機(jī)場(chǎng)大巴乘客協(xié)議示范文本

機(jī)場(chǎng)大巴乘客協(xié)議示范文本合同目錄第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同的生效與終止第二章乘客權(quán)益與義務(wù)第一條款乘客的權(quán)益第二條款乘客的義務(wù)第三章機(jī)場(chǎng)大巴服務(wù)內(nèi)容第一條款服務(wù)時(shí)間與路線第二條款票價(jià)與支付方式第四章乘客購票與乘車第一條款購票方式第二條款乘車憑證第五章行李規(guī)定第一條款行李限量與規(guī)格第二條款行李丟失與損壞的處理第六章安全管理第一條款乘客的安全檢查第二條款禁止攜帶危險(xiǎn)物品第七章特殊情況處理第一條款延誤與取消第二條款乘客傷病或突發(fā)事件的處理第八章投訴與糾紛解決第一條款投訴渠道與處理方式第二條款糾紛解決途徑第九章隱私保護(hù)與信息安全第一條款個(gè)人信息保護(hù)第二條款信息安全保障第十章廣告與推廣第一條款廣告投放第二條款推廣活動(dòng)第十一章法律法規(guī)適用第一條款法律適用第二條款爭議解決方式第十二章保密條款第一條款保密內(nèi)容第二條款泄露后果第十三章合同修改與解釋第一條款合同修改第二條款合同解釋第十四章附則第一條款合同的有效期第二條款合同的簽署日期與地點(diǎn)合同編號(hào):機(jī)場(chǎng)大巴乘客協(xié)議示范文本第一章總則第一條款定義與解釋1.1本合同是指機(jī)場(chǎng)大巴運(yùn)營商與乘客之間關(guān)于乘坐機(jī)場(chǎng)大巴服務(wù)的協(xié)議。1.2本合同中的術(shù)語和定義，如有未盡事宜，應(yīng)由雙方協(xié)商確定或參照相關(guān)法律法規(guī)解釋。第二條款合同的生效與終止2.1本合同自乘客購票時(shí)生效，至乘客抵達(dá)目的地并完成下車手續(xù)時(shí)終止。2.2在合同有效期內(nèi)，乘客應(yīng)遵守本合同的約定，正確使用機(jī)場(chǎng)大巴服務(wù)。第二章乘客權(quán)益與義務(wù)第一條款乘客的權(quán)益1.1乘客享有按照約定時(shí)間和路線安全、準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)目的地的權(quán)利。1.2乘客有權(quán)按照票價(jià)規(guī)定，攜帶適量行李乘車。第二條款乘客的義務(wù)2.1乘客應(yīng)按照運(yùn)營商規(guī)定的方式購票，并正確出示乘車憑證。2.2乘客應(yīng)遵守乘車安全規(guī)定，不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)物品乘車。第三章機(jī)場(chǎng)大巴服務(wù)內(nèi)容第一條款服務(wù)時(shí)間與路線1.1運(yùn)營商應(yīng)按照約定的服務(wù)時(shí)間提供機(jī)場(chǎng)大巴服務(wù)。1.2運(yùn)營商應(yīng)按照預(yù)定的路線行駛，如遇特殊情況需調(diào)整路線，應(yīng)提前告知乘客。第二條款票價(jià)與支付方式2.1乘客應(yīng)按照運(yùn)營商公示的票價(jià)支付車費(fèi)。2.2乘客可以選擇現(xiàn)金、電子支付等多種支付方式，運(yùn)營商應(yīng)予以支持。第四章乘客購票與乘車第一條款購票方式1.1乘客可以通過運(yùn)營商提供的官方網(wǎng)站、客戶端、售票窗口等多種方式購票。1.2購票時(shí)，乘客應(yīng)準(zhǔn)確提供乘車人信息，以便于運(yùn)營商提供準(zhǔn)確的服務(wù)。第二條款乘車憑證2.1乘客購票后，將獲得乘車憑證，如車票、電子二維碼等。2.2乘客應(yīng)妥善保管乘車憑證，如發(fā)生丟失、損壞等情況，應(yīng)向運(yùn)營商提出補(bǔ)辦請(qǐng)求。第五章行李規(guī)定第一條款行李限量與規(guī)格1.1乘客可免費(fèi)攜帶一定數(shù)量的行李，超出部分按運(yùn)營商規(guī)定計(jì)費(fèi)。1.2乘客攜帶的行李應(yīng)符合規(guī)定的尺寸和重量限制，過大或過重的行李需提前聲明。第二條款行李丟失與損壞的處理2.1乘客發(fā)現(xiàn)行李丟失或損壞，應(yīng)立即向運(yùn)營商報(bào)告，并按照約定方式處理。2.2運(yùn)營商應(yīng)協(xié)助乘客查找丟失的行李，如因運(yùn)營商原因?qū)е滦欣顏G失或損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章安全管理第一條款乘客的安全檢查1.1運(yùn)營商有權(quán)對(duì)乘客攜帶的行李進(jìn)行安全檢查，以確保車輛安全。1.2乘客應(yīng)配合運(yùn)營商進(jìn)行安全檢查，不得拒絕或干擾檢查工作。第二條款禁止攜帶危險(xiǎn)物品2.1乘客不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)物品乘車。2.2違反本條款的乘客，運(yùn)營商有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并按照相關(guān)法律法規(guī)處理。第七章特殊情況處理第一條款延誤與取消1.1運(yùn)營商如遇特殊情況，可能導(dǎo)致服務(wù)延誤或取消，應(yīng)提前通知乘客。1.2因運(yùn)營商原因?qū)е路?wù)延誤或取消，運(yùn)營商應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予乘客適當(dāng)補(bǔ)償。第二條款乘客傷病或突發(fā)事件的處理2.1乘客在乘車過程中如發(fā)生傷病或其他突發(fā)事件，運(yùn)營商應(yīng)立即采取救助措施。2.2運(yùn)營商應(yīng)協(xié)助乘客處理相關(guān)事宜，并根據(jù)實(shí)際情況提供必要幫助。第八章投訴與糾紛解決第一條款投訴渠道與處理方式8.1乘客對(duì)機(jī)場(chǎng)大巴服務(wù)有異議或投訴，可通過運(yùn)營商提供的客服電話、郵箱等方式提出。8.2運(yùn)營商應(yīng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況采取改進(jìn)措施。第二條款糾紛解決途徑8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章隱私保護(hù)與信息安全第一條款個(gè)人信息保護(hù)9.1運(yùn)營商應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)乘客的個(gè)人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。9.2乘客同意運(yùn)營商在提供服務(wù)過程中合理使用其個(gè)人信息。第二條款信息安全保障9.1運(yùn)營商應(yīng)采取有效措施，確保乘客購票、支付等環(huán)節(jié)的信息安全。9.2乘客應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，防止泄露或被盜用。第十章廣告與推廣第一條款廣告投放10.1運(yùn)營商有權(quán)在機(jī)場(chǎng)大巴車輛及服務(wù)場(chǎng)所投放廣告。10.2廣告內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)，不得影響乘客的正常乘車體驗(yàn)。第二條款推廣活動(dòng)10.1運(yùn)營商可開展各類推廣活動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)量與品牌形象。10.2乘客參與推廣活動(dòng)視為同意遵守活動(dòng)規(guī)則，并愿意接受相關(guān)結(jié)果。第十一章法律法規(guī)適用第一條款法律適用11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2本合同未盡事宜，參照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十二章保密條款第一條款保密內(nèi)容12.1雙方在履行本合同過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限自本合同終止之日起計(jì)算，最長不超過五年。第十三章合同修改與解釋第一條款合同修改13.1合同的修改或補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.2修改或補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力。第二條款合同解釋13.1本合同的解釋權(quán)歸運(yùn)營商所有。13.2運(yùn)營商的解釋不得違反法律法規(guī)和本合同的宗旨。第十四章附則第一條款合同的有效期14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。14.2本合同有效期屆滿前，雙方未能就續(xù)約達(dá)成一致的，合同自動(dòng)終止。第二條款合同的簽署日期與地點(diǎn)14.1本合同于____年____月____日簽署，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2本合同簽署地為____省____市____區(qū)。甲方（運(yùn)營商）：____________________________乙方（乘客）：____________________________見證方（如有）：____________________________簽字日期：____________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方額外服務(wù)條款條款1.1甲方提供機(jī)場(chǎng)大巴服務(wù)時(shí)，如遇特殊情況（如天氣原因、機(jī)場(chǎng)航班延誤等），導(dǎo)致服務(wù)延誤或取消，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取相應(yīng)措施減少對(duì)乙方的影響。條款1.2甲方應(yīng)在機(jī)場(chǎng)大巴車輛內(nèi)提供舒適的乘車環(huán)境，包括適宜的溫度、清潔的車廂等。2.甲方責(zé)任條款條款2.1如甲方未能按照約定時(shí)間或路線提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方未能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)目的地，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。條款2.2甲方應(yīng)對(duì)乙方攜帶的行李負(fù)有保護(hù)責(zé)任，如行李在運(yùn)輸過程中發(fā)生丟失或損壞，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予乙方適當(dāng)補(bǔ)償。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方購票限制條款條款1.1乙方購票時(shí)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的身份信息，如身份信息不實(shí)，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。條款1.2乙方購票后，如因特殊情況需要退票或改簽，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的規(guī)定辦理。2.乙方責(zé)任條款條款2.1乙方攜帶的行李應(yīng)符合甲方的規(guī)定，如行李過大、過重或不符合規(guī)定，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。條款2.2乙方在乘車過程中應(yīng)遵守甲方的規(guī)定，不得干擾其他乘客的正常乘車秩序。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介服務(wù)條款條款1.1第三方中介在提供服務(wù)過程中，應(yīng)確保甲乙雙方的權(quán)益，如發(fā)生糾紛，中介應(yīng)協(xié)助雙方協(xié)商解決。條款1.2第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方的個(gè)人信息負(fù)有保密責(zé)任，不得泄露、出售或用于其他目的。2.第三方中介責(zé)任條款條款2.1如第三方中介未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。條款2.2第三方中介在提供服務(wù)過程中，如發(fā)生違法行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.機(jī)場(chǎng)大巴服務(wù)時(shí)間與路線安排2.票價(jià)表與支付方式說明3.行李規(guī)定與限量說明4.安全檢查與禁止攜帶物品清單5.特殊情況處理預(yù)案6.投訴與糾紛解決流程圖7.隱私保護(hù)與信息安全政策8.廣告與推廣活動(dòng)方案9.法律法規(guī)適用清單10.合同修改與解釋協(xié)議11.保密協(xié)議12.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定時(shí)間或路線提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方未能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)目的地。2.甲方未能保護(hù)乙方行李安全，造成行李丟失或損壞。3.乙方提供虛假身份信息，或未按約定攜帶行李。4.乙方干擾其他乘客的正常乘車秩序。5.第三方中介未能確保甲乙雙方權(quán)益，導(dǎo)致糾紛發(fā)生。6.第三方中介泄露、出售或不當(dāng)使用甲乙雙方個(gè)人信息。三、法律名詞及解釋：1.機(jī)場(chǎng)大巴：指在機(jī)場(chǎng)與市區(qū)之間提供旅客運(yùn)輸服務(wù)的巴士車輛。2.乘客：指購買車票并乘坐機(jī)場(chǎng)大巴的旅客。3.運(yùn)營商：指提供機(jī)場(chǎng)大巴服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。4.第三方中介：指在甲方與乙方之間提供服務(wù)協(xié)調(diào)、預(yù)訂等服務(wù)的個(gè)體或機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)延誤或取消：提前通知乘客，并采取補(bǔ)救措施，如提供替代交通方式或退還部分費(fèi)用。2.行李丟失或損壞：立即啟動(dòng)調(diào)查程序，根據(jù)調(diào)查結(jié)果給予賠償或補(bǔ)償