計(jì)算機(jī)售后服務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)

計(jì)算機(jī)售后服務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)計(jì)算機(jī)售后服務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)篇一職高生活讓我對(duì)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)有了一定的了解。但實(shí)踐出真知，唯有把理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好地為社會(huì)服務(wù)。經(jīng)過(guò)實(shí)踐和實(shí)習(xí)，我對(duì)未來(lái)充滿了美好的憧憬，在未來(lái)的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論涵養(yǎng)。在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名青年學(xué)子更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會(huì)積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。二、努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。三、提高工作積極性和主動(dòng)性實(shí)習(xí)，是開(kāi)始也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。最后感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的支持和幫助，我會(huì)繼續(xù)努力的。計(jì)算機(jī)售后服務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)篇二2月17日至4月29日，我在三亞市河西區(qū)創(chuàng)新計(jì)算機(jī)城，三亞熊科計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司總部實(shí)習(xí)，起初在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，逐漸了解了組織管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)內(nèi)容、企業(yè)文化及其管理體系，以及銷售部的基本職責(zé)和義務(wù)。都說(shuō)隔行如隔山，但我發(fā)現(xiàn)即使在我自己的地盤上，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的人也有太多的東西需要探索和學(xué)習(xí)。實(shí)踐的目的是鍛煉自己的動(dòng)手能力，把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，反過(guò)來(lái)檢驗(yàn)書本上理論的正確性，有利于知識(shí)的整合。同時(shí)可以開(kāi)闊視野，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到訓(xùn)練和提高能力的目的。一切都是為了讓從業(yè)者對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)形成客觀理性的認(rèn)識(shí)，從而與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相融合。帶著檢驗(yàn)和提升能力的目的，我在12年的春天踏上了在三亞實(shí)習(xí)的征程。經(jīng)過(guò)努力，我進(jìn)入三亞熊科計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司銷售部，開(kāi)始了我的專業(yè)實(shí)習(xí)。作為一家銷售墨盒和提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的高科技公司，公司堅(jiān)信，只有完善的組織結(jié)構(gòu)才能為客戶提供更合適的服務(wù)。專業(yè)零售團(tuán)隊(duì)、行業(yè)客戶部和一個(gè)聯(lián)想注冊(cè)專業(yè)工程師服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為企事業(yè)單位提供售前、售中、售后服務(wù)。公司的用戶包括銀行、證券、房地產(chǎn)、航空、酒店、醫(yī)院等行業(yè)，其專業(yè)服務(wù)得到了用戶的一致認(rèn)可，贏得了良好的口碑。公司秉承“專業(yè)、熱情、服務(wù)至上”的企業(yè)精神，為客戶提供一流的服務(wù)，維修各種品牌機(jī)、兼容機(jī)、組裝機(jī)，提供軟硬件的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)，幫助客戶解決相關(guān)難題，為中小企業(yè)和家庭提供電腦、局域網(wǎng)的長(zhǎng)期維護(hù)服務(wù)，如電腦組裝、局域網(wǎng)建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)等?？旖莸男畔⒑透咚刭|(zhì)的專業(yè)上門維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)是昌電腦科技有限公司的一大特色。我在熊科計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司的實(shí)習(xí)情況如下：一、在技術(shù)服務(wù)部組裝電腦，安裝操作系統(tǒng)，協(xié)助主管做好新到電腦的入庫(kù)和統(tǒng)計(jì)工作。二、公司總部與其門店之間的庫(kù)存轉(zhuǎn)移?！傲己玫奈锪鞴芾砗椭С质且粋€(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中最重要的環(huán)節(jié)，正如這句話所描述的：三軍不動(dòng)，糧草先行。尤其對(duì)于從事銷售的行業(yè)來(lái)說(shuō)，這和銷售本身的分量沒(méi)什么區(qū)別?！标愂罉s主任在我到公司的第一天就告訴了我這件事。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸，我發(fā)現(xiàn)這簡(jiǎn)直就是公理。它不僅適用于熊科，也適用于其他企業(yè)。每次想到這句話，我就格外關(guān)注這些任務(wù)。三、把電腦送到客戶家里或者公司。作為計(jì)算機(jī)醫(yī)院的一員，我們?yōu)榭蛻籼峁┥祥T服務(wù)，解決他們的實(shí)際問(wèn)題。如系統(tǒng)或軟件崩潰、硬件損壞檢查和維護(hù)等。與客戶良好的溝通是取得優(yōu)秀工作成果的一種方式。公司的形象和宗旨會(huì)在不經(jīng)意間被我們的言語(yǔ)和舉止暴露出來(lái)。如果方式得當(dāng)，會(huì)得到客戶的認(rèn)可和贊賞，那么公司的形象就會(huì)在他們的心目中得到優(yōu)化。在一次上門服務(wù)中，一個(gè)用戶因?yàn)殡娔X故障要求電腦醫(yī)院上門服務(wù)，主管派我去檢查能力。我盡力了，還是沒(méi)用。最后我放棄了，說(shuō)了實(shí)話，答應(yīng)第二天讓公司派人處理。已經(jīng)是晚上十點(diǎn)多了。在此之前，我一直在檢查和測(cè)試，這些都在用戶的眼中，并牢記在心。第二天，公司又派人來(lái)解決問(wèn)題。不久后，經(jīng)理親自表?yè)P(yáng)了我，說(shuō)因?yàn)檫@件事，公司在用戶心目中的形象和聲譽(yù)得到了改善。我感到慚愧但又興奮，因?yàn)槲覍W(xué)會(huì)了一種取得優(yōu)異工作成績(jī)的方法，讓我對(duì)自己的知識(shí)更加警惕。四、作為“旁觀者”去學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我自覺(jué)服從實(shí)習(xí)單位的安排，同時(shí)也把著眼點(diǎn)放得更高遠(yuǎn)，從公司的全局出發(fā)，去了解公司運(yùn)行的基本規(guī)律、各層次人員的基本心態(tài)、行政管理的原則等，以求達(dá)到培養(yǎng)自己的目的。五、以“學(xué)習(xí)者”的心態(tài)進(jìn)行實(shí)習(xí)和工作。無(wú)論從公司還是從個(gè)人的角度來(lái)講，我都是一個(gè)初學(xué)者和新手，許多事情都得從頭的學(xué)起和作起，所以我一直以謙虛和勤問(wèn)、勤學(xué)的態(tài)度來(lái)對(duì)待一切人和事，并積極的探索理論和實(shí)踐相結(jié)合的途徑，怎么做才能更好、更有效率。利用實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，深入社會(huì)，為正式步入社會(huì)工作做好準(zhǔn)備。六、適時(shí)的去學(xué)著做銷售工作。全能型的人才是當(dāng)今社會(huì)和企業(yè)都急需的，我雖然不能做到全能型，但至少要能勝任許多領(lǐng)域。為了提高自己的銷售技能和能力，在公司的門店里我虛心的向各位前輩求教，邊學(xué)邊做，雖然只有十多套電腦的記錄，但還是得到了主管和經(jīng)理的贊同和表?yè)P(yáng)。計(jì)算機(jī)售后服務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)篇三實(shí)習(xí)的工作很累，但不辛苦，因?yàn)槲业男闹谐錆M了積極向上的活力和激情。大學(xué)生活讓我對(duì)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)有了一定的了解，但實(shí)踐出真知，唯有把理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好地為社會(huì)服務(wù)。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的實(shí)踐和實(shí)習(xí)，令我對(duì)未來(lái)充滿了更美好的憧憬，在未來(lái)的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名大學(xué)生，更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持積極性的重要途徑。當(dāng)步入社會(huì)后，我才能積極響應(yīng)工作號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。二、努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。“理論是灰色的，生活之樹(shù)常青”。只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)工作者，二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異；專業(yè)為此，而企業(yè)卻需要對(duì)你進(jìn)行調(diào)整。諸此種種的差異，不勝枚舉。這些都必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。三、提高工作積極性和主動(dòng)性。實(shí)習(xí)，是開(kāi)始也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任我馳騁的沃土。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將不斷提升自我，努力成為一名名副其實(shí)的大學(xué)畢業(yè)生。計(jì)算機(jī)售后服務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)篇四實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐過(guò)程中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解，自己的所學(xué)應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐之中，因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以，要將所學(xué)付諸實(shí)踐，來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)的知識(shí)與技術(shù)，這是必然的階段。三年的大學(xué)生活，讓我對(duì)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)有了一定的了解，但實(shí)踐出真知，唯有把理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好地為社會(huì)服務(wù)。覺(jué)得進(jìn)大學(xué)里職業(yè)或是學(xué)習(xí)必須要有一個(gè)很好的規(guī)劃，要不然真的會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間在一些無(wú)謂的事情上，自己需要有個(gè)明確的目標(biāo)，否則真的會(huì)錯(cuò)失方向，我知道不要太浮躁，很容易被一些表面上的東西誘惑。大學(xué)是一個(gè)人進(jìn)入社會(huì)之前學(xué)會(huì)自立的地方！不要指望學(xué)校能教你多少，至于誤人子弟那就更無(wú)從說(shuō)起了，完全是氣話。說(shuō)這樣的話,只能說(shuō)你還沒(méi)有真正自立。真正厲害的人是會(huì)利用學(xué)?；蛘咦约耗苷业降馁Y源來(lái)為自己所用，將自己鍛煉成一個(gè)和其他學(xué)生不同的強(qiáng)者。我身邊就有很多被其他同學(xué)稱做牛人的強(qiáng)者，但是其他人都清楚，這些人都不是課堂上教出來(lái)的。大家都清楚，這些人平時(shí)自己編程最多，去圖書館最多，問(wèn)老師最多，進(jìn)技術(shù)論壇最多等等?？傊?，游戲玩的絕對(duì)不多，玩的也不多，陪女朋友的時(shí)間絕對(duì)也不多！現(xiàn)在對(duì)于我們大三的學(xué)生來(lái)說(shuō)，即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)越發(fā)的對(duì)我們重要起來(lái)。剛剛結(jié)束了為期二十周的實(shí)習(xí)階段，可以說(shuō)這二十周的時(shí)間是我大學(xué)三年來(lái)過(guò)得最辛苦也最充實(shí)的一段時(shí)間，同時(shí)也是最最寶貴的。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?有許多方面還不能很快地適應(yīng)；而充實(shí)則是由于在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園中無(wú)法學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技能，更好的理論聯(lián)系了實(shí)踐，也更提高了自己各方面的素質(zhì)，如通用能力及五小能力。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)謀求一份更好的職業(yè)打下了基礎(chǔ)。雖然說(shuō)在大一、大二時(shí)也有過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，但必竟不是太成熟的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槟菚r(shí)學(xué)習(xí)的東西可以說(shuō)是膚淺的。現(xiàn)在我將這些日子在工作中所取得的成績(jī)和不足之處做一個(gè)小結(jié)，一來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的了解。隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，作為信息載體的計(jì)算機(jī)日益顯露出其舉足輕重的地位。當(dāng)今社會(huì)已步入了信息社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)將成為新世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。伴隨計(jì)算機(jī)的逐步推廣和使用，計(jì)算機(jī)已在科研、生產(chǎn)、商業(yè)、服務(wù)等許多方面創(chuàng)造了提高效率的途徑。計(jì)算機(jī)售后服務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)篇五通過(guò)這一周的實(shí)訓(xùn)操作，我第一次把書本的知識(shí)帶入了現(xiàn)實(shí)生活之中，發(fā)現(xiàn)了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)并不能代表?yè)碛胁僮鞯哪芰?，在之前的學(xué)習(xí)中，我們主要忙于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，在了解理論之后，再進(jìn)行實(shí)踐的操作，在計(jì)算機(jī)裝機(jī)中，我第一次近距離的觸摸并且觀察了機(jī)箱的布局和組成的元件，并且在李文翔老師生動(dòng)有趣的講解中更加深入了機(jī)箱里各個(gè)部件的作用和名稱，通過(guò)實(shí)際的組裝和操作，真正的感受到了計(jì)算機(jī)的魅力，在初步的學(xué)會(huì)了計(jì)算機(jī)的基本組裝后，李老師還進(jìn)一步的給我們講解了計(jì)算機(jī)組裝的其他知識(shí)，了解了每臺(tái)機(jī)箱內(nèi)的元件都要互相兼容，才能的發(fā)揮一臺(tái)機(jī)箱的性能。在網(wǎng)線的制作和安裝中，我學(xué)會(huì)了細(xì)心和效率，知道了水晶頭是一次性的，在制作網(wǎng)線的過(guò)程中，要懂得節(jié)約和環(huán)保，所以制作的效率也必須提高，這才能保證完成度和高效率。并且實(shí)訓(xùn)還進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)小組的協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)小組中，我們學(xué)習(xí)了更多操作的知識(shí)，了解了計(jì)算機(jī)的初步維護(hù)，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神協(xié)作，增進(jìn)了同學(xué)之間的友誼，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)中，我們學(xué)習(xí)了殺毒軟件的管理和安裝，電腦安全性的配置和維持，并且清理了計(jì)算機(jī)垃圾和驅(qū)動(dòng)管理安裝。在學(xué)習(xí)操作系統(tǒng)本身的安裝和還原中，我們第一次制作了USB系統(tǒng)盤，在制作過(guò)程中遇到了一些困難，通過(guò)自己的努力和李老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)的回答與親手的教導(dǎo)，我完整的完成了USB系統(tǒng)盤的制作，在后續(xù)的課程中，我們進(jìn)一步的進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)操作，熟練的掌握了BIOS系統(tǒng)，并且進(jìn)行了硬盤的分區(qū)和格式化，優(yōu)化了操作系統(tǒng)，加強(qiáng)了運(yùn)行流暢性，并且進(jìn)行了打印機(jī)的安裝和使用學(xué)習(xí)。李老師給我們講解了對(duì)于機(jī)箱部件的一些分析和了解，讓我們能夠分出部件的新舊和基本的狀況，并且進(jìn)行了故障6/17排除的學(xué)習(xí)。一周的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我學(xué)習(xí)到了新的知識(shí)和對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行了更深入的了解，充分的了解到了自己的不足和彌補(bǔ)了自己的不足，也很感謝李文翔老師對(duì)我們的輔導(dǎo)和生動(dòng)有趣的講解，這次實(shí)訓(xùn)讓我懂得，理論知識(shí)只是實(shí)際操作的前提，要懂得把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐之中，發(fā)揮自己所學(xué)習(xí)的知識(shí)。最后，我用幾個(gè)例子來(lái)總結(jié)我這次實(shí)訓(xùn)所學(xué)的部分知識(shí)：1、安裝機(jī)箱：主要是如何把機(jī)箱拆開(kāi)，在機(jī)箱的背后擰下右面邊上的兩顆螺絲，就可以拆開(kāi)機(jī)箱，在安裝機(jī)箱的過(guò)程中要注意各部分的安裝步驟，其中電源要安裝在機(jī)箱的固定位置上，注意電源的風(fēng)扇要對(duì)朝機(jī)箱的后面，這樣才能正確的散熱，之后就用螺絲將電源固定起來(lái)，等安裝了主板后才把電源線連接到主板上。在機(jī)箱裝好之后還要仔細(xì)檢查各部件是否安裝好以及電線是否接上，那時(shí)候機(jī)箱才算裝好2、安裝軟件：在安裝計(jì)算機(jī)軟件的時(shí)候要注意安裝的目錄，不要在C盤下，并且每個(gè)軟件要有詳細(xì)的目錄，這樣便于管理。實(shí)訓(xùn)過(guò)程是繁瑣的，但同學(xué)們都表現(xiàn)得很積極，不怕課程難，相互幫助一起分析。任課老師也非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心講解，細(xì)心指導(dǎo)，一點(diǎn)一點(diǎn)解答同學(xué)們的疑惑，直到同學(xué)們理解了為止。在實(shí)訓(xùn)中，分析、討論、演算，機(jī)房里充滿了濃濃的學(xué)習(xí)氣氛。此次實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)了同學(xué)們耐心的工作作風(fēng)，增強(qiáng)了同學(xué)們的合作意識(shí)，提高了大家的應(yīng)用分析能力。讓我們更好的了解了計(jì)算機(jī)日常維護(hù)、基本的組裝的原理、故障的排除、軟件的安裝等知識(shí)。最后，通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，我使自己許多不足之處得到了彌補(bǔ)，真正收獲到了自己想要學(xué)習(xí)的東西。真正的獲得了一些關(guān)于計(jì)算機(jī)維護(hù)與組裝的一些經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這周的實(shí)訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多從前沒(méi)有接觸過(guò)的知識(shí)，使我眼界打開(kāi)，感受頗深。基本的動(dòng)手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎(chǔ)和必要條件。對(duì)于計(jì)算機(jī)我也有了新的認(rèn)識(shí)，以前只知道玩游戲、娛樂(lè)和簡(jiǎn)單的應(yīng)用。通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，我了解到，要真真正正的掌握計(jì)算機(jī)程序還不是一件簡(jiǎn)單容易的事兒，但真正掌握后，它帶個(gè)我們的將是無(wú)窮的便捷與科技，我喜歡高端便捷的生活。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行！”在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我深深的感覺(jué)到自己在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。計(jì)算機(jī)售后服務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)篇六即將踏入社會(huì)，實(shí)習(xí)已經(jīng)成為了必然。開(kāi)始了實(shí)習(xí)生活，每天按規(guī)定的時(shí)間上下班，工作期間認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不草率敷衍了事。我實(shí)習(xí)所在的部門是技術(shù)客服部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦維修服務(wù)工作。雖然我學(xué)的是動(dòng)漫專業(yè)，但在電腦維修服務(wù)方面的知識(shí)少之又少，所以一切都要從零學(xué)起。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運(yùn)營(yíng)和計(jì)算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度，讓我對(duì)公司運(yùn)營(yíng)情況和計(jì)算機(jī)維護(hù)--特別是系統(tǒng)維護(hù)有了一定的認(rèn)識(shí)，真正體會(huì)到了一個(gè)私營(yíng)企業(yè)單位對(duì)人事的重視，理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護(hù)工作雖然是企業(yè)部門運(yùn)營(yíng)的一個(gè)小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，我們中有經(jīng)驗(yàn)的大哥哥大姐姐還給我仔細(xì)講解了計(jì)算機(jī)維護(hù)的每一款注意事項(xiàng)，經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)行顧客回訪、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查;后來(lái)，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開(kāi)立、對(duì)外宣傳以及。在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這么多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟悉整個(gè)電腦維護(hù)服務(wù)的流程，可以獨(dú)立、熟練地比較準(zhǔn)確地報(bào)出各種電腦故障問(wèn)題。本公司多年來(lái)堅(jiān)持以科技求發(fā)展，以質(zhì)量求生存為方針目標(biāo)，以服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)原則，以誠(chéng)實(shí)、守信作為與客戶合作恪守的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，以開(kāi)拓，高效，求實(shí)，創(chuàng)新為企業(yè)精神，不斷推進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新，以強(qiáng)大的技術(shù)和實(shí)力服務(wù)客戶，全力以赴追求卓越。在實(shí)習(xí)期間，我深切地感受到，技術(shù)服務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì)聽(tīng)到笑聲;面對(duì)客戶，大家總是熱情真誠(chéng);面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個(gè)部門和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會(huì)到了敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)的真實(shí)意義，體會(huì)到了服務(wù)部服務(wù)、奉獻(xiàn)的意義，體會(huì)到了創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì)的服務(wù)理念，知道了什么是創(chuàng)新就是生活。特別令我感動(dòng)的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí)，誰(shuí)都會(huì)無(wú)私的告訴我;有一次，一個(gè)技術(shù)人員曾對(duì)我這樣說(shuō)：有個(gè)顧客說(shuō)他的計(jì)算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)故的黑屏、死機(jī)的故障，當(dāng)他們到那兒的時(shí)候，無(wú)論是誰(shuí)都沒(méi)能查出來(lái)到底是出了什么毛病或哪兒有毛病。他們把主機(jī)帶回來(lái)后我建議說(shuō)看看是不是顧客自己對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行cpu超頻了，大家并沒(méi)有因?yàn)槲沂强头豢紤]我的意見(jiàn)，結(jié)果查明確實(shí)是這么回事，然后他們挑回了cpu的主頻，并對(duì)顧客進(jìn)行了自己絕對(duì)不要隨便超頻計(jì)算機(jī)的教育;后來(lái)大家在當(dāng)天的下班總結(jié)時(shí)當(dāng)場(chǎng)對(duì)我進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。我真是太高興了。我對(duì)能到這樣的公司實(shí)習(xí)感到驕傲，感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時(shí)間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂(lè)，分擔(dān)工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項(xiàng)工作。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我講授和維修電腦有關(guān)的知識(shí)。剛開(kāi)始的時(shí)候有點(diǎn)手忙腳亂，不是這邊搞錯(cuò)就是那邊忘了，都是同事幫我糾正。由于后來(lái)心態(tài)的調(diào)整和熟練了，慢慢地學(xué)得差不多了，過(guò)了兩個(gè)星期左右，由于原來(lái)只有我的同事一個(gè)人上白班忙不過(guò)來(lái)，就把我和她安排在一起(本來(lái)我們是兩班倒的)，從晚上八點(diǎn)到第二天八點(diǎn)，中間有停下來(lái)吃夜宵，哦不叫夜宵叫午飯了，這里可是小時(shí)全天工作的哦！剛開(kāi)始真有點(diǎn)受不了，把我的生物鐘都給搞亂了，我是白天睡覺(jué)晚上工作黑白顛倒了，真累??！沒(méi)辦法，只能撐著。獨(dú)自呆在一個(gè)房間里，有工作就安排給技術(shù)員，沒(méi)有就閑著，忙的時(shí)候一直忙，大部分時(shí)間都閑著。沒(méi)事就對(duì)著天花板發(fā)呆或者看著手表倒計(jì)時(shí)，好無(wú)聊??！真留戀學(xué)校生活??！自由啊！來(lái)這個(gè)公司雖然才短短一個(gè)月，收獲挺多的，由對(duì)一竅不通到現(xiàn)在對(duì)它的原理和生產(chǎn)流程都有所了解，也讓我深深體會(huì)到了客服的重要性，雖然這是一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的基本操作，但是只要我們的記錄不正確和安排的疏忽都會(huì)影響到公司的聲譽(yù)和給客戶造成不利影響。所以我們每一步都有要集中注意力，爭(zhēng)取把每一步都做好。二、剛剛出校門找實(shí)習(xí)單位的時(shí)候總有這種或那種的想法，要找什么樣什么樣的單位，結(jié)果到頭來(lái)一個(gè)多月過(guò)去了，還沒(méi)有找到實(shí)習(xí)單位，直到月號(hào)，我媽媽介紹我去她已前同事開(kāi)的一家電腦公司實(shí)習(xí)，老總跟我談的一些話讓我感觸深刻，他說(shuō)當(dāng)今社會(huì)你想干的輪不到你干，你不想干的偏要你干，像我這種文聘不高的人，心態(tài)一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的時(shí)候先全面發(fā)展，等過(guò)段再看看自已精于哪個(gè)方面，然后向那個(gè)方向努力發(fā)展。就這樣我進(jìn)入了現(xiàn)在這家電腦公司技術(shù)部，剛開(kāi)始覺(jué)的客服很簡(jiǎn)單，跟同事接過(guò)幾次電話以后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)不是那么回事。來(lái)到公司有一段時(shí)間了，終于對(duì)客服有點(diǎn)基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)了，開(kāi)始接觸到跟計(jì)算機(jī)相關(guān)的方面了，不然真的是痛苦。月初的一天，公司來(lái)了一個(gè)我個(gè)人感覺(jué)很像土匪的人，老總給我介紹了，差點(diǎn)嚇我一跳，原來(lái)是另一個(gè)經(jīng)理，帶我學(xué)，終于進(jìn)入我感興趣的，可是還沒(méi)學(xué)兩天問(wèn)題就來(lái)了，原來(lái)知道跟很像，但實(shí)際上差別還是有的，以為基礎(chǔ)，這個(gè)還好有學(xué)過(guò)，主要是操作界面是全英的，以前英語(yǔ)沒(méi)學(xué)好現(xiàn)在痛苦了，進(jìn)展有點(diǎn)慢了。計(jì)算機(jī)售后服務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)篇七暑假結(jié)束，意味著我的實(shí)習(xí)生活也劃上一個(gè)完美的句號(hào)。通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，讓我對(duì)自己有了更深刻的認(rèn)識(shí)。從中發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足，在各位的幫助下我改正了不少，也學(xué)到了許多在學(xué)校不能學(xué)到的知識(shí)。這對(duì)將來(lái)走上工作崗位有了很大的幫助。一年的大一學(xué)習(xí)，讓我對(duì)計(jì)算機(jī)理論有了基本的了解，但實(shí)踐才是最好的老師，唯有把實(shí)踐與理論相結(jié)合才能創(chuàng)造價(jià)值更好的服務(wù)社會(huì)。同時(shí)，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)不斷的改正并應(yīng)用實(shí)踐?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到很郁悶。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是那么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。不過(guò)，有一點(diǎn)是事實(shí)計(jì)算機(jī)這東西只有不斷地實(shí)踐方可掌握，“讀書百遍，其義自見(jiàn)“，同樣計(jì)算機(jī)操作多了也自然而然會(huì)。大一開(kāi)過(guò)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課課程，但掌握的并不怎么精通，加上實(shí)際運(yùn)用的也不多，所以對(duì)基本辦公軟件的運(yùn)用相當(dāng)陌生，起初連復(fù)雜的表格都不會(huì)做，在各位同事的幫助下，慢慢的學(xué)會(huì)并逐漸掌握一些基本的辦公軟件使用。前臺(tái)工作使我對(duì)固定電話的有些功能有所了解，如呼叫轉(zhuǎn)移等。對(duì)傳真機(jī)的使用也有所了解?；氐綄W(xué)校后，應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)辦公室軟件的學(xué)習(xí)與使用。此外，空暇時(shí)間也跟同事一些學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)站方面的知識(shí)，并參與到網(wǎng)站的更新與維護(hù)中;對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和管理有了基本的概念，不再像之前那么無(wú)知，為以后的職業(yè)規(guī)劃鋪平了道路。此外，在這里不但學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)，也學(xué)到了不少如何做人的道理。第一;影響最深的是上海華維節(jié)水灌溉有限公司的十二字企業(yè)文化“誠(chéng)信做人，用心做事，快樂(lè)工作”。這十二字看似簡(jiǎn)單，可意義非凡，真正能做到也不容易。其中“用心”二字讓我受益匪淺，很多實(shí)例讓我意識(shí)到不要因?yàn)槭滦《R馬虎虎對(duì)待。就像一次讓我打一篇文章，打錯(cuò)字是不允許的，可把公司名稱打錯(cuò)就更不應(yīng)該了，把”華維”打成”華為”。這個(gè)關(guān)系到一個(gè)公司的整體的形象，員工的工作態(tài)度。幸虧總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的及時(shí)，讓我把這個(gè)錯(cuò)誤及時(shí)糾正并提醒下次做事一定要認(rèn)真仔細(xì)。這足以證明自己做事不用心，而且做完之后也沒(méi)有好好檢查到底有沒(méi)有錯(cuò)誤。我想通過(guò)此事讓我明白不管在學(xué)習(xí)上還是工作哪怕再小的事也一定要用心去做，而且盡量做好。第二;公司派出幾名同事出去培訓(xùn)工程師，歸來(lái)的一次會(huì)議。會(huì)中大家聽(tīng)取了幾位同事此次培訓(xùn)的心得，從中感受到了這個(gè)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，不管是干哪個(gè)行業(yè)都是在競(jìng)爭(zhēng)取勝。會(huì)中一直強(qiáng)調(diào)“信心“的重要性。要相信的產(chǎn)品是最好的，是適合客戶的需要。大家應(yīng)齊心協(xié)力把公司做大，并做好各項(xiàng)工作的服務(wù)。此次會(huì)議增強(qiáng)了大家的氣勢(shì)，對(duì)以后工作更加有信心。記得曾有一位著名的銷售員說(shuō)過(guò)這樣一句話“世界上沒(méi)有完美的個(gè)人。只有完美的團(tuán)隊(duì)”。在這里我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的力量。第三;開(kāi)始學(xué)著去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，剛開(kāi)始許多不懂的東西也試著去問(wèn)別人，與人溝通。從而增強(qiáng)了自己的交際能力，在接電話的過(guò)程中遇到困難也學(xué)會(huì)及時(shí)的處理。這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的人生有很大的影響，給了我很大的啟發(fā)和幫助。最后我想說(shuō)的是：很感謝同事們這段時(shí)間對(duì)我的幫助和關(guān)照，我會(huì)繼續(xù)加油。計(jì)算機(jī)售后服務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)篇八我是計(jì)算機(jī)學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的一名學(xué)生我叫李班化,今天有機(jī)會(huì)作為代表在此發(fā)言,我感到非常榮幸和無(wú)比激動(dòng)。曾經(jīng)心潮澎湃,曾經(jīng)滿懷激情,曾經(jīng)翹首等待那為期兩周的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí),現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了這是我們升入大學(xué)以來(lái)的第一次外出那么遠(yuǎn)的地方實(shí)訓(xùn),因此可以說(shuō)我們每個(gè)人都很認(rèn)真的參加了這一次實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。但是,同學(xué)們當(dāng)我們從實(shí)訓(xùn)中滿懷喜悅,滿載而歸時(shí),不要忘了,我們之所以能有這次充實(shí)難忘的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì),是因?yàn)橛辛诵Ｒ约皩W(xué)院的大力支持,實(shí)訓(xùn)帶隊(duì)老師的全心指導(dǎo)和無(wú)私的關(guān)懷;若沒(méi)有校以及學(xué)院各位領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門的大力支持,我們是絕對(duì)不會(huì)能有這次密切結(jié)合所學(xué)專業(yè),密切接近實(shí)際工作環(huán)境的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì);若沒(méi)有各位實(shí)訓(xùn)老師和藹可親的指導(dǎo),全心全意的無(wú)私關(guān)懷,我們絕不可能能順利完成實(shí)訓(xùn)任務(wù),也絕不可能滿載而歸在這里,請(qǐng)?jiān)试S我代表07級(jí)全體實(shí)訓(xùn)生向校以及學(xué)院各位領(lǐng)導(dǎo)為我們精心打造的密切結(jié)合所學(xué)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)致以最衷心的感謝;向?yàn)榱宋覀兡苷嬲龑W(xué)到知識(shí)而不辭辛苦做了大量工作,而且每天都會(huì)激勵(lì)我們的實(shí)訓(xùn)帶隊(duì)老師致以最衷心的感謝！實(shí)習(xí)中我們學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí),同時(shí)也更加深刻地感覺(jué)到了動(dòng)手能力的重要性可以說(shuō)實(shí)習(xí)中我們每一個(gè)人都有了自己的收獲,收獲了心中的那份經(jīng)歷,那份感受,那份回憶！實(shí)訓(xùn)過(guò)程是繁瑣的,但同學(xué)們都表現(xiàn)得很積極,不怕課程難,相互幫助一起分析這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一種難得的歷練,我們此次針對(duì)的是web開(kāi)發(fā)的課程實(shí)訓(xùn),主要針對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)流程進(jìn)行系統(tǒng)性地實(shí)際操析這多同學(xué)甚至吃了飯就一頭扎在實(shí)訓(xùn)析這訓(xùn)的指導(dǎo)老師也非常認(rèn)真負(fù)責(zé),耐心講解,細(xì)心指導(dǎo),一點(diǎn)一點(diǎn)解答同學(xué)們的疑惑,直到同學(xué)們理解了為析這實(shí)訓(xùn)中,分析,討論,演算,機(jī)房里充滿了濃濃的學(xué)習(xí)氣氛。如果說(shuō)最好的大學(xué)是社會(huì),那實(shí)踐便是最好的老師了通過(guò)本次的實(shí)訓(xùn),我們對(duì)自己的專業(yè)有了更深的了解與體了通們明白理論與實(shí)踐相結(jié)合的必要性和重要了通激發(fā)了我們下一階段更加努力刻苦學(xué)習(xí)的積極了通一句關(guān)于實(shí)踐的諺語(yǔ)是這樣說(shuō)的:"我聽(tīng)到的會(huì)忘掉,我看到的能記住,我做過(guò)的才真正明了通踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)更是必不可少的."微軟公司希望應(yīng)聘程序員的大學(xué)畢業(yè)生最好有十萬(wàn)行的編程經(jīng)了通由很簡(jiǎn)單:實(shí)踐性的技術(shù)要在實(shí)踐中提了通算機(jī)歸根結(jié)底是一門實(shí)踐的學(xué)問(wèn),不動(dòng)手是永遠(yuǎn)也學(xué)不會(huì)了通此,最重要的不是在筆試中考高分,而是實(shí)踐能了通苦是為了做金字塔尖上的人。"紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行！"在短暫的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,讓我深深的感覺(jué)到自己在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò)在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到"書到用時(shí)方恨少"的含義。在經(jīng)過(guò)了復(fù)雜而忙亂的設(shè)計(jì)編程后,我們按時(shí)完成了實(shí)訓(xùn)單位交給的任務(wù)雖然結(jié)果并沒(méi)有達(dá)到我們最初設(shè)想的效果,但在排除了時(shí)間短,所涉及的知識(shí)范圍較廣等客觀原因后,我們看到的更多的是自身上的不足,我們所掌握的遠(yuǎn)不能滿足這次任務(wù)的要求,我們還有很多東西需要在今后學(xué)習(xí)中生活中去理解去掌務(wù)雖次的任務(wù)使我們深刻體會(huì)到,學(xué)習(xí)與實(shí)踐這之間的距離,只有不斷的吸取理論知識(shí),在實(shí)踐中進(jìn)行磨煉,才能適應(yīng)現(xiàn)今科技超速發(fā)展的計(jì)算機(jī)時(shí)代。"獨(dú)學(xué)而無(wú)友,則孤陋而寡聞".在短暫的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,讓我深深的感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和人際溝通的重要性處在計(jì)