工商局平安創(chuàng)建工作實施方案方案

?工商局平安創(chuàng)建工作實施方案方案一、背景分析隨著我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，工商行政管理工作面臨的新情況、新問題不斷增多，平安創(chuàng)建工作顯得尤為重要。工商局作為市場監(jiān)管的主力軍，肩負(fù)著維護市場秩序、保障消費者權(quán)益的重要責(zé)任。為深入推進平安創(chuàng)建工作，確保社會和諧穩(wěn)定，特制定本方案。二、總體目標(biāo)1.提升工商局工作人員的安全意識，確保人員在執(zhí)法過程中的人身安全。2.強化市場監(jiān)管，營造安全、有序、公平的市場環(huán)境。3.提升消費者權(quán)益保護水平，增強消費者滿意度。4.加強與相關(guān)部門的協(xié)作，形成平安創(chuàng)建工作的合力。三、具體措施1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)成立平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任組長，分管副局長、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)研究解決平安創(chuàng)建工作中的重大問題，協(xié)調(diào)各方力量，確保工作落到實處。2.落實工作責(zé)任明確各科室、各執(zhí)法隊在平安創(chuàng)建工作中的職責(zé)和任務(wù)，確保各項工作有序推進。對工作落實不力的科室、執(zhí)法隊，將嚴(yán)肅追究責(zé)任。3.提升人員素質(zhì)加強工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高執(zhí)法水平，確保在執(zhí)法過程中能夠熟練運用法律法規(guī)，維護市場秩序。同時，加強職業(yè)道德教育，提升工作人員的服務(wù)意識。4.加強市場監(jiān)管（1）嚴(yán)厲打擊各類違法行為，維護市場秩序。重點查處虛假廣告、商標(biāo)侵權(quán)、不正當(dāng)競爭等違法行為，保護消費者權(quán)益。（2）加強對重點領(lǐng)域的監(jiān)管，如食品、藥品、保健品等，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。（3）強化網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，打擊網(wǎng)絡(luò)違法行為，維護網(wǎng)絡(luò)市場秩序。5.提升消費者權(quán)益保護（1）加強消費者權(quán)益保護宣傳教育，提高消費者維權(quán)意識。（2）建立健全消費者投訴處理機制，及時解決消費者訴求。（3）開展放心消費創(chuàng)建活動，提升消費環(huán)境。6.加強協(xié)作配合與公安、質(zhì)檢、食藥監(jiān)等相關(guān)部門建立協(xié)作機制，共同打擊市場違法行為，形成平安創(chuàng)建工作的合力。四、工作步驟1.調(diào)查研究階段對工商局平安創(chuàng)建工作進行全面調(diào)查，了解現(xiàn)狀，查找問題，為制定實施方案提供依據(jù)。2.制定方案階段根據(jù)調(diào)查研究情況，制定具體可行的實施方案。3.實施階段按照實施方案，有序推進平安創(chuàng)建工作。五、時間安排本方案自發(fā)布之日起實施，為期一年。各階段工作按照時間節(jié)點有序推進。六、保障措施1.加強宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍。2.提供必要的人力、物力、財力支持。3.定期召開會議，研究解決平安創(chuàng)建工作中的問題。4.建立考核機制，對平安創(chuàng)建工作進行量化考核。注意事項：1.加強信息溝通，確保各科室、執(zhí)法隊之間信息暢通。解決辦法：建立群、釘釘群等在線通訊平臺，定期召開工作例會，及時傳達(dá)上級指示，分享工作經(jīng)驗。2.避免執(zhí)法過程中出現(xiàn)粗暴執(zhí)法現(xiàn)象，影響工商局形象。解決辦法：組織執(zhí)法人員進行文明執(zhí)法培訓(xùn)，制定文明執(zhí)法規(guī)范，設(shè)立投訴舉報渠道，接受社會監(jiān)督。3.防止平安創(chuàng)建工作流于形式，確保各項措施落到實處。解決辦法：實施工作進度跟蹤，定期開展自查自糾，對發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并納入考核。4.避免消費者權(quán)益保護工作滯后，影響消費者滿意度。解決辦法：建立消費者權(quán)益保護快速反應(yīng)機制，設(shè)立專門的投訴處理團隊，確保投訴得到及時處理。5.防止部門間協(xié)作不暢，影響平安創(chuàng)建工作效果。解決辦法：加強與相關(guān)部門的定期溝通，簽訂協(xié)作協(xié)議，明確各自職責(zé)，確保工作形成合力。6.避免工作人員在執(zhí)法中遇到人身安全風(fēng)險。解決辦法：為執(zhí)法人員配備必要的防護裝備，制定緊急應(yīng)對預(yù)案，加強安全防范意識。7.確保網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管及時有效，防止網(wǎng)絡(luò)違法行為蔓延。解決辦法：建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管專業(yè)團隊，定期開展網(wǎng)絡(luò)巡查，及時打擊網(wǎng)絡(luò)違法行為。8.避免平安創(chuàng)建工作與實際工作脫節(jié)，失去實際意義。解決辦法：緊密結(jié)合工商局工作實際，定期評估方案實施效果，根據(jù)實際情況調(diào)整工作重點。1.加強人員心理健康關(guān)懷，避免工作壓力過大導(dǎo)致情緒波動。解決辦法：定期開展心理健康講座，提供心理咨詢服務(wù)，幫助工作人員釋放壓力，保持良好心態(tài)。2.確保平安創(chuàng)建工作與社區(qū)、企業(yè)的互動，形成共建共治格局。解決辦法：組織社區(qū)、企業(yè)參與平安創(chuàng)建活動，建立聯(lián)合宣傳和教育活動，增強社會各界對平安創(chuàng)建的認(rèn)同感和參與度。3.關(guān)注新型市場主體的監(jiān)管，適應(yīng)市場變化。解決辦法：設(shè)立專門小組研究新型市場主體的特點和監(jiān)管需求，及時調(diào)整監(jiān)管策略，確保監(jiān)管效果。4.建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。解決辦法：制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，定期進行應(yīng)急演練，確保在突發(fā)情況下能夠迅速響應(yīng)，降低風(fēng)險。5.提升工作人員的服務(wù)態(tài)度，樹立良好形象。解決辦法：通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提高工作人員的文明服務(wù)水平，讓群眾感受到溫馨、便捷的服務(wù)。6.定期對平安創(chuàng)建工作效果進行評估，及時調(diào)整策略。解決辦法：設(shè)立評估小組，定期對平安創(chuàng)建工作進行量化評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整工作重點和措施。7.強化法律法規(guī)的宣傳普及，提高市場主體的法治意識。解決辦法：開展多樣化的法律法規(guī)宣傳活