文員年度工作總結(jié)5篇

第文員年度工作總結(jié)5篇

文員年度工作總結(jié)篇1

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就今年的工作情況總結(jié)如下：

一：以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在20_年里，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。

過去的20_年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二：盡心盡責(zé)，做好本職工作，今年以來，本人主要完成了以下工作：

1：文員工作嚴要求

（1）：公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。

（2）：下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，今年以來共下發(fā)紅文xx份。另外負責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

（3）：編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)：計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。

2：督辦工作強力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20_年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

3：內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20_年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

4：完成辦公室文員職責(zé)工作。

辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。今年以來，對于各部門、各機構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負責(zé)，對相關(guān)部門負責(zé)因為這個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。

5：企業(yè)文化活動積極參與

今年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。今年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。

新年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

文員年度工作總結(jié)篇2

時光似箭、歲月如梭。伴著節(jié)日的歡樂氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務(wù)，在此，我對生產(chǎn)部一年來的工作做以總結(jié)，同時也祈愿我們公司明年更美好。

一、工作回顧

1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面

過去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三、四產(chǎn)品型號的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。截止20xx年12月xx日共完成兩成結(jié)構(gòu)產(chǎn)品xxx三四層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品xxx。為到達客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。

2、產(chǎn)品品質(zhì)方面

在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下兩層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品入庫良率達到98%，三四層產(chǎn)品入庫良率達到96%。我堅信只要每個員工在提高產(chǎn)品意識情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。

3、設(shè)備管理方面

在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有因為設(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。

4、人員管理方面

在每年的年初和年末，在人員變動和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時候情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對員工的教育和工程部的技術(shù)培訓(xùn)和車間的各班長，的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。

5安全生產(chǎn)方面

在過去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。

二、存在的不足和對策

生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。

1、質(zhì)量管理方面

1）.員工質(zhì)量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，個人簡歷不到位有很大的關(guān)系。

2）.缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現(xiàn)一個真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。

3）.缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意思：由于我部門全體計件化以后，在瞬速增產(chǎn)的同事忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)的過程質(zhì)量記錄。產(chǎn)品在整個制造中過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫。記我們所做的還差較遠！

2、人員管理方面

員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數(shù)字，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。

3、物料消耗管理方面

由于之前我們沒有對物料消耗及成本進行考核，在飛正常成本增加時，如工具損耗率搞，物料使用質(zhì)量過剩，員工裝配及存放不當(dāng)影起的浪費。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約意識不強。本部門將根據(jù)實際情況實施相應(yīng)的`獎罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育，始員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高

三、從公司整體方面，我有一幾點建議

1、建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度。對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個嚴密的控制體系。

2、因公司員工的流動量大，個別的團隊凝聚力和歸屬感補強，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓(xùn)。

四、自身總結(jié)

20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。基本上的完成了本年度的工作，經(jīng)歷這兩年來的生產(chǎn)管理工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。

雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.跟不上客戶在訂單上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性，不善于有效的表達。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3..生產(chǎn)進度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期想象比較常見。

五、20xx年度工作規(guī)劃

1.加強學(xué)習(xí)和實踐，繼續(xù)提高。

針對自己的崗位，重點是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問題的能力。

2.竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)

在生產(chǎn)過程中充分溝通，過程受控，在生產(chǎn)上更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成生產(chǎn)任務(wù)。

3.完善自身素質(zhì)。

新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質(zhì)高、能力強、勤學(xué)習(xí)、善思考、會辦事的聰明人而努力。

工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這今年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！

在公司不斷的發(fā)展中，我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高，這是我一直以來不斷的成長得到的成果，也和公司的領(lǐng)導(dǎo)，同事幫助是分不開的，相信自己在以后的工作中一定會做到最好。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關(guān)，這一點覺悟我還是有的，所以我會一直堅持努力的工作下去，我相信我自己一定能夠順利的完成公司給我的工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

文員年度工作總結(jié)篇3

（一）消防安全方面

全年度我部每日對賣場進行防火巡查，主要針對消防通道是否暢通、防火卷簾下是否堆放雜物、滅火器材是否在位能夠正常使用等情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理，每日夜間封場后對各專廳電源關(guān)閉情況進行檢查，并加強對外圍的巡視，對各樓層衛(wèi)生間跑水情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)漏水及時處理。同時我部堅持每周四對賣場每個專廳進行消防安全大檢查工作，將檢查結(jié)果以oa形式下發(fā)，要求不合格廠家限期整改，全年度共計查出消防安全隱患430余例，未按公司消防安全管理規(guī)定整改的2例，罰款1000元。通過每周的專項檢查工作，從而引起各經(jīng)營部、廠家的重視，將消防安全工作放在首位。

五、六加層施工期間，我部保安人員每日對樓頂施工現(xiàn)場、扶梯改造、觀光梯改造、西共享大廳頂部拆除等施工現(xiàn)場進行全面的安全檢查，檢查施工現(xiàn)場是否有火災(zāi)隱患，安全防范措施是否到位，多次制止施工人員在施工現(xiàn)場的吸煙行為，查處并沒收國家明令禁止使用的碘鎢燈6個、150瓦以上的白熾燈20余個，每日對五層扶梯圍擋牢固程度進行檢查，多次處理施工現(xiàn)場高空墜物事件，發(fā)現(xiàn)隱患及時與施工單位負責(zé)人進行聯(lián)系并處理。

每月中旬對賣場滅火器壓力情況、消火栓使用情況進行檢查，全年度共計更換欠壓滅火器18具，維修無保險銷滅火器15具，維修消火栓門框8個。并在8月份對公司384具5kg干粉滅火器、17具35kg推車式滅火器進行了年檢，對部分老化的滅火器噴管進行了更換，根據(jù)商場實際情況對所有滅火器擺放位臵進行了調(diào)整。

全年度累計更換賣場破損疏散指示地標300余張，對破損的消防宣傳貼紙進行了更換，張貼消火栓使用方法40余張，更換各樓層安全通道門上的標識100余張，張貼滅火器使用方法100余張，防火卷簾標識300余張。根據(jù)裝修調(diào)整后賣場通道格局發(fā)生變化，新增懸掛消防疏散指示標識30余塊，并在“圣誕節(jié)”前期配合工程人員在各樓層安全通道處安裝蓄電式消防疏散指示燈45個，對賣場擺放的12個“應(yīng)急疏散導(dǎo)引箱”內(nèi)物品進行整理，將擴音器、指揮棒內(nèi)電池全部更換。通過不間斷的巡視、檢查、更新各類消防標示，既鞏固加強了賣場消防安全宣傳力度，也美化了賣場環(huán)境。

今年十月中旬，賣場大面積品牌裝修調(diào)整完畢后，消防聯(lián)動施工廠家開始對我司消防系統(tǒng)進行全面的維修調(diào)試，在此期間我部積極配合施工廠家做好消防系統(tǒng)調(diào)試工作，具體做到消防主機故障排除，各樓層報警點位重新編排，故障報警設(shè)備更換，排煙風(fēng)機直啟功能調(diào)試，電梯迫降、賣場電源強切調(diào)試，配團公司工程師、防火卷簾維修人員對存在問題的55樘防火卷簾進行進一步的檢查，確定故障原因，消防水系統(tǒng)直啟功能調(diào)試，更換噴淋系統(tǒng)濕式報警閥一套，維修一、二層噴淋系統(tǒng)并進行注水，對六層辦公區(qū)兩個漏水噴淋頭進行更換，通過將近兩個月的維修調(diào)試，賣場消防聯(lián)動功能現(xiàn)已基本正常，有效地保障了賣場安全。在今年賣場多次大面積裝修調(diào)整過程當(dāng)中，我部首先從源頭抓起，嚴格對二裝施工圖進行審批，確保符合公司裝修管理規(guī)定。此外在品牌調(diào)整前期，全體保安人員認真學(xué)習(xí)公司各項裝修施工管理規(guī)定，進行消防知識及消防設(shè)備使用的培訓(xùn)，做到學(xué)以致用。在裝修調(diào)整過程中為每一個裝修品牌的專廳內(nèi)都配備了滅火器，認真檢查裝修工具及電器線路，對不遵守裝修規(guī)定的廠家現(xiàn)場制止并提出整改要求，加班加點在施工現(xiàn)場進行不間斷的巡視，嚴格做到將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保施工現(xiàn)場的安全。

積極配合迎澤區(qū)政府、消防大隊、公安、安監(jiān)、街辦等政府檢查機構(gòu)定期對我司消防安全情況進行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)問題、隱患及時整改。簽訂“元旦”、“春節(jié)”、“圣誕節(jié)”等大型節(jié)日期間消防安全責(zé)任書。參加《迎澤區(qū)消防安全大檢查工作會議》、《消防重點單位戶籍化》會議，上報《消防安全重點單位》材料至消防大隊，制定“百日安全”活動方案、“圣誕節(jié)”安全預(yù)案，并將方案及消防隱患自查表上報至消防大隊。多次配合轄區(qū)大隊督查人員對我商場消防安全情況進行檢查，委派保安員要大賢、郭鵬沖參加消防總隊組織的職業(yè)資格培訓(xùn)，配合消防檢測公司對我司消防設(shè)備進行年度檢測，每月中旬向消防大隊上報《公共聚集場所消防安全自查自糾備案表》、《消防安全“四個能力”自我評估表》。積極配合消防大隊進行廠商裝修材料抽檢工作，全年度共計抽檢廠家30個，全部通過檢驗。參加柳巷地區(qū)消防安全大排查、大整治工作會議，對我公司的安全工作進行匯報。配合太原教育臺《直擊消防》欄目對我司消防安全的調(diào)查采訪工作且進行了正面報道。

在xx年每季度我部都會根據(jù)賣場情況結(jié)合實際案例，按各種滅火疏散自救逃生方法制定消防知識培訓(xùn)教案，利用早訓(xùn)時間對各樓層員工進行了培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，公司專職消防員們詳細的講解了消火栓、滅火器、逃生面具的使用方法，并進行了實地操作給員工加深印象，還講解了報火警的程序、商場火災(zāi)的危險性、滅火注意事項、火場逃生方法以及相關(guān)案例等“四個能力”知識，培訓(xùn)過程中員工們認真做著筆記，積極發(fā)言提問，踴躍參加實際操作，培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛十分熱烈。通過此次專項培訓(xùn)，使我司全員提高了消防安全意識，進一步掌握了消防安全知識，真正做到全員消防，共同構(gòu)筑消防安全“防火墻”。

為切實加強購物中心全體員工消防安全意識，我部于“119全國消防日”前期邀請?zhí)姓蚕揽平膛嘤?xùn)中心教官為購物中心全體員工開展了消防安全知識培訓(xùn)講座。

（二）安全保衛(wèi)方面

積極參加迎澤分局關(guān)于《迎澤區(qū)大中型商場實施治安等級化管理工作會議》、柳巷派出所《關(guān)于開展“五項整治”的會議》、柳巷街辦《安全生產(chǎn)大檢查動員會》，上報《自行招聘保安單位年度審核表》、保衛(wèi)機構(gòu)備案登記材料至柳巷派出所，完善分局下發(fā)的八本臺賬，上報公司保安機構(gòu)基礎(chǔ)檔案，制定保衛(wèi)部門八項制度及保衛(wèi)人員組織架構(gòu)圖并制作成版面貼上墻，參加保衛(wèi)干部培訓(xùn)，配合迎澤分局“五大場所，六項整治”專項檢查組人員對我商場安全情況進行檢查，受到專項組一致好評，最終我公司被太原市公安迎澤分局評為“治安管理a級商場”。

節(jié)假日期間我部加強賣場內(nèi)防火、防盜、防搶、防破壞等安全工作，春節(jié)期間對五、六層施工現(xiàn)場可燃物進行清理并布臵消防器材，安排保安人員全天候值守，“圣誕節(jié)”期間將公司34部對講機送至廠家進行維修調(diào)試，并申請安裝對講機信號放大器，租賃對講機30部，確?！笆フQ節(jié)”期間的通訊暢通，召開本組管理人員會議，就“圣誕節(jié)”期間安全工作進行安排，全體保安人員加班負責(zé)“平安夜”、“圣誕節(jié)”期間賣場各項安全保衛(wèi)工作，保障賣場正常運營。

為維護良好的賣場秩序及商品安全，我部根據(jù)賣場裝修調(diào)整以及客流實際情況時常對保安員巡邏執(zhí)勤區(qū)域進行調(diào)整，加強了鞋區(qū)、特賣區(qū)、皮草區(qū)、東西門等重點區(qū)域的巡防工作，對賣場人員密集區(qū)域及易發(fā)案地點安排保安人員及便宜人員進行不間斷巡視，此外我部積極與轄區(qū)派出所進行聯(lián)系，安排反扒人員進駐我商場，全年共計抓獲偷盜分子4名，送至柳巷派出所進行處理，有效地降低了發(fā)案率，保障了顧客財產(chǎn)及賣場貨品安全。此外我部還多次處理顧客糾紛，驅(qū)逐商場內(nèi)及西門外發(fā)傳單人員、游商小販、精神病患者、拾荒者若干；安排保安人員加強對每層?xùn)|衛(wèi)生間進行巡視，防止變態(tài)人員騷擾員工、顧客；負責(zé)各樓層收銀臺大面額押運及陪同財務(wù)人員去銀行換零錢工作；加強對東、西門車輛亂停放現(xiàn)象的管理，疏導(dǎo)西門外交通，每日增派保安人員對停車場出入口車輛秩序進行管理，對地下停車場非機動車亂停亂放現(xiàn)象進行集中清理，妥善處理地下停車場車輛刮蹭、撞壞道閘事件6起，定期對停車場停止器底座進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時更換；對全部隔離帶120個進行檢修，損壞配件進行更換；每日夜間封場后對外圍進行巡視，對各樓層衛(wèi)生間進行檢查，發(fā)現(xiàn)漏水及時處理；入冬后夜間開啟空調(diào)，對噴淋管道進行保暖；每日對五層電影院施工現(xiàn)場進行安全檢查；負責(zé)封場后特賣進撤場、各樓層裝修施工、西共享大廳頂部電葫蘆安裝、聯(lián)通信號覆蓋等夜間事宜的安全監(jiān)理工作；制定監(jiān)控系統(tǒng)升級改造方案及五、六層紅外報警施工方案，定期對賣場內(nèi)攝像頭及紅外光波探頭使用情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時通知廠家維修；培訓(xùn)新上崗員工崗位知識及學(xué)習(xí)保安員守則，每日對下夜班保安員進行隊列、安保、消防知識訓(xùn)練；此外我部還多次妥善處理直梯因故障困人事件，西門外立面大理石破損現(xiàn)場進行圍擋警戒，應(yīng)急處理“江南布衣”頂部坍塌、四層?xùn)|區(qū)“漠蘭雪”專廳噴淋漏水、四層辦公區(qū)下水管滲漏、二層?xùn)|區(qū)噴淋漏水事件。我部積極落實，加強安保巡檢力量，多次抓獲各類不法分子，數(shù)次妥善處臵各類突發(fā)事件，確保了顧客人身和財產(chǎn)的安全，為公司的安全運營提供了保障。

在8、9月份的品牌裝修大調(diào)整過程中，全體保安人員奮戰(zhàn)在一線，加班加點毫無怨言，認真負責(zé)地對每一個裝修品牌進行監(jiān)理，包括廠家進場、施工、撤場、外圍車位警戒、施工垃圾清運等每一個環(huán)節(jié)都進行嚴格地管控，為每個裝修品牌的專廳內(nèi)都配備了滅火器材，認真檢查施工人員的施工卡、工具及線路，不間斷地在施工現(xiàn)場進行巡視，對不遵守裝修規(guī)定的施工人員進行現(xiàn)場制止并要求其進行整改，嚴格遵守公司各項裝修施工規(guī)定，杜絕安全隱患發(fā)生，確保施工現(xiàn)場的安全，圓滿完成了本次施工監(jiān)理任務(wù)，未發(fā)生一起安全事故。

五、六層加層改造施工期間每日對施工現(xiàn)場進行安全檢查，針對s7通道內(nèi)時常散發(fā)的油煙味與五層施工方進行及時溝通解決；對西共享大廳搭腳手架、地下室觀光梯拆除、四層西段扶梯改造等施工現(xiàn)場進行有效監(jiān)管；對五層各扶梯圍擋是否存在安全隱患進行檢查并張貼封條；應(yīng)急處理五層下水管道漏水事件；夜間安全更不能放松，每日夜間安排保安人員對四層西段扶梯圍擋開口處、一層?xùn)|門外墻拆除處、地下室觀光梯開口處進行值守，并對西共享大廳頂部改造施工現(xiàn)場進行監(jiān)管，時刻將安全工作放在第一位，保證我商場安全無事故發(fā)生。

（三）后勤保障方面

在今年八月份辦公區(qū)遷移過程中，保安部作為公司后勤保障部門，承載著大量的搬運任務(wù)，在巨大的工作量面前，保安隊員們沒有退縮，發(fā)揚團結(jié)一致、吃苦耐勞的精神，主動肩負起各類搬運工作，為了不影響賣場正常安保工作，作為本次搬遷工程的主要力量，保安人員全部利用下夜班后來進行搬運，盡管身心已十分疲憊，但他們發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，發(fā)揚敢打敢拼的工作精神，積極參加搬運工作，他們不怕苦、不怕累，汗水濕透了衣服，疲倦熬紅了雙眼，經(jīng)過多日的搬運，終于順利地完成了本次辦公區(qū)搬遷任務(wù)，并按照公司要求將所有辦公區(qū)物品全部擺放到位。此外我部還多次協(xié)助公司各部室搬運辦公用品、花卉、勞保用品、廢舊燈具、貨架、收銀臺、pos機、銀臺、票據(jù)、節(jié)日禮品、桌椅板凳、音響設(shè)備等物品百余次；西共享大廳舞臺拆除后搬運；地下室公司大庫房搬遷；雨季賣場防汛工作；定期對商場外圍臺階上自行車、電動車亂放現(xiàn)場進行治理，對東門口機動車、非機動車亂停亂放現(xiàn)象進行集中整治，定期對地下停車場堆放的雜物進行集中清理。今后的工作中我們會再接再勵，繼續(xù)全心全意做好后勤保障工作，為公司各項經(jīng)營指標的順利完成貢獻自己的力量。

（四）存在的不足

在xx年，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正?？偨Y(jié)xx年的工作有以下幾點不足：

1、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進一步努力；

2、部門管理水平需要提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展趨勢；

3、保安人員形象素質(zhì)需要進一步提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展趨勢；

4、賣場消防、安保工作需要加大力度；

5、加強對員工的關(guān)心愛護，多溝通，找出切入口，更加了解他們，鼓勵他們，激勵他們，打造一支鐵的隊伍。

6、做好與各部門的協(xié)調(diào)與配合，樹立整體觀念，互相配合，通力合作。

對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我部會高度重視，在新一年的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，在樹立公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在xx會取得更好的成績，以不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

過去的一年成績已成為過去，工作中的不足我部門每一位員工都會銘記在心。在即將到來的xx年，我部一定總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，用最飽滿的工作熱情迎接新一年的挑戰(zhàn)！

文員年度工作總結(jié)篇4

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xxx公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠，點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

加入到xxx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的`知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!

文員年度工作總結(jié)篇5

新的一年已經(jīng)到來，回顧過去一年的工作，可以用辛苦快樂敬業(yè)六個字來概括，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助支持下，能夠比較圓滿的完成本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面都有了一定的提高。

在目前的工作崗位上，能夠不斷地去學(xué)習(xí)、積累工作經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，平時注重對電腦知識及會計電算化知識的深入學(xué)習(xí)，能夠熟練的掌握會計操作流程，做到條理清晰，賬帳相符。

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