DB3311T 280-2024“智慧流動醫(yī)院”巡回診療服務管理規(guī)范

ICS11.160CCSC05

DB3311浙 江 省 麗 水 市 地 方 標 準DB3311/T280—2024“智慧流動醫(yī)院”巡回診療服務管理規(guī)范2024-04-26發(fā)布 2024-05-26實施麗水市市場監(jiān)督管理局??發(fā)布DB3311/T280—2024DB3311/T280—2024PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前 言 Ⅱ范圍 1規(guī)范性引用文件 1術語和定義 1設施、設備要求 1人員要求 1服務要求 2評價與改進 2附 錄 A （資料性）“智慧流動醫(yī)院”監(jiān)測數據統計口徑 3前 言本文件按照GB/T1.1—2022《標準化工作導則 第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由麗水市衛(wèi)生健康委員會提出并歸口。本文件起草單位：麗水市衛(wèi)生健康委員會、麗水市人民醫(yī)院、松陽縣衛(wèi)生健康局、麗水運盛人口健康信息科技有限責任公司。DB3311/T280—2024DB3311/T280—2024PAGEPAGE1“智慧流動醫(yī)院”巡回診療服務管理規(guī)范范圍本文件適用于縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）的“智慧流動醫(yī)院”開展巡回診療服務。規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。術語和定義下列術語和定義適用于本文件。智慧流動醫(yī)院設施、設備要求設備診療車內應配備常規(guī)醫(yī)療設備，以及相應配套的耗材、用具等。診療車內宜配備藥品、試劑、標本的儲存設備，如藥箱、試劑盒、冷藏轉運箱等。設施診療車內應配備基層醫(yī)療HIS系統、遠程會診系統、智慧醫(yī)保結算系統、車輛安全監(jiān)測系統。診療車信息系統應接入“智慧流動醫(yī)院”駕駛艙，開展服務指揮、數據監(jiān)測。人員要求醫(yī)務人員應有相應的執(zhí)業(yè)資格證，并完成相應的巡回診療業(yè)務培訓考核后方可上崗。駕駛員應完成崗前培訓，培訓內容應包括車內非醫(yī)療設施設備操作、應急處置等。2（1）1服務要求服務頻次應對未設村衛(wèi)生室的行政村每月開展至少2次服務。出診告知出診前一周應在浙里辦app的“智慧流動醫(yī)院”出診排班欄目公示出診信息。應在服務村設置信息公示牌，標注每月固定服務的時間以及服務咨詢電話。需求收集宜通過電話、網絡、村干部走訪等渠道廣泛收集轄區(qū)內常住居民需求。通過浙里辦app的“智慧流動醫(yī)院”需求反饋欄目收集的轄區(qū)內常住居民需求，應在3個工作日內進行回復。宜通過分析系統數據，收集服務需求。診療帶藥應提供常見病、多發(fā)病、慢性病等診療服務，為有需求的患者提供遠程會診。應協助病情危急的病患轉運到上級醫(yī)療機構做進一步診治。為高齡老人、行動不便的轄區(qū)內常住居民提供上門診療服務。應為轄區(qū)內常住居民提供所需的基本藥品。在藥品發(fā)放時，應告知用藥注意事項等。簽約建檔為轄區(qū)內常住居民建立健康檔案，在浙里辦app“智慧流動醫(yī)院”健康檔案欄目查閱。提供家庭醫(yī)生簽約服務，家庭醫(yī)生團隊定期對簽約對象開展健康指導。慢性病隨訪為高血壓、糖尿病等慢性病的患者提供隨訪服務。疫苗接種宜為易感人群和有需求的轄區(qū)內常住居民提供疫苗接種服務?？破招虘龊每破招坦ぷ?。評價與改進服務監(jiān)測通過“智慧流動醫(yī)院”管理監(jiān)測平臺對診療服務數據進行監(jiān)測，數據統計口徑見附錄A。投訴處理服務投訴應及時處理。服務改進通過服務滿意度調查等方式對服務進行評價，定期整理評價結果并進行改進。附 錄 A（資料性附錄）“智慧流動醫(yī)院”監(jiān)測數據統計口徑序號指標統計口徑1診療人次診療人次包含所有診療收費項目的人次數，按實際收費單據統計，同一患者多張收費單據計一人次，已退費單據不計入。2中醫(yī)診療人次收費明細中包含中醫(yī)適宜技術項目或開具中藥、中成藥處方，計入中醫(yī)診療人次，同一患者當天最多計一人次，已退費單據不計入。3處方人次開具處方并且完成收費，計入處方人次，同一患者當天最多計一人次，已退費單據不計入。4檢驗人次NN5收費金額根據實際收費單據統計，已退費單據不計入。6醫(yī)保報銷金額根據醫(yī)保報銷實際單據統計，已退費單據不計入。7建檔人次根據建檔記錄統計，要求建檔賬號應與簽到賬號一致。8慢病隨訪人次根據高血壓、糖尿病隨訪記錄統計，隨訪記錄的錄入賬號應與簽到賬號一致。9病種占比根據診斷病種歸類統計，并進行排名。10出車車次根據實際巡回診療出車次數統計。11出診醫(yī)生人數根據實際簽到打卡醫(yī)生人數統計。12行駛