2024年公司員工管理規(guī)章制度樣本（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2024年公司員工管理規(guī)章制度樣本員工管理制度一、工作態(tài)度1.員工需嚴(yán)格遵循公司及各酒店的操作規(guī)程，確保各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確及時(shí)完成。2.工作中應(yīng)展現(xiàn)出高度的敬業(yè)精神，對(duì)待顧客熱情友好，言語(yǔ)溫和，態(tài)度謙遜謹(jǐn)慎，舉止得體穩(wěn)重。3.在面對(duì)顧客的投訴與批評(píng)時(shí)，應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽(tīng)并作出合理解釋?zhuān)瑖?yán)禁與顧客發(fā)生任何形式的爭(zhēng)論。4.員工應(yīng)在規(guī)定的上班時(shí)間前提前到達(dá)工作崗位，做好充分的準(zhǔn)備工作。工作期間，應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗或早退。5.上班時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁串崗、閑聊、食用零食。同時(shí)，禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，以及從事與本職工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。6.提倡熱情周到的服務(wù)態(tài)度，站立服務(wù)顧客，并使用禮貌用語(yǔ)。二、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生1.員工應(yīng)保持自然、面帶微笑的精神面貌，展現(xiàn)出端莊穩(wěn)重的形象。2.工作服需隨時(shí)保持干凈、整潔，以維護(hù)公司形象。3.男員工應(yīng)注意面部整潔，頭發(fā)長(zhǎng)度不得超過(guò)耳際及衣領(lǐng)。4.女員工應(yīng)梳理整齊的頭發(fā)，并合理使用發(fā)夾、網(wǎng)罩等飾品。5.工作時(shí)間內(nèi)，應(yīng)避免剪指甲、摳鼻、剔牙等不雅行為。打哈欠、打噴嚏時(shí)，應(yīng)用手遮掩以示禮貌。6.工作區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，禁止大聲喧嘩。員工在說(shuō)話、走路、操作時(shí)，應(yīng)盡量保持輕聲細(xì)語(yǔ)。三、拾遺處理1.在酒店任何場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)錢(qián)款或遺留物品時(shí)，應(yīng)立即上繳主管，并做好詳細(xì)記錄。2.對(duì)于拾遺不報(bào)的行為，將視為偷竊處理，公司將依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。四、公司及其所工作酒店財(cái)產(chǎn)保護(hù)公司及各個(gè)酒店的物品（包括發(fā)放給員工的物品）均屬于公司及酒店財(cái)產(chǎn)。無(wú)論因疏忽還是有意造成的損壞，當(dāng)事人都需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。對(duì)于盜竊行為，公司將立即開(kāi)除涉事員工，并視情節(jié)輕重移交公安部門(mén)處理。公司出勤制度1.公司員工應(yīng)自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)允許不得擅自離開(kāi)工作崗位。外出辦理業(yè)務(wù)前，需經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。遲到：在列隊(duì)或集合點(diǎn)名開(kāi)始后未到者視為遲到，將處以罰款并記錄紀(jì)律單。早退：未經(jīng)直接上司批準(zhǔn)，在集合點(diǎn)到時(shí)不在者視為早退，將處以罰款并記錄紀(jì)律單。曠工：月累計(jì)兩次以上遲到或早退者視為曠工一天；未經(jīng)直接上司批準(zhǔn)沒(méi)來(lái)上班者視為曠工一天，將扣除當(dāng)天工資的三倍。月累計(jì)兩次或連續(xù)曠工兩天者視為自動(dòng)離職。2.員工需按照部門(mén)主管安排的班次上班。如需變更班次，需先征得部門(mén)主管的同意。病假：?jiǎn)T工因病無(wú)法上班時(shí)，應(yīng)提前請(qǐng)假。如有特殊情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門(mén)主管并獲得許可，否則視為曠工。員工宿舍管理制度1.員工宿舍實(shí)行輪流清掃制度，以保持宿舍的清潔、整齊環(huán)境。員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)宿舍衛(wèi)生，確保工作之余得到充分的休息。2.宿舍內(nèi)嚴(yán)禁酗酒、斗毆、賭博等不健康活動(dòng)。宿舍不得留宿親友。3.員工應(yīng)避免攜帶貴重物品進(jìn)入宿舍。如因違反規(guī)定而造成物品丟失，責(zé)任自負(fù)。4.員工就寢后應(yīng)保持安靜，以免影響他人休息。如需在外留宿，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ块T(mén)主管。因在外留宿而發(fā)生的任何意外，公司不承擔(dān)責(zé)任。5.宿舍內(nèi)嚴(yán)禁使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。員工不得將宿舍轉(zhuǎn)租或借給他人使用。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即停止其居住權(quán)利。公司工資管理制度1.工資結(jié)構(gòu)：工資包括基本工資、崗位工資和業(yè)績(jī)工資。2.工資計(jì)算方法：實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資扣除項(xiàng)目業(yè)績(jī)工資的具體計(jì)算方法根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行3.辭退離職工資計(jì)算：辭退：公司有權(quán)辭退不符合公司發(fā)展需要的員工。辭退后，工資按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，并退還保證金（如適用）。自動(dòng)離職：不按照程序辭工或月累計(jì)曠工兩次、連續(xù)兩天曠工者按自動(dòng)離職處理。公司不發(fā)放任何補(bǔ)償、工資和保證金。公司獎(jiǎng)罰制度1.獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)：模范員工獎(jiǎng)金：每月由各項(xiàng)目主管根據(jù)工作敬業(yè)態(tài)度及考核成績(jī)?cè)u(píng)選一至兩名優(yōu)秀員工，頒發(fā)獎(jiǎng)金以資鼓勵(lì)?？记讵?jiǎng)：勤務(wù)滿(mǎn)一年以上者支付半個(gè)月本薪作為績(jī)效獎(jiǎng)金；勤務(wù)半年以上者獎(jiǎng)勵(lì)一定金額以資鼓勵(lì)2024年公司員工管理規(guī)章制度樣本（二）員工管理制度一、工作態(tài)度1.全體員工需嚴(yán)格遵循公司及旗下各酒店的操作規(guī)程，確保各項(xiàng)任務(wù)得以準(zhǔn)確且及時(shí)地完成。2.在工作中應(yīng)保持高度的責(zé)任心，對(duì)待客人需展現(xiàn)熱情周到的服務(wù)態(tài)度，言語(yǔ)和藹，態(tài)度謙遜謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重得體。3.面對(duì)顧客的投訴與批評(píng)，應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽(tīng)并細(xì)致解釋?zhuān)瑖?yán)禁在任何情況下與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。4.員工需在規(guī)定上班時(shí)間前適當(dāng)提前到達(dá)崗位，做好充分的準(zhǔn)備工作。工作期間，嚴(yán)禁擅自離崗或早退。5.上班時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁串崗、閑聊及食用零食。同時(shí)，禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，以及從事與本職工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。6.秉持熱情待客的原則，提供站立式服務(wù)，并注重使用禮貌用語(yǔ)，以提升顧客滿(mǎn)意度。二、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生1.員工的精神面貌應(yīng)展現(xiàn)出自然、微笑的表情，整體形象端莊穩(wěn)重。2.工作服需隨時(shí)保持干凈、整潔，以維護(hù)公司及酒店的良好形象。3.男員工應(yīng)保持面部整潔，頭發(fā)長(zhǎng)度不得過(guò)耳及衣領(lǐng)。4.女員工應(yīng)梳理整齊的頭發(fā)，并合理使用發(fā)夾、網(wǎng)罩等飾品。5.在工作時(shí)間內(nèi)，禁止剪指甲、摳鼻、剔牙等不雅行為。打哈欠或打噴嚏時(shí)，應(yīng)用手遮掩以示禮貌。6.保持工作環(huán)境的安靜，避免大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕，以營(yíng)造和諧的工作氛圍。三、拾遺處理1.在酒店任何場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)錢(qián)款或遺留物品時(shí)，應(yīng)立即上繳至主管處，并做好詳細(xì)的記錄。2.對(duì)于拾遺不報(bào)的行為，將視為偷竊處理，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。四、公司及其所工作酒店財(cái)產(chǎn)管理公司及旗下各酒店的所有物品（包括發(fā)放給員工使用的物品）均屬于公司及酒店財(cái)產(chǎn)。無(wú)論是因疏忽還是故意造成的損壞，當(dāng)事人都需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。對(duì)于存在盜竊行為的員工，公司將立即予以開(kāi)除，并根據(jù)情節(jié)輕重移交公安部門(mén)處理。公司出勤制度一、公司員工應(yīng)自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。工作期間需堅(jiān)守崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前需征得本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。1.遲到：在列隊(duì)或集合點(diǎn)名開(kāi)始時(shí)未到者視為遲到，將處以罰款并記錄在案。2.早退：未經(jīng)直接上司批準(zhǔn)擅自離開(kāi)崗位或在集合點(diǎn)未到者視為早退，同樣將受到罰款處罰并記錄在案。3.曠工：月累計(jì)兩次以上遲到或早退者視為曠工一天。未經(jīng)直接上司批準(zhǔn)未上班者按曠工處理，將扣除當(dāng)天工資的三倍。月累計(jì)兩次或連續(xù)曠工兩天者視為自動(dòng)離職。二、員工需按照部門(mén)主管安排的班次上班，如需變更班次需先征得部門(mén)主管的同意。1.病假需提前申請(qǐng)并征得部門(mén)主管同意。2.因特殊原因無(wú)法按時(shí)上班的員工，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門(mén)主管并獲得許可，否則視為曠工處理。員工宿舍管理制度一、員工宿舍應(yīng)實(shí)行輪流清掃制度，保持宿舍環(huán)境的整潔與衛(wèi)生，為員工提供良好的休息環(huán)境。二、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁酗酒、斗毆、賭博等不健康活動(dòng)，同時(shí)禁止留宿親友。三、貴重物品應(yīng)避免攜帶至宿舍，因違反規(guī)定而造成物品丟失者責(zé)任自負(fù)。四、就寢后應(yīng)保持安靜，以免影響他人休息。如需在外留宿，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ块T(mén)主管并做好相應(yīng)安排。對(duì)于因在外留宿而發(fā)生的任何意外事件，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。五、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。員工不得將宿舍轉(zhuǎn)租或借給他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立即取消其居住權(quán)利。公司工資管理制度一、工資結(jié)構(gòu)包括基本工資、崗位工資和業(yè)績(jī)工資三部分。二、工資計(jì)算方法：1.實(shí)發(fā)工資為應(yīng)發(fā)工資減去扣除項(xiàng)目后的金額。2.業(yè)績(jī)工資同樣基于應(yīng)發(fā)工資減去扣除項(xiàng)目后的金額進(jìn)行計(jì)算。三、辭退與離職工資計(jì)算：1.辭退：公司有權(quán)根據(jù)發(fā)展需求辭退不符合要求的員工。被辭