信息的準確性第二條款乘客信息的更新與更改第三章船票預訂與支付第一條款船票預訂流程第二條款船票支付方式第四章船艙與住宿第一條款船艙類型的選擇第二條款住宿條件的說明第五章餐飲服務第一條款餐飲服務的提供第二條款特殊飲食需求的滿足第六章海上娛樂與活動第一條款娛樂設施的使用第二條款活動的安排與參與第七章船員服務第一條款船員的服務標準第二條款船員的投訴與反饋處理第八章安全保障第一條款乘客的安全保障第二條款緊急情況的處理第九章行李與物品第一條款行李的存放與保管第二條款乘客個人物品的責任第十章醫(yī)療與保險第一條款醫(yī)療服務的提供第二條款乘客保險的有效性第十一章爭議解決第一條款爭議的解決方式第二條款法律適用與管轄第十二章違約責任第一條款違約行為的界定第二條款違約責任的具體承擔第十三章其他事項第一條款合同的修改與補充第二條款乘客權益的保護第十四章附則第一條款合同的生效條件第二條款合同的終止條件合同編號_________第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同的生效與終止第二章乘客信息第一條款乘客信息的準確性第二條款乘客信息的更新與更改第三章船票預訂與支付第一條款船票預訂流程第二條款船票支付方式第四章船艙與住宿第一條款船艙類型的選擇第二條款住宿條件的說明第五章餐飲服務第一條款餐飲服務的提供第二條款特殊飲食需求的滿足第六章海上娛樂與活動第一條款娛樂設施的使用第二條款活動的安排與參與第七章船員服務第一條款船員的服務標準第二條款船員的投訴與反饋處理第八章安全保障第一條款乘客的安全保障第二條款緊急情況的處理第九章行李與物品第一條款行李的存放與保管第二條款乘客個人物品的責任第十章醫(yī)療與保險第一條款醫(yī)療服務的提供第二條款乘客保險的有效性第十一章爭議解決第一條款爭議的解決方式第二條款法律適用與管轄第十二章違約責任第一條款違約行為的界定第二條款違約責任的具體承擔第十三章其他事項第一條款合同的修改與補充第二條款乘客權益的保護第十四章附則第一條款合同的生效條件第二條款合同的終止條件（合同方簽字區(qū)域）甲方簽字：____________________日期：____________________乙方簽字：____________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明1.當甲方為主導時，增加的附加條款及說明：甲方附加條款一：特殊服務要求條款內容：甲方有權根據(jù)自身的商務需求，要求乙方提供特殊的商務服務，包括但不限于會議室租賃、商務洽談、資料傳遞等。條款說明：甲方作為商務旅行的主體，可能需要在旅途中處理商務事宜，因此，甲方有權要求乙方提供必要的商務服務，以滿足甲方的商務需求。甲方附加條款二：行程調整條款內容：甲方有權根據(jù)實際情況，調整行程安排，包括但不限于船期的提前或延遲、船艙的更換、餐飲的調整等。條款說明：由于商務活動的需要，甲方可能需要調整行程安排，因此，甲方有權根據(jù)實際情況，對行程進行調整。甲方附加條款三：豪華艙額外服務條款內容：甲方選擇豪華艙的，乙方應提供額外的服務，包括但不限于私人管家服務、優(yōu)先登船和離船服務、專屬餐廳用餐等。條款說明：豪華艙的乘客享有更高的服務標準，因此，乙方應根據(jù)甲方的選擇，提供額外的服務，以滿足甲方的需求。2.當乙方為主導時，增加的附加條款及說明：乙方附加條款一：服務水平保障條款內容：乙方應確保提供給甲方的服務達到約定的標準，如未達到標準，乙方應承擔相應的違約責任。條款說明：乙方作為服務提供方，有責任確保提供給甲方的服務達到約定的標準，如果未能達到標準，乙方應承擔相應的違約責任。乙方附加條款二：行李損壞或丟失的處理條款內容：如甲方的行李在運輸過程中發(fā)生損壞或丟失，乙方應承擔相應的賠償責任。條款說明：乙方作為運輸方，有責任確保甲方的行李在運輸過程中安全，如果發(fā)生損壞或丟失，乙方應承擔相應的賠償責任。乙方附加條款三：特殊需求處理條款內容：乙方應對甲方的特殊需求給予足夠的重視，并盡可能提供滿足甲方需求的解決方案。條款說明：甲方可能會有特殊的商務需求，乙方作為服務提供方，有責任對甲方的特殊需求給予足夠的重視，并盡可能提供滿足甲方需求的解決方案。3.當有第三方中介時，增加的附加條款及說明：第三方中介附加條款一：中介服務范圍條款內容：第三方中介應在其服務范圍內，為甲方和乙方提供中介服務，包括但不限于合同的簽訂、行程的安排、服務的協(xié)調等。條款說明：第三方中介作為服務的協(xié)調方，有責任在其服務范圍內，為甲方和乙方提供中介服務，以確保合同的順利執(zhí)行。第三方中介附加條款二：中介費用條款內容：第三方中介有權根據(jù)其提供的服務內容，收取相應的中介費用。條款說明：第三方中介作為服務提供方，其提供的服務需要付出成本，因此，第三方中介有權根據(jù)其提供的服務內容，收取相應的中介費用。第三方中介附加條款三：信息保密條款內容：第三方中介應對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密和個人信息予以保密，未經甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露。條款說明：第三方中介在合同執(zhí)行過程中可能會獲得甲乙方的商業(yè)秘密和個人信息，為了保護甲乙方的權益，第三方中介有責任對獲取的信息予以保密，不得向任何第三方泄露。附件及其他補充說明一、附件列表：1.乘客個人信息表2.船票預訂確認單3.船艙住宿安排表4.餐飲服務菜單5.海上娛樂活動時間表6.船員服務標準手冊7.安全保障措施說明8.行李存放與保管規(guī)則9.醫(yī)療保險說明書10.船票支付憑證11.合同修改與補充協(xié)議12.乘客權益保護指南13.船期表與行程安排14.合同終止條件說明二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付船票費用，或支付方式不符合合同規(guī)定。2.乙方未按約定提供相應的服務，如船艙住宿、餐飲服務、娛樂活動等。3.乙方未按約定保障乘客的安全，發(fā)生安全事故或緊急情況處理不當。4.乙方未按約定處理乘客的投訴與反饋，導致乘客權益受損。5.第三方中介未按約定提供中介服務，或未在服務范圍內提供服務。6.第三方中介未按約定保密甲乙方的商業(yè)秘密和個人信息，泄露給第三方。三、法律名詞及解釋：1.海上商務旅行：指在海上進行的商務活動和相關旅行。2.船票預訂：指乘客通過指定渠道預訂船票的行為。3.船艙住宿：指乘客在航行過程中所居住的船艙。4.餐飲服務：指船只提供的餐食供應服務。5.海上娛樂活動：指在航行過程中為乘客提供的娛樂項目。6.安全保障：指對乘客在航行過程中的人身安全和財產安全采取的措施。7.行李：指乘客攜帶的物品，包括托運行李和隨身攜帶行李。8.醫(yī)療保險：指為乘客在航行過程中可能發(fā)生的意外傷害或疾病提供保障的保險。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乘客個人信息不準確或更新不及時：及時與乘客溝通，要求提供準確信息，必要時進行修改。2.船票支付遇到問題：與支付平臺或銀行聯(lián)系，解決支付過程中的技術問題。3.船艙住宿條件不滿意：與乙方客服聯(lián)系，協(xié)商更換船艙或提供相應的補償。4.餐飲服務不符合口味：提供多樣化菜單選擇，特殊飲食需求提前告知以便準備。5.海上娛樂活動安排不滿意：及時與乙方客服反饋，調整活動安排或提供替代方案。6.船員服務不符合標準：收集證據(jù)，向乙方投訴，要求整改并提供適當?shù)馁r償。7.