DB3311T 280-2024“智慧流動(dòng)醫(yī)院”巡回診療服務(wù)管理規(guī)范

ICS11.160CCSC05DB33112024-04-26發(fā)布IDB3311/T280—2024 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4設(shè)施、設(shè)備要求 5人員要求 6服務(wù)要求 27評(píng)價(jià)與改進(jìn) 2附錄A（資料性）“智慧流動(dòng)醫(yī)院”監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑 3DB3311/T280—2024本文件按照GB/T1.1—2022《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由麗水市衛(wèi)生健康委員會(huì)提出并歸口。本文件起草單位：麗水市衛(wèi)生健康委員會(huì)、麗水市人民醫(yī)院、松陽縣衛(wèi)生健康局、麗水運(yùn)盛人口健康信息科技有限責(zé)任公司。本文件起草人：王培怡、章曉斌、金凡茂、周愷麟、李鶴、劉永、毛炳林、練竹君、孟淑君、鄭奇。本文件屬首次發(fā)布。1DB3311/T280—2024“智慧流動(dòng)醫(yī)院”巡回診療服務(wù)管理規(guī)范本文件規(guī)定了“智慧流動(dòng)醫(yī)院”開展巡回診療服務(wù)的術(shù)語和定義，設(shè)施、設(shè)備要求，人員要求，服務(wù)要求、評(píng)價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容。本文件適用于縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）的“智慧流動(dòng)醫(yī)院”開展巡回診療服務(wù)。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1智慧流動(dòng)醫(yī)院由醫(yī)療機(jī)構(gòu)配置巡回診療車輛，車內(nèi)配置智慧化的診療設(shè)備和設(shè)施，為鄉(xiāng)村居民提供診療帶藥、簽約建檔、慢性病隨訪、疫苗接種、科普宣教等健康服務(wù)，并通過信息化智慧平臺(tái)對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和監(jiān)測(cè)的移動(dòng)醫(yī)療單元。4設(shè)施、設(shè)備要求4.1設(shè)備4.1.1診療車內(nèi)應(yīng)配備常規(guī)醫(yī)療設(shè)備，以及相應(yīng)配套的耗材、用具等。4.1.2診療車內(nèi)宜配備藥品、試劑、標(biāo)本的儲(chǔ)存設(shè)備，如藥箱、試劑盒、冷藏轉(zhuǎn)運(yùn)箱等。4.2設(shè)施4.2.1診療車內(nèi)應(yīng)配備基層醫(yī)療HIS系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)、智慧醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)、車輛安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。4.2.2診療車信息系統(tǒng)應(yīng)接入“智慧流動(dòng)醫(yī)院”駕駛艙，開展服務(wù)指揮、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。5人員要求5.1醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證，并完成相應(yīng)的巡回診療業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核后方可上崗。5.2駕駛員應(yīng)完成崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括車內(nèi)非醫(yī)療設(shè)施設(shè)備操作、應(yīng)急處置等。5.3開展巡診服務(wù)應(yīng)至少配備醫(yī)務(wù)人員2名（其中醫(yī)生1名），駕駛員1名。6服務(wù)要求2DB3311/T280—20246.1服務(wù)頻次應(yīng)對(duì)未設(shè)村衛(wèi)生室的行政村每月開展至少2次服務(wù)。6.2出診告知6.2.1出診前一周應(yīng)在浙里辦app的“智慧流動(dòng)醫(yī)院”出診排班欄目公示出診信息。6.2.2應(yīng)在服務(wù)村設(shè)置信息公示牌，標(biāo)注每月固定服務(wù)的時(shí)間以及服務(wù)咨詢電話。6.3需求收集6.3.1宜通過電話、網(wǎng)絡(luò)、村干部走訪等渠道廣泛收集轄區(qū)內(nèi)常住居民需求。6.3.2通過浙里辦app的“智慧流動(dòng)醫(yī)院”需求反饋欄目收集的轄區(qū)內(nèi)常住居民需求，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。6.3.3宜通過分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)，收集服務(wù)需求。6.4診療帶藥6.4.1應(yīng)提供常見病、多發(fā)病、慢性病等診療服務(wù)，為有需求的患者提供遠(yuǎn)程會(huì)診。6.4.2應(yīng)協(xié)助病情危急的病患轉(zhuǎn)運(yùn)到上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做進(jìn)一步診治。6.4.3為高齡老人、行動(dòng)不便的轄區(qū)內(nèi)常住居民提供上門診療服務(wù)。6.4.4應(yīng)為轄區(qū)內(nèi)常住居民提供所需的基本藥品。在藥品發(fā)放時(shí)，應(yīng)告知用藥注意事項(xiàng)等。6.5簽約建檔6.5.1為轄區(qū)內(nèi)常住居民建立健康檔案，在浙里辦app“智慧流動(dòng)醫(yī)院”健康檔案欄目查閱。6.5.2提供家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)定期對(duì)簽約對(duì)象開展健康指導(dǎo)。6.6慢性病隨訪為高血壓、糖尿病等慢性病的患者提供隨訪服務(wù)。6.7疫苗接種宜為易感人群和有需求的轄區(qū)內(nèi)常住居民提供疫苗接種服務(wù)。6.8科普宣教應(yīng)做好科普宣教工作。7評(píng)價(jià)與改進(jìn)7.1服務(wù)監(jiān)測(cè)通過“智慧流動(dòng)醫(yī)院”管理監(jiān)測(cè)平臺(tái)對(duì)診療服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑見附錄A。7.2投訴處理服務(wù)投訴應(yīng)及時(shí)處理。7.3服務(wù)改進(jìn)通過服務(wù)滿意度調(diào)查等方式對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，定期整理評(píng)價(jià)結(jié)果并進(jìn)行改進(jìn)。3DB3311/T280—2