蓋洛普Q12-測評法-最經(jīng)典的員工敬業(yè)度測評工具

蓋洛普曾經(jīng)花了60年時間對企業(yè)成功要素的相互關(guān)系進行了Q1212242500多個經(jīng)營部門進行了數(shù)據(jù)12個關(guān)鍵問題最能反映員工的保留、利潤、效率和顧客滿意Q12。體系，Q12就是員工敬業(yè)度和參與度的測量標準。蓋洛普公司發(fā)明的Q12方法在國際大企業(yè)中引起了很大反響，12Q12方法為其他公司提供咨詢時，這套方法早已在Q121999年出版了一本很有新意的暢銷書《首先，打破一切常規(guī)》。他12Q1212蓋洛普Q12有如下特點：3、與企業(yè)業(yè)績掛鉤。Q12問卷雖然簡短，但涵蓋評測工作環(huán)境環(huán)境質(zhì)量得分表”，并使用統(tǒng)一教材，對各級經(jīng)理進行培訓(xùn)，Q12有助于區(qū)分優(yōu)秀部門/班組（Q12得分高的部門往往經(jīng)營業(yè)績優(yōu)定期進行Q12Q12最大的特點就是從測量和行動兩個方面為基層管理工作指3.1.121212個問題：Q14Q12加以量化。四個驛站（1）Q121，2問題，當員工取得一個新職位時，他的需求是最12Q1236個問題，當員工爬到一定高度，他的視角會發(fā)36可以4個問題不僅能幫助員工了解自人業(yè)績（4），以及別人是否看重他的個人價值（5），是Q12710個問題，如果員工在“一號營地”得到了滿意710，以測量自己的現(xiàn)狀。Q1211，12問題，“三號營地”是登頂前的最高階段。在31、23、4、5、611、1212個問題都能作出肯定回答，他就可以順1251.3個單位，0.5%，由此看出：高度敬業(yè)的員工30實現(xiàn)Q12案例：XXQ1212242500327320份。（二）XXXX500248套。數(shù)據(jù)統(tǒng)計：16%31%認為經(jīng)常能夠及時供應(yīng)46%認為有時能夠及時供應(yīng)7%認為經(jīng)常不能及時供應(yīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：2%17%3921%認為較少數(shù)據(jù)統(tǒng)計：14%16%44%26%數(shù)據(jù)統(tǒng)計：7%30%49%14%認為很少Q(mào)06在酒店里，有人鼓勵你的發(fā)展嗎？——“幫助我發(fā)展”數(shù)據(jù)統(tǒng)計：5%17%4123%認為較少數(shù)據(jù)統(tǒng)計：11%25%53%認為既不被重視也不被輕視11%認為被輕視Q08數(shù)據(jù)統(tǒng)計：12%47%32%9%認為不Q09數(shù)據(jù)統(tǒng)計：8%53%39%Q10數(shù)據(jù)統(tǒng)計：84%認為有5%認為沒有11%認為不確定數(shù)據(jù)統(tǒng)計：14%47%21%18%認為幾數(shù)據(jù)統(tǒng)計：11%3044%5%認為不經(jīng)常10%認為幾乎沒有Q13對酒店的管理工作的看法、期望及建議——“開放式問答”XXB．C．D．E．幾乎B．C．有時能夠及時供應(yīng)D．經(jīng)常不能及時供應(yīng)E．幾乎總是不能及時供應(yīng)A．總是B．經(jīng)常C．有時D．較少E．幾乎沒有B．C．D．E．幾乎從不A．B．C．D．E．幾乎沒有B．C．D．E．非常少B．C．D．被輕視E．嚴重被輕視A．B．C．D．E．非常不重要A．B．C．D．E．一點都不努力A．有