食品配送服務(wù)合同評(píng)審表

食品配送服務(wù)合同評(píng)審表合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同文件的優(yōu)先順序1.3適用法律與管轄1.4合同的生效與終止第二章食品配送服務(wù)的范圍與要求2.1配送食品的種類與標(biāo)準(zhǔn)2.2配送頻次與時(shí)間2.3配送地址與接收人2.4特殊情況下的配送處理第三章服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2支付時(shí)間與方式3.3費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制3.4發(fā)票的開具與提供第四章質(zhì)量控制與安全保障4.1食品的質(zhì)量保證4.2食品的儲(chǔ)存與運(yùn)輸條件4.3食品安全事故的處理4.4服務(wù)過(guò)程中的合規(guī)性要求第五章服務(wù)期限與extension5.1服務(wù)期限的定義與計(jì)算5.2提前終止合同的條件5.3合同extension的申請(qǐng)與審批5.4延長(zhǎng)服務(wù)期限的相關(guān)費(fèi)用第六章違約責(zé)任與賠償6.1違約行為的界定6.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式6.3賠償金額的計(jì)算與支付6.4不可抗力事件的處理第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議的解決方式7.2調(diào)解與仲裁的程序7.3法律訴訟的途徑與法院選擇7.4保密條款第八章客戶服務(wù)與溝通渠道8.1客戶服務(wù)的范圍與內(nèi)容8.2溝通渠道的建立與維護(hù)8.3投訴與反饋的處理流程8.4服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施第九章技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容9.2培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行9.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用承擔(dān)9.4技術(shù)更新與升級(jí)的告知義務(wù)第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的界定與保護(hù)10.2合同雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)義務(wù)10.3侵權(quán)行為的處理10.4保密技術(shù)的保密義務(wù)第十一章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私政策11.1數(shù)據(jù)保護(hù)的原則與要求11.2客戶數(shù)據(jù)的收集與使用11.3隱私政策的制定與公布11.4數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)對(duì)措施第十二章環(huán)境保護(hù)與社會(huì)責(zé)任12.1環(huán)境保護(hù)的義務(wù)與責(zé)任12.2廢棄物處理與回收政策12.3社會(huì)責(zé)任的履行12.4合規(guī)性檢查與整改第十三章合同的修改與補(bǔ)充13.1合同修改的條件與程序13.2補(bǔ)充協(xié)議的制定與生效13.3修改與補(bǔ)充的公開與通知13.4修改與補(bǔ)充的生效日期第十四章附則14.1合同的完整性與互斥性14.2合同的傳閱與保管14.3合同的簽署與生效14.4合同的續(xù)簽與更新合同編號(hào)：_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（食品提供商）與乙方（食品配送服務(wù)提供商）之間就食品配送服務(wù)所達(dá)成的明確協(xié)議。1.1.2本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義如下：甲方：指食品提供商乙方：指食品配送服務(wù)提供商食品：指甲方提供給乙方的用于配送的食品配送服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定對(duì)食品進(jìn)行的配送服務(wù)1.2合同文件的優(yōu)先順序1.2.1本合同文件優(yōu)先順序如下：本合同正本本合同附件雙方之間的書面通信1.3適用法律與管轄1.3.1本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄，并按照中華人民共和國(guó)法律的解釋執(zhí)行。1.3.2雙方同意，任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，應(yīng)提交甲方所在地有管轄權(quán)的法院進(jìn)行訴訟。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2在履行完畢或者雙方協(xié)商一致的情況下，本合同可以提前終止。第二章食品配送服務(wù)的范圍與要求2.1配送食品的種類與標(biāo)準(zhǔn)2.1.1乙方根據(jù)甲方的要求，負(fù)責(zé)配送甲方提供的食品。2.1.2乙方應(yīng)確保配送的食品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。2.2配送頻次與時(shí)間2.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)進(jìn)行食品配送。2.2.2乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)完成配送服務(wù)。2.3配送地址與接收人2.3.1乙方應(yīng)按照甲方的指示，將食品配送至甲方指定的地址。2.3.2乙方應(yīng)與甲方指定的接收人進(jìn)行聯(lián)系，確保食品順利交付。2.4特殊情況下的配送處理2.4.1在遇到不可抗力或者其他特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)配送時(shí)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取合理的措施減少損失。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.1.1乙方向甲方提供的食品配送服務(wù)費(fèi)用，按照雙方約定的方式計(jì)算。3.2支付時(shí)間與方式3.2.1甲方應(yīng)在收到乙方提供的食品配送服務(wù)費(fèi)用的發(fā)票后，按照約定的時(shí)間進(jìn)行支付。3.3費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制3.3.1在合同履行過(guò)程中，如遇市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)等客觀原因，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.4發(fā)票的開具與提供3.4.1乙方應(yīng)向甲方提供合法有效的發(fā)票。第四章質(zhì)量控制與安全保障4.1食品的質(zhì)量保證4.1.1乙方應(yīng)確保配送的食品質(zhì)量符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。4.2食品的儲(chǔ)存與運(yùn)輸條件4.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，采取適當(dāng)?shù)膬?chǔ)存與運(yùn)輸條件，確保食品質(zhì)量。4.3食品安全事故的處理4.3.1如發(fā)生食品安全事故，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照甲方的要求采取措施。4.4服務(wù)過(guò)程中的合規(guī)性要求4.4.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)過(guò)程的合規(guī)性。第五章服務(wù)期限與extension5.1服務(wù)期限的定義與計(jì)算5.1.1本合同的服務(wù)期限自合同生效之日起計(jì)算。5.2提前終止合同的條件5.2.1在合同履行期間，如一方違反合同約定，對(duì)方有權(quán)提前終止合同。5.3合同extension的申請(qǐng)與審批5.3.1如雙方同意延長(zhǎng)合同服務(wù)期限，應(yīng)書面簽署extension協(xié)議。5.4延長(zhǎng)服務(wù)期限的相關(guān)費(fèi)用5.4.1在合同extension協(xié)議中，雙方應(yīng)明確延長(zhǎng)服務(wù)期限的相關(guān)費(fèi)用。第八章客戶服務(wù)與溝通渠道8.1客戶服務(wù)的范圍與內(nèi)容食品配送的咨詢與解答配送問(wèn)題的及時(shí)解決客戶反饋的收集與處理8.2溝通渠道的建立與維護(hù)8.2.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，確保甲方在服務(wù)過(guò)程中有任何問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系乙方。8.2.2雙方應(yīng)定期舉行會(huì)議，討論服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題和改進(jìn)措施。8.3投訴與反饋的處理流程8.3.1甲方對(duì)乙方的服務(wù)有任何不滿意之處，可以通過(guò)客戶服務(wù)進(jìn)行投訴或反饋。8.3.2乙方應(yīng)在接到投訴或反饋后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查并采取相應(yīng)措施。8.4服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施8.4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，制定服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，并定期向甲方報(bào)告改進(jìn)成果。第九章技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容食品配送方案的設(shè)計(jì)與優(yōu)化配送工具與方法的改進(jìn)建議9.2培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行9.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并定期為甲方相關(guān)人員提供培訓(xùn)。9.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括食品配送流程、食品安全知識(shí)等。9.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用承擔(dān)9.3.1技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用，按照雙方約定的方式承擔(dān)。9.4技術(shù)更新與升級(jí)的告知義務(wù)9.4.1乙方在推出新的技術(shù)或服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知甲方，并提供相關(guān)培訓(xùn)。第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的界定與保護(hù)10.1.1雙方同意，本合同涉及的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行保護(hù)。10.2合同雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)義務(wù)10.2.1乙方應(yīng)保證其提供給甲方的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.3侵權(quán)行為的處理10.3.1如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.4保密技術(shù)的保密義務(wù)10.4.1雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，負(fù)有保密義務(wù)。第十一章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私政策11.1數(shù)據(jù)保護(hù)的原則與要求11.1.1乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)。11.2客戶數(shù)據(jù)的收集與使用11.2.1乙方應(yīng)明確收集客戶數(shù)據(jù)的目的、范圍和方式，并確保合法使用。11.3隱私政策的制定與公布11.3.1乙方應(yīng)制定隱私政策，并公布于眾，以保障甲方權(quán)益。11.4數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)對(duì)措施11.4.1如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，乙方應(yīng)立即采取措施，防止損失擴(kuò)大，并及時(shí)通知甲方。第十二章環(huán)境保護(hù)與社會(huì)責(zé)任12.1環(huán)境保護(hù)的義務(wù)與責(zé)任12.1.1乙方應(yīng)遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，減少服務(wù)過(guò)程對(duì)環(huán)境的影響。12.2廢棄物處理與回收政策12.2.1乙方應(yīng)制定廢棄物處理與回收政策，并確保其執(zhí)行。12.3社會(huì)責(zé)任的履行12.3.1乙方應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，參與社會(huì)公益活動(dòng)。12.4合規(guī)性檢查與整改12.4.1乙方應(yīng)定期接受環(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任的合規(guī)性檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行整改。第十三章合同的修改與補(bǔ)充13.1合同修改的條件與程序13.1.1合同的修改需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.2補(bǔ)充協(xié)議的制定與生效13.2.1補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方簽署后生效。13.3修改與補(bǔ)充的公開與通知13.3.1雙方應(yīng)將修改與補(bǔ)充的內(nèi)容公開，并通知對(duì)方。13.4修改與補(bǔ)充的生效日期13.4.1補(bǔ)充協(xié)議的生效日期由雙方商定。第十四章附則14.1合同的完整性與互斥性14.1.1本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于食品配送服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，要求乙方提供額外的服務(wù)，包括但不限于特殊食品配送、加急服務(wù)等。1.2甲方要求乙方提供的額外服務(wù)，乙方應(yīng)在收到要求后的24小時(shí)內(nèi)給出響應(yīng)，并按照甲方的要求及時(shí)提供服務(wù)。1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保乙方符合甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求和實(shí)際情況，制定合理的配送計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行食品配送。2.2乙方應(yīng)在食品配送過(guò)程中，確保食品的質(zhì)量和安全，不得有任何損害甲方利益的行為。2.3乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以確保甲方的人員能夠正確使用乙方的服務(wù)。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊要求3.1當(dāng)有第三方中介參與時(shí)，乙方應(yīng)與第三方中介簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.2乙方應(yīng)確保第三方中介的服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)其服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保其符合甲方的要求。3.3乙方應(yīng)與第三方中介共同解決在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并承擔(dān)因其原因?qū)е碌募追綋p失的責(zé)任。附加條款四：食品安全與合規(guī)性4.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家食品安全法律法規(guī)，確保食品的質(zhì)量和安全。4.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行食品安全檢查，并及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以保證食品的安全。4.3乙方應(yīng)提供食品安全合規(guī)性的證明文件，以證明其服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。附加條款五：合同的終止與解除5.1在合同履行過(guò)程中，如甲方違反合同約定，乙方有權(quán)終止或解除合同。5.2合同的終止或解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。5.3合同的終止或解除不影響乙方根據(jù)合同約定享有的權(quán)利和索賠的權(quán)利。附加條款六：違約責(zé)任與賠償6.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。6.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3甲方因乙方原因?qū)е碌膿p失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并支付相應(yīng)的違約金。附加條款七：爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.3訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守法院的裁判，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附加條款八：保密條款8.1雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，雙方不得泄露給任何第三方。8.3違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。附加條款九：合同的修改與補(bǔ)充9.1雙方同意，本合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。9.2修改與補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)構(gòu)成本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。9.3修改與補(bǔ)充的生效日期由雙方商定，并書面通知對(duì)方。附加條款十：附則10.1本合同及其附加條款構(gòu)成雙方之間關(guān)于食品配送服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有之前的口頭協(xié)議和承諾。10.2本合同的附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。10.3本合同的簽訂地為本合同簽訂的地點(diǎn)，本合同的簽訂日期為雙方簽字或蓋章的日期。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.食品配送服務(wù)合同評(píng)審表2.食品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告3.食品配送計(jì)劃表4.食品配送路線圖5.客戶服務(wù)投訴記錄表6.技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃表7.食品安全合規(guī)性證明文件8.合同修改與補(bǔ)充協(xié)議9.保密協(xié)議10.第三方中介合作協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.未按約定時(shí)間進(jìn)行食品配送2.配送的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)3.未按規(guī)定提供客戶服務(wù)和技術(shù)支持4.泄露商業(yè)秘密和技術(shù)秘密5.違反環(huán)保規(guī)定，造成環(huán)境污染6.未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用7.違反合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方就食品配送服務(wù)所達(dá)成的明確協(xié)議2.食品安全：指食品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)3.客戶服務(wù)：指乙方為甲方提供的咨詢、投訴處理等服務(wù)4.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的食品配送方案設(shè)計(jì)、工具改進(jìn)等服務(wù)5.違約：指一方未履行合同約定的義務(wù)6.賠償：指違約方因違約行為對(duì)守約方造成的損失進(jìn)行賠償7.保密：指雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密進(jìn)行保密四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.配送延遲：及時(shí)與乙方溝通，查明原因，采取措施加快配送進(jìn)度。2.食品質(zhì)量問(wèn)題：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方提供質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，并根據(jù)報(bào)告采取相應(yīng)措施。3.客戶服務(wù)不到位：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方加強(qiáng)客戶服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.技術(shù)支持不