高級經(jīng)濟師工商管理實務(wù)第六章 供應(yīng)鏈管理

高級經(jīng)濟師

工商管理實務(wù)

第六章供應(yīng)鏈管理

一、單選題

1'關(guān)于定單驅(qū)動的采購方式的特點，下列說法錯誤的是（）。

A.由于供應(yīng)商與創(chuàng)造商建立了戰(zhàn)略合作火伴關(guān)系，辦理供應(yīng)合同的手

續(xù)大大簡化，再也不需要雙方詢盤和報盤的反復(fù)商議，交易成本也因此大

為降低

B.在同步化供應(yīng)鏈計劃的協(xié)謂下，創(chuàng)造計劃、采購計劃、供應(yīng)計劃能

夠并行進行，縮短了用戶響應(yīng)時間，采購與供應(yīng)的重點在于協(xié)調(diào)各種計劃

的執(zhí)行，使創(chuàng)造計劃、采購計劃、銷售計劃保持同步

C.采購物資與創(chuàng)造過程分開進行，增加采購部門的工作壓力，提高效

率，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的精細化運作

D.信息傳遞方式發(fā)生變化，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下供應(yīng)商能共享創(chuàng)造商的

相關(guān)信息，提高供應(yīng)商應(yīng)變能力，減少信息失真，同時在定貨過程中不斷

進行信息反饋，修正定貨計劃，使定貨量與需求量保持較高的一致性

【參考答案】：C

【試題解析】：

C項，采購物資直接進入創(chuàng)造部門，減少采購部門的工作壓力和不增

加價值的活動，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的精細化運作。

2、下列各項不屬于供應(yīng)商管理庫存的原則的是0。

A.合作性原則

B.目標一致性原則

C.總體優(yōu)化原則

D.利潤最大化原則

【參考答案】：D

【試題解析】：

供應(yīng)商管理庫存的關(guān)鍵體現(xiàn)在以下原則中：①合作性原則（合作精

神）：②互惠原則（使雙方成本最?。孩勰繕艘恢滦栽瓌t：④總體優(yōu)化

原則。

3、下列各項不屬于供應(yīng)鏈環(huán)境下物流系統(tǒng)中的信息的是（）。

A.需求信息

B.供應(yīng)信息

C.共享信息

D.市場信息

【參考答案】：D

【試題解析】：

供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流系統(tǒng)中，信息的流量大大增加。需求信息和

供應(yīng)信息不是逐級傳遞而是網(wǎng)絡(luò)式，企業(yè)通過電子數(shù)據(jù)交換平臺、互聯(lián)網(wǎng)

可以很快掌握供應(yīng)鏈上不同環(huán)節(jié)的供求信息和市場信息。因此，在供應(yīng)鏈

環(huán)境下的物流系統(tǒng)有三種信息在系統(tǒng)中運行：需求信息、供應(yīng)信息和共享

信息。

4、關(guān)于如何制定風(fēng)險防范措施，下列說法錯誤的是。。

A.供應(yīng)鏈企業(yè)要實現(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略目標，客觀上要求供應(yīng)鏈企業(yè)進行合

作，形成共享利潤、共擔(dān)風(fēng)險的雙贏局面

B.供應(yīng)鏈企業(yè)要建立預(yù)警和應(yīng)急處理機制，需要有一套預(yù)警評價指標

體系，只要其中任一指標偏離正常水平時，發(fā)出預(yù)警信號

C.供應(yīng)鏈企業(yè)要加強激勵，防范浮現(xiàn)道德風(fēng)險，盡可能消除信息的不

對稱性，同時積極采取一定的激勵手段和機制使合作火伴能夠獲取比實施

敗德行為更大的利益，以消除道德風(fēng)險

D.供應(yīng)鏈企業(yè)要保證企業(yè)內(nèi)外部對話渠道暢通，與外部建立良好的互

動、協(xié)作關(guān)系，改善企業(yè)外部生存環(huán)境

【參考答案】：B

【試題解析】：

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供應(yīng)鏈企業(yè)要建立預(yù)警和應(yīng)急處理機制。有效的風(fēng)險防范體系需要有

一套預(yù)警評價指標體系，當其中一項以上的指標偏離正常水平并超過某一

臨界值時，發(fā)出頁警信號。固然，臨界值的確定是個難點，臨界值偏離正

常值太大，預(yù)警系統(tǒng)會失去作用，臨界值偏離正常值太小，會使預(yù)警系統(tǒng)

發(fā)出太多的錯誤信號。收到預(yù)警系統(tǒng)的警告后，應(yīng)急系統(tǒng)能及時進行應(yīng)急

處理，避免給供應(yīng)鏈企業(yè)帶來嚴重后果。

5、供應(yīng)鏈是環(huán)繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供

應(yīng)商、創(chuàng)造商、分銷商、零售商以及最終消費者連成一個整體的。結(jié)

構(gòu)。

A.功能網(wǎng)鏈

B.樹狀

C.網(wǎng)狀

D.鏈狀

【參考答案】：A

【試題解析】：

供應(yīng)鏈是環(huán)繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制將供應(yīng)

商、創(chuàng)造商、分銷商、零售商以及最終消費者連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)

構(gòu)。

6、關(guān)于水平一體化物流的敘述，下列說法正確的是0。

A.水平一體化物流是通過同一行業(yè)中多個企業(yè)在物流方面的競爭而獲

得規(guī)模經(jīng)濟效益和物流效率

B.從企業(yè)經(jīng)濟效益上看，水平一體化物流提升了企業(yè)物流成本

C.從企業(yè)的社會效益上看，水平一體化物流增加了社會物流過程中的

重復(fù)勞動

D.實現(xiàn)水平一體化物流的一個重要條件是要有大量的企業(yè)參預(yù)并有大

量的產(chǎn)品物流需求存在

【參考答案】：D

【試題解析】：

3/25

A項，水平一體化物流是通過同一行業(yè)中多個企業(yè)在物流方面的合作

而獲得規(guī)模經(jīng)濟效益和物流效率。B項，從企業(yè)經(jīng)濟效益上看，水平一體

化物流降低了企業(yè)物流成本。C項，從企業(yè)的社會效益上看，水平一體化

物流減少了社會物流過程中的重復(fù)勞動。

7、（）是為了消除庫存和不必要的浪費而進行的持續(xù)性改進。

A.供應(yīng)鏈管理

B.準時采購

C.物流管理

D.協(xié)調(diào)供應(yīng)

【參考答案】：B

【試題解析】：

準時采購也稱JIT采購，是一種先進的采購模式，也是一種管理哲

學(xué)。它的基本思想是：在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c，以恰當?shù)臄?shù)量、恰當

的質(zhì)量提供恰當?shù)奈锲?。迤時采購是從準時制生產(chǎn)發(fā)展而來，是為了消除

庫存和不必要的浪費而進行的持續(xù)性改進要進行準時制生產(chǎn)必須有準時的

供應(yīng)，因此準時采購是準時制生產(chǎn)管理模式的必然要求。

8、關(guān)于供應(yīng)鏈風(fēng)險與供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的敘述，下列說法錯誤的是。。

A.供應(yīng)鏈在日常運作中的風(fēng)險是客觀存在的，且隨著供應(yīng)鏈的全球化

發(fā)展，這種風(fēng)險會越來越大

B.供應(yīng)鏈風(fēng)險管理是為了提高供應(yīng)鏈運營的穩(wěn)健性所采取的風(fēng)險應(yīng)對

計劃、組織、協(xié)謂和控制活動的總稱

C.對于發(fā)生概率低、影響力小的風(fēng)險，管理者也應(yīng)嚴肅對待，不能忽

略

D.對中度重要類風(fēng)險，管理者普通通過對正常運作流程的謂整來應(yīng)

對，如持有更多庫存、設(shè)置緩沖能力等

【參考答案】：C

【試題解析】：

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對千發(fā)生概率低、影響力小的風(fēng)險，管理者可以忽略它；對中度重要

類風(fēng)險，管理者普通通過對正常運作流程的調(diào)整來應(yīng)對，如持有更多庫

存、設(shè)置緩沖能力等；對于重大類風(fēng)險則需要嚴肅對待。

9、供應(yīng)鏈不僅是一條連接從供應(yīng)商到消費者的信息鏈、物流鏈、資金

鏈，還是一條。。

A.運輸鏈

B.服務(wù)鏈

C.增值鏈

D.生產(chǎn)鏈

【參考答案】：C

【試題解析】：

供應(yīng)鏈不僅是一條連接從供應(yīng)商到消費者的信息鏈、物流鏈、資金

鏈，還是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加

其價值，給相關(guān)企業(yè)帶來收益。

10、下列不屬于傳統(tǒng)企業(yè)間的關(guān)系的是。。

A.競爭性關(guān)系

B.合同性關(guān)系

C.合作性關(guān)系

D.非合作性關(guān)系

【參考答案】：D

【試題解析】：

傳統(tǒng)企業(yè)間的關(guān)系表現(xiàn)為競爭性關(guān)系、合同性關(guān)系(法律性關(guān)系)、

合作性關(guān)系，而且企業(yè)間的競爭多于合作，是非合作性競爭。

儲、關(guān)于垂直一體化物流的敘述，下列說法錯誤的是()。

A.垂直一體化物流要求企業(yè)將提供產(chǎn)品或者運輸服務(wù)等的供應(yīng)商和用

戶納入管理范圍，并作為物流管理的一項中心內(nèi)容

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B.垂直一體化要求企業(yè)從原材料到用戶的每一個過程都實現(xiàn)對物流的

管理，要求企業(yè)利用其自身條件建立和發(fā)展與供應(yīng)商及用戶的競爭關(guān)系,

爭取最大化提高企業(yè)利潤

C.垂直一體化物流的思想為解決復(fù)雜的物流問題提供了方便，雄厚的

物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)、先進的管理方法和信息技術(shù)使這一思想變?yōu)楝F(xiàn)實

D.隨著垂直一體化物流的深入發(fā)展，對物流研究的范圍不斷擴大，在

企業(yè)經(jīng)營集團化和國際化背景下，形成為了比較成熟的供應(yīng)鏈理論

【參考答案】：B

【試題解析】：

垂直一體化要求企業(yè)從原材料到用戶的每一個過程都實現(xiàn)對物流的管

理，要求企業(yè)利用其自身條件建立和發(fā)展與供應(yīng)商及用戶的合作關(guān)系，形

成合力，兼得競爭優(yōu)勢。

12、關(guān)于供應(yīng)鏈管理合作共享理念的敘述，下列說法錯誤的是（）。

A.企業(yè)的最終目標是在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢B供應(yīng)鏈的協(xié)

調(diào)運行基于各節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享

B.企業(yè)必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上

C.實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系可以提高供應(yīng)鏈管理的運行效率

【參考答案】：A

【試題解析】：

由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都

獲得競爭優(yōu)塾，于是企業(yè)要想在競爭中獲勝，就必須將有限的資源集中在

核心業(yè)務(wù)上。

13、以下不屬于供應(yīng)鏈中不確定性來源的是0。

A.供應(yīng)商

B.生產(chǎn)者

C.顧客

D.政府

【參考答案】：D

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【試題解析】：

供應(yīng)鏈中的不確定性來源于三個方而；供應(yīng)商、生產(chǎn)者、頤客。供應(yīng)

商不確定性產(chǎn)生的原因是多方面的，供應(yīng)商的生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生故障延遲生

產(chǎn)、供應(yīng)商的延遲、意外的交通事故導(dǎo)致的運輸延遲等都可能引起供應(yīng)不

確定。生產(chǎn)者不確定性主要表現(xiàn)在創(chuàng)造商本身的生產(chǎn)系統(tǒng)的不確定性，如

機器故障、計劃執(zhí)行的偏差等會引起生產(chǎn)波動。顧客不確定性產(chǎn)生的原因

主要有需求預(yù)測偏差、定貨量的波動、從眾心理和個性特征等。

14、關(guān)于聯(lián)合庫存管理的優(yōu)點，下列說法錯誤的是0。

A.聯(lián)合庫存管理為實現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步化運作提供了條件和保證

B.減少供應(yīng)鏈中的需求扭曲現(xiàn)象，降低庫存的不確定性，提高供應(yīng)鏈

穩(wěn)定性

C.庫存作為供需雙方的信息交流和協(xié)調(diào)的紐帶，可以有效避免暴露供

應(yīng)鏈管理中存在的缺陷

D.聯(lián)合廊存管理為實現(xiàn)零庫存〃管理、準時采購以及精益供應(yīng)鏈管理

創(chuàng)造條件

【參考答案】：C

【試題解析】：

庫存作為供需雙方的信息交流和協(xié)調(diào)的紐帶，可以暴露供應(yīng)鏈管理中

存在的缺陷，為改進供應(yīng)鏈管理水平提供依據(jù)。

15、關(guān)于準時采購的特點，下列說法錯誤的是（）。

A.采用更多的供應(yīng)商，多條供應(yīng)鏈同時進行，提高效率

B.選擇供應(yīng)商時要進行綜合評估，價格再也不是主要的考量因素，質(zhì)

量成為最重要的標準

C.準時采購要求供需雙方信息高度共享，保證供需信息的準確性和實

時性

D.小批量采購是準時采購的一個基本特征

【參考答案】：A

【試題解析】：

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從理論上講，采用單源供應(yīng)比多源供應(yīng)妊。一方面，供應(yīng)商管理比較

方便，也有利于降低采購成本；另一方面，有利于供需雙方之間建立長期

穩(wěn)定的合作關(guān)系，質(zhì)量上比較有保障。

16、供應(yīng)鏈管理是一種先進的管理理念，它的先進性體現(xiàn)在（）o

A.充分利用社會資源

B.滿足企業(yè)生產(chǎn)需要

C.以客戶和最終消費者為經(jīng)營導(dǎo)向

D.形成為了一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)

【參考答案】：C

【試題解析】：

供應(yīng)鏈管理是一種先進的管理理念，玄的先進性體現(xiàn)在是以客戶和最

終消費者為經(jīng)營導(dǎo)向的，為滿足客戶和消費者的最終期望來生產(chǎn)和供應(yīng)

的。

17、供應(yīng)鏈環(huán)境下物流管理特點不包括（）0

A.信息共享

B.互利合作

C.逐級傳遞D滿意服務(wù)

【參考答案】：C

【試題解析】：

供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理特點可以簡要概括為：信息共享、交貨準

時、過程同步、敏捷咱應(yīng)、互利合作、滿意服務(wù)。

18、企業(yè)必須拋卻傳統(tǒng)的管理模式，朝著新型的。管理模式轉(zhuǎn)變。

A.縱向一體化

B.橫向一體化

C.低成本戰(zhàn)略

D.差異化戰(zhàn)略

【參考答案】：B

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【試題解析】：

企業(yè)必須拋卻傳統(tǒng)的基于縱向思維的管理模式，朝著新型的基于橫向

思維的管理模式轉(zhuǎn)變?？v向思維對應(yīng)的是縱向一體化”的管理模式，企業(yè)

的發(fā)展戰(zhàn)略是縱向擴展；橫向思維對應(yīng)的是"橫向一體化〃的管理模式，

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是橫向聯(lián)盟。

19、供應(yīng)鏈管理的目標是。。

A.充分利用社會資源

B.滿足企業(yè)生產(chǎn)需要

C.滿足第三方物流企業(yè)的需求

D.提高客戶滿意度、獲取最大利潤

【參考答案】：D

【試題解析】：

供應(yīng)鏈管理是以市場和消費者需求為導(dǎo)向，在核心企業(yè)的協(xié)謂下，本

著共贏原則，以提高客戶滿意度、獲取最大利潤為目標。

20、關(guān)亍供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的外部資源整合管理，下列說法錯誤的是

()。

A.創(chuàng)造商應(yīng)當和供應(yīng)商建立長期互惠互利的戰(zhàn)略合作火伴關(guān)系保證供

需雙方合作誠意以及參預(yù)雙方共同事務(wù)的積極性B創(chuàng)造商應(yīng)建立不同層次

的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，并通過逐步減少供應(yīng)商數(shù)量，致力于和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合

作火伴關(guān)系。普通而言，供應(yīng)商數(shù)量越多越有利于雙方的合作

B.創(chuàng)造商應(yīng)通過信息反饋和教育培訓(xùn)支持，在供應(yīng)商之間促進質(zhì)量改

善和質(zhì)量保證

C.創(chuàng)造商應(yīng)積極參預(yù)供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量控制過程，共同設(shè)計產(chǎn)

品，共同制定有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標準，使最終消費者的需求信息能在供應(yīng)商的

產(chǎn)品開辟和生產(chǎn)組織等活動中體現(xiàn)出

【參考答案】：B

【試題解析】：

9/25

B項，建立不同層次的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，并通過逐步減少供應(yīng)商數(shù)量，致

力于和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作火伴關(guān)系。普通而言，供應(yīng)商數(shù)量越少越有利

千雙方的合作。

21、供應(yīng)鏈的多級庫存優(yōu)化與控制應(yīng)考慮的問題不包括（）。

A.多級庫存優(yōu)化的效果問題

B.多級庫存優(yōu)化的目標問題

C.多級庫存優(yōu)化的邊界問題D多級庫存優(yōu)化的效率問題

【參考答案】：A

【試題解析】：

供應(yīng)鏈的多級庫存優(yōu)化與控制應(yīng)孝以下幾個問穎：①庫存優(yōu)化的目標

問潁：②座存優(yōu)化的邊界問：③多級瘴存優(yōu)化的效率問題。

22、供應(yīng)鏈的系統(tǒng)特征首先體現(xiàn)在其。上.

A.整體功能

B.協(xié)調(diào)功能

C.集成功能

D.合作功能

【參考答案】：A

【試題解析】：

供應(yīng)鏈是一個系統(tǒng)，是由相互作用、相互依賴的若干組成部份結(jié)合而

成的具有特定功能的有機整體。供應(yīng)鏈的系統(tǒng)特征首先體現(xiàn)在其整體功能

上，這一整體功能是供應(yīng)鏈合作火伴間的功能集成，而不是簡單疊加。

23、關(guān)于供應(yīng)鏈風(fēng)險的特征，下列說法錯誤的是（）。

A.供應(yīng)鏈風(fēng)險是供應(yīng)鏈自有的風(fēng)險，是靜止的，與供應(yīng)鏈的運作無關(guān)

B.供應(yīng)鏈風(fēng)險比普通單個企業(yè)面對的風(fēng)險的類型更多、范圍更廣，也

更為復(fù)雜

C.傳遞性是供應(yīng)鏈風(fēng)險最顯著的特征。傳遞性會利用供應(yīng)鏈系統(tǒng)的聯(lián)

動性使得風(fēng)險對供應(yīng)鏈系統(tǒng)造成破壞，給上下游企業(yè)及整個供應(yīng)鏈帶來損

害

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D.各個風(fēng)險之間往往互相聯(lián)系，采取措施消除一種風(fēng)險可能會導(dǎo)致另

一種風(fēng)險的增加

【參考答案】：A

【試題解析】：

供應(yīng)鏈因內(nèi)外部環(huán)境的不確定性產(chǎn)生的風(fēng)險，絕不是靜止、僵化不變

的，星星之火的小風(fēng)險有可能變成燎原的巨型風(fēng)險，而且風(fēng)險處理的正確

性、及時性與否也使得供應(yīng)鏈風(fēng)險降低或者升高。因此，供應(yīng)鏈風(fēng)險將與

供應(yīng)鏈的運作相伴存在，具有動態(tài)性特征。

24、關(guān)于供應(yīng)鏈中的不確定性與庫存的關(guān)系，下列說法錯誤的是（）。

A.傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的銜接不確定性是普遍存在的，集中表現(xiàn)在企業(yè)之間的

獨立信息體系（信息孤島）現(xiàn)象

B.在集成供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，每一個供應(yīng)鏈企業(yè)都能共享顧客的需求信息,

信息是線性傳遞，即上游供應(yīng)鏈企業(yè)依據(jù)下游供應(yīng)鏈企業(yè)的需求信息進行

生產(chǎn)或者供應(yīng)

C.供應(yīng)鏈企業(yè)之間的銜接不確定性通過建立戰(zhàn)略合作火伴關(guān)系的供應(yīng)

鏈聯(lián)盟或者供應(yīng)鏈協(xié)作體而得以降低，同樣，這種合作關(guān)系也可以消除運

作不確定性對庫存的影響

D.當生產(chǎn)系統(tǒng)形成網(wǎng)絡(luò)時，不確定性就會在生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中顯現(xiàn)，幾乎所

有的生產(chǎn)者都會通過庫存來應(yīng)對這種不確定性

【參考答案】：B

【試題解析】：

在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中信息是逐級傳遞，即上游供應(yīng)鏈企業(yè)依據(jù)下游供應(yīng)鏈

企業(yè)的需求信息進行生產(chǎn)或者供應(yīng)。在集成供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，每一個供應(yīng)鏈

企業(yè)都能共享顧客的需求信息，信息不是線性傳遞而是網(wǎng)絡(luò)傳遞過程和

多信息源的反饋過程。

25、（）通過運用現(xiàn)代信息技術(shù)和集成技術(shù)，達到對整個供應(yīng)鏈上的信息

流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價值流的有效規(guī)劃和控制。

A.供應(yīng)鏈

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B.供應(yīng)鏈管理

C.物流管理

D.生產(chǎn)管理

【參考答案】：B

【試題解析】：

供應(yīng)鏈管理是以市場和消費者需求為導(dǎo)向，在核心企業(yè)的協(xié)謂下，本

著共贏原則，以提高客戶滿意度、獲取最大利潤為目標，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)

同競爭為商業(yè)運作模式，通過運用現(xiàn)代信息技術(shù)和集成技術(shù)，達到對整個

供應(yīng)上的信息流、物流、資金流、業(yè)經(jīng)流和價值流的有效規(guī)劃和控制，從

而將消費者、供應(yīng)商、創(chuàng)造商、銷售商、服務(wù)商等合作火伴連成一個完整

的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

26、關(guān)于供應(yīng)鏈管理的敘述，下列說法錯誤的是（）。

A.供應(yīng)鏈管理強調(diào)企業(yè)間的合作

B.供應(yīng)鏈管理的目標是提升物流效率

C.供應(yīng)鏈管理是一種集成化的管理模式

D.供應(yīng)鏈管理以客戶和最終消費者為中心

【參考答案】：B

【試題解析】：

供應(yīng)鏈管理是以市場和消費者需求為導(dǎo)向，在核心企業(yè)的協(xié)謂下，本

著共贏原則，以提高客戶滿意度、獲取最大利潤為目標。

27、供應(yīng)鏈管理實質(zhì)上是一個擴展了的。概念。

A.市場

B.物流

C.企業(yè)

D.合作

【參考答案】：C

【試題解析】：

12/25

供應(yīng)鏈管理順應(yīng)了新的競爭環(huán)境的需要，使企業(yè)從資源約束中解放出

來，創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理實質(zhì)上是一個擴展了的企業(yè)概念。擴

展企業(yè)的思想體現(xiàn)在這幾個方面：橫向思維模式（戰(zhàn)略聯(lián)盟）、強謂核心

能力、資源擴展/共享、團隊管理、競爭性合作、同步化運作、用戶需求

驅(qū)動。

28、以下不屬于一體化物流形式的是（）。

A.橫向一體化物流

B.水平一體化物流

C.垂直一體化物流

D.物流網(wǎng)絡(luò)

【參考答案】：A

【試題解析】：

一體化物流是20世紀末發(fā)展起來的最有影響力的物流管理模式之其

基本含義是指不同職能部門之偶爾不同企業(yè)之間通過物流上的合作，達到

提高物流效率、降低物流成本的效果化物流包括三種形式：垂直一體化物

流、水平一體化物流和物流網(wǎng)絡(luò)。

29、關(guān)于物流管理對供應(yīng)鏈運作績效的影響，下列說法錯誤的是（）。

A.供應(yīng)鏈響應(yīng)周期是指整個供應(yīng)鏈從接到客戶定單到最終交貨的時間

間隔。物流管理水平的高低對供應(yīng)鏈響應(yīng)周期影響巨大，物流管理水平越

高，交貨時間間隔越短

B.物流管理水平的高低反映在供應(yīng)鏈總成本上，物流費用的總金額過

高，說明供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)與物流的各環(huán)節(jié)間的組織協(xié)調(diào)不到

C.物流組織落后造成整個供應(yīng)鏈生產(chǎn)無法同步進行，最終影響產(chǎn)品的

產(chǎn)出，進而影響按時交貨

D.如果供應(yīng)鏈中沒有高水平的物流活動，所訂的貨物逾期未到顧客的

需要不能及時得到滿足，采購的物資往往在途受阻，這些都會使供應(yīng)鏈的

服務(wù)水平大打折扣。

【參考答案】：B

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【試題解析】：

物流管理水平的高低反映在供應(yīng)鏈總成本上，可以通過物流費用占總

費用的比例來分析。物流費用占總費用比例高，與物流在整個供應(yīng)鏈中的

組織管理水平有很大關(guān)系，供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)與物流的各環(huán)節(jié)間的組織協(xié)調(diào)

不到位，可能導(dǎo)致零部件及產(chǎn)成品的運輸時間、交貨時間、到貨時間不同

步，結(jié)果影響裝配進度，不能同步銜接的零部件就形成庫存，消耗時間又

占用資金，增加了資金使用成本。

30、供應(yīng)鏈是一個網(wǎng)狀的鏈〃，或者簡稱網(wǎng)鏈。這個網(wǎng)鏈以。為中心，

上下游各有若干節(jié)點企業(yè)。

A.顧客

B.供應(yīng)商

C.創(chuàng)造商

D.核心企業(yè)

【參考答案】：D

【試題解析】：

供應(yīng)鏈是一個網(wǎng)狀的鏈”，或者簡稱網(wǎng)鏈。這個網(wǎng)鏈上有一家核心企

業(yè)，以核心企業(yè)為中心，上下游各有若干節(jié)點企業(yè)。

31、關(guān)于供應(yīng)鏈管理的敘述，下列說法錯誤的是（）

A.供應(yīng)鏈管理強調(diào)企業(yè)間的合作

B.供應(yīng)鏈管理的目標是提升物流效率

C.供應(yīng)鏈管理是一種集成化的管理模式

D.供應(yīng)鏈管理以客戶和最終消費者為中心

【參考答案】：B

【試題解析】：

供應(yīng)鏈管理是以市場和消費者需求為導(dǎo)向，在核心企業(yè)的協(xié)謂下，本

著共贏原則，以提高客戶滿意度、獲取最大利潤為目標。

32、物流網(wǎng)絡(luò)是（）和（）水平一體化物流的綜合體。

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A.垂直一體化物流；水平一體化物流

B.縱向一體化物流；橫向一體化物流

C.垂直一體化物流；橫向一體化物流

D.縱向一體化物流；水平一體化物流

【參考答案】：A

【試題解析】：

物流網(wǎng)終是垂直一體化物流和水平一體化物流的綜合體。當一體化物

流的每一個環(huán)節(jié)同時又是其他一體化物流系統(tǒng)的組成部份時，以物流為聯(lián)

系的企業(yè)關(guān)系就會形成一個網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，即物流網(wǎng)絡(luò)。

33、基于需求驅(qū)動的供應(yīng)鏈運作模式是一種拉動運作模式，反映了經(jīng)營理

念從以生產(chǎn)為中心“向“以。為中心'’的轉(zhuǎn)變。

A.市場

B.效率

C.顧客

D.利潤

【參考答案】：C

【試題解析】：

基于需求驅(qū)動的供應(yīng)鏈運作模式是一種拉動運作模式，反映了經(jīng)營理

念從以生產(chǎn)為中心〃向”以顧客為中心”的轉(zhuǎn)變。

34、供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間是通過一種商議機制，來謀求一種。的目

標。

A.合作共享

B.多互惠

C.同步運作

D.快速響應(yīng)

【參考答案】：B

【試題解析】：

15/25

供應(yīng)鏈是相關(guān)企業(yè)為了適應(yīng)新的競爭環(huán)境而組成的一個利益共同體，

其密切合作是建立在共同利益的基礎(chǔ)之上，供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間是通過

一種商議機制，來謀求一種多惹互惠的目標。

35、關(guān)于供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)雙贏供應(yīng)關(guān)系，下列說法錯誤的是（）。

A.供應(yīng)商與創(chuàng)造商之間應(yīng)時常進行有關(guān)最終市場需求、生產(chǎn)成本、作

業(yè)計劃、質(zhì)量控制等信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準確性，實

施并行工程

B.要想保持長期的雙贏關(guān)系，對供應(yīng)商的激勵非常重要。賦予供應(yīng)商

價格折扣、簽訂柔性合同、贈送股權(quán)等使供應(yīng)商從合作方和創(chuàng)造商處分享

到利益，體味到雙贏機制的好處

C.創(chuàng)造商在產(chǎn)品設(shè)計階段不應(yīng)供應(yīng)商參預(yù)進來，以免影響產(chǎn)品的正常

設(shè)計與生產(chǎn)，待產(chǎn)品完成后與供應(yīng)商探討改進方案

D.創(chuàng)造商應(yīng)采取合理的評價方法，對反映供應(yīng)商業(yè)績的主要指標完成

情況進行評價，如交貨質(zhì)量是否改善、提前期是否縮短、交貨準時率是否

提高等，并將結(jié)果反饋給供應(yīng)商，和供應(yīng)商一起共同探討問題產(chǎn)生的根

源，并采取措施予以改進

【參考答案】：C

【試題解析】：

創(chuàng)造商在產(chǎn)品設(shè)計階段就讓供應(yīng)商參預(yù)進來，可以把顧客的價值需求

及時轉(zhuǎn)化為供應(yīng)商的原材料和零部件的質(zhì)量與功能要求；建立由雙方有關(guān)

人員共同組成的工作小組，解決供應(yīng)過程以及創(chuàng)造過程中遇到的各種問

題；供應(yīng)商和創(chuàng)造商之間保持時常性互訪，及時發(fā)現(xiàn)并解決各自在合作活

動過程中存在的艱難，也便于營造良好的合作氣氛；各方使用電子數(shù)據(jù)交

換和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行快速的數(shù)據(jù)傳輸。

36、關(guān)于供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系，下列說法錯誤的是。。

A.供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流是在現(xiàn)代經(jīng)濟中共生的新的學(xué)科領(lǐng)域，它們

的產(chǎn)生和發(fā)展是相互關(guān)聯(lián)的

16/25

B.物流貫通整個供應(yīng)鏈，連接供應(yīng)鏈的各個企業(yè)，是企業(yè)間相互合作

的紐帶，是供應(yīng)鏈形成和連接的關(guān)鍵活動

C.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，物流是包括企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動在內(nèi)的、供應(yīng)

鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物料轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)換（生產(chǎn)過程）和交換（流通過程）活

動的支持系統(tǒng)

D.物流管理思想賦予供應(yīng)鏈管理新的意義和作用

【參考答案】：D

【試題解析】：

D項，供應(yīng)鏈管理思根賦予物流管理新的意義和作用

二、問答題

1、在供應(yīng)鏈管理模式下，創(chuàng)造定單是在客戶需求定單的驅(qū)動下產(chǎn)生的制

造定單驅(qū)動采購定單，采購定單驅(qū)動供應(yīng)商的生產(chǎn)運作。試論述定單驅(qū)動

采購方式的特點。

【參考答案】：這種準時化的定單驅(qū)動模式，使得供應(yīng)鏈系統(tǒng)能準時響

應(yīng)客戶的需求，從而降低庫存成本，提高物流速度和庫存周轉(zhuǎn)率。定單驅(qū)

動的采購方式的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面（1）由于供應(yīng)商與創(chuàng)造商

建立了戰(zhàn)略合作火伴關(guān)系，辦理供應(yīng)合同的手續(xù)大大簡化，再也不需要雙

方詢盤和報盤的反復(fù)商議，交易成本也因此大為降低（2）在同步化供應(yīng)

鏈計劃的協(xié)調(diào)下，創(chuàng)造計劃、采購計劃、供應(yīng)計劃能夠并行進行，縮短

了用戶響應(yīng)時間，采購與供應(yīng)的重點在于協(xié)調(diào)各種計劃的執(zhí)行，使創(chuàng)造

計劃、采購計劃、銷售計劃保持同步。（3）采購物資直接進入創(chuàng)造部門,

誡少采購部門的工作壓力和不增加價值的活動，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的精細化運

作。（4）信息傳遞方式發(fā)生變化，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下供應(yīng)商能共享創(chuàng)

造商的相關(guān)信息，提高供應(yīng)商應(yīng)變能力，誠少信息失真，同時在定貨過

程中不斷進行信息反饋，修正定貨計劃，使定貨量與需求量保持較高的

一致性。2、準時采購也稱JIT采購，是一種先進的采購模式，也是一

種管理哲學(xué)。它的基本思想是：在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c，以恰當?shù)?/p>

數(shù)量、恰當?shù)馁|(zhì)量提供恰當?shù)奈锲贰Ｔ囌撌鰷蕰r采購與傳統(tǒng)采購的不同

之處。

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【參考答案】：準時采購與傳統(tǒng)采購的不同之處主要表現(xiàn)在以下幾個

方：（1）采用較少的供應(yīng)商，甚至單源供應(yīng)。從理論上講，采用單源供

應(yīng)比多源供應(yīng)好。一方面，供應(yīng)商管理比較方便，也有利于降低采購成

本；另一方面，有利于供需雙方之間建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，質(zhì)量上比

較有保障（2）對供應(yīng)商的選擇標準不同傳統(tǒng)采購模式中供應(yīng)商是通過價

格競爭作出選擇的，供應(yīng)商與用戶的關(guān)系是短期合作關(guān)系，當發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商

不合適時，可以通過市場競標的方式重新選擇供應(yīng)商。準時采購中，供應(yīng)

商和用戶是長期合作關(guān)系，供應(yīng)商的合作能力將影響企業(yè)的長期經(jīng)濟利

益，因此選擇供應(yīng)商時要進行綜合評估，價格再也不是主要的考量因素，

質(zhì)量成為最重要的標準，這里的質(zhì)量不單是指產(chǎn)品質(zhì)量還包括工作質(zhì)量、

交貨質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量等多方面內(nèi)容。高質(zhì)量的供應(yīng)商有利于建立長期的

合作關(guān)系。（3）對交貨準時性的要求不同。準時采購的一個重要特點是

要求交貨準時，這是精益生產(chǎn)的前提條件。交貨準時取決于供應(yīng)商的生

產(chǎn)與運輸條件。對供應(yīng)商來說，要保證交貨準時可從以下幾個方面著手:

一是不斷改進企業(yè)的生產(chǎn)條件，提高生產(chǎn)的可靠性和穩(wěn)定性，誠少由于

生產(chǎn)過程的不穩(wěn)定導(dǎo)致的延遲交貨或者誤點現(xiàn)象；二是作為供應(yīng)鏈上的

一部份，供應(yīng)商同樣應(yīng)該采用準時制生產(chǎn)管理模式，以提高生產(chǎn)過程的

準時性；三是為提高交貨準時性，運輸問題不可忽視，特殊是全球化的

供應(yīng)鏈系統(tǒng)，運輸過程長，可能還要經(jīng)過不同的運輸工具中轉(zhuǎn)運輸，要

制訂有效的運輸計劃與管理，使運輸過程準確無誤。（4）對信息共享的

需求不同。準時采購要求供需雙方信息高度共享，保證供需信息的準確

性和實時性?；诠┬桦p方的戰(zhàn)略合作火伴關(guān)系，企業(yè)在生產(chǎn)計劃、庫

存、質(zhì)量等各方面的信息都可以及時進行交流，以便浮現(xiàn)問題時能夠

及時處理。（5）制定采購批量的策稍不同。小批量采購是準時采購的一

個基本特征。準時制生產(chǎn)需要減少生產(chǎn)批量，直至實現(xiàn)一個流生產(chǎn)”，

因此采購也是小批量采購，這自然會增加運輸次數(shù)和成本，特殊是供應(yīng)

商在國外等遠距離時，這使得實施準時采購的難度加大。其解決辦法是

可以通過混合運輸、代理運輸?shù)确绞剑蛘弑M量使供應(yīng)商挨近用戶。

18/25

3、供應(yīng)鏈風(fēng)險是指包括所有影響和破壞供應(yīng)鏈安全運行，使之不能達到

供應(yīng)鏈管理預(yù)期目標，造成供應(yīng)鏈效率下降、成本增加，導(dǎo)致供應(yīng)鏈合作

失敗或者解體的各種不確定因素和意外事件。既包括自然災(zāi)害帶來的風(fēng)險

事件，也包括人為因素產(chǎn)生的風(fēng)險事件。請論述供應(yīng)鏈風(fēng)險的特征。

【參考答案】：供應(yīng)鏈風(fēng)險的特征表現(xiàn)在以下幾個方面⑴動態(tài)性供

應(yīng)鏈因內(nèi)外部環(huán)境的不確定性產(chǎn)生的風(fēng)險，絕不是靜止、僵化不變的，星

星之火的小風(fēng)險有可能變成燎原的巨型風(fēng)險，而且風(fēng)險處理的正確性、及

時性與否也使得供應(yīng)鏈風(fēng)險降低或者升高。因此，供應(yīng)鏈風(fēng)險將與供應(yīng)鏈

的運作相伴存在，具有動態(tài)性特征。（2）復(fù)雜性與多樣性供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的

復(fù)雜性導(dǎo)致供應(yīng)鏈風(fēng)險的來源呈現(xiàn)復(fù)雜性特征。供應(yīng)鏈從構(gòu)建起就面對

許多風(fēng)險，不僅面對單個成員企業(yè)所面對的系統(tǒng)風(fēng)險與非系統(tǒng)風(fēng)險，還

要面對供應(yīng)鏈特有的企業(yè)間合作風(fēng)險、技術(shù)與信息資源傳遞風(fēng)險、文化

沖突風(fēng)險、利潤分配風(fēng)險等。因此，供應(yīng)鏈風(fēng)險比普通單個企業(yè)面對的

風(fēng)險的類型更多、范圍更廣，也更為復(fù)雜。同時，供應(yīng)鏈的層次化及網(wǎng)

絡(luò)化使得處于不同層次的供應(yīng)鏈成員如核心企業(yè)、供應(yīng)商分銷商、協(xié)作

層企業(yè)對供應(yīng)鏈運作的影響程度不同，同樣的風(fēng)險對不同的供應(yīng)鏈成員

的影響程度也不同。（3）傳遞性傳遞性是供應(yīng)鏈風(fēng)險最顯著的特征。供

應(yīng)鏈從產(chǎn)品開發(fā)、原材料采購、生產(chǎn)加工到倉儲配送整個過程都是有

多個供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)共同參預(yù)完成。在這個交織的混合網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，某

項工作既可能由一個企業(yè)完成也可能由多個企業(yè)共同完成，某個企業(yè)既

可能參預(yù)一個環(huán)節(jié)也可能參預(yù)多個環(huán)節(jié)。各節(jié)點環(huán)環(huán)相扣，彼此依賴和

相互影響，任何一個節(jié)點浮現(xiàn)問題都可能涉及其他節(jié)點，進而影響整個

供應(yīng)鏈的正常運作。（4）此消彼長性各個風(fēng)險之間往往互相聯(lián)系，采取

措施消除一種風(fēng)險可能會導(dǎo)致另一種風(fēng)險的增加。企業(yè)內(nèi)部一種風(fēng)險的

減少會導(dǎo)致另種風(fēng)險的增加，例如，為加強與供應(yīng)商的長期戰(zhàn)略合作，

減少交易成本，可能會選擇比較少的供應(yīng)商，這無疑會增加供應(yīng)中斷的

風(fēng)險。供應(yīng)鏈上某個企業(yè)采取的措施也可能會增加供應(yīng)鏈上其他企業(yè)的

風(fēng)險。因此要充分考慮風(fēng)險之間的相

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互影響對供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)各節(jié)點企業(yè)之間此消彼長的風(fēng)險進行權(quán)衡以確保供

應(yīng)鏈整體風(fēng)險最小。

4、供應(yīng)商管理庫存的主要思想是供應(yīng)商在用戶的允許下設(shè)立庫存，確定

存水平和補給策略，并擁有庫存控制的決策權(quán)，用戶同時還可以獲得高水

平服務(wù)，改善資金流，與供應(yīng)商共享需求變化的透明性并獲得更多用戶的

信任。請論述供應(yīng)商管理庫存的關(guān)鍵體現(xiàn)在何種原則之中。

【參考答案】：供應(yīng)商管理庫存的關(guān)鍵體現(xiàn)在以下原則中⑴合作性

原則（合作精神）。實施供應(yīng)商管理庫存，共享信息和信息透明是很重要

的，供應(yīng)商和用戶都要有較好的合作精神，才干夠保持較好的合作關(guān)系

（2）互惠原則（使雙方成本最?。┕?yīng)商管理庫存解決的不是關(guān)于成本

如何分配或者誰來支付的問題，而是通過實施供應(yīng)商管理庫存使雙方的成

本都得到減少，雙方都受益。（3）目標一致性原則。雙方都要在觀念上

達成一致目標。例如，庫存放在哪里什么時候支付、是否要支付管理費、

要花費多少等問題都需要雙方達成一致并體現(xiàn)在目標框架協(xié)議中。（4）

總體優(yōu)化原則供需雙方共同努力消除浪費并共享收益。

5、一體化物流是20世紀末發(fā)展起來的最有影響力的物流管理模式之其

基本含義是指不同職能部門之偶爾不同企業(yè)之間通過物流上的合作，達到

提高物流效率、降低物流成本的效果。請論述一體化物流哪幾種形式。

【參考答案】：一體化物流包括三種形式：垂直一體化物流、水平一體

化物流和物流網(wǎng)絡(luò)（1）垂直一體化物流垂直一體化物流要求企業(yè)將提供

產(chǎn)品或者運輸服務(wù)等的供應(yīng)商和用戶納入管理范圍，并作為物流管理的一

項中心內(nèi)容。垂直一體化要求企業(yè)從原材料到用戶的每一個過程都實現(xiàn)

對物流的管理，要求企業(yè)利用其自身條件建立和發(fā)展與供應(yīng)商及用戶的

合作關(guān)系，形成合力，得競爭優(yōu)勢。垂直一體化物流的思想為解決復(fù)雜

的物流問題提供了方便，雄厚的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)、先進的管理方法和信息

技術(shù)使這一思想變?yōu)楝F(xiàn)實（2）水平一體化物流水平一體化物流是通過同

一行業(yè)中多個企業(yè)在物流方面的合作而獲得規(guī)模經(jīng)濟效益和物流效率。

從企業(yè)經(jīng)濟效益上看，它降低了企業(yè)物流成本；從企業(yè)的社會效益上看,

它誠少了社會

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物流過程中的重復(fù)勞動。不同產(chǎn)品的物流過程不僅在空間上是矛盾的，在

時間上也是有差異的。要解決這些矛盾和差異，必須依靠掌握大量物流齋

求和物流供應(yīng)能力信息的信息中心此外，實現(xiàn)水平一體化物流的另一個重

要條件是要有大量的企業(yè)參預(yù)并有大量的產(chǎn)品物流需求存在，這時企業(yè)間

的合作才干提高物流效益。固然，產(chǎn)品配送方式的集成化和標準化問題不

能忽視。（3）物流網(wǎng)絡(luò)物流網(wǎng)絡(luò)是垂直一體化物流和水平一體化物流的

綜合體。當一體化物流的每一個環(huán)節(jié)同時又是其他一體化物流系統(tǒng)的組成

部分時，以物流為聯(lián)系的企業(yè)關(guān)系就會形成一個網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，即物流網(wǎng)絡(luò)。

這是一個開放的系統(tǒng)，企業(yè)可自由加入或者退出，特別在業(yè)務(wù)最忙的季

節(jié)最有

可能利用到這個系統(tǒng)。

6、請論述物流管理對供應(yīng)鏈運作績效的影響。

【參考答案】：物流管理對供應(yīng)鏈運作績效的影響主要體現(xiàn)在以下幾個

方（1）物流管理對供應(yīng)鏈響應(yīng)周期的影響。供應(yīng)鏈響應(yīng)周期是指整個供

應(yīng)鏈從接到客戶定單到最終交貨的時間間隔。有調(diào)查表明，在供應(yīng)鏈總的

生產(chǎn)周期中，真正花在生產(chǎn)過程的時間不到總周期的5%,剩余的95%都消

耗在等待、持存過程中，這非但使響應(yīng)周期延長，也增加了成本?？梢娢?/p>

流管理水平的高低對供應(yīng)鏈響應(yīng)周期影響巨大。（2）物流管理對供應(yīng)鏈

總成本的影響。物流管理水平的高低反映在供應(yīng)鏈總成本上，可以通過物

流費用占總費用的比例來分析。物流費用占總費用比例高，與物流在整個

供應(yīng)鏈中的組織管理水平有很大關(guān)系，供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)與物流的各環(huán)節(jié)間

的組織協(xié)謂不到位，可能導(dǎo)致零部件及產(chǎn)成品的運輸時間、交貨時間、到

貨時間不同步，結(jié)果影響裝配進度，不能同步銜接的零部件就形成庫存，

消耗時間又占用資金，增加了資金使用成本。（3）物流管理對供應(yīng)鏈按

期交付可靠性的影響。按期交付可靠性是對供應(yīng)鏈整體信譽的一種衡量，

也是供應(yīng)鏈吸引客戶的有力手段。按期交付可靠性高，就容易得到客戶的

信任，就會有源源不斷的新定貨；反之則會逐漸失去現(xiàn)有客戶。在影響按

期交付可靠性的因素中，物流是顯而易見的關(guān)鍵因素。在實際經(jīng)營中，物

流組織落后造成整個供應(yīng)鏈生產(chǎn)無法同步進行，一方面早生產(chǎn)出來的零部

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件等待進一步加工或者裝配，另一方面又存在不能按時完工的零部件的缺

貨現(xiàn)象，最終影響產(chǎn)品的產(chǎn)出，進而影響按時交貨。因此，在供應(yīng)鏈的

同步創(chuàng)造中提高物流管理水平是提高供應(yīng)鏈交貨可靠性的重要環(huán)節(jié)(4)

物流管理對供應(yīng)鏈服務(wù)水平的影響。供應(yīng)鏈管理的核心是向所有提出需

求的客戶提供及時且精確的產(chǎn)品?？蛻舴?wù)水平是構(gòu)成供應(yīng)鏈競爭力的

關(guān)鍵要素。決定供應(yīng)鏈客戶服務(wù)水平的一個重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域就是物流活動。

如果供應(yīng)鏈中沒有高水平的物流活動，所訂的貨物逾期未到，顧客的需

要不能及時得到滿足，采購的物資往往在途受阻，這些都會使供應(yīng)鏈的

服務(wù)水平大

打折扣。

7、供應(yīng)鏈管理是一種先進的管理理念，它的先進性體現(xiàn)在是以客戶和最

終消費者為經(jīng)營導(dǎo)向的，為滿足客戶和消費者的最終期望來生產(chǎn)和供應(yīng)

的。試論述你對供應(yīng)鏈管理的理解。

【參考答案】：供應(yīng)鏈管理可以從以下幾個方面理解(1)供應(yīng)鏈管理

強調(diào)企業(yè)間的合作。供應(yīng)鏈管理是分析研究在產(chǎn)品滿足最終消費者需求的

過程中對成本有影響的由供應(yīng)商、創(chuàng)造商、分銷商、銷售商、客戶組成的

網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，要求各節(jié)點企業(yè)之間實現(xiàn)信息共享、風(fēng)險共擔(dān)、利益共存，打

破傳統(tǒng)經(jīng)營意識，強詞在各節(jié)點企業(yè)之間建立合作火伴關(guān)系，并從戰(zhàn)略的

高度來認識供應(yīng)鏈管理的重要性和必要性，從而提高整個供應(yīng)鏈的經(jīng)營效

率，實現(xiàn)對客戶需求的快速反應(yīng)(2)供應(yīng)鏈管理是一種集成化的管理模

式。傳統(tǒng)的管理模式是對企業(yè)內(nèi)部各部門的管理以及部門間的集成管理。

而供應(yīng)鏈管理是充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，對業(yè)務(wù)流程進行重組，實

現(xiàn)從供應(yīng)商開始，經(jīng)由創(chuàng)造商、分銷商、零售商、直到最終消費者的全要

素、全過程的集成化管理。鏈中各環(huán)節(jié)不是彼此分割，而是一個有機整

體，它把不同的企業(yè)集成起來以增加整個供應(yīng)鏈的效率，注重的是企業(yè)之

間的合作，以達到全局最優(yōu)。(3)供應(yīng)鏈管理以客戶和最終消費者為中

心。無論構(gòu)成供應(yīng)鏈的節(jié)點企業(yè)數(shù)量多少，也無論供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的類

型、層次有多少，供應(yīng)鏈的形成都是以客戶和最終消費者的需求為導(dǎo)向

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的。有了客戶和最終消費者的需求，才有了供應(yīng)鏈的存在，供應(yīng)鏈管理績

效的最終指標是客戶和最終消費者滿意度。

（一）、【題干】：

企業(yè)競爭環(huán)境的變化導(dǎo)致企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈管理思想就是

在競爭環(huán)境變化的過程中浮現(xiàn)的。20世紀70年代以前，成本是主要的競

爭優(yōu)勢，80年代，質(zhì)量是主要的競爭優(yōu)勢，90年代，交貨時間成為主要

的競爭優(yōu)勢，到21世紀初，這種競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)移到了敏捷性上。在這種環(huán)

境下，企業(yè)的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在如何以最快速度響應(yīng)市場要求，滿足不斷變

化的多樣化需求。企業(yè)必須能獲得實時的需求信息，快速組織生產(chǎn)資源，

把產(chǎn)品送到客戶手中，并提高產(chǎn)品的客戶滿意度。供應(yīng)鏈管理順應(yīng)了新的

競爭環(huán)境的需要，使企業(yè)從資源約束中解放出來，創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。供

應(yīng)鏈管理實質(zhì)上是一個擴展了的企業(yè)概念。

1、請簡述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流與物流管理的含義。

【參考答案】：供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，物流是