DB3311T 280-2024“智慧流動(dòng)醫(yī)院”巡回診療服務(wù)管理規(guī)范

ICS11.160CCSC05

DB3311浙 江 省 麗 水 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3311/T280—2024“智慧流動(dòng)醫(yī)院”巡回診療服務(wù)管理規(guī)范2024-04-26發(fā)布 2024-05-26實(shí)施麗水市市場監(jiān)督管理局??發(fā)布DB3311/T280—2024DB3311/T280—2024PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前 言 Ⅱ范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1設(shè)施、設(shè)備要求 1人員要求 1服務(wù)要求 2評價(jià)與改進(jìn) 2附 錄 A （資料性）“智慧流動(dòng)醫(yī)院”監(jiān)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑 3前 言本文件按照GB/T1.1—2022《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由麗水市衛(wèi)生健康委員會提出并歸口。本文件起草單位：麗水市衛(wèi)生健康委員會、麗水市人民醫(yī)院、松陽縣衛(wèi)生健康局、麗水運(yùn)盛人口健康信息科技有限責(zé)任公司。DB3311/T280—2024DB3311/T280—2024PAGEPAGE1“智慧流動(dòng)醫(yī)院”巡回診療服務(wù)管理規(guī)范范圍本文件適用于縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）的“智慧流動(dòng)醫(yī)院”開展巡回診療服務(wù)。規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。智慧流動(dòng)醫(yī)院設(shè)施、設(shè)備要求設(shè)備診療車內(nèi)應(yīng)配備常規(guī)醫(yī)療設(shè)備，以及相應(yīng)配套的耗材、用具等。診療車內(nèi)宜配備藥品、試劑、標(biāo)本的儲存設(shè)備，如藥箱、試劑盒、冷藏轉(zhuǎn)運(yùn)箱等。設(shè)施診療車內(nèi)應(yīng)配備基層醫(yī)療HIS系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)、智慧醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)、車輛安全監(jiān)測系統(tǒng)。診療車信息系統(tǒng)應(yīng)接入“智慧流動(dòng)醫(yī)院”駕駛艙，開展服務(wù)指揮、數(shù)據(jù)監(jiān)測。人員要求醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證，并完成相應(yīng)的巡回診療業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核后方可上崗。駕駛員應(yīng)完成崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括車內(nèi)非醫(yī)療設(shè)施設(shè)備操作、應(yīng)急處置等。2（1）1服務(wù)要求服務(wù)頻次應(yīng)對未設(shè)村衛(wèi)生室的行政村每月開展至少2次服務(wù)。出診告知出診前一周應(yīng)在浙里辦app的“智慧流動(dòng)醫(yī)院”出診排班欄目公示出診信息。應(yīng)在服務(wù)村設(shè)置信息公示牌，標(biāo)注每月固定服務(wù)的時(shí)間以及服務(wù)咨詢電話。需求收集宜通過電話、網(wǎng)絡(luò)、村干部走訪等渠道廣泛收集轄區(qū)內(nèi)常住居民需求。通過浙里辦app的“智慧流動(dòng)醫(yī)院”需求反饋欄目收集的轄區(qū)內(nèi)常住居民需求，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。宜通過分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)，收集服務(wù)需求。診療帶藥應(yīng)提供常見病、多發(fā)病、慢性病等診療服務(wù)，為有需求的患者提供遠(yuǎn)程會診。應(yīng)協(xié)助病情危急的病患轉(zhuǎn)運(yùn)到上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)做進(jìn)一步診治。為高齡老人、行動(dòng)不便的轄區(qū)內(nèi)常住居民提供上門診療服務(wù)。應(yīng)為轄區(qū)內(nèi)常住居民提供所需的基本藥品。在藥品發(fā)放時(shí)，應(yīng)告知用藥注意事項(xiàng)等。簽約建檔為轄區(qū)內(nèi)常住居民建立健康檔案，在浙里辦app“智慧流動(dòng)醫(yī)院”健康檔案欄目查閱。提供家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)定期對簽約對象開展健康指導(dǎo)。慢性病隨訪為高血壓、糖尿病等慢性病的患者提供隨訪服務(wù)。疫苗接種宜為易感人群和有需求的轄區(qū)內(nèi)常住居民提供疫苗接種服務(wù)?？破招虘?yīng)做好科普宣教工作。評價(jià)與改進(jìn)服務(wù)監(jiān)測通過“智慧流動(dòng)醫(yī)院”管理監(jiān)測平臺對診療服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑見附錄A。投訴處理服務(wù)投訴應(yīng)及時(shí)處理。服務(wù)改進(jìn)通過服務(wù)滿意度調(diào)查等方式對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，定期整理評價(jià)結(jié)果并進(jìn)行改進(jìn)。附 錄 A（資料性附錄）“智慧流動(dòng)醫(yī)院”監(jiān)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑序號指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑1診療人次診療人次包含所有診療收費(fèi)項(xiàng)目的人次數(shù)，按實(shí)際收費(fèi)單據(jù)統(tǒng)計(jì)，同一患者多張收費(fèi)單據(jù)計(jì)一人次，已退費(fèi)單據(jù)不計(jì)入。2中醫(yī)診療人次收費(fèi)明細(xì)中包含中醫(yī)適宜技術(shù)項(xiàng)目或開具中藥、中成藥處方，計(jì)入中醫(yī)診療人次，同一患者當(dāng)天最多計(jì)一人次，已退費(fèi)單據(jù)不計(jì)入。3處方人次開具處方并且完成收費(fèi)，計(jì)入處方人次，同一患者當(dāng)天最多計(jì)一人次，已退費(fèi)單據(jù)不計(jì)入。4檢驗(yàn)人次NN5收費(fèi)金額根據(jù)實(shí)際收費(fèi)單據(jù)統(tǒng)計(jì)，已退費(fèi)單據(jù)不計(jì)入。6醫(yī)保報(bào)銷金額根據(jù)醫(yī)保報(bào)銷實(shí)際單據(jù)統(tǒng)計(jì)，已退費(fèi)單據(jù)不計(jì)入。7建檔人次根據(jù)建檔記錄統(tǒng)計(jì)，要求建檔賬號應(yīng)與簽到賬號一致。8慢病隨訪人次根據(jù)高血壓、糖尿病隨訪記錄統(tǒng)計(jì)，隨訪記錄的錄入賬號應(yīng)與簽到賬號一致。9病種占比根據(jù)診斷病種歸類統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行排名。10出車車次根據(jù)實(shí)際巡回診療出車次數(shù)統(tǒng)計(jì)。11出診醫(yī)生人數(shù)根據(jù)實(shí)際簽到打卡醫(yī)生人數(shù)統(tǒng)計(jì)。12行駛