矛盾糾紛排查方案

?4矛盾糾紛排查方案一、方案背景二、排查目標(biāo)1.深入排查各類矛盾糾紛，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)化解。2.提高排查化解質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。3.建立健全矛盾糾紛排查長效機(jī)制，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定提供有力保障。三、排查范圍1.社會(huì)各界矛盾糾紛：主要包括勞動(dòng)爭議、土地糾紛、合同糾紛、婚姻家庭糾紛等。2.政府部門矛盾糾紛：主要包括政策落實(shí)、行政審批、行政執(zhí)法等方面的糾紛。3.企業(yè)矛盾糾紛：主要包括勞資糾紛、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛、投資糾紛等。四、排查方法1.走訪排查：組織排查小組，深入基層，了解群眾訴求，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛線索。2.專項(xiàng)排查：針對(duì)特定領(lǐng)域、特定行業(yè)，開展專項(xiàng)排查，確保排查到位。3.網(wǎng)絡(luò)排查：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，收集矛盾糾紛信息，拓寬排查渠道。4.數(shù)據(jù)排查：運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提高排查效率。五、排查步驟1.建立排查機(jī)制：成立排查小組，明確責(zé)任分工，制定排查計(jì)劃。2.排查矛盾糾紛：按照排查方法，全面排查各類矛盾糾紛。3.分析排查結(jié)果：對(duì)排查出的矛盾糾紛進(jìn)行梳理分析，分類處置。4.制定化解措施：針對(duì)排查出的矛盾糾紛，制定具體的化解措施。5.落實(shí)化解責(zé)任：明確化解責(zé)任單位，確保矛盾糾紛得到及時(shí)化解。6.跟蹤回訪：對(duì)已化解的矛盾糾紛進(jìn)行回訪，了解化解效果。六、化解措施1.法律途徑：對(duì)于符合條件的矛盾糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人通過法律途徑解決。2.協(xié)商調(diào)解：組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。3.行政調(diào)解：對(duì)于涉及政府部門職責(zé)的矛盾糾紛，采取行政調(diào)解方式解決。4.社會(huì)調(diào)解：發(fā)揮社會(huì)組織、志愿者等力量，開展社會(huì)調(diào)解。5.人民調(diào)解：充分發(fā)揮人民調(diào)解員的作用，化解矛盾糾紛。七、保障措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：成立矛盾糾紛排查化解領(lǐng)導(dǎo)小組，確保工作落到實(shí)處。2.落實(shí)責(zé)任制度：明確各級(jí)各部門責(zé)任，確保排查化解工作有序推進(jìn)。3.提高人員素質(zhì)：加強(qiáng)排查化解工作人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。4.完善激勵(lì)機(jī)制：對(duì)在矛盾糾紛排查化解工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。5.強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)：加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解工作的宣傳，提高群眾知曉率和參與度。注意事項(xiàng)：1.排查過程中要注重保護(hù)當(dāng)事人隱私，避免因信息泄露導(dǎo)致矛盾升級(jí)。3.排查工作要注重時(shí)效性，發(fā)現(xiàn)矛盾及時(shí)處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。解決辦法：1.對(duì)于隱私保護(hù)問題，排查人員需簽訂保密協(xié)議，確保信息不外泄。2.加強(qiáng)排查人員的培訓(xùn)，提高溝通技巧，確保與當(dāng)事人有效溝通。3.建立快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，立即啟動(dòng)化解程序。1.強(qiáng)化排查人員的責(zé)任心，讓他們明白每一個(gè)案件都關(guān)系到人民群眾的切身利益，不能掉以輕心。2.定期對(duì)排查人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)的評(píng)估，確保他們能在壓力下保持冷靜和高效。3.建立多元化的信息反饋渠道，鼓勵(lì)群眾主動(dòng)上報(bào)潛在的矛盾糾紛，形成群防群治的良好氛圍。4.定期組織排查演練，模擬各種矛盾糾紛場景，提高排查人員的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì)能力。5.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成合力，共同解決跨領(lǐng)域、跨部門的矛盾糾紛。6.注重排查過程中的情感關(guān)懷，對(duì)于情緒激動(dòng)的當(dāng)事人，要耐心傾聽，給予適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)。7.建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于在排查