銀行防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練方案范文(5篇)

第銀行防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練方案范文(精選5篇)

方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。以下是小編整理的銀行防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練方案范文(精選5篇)，僅供參考，大家一起來看看吧。

第1篇:銀行防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練方案一、演練目的：

突出預(yù)防為主，防爆有備，防搶有力的原則，進(jìn)一步增強(qiáng)支行員工防爆炸搶劫的心理素質(zhì)和應(yīng)變處置能力，確保我行員工生命及財(cái)產(chǎn)安全。

二、演練內(nèi)容：預(yù)防持爆炸物搶劫演練

三、任務(wù)安排及要求：

為確保演練順利進(jìn)行，參加本次演練的全體人員必須以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待此次防爆反搶演練，現(xiàn)場要保持安靜，不得相互交談或走動(dòng)。

本次演練將在總行保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，支行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，具體由支行綜合部負(fù)責(zé)，支行綜合部負(fù)責(zé)落實(shí)搶劫演練方案的組織和安排。包括反搶劫演練方案的具體實(shí)施、人員定位、現(xiàn)場指揮、設(shè)防、布控。做到將各項(xiàng)任務(wù)安排落實(shí)到人，組織到位，使每位員工懂得突發(fā)事件的處置方法和程序。

四、各職能組的分工

（一）指揮組

組長：

副組長：

成員：職責(zé)：接到案情報(bào)告后，負(fù)責(zé)整個(gè)搶劫現(xiàn)場的指揮，負(fù)責(zé)善后處理工作，力爭把損失降到最小范圍。

（二）現(xiàn)場保護(hù)組

組長：

成員：

職責(zé)：主要任務(wù)是迅速報(bào)警，疏散客戶，保護(hù)現(xiàn)場，以協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破。

（三）戰(zhàn)斗組

組長：

成員：

職責(zé)：伺機(jī)擒獲犯罪分子，減少銀行損失。

（四）救援組：

組長：

成員：

職責(zé)：負(fù)責(zé)對我行傷員進(jìn)行必要的救護(hù)措施搶救傷員，并撥打“120”急救電話，并用滅火器撲滅火災(zāi)。

（五）追逃組

組長：

成員：

職責(zé)：跟蹤、觀察歹徒，并記下歹徒特征等及時(shí)向指揮組匯

報(bào)。

（六）疏散組

大堂經(jīng)理和保安：在歹徒實(shí)施爆炸搶劫時(shí)，機(jī)智、巧妙、迅速疏散大廳客戶。

（七）歹徒：內(nèi)部員工扮演

處置原則：

樹立敵情觀念，居安思危，提高警惕，防打結(jié)合，能打則打，能守則守，保存自己，打擊敵人，使犯罪分子無機(jī)可乘，保障安全，及時(shí)做好善后工作。

五、案情介紹：

某日下午，營業(yè)廳處于正常營業(yè)狀態(tài)，兩名歹徒化裝成客戶進(jìn)入我營業(yè)廳，一名歹徒到4號現(xiàn)金柜臺(tái)，從包里拿出一個(gè)疑似爆炸物，朝柜員大聲喊到“搶劫！，不許報(bào)警！我有炸彈。趕快給我拿錢。不然炸死你們！”4號柜員立即與歹徒展開周旋，交迅速將報(bào)警信息傳遞給其他員工（其他員工要迅速報(bào)警并做好應(yīng)急準(zhǔn)備），4號柜員在與歹徒周旋過程，歹徒見一直得不到錢，窮兇極惡，高舉炸彈對營業(yè)柜臺(tái)高喊“搶劫快點(diǎn)把錢拿出來不然我炸了！”并準(zhǔn)備點(diǎn)燃爆炸物，4號柜員見狀，只好將小額現(xiàn)金少量多次地遞給歹徒。與此同時(shí)，另一名歹徒也在客戶區(qū)打傷并持刀挾持了一名客戶配合搶劫。兩名歹徒見錢到手后,倉皇逃跑,在逃跑的過程中，一名歹徒被擒獲。隨即，支行其他人員展開了

各項(xiàng)應(yīng)急措施……

六、演練方法：

一般情況下，歹徒搶劫銀行時(shí)其作案心理是驚恐的，通常采取威脅、恐嚇等手段，達(dá)到速搶速逃之目的。為此，在場所有人員，一定要臨危不懼，沉著機(jī)智，齊心協(xié)力地同歹徒進(jìn)行周旋并拖延時(shí)間，具體要求如下：

（一）營業(yè)部人員:

（1）4號柜員工見歹徒持爆炸物搶劫后，要立即站起身來，與歹徒展開周旋，并盡量吸引歹徒的注意力。同時(shí)，可以通過大聲說話、用眼神、用手勢等方式，將報(bào)警信息悄悄傳達(dá)給其他臨柜員工。

（2）柜臺(tái)內(nèi)其余員工接收報(bào)警信號后要迅速藏于柜臺(tái)下，立即開展電話報(bào)警、秘密收好現(xiàn)金、防爆炸等應(yīng)急措施；

（3）4號柜員工在與歹徒周旋過程中，見無法控制歹徒時(shí)，可將小額現(xiàn)金少量多次的遞給歹徒，以達(dá)到拖延時(shí)間和控制歹徒情緒的目的`。

（4）在歹徒大聲喊“搶劫”時(shí)，營業(yè)廳所有員工按歹徒意圖蹲下，并記下歹徒口音、相貌特征、人數(shù)、衣著。有電話的員工將電話放于桌下，撥打“110”報(bào)警（報(bào)告單位詳細(xì)地點(diǎn)、歹徒人數(shù)及特征，歹徒使用的武器及交通工具）；同時(shí)迅速向支行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，監(jiān)控室人員立即與總行監(jiān)控中心及保衛(wèi)部報(bào)告。

（二）現(xiàn)場保護(hù)組：在歹徒逃跑后現(xiàn)場保護(hù)組迅速拉警戒帶封鎖各通道，疏散客戶及圍觀群眾，防止人員進(jìn)入爆炸區(qū)域，保護(hù)現(xiàn)場；同時(shí)準(zhǔn)備滅火器，以防爆炸后起火。

（三）救援組：救援組人員迅速對受傷人員按基本要求采取必要的救護(hù)措施，并撥打“120”急救電話。

（四）追逃組：追逃組跟蹤歹徒，記下歹徒身高、相貌、衣著、人數(shù)、逃跑方向、所乘交通工具等并及時(shí)向指揮組匯報(bào)，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)追逃歹徒。

（五）戰(zhàn)斗組：戰(zhàn)斗組成員應(yīng)緊緊跟隨歹徒，注意歹徒的一舉一動(dòng)，伺機(jī)擒獲犯罪分子，將銀行的損失降到最低。

（六）現(xiàn)場指揮組：具體負(fù)責(zé)整個(gè)案發(fā)現(xiàn)場的各項(xiàng)部署，組織處理善后工作等。

第2篇:銀行防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練方案一、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)搶劫案件的應(yīng)急處置

設(shè)定突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案和處置辦法,是啟發(fā)臨柜人員掌握不同的情況、不同場合、不同時(shí)機(jī)對突發(fā)事件的處置方法和原則。培養(yǎng)臨柜人員臨危不懼，沉著冷靜戰(zhàn)勝罪犯的能力。各單位應(yīng)經(jīng)常組織演練、舉一反三，熟練掌握。

(一)有人聲稱是上級領(lǐng)導(dǎo)和公安部門檢查人員，要進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)檢查安全和消防設(shè)施，且證件齊全，但無本行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)人員陪同時(shí)：

1.臨柜人員應(yīng)很有禮貌地講明沒有本行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)人員陪同不準(zhǔn)進(jìn)行檢查的規(guī)定；

2.立即報(bào)告本行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門并進(jìn)行核實(shí)。

(二)有二至三名犯罪分子冒充辦理業(yè)務(wù)，突然撥出手槍對準(zhǔn)營業(yè)臨柜人員，大喊把錢扔出來，不然就開槍打死你們，同時(shí)二人又大喊不準(zhǔn)動(dòng)，誰動(dòng)就打死誰時(shí)：

1.臨柜人員要沉著冷靜，以防彈玻璃為屏障，巧妙與持槍歹徒進(jìn)行周旋，如：以錢不多，我給你找等理由，設(shè)法穩(wěn)住歹徒，拖延時(shí)間，同時(shí)立即按下報(bào)警按鈕，發(fā)出報(bào)警信號，

營業(yè)人員與持槍歹徒進(jìn)行周旋。如：錢在那邊，我這里沒有錢等，并注意觀察歹徒長相、口音、衣著、身高等體貌特征及所持武器情況。

2.如歹徒向防彈玻璃開槍，臨柜人員要迅速蹲下，持起自衛(wèi)器材，觀察歹徒動(dòng)向，準(zhǔn)備搏斗。要迅速將款箱鎖牢。

3.當(dāng)歹徒聞聲逃跑時(shí)，應(yīng)迅速向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和本行保衛(wèi)部門報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場等待外援。

(三)有歹徒撬門企圖進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)搶錢時(shí)：

1.臨柜人員要臨危不懼，巧妙地與歹徒周旋，以防彈玻璃及柜臺(tái)為屏障，迅速按下報(bào)警按鈕，發(fā)出報(bào)警信號。

2.離防護(hù)門較近的臨柜人員，要以柜臺(tái)為依托隱蔽巧妙地接近防護(hù)門，手持自衛(wèi)器械或滅火器，設(shè)法阻止撬門行為并準(zhǔn)備持械搏斗。

3.其他臨柜人員要注意觀察歹徒體貌特征。

(四)當(dāng)歹徒持槍威脅，并持錘砸防彈玻璃，企圖進(jìn)入柜臺(tái)搶劫時(shí)：

1.迅速鎖好款箱，拿好自衛(wèi)器械，并迅速按下報(bào)警按鈕，發(fā)出報(bào)警信號。

2.躲在柜臺(tái)下方，注意觀察歹徒擊打防彈玻璃部位。

3.當(dāng)歹徒企圖從被砸缺口進(jìn)入柜臺(tái)時(shí)，臨柜人員要機(jī)智勇敢持自衛(wèi)器械或滅火器材把守被砸缺口與歹徒搏斗，最好將歹徒擊傷，同時(shí)注意保護(hù)自己，觀察歹徒體貌特征。

4.當(dāng)歹徒逃跑時(shí)，不要輕易追擊，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場等待外援。

(五)歹徒乘機(jī)突然闖入柜臺(tái)內(nèi)搶劫現(xiàn)金，并對臨柜人員實(shí)施暴力時(shí)：

1.迅速按下報(bào)警按鈕，發(fā)出報(bào)警信號。

2.所有臨柜人員臨危不懼持自衛(wèi)器械或滅火器材與歹徒搏斗，不顧一切保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)大聲呼救。

3.在搏斗呼救的同時(shí)，可大聲威嚇歹徒，以分散歹徒注意力，同心協(xié)力制服歹徒。

(六)歹徒在柜臺(tái)外、手持炸藥包威脅企圖搶劫時(shí)：

1.臨柜人員要巧妙地進(jìn)周旋、講明道理，政策攻心，使其曉之以利害。爭取其放棄爆炸作案，同時(shí)注意觀察歹徒體貌特征。

2.如歹徒不聽勸阻，執(zhí)意爆炸搶劫，臨柜人員要迅速按下報(bào)警按鈕，發(fā)出報(bào)警信號，并密切注意觀察歹徒動(dòng)向，見機(jī)行事。

3.如歹徒向柜臺(tái)內(nèi)投擲爆炸物時(shí)，臨柜人員應(yīng)持自衛(wèi)器械視情況阻其投擲。

4.如炸藥包已投入柜臺(tái)內(nèi)，臨柜人員應(yīng)密切注意爆炸物，利用起爆時(shí)間差，迅速設(shè)法將爆炸物投送柜臺(tái)外部，若時(shí)間緊迫，應(yīng)依辦公用具，柜臺(tái)藏身洞，保險(xiǎn)柜等依托物保護(hù)自己。

5.如歹徒爆炸后逃跑，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，報(bào)告情況。

(七)歹徒用麻醉品，毒氣等手段進(jìn)行搶動(dòng)時(shí)：

當(dāng)歹徒用麻醉品、毒氣等向營業(yè)室噴灑時(shí)，臨柜人員要及時(shí)按下報(bào)警按鈕，發(fā)出報(bào)警信號，并迅速用濕毛巾，捂住鼻子和嘴，拿起狼牙棒等隨手物品，勇敢與強(qiáng)行進(jìn)入營業(yè)室的歹徒進(jìn)行搏斗，當(dāng)歹徒陰謀不能得逞逃跑時(shí)，一名臨柜人員看守營業(yè)室，其他人員應(yīng)沖出高聲呼喊，奮力追趕，并記清歹徒體形特征、逃跑方向、乘坐機(jī)動(dòng)車輛的牌號。

(八)犯罪分子在柜臺(tái)外劫持人質(zhì)時(shí)：

歹徒挾持保安、大堂經(jīng)理或客戶做人質(zhì)，威脅臨柜人員拿出現(xiàn)金時(shí)：

1.臨柜人員不準(zhǔn)開門外出進(jìn)行施救，以防歹徒乘機(jī)進(jìn)入營業(yè)室。柜員甲設(shè)法與歹徒周旋，同時(shí)立即將現(xiàn)金、印章、憑證等放入款箱并落鎖。

2.臨柜人員尋機(jī)隱蔽秘密報(bào)警，并尋機(jī)向本行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報(bào)告，取得外援。

3.大堂經(jīng)理和執(zhí)勤保安應(yīng)沉著冷靜，勸阻歹徒放棄作案，在確保自身安全的情況下，果斷采取措施。

4.保存錄像資料，向公安機(jī)關(guān)提供有關(guān)信息。

(九)歹徒通過取鈔口向內(nèi)倒汽油等易燃物，企圖作案時(shí)：

1.臨柜人員持起滅火器準(zhǔn)備滅火，同時(shí)按下聯(lián)網(wǎng)報(bào)警按鈕，發(fā)出聯(lián)防信號，并向本行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報(bào)告。

2.迅速轉(zhuǎn)移取鈔口附近的現(xiàn)金、賬表憑證等，并將現(xiàn)金、憑證、印章等放入款箱并落鎖。

3.當(dāng)歹徒點(diǎn)燃時(shí)立即使用滅火器滅火。

4.大堂經(jīng)理和執(zhí)勤保安應(yīng)沉著冷靜，在確保自身安全的情況下，果斷采取措施，設(shè)法制服歹徒，并注意觀察歹徒長相、口音、衣著、身高等體貌特征及所持武器情況。

5.當(dāng)歹徒逃跑時(shí)不要追擊。

6.保存錄像資料，向公安機(jī)關(guān)提供有關(guān)信息。

第3篇:銀行防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練方案為切實(shí)做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全防范工作，提高員工的安全防范意識和對突發(fā)事件的應(yīng)對處置能力，近日，我行新區(qū)支行舉行了防搶劫應(yīng)急演練。演練前，支行制定了有針對性的演練預(yù)案，模擬了犯罪分子搶劫作案的過程，重點(diǎn)對應(yīng)急預(yù)案的職責(zé)分工、時(shí)間把控等工作進(jìn)行了詳細(xì)安排。

演練開始，蒙面歹徒手持兇器沖進(jìn)總行營業(yè)大廳，大堂經(jīng)理與柜員沉著冷靜的應(yīng)對，與犯罪分子周旋，柜員抓緊時(shí)機(jī)啟動(dòng)報(bào)警裝置，將保險(xiǎn)柜上鎖，撥亂密碼，并迅速撥打了110報(bào)警，大堂經(jīng)理不斷試圖勸說歹徒不要傷害人質(zhì)。營業(yè)大廳內(nèi)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，與歹徒斗智斗勇，為趕到的公安民警爭取了時(shí)間，最終制服了“歹徒”。

此次防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練，增強(qiáng)了員工的安全防范意識，使員工熟練掌握突發(fā)事件的處理流程，強(qiáng)化了網(wǎng)點(diǎn)人員安全防范意識，從而確?？蛻簟T工人身安全和銀行財(cái)產(chǎn)安全。

第4篇:銀行防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練方案為確保公司員工和資金的安全，培養(yǎng)收銀員和保安人員在遇到突發(fā)案件時(shí)能臨危不懼、機(jī)智勇敢、沉著冷靜應(yīng)變的能力，特制定本預(yù)案。

一、成立防搶領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

組員：

二、可能遭搶劫的地點(diǎn)和作案種類：

1、歹徒采用暴力手段直接搶劫：

（1）砸開防盜門窗，尾隨交款員工進(jìn)入收款室；

（2）歹徒劫持人質(zhì)或其他恐怖手段進(jìn)行打劫。

2、在員工通道至收款室路段進(jìn)行作案，如襲擊攜款人員和保安人員，飛車搶奪。

3、在散客票房至團(tuán)體票房路段，團(tuán)體票房至收款室路段，容易遭不法分子踩點(diǎn)，并實(shí)施犯罪活動(dòng)。

4、在與威豹押運(yùn)公司交接時(shí)，因資金集中，金額較大，也是易遭劫的環(huán)節(jié)。

5、園區(qū)各經(jīng)營點(diǎn)至員工通道較偏僻，人員稀少地段。

三、防范預(yù)案

1、收銀員和保安人員要樹立安全第一的思想，加強(qiáng)安全防范意識，進(jìn)出收款室要隨手關(guān)門，開門前先通過“貓眼”觀察周圍情況，認(rèn)清來者面容后再開門。

2、當(dāng)收款室附近或押款途中發(fā)現(xiàn)可疑車輛、人員，應(yīng)及時(shí)告知交款人員停止款項(xiàng)交接，并將情況匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，并告知收款室加固門窗，請求其他崗位配合監(jiān)控其動(dòng)向。

3、為防止不法分子尾隨工作人員作案，押款保安人員應(yīng)禁止任何人員靠近收款室和押款、攜款工作人員。

4、定期檢測報(bào)警系統(tǒng)和防盜門窗、警衛(wèi)器械的性能，任何時(shí)候報(bào)警鈴響都必須認(rèn)為是真的，案發(fā)報(bào)警。所有就近崗位保安人員應(yīng)第一時(shí)間奔赴事發(fā)現(xiàn)場，包括保安宿舍休息隊(duì)員。

5、保安員上崗時(shí)要隨時(shí)留意監(jiān)控探頭，如發(fā)現(xiàn)探頭改變方向或有人為遮擋跡象，應(yīng)及時(shí)上報(bào)此類可疑情況。

6、威豹押運(yùn)人員到來時(shí)，首先應(yīng)確認(rèn)經(jīng)警身份及押運(yùn)車輛的號牌是否熟悉，確認(rèn)無誤后，由財(cái)務(wù)部工作人員與其交接。

7、保安人員對每日押款車輛的`號碼、交接時(shí)間作詳細(xì)記錄，相關(guān)記錄不得外傳并作為機(jī)密文件上交綜合室存檔。

8、財(cái)務(wù)部工作人員如發(fā)現(xiàn)威豹押運(yùn)車未按規(guī)定的時(shí)間到來（提前或推后），應(yīng)及時(shí)與威豹公司溝通確認(rèn)后方可進(jìn)行交接。

9、財(cái)務(wù)部售票人員不得將現(xiàn)金堆放在臺(tái)面上，引起不法分子注意，營業(yè)期間，票房、收銀室應(yīng)保持通訊暢通，嚴(yán)禁打私人電話。

10、園區(qū)外圍當(dāng)值保安人員，應(yīng)提高警惕，隨時(shí)留意收款室周邊情況，若發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)與專職押款人員聯(lián)系，采取措施，并立即匯報(bào)。

11、威豹工作人員與財(cái)務(wù)部交接錢款時(shí)，持槍的經(jīng)警不得進(jìn)入收款室，應(yīng)該在門外警衛(wèi)。

12、押款保安及財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)配備專業(yè)防護(hù)器具（如防彈衣、頭盔等）。

13、安全保衛(wèi)部和工作人員經(jīng)常進(jìn)行防盜、防搶的安全警惕性教育，新員工入職須學(xué)習(xí)此方案。

14、根據(jù)實(shí)際情況，階段性地進(jìn)行防搶演練。

15、當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，并采取相應(yīng)的防范措施。

四、應(yīng)急預(yù)案

1、如收款室或押款途中遭遇不法分子搶劫時(shí)，財(cái)務(wù)部工作人員第一時(shí)間按下報(bào)警開關(guān)，保安人員緊急呼叫其他崗位增援，并撥打“110”報(bào)公安機(jī)關(guān)。

2、如歹徒持有殺傷性武器或劫持人質(zhì)，工作人員應(yīng)保持冷靜，穩(wěn)住歹徒，分散歹徒的注意力，拖延時(shí)間，見機(jī)行事。

3、發(fā)生暴力搶劫事件，現(xiàn)場人員應(yīng)盡可能避免與歹徒發(fā)生正面沖擊，在確保自身安全的前提下，記住犯罪人的相貌，衣著打扮、年齡、身高等基本特征，如有犯罪車輛，應(yīng)記住車牌號或車型、車身顏色，方便公安機(jī)關(guān)追查。

4、保護(hù)現(xiàn)場、疏導(dǎo)圍觀人員，并做好保密工作，避免產(chǎn)生不良影響，如現(xiàn)場有人員受傷，應(yīng)撥打“120”急救，并安排人員到路口引導(dǎo)急救車。

5、如持槍搶劫歹徒不能得逞想逃跑時(shí)，保安人員要果斷出擊，動(dòng)用警衛(wèi)器械圍追堵截，抓獲歹徒（持槍歹徒應(yīng)避免冒然追擊，盡可能減少損失，防止發(fā)生傷亡事件）。

6、在任何時(shí)候報(bào)警鈴響都必須以案發(fā)報(bào)警處理。警鈴一響，所有就近崗位（包括保安宿舍休息保安員）應(yīng)第一時(shí)間奔赴事發(fā)現(xiàn)場并攜帶必要的警衛(wèi)防備器械，從各路口形成包圍，進(jìn)行圍追堵截，在避免傷亡的情況下，力爭抓捕罪犯

第5篇:銀行防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練方案為了提高和預(yù)防對恐怖事件的應(yīng)急處理能力，在發(fā)生恐怖事件時(shí)，能有效控制局面迅速有序地處理事件，切實(shí)保護(hù)人身和國家財(cái)產(chǎn)的安全，堅(jiān)決防止重大事件的發(fā)生及對建設(shè)銀行企業(yè)形象的不良影響。為此，特制定反恐應(yīng)急處理預(yù)案：

一、建立反恐緊急應(yīng)急小組

XXXX銀行成立由行長XXX任組長，副行長XX等部門負(fù)責(zé)人為成員的案件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則

處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴(kuò)散、減少損失為主要原則。針對不同性質(zhì)的事件采用的制止、宣傳、保護(hù)、求援、疏散等方法。圍繞維護(hù)客戶、員工的生命這一中心，有條不紊的開展應(yīng)急工作。

三、職責(zé)

1、行長辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協(xié)調(diào)。

2、其他各部門：引導(dǎo)客戶到安全區(qū)域，崗位責(zé)任區(qū)域的檢查，全力配合公安機(jī)關(guān)對事件的處理工作。

四、具體事件的處理辦法：

1、暴力

①、如沒有傷及人員的情況下應(yīng)以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。

②、如已傷及他人，應(yīng)予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續(xù)惡化應(yīng)以武力制止。

③、注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當(dāng)即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警到時(shí)再擒獲。

④、注意收集、保護(hù)證人。

2、爆炸物品

①、如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同時(shí)采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護(hù)好相關(guān)人員。