醫(yī)院團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通管理制度

醫(yī)院團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通管理制度第一章總則第一條：為了提高醫(yī)院團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通效率，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，訂立本制度。第二條：本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部醫(yī)務(wù)人員，包含醫(yī)生、護(hù)士、技術(shù)人員等。第二章團(tuán)隊(duì)建設(shè)第三條：醫(yī)院設(shè)立團(tuán)隊(duì)合作辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通工作。第四條：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀參加醫(yī)院組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，包含團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、溝通會(huì)議等。第五條：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和本領(lǐng)，遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)定，相互支持，共同完成工作任務(wù)。第三章團(tuán)隊(duì)協(xié)作第六條：醫(yī)院各科室和部門應(yīng)當(dāng)建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，確保信息暢通，協(xié)調(diào)工作進(jìn)展。第七條：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)定時(shí)參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議，并樂(lè)觀發(fā)表本身的看法和建議。第八條：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)依照?qǐng)F(tuán)隊(duì)分工，合理布置工作時(shí)間，確保團(tuán)隊(duì)工作的高效運(yùn)作。第九條：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，敬重他人看法，樂(lè)觀搭配團(tuán)隊(duì)成員，共同完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。第十條：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題，樂(lè)觀尋求幫忙和支持。第四章溝通管理第十一條：醫(yī)務(wù)人員之間的溝通應(yīng)當(dāng)及時(shí)、明確、真實(shí)，避開(kāi)產(chǎn)生誤會(huì)和隱患。第十二條：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)自動(dòng)與患者和家屬溝通，供應(yīng)必需的醫(yī)療信息和引導(dǎo)。第十三條：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)保護(hù)患者隱私，嚴(yán)守醫(yī)療信息的機(jī)密性。第十四條：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)敬重患者的看法和需求，自動(dòng)回應(yīng)患者的疑問(wèn)和問(wèn)題。第十五條：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)關(guān)注并及時(shí)反饋患者和家屬的看法和建議，改善服務(wù)質(zhì)量。第五章考核與獎(jiǎng)懲第十六條：醫(yī)院將定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通本領(lǐng)進(jìn)行考核，作為人員績(jī)效評(píng)價(jià)的緊要指標(biāo)。第十七條：對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通本領(lǐng)突出的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院將予以表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)。第十八條：對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通本領(lǐng)不足的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院將通過(guò)培訓(xùn)和輔導(dǎo)等方式提高其本領(lǐng)，并進(jìn)行相應(yīng)的批判教育。第十九條：對(duì)于嚴(yán)重違反團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通規(guī)定的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院將予以相應(yīng)的紀(jì)律處分，甚至停止勞動(dòng)合同。第六章附則第二十條：本制度解釋權(quán)歸醫(yī)院團(tuán)隊(duì)合作辦公室全部，如有需要，本制度可進(jìn)行修訂。第二十一條：本制度自發(fā)布之日起施行，與原有制度相沖突的部分，以本制度為準(zhǔn)。第二十二條：本制度的解釋和修訂由醫(yī)院團(tuán)隊(duì)合作辦公室負(fù)責(zé)。以上為醫(yī)院團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通管理制度的規(guī)定，望全體醫(yī)務(wù)人員遵守并切實(shí)貫徹執(zhí)行。任何違反本制度的行