1+X職業(yè)基礎(chǔ)-模塊3-基本管理技能應(yīng)用

1+X職業(yè)基礎(chǔ)模塊3基本管理技能應(yīng)用試題及答案您的姓名：[填空題]*_________________________________一、單選題（3分/題：45分）1.SWOT分析中，“S-O組合”代表的是（）。[單選題]*A.劣勢-機(jī)會B.優(yōu)勢-劣勢C.優(yōu)勢-機(jī)會(正確答案)D.劣勢-威脅2.在PDCA循環(huán)的四個(gè)階段中，“P”代表的是（）。[單選題]*A.執(zhí)行B.檢查C.處理D.計(jì)劃(正確答案)3.SWOT分析中，“S-0組合”代表的是（）。[單選題]*A.增長型戰(zhàn)略(正確答案)B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.緊縮型戰(zhàn)略4.人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，是每個(gè)人都成為有教養(yǎng)的人，指的是5S中的（）。[單選題]*A.清掃B.素養(yǎng)(正確答案)C.整理D.整頓5.SWOT分析中，O的含義是（）。[單選題]*A.優(yōu)勢B.劣勢C.機(jī)會(正確答案)D.威脅6.在PDCA循環(huán)的四個(gè)階段中，“D”代表的是（）。[單選題]*A.執(zhí)行(正確答案)B.檢查C.處理D.計(jì)劃7.按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，S-T戰(zhàn)略屬于（）。[單選題]*A.多元化戰(zhàn)略(正確答案)B.緊縮型戰(zhàn)略C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略D.增長型戰(zhàn)略8.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)計(jì)劃拓展北京市老年人的生鮮蔬菜銷售與配送業(yè)務(wù)，公司計(jì)劃對居住在北京的老人進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、拜訪，以全面了解顧客對生鮮蔬菜品類、價(jià)格及物流服務(wù)等項(xiàng)目的需求。通過調(diào)研工作眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)初步確定四環(huán)以內(nèi)，家住3樓及以上(無電梯)且行動不便的老人為其新的目標(biāo)顧客。在拜訪老人顧客前需要準(zhǔn)備好：公司的宣傳資料、名片、筆記本、（）等資料。[單選題]*A.礦泉水B.西裝C.老花眼鏡(正確答案)D.口香糖9.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)計(jì)劃拓展北京市老年人的生鮮蔬菜銷售與配送業(yè)務(wù)，公司計(jì)劃對居住在北京的老人進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、拜訪，以全面了解顧客對生鮮蔬菜品類、價(jià)格及物流服務(wù)等項(xiàng)目的需求。通過調(diào)研工作眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)初步確定四環(huán)以內(nèi)，家住3樓及以上(無電梯)且行動不便的老人為其新的目標(biāo)顧客。眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)生鮮連鎖總部可以通過朋友介紹、登門拜訪和（）等有效的方式尋找到這些老年人顧客。[單選題]*A.微信朋友圈B.電子郵件C.小區(qū)老人活動(正確答案)D.警察求助10.將工作內(nèi)容按重要性排序，依次用數(shù)字編號，先全力以赴做好標(biāo)號為“1”的事情，使用的時(shí)間管理方法是（）。[單選題]*A.目標(biāo)計(jì)劃管理B.六點(diǎn)優(yōu)先工作制(正確答案)C.二八定律D.莫法特方法11.魚骨圖分析分析法中，分析軟、硬件條件對時(shí)間的影響，屬于（）。[單選題]*A.人的方面分析B.機(jī)的方面分析(正確答案)C.料的方面分析D.法的方面分析12.PDCA循環(huán)能否上升和前進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。[單選題]*A.計(jì)劃B.實(shí)施C.檢查D.處理(正確答案)13.SWOT分析中，S的含義是（）。[單選題]*A.優(yōu)勢(正確答案)B.劣勢C.機(jī)會D.威脅14.在PDCA循環(huán)的四個(gè)階段中，“A”代表的是（）。[單選題]*A.執(zhí)行B.檢查C.處理(正確答案)D.計(jì)劃15.SWOT分析中，“W-0組合”代表的是（）。[單選題]*A.增長型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略(正確答案)C.多元化戰(zhàn)略D.緊縮型戰(zhàn)略二、多選題(4分/題：20分)16.5S管理活動包括（）。*A.整理(正確答案)B.整頓(正確答案)C.清掃(正確答案)D.安全17.時(shí)間管理無效的原因包括（）。*A.做事拖沓(正確答案)B.攬事太多(正確答案)C.疲勞過度(正確答案)D.環(huán)境干擾(正確答案)18.5S管理的主要功能包括（）。*A.確保安全(正確答案)B.擴(kuò)大銷售(正確答案)C.客戶滿意(正確答案)D.節(jié)約成本(正確答案)19.PDCA循環(huán)包括（）。*A.執(zhí)行(正確答案)B.檢查(正確答案)C.處理(正確答案)D.計(jì)劃(正確答案)20.SWOT戰(zhàn)略是（）。*A.多元化戰(zhàn)略(正確答案)B.緊縮型戰(zhàn)略(正確答案)C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略(正確答案)D.增長型戰(zhàn)略(正確答案)三、判斷題（2分/題：20分）21.六點(diǎn)優(yōu)先工作制要求先全力以赴做好標(biāo)記為“6”的事情。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)22.魚骨圖又名石川圖、因果圖，它是一個(gè)定量的工具。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)23.S-O戰(zhàn)略是穩(wěn)定型戰(zhàn)略，W-O戰(zhàn)略是增長型戰(zhàn)略。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)24.PDAC循環(huán)又稱為“戴明環(huán)”。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)25.二八定律是一種高效的時(shí)間管理方法。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)26.清掃就是對現(xiàn)場的設(shè)備進(jìn)行打掃。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)27.W-T戰(zhàn)略是增長型戰(zhàn)略。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)28.計(jì)劃類文書的落款包括署名和時(shí)間兩項(xiàng)內(nèi)容。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)29.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)總裁要組織運(yùn)營部門中層領(lǐng)導(dǎo)參加的運(yùn)營分析會，總裁辦公室助理小張需要以總裁辦名義撰寫并發(fā)布會議通知。使用“正式指數(shù)”判斷，該文書的得分接近0分，為正式文書。[單選題]*對錯(cuò)(正確答案)30.辦公文書寫作的基本要求包括：準(zhǔn)確、詳實(shí)、莊重、及時(shí)、規(guī)范等。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)四、綜合應(yīng)用題（15分）

請根據(jù)背景信息，撰寫一份“物流索賠函”31.撰寫一份“物流索賠函”

A實(shí)業(yè)有限公司委托B物流公司承運(yùn)，50箱化妝品，貨物到達(dá)目的地后，發(fā)現(xiàn)丟失5件，貨物價(jià)值10萬元。

請結(jié)合課本內(nèi)容，以A公司物流專員的身份寫一封