新房裝修售后保障合同范本

新房裝修售后保障合同范本合同目錄第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同主體認(rèn)定1.3合同宗旨第二章裝修售后保障范圍2.1保障項(xiàng)目2.2保障期限2.3保障內(nèi)容第三章售后服務(wù)流程3.1服務(wù)請(qǐng)求3.2服務(wù)響應(yīng)3.3服務(wù)處理3.4服務(wù)跟蹤與反饋第四章售后服務(wù)承諾4.1保修承諾4.2維修承諾4.3更換承諾4.4賠償承諾第五章售后服務(wù)人員5.1服務(wù)人員資質(zhì)5.2服務(wù)人員培訓(xùn)5.3服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范第六章售后服務(wù)費(fèi)用6.1保障費(fèi)用6.2維修費(fèi)用6.3更換費(fèi)用6.4其他費(fèi)用第七章爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4訴訟解決第八章違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任認(rèn)定8.3違約賠償?shù)诰耪潞贤淖兏c終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同解除第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3保密期限第十一章合同的生效、履行與終止11.1合同生效條件11.2合同履行方式11.3合同終止條件第十二章法律法規(guī)與規(guī)范12.1法律法規(guī)適用12.2規(guī)范遵循12.3合規(guī)性要求第十三章其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓13.2合同的繼承13.3合同的附件第十四章合同的附則14.1合同的解釋14.2合同的修訂14.3合同的廢止合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同是根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就新房裝修售后保障事宜達(dá)成的一致意見。1.2合同主體認(rèn)定1.3合同宗旨本合同旨在明確甲乙雙方在新房裝修過程中的售后保障權(quán)益與義務(wù)，為甲乙雙方提供公平、公正、公開的售后服務(wù)平臺(tái)，確保甲方在新房裝修后的合法權(quán)益得到保障。第二章裝修售后保障范圍2.1保障項(xiàng)目本合同保障項(xiàng)目包括但不限于：（1）裝修工程的保修；（2）裝修材料的質(zhì)量問題；（3）裝修過程中造成的損失；（4）裝修工程的安全問題；（5）其他與裝修相關(guān)的問題。2.2保障期限本合同保障期限自裝修工程驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，期限為____年。2.3保障內(nèi)容本合同保障內(nèi)容包括：（1）保修期內(nèi)，如裝修工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換；（2）保修期內(nèi)，如裝修材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換；（3）保修期內(nèi)，如因裝修過程造成甲方損失，乙方負(fù)責(zé)賠償；（4）保修期內(nèi)，如裝修工程存在安全隱患，乙方負(fù)責(zé)整改；（5）其他雙方約定的保障內(nèi)容。第三章售后服務(wù)流程3.1服務(wù)請(qǐng)求甲方在發(fā)現(xiàn)裝修工程或材料存在問題時(shí)，應(yīng)在保障期限內(nèi)向乙方提出服務(wù)請(qǐng)求。3.2服務(wù)響應(yīng)乙方在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況制定維修、更換或其他服務(wù)方案。3.3服務(wù)處理乙方在接到維修、更換等服務(wù)任務(wù)后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成相關(guān)服務(wù)。3.4服務(wù)跟蹤與反饋乙方應(yīng)對(duì)維修、更換等服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤，并在服務(wù)完成后向甲方反饋。第四章售后服務(wù)承諾4.1保修承諾乙方承諾保修期內(nèi)，如裝修工程或材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。4.2維修承諾乙方承諾在接到維修請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并完成維修服務(wù)。4.3更換承諾乙方承諾在保修期內(nèi)，如裝修工程或材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。4.4賠償承諾乙方承諾在保修期內(nèi)，如因裝修過程造成甲方損失，乙方負(fù)責(zé)賠償。第五章售后服務(wù)人員5.1服務(wù)人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)，并提供服務(wù)人員的資質(zhì)證明。5.2服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。5.3服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范乙方應(yīng)制定服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)人員按照規(guī)范提供服務(wù)。第八章違約責(zé)任8.1違約行為（1）乙方未按約定時(shí)間完成裝修工程；（2）乙方裝修工程或材料存在質(zhì)量問題；（3）乙方未按約定提供售后服務(wù)；（4）其他甲乙雙方約定的違約行為。8.2違約責(zé)任認(rèn)定違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）支付違約金，金額為合同總金額的____%；（3）承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的其他費(fèi)用。8.3違約賠償違約方應(yīng)按照本合同約定和法律規(guī)定，向守約方支付違約賠償金。第九章合同的變更與終止9.1合同變更甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更本合同的條款。9.2合同終止（1）甲乙雙方協(xié)商一致終止；（2）履行完畢本合同約定的義務(wù)；（3）合同到期；（4）其他甲乙雙方約定的終止情況。9.3合同解除甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。第十章保密條款10.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等。10.2保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。10.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，期限為____年。第十一章合同的生效、履行與終止11.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同履行方式甲乙雙方按照本合同約定履行各自的義務(wù)。11.3合同終止條件本合同在履行完畢約定的義務(wù)后終止。第十二章法律法規(guī)與規(guī)范12.1法律法規(guī)適用本合同適用中華人民共和國(guó)合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)。12.2規(guī)范遵循甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。12.3合規(guī)性要求甲乙雙方應(yīng)確保本合同的合規(guī)性，不得違反國(guó)家法律法規(guī)和政策。第十三章其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以將本合同的權(quán)利義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2合同的繼承本合同在甲乙一方發(fā)生繼承時(shí)，由繼承人繼續(xù)履行本合同。13.3合同的附件本合同附件為甲乙雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議、裝修設(shè)計(jì)方案等。第十四章合同的附則14.1合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方。14.2合同的修訂甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以修訂本合同。14.3合同的廢止甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以廢止本合同。甲方（簽字）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定材料品牌及供應(yīng)商甲方有權(quán)要求乙方使用指定的材料品牌及供應(yīng)商進(jìn)行新房裝修。乙方應(yīng)按照甲方的要求，采購(gòu)并使用指定的材料。2.甲方驗(yàn)收權(quán)甲方對(duì)裝修工程的質(zhì)量、進(jìn)度等方面有監(jiān)督和驗(yàn)收的權(quán)利。乙方應(yīng)在裝修工程各個(gè)階段，向甲方報(bào)告進(jìn)展情況，并接受甲方的驗(yàn)收。3.甲方變更權(quán)甲方在合同簽訂后，有權(quán)根據(jù)個(gè)人需求或?qū)嶋H情況，對(duì)裝修工程進(jìn)行變更。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的變更要求，及時(shí)調(diào)整裝修計(jì)劃，并通知甲方。4.甲方解除合同權(quán)甲方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方嚴(yán)重違約行為，包括但不限于工程質(zhì)量問題、延期交付等，甲方有權(quán)解除合同。解除合同后，乙方應(yīng)按照甲方要求，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.甲方索賠權(quán)如乙方在裝修過程中，因過錯(cuò)導(dǎo)致甲方遭受損失，甲方有權(quán)向乙方提出索賠。乙方應(yīng)在收到甲方索賠通知后，按照甲方的要求，承擔(dān)賠償責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方質(zhì)量承諾乙方應(yīng)對(duì)新房裝修工程的質(zhì)量和材料質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。如因乙方原因?qū)е鹿こ藤|(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。2.乙方進(jìn)度承諾乙方應(yīng)按照合同約定的工期完成新房裝修工程。如因乙方原因?qū)е鹿て谘诱`，乙方應(yīng)支付甲方因此產(chǎn)生的損失。3.乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲悉的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等予以保密，不得向第三方泄露。4.乙方培訓(xùn)義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)裝修工程中的施工人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高施工質(zhì)量和服務(wù)水平。5.乙方售后服務(wù)義務(wù)乙方在裝修工程驗(yàn)收合格后，應(yīng)提供一定期限的售后服務(wù)。如在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修、更換，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方在合同履行過程中的關(guān)系，協(xié)助解決糾紛，并監(jiān)督乙方按照合同約定履行義務(wù)。2.第三方中介費(fèi)用第三方中介在提供服務(wù)過程中，有權(quán)收取一定的服務(wù)費(fèi)用。該費(fèi)用應(yīng)在合同中明確，并經(jīng)甲乙雙方同意。3.第三方中介解除合同權(quán)如第三方中介在合同履行過程中，發(fā)現(xiàn)乙方嚴(yán)重違約行為，有權(quán)解除合同。解除合同后，第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方追究乙方的違約責(zé)任。4.第三方中介賠償責(zé)任如第三方中介因過錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.第三方中介保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲悉的甲方、乙方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等予以保密，不得向第三方泄露。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.裝修設(shè)計(jì)方案2.材料采購(gòu)清單3.施工進(jìn)度計(jì)劃4.售后服務(wù)承諾函5.保修條款明細(xì)6.維修服務(wù)流程圖7.合同履行證明文件8.甲乙雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件9.施工人員資質(zhì)證明10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成裝修工程，屬于違約行為。2.乙方裝修工程或材料存在質(zhì)量問題，屬于違約行為。3.乙方未按約定提供售后服務(wù)，屬于違約行為。4.其他甲乙雙方約定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國(guó)合同法》，是調(diào)整平等主體之間合同關(guān)系的重要法律。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：指《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律。3.違約金：指當(dāng)一方違反合同約定時(shí)，按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.保修期：指乙方對(duì)裝修工程提供的免費(fèi)保修期限。5.售后服務(wù)：指乙方在裝修工程驗(yàn)收合格后，提供的一定期限的維修、更換等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到工期延誤問題，甲乙雙方應(yīng)積極溝通，協(xié)商調(diào)整工期。2.遇到質(zhì)量問題，甲乙雙方應(yīng)共同查明原因，乙方負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。3.遇到售后服務(wù)問題，甲方應(yīng)按照售后服務(wù)流程向乙方提出服務(wù)請(qǐng)求，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并處理。4.遇到合同變更或解除問題，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂相