《黑龍江省物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）》《黑龍江省前期物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）》模板

PAGE19HF-2024-合同編號： 黑龍江省前期物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）黑龍江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳制定黑龍江省市場監(jiān)督管理局使用說明1、本合同文本為示范文本，由黑龍江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳與黑龍江省市場監(jiān)督管理局共同制定，在黑龍江省內(nèi)推行。供開發(fā)建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)人簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同時參照使用。雙方當(dāng)事人在采用本合同示范文本訂立合同時，應(yīng)當(dāng)刪除“示范文本”字樣。2、本合同文本中所稱前期物業(yè)服務(wù)，是指建設(shè)單位承擔(dān)前期物業(yè)服務(wù)責(zé)任，通過選聘前期物業(yè)服務(wù)人，由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)人按照合同約定，對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序等，并由業(yè)主支付費用的服務(wù)活動。物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。3、本合同文本[]中選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定。[]中選擇內(nèi)容，以劃√方式選定；對于實際情況未發(fā)生或雙方當(dāng)事人不做約定的，應(yīng)當(dāng)在空格部位打×，以示刪除。4.合同雙方當(dāng)事人可以對本合同示范文本的內(nèi)容另行約定，但另行約定的內(nèi)容不得排除或限制物業(yè)使用人權(quán)利、加重物業(yè)使用人責(zé)任、減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)人承擔(dān)的責(zé)任。5、雙方當(dāng)事人簽訂本合同時，應(yīng)當(dāng)出示身份證明、信用證明、資質(zhì)證明等相關(guān)證明文件。訂立合同前雙方當(dāng)事人應(yīng)認(rèn)真核對、充分理解合同內(nèi)容，合同一經(jīng)簽署，對雙方均具有法律約束力。合同文本制定機(jī)關(guān)不負(fù)責(zé)對當(dāng)事人訂立的合同進(jìn)行解釋。黑龍江省前期物業(yè)服務(wù)合同甲方（建設(shè)單位）：統(tǒng)一社會信用代碼：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書號：法定代表人：聯(lián)系電話：委托代理人：聯(lián)系電話：通訊地址：郵政編碼：乙方（物業(yè)服務(wù)人）：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：聯(lián)系電話：委托代理人：聯(lián)系電話：通訊地址：郵政編碼：甲方以[公開招標(biāo)方式][邀請招標(biāo)方式][協(xié)議方式]選聘乙方提供前期物業(yè)服務(wù),根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及《黑龍江省住宅物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜協(xié)商一致，訂立本合同。本合同對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)人和全體業(yè)主具有法律約束力。第一章物業(yè)項目基本情況第一條本物業(yè)項目（以下簡稱“本物業(yè)”）基本情況如下：名稱:[地名核準(zhǔn)名稱][暫定名]；類型:[住宅][辦公]［商業(yè)］［其他］；坐落位置：市區(qū)（縣）街道(鄉(xiāng)、鎮(zhèn))路(街、巷)號；總建筑面積:平方米。第二條物業(yè)管理區(qū)域四至:東至；南至；西至；北至。規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件二。第三條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)用房包括物業(yè)辦公用房，業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）辦公用房，維修、保潔等輔助用房。主要用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公、客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）辦公用房等。物業(yè)服務(wù)用房建筑總面積為平方米。其中包括：1.物業(yè)服務(wù)辦公用房建筑面積為平方米，位于［號樓］［幢］［座］單元層室；2.業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為平方米，位于［號樓］［幢］［座］單元層室；3.物業(yè)服務(wù)輔助用房建筑面積為平方米，位于［號樓］［幢］［座］單元層室。（注：物業(yè)服務(wù)用房為多處時，雙方可自行增加以上內(nèi)容）第二章物業(yè)服務(wù)期限、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)第四條本合同期限為年（最長不超過三年），自年月日起，至年月日止。第五條乙方指定物業(yè)服務(wù)項目負(fù)責(zé)人為：，聯(lián)系電話：。乙方更換項目負(fù)責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)于更換后7日內(nèi)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示。第六條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：（一）物業(yè)綜合性管理服務(wù)，包括黨建、服務(wù)場所設(shè)置、從業(yè)人員配備和管理、制定有關(guān)制度和計劃并組織實施、物業(yè)使用禁止性行為的管理、突發(fā)事件應(yīng)急管理、業(yè)主服務(wù)等；（二）房屋屋面、外墻等物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共用部位明細(xì)（見附件三）；（三）電梯、消防等物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)（見附件四）；（四）物業(yè)共用部位和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、排水和排污管道的疏通、垃圾清運和清冰雪的管理；（五）公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；（六）公共秩序維護(hù)和協(xié)助做好安全防范工作；（七）車輛停放的秩序維護(hù)和管理；（八）房屋裝飾裝修管理；（九）物業(yè)檔案資料管理；（十）協(xié)調(diào)供電、供排水、供熱、供燃?xì)?、電信等專業(yè)單位在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)對相關(guān)管線、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)，并進(jìn)行必要的管理；（十一）其他服務(wù)事項：。第七條乙方按以下第種方式提供住宅的前期物業(yè)服務(wù)：1.選擇標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）中的級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2.選擇標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）中不同等級中的物業(yè)服務(wù)事項和對應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組成本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.其他。乙方應(yīng)當(dāng)參照行政主管部門發(fā)布的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，制定本物業(yè)管理區(qū)域的《物業(yè)管理服務(wù)方案》（見附件五），按照確定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，并將物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示。第三章物業(yè)服務(wù)費用第八條本物業(yè)管理區(qū)域的住宅（不含別墅和公寓）前期物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價，別墅、公寓以及商服等非住宅前期物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價，選擇以下第種方式。（一）包干制1.物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：[多層住宅]：元/月·平方米（含電梯費）；[多層住宅]：元/月·平方米（不含電梯費）；[高層住宅]：元/月·平方米（含電梯費）；[高層住宅]：元/月·平方米（不含電梯費）；[別墅]：元/月·平方米；[辦公樓]：元/月·平方米；[商業(yè)物業(yè)]：元/月·平方米；[會所]：元/月·平方米；[其他]：元/月·平方米。2.物業(yè)服務(wù)費用主要用于以下開支：（1）乙方員工的工資、培訓(xùn)、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、垃圾清運等相關(guān)費用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)的相關(guān)費用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)的相關(guān)費用；（6）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；（7）乙方辦公費用；（8）乙方固定資產(chǎn)折舊；（9）法定稅費；（10）乙方的利潤；（11）。3.實行包干制的，乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費后，應(yīng)按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān);乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)內(nèi)容。4.乙方應(yīng)當(dāng)[每年][每季][每月]定期向業(yè)主公布公共服務(wù)收支情況。（二）酬金制1.物業(yè)服務(wù)費由甲方或業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：[多層住宅]：元/月·平方米（不含電梯費）；[高層住宅]：元/月·平方米（不含電梯費）；[別墅]：元/月·平方米；[辦公樓]：元/月·平方米；[商業(yè)物業(yè)]：元/月·平方米；[會所]：元/月·平方米；[物業(yè)]：元/月·平方米。2.預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成，歸交納物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主所有，乙方不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。該費用由[甲方][乙方]代管，主要用于以下開支：（1）乙方員工的工資、培訓(xùn)、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、垃圾清運等相關(guān)費用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)的相關(guān)費用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)的相關(guān)費用；（6）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；（7）乙方辦公費用；（8）乙方固定資產(chǎn)折舊；（9）法定稅費；（10）。3.物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，按[業(yè)主補(bǔ)繳][業(yè)主共有資金補(bǔ)充][其它]方式處理。因不可預(yù)計的突發(fā)原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)無法正常開展，需要實施物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)算以外項目的，乙方應(yīng)根據(jù)本項目《（臨時）管理規(guī)約》《業(yè)主大會議事規(guī)則》的有關(guān)約定執(zhí)行或經(jīng)業(yè)主大會同意后實施。4.乙方采取以下第種方式提取酬金：（1）[每季][每半年][每年],按元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費中提??；（2）[每季][每半年][每年]，從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費中按%的比例提取。5.乙方應(yīng)當(dāng)每年向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計劃和支出年度預(yù)決算，并按[季][半年]向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費的收支情況。（三）其他約定物業(yè)服務(wù)費中電梯管理費、機(jī)動車停車管理費或者其他費用單獨收取的，甲乙雙方可另行簽訂協(xié)議書（見附件六），對相關(guān)事項作出約定。乙方對業(yè)主物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，服務(wù)事項、標(biāo)準(zhǔn)及費用由雙方另行約定。第九條經(jīng)業(yè)主同意，甲乙雙方共同約定對共有部位、共有設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的水電用量執(zhí)行分?jǐn)偣ぷ鞯?，?yīng)當(dāng)按水電收費周期及時向業(yè)主公開公共水電用量、單價、金額等情況，向業(yè)主合理分?jǐn)倢嶋H費用。分?jǐn)偧s定不明確的，可按照業(yè)主專有部分面積占專有部分總面積的比例分?jǐn)偂５?、法?guī)、政府文件另有規(guī)定的除外。第十條乙方不得將下列費用列入分?jǐn)偅阂曳睫k公、生活的自用水電費用；本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)地下停車場、綠化養(yǎng)護(hù)、園林水池噴泉、值班室、保安亭的水電費用；本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展喜慶、宣傳、裝飾等公共活動的水電費用；利用共有部位、共有設(shè)施設(shè)備開展經(jīng)營活動的水電費用。業(yè)主對分?jǐn)偳闆r提出異議時，乙方應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)或協(xié)助供水單位、供電單位及時答復(fù)。第十一條乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。第十二條在物業(yè)服務(wù)期間，業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)將本合同、《（臨時）管理規(guī)約》以及有關(guān)費用交納情況等事項告知受讓人或承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或租賃情況告知乙方。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)與乙方結(jié)清相關(guān)費用。第十三條本合同生效之日至出售房屋交付之日發(fā)生的物業(yè)費用，由甲方承擔(dān)；出售房屋交付之日至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)費用，由業(yè)主承擔(dān)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，甲方或業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)費按[每年][每季][每月]支付。業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在每一繳費周期前（每次繳費的具體時間）履行支付義務(wù)。第四章物業(yè)的甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和驗收，確認(rèn)現(xiàn)場查驗結(jié)果，形成查驗記錄，簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議。承接查驗協(xié)議應(yīng)當(dāng)對物業(yè)承接查驗的基本情況、存在問題、解決方法及時限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項作出約定。對于承接查驗發(fā)現(xiàn)的問題，甲方應(yīng)當(dāng)按照約定期限予以整改落實或者委托乙方整改。甲方委托乙方整改的，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方約定。物業(yè)承接查驗的相關(guān)費用，由［甲方］［乙方］［甲乙共同］承擔(dān)。第十五條對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場查驗二十日前，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方移交下列資料：（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；（二）共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（三）供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件；（四）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（五）承接查驗所必需的其他資料。未能全部移交前款所列資料的，甲方應(yīng)當(dāng)列出未移交資料的詳細(xì)清單并書面承諾補(bǔ)交的具體時限。甲方應(yīng)當(dāng)將上述資料復(fù)印件或者電子文檔交所在地縣級物業(yè)行政主管部門存檔。第十六條甲方應(yīng)當(dāng)在簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議后天內(nèi)向乙方移交共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。甲方與乙方應(yīng)當(dāng)對交接共用部位、共用設(shè)施設(shè)備簽署書面物業(yè)交接記錄。物業(yè)交接記錄應(yīng)當(dāng)包括移交資料明細(xì)、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)、交接時間、交接方式等內(nèi)容。第十七條分期開發(fā)建設(shè)的物業(yè)項目,甲方與乙方可以根據(jù)開發(fā)進(jìn)度,對符合交付使用條件的物業(yè)分期承接查驗;雙方應(yīng)當(dāng)在承接最后一期物業(yè)時,辦理物業(yè)項目整體交接手續(xù)。第十八條甲方可以邀請居（村）民委員會、業(yè)主代表、專業(yè)機(jī)構(gòu)參與承接查驗，進(jìn)行見證和監(jiān)督，并在承接查驗記錄上簽字確認(rèn)。第十九條甲方應(yīng)當(dāng)按約定向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房的所有權(quán)屬于全體業(yè)主，專用于物業(yè)管理服務(wù)工作，供乙方在合同期限內(nèi)無償使用，乙方不得將物業(yè)用房挪作他用。第五章權(quán)利與義務(wù)第二十條甲方的權(quán)利義務(wù)1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，與乙方完成物業(yè)管理區(qū)域的承接查驗工作，移交有關(guān)資料。2、審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實施。3、根據(jù)本合同的約定，向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。4、配合乙方做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。5、按時交納本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的房屋物業(yè)費、因甲方原因未能按時交付買受人的物業(yè)及自有物業(yè)的服務(wù)費用。6、甲方應(yīng)及時履行質(zhì)保責(zé)任，妥善解決乙方反饋的房屋及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備質(zhì)量問題。7、有關(guān)法律規(guī)定和雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)。第二十一條業(yè)主的權(quán)利義務(wù)1、有權(quán)要求乙方按照本合同的約定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)；2、對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利；3、對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項維修資金的使用及物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營收益及使用情況，享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；4、遵守臨時管理規(guī)約以及本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；5、按照國家和本省、市（地）有關(guān)規(guī)定繳納專項維修資金；6、應(yīng)當(dāng)配合乙方實施物業(yè)管理；7、根據(jù)本合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費；8、有關(guān)法律、法規(guī)和雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)。第二十二條乙方的權(quán)利義務(wù)1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)，并收取物業(yè)服務(wù)費；2.及時向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全、合理使用物業(yè)的注意事項；3.定期聽取甲方和業(yè)主的意見和建議，接受甲方和業(yè)主監(jiān)督，改進(jìn)和完善服務(wù)，履行《物業(yè)服務(wù)承諾書》（見附件八）承諾；4.發(fā)現(xiàn)存有重大安全風(fēng)險隱患的設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)及時設(shè)置警示標(biāo)志，并采取措施排除隱患，必要時要向有關(guān)部門和專業(yè)機(jī)構(gòu)報告；5.妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息，并對業(yè)主的個人信息資料保密；6.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和臨時管理規(guī)約的行為進(jìn)行勸阻、制止，并及時報告業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會，有違法違規(guī)行為的，應(yīng)及時向有關(guān)行政主管部門報告；7.按照相關(guān)規(guī)定設(shè)置生活垃圾收集容器，提示、引導(dǎo)業(yè)主和物業(yè)使用人進(jìn)行生活垃圾分類投放；8.應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公示欄，公示服務(wù)事項及收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、聯(lián)系方式以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、業(yè)主裝修、車位租售、費用使用等相關(guān)情況。9.乙方應(yīng)當(dāng)選擇或委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，且明確各自的安全管理責(zé)任；10.可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務(wù)一并或分解后委托給其他企業(yè)或個人。乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定，委托事項及受托企業(yè)的信息應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。乙方應(yīng)當(dāng)對受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任；11.乙方應(yīng)當(dāng)采取必要的安全保障措施防止從建筑物中拋擲物品情形的發(fā)生；未采取必要的安全保障措施的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)未履行安全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任。12.乙方不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或擅自改變其使用用途。確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）同意按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復(fù)原狀；13.乙方應(yīng)當(dāng)每年定期向業(yè)主公開業(yè)主共有資金的收支情況。業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會或者居民委員會對共有資金收支情況提出異議的，乙方應(yīng)當(dāng)自收到異議之日起七日內(nèi)給予書面答復(fù)。業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會或者居民委員會可以聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對共有資金的收支情況進(jìn)行審計，乙方應(yīng)當(dāng)依法配合。14.乙方不得與通訊、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視等業(yè)務(wù)經(jīng)營者簽署排他性、壟斷性協(xié)議，或者以其他方式實施排他性、壟斷性行為；除執(zhí)行政府依法實施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施等原因外，不得阻撓快遞企業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域按址投遞。15.業(yè)主入住時的交房、驗房及相關(guān)書面告知材料等手續(xù)的簽字辦理；16.配合屬地政府和有關(guān)行政部門做好物業(yè)管理相關(guān)工作；17.有關(guān)法律規(guī)定和雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)。第六章物業(yè)的經(jīng)營管理第二十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。用于出售的，應(yīng)當(dāng)出售給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主；不能出售或者尚未售出的，應(yīng)當(dāng)提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主使用。滿足業(yè)主需要后仍有空余的，可以出租給物業(yè)管理區(qū)域外的其他人，每次期限不超過六個月。第二十四條車位屬于全體業(yè)主共有，委托乙方代為經(jīng)營管理的，應(yīng)簽訂停車管理委托協(xié)議進(jìn)行約定。乙方提供機(jī)動車停車服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)與車位使用人（臨時停車除外）簽訂書面的車位租賃使用服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。第二十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實行停車收費管理的，乙方應(yīng)當(dāng)將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時停車的收費標(biāo)準(zhǔn)等信息在小區(qū)門前或小區(qū)停車場入口處的顯著位置公示。第二十六條業(yè)主裝飾裝修房屋前，應(yīng)當(dāng)事先告知乙方，乙方應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主相關(guān)的管理要求及注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等信息在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。第二十七條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于業(yè)主共有部位、共有設(shè)施設(shè)備等資產(chǎn)，業(yè)主委托乙方代為經(jīng)營管理的，業(yè)主應(yīng)與乙方簽訂委托經(jīng)營協(xié)議（見附件七），協(xié)議內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)營項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營收益收支及使用分配、經(jīng)營性活動的禁止性要求等事項，且不得損害業(yè)主的共同利益。第二十八條業(yè)主委托乙方管理業(yè)主共有資金的，乙方應(yīng)當(dāng)開立專戶管理業(yè)主共有資金，與乙方其他資金分開管理，賬戶名稱為（共有資金管理單位名稱），帳號。乙方應(yīng)當(dāng)將全部業(yè)主共有資金存入該賬戶，并按照《中華人民共和國會計法》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十九條業(yè)主共同決定由業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）管理業(yè)主共有資金的，乙方應(yīng)當(dāng)自決定生效之日起三十日內(nèi)，將屬于業(yè)主所有的共有資金轉(zhuǎn)入業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）開立的業(yè)主共有資金專用賬戶。甲乙雙方均不得以個人名義開立業(yè)主共有資金專戶。第三十條乙方利用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營所得收入，在按照約定扣除合理成本之后，結(jié)余部分應(yīng)屬于業(yè)主共有。結(jié)余部分經(jīng)業(yè)主大會同意后，可以用于物業(yè)管理的其他支出。甲、乙雙方均不得擅自處分業(yè)主共有部分資產(chǎn)，不得擅自挪用、侵占業(yè)主共有資金。乙方可以制定共有資金使用規(guī)則或者年度使用計劃，經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主共同決定后方可使用。合同終止第三十一條業(yè)主依照法定程序共同決定解聘乙方的或乙方?jīng)Q定在本合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應(yīng)當(dāng)提前[90日][60日]書面通知對方。解除合同造成物業(yè)服務(wù)人損失的，除不可歸責(zé)于業(yè)主的事由外，乙方有權(quán)要求業(yè)主賠償損失。第三十二條本合同期限屆滿前，業(yè)主依法共同決定繼續(xù)聘用乙方的，業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)在本合同期滿前30日內(nèi)與乙方續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同。第三十三條本合同期限屆滿，業(yè)主未選聘新的物業(yè)服務(wù)人，或與新物業(yè)服務(wù)人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同尚未生效的，乙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)按本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，在此期間的物業(yè)服務(wù)費用仍由業(yè)主按本合同約定標(biāo)準(zhǔn)交納。第三十四條本合同期限屆滿前，業(yè)主已選聘新的物業(yè)服務(wù)人，業(yè)主或業(yè)主委員會與新物業(yè)服務(wù)人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時，本合同終止；乙方應(yīng)當(dāng)在本合同依法解除后十五日內(nèi)，或在接到解聘通知之日起三十日內(nèi)履行交接義務(wù)，并退出物業(yè)管理區(qū)域，按照約定將物業(yè)服務(wù)用房、共用設(shè)施設(shè)備、共用部位以及和物業(yè)服務(wù)相關(guān)的檔案和財務(wù)等資料及結(jié)清預(yù)收、代收的有關(guān)費用交還給業(yè)主委員會、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人，配合新物業(yè)服務(wù)人做好交接工作，并如實告知物業(yè)的使用和管理狀況。第三十五條在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域期間，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)維持正常的物業(yè)管理秩序并協(xié)助業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。乙方不得以業(yè)主欠交物業(yè)費、對業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接，不得以任何理由阻撓、干擾、妨礙新選聘的物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行服務(wù)。第八章違約責(zé)任第三十六條業(yè)主與乙方對物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等服務(wù)內(nèi)容發(fā)生爭議的，雙方可以共同委托第三方物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機(jī)構(gòu)就乙方的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行評估，委托評估費用由［業(yè)主］［乙方］［雙方共同］承擔(dān)；經(jīng)評估確認(rèn)乙方管理服務(wù)未達(dá)到本合同約定的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)當(dāng)立即整改并采取補(bǔ)救措施，造成損失的應(yīng)當(dāng)賠償。第三十七條因甲方、業(yè)主原因，導(dǎo)致乙方未能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方、業(yè)主限期解決；逾期未解決的，且給乙方造成損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。因乙方自身原因，導(dǎo)致乙方未能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主有權(quán)要求乙方在限期內(nèi)進(jìn)行整改；乙方逾期未完成整改的，給業(yè)主造成損失的，業(yè)主有權(quán)要求乙方退還物業(yè)費并賠償損失。第三十八條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕繳納，同時乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方在服務(wù)期限內(nèi)擅自撤出的或本合同終止或解除后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。除不可預(yù)見的情況外，乙方擅自停水、停電的，業(yè)主或物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方限期解決，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三十九條業(yè)主無正當(dāng)理由違反本合同約定，逾期未交納物業(yè)服務(wù)費的，乙方可以催告業(yè)主在期限內(nèi)支付；期限屆滿仍不支付的，自逾期之日起，每逾期一日業(yè)主按欠費總額的萬分之向乙方支付違約金。乙方不得采取停止供電、供水、供熱、供氣的方式，也不得采取限制業(yè)主進(jìn)出小區(qū)、入戶、使用電梯以及車輛進(jìn)出車位等其他方式催交物業(yè)費。第四十條除合同依法終止和依約解除情形外，甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；因提前解約，除不可歸責(zé)事由外，給守約方造成損失的，解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第四十一條由于甲方開發(fā)建設(shè)遺留問題導(dǎo)致乙方未能完成服務(wù)內(nèi)容的，乙方有權(quán)要求甲方限期解決，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；給乙方造成損失的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四十二條有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，乙方可不承擔(dān)違約責(zé)任：1.因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷，或者發(fā)生可能對業(yè)主利益、公共利益、公共安全造成重大損失的緊急情形時采取緊急避險措施造成損失的；2.由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無法達(dá)到合同約定的。3.事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，因維修養(yǎng)護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要，臨時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等而造成損失的。4.非乙方責(zé)任導(dǎo)致供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其它共用設(shè)施設(shè)備運行障礙，乙方雖已采取相應(yīng)應(yīng)急措施但仍給業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的；5.其他經(jīng)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共同決策不當(dāng)從而造成損失的。6.。第九章爭議解決第四十三條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者調(diào)解的方式解決；協(xié)商、調(diào)解不成的，可以選擇以第種方式解決：1、向申請仲裁；2、向人民法院提起訴訟。第十章附則第四十四條對本合同的未盡事宜及任何修改、補(bǔ)充須經(jīng)雙方商議，另行簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議書面確認(rèn)，與本合同具有同等的法律效力。補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容不得與《管理規(guī)約》和相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容相抵觸。第四十五條其他約定：第四十六條本合同正本連同附件一式份，甲方、乙方各執(zhí)份。本合同須提交物業(yè)所在地物業(yè)行政主管部門予以備案。（注：本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表人簽字并加蓋公章后生效。）附件：一、物業(yè)項目規(guī)劃平面圖二、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)三、物業(yè)共用部位明細(xì)四、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)五、物業(yè)管理服務(wù)方案六、協(xié)議書七、委托經(jīng)營協(xié)議八、物業(yè)服務(wù)承諾書甲方：乙方：授權(quán)代表： 法定代表人或授權(quán)代表：簽訂日期:年月日年月日附件一：附件二：物業(yè)構(gòu)成明細(xì)類型幢數(shù)套（單元）數(shù)建筑面積（平方米）高層住宅多層住宅別墅商業(yè)用房工業(yè)用房辦公樓自行車庫機(jī)動車車庫會所學(xué)校幼兒園文化活動場所______用房合計備注PAGEPAGE22附件三：物業(yè)共用部位明細(xì)1、房屋承重結(jié)構(gòu)；2、房屋主體結(jié)構(gòu)；3、公共門廳；4、公共走廊；5、公共樓梯間；6、內(nèi)天井；7、戶外墻面；8、屋面；9、傳達(dá)室；10、。

附件四：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)1、電梯：垂直梯；扶梯；。2、綠化率：%；樓間、集中綠地；磚石鋪裝；。3、區(qū)域內(nèi)市政：[道路][樓間甬路]；[室外下水管道]；[溝渠]；[化糞池]；[污水井]；[雨水井]；變配電系統(tǒng)包括；公共照明設(shè)施[路燈]個；[草坪燈]個；[]個；[物業(yè)區(qū)域的外圍護(hù)攔及圍墻]；[污水泵]；4、[燃?xì)庹{(diào)節(jié)站]；5、消防設(shè)施包括；6、監(jiān)控設(shè)施包括；7、避雷設(shè)施包括；8、空調(diào)設(shè)備：[中央空調(diào)系統(tǒng)]使用范圍；9、電視共用天線；10、電腦網(wǎng)絡(luò)線；11、地下機(jī)動車庫平方米；12、地上機(jī)動車停車場平方米；13、非機(jī)動車庫平方米；14、垃圾中轉(zhuǎn)站；15、信報箱；17、共用設(shè)施設(shè)備用房平方米；18、物業(yè)服務(wù)用房平方米；19、。PAGEPAGE26附件五：物業(yè)管理服務(wù)方案附件六：附件七：附件八：物業(yè)服務(wù)承諾書PAGE19HF-2024-合同編號： 黑龍江省物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）（征求意見稿）黑龍江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳制定黑龍江省市場監(jiān)督管理局使用說明1、本合同文本為示范文本，由黑龍江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳與黑龍江省市場監(jiān)督管理局共同制定，在黑龍江省內(nèi)推行，供業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會、業(yè)主等其他產(chǎn)權(quán)人與物業(yè)服務(wù)人簽約時參照使用，參照本合同示范文本訂立合同的，應(yīng)當(dāng)刪除“示范文本”字樣。2、本合同文本中所稱物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)人，由物業(yè)服務(wù)人按照合同約定，對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序等，并由業(yè)主支付費用的服務(wù)活動。物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。3、本合同文本[]中選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定。[]中選擇內(nèi)容，以劃√方式選定；對于實際情況未發(fā)生或雙方當(dāng)事人不作約定的，應(yīng)當(dāng)在空格部位打×，以示刪除。4.合同雙方當(dāng)事人可以對本合同示范文本的內(nèi)容另行約定，但另行約定的內(nèi)容不得排除或限制業(yè)主或物業(yè)使用人權(quán)利、加重業(yè)主或物業(yè)使用人責(zé)任、減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)人承擔(dān)的責(zé)任。5、雙方當(dāng)事人簽訂本合同時，應(yīng)當(dāng)出示身份證明、信用證明、資質(zhì)證明等相關(guān)證明文件。訂立合同前雙方當(dāng)事人應(yīng)認(rèn)真核對、充分理解合同內(nèi)容，合同一經(jīng)簽署，對雙方均具有法律約束力。合同文本制定機(jī)關(guān)不負(fù)責(zé)對當(dāng)事人訂立的合同進(jìn)行解釋。黑龍江省物業(yè)服務(wù)合同甲方（[業(yè)主大會]/[業(yè)主委員會]/[物業(yè)管理委員會]/業(yè)主]/[其他]）：甲方代表：身份證號：聯(lián)系電話：通訊地址：乙方（物業(yè)服務(wù)人）：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：聯(lián)系電話：委托代理人：聯(lián)系電話：通訊地址：甲方以[公開招標(biāo)方式][邀請招標(biāo)方式][協(xié)議方式]選聘乙方提供物業(yè)服務(wù),根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》《黑龍江省住宅物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜協(xié)商一致，訂立本合同。本合同對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)人和業(yè)主具有法律約束力。第一章物業(yè)項目基本情況第一條本物業(yè)項目（以下簡稱“本物業(yè)”）基本情況如下：名稱:[地名核準(zhǔn)名稱][暫定名]；類型:[普通住宅][辦公]［商業(yè)］［其他］；坐落位置：市（地）縣（區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)號；總建筑面積:平方米。第二條物業(yè)管理區(qū)域四至:東至；南至；西至；北至。規(guī)劃平面圖(見附件一)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)(見附件二)。第三條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)用房包括物業(yè)辦公用房，業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）辦公用房，維修、保潔等輔助用房。主要用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公、客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）辦公用房等。物業(yè)服務(wù)用房建筑總面積為平方米。其中包括：1.物業(yè)服務(wù)辦公用房建筑面積為平方米，位于［號樓］［幢］［座］單元層室；2.業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為平方米，位于［號樓］［幢］［座］單元層室；3.物業(yè)服務(wù)輔助用房建筑面積為平方米，位于［號樓］［幢］［座］單元層室。（注：物業(yè)服務(wù)用房為多處時，雙方可自行增加以上內(nèi)容）第二章物業(yè)服務(wù)期限、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)第四條本合同期限為年，自年月日起，至年月日止。第五條乙方指定物業(yè)服務(wù)項目負(fù)責(zé)人為：，聯(lián)系電話：。乙方更換項目負(fù)責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)提前5日告知甲方，并于更換后7日內(nèi)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。第六條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：（一）物業(yè)綜合性管理服務(wù)，包括黨建、服務(wù)場所設(shè)置、從業(yè)人員配備和管理、制定有關(guān)制度和計劃并組織實施、物業(yè)使用禁止性行為的管理、突發(fā)事件應(yīng)急管理、業(yè)主服務(wù)等；（二）房屋屋面、外墻等物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共用部位明細(xì)（見附件三）；（三）電梯、消防等物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)（見附件四）；（四）物業(yè)共用部位和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、排水和排污管道的疏通、垃圾清運和清冰雪的管理；（五）公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；（六）公共秩序維護(hù)和協(xié)助做好安全防范工作；（七）車輛停放的秩序維護(hù)和管理；（八）房屋裝飾裝修管理；（九）物業(yè)檔案資料管理；（十）協(xié)助甲方申請使用住宅專項維修資金；（十一）協(xié)調(diào)供電、供排水、供熱、供燃?xì)?、電信等專業(yè)單位在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)對相關(guān)管線、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)，并進(jìn)行必要的管理；（十二）其他服務(wù)事項：。第七條乙方按以下第種方式提供物業(yè)服務(wù)：1.選擇標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）中的級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2.選擇標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）中不同等級中的物業(yè)服務(wù)事項和對應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組成本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.其他：。乙方應(yīng)當(dāng)參照行政主管部門發(fā)布的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，制定管理服務(wù)方案。乙方按照雙方約定的《物業(yè)管理服務(wù)方案》（見附件五）中確定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，并將物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示。第三章物業(yè)服務(wù)費用第八條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費選擇以下第種方式。（一）包干制1.物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：[多層住宅]：元/月·平方米（含電梯費）；[多層住宅]：元/月·平方米（不含電梯費）；[高層住宅]：元/月·平方米（含電梯費）；[高層住宅]：元/月·平方米（不含電梯費）；[別墅]：元/月·平方米；[辦公樓]：元/月·平方米；[商業(yè)物業(yè)]：元/月·平方米；[會所]：元/月·平方米；[物業(yè)]：元/月·平方米。2.物業(yè)服務(wù)費用主要用于以下開支：（1）乙方員工的工資、培訓(xùn)、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、垃圾清運等相關(guān)費用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)的相關(guān)費用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)的相關(guān)費用；（6）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；（7）乙方辦公費用；（8）乙方固定資產(chǎn)折舊；（9）法定稅費；（10）乙方的利潤；（11）。3.實行包干制的，乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費后，應(yīng)按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān);乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)內(nèi)容。4.乙方應(yīng)當(dāng)[每年][每季][每月]定期向業(yè)主公布公共服務(wù)收支情況。（二）酬金制1.物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：[多層住宅]：元/月·平方米（含電梯費）；[高層住宅]：元/月·平方米（含電梯費）；[別墅]：元/月·平方米；[辦公樓]：元/月·平方米；[商業(yè)物業(yè)]：元/月·平方米；[會所]：元/月·平方米；[物業(yè)]：元/月·平方米。2.預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成，歸交納物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主所有，乙方不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。該費用由[甲方][乙方]代管，主要用于以下開支：（1）乙方員工的工資、培訓(xùn)、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行、維護(hù)費用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、垃圾清運等相關(guān)費用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)的相關(guān)費用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)的相關(guān)費用；（6）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；（7）乙方辦公費用；（8）乙方固定資產(chǎn)折舊；（9）法定稅費；（10）。3.物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，按[業(yè)主補(bǔ)繳][業(yè)主共有資金補(bǔ)充][其它]方式處理。因不可預(yù)計的突發(fā)原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)無法正常開展，需要實施物業(yè)服務(wù)費年度預(yù)算以外項目的，甲方應(yīng)根據(jù)本項目《管理規(guī)約》《業(yè)主大會議事規(guī)則》的有關(guān)約定執(zhí)行或經(jīng)業(yè)主大會同意后實施。4.乙方采取以下第種方式提取酬金：（1）[每季][每半年][每年],按元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費中提??；（2）[每季][每半年][每年]，從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費中按%的比例提取。5.乙方應(yīng)當(dāng)每年向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計劃和支出年度預(yù)決算，并按[季][半年]向甲方報告并向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費的收支情況。（三）其它約定物業(yè)服務(wù)費中電梯管理費、機(jī)動車停車管理費或者其他費用單獨收取的，甲乙雙方可另行簽訂協(xié)議書（見附件六），對相關(guān)事項作出約定。乙方對業(yè)主物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，服務(wù)事項、標(biāo)準(zhǔn)及費用由雙方另行約定。第九條如甲乙雙方共同約定對共有部位、共有設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的水電用量執(zhí)行分?jǐn)偣ぷ鞯?，?yīng)當(dāng)按水電收費周期及時向業(yè)主公開公共水電用量、單價、金額等情況，向業(yè)主合理分?jǐn)倢嶋H費用。分?jǐn)偧s定不明確的，可按照業(yè)主專有部分面積占專有部分總面積的比例分?jǐn)偂５?、法?guī)、政府文件另有規(guī)定的除外。第十條乙方不得將下列費用列入甲方分?jǐn)偅阂曳睫k公、生活的自用水電費用；本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)地下停車場、綠化養(yǎng)護(hù)、園林水池噴泉、值班室、保安亭的水電費用；本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展喜慶、宣傳、裝飾等公共活動的水電費用；利用共有部位、共有設(shè)施設(shè)備開展經(jīng)營活動的水電費用等。甲方對分?jǐn)偳闆r提出異議時，乙方應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)或協(xié)助有關(guān)單位及時答復(fù)。第十一條乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。第十二條在物業(yè)服務(wù)期間，業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)將本合同、管理規(guī)約以及有關(guān)費用交納情況等事項告知受讓人或承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或出租情況告知乙方。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)與乙方結(jié)清相關(guān)費用。第十三條業(yè)主應(yīng)當(dāng)自本物業(yè)服務(wù)合同生效之日起向乙方支付物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)費按[每年][每季][每月]支付。業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在每一繳費周期前（每次繳費的具體時間）履行支付義務(wù)。第四章物業(yè)的交接第十四條甲方應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主共用部位和共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)相關(guān)資料以及相關(guān)財物的接收和移交工作，協(xié)調(diào)原物業(yè)服務(wù)人配合乙方做好查驗和交接工作，協(xié)助解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題。甲乙雙方應(yīng)當(dāng)對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗，共同確認(rèn)查驗結(jié)果，簽訂物業(yè)驗收協(xié)議。物業(yè)驗收協(xié)議應(yīng)當(dāng)對物業(yè)驗收基本情況、存在問題、解決方法及時限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項作出約定。第十五條合同生效后，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方移交下列資料、財物：（一）前期物業(yè)服務(wù)人承接查驗時建設(shè)單位移交的資料；（二）業(yè)主清冊；（三）共用部位和共用設(shè)施設(shè)備；（四）物業(yè)檔案資料；（五）物業(yè)服務(wù)期間配置的屬于業(yè)主所有的固定設(shè)施設(shè)備；（六）實行酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金和服務(wù)期間的財務(wù)資料；（七）物業(yè)服務(wù)期間改造、維修、保養(yǎng)的技術(shù)資料和維修資金使用情況；（八）其他應(yīng)當(dāng)移交的財物、資料。第十六條甲方應(yīng)當(dāng)按約定向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房的所有權(quán)屬于全體業(yè)主，專用于物業(yè)管理服務(wù)工作，供乙方在合同期限內(nèi)無償使用，乙方不得將物業(yè)用房挪作他用。第五章權(quán)利與義務(wù)第十七條甲方的權(quán)利義務(wù)1.要求乙方按照本合同約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)；2.對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利；3.審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實施；4.監(jiān)督專項維修資金的使用；5.對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用，享有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和收益權(quán)；6.遵守臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則；7.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等以及應(yīng)對突發(fā)事件等方面的制度要求；8.按照國家和本省、市（地）有關(guān)規(guī)定繳納專項維修資金；9.應(yīng)當(dāng)配合乙方實施物業(yè)管理；10.根據(jù)本合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費；11.履行房屋安全使用責(zé)任；12.有關(guān)法律、法規(guī)和雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)。第十八條乙方的權(quán)利義務(wù)1.根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)，并收取物業(yè)服務(wù)費；2.及時向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全、合理使用物業(yè)的注意事項；3.定期聽取甲方和業(yè)主的意見和建議，接受甲方和業(yè)主監(jiān)督，改進(jìn)和完善服務(wù)，履行《物業(yè)服務(wù)承諾書》（見附件八）承諾；4.發(fā)現(xiàn)存有重大安全風(fēng)險隱患的設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)及時設(shè)置警示標(biāo)志，并采取措施排除隱患，必要時要向有關(guān)部門和專業(yè)機(jī)構(gòu)報告；5.妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息，并為業(yè)主的個人資料信息保密；6.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約的行為進(jìn)行勸阻、制止，并及時報告業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會，有違法違規(guī)行為的，應(yīng)及時向有關(guān)行政主管部門報告；7.按照相關(guān)規(guī)定設(shè)置生活垃圾收集容器，提示、引導(dǎo)業(yè)主和物業(yè)使用人進(jìn)行生活垃圾分類投放；8.應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公示欄，公示服務(wù)事項及收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、聯(lián)系方式以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、業(yè)主裝修、車位租售、費用使用等相關(guān)情況。9.乙方應(yīng)當(dāng)選擇或委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，且明確各自的安全管理責(zé)任；10.可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務(wù)一并或分解后委托給其他企業(yè)或個人。乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定，委托事項及受托企業(yè)的信息應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。乙方應(yīng)當(dāng)對受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任；11.乙方應(yīng)當(dāng)采取必要的安全保障措施防止從建筑物中拋擲物品情形的發(fā)生；未采取必要的安全保障措施的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)未履行安全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任。12.乙方不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或擅自改變其使用用途。確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得甲方同意按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復(fù)原狀；13.乙方應(yīng)當(dāng)每年定期向業(yè)主公開業(yè)主共有資金的收支情況。業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會或者居民委員會對共有資金收支情況提出異議的，乙方應(yīng)當(dāng)自收到異議之日起七日內(nèi)給予書面答復(fù)。業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會或者居民委員會可以聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對共有資金的收支情況進(jìn)行審計，乙方應(yīng)當(dāng)依法配合。14.乙方不得與通訊、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視等業(yè)務(wù)經(jīng)營者簽署排他性、壟斷性協(xié)議，或者以其他方式實施排他性、壟斷性行為；除執(zhí)行政府依法實施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施等原因外，不得阻撓快遞企業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域按址投遞。15.配合屬地政府和有關(guān)行政部門做好物業(yè)管理相關(guān)工作；16.有關(guān)法律、法規(guī)和雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)。第六章物業(yè)的經(jīng)營管理第十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。用于出售的，應(yīng)當(dāng)出售給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主；不能出售或者尚未售出的，應(yīng)當(dāng)提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主使用。滿足業(yè)主需要后仍有空余的，可以出租給物業(yè)管理區(qū)域外的其他人，每次期限不超過六個月。第二十條車位屬于全體業(yè)主共有，甲方委托乙方代為經(jīng)營管理的，甲乙雙方應(yīng)簽訂停車管理委托協(xié)議進(jìn)行約定。乙方提供機(jī)動車停車服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)與車位使用人（臨時停車除外）簽訂書面的車位租賃使用服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。第二十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實行停車收費管理的，乙方應(yīng)當(dāng)將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時停車的收費標(biāo)準(zhǔn)等信息在小區(qū)門前或小區(qū)停車場入口處的顯著位置公示。第二十二條業(yè)主裝飾裝修房屋前，應(yīng)當(dāng)事先告知乙方，乙方應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主相關(guān)的管理要求及注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等信息在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。第二十三條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于業(yè)主共有部位、共有設(shè)施設(shè)備等資產(chǎn)，經(jīng)業(yè)主大會決定或業(yè)主共同決定委托乙方經(jīng)營管理的，甲方應(yīng)與乙方簽訂委托經(jīng)營協(xié)議（見附件七），協(xié)議內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)營項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營收益收支及使用分配、經(jīng)營性活動的禁止性要求等事項，且不得損害業(yè)主的共同利益。第二十四條甲方經(jīng)業(yè)主大會決定或業(yè)主共同決定委托乙方管理業(yè)主共有資金的，乙方應(yīng)當(dāng)開立專戶管理業(yè)主共有資金，與乙方其他資金分開管理，賬戶名稱為（共有資金管理單位名稱），帳號。乙方應(yīng)當(dāng)將全部業(yè)主共有資金存入該賬戶，并按照《中華人民共和國會計法》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十五條業(yè)主共同決定由業(yè)主委員會（或物業(yè)管理委員會）管理業(yè)主共有資金的，乙方應(yīng)當(dāng)自決定生效之日起三十日內(nèi)，將屬于業(yè)主所有的共有資金轉(zhuǎn)入業(yè)主委員會（或物業(yè)管理委員會）開立的業(yè)主共有資金專用賬戶。甲乙雙方均不得以個人名義開立業(yè)主共有資金專戶。第二十六條乙方利用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所共有的部位、共有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的所得收入，按照約定扣除合理成本之后，結(jié)余部分應(yīng)屬于業(yè)主所共有。結(jié)余部分經(jīng)業(yè)主大會同意后，可以用于物業(yè)管理的其他支出。乙雙方均不得擅自處分業(yè)主共有部分資產(chǎn)，不得擅自挪用、侵占業(yè)主共有資金。乙方可以制定共有資金使用規(guī)則或者年度使用計劃，經(jīng)業(yè)主大會決定后方可使用。乙方拓展收費服務(wù)事項的，應(yīng)征得甲方同意，并公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)。第七章合同終止第二十七條業(yè)主依照法定程序共同決定解聘乙方的或任何一方?jīng)Q定在本合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應(yīng)當(dāng)提前[90日][60日]書面通知對方。本合同期限屆滿前，業(yè)主依法共同決定繼續(xù)聘用乙方的，甲方應(yīng)在本合同期滿前30日內(nèi)與乙方續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同。第二十八條本合同終止后尚未有新的物業(yè)服務(wù)人承接的，乙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)按本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，服務(wù)期限為不定期，在此期間的物業(yè)服務(wù)費按本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)交納。第二十九條物業(yè)服務(wù)合同終止或解除的，乙方應(yīng)當(dāng)在本合同終止、解除后十五日內(nèi)，或在接到解聘通知之日起三十日內(nèi)履行交接義務(wù)，并退出物業(yè)管理區(qū)域，按照約定將物業(yè)服務(wù)用房、共用設(shè)施設(shè)備、共用部位以及和物業(yè)服務(wù)相關(guān)的檔案和財務(wù)等資料及結(jié)清預(yù)收、代收的有關(guān)費用交還給業(yè)主委員會、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人，配合新物業(yè)服務(wù)人做好交接工作，并如實告知物業(yè)的使用和管理狀況。第三十條在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域期間，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)維持正常的物業(yè)管理秩序。乙方不得以業(yè)主欠交物業(yè)費、對業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接，不得以任何理由阻撓、干擾、妨礙新選聘的物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行服務(wù)。第八章違約責(zé)任第三十一條甲乙雙方對物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等服務(wù)內(nèi)容發(fā)生爭議的，雙方可以共同委托第三方物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機(jī)構(gòu)就乙方的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行評估，委托評估費用由［甲方］［乙方］［甲乙雙方共同］承擔(dān)；經(jīng)評估確認(rèn)乙方管理服務(wù)未達(dá)到本合同約定的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)當(dāng)立即整改并采取補(bǔ)救措施，造成損失的應(yīng)當(dāng)賠償。第三十二條因甲方原因，導(dǎo)致乙方未能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方合理限期內(nèi)解決；逾期未解決，且給乙方造成損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。因乙方自身原因，未能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理限期內(nèi)進(jìn)行整改；乙方逾期未完成整改的，給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方退還物業(yè)費并賠償損失。第三十三條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕繳納，同時乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方在服務(wù)期限內(nèi)擅自撤出的或本合同終止或解除后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，