護理工作計劃合集15篇

護理工作計劃合集15篇

護理工作計劃1

所謂"三分治療，七分護理"，這句話時刻警示我護理工作的重要性，護士

對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬被譽為“白衣天使”.20xx

年新的一年，我們的護理工作也應(yīng)該更上一層樓,故制定20xx年護理工作計劃：

一、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平

隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦?/p>

識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、

護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選

送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士

長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案

及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服

務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用"5.12"護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)

的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

（一）、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”

及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考

試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必

須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一

次，理論考試二次。

3、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核

計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉

卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ)。

4、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)

習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。

三、加強護理管理，提高護士長管理水平

L加強護士長目標(biāo)管理考核月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士

長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

2、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并

召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

3、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧

及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理

工作展望以及護士長感情溝通交流等.

四、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

（一）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取

質(zhì)控員一護士長一護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,

增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評

比評出集體第一、二、三名。

（二）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,

解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點,

增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

（三）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入

各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽

取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

五、加強護理過程中的安全管理：

L繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患

查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分

析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出

現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明

確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性

的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

六、做好教學(xué)、科研工作

1、護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆

實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

2、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)

度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論

及操作考試。

3、指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評

教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。

護理工作計劃2

（一）、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基"

及專科技能訓(xùn)練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)

習(xí)意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至

達標(biāo)。

2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必

須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一

次，理論考試二次。

3、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核

計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉

卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考

試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

（二）、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技

術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及

特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理

會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，

提高學(xué)術(shù)水平。

（三）、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層

次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具

體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服

務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用"5.12"護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)

的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技

巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護

理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

（二）、加強護士長目標(biāo)管理考核月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與

護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

（三）、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，

并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

（一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,

解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點,

增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入

各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽

取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取

質(zhì)控員一護士長一護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,

增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評

比評出集體第一、二、三名。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患

查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分

析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出

現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明

確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性

的檢杳，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

（一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通

技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

（二）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和

住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提

出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

（一）、指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)

評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。

（二）、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢杳帶教老師的帶教

態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理

論及操作考試。

護理工作計劃3

為加強護理質(zhì)量管理，保障患者的生命安全，根據(jù)醫(yī)院及護理工作計劃，制

定本計劃：

一、完善護理安全質(zhì)量管理規(guī)范及臨床護理服務(wù)規(guī)范。

二、加強護理安全質(zhì)量檢查，落實護理安全制度。

三、加強節(jié)日期間護理安全監(jiān)控。

四、提高護理人員的急救意識及能力。

五、加強重點環(huán)節(jié)的監(jiān)控工作，主要做好病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控

和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

六、做好新護士上崗前的培訓(xùn)。

七、加強不良事件的監(jiān)控，提高護理人員不良事件的防范意識。

八、規(guī)范護理文件的書寫，減少安全隱患。

相應(yīng)措施：

一、制定《護理安全管理制度》，并下發(fā)到各個科室。

二、落實安全管理制度：

1.護理安全組定期和不定期按標(biāo)準(zhǔn)檢查護理安全工作。

2.每半年召開護理安全質(zhì)量會議1次，反饋問題，討論此間發(fā)生的不良事件,

制定改進措施。

3.對科室反復(fù)出現(xiàn)的安全問題及隱患，護理安全小組跟蹤督查改進效果。

三、加強節(jié)日期間護理安全監(jiān)控：

1.繼續(xù)執(zhí)行護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

2.節(jié)假日前科室進行安全質(zhì)量檢查，召開護士例會及工休座談會，強調(diào)節(jié)日

期間的安全及注意事項。

3.節(jié)假日期間科室合理排班，嚴禁無證人員單獨上班。

四、提高護理人員的急救意識及能力：

與醫(yī)務(wù)科聯(lián)合進行護理急救演練。

五、制定《重點護理環(huán)節(jié)管理要求》，并加強監(jiān)控：

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護士以及有思想情緒或家

庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生

醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時

均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進行不定時查房。

4護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然

是日常工作，但應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。

5.毒麻藥品及搶救藥品監(jiān)控：用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持

搶救物品良好率達100%。毒麻藥品使用后按要求認真填寫毒麻藥品使用登記

本。

6.做好分級護理的巡視記錄。

六、做好新護士上崗前的培訓(xùn)：

L護理部做好新入院護士的崗前培訓(xùn)，時間不少于一周。（按護理部新護士

崗前培訓(xùn)計劃執(zhí)行）

2.科室護士長做好新入科護理人員的崗前培訓(xùn)工作。

七、加強不良事件的監(jiān)控：

1.鼓勵科室積極上報不良事件。

2.對住院患者嚴格執(zhí)行身份識別制度。

3.對有高危風(fēng)險的住院患者科室進行風(fēng)險評估、懸掛警示標(biāo)識并進行監(jiān)控，

護理部不定時督查。

4.護理安全組對科室上報的風(fēng)險事件進行監(jiān)控，督查護理防范措施落實情

況。

5.做好轉(zhuǎn)科患者、病房與ICU、急診與病房、產(chǎn)房與病房、手術(shù)室與病房的

病人交接管理。

八、規(guī)范護理文件的書寫：

1.組織護理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

2.院科兩級質(zhì)控?？剖覉?zhí)行護士長-質(zhì)控員-護士三級護理文件質(zhì)量控制。

3.規(guī)范護理交班報告。

護理工作計劃4

20xx年，我院將繼續(xù)圍繞以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，將往

年工作總結(jié)里的優(yōu)點繼續(xù)發(fā)揚。全面實施iso9001—xx質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷加

強護理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進護理質(zhì)量全面提高，實現(xiàn)為手術(shù)病人提

供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精地配合手術(shù)這一服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)護理部有關(guān)精神，

結(jié)合我科實際情況，制定20xx年護理工作計劃及工作目標(biāo)如下：

1、更新護理管理和服務(wù)理念，提高護理質(zhì)量。做到以人為本，注重人性化

服務(wù)，深入開展好病人滿意在科室的活動。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病

人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。切實轉(zhuǎn)變服

務(wù)理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的

需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度95%。工

作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高

內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)，達到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護理工作滿意度

98%。

2、加強護理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴格的科室規(guī)章

制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差

錯事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強護士的服務(wù)意識，做到

主動服務(wù)，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵

性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。

3、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步

完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原

則的人和事給予及時組正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%,無

菌切口感染率0.5%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時認

真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、

搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救

病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配

合搶救工作。

5、根據(jù)《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求，加強護理文書的書寫管

理，做到書寫認真、及時、規(guī)范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率

95%。

6、加強護理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護理人員三基

水平平均護理技術(shù)操作合格率支持護理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，繼續(xù)教育

學(xué)分每人每年25分。鼓勵護理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會，使

護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提

高護理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵廣大護

理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文4篇。按照護理

培訓(xùn)計劃安排人員外出進修學(xué)習(xí)，提高?？谱o理水平，以此帶動全科人員的技術(shù)

水平。

7、嚴格按照收費標(biāo)準(zhǔn)收費，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏。遇有疑問及糾紛及

時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領(lǐng)取，減少浪費及損耗。專人

負責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常

運轉(zhuǎn)。

8、建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題

及時改進；定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通

過統(tǒng)計手術(shù)臺次、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善

和促進護理工作，不斷提高手術(shù)室護理質(zhì)量。

9、加強臨床教學(xué)管理，做好帶教工作。根據(jù)實習(xí)大綱要求制定帶教工作計

劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學(xué)

能力的培養(yǎng)和提高，認真落實好360工程，圓滿完成帶教工作。

10、做好病房樓搬遷的準(zhǔn)備工作。認真貫徹實施is。質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，加強本

科護理質(zhì)量控制，進一步規(guī)范護理工作流程，按時進行量化考核與質(zhì)量分析，各

項質(zhì)控指標(biāo)達到is。質(zhì)量目標(biāo)要求。組織學(xué)習(xí)層流潔凈手術(shù)室的相關(guān)知識，為病

房樓搬遷做好一切準(zhǔn)備工作。

11、我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合,

保障醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，保障各項質(zhì)控指標(biāo)達到iso質(zhì)量

目標(biāo)要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

以上11條均為20xx年護理工作計劃，全院護理人員齊努力，一定會將護

理工作做到最好！

護理工作計劃5

20xx年護理部工作將繼續(xù)按照二甲標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合醫(yī)院總體管理目標(biāo),

緊緊圍繞"質(zhì)量、安全、服務(wù)”開展各項工作。面臨醫(yī)院搬遷，規(guī)模的擴大，實

現(xiàn)跨越式發(fā)展，護理工作必須站在新的高度，用發(fā)展的眼光，擴大服務(wù)內(nèi)涵，強

化安全管理，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，全面配合醫(yī)療工作，為新醫(yī)院的發(fā)展開創(chuàng)新

局面。現(xiàn)將具體計劃制定如下：

一、加強護理安全的教育與管理，嚴格制度落實，有效歸避護理風(fēng)險。

（一）、不斷強化護理安全教育。

1、對新上崗、實習(xí)護士，在崗前培訓(xùn)中進行理論講解，通過例舉省、市級

大醫(yī)院、我縣各醫(yī)院所發(fā)生的各種病例，尤其發(fā)生在我院或我們身邊的真實例子,

所導(dǎo)致的不良后果，給患者、家屬及護士本身造成的傷害，讓她們從內(nèi)心深處，

真正意識到護理安全的重要性。

2、護理部在每周例會上要將安全作為常規(guī)主題之一，平時檢查中發(fā)現(xiàn)的不

安全因素及隱患，加以提醒，并提出具體整改措施。每季度召開一次護理質(zhì)量分

析會，要將本季度所發(fā)生的護理差錯實例進行討論，使護理人員充分認識到新情

況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，安全警鐘長鳴。

（二）、持續(xù)跟蹤督導(dǎo)各種制度落實，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)控，使護理人員真正懂得

如何用制度指導(dǎo)實際工作，如何防范護理差錯。

1、強化查對制度，執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、患者身份識別制度、分級

護理制度等核心制度的落實，護理部將按照質(zhì)控方案，采取跟蹤督導(dǎo)結(jié)合定期抽

查，納入每月的目標(biāo)考核，進行獎懲兌現(xiàn)。

2、加強重點時段、重點人群、重點環(huán)節(jié)的管理，如中夜班、周日、節(jié)假日,

堅持護士長夜查房，檢查崗位職責(zé)落實情況，協(xié)助處理應(yīng)急事件；對于可能發(fā)生

壓瘡、跌倒、墜床或管道滑脫的的特殊患者，一律按制度和流程填寫風(fēng)險評估表

并上報護理部，以提醒每班護士，落實預(yù)防措施，加強防范；對昏迷、重癥患者、

手術(shù)、嬰幼兒、老年癡呆及智障患者使用腕帶標(biāo)示，實施各項操作時詳細核對；

對每一批新上崗護士或?qū)嵙?xí)生都進行崗前培訓(xùn)，并要求科室固定有帶教資格老師

一對一規(guī)范帶教，責(zé)任到人。病人轉(zhuǎn)科由護士親自護送并認真交班，做到無縫隙

交接。手術(shù)患者認真落實術(shù)前三方核對、手術(shù)部位標(biāo)示制度及麻醉前四方核對程

序。靜脈輸液、輸血、各種過敏試驗落實雙人核對，進行各項操作或檢查時主動

向病人或家屬解釋取得理解和配合；在進行導(dǎo)尿、靜脈留置針等管道護理時，明

確交待注意事項，防止管道滑脫等。

3、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)

控員一護士長把關(guān)，參照《中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量獎懲辦法》考核標(biāo)準(zhǔn)，一份甲級病歷

獎勵管床護士2元，不合格病歷屬于護士責(zé)任的，處罰由管床護士個人承擔(dān)，保

證病歷出科的質(zhì)量，消除病歷中的隱患。

二、優(yōu)化質(zhì)控方案，持續(xù)提高護理質(zhì)量。

1、結(jié)合我院實際情況，在去年的基礎(chǔ)上進一步修定了科學(xué)適用的《護理質(zhì)

量分析評價本》，完善了各種護理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及考核細則，優(yōu)化質(zhì)控方案。護

理部每周按計劃對科室各項質(zhì)控工作進行檢查，每月匯總分析，進行質(zhì)控通報,

每季度組織全院護理質(zhì)量管理委員會成員進行交叉大檢查一次，檢查中存在的問

題科室當(dāng)場確認并對照標(biāo)準(zhǔn)扣分，綜合護理部檢查和交叉檢查得分（交叉檢查分

數(shù)占40%,護理部抽查分數(shù)占60%）,以分值論高低實行獎懲兌現(xiàn)。今年無論

是單項檢查還是綜合考核得分，大于98分，每上升1個點獎勵200元現(xiàn)金，低

于96分，每下降1個點罰款100元，通過這種重獎輕懲的機制來激勵先進，鞭

策后進，營造從護士長到護士，齊抓共管的新氛圍，促使我們的護理質(zhì)量不斷提

高，替代以往96分合格分，改變"及格萬歲"的理念，向零差距目標(biāo)靠近。

2、進一步修訂和完善護士長的考核標(biāo)準(zhǔn)，重點突出護士長的執(zhí)行力，每月

由護理部組織一次考評，月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評

掛鉤。

三、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

（一）、按20xx年護士培訓(xùn)計劃抓好護士的“三基"及專科技能訓(xùn)練與

考核工作

1、重點加強對新上崗護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護

理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，依據(jù)中專教材《基礎(chǔ)護理》，嚴格考

核，成績張榜公布，同時獎懲兌現(xiàn)。

2、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核

計劃，每季度理論考試由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式,

為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。護理部每月隨機抽考1-2名護士，現(xiàn)場操作或

理論提問，評估各科內(nèi)培訓(xùn)是否落實到位，護士是否掌握。

3、基本技能考核：新醫(yī)院落成后（因目前沒有示教室），所有在崗低年資

護士，必須對20項基本操作進行強化訓(xùn)練，全部達標(biāo)，在實際工作中抽考。

4、中、高年資護士培訓(xùn)（含工作三年以上的護士、護師、主管護師）

⑴、自學(xué)中醫(yī)護理基礎(chǔ)知識，依據(jù)《中醫(yī)護理基礎(chǔ)知識問答》一書，每季度

學(xué)習(xí)內(nèi)容見培訓(xùn)內(nèi)容按排表，達到學(xué)以致用，書寫病歷時規(guī)范中醫(yī)術(shù)語，突出中

醫(yī)特色。

⑵、加強重點?？谱o士培養(yǎng)，每年有計劃、有目的地選派護士外出進修學(xué)習(xí)，

培養(yǎng)我院?？谱o理人才隊伍的骨干力量。

⑶、高年資護師著重臨床帶教，對低年資護士、實習(xí)生應(yīng)嚴格要求、規(guī)范操

作，注重細節(jié)和臨床經(jīng)驗的傳授，逐步培養(yǎng)護士細節(jié)意識，安全意識，養(yǎng)成良好

的工作習(xí)慣。

（二）、更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。

面臨護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難

病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論

等形式更新知識和技能。有計劃選派護士長或護理骨干參加省市培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)會,

返院后將所學(xué)的新技術(shù)、新理論、新觀點制作成課件在全院授課，并酌情在全院

推廣應(yīng)用，以提高護士的整體素質(zhì)，逐步提升服務(wù)水平。

四、落實辯證施護，突出中醫(yī)特色

1、結(jié)合各科室常見病種，領(lǐng)取中醫(yī)健康教育處方，由管床護士針對不同病

種相應(yīng)發(fā)放，并配合口頭講解和行為示范，以滿足不同患者的健康需求。

2、按照中醫(yī)院電子病歷書寫規(guī)范，客觀、真實的動態(tài)記錄病情，準(zhǔn)確使用

中醫(yī)術(shù)語，突出中醫(yī)特色。

3、全面推廣中醫(yī)適宜技術(shù)，充分發(fā)揮中醫(yī)的"簡、便、3僉、廉"的作用。

五、開展?jié)M意服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)

1、進一步深化"以病人為中心”的護理服務(wù)理念，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

活動，夯實基礎(chǔ)護理，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，注重個性化服務(wù)，使護理工作達

到病人滿意，醫(yī)院滿意，社會滿意。

2、開展溫馨服務(wù)，創(chuàng)建服務(wù)特色，提高服務(wù)品質(zhì)。

為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實際問

題；為病人多講一點：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健

康教育、主動征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有效溝

通的能力，提高護士服務(wù)意識和健康教育能力。

3、加強監(jiān)督基礎(chǔ)護理的落實及健康教育處方的發(fā)放。護理部不定期到科室

檢查基礎(chǔ)護理落實情況,通過詢問病人對疾病相關(guān)知識的知曉程度以檢驗健康教

育落實的情況，使病人掌握防病保健的知識，擴大護理內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)。對

于做的出色的科室及個人作為年度評比的依據(jù)。

4、發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意

見，及時提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從

思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把"用心服務(wù)，創(chuàng)造感動"的服務(wù)理念運

用到實際工作中。

護理工作計劃6

一、接受最新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計劃，申請到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識,

全面培訓(xùn)科室護士。分級培訓(xùn)每季度一次，全體培訓(xùn)每月四次，有考核有實踐。

全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做消毒滅菌工作。

二、主動熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念。

收發(fā)滅菌物品主動上門，及時準(zhǔn)確。按規(guī)范進行護理操作，樹立良好的服務(wù)

形象，加強與前勤溝通的技巧，拉近合作距離。更周到的做好服務(wù)。

三、強化科室管理，提高安全意識。

安規(guī)操作，按章辦事，以質(zhì)量求發(fā)展。強化科室質(zhì)量管理意識，強化每位護

士的安全服務(wù)意識，認真做好消毒滅菌工作。嚴格無菌技術(shù)操作，提升消毒隔離

知識新理念。為防控院感0事故做出最大貢獻。

分工不同，價值不同。只要努力做好，我們一樣會體現(xiàn)自己工作的風(fēng)采。為

了實現(xiàn)全院護理工作計劃完成率》90%，供應(yīng)室全體護士會不懈努力，達到工作

目標(biāo)。

護理工作計劃7

為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量，提升護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護理工作

要以抓好護理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著"以病人為中心"，以"服

務(wù)、質(zhì)量、安全"，為工作重點的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提升社會滿意

度。胸外科全體護士討論制定20xx年護理質(zhì)量工作計劃如下：

一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為

病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一，

將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例

討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使

安全警鐘常鳴。

2.將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)

到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行APN排班及

彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護

士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道

管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

5.加強重點病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接

班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評

估，達成共識，引起各班的重視。

6.對重點員工的管理：如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法

律意識教育，提升他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)

或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護士資格的

護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,

記錄要"客觀、真實、準(zhǔn)確、及時完整"，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不

清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

8.完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)

急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性

評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提升護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提升病人滿意度，避

免護理糾紛。

1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

2.加強服務(wù)意識教育，提升人性化主動服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護理日加

上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及

家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

三、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)

常深入病室檢蟄、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及蟄看病人、查看記錄、

聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提升整改措施。

四、加強“三基”培訓(xùn)計劃，提升護理人員整體素質(zhì)。

1.每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識

等。

2.每季度進行心肺復(fù)蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，

并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練

掌握并認真落實。

4.經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案并進行模擬演示，提升護士應(yīng)急能力。

護理工作計劃8

20xx年兒科護理工作將針對不足，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，進一步加強專科護士的

培養(yǎng)，加強與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善各項護理工作流程，提高護理服務(wù)

質(zhì)量，打造醫(yī)院形象?，F(xiàn)作出計劃如下：

一、強化護理安全意識，加強全員安全教育：

1、對照等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，按照護理部的部署安排，修訂完善科室的護理

規(guī)章制度，工作流程、應(yīng)急預(yù)案、操作規(guī)范、各級各類人員的培訓(xùn)計劃、護理安

全管理、護理不良事件的'管理，建立符合本科室的管理制度。

2、根據(jù)護理部分層級崗位管理方案，本科室現(xiàn)有護士任級資格，設(shè)定科室

各崗位具體人員，并逐步建立護士崗位管理工作制度，開展護士核心能力培訓(xùn)I。

3、制定完善科室各層級護士崗位任職資格、崗位職責(zé)、權(quán)限及不同層級的

職位說明書。

4、對于所發(fā)生的護理不良事件，實行無懲罰上報制度，科室及時組織討論,

提出處理意見、必要的防范整改措施，并上報護理部。分析科內(nèi)的護理安全隱患,

提出防范措施。

5、嚴格執(zhí)行查對制度，強化護士的"慎獨”精神，強調(diào)用藥安全，杜絕差

錯事故的發(fā)生。

6、內(nèi)服、外用藥品分開放置，瓶簽清晰。特殊藥品有醒目標(biāo)示。

7、各種搶救藥品器材專人保管。保持器材清潔、性能良好。急救藥品符合

規(guī)定，用后及時補充；無菌物品標(biāo)識清晰，保存符合要求，確保在有效期內(nèi)。

8、加強安全管理，預(yù)防安全事故的發(fā)生，組織護理人員學(xué)習(xí)臨床護理應(yīng)急

預(yù)案、護理安全管理工作方案及十大護理安全目標(biāo)。提高護理人員安全意識，預(yù)

防安全事故的發(fā)生。

9、控制風(fēng)險關(guān)口前移，護士長每天重點巡查危重患者、出現(xiàn)危急值患者等,

及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并做好記錄。護士長要關(guān)注護士工作，病人的需要，發(fā)現(xiàn)問

題，及時解決。

10、做好壓瘡、跌倒墜床的安全防護措施，做好風(fēng)險評估，對高危人群進

行重點交班，床頭交接，班班嚴格交接。

11、繼續(xù)加強護理文件書寫的培訓(xùn)、檢查工作，確保護士及時、準(zhǔn)確、客

觀、真實、完整地完成護理記錄，保證醫(yī)療護理安全。

二、加強護士隊伍建設(shè)，提高護理隊伍整體素質(zhì)

1、制定科室的培訓(xùn)計劃，按照計劃逐月逐級落實，并積極參加醫(yī)院舉辦的

學(xué)習(xí)、培訓(xùn)I。

2、特別做好新護士的能力培訓(xùn)I,制定新入科護士培訓(xùn)計劃，實行一對T弋

教，使其盡快勝任科室工作。

3、鼓勵護理人員業(yè)余學(xué)習(xí)，參加自考大專、本科的學(xué)習(xí)班，今半年選派一

名護理骨干外出進修學(xué)習(xí)，把更多先進的科學(xué)護理理念、護理技術(shù)帶到科室，從

理論上、技術(shù)操作上不斷更新進步。

4、充分利用交接班、護理查房、護理會診等點點滴滴的機會，進行小講課,

理論指導(dǎo)實踐，逐步提高護理人員的能力及水平。

2、急救技術(shù)操作培訓(xùn)：每年安排培訓(xùn)一次，要求全體護理人員掌握心肺復(fù)

蘇術(shù)，并進行考核，并確保人人過關(guān)。

3、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織各種應(yīng)急預(yù)案、急救藥品的相關(guān)知

識、搶救流程、核心制度相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。

4、科室每月組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，要求護師、護理骨干、主管護師

及?？谱o士講課2次，?？评碚摵蛯？萍寄芸己嗣吭赂饕淮危⒔M織隨機提問，

有成績記錄。

三、繼續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，增強主動服務(wù)意識，促進醫(yī)患關(guān)系和諧：

1、規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧，落實知情告知制度，及時妥善處理各類

矛盾，定期分析、總結(jié)，強化安全措施。

2、延伸服務(wù)范圍，如病人離院后的電話回訪等。

3、每月進行病人工休座談會，征求病人意見，堅持120電話回訪及病人滿

意度調(diào)查，不斷改進工作作風(fēng)，提高病人滿意度。

4、通過多種形式開展健康教育，并要求落實到位，讓不同層次病人均能接

受，起到疾病保健、預(yù)防指導(dǎo)作用。

四、樹立法律意識，確保醫(yī)患權(quán)益

1、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)抓起，質(zhì)控員每天檢查，護士長不定

期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，及時改進。

2、實行患者病情、用藥告知，對特殊用藥按說明書做好相關(guān)內(nèi)容的告知，

如輸液滴速和常見的不良反應(yīng)等。

3、加強護患溝通技巧的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)，促進醫(yī)療護理法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，杜絕

不必要的醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。

4、認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范，配合醫(yī)院進

行輪轉(zhuǎn)護士、實習(xí)護士的崗前培訓(xùn)教育，增強全體護理人員道德觀念，提高護理

隊伍的整體素質(zhì)。

五、嚴格執(zhí)行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實

1、每月組織護理人員學(xué)習(xí)疾病護理常規(guī)，核心制度，技術(shù)操作規(guī)程，各種

突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，人人熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；提高護理人員質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)

量活動，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責(zé)分明。每項護理工作中突出過

程控制，強調(diào)預(yù)防為主，提倡不斷改進、不斷提高工作精神。

2、科室成立一級質(zhì)控小組，由護士長及護理質(zhì)控組組長及組員組成。每周

檢查一次，存在問題，及進整改，在次日晨會上反饋，并定時復(fù)查整改情況，認

真記錄，逐漸達到質(zhì)量持續(xù)改進的目的。每月開展質(zhì)控工作會一次，將本月存在

的問答進行分析討論，提出整改措施，并記錄在冊。

3、制定各班次工作職責(zé)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高

護理質(zhì)量。

4、積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)護理工作經(jīng)驗，提高

護理水平。

六、全面推行護士績效管理，提高護士的工作積極性

L科室根據(jù)醫(yī)院的績效管理方案，結(jié)合本科室的工作特點，制定出科室的

績效考核方案，并組織實施。

2、以質(zhì)量為重點，結(jié)合工作量、出勤、勞動紀律、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)技能、

職稱、工作年限等展開對護士的績效管理。

七、做好科室的醫(yī)院感染防護工作：

1、建立科室的醫(yī)院感染控制小組，對科室存在的問題每月及時進行分析，

討論，制定有效地措施，防止感染的發(fā)生及暴發(fā)。

2、做好醫(yī)生、護士、保潔員、實習(xí)生的培訓(xùn)工作，執(zhí)行好手衛(wèi)生措施，防

止交叉感染的發(fā)生。

3、加強廢舊一次性物品的妥善管理，一人一針一管一用一毀型100%,醫(yī)

療器械消毒滅菌合格率100%,防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

八、加強實習(xí)帶教工作：科室制定實習(xí)帶教計劃，帶教老師根據(jù)實習(xí)帶教計

劃進行帶教，護生進科時，先讓護生熟悉科室環(huán)境，講解科室相關(guān)工作制度及流

程，指定具有帶教資格的護士一對一進行帶教，要求帶教老師做到帶教初期不放

手，不放眼，不放心，中后期放手，不放眼，不放心，護生出科時進行考核，帶

教老師具實寫出實習(xí)鑒定。

九、將新生兒分離出來，成立新生兒室，組織護士學(xué)習(xí)新生兒室相關(guān)管理制

度并嚴格執(zhí)行，規(guī)范護士行為，確保護理安全。

護理工作計劃9

以進一步深化"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動"及"三好一滿意”活動，推進

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強護理隊伍的建設(shè)、嚴抓基礎(chǔ)質(zhì)量、強化制度落實，緊緊圍繞

醫(yī)院及護理處工作方針和政策，急診科制定20xx年度護理質(zhì)控目標(biāo)計劃如下：

目標(biāo)：基礎(chǔ)護理、一級護理護理合格率大于90%,危重病人護理合格率達

100%,護理工作及服務(wù)滿意率大于95%，健康教育覆蓋率100%，健康教育知

曉率大于80%,年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（不可避免的壓瘡及自帶壓瘡除外）。急

救物品完好率100%護理治療差錯發(fā)生率為0護理文書書寫合格率大于95%,

護理缺陷發(fā)生率比去年同期下降50%以上。護理三基三嚴考核合格率100%,

護理技術(shù)操作合格率100%。

一、護理質(zhì)控原則：體現(xiàn)以病人為中心，以質(zhì)量為核心，基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)

量、終末質(zhì)量三個環(huán)節(jié)并重，自我控制與全面督導(dǎo)并全。

二、護理質(zhì)控內(nèi)容：制度與科室管理、護理安全、消毒隔離、基礎(chǔ)護理及危

重病人護理、難免壓瘡、護理文書，晚夜班護理查房隨機抽查。

三、護理質(zhì)控體系：科內(nèi)實行護士長一責(zé)任組長一責(zé)任護士三級質(zhì)控，采

取定期與不定期的方式相結(jié)合，對護理質(zhì)量進行實時和全過程的監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)的

問題及時整改。

四、護理質(zhì)控組織：

制度與科室管理、護理安全組：

基礎(chǔ)護理、專科護理組：

護理文書組：

消毒隔離組：

輸液室質(zhì)控組：

五、質(zhì)量管理評價方法：

1、護士認真履行各班人員崗位職責(zé)和操作流程，進行自我控制。

2、嚴格執(zhí)行交接班制度，下一班對上一班工作進行檢查督促，防止差錯發(fā)

生。

3、實行責(zé)任護士一責(zé)任組長T戶士長三級質(zhì)控，對質(zhì)控成員進行護理管理

知識培訓(xùn)，對病房質(zhì)量進行督查，并對當(dāng)月出現(xiàn)的問題進行追蹤督查，限期整改。

4、護士長每月制定月計劃，每周有周重點，每周一晨會有周工作總結(jié)，對

上周工作進行整改，護士長每月進行月工作總結(jié)，了解工作完成情況，每月末召

開科室護理質(zhì)量分析會，對存在的問題做好原因分析并提出整改措施持續(xù)改進。

護士工作質(zhì)量量化評分，每月進行績效考核，并與獎金掛鉤。

5、護士長每天下病房督察，每日五查，每周至少兩次夜查房，并進行節(jié)假

日查房。

6、加強三基三嚴?？剖颐吭逻M行護理三基理論考試操作考核，并接受護理

部抽查。

六、質(zhì)控小組職責(zé)

1、在科室護士長的領(lǐng)導(dǎo)下及指導(dǎo)下進行工作。

2、由組長具體安排組員按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求定期或不定期檢查和評價各小

組工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施，督查改進效果。

3、每月底各小組將檢查結(jié)果結(jié)果匯總并報告護士長，參加科室組織的護理

質(zhì)量分析會，護理風(fēng)險討論會，對各問題進行分析，并提出改進措施，督查改進

效果。

七、急診科質(zhì)控小組各組質(zhì)控內(nèi)容

(-)制度與科室管理組、護理安全組

1、檢查護士儀表、在崗情況，護士的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，服務(wù)意識。

2、檢查并督促各項制度的落實，檢查搶救設(shè)備，嚴格把好實習(xí)同學(xué)帶教。

3、及時發(fā)現(xiàn)病房各種安全隱患，及時檢查維修。

4、檢查科室備用物品及一次性用品的有效期，做好防壓瘡，防偷盜等工作,

把好安全關(guān)。

5、檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并

追蹤督查。

6、參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會。

(二)基礎(chǔ)護理、?？谱o理

1、針對病人危重情況組織不同形式的查房或科內(nèi)會診，共同商討護理措施。

2、對照標(biāo)準(zhǔn)檢查基礎(chǔ)護理、危重病人護理的落實情況，對責(zé)任護士提供指

導(dǎo)性意見。

3、檢查管道護理落實情況。

4、檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并

追蹤督查。

5、參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會。

（三）護理文書組：

1、明確護理文書書寫規(guī)范，按照標(biāo)準(zhǔn)不定時檢查病歷，即時反饋。

2、評估病人對疾病健康知識的了解程度，檢查責(zé)任護士健康教育是否到位

并針對病人個體差異，提出有效的宣教方式。

3、檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并

追蹤督查。

4、參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會。

（四）消毒隔離質(zhì)控組：

L組織本科室預(yù)防，控制醫(yī)院感染的知識培訓(xùn)，督促本科室人員嚴格執(zhí)行

無菌操作和隔離消毒工作，宣教自我防護知識，正確進行各項技術(shù)操作，預(yù)防銳

器刺傷。

2、每月進行物表，空氣培養(yǎng)，紫外線強度檢測。

3、督促檢查無菌物品的更換，嚴格區(qū)分生活垃圾與醫(yī)療。

4、督促各項隔離消毒措施、流程的落實。

5、督促衛(wèi)生員的工作，定期檢查，做好指導(dǎo)。

6、檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并

追蹤督查。

7、參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會。

（五）輸液室質(zhì)控組

1、嚴格按照輸液室質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對輸液室的工作做好質(zhì)控。

2、對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，

并追蹤督查。

3、參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會。

4、護士長不在崗時替代護士長工作。

護理工作計劃10

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)

驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作方案》的要求，以"落

實責(zé)任制整體護理"為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進力

度，充分調(diào)動護士積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制、績效考核機制，

為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。制定本工作方案。

二、具體計劃

（一）統(tǒng)一思想、提高認識、全院行動

1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復(fù)強調(diào)，加大

宣傳力度，爭取一季度開通醫(yī)院"優(yōu)質(zhì)護理工作網(wǎng)"便于全院員工及時了解和關(guān)

心護理工作的發(fā)展。

2、加強各個部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理

的投入，如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進、供應(yīng)中

心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實現(xiàn)全方位的將護士還給病人，用全院

之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

3、護理人員是推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的主體。通過請進來、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn)I,

在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上，年內(nèi)進一步做好及時總結(jié)。繼續(xù)以全院交流形式

發(fā)揮護士在推進責(zé)任制護理開展中的所想、所為，全面提高護理人員的工作積極

性和主動參與意識。

（二）穩(wěn)步推進、扎實落實、重質(zhì)保量

1、有計劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護理病房數(shù)，力爭20xx年底全院優(yōu)質(zhì)

護理病房覆蓋率達到80%以上。積極推進優(yōu)質(zhì)護理活動向門診、急診、手術(shù)室

等其他科室延伸,只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為

了病人"如：倡導(dǎo)門診護士的耐心與熱情服務(wù)；強調(diào)手術(shù)過程患者安全第一；強

化急診護士過硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)遍及全院。

2、在試點病區(qū)成功的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經(jīng)驗向全院

推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé)、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎(chǔ)護

理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等。

3、以衛(wèi)生部"優(yōu)質(zhì)護理醫(yī)院/病區(qū)評價標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護

理病房評定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外，應(yīng)增加合理實施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)?？?/p>

特色及突出護士對患者了解的程度、護理措施的落實、護患溝通等實質(zhì)性護理項

目的評估細則。

4、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、

用足現(xiàn)有的護理人力資源。完善護士技術(shù)檔案管理和分層管理模式。

5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險、不同

工作量、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)

質(zhì)多得的合理分配原則，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。

6、利用自行設(shè)計的住院病人對責(zé)任護士護理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)

生對責(zé)任護士滿意度的調(diào)查表。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水

分