TGXAS-眾創(chuàng)空間培育服務(wù)規(guī)范編制說(shuō)明

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《眾創(chuàng)空間培育服務(wù)規(guī)范》（征求意見(jiàn)稿）編制說(shuō)明一、項(xiàng)目來(lái)源根據(jù)《關(guān)于下達(dá)2022年第三十三批團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目計(jì)劃的通知》（桂標(biāo)協(xié)﹝2022﹞79號(hào)）文件精神，由廣西壯族自治區(qū)科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所提出，廣西壯族自治區(qū)科學(xué)技術(shù)情報(bào)所、廣西標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)、南寧市科技企業(yè)孵化基地、五象眾創(chuàng)空間、廣西聯(lián)訊U谷眾創(chuàng)空間共同起草的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《眾創(chuàng)空間培育服務(wù)規(guī)范》(項(xiàng)目編號(hào)：2022-3305)已獲批立項(xiàng)。二、項(xiàng)目背景及目的意義眾創(chuàng)空間是為滿足大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求，提供工作空間、網(wǎng)絡(luò)空間、社交空間和資源共享空間，積極利用眾籌、眾扶、眾包等新手段，以社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化、網(wǎng)絡(luò)化為服務(wù)特色，實(shí)現(xiàn)低成本、便利化、全要素、開(kāi)放式運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。以政府引導(dǎo)和市場(chǎng)主導(dǎo)，充分發(fā)揮社會(huì)力量的主力軍作用，釋放創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策集聚和“互聯(lián)互通”的系統(tǒng)有效性，利用國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)、國(guó)家高新區(qū)、大學(xué)科技園和高校、科研院所的有利條件，盤活利用政策工具、儀器設(shè)備、閑置廠房等資源，進(jìn)一步降低創(chuàng)業(yè)成本和門檻，釋放蘊(yùn)藏在大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新之中的無(wú)窮創(chuàng)意和無(wú)限財(cái)富，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，打造新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。眾創(chuàng)空間為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)場(chǎng)地、投資與孵化、輔導(dǎo)與培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)、項(xiàng)目路演、信息與市場(chǎng)資源對(duì)接、政策服務(wù)、國(guó)際合作等方面的服務(wù)，通過(guò)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合、線上與線下相結(jié)合、孵化與投資相結(jié)合，以專業(yè)化服務(wù)推動(dòng)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)用新技術(shù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、培育新業(yè)態(tài)的運(yùn)營(yíng)模式，達(dá)到降低創(chuàng)業(yè)門檻、完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力、加速科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化、培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能、以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的目標(biāo)。眾創(chuàng)空間建設(shè)和培育規(guī)范是載體建設(shè)發(fā)展的依據(jù)，是創(chuàng)業(yè)孵化載體建設(shè)的指導(dǎo)文件。制定這套標(biāo)準(zhǔn)的目的有兩個(gè)：一是用于指導(dǎo)眾創(chuàng)空間管理者如何去培育眾創(chuàng)空間，二是用于經(jīng)營(yíng)者自我學(xué)習(xí)，有效指導(dǎo)其更好建設(shè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展眾創(chuàng)空間。解決我區(qū)眾創(chuàng)空間目前存在的區(qū)域發(fā)展不平衡、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平低、建設(shè)質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)到《廣西科技創(chuàng)新“十四五”規(guī)劃》提出的2025年自治區(qū)級(jí)眾創(chuàng)空間達(dá)到150家。2015年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，指出推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、加強(qiáng)政策集成、強(qiáng)化開(kāi)放共享、創(chuàng)新服務(wù)模式，重點(diǎn)抓好八個(gè)方面的任務(wù)。2016年，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)，介紹大力發(fā)展眾創(chuàng)空間、推動(dòng)科技創(chuàng)新服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有關(guān)情況，主要目的是促進(jìn)眾創(chuàng)空間向?qū)I(yè)化發(fā)展，為雙創(chuàng)提供低成本、全方位、專業(yè)化服務(wù)。截至2020年底，火炬統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)共有8000余家眾創(chuàng)空間，全國(guó)眾創(chuàng)空間數(shù)量最多的地區(qū)依次是廣東、江蘇、浙江、山東、河北、福建、湖北、陜西、陜西、安徽，共同占全國(guó)眾創(chuàng)空間總量的64.9%，而廣西當(dāng)年保有量?jī)H有127家，占比僅1.5%，低于江西、重慶、四川、甘肅等區(qū)域。在科技部已經(jīng)認(rèn)定備案了2386家眾創(chuàng)空間為國(guó)家備案眾創(chuàng)空間，廣西僅有88家。且我區(qū)2019年眾創(chuàng)空間數(shù)量為172家，而2020年底數(shù)量為127家，受疫情影響，部分水平較低的眾創(chuàng)空間發(fā)展運(yùn)營(yíng)遇到困難，部分載體關(guān)門倒閉，發(fā)展遇到考驗(yàn)。我區(qū)眾創(chuàng)空間目前存在區(qū)域發(fā)展不平衡、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平低、建設(shè)質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題。截至2021年底，我區(qū)自治區(qū)級(jí)以上眾創(chuàng)空間共計(jì)132家，其中國(guó)家級(jí)28家，自治區(qū)級(jí)104家，地域數(shù)量分布來(lái)看，我區(qū)六成以上眾創(chuàng)空間集中在南桂柳三地，其中柳州39家、南寧29家、桂林15家，其他地區(qū)數(shù)量較少，特別是在西部河池、百色、崇左等地。目前大部分眾創(chuàng)空間在運(yùn)營(yíng)方面還是以房租物業(yè)收入為主，而提供技術(shù)創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、投融資等增值服務(wù)收入占比還比較低，整體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平不高。硬件配套齊全，但缺乏制度建設(shè)、人才培育等軟實(shí)力標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致眾創(chuàng)空間出現(xiàn)魚(yú)目混雜、五花八門亂相，載體概念理解不到位，建設(shè)質(zhì)量參差不齊，我區(qū)2019年眾創(chuàng)空間數(shù)量為172家，而2020年底數(shù)量為127家，受疫情影響，部分能力水平較低的眾創(chuàng)空間發(fā)展運(yùn)營(yíng)遇到困難，部分載體關(guān)門倒閉。因此為解決區(qū)域發(fā)展不平衡、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平低等問(wèn)題，盡快出臺(tái)詳細(xì)的統(tǒng)一的眾創(chuàng)空間培育服務(wù)規(guī)范迫在眉睫。全區(qū)眾創(chuàng)空間擁有孵化場(chǎng)地超過(guò)42萬(wàn)平方米，常駐創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和初創(chuàng)企業(yè)數(shù)量為3000余個(gè)，在孵企業(yè)和團(tuán)隊(duì)吸納就業(yè)1.86萬(wàn)人（包括應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生2943人），常駐企業(yè)和團(tuán)隊(duì)擁有有效知識(shí)產(chǎn)權(quán)1852件（包括發(fā)明專利361件）。我區(qū)的眾創(chuàng)空間主要依托孵化器和高校建設(shè)，其中約有37.21%的眾創(chuàng)空間由孵化器建立，12.79%的眾創(chuàng)空間由高?？蒲性核ⅰ倪\(yùn)營(yíng)主體來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)性質(zhì)主體運(yùn)營(yíng)的眾創(chuàng)空間依舊占據(jù)了主體，占比達(dá)到38.37%，其次是國(guó)有企業(yè)性質(zhì)主體和事業(yè)單位性質(zhì)主體運(yùn)營(yíng)。我區(qū)眾創(chuàng)空間建設(shè)在數(shù)量規(guī)模及質(zhì)量方面與全國(guó)東中部地區(qū)相比，還存在較大的差距，自治區(qū)級(jí)和國(guó)家級(jí)眾創(chuàng)空間保有數(shù)量偏少，專業(yè)型眾創(chuàng)空間占比偏低。制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《眾創(chuàng)空間培育服務(wù)規(guī)范》，以標(biāo)準(zhǔn)為著力點(diǎn)，規(guī)范眾創(chuàng)空間培育服務(wù)的培育對(duì)象、服務(wù)機(jī)構(gòu)、培育服務(wù)、服務(wù)評(píng)價(jià)和改進(jìn)的要求，以標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化更好地指導(dǎo)眾創(chuàng)空間的培育工作，有助于加快培育廣西眾創(chuàng)空間，推動(dòng)眾創(chuàng)空間快速發(fā)展，提升創(chuàng)新能力和轉(zhuǎn)換經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力，發(fā)展成為我區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主力軍和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。三、標(biāo)準(zhǔn)編制過(guò)程（一）成立標(biāo)準(zhǔn)編制工作組團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《眾創(chuàng)空間培育服務(wù)規(guī)范》項(xiàng)目任務(wù)下達(dá)后，成立了標(biāo)準(zhǔn)編制工作組，制定了標(biāo)準(zhǔn)編寫方案，明確任務(wù)職責(zé)，確定工作技術(shù)路線，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)研制工作，具體標(biāo)準(zhǔn)編制工作由廣西壯族自治區(qū)科學(xué)技術(shù)情報(bào)所、廣西標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)、南寧市科技企業(yè)孵化基地、五象眾創(chuàng)空間、廣西聯(lián)訊U谷眾創(chuàng)空間等單位相關(guān)人員配合。（二）收集整理文獻(xiàn)資料標(biāo)準(zhǔn)編制工作組收集了國(guó)內(nèi)眾創(chuàng)空間相關(guān)文獻(xiàn)資料。主要有：DB51/T2699-2020《眾創(chuàng)空間服務(wù)規(guī)范》《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2015〕9號(hào)）《關(guān)于加快構(gòu)建大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新支撐平臺(tái)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2015〕53號(hào)）科技部火炬中心關(guān)于印發(fā)《國(guó)家眾創(chuàng)空間備案暫行規(guī)定》的通知《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間工作指引》（國(guó)科發(fā)火〔2015〕297號(hào)）關(guān)于印發(fā)《廣西壯族自治區(qū)眾創(chuàng)空間備案認(rèn)定辦法》的通知（桂科高字〔2016〕217號(hào)）（三）研討確定標(biāo)準(zhǔn)主體內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)編制工作組在對(duì)收集的資料進(jìn)行整理研究后，標(biāo)準(zhǔn)編制工作組召開(kāi)了標(biāo)準(zhǔn)編制會(huì)議，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的整體框架進(jìn)行了研究，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵性問(wèn)題進(jìn)行了初步探討。經(jīng)過(guò)研究，標(biāo)準(zhǔn)的主體內(nèi)容包括術(shù)語(yǔ)和定義，基本要求、培育服務(wù)、服務(wù)評(píng)價(jià)和改進(jìn)。（四）調(diào)研形成文本草案、征求意見(jiàn)稿2022年1月～5月，標(biāo)準(zhǔn)起草工作小組進(jìn)行了廣泛實(shí)地調(diào)研工作，查閱了大量的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資料，對(duì)眾創(chuàng)空間培育服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)。經(jīng)編制組反復(fù)討論，形成了標(biāo)準(zhǔn)的基本構(gòu)架，對(duì)主要內(nèi)容進(jìn)行了討論并對(duì)項(xiàng)目的工作進(jìn)行了部署和安排。在前期工作的基礎(chǔ)之上，通過(guò)理清邏輯脈絡(luò)，整合已有的參考資料中有關(guān)眾創(chuàng)空間培育服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，并結(jié)合廣西眾創(chuàng)空間培育服務(wù)工作實(shí)際的基礎(chǔ)上，按照簡(jiǎn)化、統(tǒng)一等原則編制完成團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《眾創(chuàng)空間培育服務(wù)規(guī)范》（草案）。2022年6～10月，標(biāo)準(zhǔn)編制工作小組展開(kāi)討論、總結(jié)重點(diǎn)針對(duì)科技部火炬中心關(guān)于印發(fā)《國(guó)家眾創(chuàng)空間備案暫行規(guī)定》的通知的要求進(jìn)行深入解讀。標(biāo)準(zhǔn)編制工作小組組織起草單位成員以及區(qū)內(nèi)相關(guān)專家討論，完善形成團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《眾創(chuàng)空間培育服務(wù)規(guī)范》（征求意見(jiàn)稿）和（征求意見(jiàn)稿）編制說(shuō)明。四、標(biāo)準(zhǔn)制定原則（一）實(shí)用性原則本文件是在充分收集相關(guān)資料和文獻(xiàn)，分析廣西眾創(chuàng)空間培育服務(wù)當(dāng)前現(xiàn)狀，在現(xiàn)有國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)眾創(chuàng)空間培育服務(wù)設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)編制單位多年實(shí)踐而總結(jié)起草的。符合當(dāng)前廣西眾創(chuàng)空間培育服務(wù)的要求，具有較強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。（二）協(xié)調(diào)性原則本文件編寫過(guò)程中注意了與廣西眾創(chuàng)空間培育服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的協(xié)調(diào)問(wèn)題，在內(nèi)容上與現(xiàn)行法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致。（三）規(guī)范性原則本文件嚴(yán)格按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》的要求和規(guī)定編寫本標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，保證標(biāo)準(zhǔn)的編寫質(zhì)量。（四）前瞻性原則本文件根據(jù)當(dāng)前廣西區(qū)內(nèi)廣西眾創(chuàng)空間培育服務(wù)現(xiàn)實(shí)情況，同時(shí)考慮眾創(chuàng)空間培育服務(wù)的需求，在標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)了個(gè)別特色性、前瞻性和先進(jìn)性條款，作為對(duì)眾創(chuàng)空間培育服務(wù)的指導(dǎo)。五、標(biāo)準(zhǔn)主要章節(jié)內(nèi)容及確定依據(jù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《眾創(chuàng)空間培育服務(wù)規(guī)范》主要內(nèi)容包括術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、培育服務(wù)、服務(wù)評(píng)價(jià)和改進(jìn)。（一）術(shù)語(yǔ)和定義主要依據(jù)《國(guó)家眾創(chuàng)空間備案暫行規(guī)定》第二條和實(shí)際情況擬定眾創(chuàng)空間的術(shù)語(yǔ)定義。眾創(chuàng)空間：為小微創(chuàng)新企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供包括工作空間、網(wǎng)絡(luò)空間、社交空間和資源共享空間等在內(nèi)的創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所和綜合服務(wù)平臺(tái)。見(jiàn)圖1。圖1節(jié)自《國(guó)家眾創(chuàng)空間備案暫行規(guī)定》主要依據(jù)《廣西壯族自治區(qū)科技企業(yè)孵化器管理辦法》和DB3210/T1083-2021《科技企業(yè)孵化器服務(wù)規(guī)范》擬定創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的術(shù)語(yǔ)定義。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師：接受科技部門、行業(yè)協(xié)會(huì)或孵化器聘任，能對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者提供專業(yè)化、實(shí)踐性輔導(dǎo)服務(wù)的企業(yè)家、投資專家、管理咨詢專家。見(jiàn)圖2。圖2節(jié)自《廣西壯族自治區(qū)科技企業(yè)孵化器管理辦法》對(duì)術(shù)語(yǔ)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定義：在創(chuàng)業(yè)初期（包括企業(yè)成立前和成立早期），由一群才能互補(bǔ)、責(zé)任共擔(dān)、愿為共同的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)而奮斗的人所組成的特殊群體，該群體應(yīng)具有一定技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新的特征?；疽?、培育對(duì)象主要依據(jù)《國(guó)家眾創(chuàng)空間備案暫行規(guī)定》第六條、《廣西壯族自治區(qū)眾創(chuàng)空間備案認(rèn)定辦法的通知》第五條的要求和自治區(qū)眾創(chuàng)空間培育實(shí)際需要擬定培育對(duì)象的要求。見(jiàn)圖3、圖4。要求眾創(chuàng)空間有職業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)對(duì)象。圖3節(jié)自《國(guó)家眾創(chuàng)空間備案暫行規(guī)定》圖4節(jié)自《廣西壯族自治區(qū)眾創(chuàng)空間備案認(rèn)定辦法的通知》2、服務(wù)機(jī)構(gòu)包括機(jī)構(gòu)組織、服務(wù)人員、服務(wù)質(zhì)量的要求，主要依據(jù)《廣西壯族自治區(qū)眾創(chuàng)空間備案認(rèn)定辦法的通知》的要求并結(jié)合實(shí)際培育經(jīng)驗(yàn)確定。要求機(jī)構(gòu)組織合法合規(guī)，具有與業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的固定工作場(chǎng)所，能滿足辦公、會(huì)議等基本要求。要求專職服務(wù)人員不少于3名，遵紀(jì)守法，有主動(dòng)服務(wù)的意愿，熟悉地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和廣西及國(guó)家眾創(chuàng)空間管理政策、認(rèn)定申報(bào)流程等內(nèi)容，具備物業(yè)經(jīng)營(yíng)、科技招商、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、科技服務(wù)、投融資服務(wù)、企業(yè)管理、市場(chǎng)開(kāi)拓等方面的專業(yè)能力或經(jīng)驗(yàn)，且從事眾創(chuàng)空間申報(bào)或眾創(chuàng)空間培育相關(guān)工作年限應(yīng)不少于2年。要求服務(wù)機(jī)構(gòu)以客觀、細(xì)致、審慎的工作態(tài)度開(kāi)展眾創(chuàng)空間培育服務(wù)工作，以保證和提升服務(wù)質(zhì)量。要求服務(wù)機(jī)構(gòu)具有可滿足創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)或科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化服務(wù)需求的專業(yè)人員和資源整合能力。培育服務(wù)1、服務(wù)方法和程序主要跟據(jù)眾創(chuàng)空間培育實(shí)際經(jīng)驗(yàn)提出要求，包括宣傳與洽談、診斷與分析、委托與簽約、制定培育方案、組織實(shí)施、總結(jié)與跟蹤、服務(wù)改進(jìn)。通過(guò)宣傳與洽談可以讓意向機(jī)構(gòu)了解服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)方式、服務(wù)流程等，服務(wù)機(jī)構(gòu)也可充分了解意向機(jī)構(gòu)的需求，有利于培育服務(wù)的順利進(jìn)行。診斷分析可以通過(guò)對(duì)意向眾創(chuàng)空間的發(fā)展方向、運(yùn)行管理機(jī)制、公共服務(wù)設(shè)施配套、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)機(jī)制、公共服務(wù)體系建設(shè)、入駐創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)業(yè)企業(yè)情況、開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)情況、專業(yè)化水平等方面開(kāi)展分析，確定意向眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)資質(zhì)條件，進(jìn)一步結(jié)合相關(guān)政策文件對(duì)眾創(chuàng)空間綜合情況進(jìn)行評(píng)估并出具評(píng)估報(bào)告和診斷意見(jiàn)，為后續(xù)服務(wù)工作提供參考。委托與簽約可以明確服務(wù)合同條款，針對(duì)服務(wù)項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式與期限、服務(wù)費(fèi)用、支付方式與支付時(shí)間、雙方權(quán)利義務(wù)、爭(zhēng)議的解決方式等進(jìn)行磋商，作為后續(xù)培育服務(wù)的指導(dǎo)。制定培育方案時(shí)雙方商定培育目標(biāo)、培育內(nèi)容、服務(wù)要求，制定并出具培育方案。組織實(shí)施時(shí)雙方加強(qiáng)溝通，可以及時(shí)協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題?？偨Y(jié)與跟蹤、服務(wù)改進(jìn)與溝通后續(xù)服務(wù)需及時(shí)對(duì)委托方進(jìn)行回訪，有利于服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。2、培育內(nèi)容為保證眾創(chuàng)空間的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)，按時(shí)達(dá)到自治區(qū)的備案條件，依據(jù)眾創(chuàng)空間培育實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，規(guī)定眾創(chuàng)空間的培育包含發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)設(shè)施、管理制度、專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍、服務(wù)體系、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、備案申報(bào)及委托方指定的其他內(nèi)容。要求服務(wù)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)眾創(chuàng)空間優(yōu)化運(yùn)作模，制定發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，完善服務(wù)設(shè)施，建立健全管理制度，配備專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以滿足眾創(chuàng)空間備案申報(bào)要求。同時(shí)，要求服務(wù)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)眾創(chuàng)空間構(gòu)建合理可行的服務(wù)體系，引入具有技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新特征的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和具有技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新特征的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，策劃各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，并幫助企業(yè)按照廣西或國(guó)家發(fā)布的眾創(chuàng)空間備案要求撰寫眾創(chuàng)空間備案申報(bào)材料、提交受理和結(jié)果跟蹤，確保眾創(chuàng)空間能夠滿足大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求，是降低創(chuàng)業(yè)門檻、完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力、加速科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化、培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能、以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。服務(wù)評(píng)價(jià)和改進(jìn)參照GB/T39668-2020《科技企業(yè)孵化器服務(wù)規(guī)范》7評(píng)價(jià)與改進(jìn)的要求（見(jiàn)圖5）及總創(chuàng)空間培育實(shí)際情況擬定。主要包括對(duì)服務(wù)投訴的處理、服務(wù)評(píng)價(jià)和服務(wù)改進(jìn)，對(duì)投訴應(yīng)及時(shí)有效的予以處理。對(duì)有效的投訴進(jìn)行記錄，調(diào)查和分析原因，采取措施加以處理，并反饋處理結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)防止已經(jīng)改進(jìn)的不合格事項(xiàng)再次出現(xiàn)。圖5節(jié)自GB/T39668-2020《科技企業(yè)孵化器服務(wù)規(guī)范》六、國(guó)內(nèi)外同類標(biāo)準(zhǔn)制修訂情況及與法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系經(jīng)查閱，國(guó)內(nèi)與眾創(chuàng)空間相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)有：DB51/T2699-2020《眾創(chuàng)空間服務(wù)規(guī)范》，與該標(biāo)準(zhǔn)相比較，DB51/T