2024年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則模版（三篇）

第6頁共6頁2024年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則模版三、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范1.醫(yī)學(xué)技藝精湛，刻苦鉆研。在技術(shù)上不斷追求卓越，持續(xù)學(xué)習(xí)新理論與新技術(shù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)療制度與操作規(guī)范，以確保醫(yī)療安全。2.作風(fēng)正派，廉潔從醫(yī)。合理實(shí)施檢查，謹(jǐn)慎開具藥物，堅(jiān)決拒絕接受病人及其家屬的錢物與宴請，維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的純潔性。3.尊重同行，團(tuán)結(jié)協(xié)作。醫(yī)務(wù)人員間應(yīng)秉持相互尊重、相互支持的原則，保持謙虛謹(jǐn)慎、誠實(shí)正直的態(tài)度，共同促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。4.嚴(yán)守醫(yī)密，保護(hù)隱私。對病人的隱私與秘密予以嚴(yán)格保密，耐心細(xì)致地做好病人及其家屬的接待解釋與健康教育工作。四、護(hù)士行為規(guī)范1.秉持以病人為中心的理念，急病人之所急，想方設(shè)法為病人減輕痛苦。2.尊重每位病人的人格與權(quán)利，無論其職位高低，均一視同仁，提供平等、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。3.文明用語，禮貌待人。護(hù)士應(yīng)儀表端莊，舉止穩(wěn)重，態(tài)度和藹，以同情、關(guān)心和體貼的態(tài)度對待病人，努力營造安靜舒適的病區(qū)環(huán)境。4.廉潔自律，不接受病人及其家屬的錢物與宴請，堅(jiān)守職業(yè)道德底線。5.為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療措施。在接待解釋與健康教育工作中，注重保護(hù)病人的隱私與秘密。6.胸懷愛心與寬容，互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。護(hù)士之間應(yīng)謙虛誠實(shí)，善解人意，正確處理同行同事關(guān)系。7.努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提升技術(shù)水平。嚴(yán)格遵守護(hù)理操作常規(guī)，確保醫(yī)療安全與質(zhì)量。五、醫(yī)技工作人員行為規(guī)范1.樹立“一切為病人”的服務(wù)宗旨，緊密配合臨床工作，積極為病人提供便利與幫助。2.尊重、同情并關(guān)心病人，無論其職位高低均給予同等的關(guān)注與尊重。3.提供文明、禮貌的服務(wù)。醫(yī)技人員應(yīng)講究衛(wèi)生，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。4.廉潔自律，遵紀(jì)守法。不接受服務(wù)對象的任何形式的饋贈與宴請。5.為病人保守醫(yī)密，保護(hù)其隱私與秘密。在接待解釋與健康教育工作中展現(xiàn)專業(yè)與耐心。6.互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。不抬高自己貶低同行，正確處理與臨床同事的關(guān)系。7.努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識與技能，不斷提高技術(shù)水平。確保檢驗(yàn)報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確地為臨床提供有力支持。六、行政人員行為規(guī)范1.樹立“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的工作理念。關(guān)心職工、做好服務(wù)、努力營造良好的醫(yī)院環(huán)境。2.提供文明、禮貌的服務(wù)。行政人員應(yīng)儀表端莊、舉止穩(wěn)重、態(tài)度和藹。3.廉潔奉公、作風(fēng)正派。不接受服務(wù)對象的任何形式的饋贈與宴請，不以權(quán)謀私。4.堅(jiān)持原則、實(shí)事求是。秉公辦事、不徇私情，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)政策與法規(guī)。5.互學(xué)互尊、團(tuán)結(jié)協(xié)作。謙虛謹(jǐn)慎地處理上下級之間及內(nèi)外部門之間的關(guān)系。6.熱愛崗位、忠于職守。勤奮工作、嚴(yán)格管理，確保各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。7.努力學(xué)習(xí)、奮發(fā)進(jìn)取。不斷提升業(yè)務(wù)水平與工作效率以適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要。七、后勤職工行為規(guī)范1.樹立“以醫(yī)療為中心、為病人服務(wù)、為職工服務(wù)”的工作理念。主動為病人與職工排憂解難提供有力支持。2.尊重病人與職工無論其職位高低均給予同等的關(guān)注與服務(wù)保障。3.提供文明、禮貌的服務(wù)。后勤職工應(yīng)著裝整潔、儀表端莊、舉止穩(wěn)重并使用文明用語。4.廉潔奉公、遵紀(jì)守法。不徇私情堅(jiān)守職業(yè)道德底線。5.愛崗敬業(yè)、踏實(shí)肯干。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)以高度的責(zé)任心確保醫(yī)院各項(xiàng)后勤工作的順利進(jìn)行。6.互學(xué)互尊、團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事之間的關(guān)系共同為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。7.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識與技能。嚴(yán)格遵守制度與操作規(guī)程確保工作安全與效率。八、窗口服務(wù)人員行為規(guī)范1.展現(xiàn)和藹可親、熱情周到的服務(wù)態(tài)度。使用文明語言為服務(wù)對象提供細(xì)致入微的服務(wù)體驗(yàn)。2.儀態(tài)端莊、穿戴整潔并佩戴工作證件上崗以示專業(yè)與規(guī)范。3.對服務(wù)對象的詢問做到有問必答且回答清晰明了以滿足其需求與期望。4.遵守工作時(shí)間規(guī)定按時(shí)上下班并在有事時(shí)提前請假以確保工作的連續(xù)性與穩(wěn)定性。5.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度堅(jiān)守崗位恪盡職守以高度的責(zé)任心完成工作任務(wù)。6.廉潔自律、勤政敬業(yè)。堅(jiān)守職業(yè)道德底線不為私利所動。7.遵規(guī)守紀(jì)、照章辦事。確保2024年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則模版（二）第一條：為強(qiáng)化本院社會主義精神文明建設(shè)，提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意致力于服務(wù)人民，特此制定本醫(yī)德規(guī)范。第二條：醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)秉持的思想品質(zhì)，涵蓋了醫(yī)務(wù)人員與患者、社會以及同行間的相互關(guān)系。醫(yī)德規(guī)范是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中應(yīng)當(dāng)遵循的思想與行為準(zhǔn)則。第三條：本醫(yī)德規(guī)范包含以下幾方面內(nèi)容：1.救死扶傷，踐行社會主義人道主義精神。始終將患者利益置于首位，竭盡全力為患者解除病痛。2.尊重患者的人格與權(quán)利，對待患者應(yīng)持公正態(tài)度，不因民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況等因素而有所偏頗。3.提供文明禮貌的服務(wù)。舉止應(yīng)端莊大方，語言應(yīng)文明得體，態(tài)度應(yīng)和藹可親，對患者充滿同情、關(guān)心與體貼。4.廉潔奉公。自覺遵守法律法規(guī)，不以醫(yī)療職權(quán)謀取私利。5.為患者保守醫(yī)療秘密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療措施，確保患者隱私與秘密不被泄露。6.倡導(dǎo)互學(xué)互尊，強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。正確處理與同行同事之間的關(guān)系。7.秉持嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度，奮發(fā)進(jìn)取，不斷鉆研醫(yī)術(shù)，追求卓越。及時(shí)更新知識，提升技術(shù)水平。第四條：為確保本規(guī)范得到有效執(zhí)行，必須持續(xù)開展醫(yī)德教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，并認(rèn)真實(shí)施醫(yī)德考核與評價(jià)工作。第五條：各部門應(yīng)將醫(yī)德教育與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，并作為評價(jià)本部門工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。第六條：醫(yī)德教育應(yīng)以正面引導(dǎo)為主，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，確保實(shí)效，并長期堅(jiān)持。醫(yī)院新成員在上崗前必須接受醫(yī)德教育，未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗。第七條：建立醫(yī)德考核與評價(jià)制度，明確考核標(biāo)準(zhǔn)與辦法，定期或不定期進(jìn)行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。第八條：醫(yī)德考核與評價(jià)方法包括自我評價(jià)、社會評價(jià)、科室考核和上級考核。應(yīng)特別重視社會評價(jià)，經(jīng)常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾的監(jiān)督。第九條：醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考核結(jié)果應(yīng)作為應(yīng)聘、提薪、晉升及評選先進(jìn)工作者的首要條件。第十條：實(shí)行獎優(yōu)罰劣機(jī)制。對嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚的個人應(yīng)給予表彰和獎勵；對不認(rèn)真遵守醫(yī)德規(guī)范者應(yīng)進(jìn)行批評教育；對嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范者應(yīng)根據(jù)情況給予相應(yīng)處分。第十一條：本規(guī)范適用于本醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員，包括醫(yī)師、護(hù)士、醫(yī)技科室人員、護(hù)理人員及工勤人員等。2024年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則模版（三）一、問題處理與溝通1.對待問題需及時(shí)予以解決；對于暫時(shí)無法處理及不合理之要求，應(yīng)耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋說明，避免使用簡單粗暴的拒絕方式。2.對待特殊病患群體，如精神病、麻風(fēng)病等患者，應(yīng)秉持尊重與關(guān)愛之心，嚴(yán)禁歧視與侮辱；對小兒患者應(yīng)給予特別細(xì)致的診療，并積極爭取其親屬的配合。3.在接觸異性病患時(shí)，應(yīng)保持自尊自愛，若因病情需要進(jìn)行生殖器官檢查，則需確保有第三者在場，以防范潛在糾紛。二、文明禮貌服務(wù)1.診療過程中，應(yīng)設(shè)身處地以“假如我是一個病人”的心態(tài)去同情、關(guān)心并體諒病患，積極推廣文明用語，如“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“祝您安康”等，避免使用服務(wù)忌語。2.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)注重個人形象，保持衣著整潔、儀表大方，熱情有禮，避免與病患及其家屬發(fā)生爭執(zhí)或推諉現(xiàn)象。如遇矛盾，應(yīng)保持克制與忍讓，避免使用粗魯語言，更不得發(fā)生吵鬧或打架行為。三、廉潔自律1.嚴(yán)格遵守黨的方針政策和國家法律法規(guī)，以及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到廉潔奉公，不以醫(yī)謀私。2.堅(jiān)持醫(yī)療原則，自覺抵制不正之風(fēng)，不開具人情處方、假證明或進(jìn)行不必要的檢查，以減輕患者負(fù)擔(dān)。3.嚴(yán)禁向病患敲詐勒索或利用職權(quán)謀取私利，對病患的饋贈應(yīng)婉言謝絕；不得私自收費(fèi)或通過各種形式謀取不正當(dāng)利益，如“紅包”、“好處費(fèi)”等。四、保護(hù)患者隱私1.尊重并保護(hù)患者隱私，不在病患面前討論不利于其身心治療的內(nèi)容，鼓勵其增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合治療。2.對涉及性病、兩性畸形等隱私的病史和個人生活史等信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得作為談資或笑料。3.努力為病患創(chuàng)造安全、整潔、安靜、優(yōu)美、舒適的醫(yī)療環(huán)境，并做到言行舉止輕柔，避免喧嘩和嬉笑。五、團(tuán)結(jié)協(xié)作1.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，尊敬年長醫(yī)務(wù)人員，上級醫(yī)務(wù)人員應(yīng)發(fā)揮傳幫帶作用，精心培養(yǎng)年輕醫(yī)務(wù)人員的成長。2.樹立集體榮譽(yù)感，珍惜和維護(hù)集體榮譽(yù)，將個人榮譽(yù)融入集體榮譽(yù)之中。3.尊重同事和同行的勞動成果，相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，克服“文人相輕”的不良風(fēng)氣。4.不在病患面前議論同事的所謂“不當(dāng)”醫(yī)護(hù)處理，以維護(hù)良好的醫(yī)護(hù)形象和團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。六、精進(jìn)醫(yī)術(shù)1.熱愛本專業(yè)工作，加強(qiáng)“三基”和“三嚴(yán)”訓(xùn)練，積極學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)、新療法，以更好地服務(wù)病患。2.在診療過程中做到及時(shí)、準(zhǔn)確判斷病情并選擇合適的治療方案和方法以爭取最佳的康復(fù)效果。3.刻苦鉆研醫(yī)藥技術(shù)并積極參與醫(yī)藥學(xué)術(shù)活動以不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。七、實(shí)施辦法1.成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組并制定具體實(shí)施計(jì)劃將醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院目標(biāo)管理內(nèi)容作為衡量和評價(jià)科室工作的重要標(biāo)準(zhǔn)并定期組織考核。2.加強(qiáng)醫(yī)德教育將醫(yī)德教育與思想政治工作緊密結(jié)合定期開展醫(yī)德教育和培訓(xùn)活動提高職工對醫(yī)德的認(rèn)識和自覺性。3.對新參加工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗以確保其具備基本的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。4.建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案并實(shí)行年終考評