2023年全省職業(yè)院校技能大賽普通話導游賽項樣卷（學生組）

年甘肅省職業(yè)院校技能大賽普通話導游服務賽項題庫（學生組）旅游熱點問題(70題)一、單選題（共32題）1、下列國家級旅游度假區(qū)中,屬于第一批公布的是()。A、海南省三亞市亞龍灣旅游度假區(qū)B、貴州省遵義市赤水河谷旅游度假區(qū)C、西藏自治區(qū)林芝市魯朗小鎮(zhèn)旅游度假區(qū)D、云南省陽宗海旅游度假區(qū)答案：D2、我國首個以“公益+旅游”模式開發(fā)的無居民海島(),預計2021年年底前完成基礎設施建設,2022年投入試運營。A、廣東珠海三角島B、福建福清東壁島C、上海小洋山島D、浙江舟山金塘島答案：A3、黨的二十大報告的完整題目是()。A、決勝全面建成小康社會,奪取新時期中國特色社會主義偉大勝利B、高舉中國特色社會主義偉大旗幟,奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利C、高舉中國特色社會主義偉大旗幟,為全面建設社會主義現(xiàn)代化國家而團結奮斗D、決勝全面建成小康社會,奪取新征程中國特色社會主義偉大勝利答案：C4、新時代十年的偉大變革,在黨史、新中國史、改革開放史、()、中華民族發(fā)展史上具有里程碑意義。()A、社會主義發(fā)展史B、馬克思主義發(fā)展史C、自我革命發(fā)展史D、從嚴治黨史答案：A5、要對新時代黨和國家事業(yè)發(fā)展作出科學完整的戰(zhàn)略部署,明確總體布局和戰(zhàn)略布局。()A、“五位一體”“四個全面”B、“五位一體”“五個全面”C、“五位一體”“六個全面”D、“四位一體”“五個全面”答案：A6、在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年之際,中央宣傳部新命名111個全國愛國主義教育示范基地。全國愛國主義教育示范基地總數(shù)達到()。A、385個B、485個C、585個D、685個答案：C7、2023年01月20日《文化和旅游部辦公廳關于試點恢復旅行社經(jīng)營中國公民赴有關國家出境團隊旅游業(yè)務的通知》于2023年()起,試點恢復全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務。A、2月1日B、2月10日C、2月6日D、2月16日答案：C8、2022年07月15日，文化和旅游部關于確定12家旅游景區(qū)為國家5A級旅游景區(qū)的公告發(fā)布甘肅?。ǎ┚皡^(qū)成功晉級。A、宕昌官鵝溝B、景泰黃河石林C、天水伏羲廟D、武威雷臺漢墓答案：A9、聯(lián)合國世界旅游組織(英文簡稱UNWTO)和西班牙政府正式通報,自2021年()月25日起,中文正式成為UNWTO官方語言。A、1月B、2月C、3月D、4月答案：A10、景區(qū)門票價格調(diào)整要提前()向社會公布。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月答案：B11、2020年12月,全國人大常委會通過刑法修正案,()未成年人犯故意殺人等罪,將不再是刑事“免責人群”。A、10至12周歲B、12至14周歲C、14至16周歲D、16至18周歲答案：B12、2021年11月,文化和旅游部聯(lián)合國家發(fā)展改革委推出“體驗脫貧成就·助力鄉(xiāng)村振興”鄉(xiāng)村旅游學習體驗線路()。A、200條B、300條C、400條D、500條答案：B13、都江堰、靈渠、姜席堰和長渠于()被國際灌排委員會確認為世界灌溉工程遺產(chǎn)。A、2012年B、2014年C、2016年D、2018年答案：D14、2021年11月23日,由文化和旅游部、福建省政府主辦,福建省文化和旅游廳、福州市政府承辦的第七屆“海上絲綢之路”(福州)國際旅游節(jié)(以下簡稱“海絲國際旅游節(jié)”)在福州開幕。海絲國際旅游節(jié)已連續(xù)舉辦(),是以“海上絲綢之路”為主題的綜合性國際旅游節(jié)。A、6屆B、7屆C、8屆D、9屆答案：A15、2023年3月1日,文化和旅游部關于確定第二批國家級旅游休閑街區(qū)的公告發(fā)布甘肅?。ǎ┤脒x。A、天水古城B、敦煌夜市C、河口古鎮(zhèn)D、青城古鎮(zhèn)答案：C16、根據(jù)2016年11月30日教育部等11個部門出臺的《關于推進中小學生研學旅行的意見》,中小學生研學旅行的主導單位是()。A、旅游主管部門B、旅行社C、中小學校D、研學基地和營地答案：C17、中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會2022年10月16日召開,()閉幕。A、2022年10月21日B、2022年10月22日C、2022年10月23日D、2022年10月24日答案：B18、黨的二十大報告指出,十年來,我們堅持()的理念,堅持山水林田湖草沙一體化保護和系統(tǒng)治理,生態(tài)文明制度體系更加健全,生態(tài)環(huán)境保護發(fā)生歷史性、轉(zhuǎn)折性、全局性變化,我們的祖國天更藍、山更綠、水更清。A、金山銀山就是綠水青山B、綠水青山就是金山銀山C、既要綠水青山又要金山銀山D、既要金山銀山又要綠水青山答案：B19、中國旅游行業(yè)的核心價值觀是()。A、熱情友好、賓客至上B、真誠公道、信譽第一C、不卑不亢、一視同仁D、游客為本、服務至誠答案：D20、為打造文化特色鮮明的國家級旅游休閑街區(qū),文化和旅游部牽頭編制的《旅游休閑街區(qū)等級劃分》(LB/T082-2021)行業(yè)標準于2021年()起實施。A、4月1日B、5月1日C、6月1日D、7月1日答案：A21、依據(jù)《導游管理辦法》,各級旅游主管部門應當積極組織開展導游培訓,每年累計培訓時間不得少于()。A、12小時B、24小時C、36小時D、48小時答案：B22、世界旅游日是由世界旅游組織確定的旅游工作者和旅游者的節(jié)日,定于每年的()。A、5月19日B、5月29日C、9月17日D、9月27日答案：D23、黨的二十大的主題是:高舉中國特色社會主義偉大旗幟,全面貫徹新時代中國特色社會主義思想,弘揚(),自信自強、守正創(chuàng)新,踔厲奮發(fā)、勇毅前行,為全面建設社會主義現(xiàn)代化國家、全面推進中華民族偉大復興而團結奮斗。A、偉大建黨精神B、偉大紅船精神C、偉大長征精神D、偉大抗疫精神答案：A24、教育部等11部門下發(fā)的《關于推進中小學生研學旅行的意見》,明確高中階段以()研學為主。A、鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情B、縣情市情C、省情國情D、放眼世界答案：C25、為做好文化和自然遺產(chǎn)日宣傳工作,展示文物風采,凝聚保護共識,國家文物局辦公室發(fā)布《關于開展2021年文化和自然遺產(chǎn)日活動的通知》,介紹活動主題、內(nèi)容及相關安排。2021年文化和自然遺產(chǎn)日活動主題為(),主場城市活動將在重慶舉辦。A、“文物賦彩全面小康”B、“文物映耀百年征程”C、“非遺保護,中國實踐”D、“多彩非遺,美好生活”答案：B26、1月11日,文化和旅游部辦公廳印發(fā)《關于落實新型冠狀病毒感染“乙類乙管”做好文化和旅游行業(yè)疫情防控工作的通知》提出,新冠病毒感染實施“乙類乙管”后,工作重心從“防感染”轉(zhuǎn)到“()保健康、防重癥”,從風險地區(qū)和人員管控轉(zhuǎn)到健康服務與管理。A、保隔離、防感染B、保健康、防重癥C、保核酸、防重癥D、保輕癥、防重癥答案：B27、2021年2月25日,習近平總書記在全國脫貧攻堅總結表彰大會上宣布,我國現(xiàn)行標準下9899萬農(nóng)村貧困人口全部脫貧,()貧困縣全部摘帽。A、692個B、832個C、946個D、1028個答案：B28、根據(jù)2023年01月20日《文化和旅游部辦公廳關于試點恢復旅行社經(jīng)營中國公民赴有關國家出境團隊旅游業(yè)務的通知》試點恢復全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務的國家有泰國、印度尼西亞、柬埔寨等()個國家。A、18B、19C、20D、21答案：C29、全面推進鄉(xiāng)村振興,堅持()優(yōu)先發(fā)展。A、工業(yè)城市B、農(nóng)業(yè)農(nóng)民C、農(nóng)業(yè)農(nóng)村D、城鎮(zhèn)一體答案：C30、2021年是新冠肺炎疫情發(fā)生以來,全球旅游業(yè)遭遇危機的第二年,各國業(yè)界對旅游業(yè)恢復增長的愿望越發(fā)強烈。為此,聯(lián)合國世界旅游組織將今年世界旅游日主題定為(),以進一步增強人們對旅游業(yè)重要性的認識。A、旅游促進包容性增長B、可持續(xù)旅游業(yè)如何促進發(fā)展C、旅游應對疫情變化挑戰(zhàn)D、旅游促進發(fā)展,旅游促進扶貧,旅游促進和平答案：A31、10月13日,2021中國-東盟傳統(tǒng)醫(yī)藥健康旅游國際論壇(以下簡稱“巴馬論壇”)在世界長壽之鄉(xiāng)——()開幕。A、廣西巴馬B、福建泉州C、江西萍鄉(xiāng)D、湖南吉首答案：A32、2023年3月5日（星期日）上午9時，第（）十四屆全國人民代表大會第一次會議將在人民大會堂舉行開幕會。A、十三B、十四C、十五D、十六答案：B二、多選題（共14題）1、“旅游不文明行為記錄”內(nèi)容包括不文明當事人的()等信息。A、姓名和性別B、戶籍省份C、不文明行為表現(xiàn)及影響D、游客檢討書E、對不文明行為的記錄期限答案：ABCE2、2017年6月1日,中國海關總署《關于暫不予放行旅客行李物品暫存有關事項的公告》正式施行,明確規(guī)定以下幾種行李情況,暫不放行()。A、旅客不能當場繳納進境物品稅款的B、進出境的物品屬于許可證件管理的范圍,但旅客不能當場提交的C、進出境的物品超出自用合理數(shù)量,按規(guī)定應當辦理貨物報關手續(xù)或其他海關手續(xù),其尚未辦理的D、價值1000元的個人護膚品E、對進出境物品的屬性、內(nèi)容存疑,需要由有關主管部門進行認定、鑒定、驗核的答案：ABCE3、2018年中國的()被國際灌排委員會確認為世界灌溉工程遺產(chǎn)。A、都江堰B、靈渠C、姜席堰D、長渠E、黃鞠灌溉工程答案：ABCD4、中共中央、國務院于2021年10月印發(fā)了《黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃綱要》,提出要保護傳承弘揚黃河文化,打造具有國際影響力的黃河文化和旅游帶。該規(guī)劃范圍為黃河干支流流經(jīng)的()等9省區(qū)相關縣級行政區(qū),國土面積約130萬平方公里,打造具有國際影響力的黃河文化和旅游帶。A、青海、甘肅、四川B、寧夏、內(nèi)蒙古、陜西C、山西、河南、山東D、河南、安徽、江蘇答案：ABC5、抗美援朝戰(zhàn)爭期間,中國人民志愿軍涌現(xiàn)的特級英雄有()。A、楊根思B、黃繼光C、邱少云D、王海E、羅盛教答案：AB6、根據(jù)《國家級文化生態(tài)保護區(qū)管理辦法》,申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)的條件主要包括()等.A、傳統(tǒng)文化歷史積淀豐厚,具有鮮明地域或民族特色,文化生態(tài)保持良好B、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源豐富,是當?shù)厣a(chǎn)生活的重要組成部分C、文化遺產(chǎn)傳承有序,傳承實踐富有活力、氛圍濃厚,當?shù)孛癖姀V泛參與,認同感強;D、在省(區(qū)、市)內(nèi)已實行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護兩年E、有文化生態(tài)保護區(qū)建設管理機構和工作人員答案：ABCD7、以下哪些旅游區(qū)入選首批國家濕地旅游示范基地()。A、四川省邛海瀘山景區(qū)B、黑龍江省扎龍生態(tài)旅游區(qū)C、江西省東鄱陽湖濕地景區(qū)D、浙江省西溪濕地旅游區(qū)E、上海潘安湖景區(qū)答案：ABCD8、我國2022年舉辦冬季奧運會的城市有()。A、哈爾濱B、北京C、張家口D、天津E、石家莊答案：BC9、依據(jù)《旅游市場監(jiān)督檢查操作指南》,執(zhí)法人員檢查旅游團隊時應重點檢查以下內(nèi)容()。A、帶團導游的導游證、導游身份標識B、受旅行社委派的相關材料C、選擇的車輛等履行輔助人是否符合要求D、是否投保旅行社責任保險E、檢查行程是否與行程單相符答案：ABCE10、《2021中國旅游業(yè)發(fā)展報告》認為新格局下旅游高質(zhì)量發(fā)展呈現(xiàn)的特征包括()等。A、新發(fā)展理念引領旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展B、國內(nèi)旅游市場為主體雙循環(huán)時空格局C、“北環(huán)南迪”引爆文旅主題樂園市場D、數(shù)字經(jīng)濟為雙循環(huán)新格局賦能E、新探親訪友成為疫后跨省旅游新趨勢答案：ABCDE11、2016年11月30日教育部等11個部門出臺的《關于推進中小學生研學旅行的意見》,明確中小學校開展研學旅行應遵循的原則有()。A、教育性原則B、實踐性原則C、安全性原則D、公益性原則E、經(jīng)濟性原則答案：ABCD12、依據(jù)《導游管理辦法》,下列說法正確的有()。A、導游每年累計培訓時間不得少于72小時B、設立導游星級評價制度,共分為五級C、導游星級評價不設立評定機構D、導游從業(yè)可以不經(jīng)旅行社委派E、導游應向旅游者告知和解釋文明行為規(guī)范、不文明行為可能產(chǎn)生的后果答案：BCE13、全黨必須堅持的“四個自信”是指()。A、道路自信B、理論自信C、制度自信D、政策自信E、文化自信答案：ABCE14、講好紅色故事的三重維度是()（3.6）A、科學性B、生動性C、互動性D、政治性E、趣味性答案：ABD三、判斷題（共24題）1、公元1613年5月19日徐霞客撰寫《游天臺山記》,成為《徐霞客游記》開篇之日。答案：正確2、依據(jù)《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》,發(fā)生在境外的旅游不文明行為,可由事件發(fā)生地旅游主管部門通過外交機構、旅游駐外辦事機構等途徑進行調(diào)查核實。()答案：錯誤3、2021是西藏和平解放65周年,中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平前往西藏,看望慰問西藏各族干部群眾,給各族干部群眾送去黨中央的關懷。()答案：錯誤4、2021年10月,亞洲文化遺產(chǎn)保護對話會在北京召開,主題為“增進文明對話、共塑亞洲未來”。()答案：正確5、文化和旅游部印發(fā)《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南(2021年3月修訂版)》,要求各地按照新版指南規(guī)定,指導旅游景區(qū)堅持常態(tài)防控、科學防控、精準防控,旅游景區(qū)游客接待上限由各省(區(qū)、市)黨委、政府根據(jù)當?shù)匾咔榉揽匦蝿荽_定,不搞“一刀切”。新版指南對景區(qū)接待游客量占最大承載量的比例不再做出具體要求。()答案：正確6、4月12日,以慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年為主題的第十屆“海棠雅集”在北京故宮博物院舉辦。()答案：錯誤7、2021年6月12日是我國第16個“文化和自然遺產(chǎn)日”,由故宮博物院與東南大學聯(lián)合推出的“華彩世界·琉璃故宮——走進絢爛的中國色彩”云展覽上線,這也是故宮博物院內(nèi)134座琉璃建筑物首次集中亮相。()答案：正確8、我國領隊管理由資格準入制改為備案管理制,旅游主管部門不再對領隊從業(yè)進行行政審批。()答案：正確9、“綠色發(fā)展美好生活”2021年“中國旅游日”主會場活動于當年5月19日在湖南長沙市舉行。()答案：錯誤10、外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心熱線電話是12308。()答案：正確11、導游服務星級通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)自動生成,并根據(jù)導游執(zhí)業(yè)情況每半年更新一次。()答案：錯誤12、勞動教育的總體目標是要讓學生牢固樹立勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的正確勞動觀。()答案：正確13、2021年,國務院印發(fā)《關于加強草原保護修復的若干意見》提出,推動草原地區(qū)綠色發(fā)展,充分發(fā)揮草原生態(tài)和文化功能,打造一批草原旅游景區(qū)、度假地和精品旅游線路,推動草原旅游和生態(tài)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,引導支持草原地區(qū)低收入人口通過參與草原保護修復增加收入。（）答案：正確14、2021年10月22日至24日,2021中國大運河非遺旅游大會在江蘇無錫舉辦。大會以“暢游甜美運河·樂享非遺之魅”為主題。答案：錯誤15、黨的十八大以來,習近平總書記在不同場合反復強調(diào),要牢固樹立綠水青山就是金山銀山的理念。()答案：正確16、中國旅游日是每年的9月27日。()答案：錯誤17、根據(jù)中國海關總署規(guī)定,中國旅客進境攜帶在海外獲取的個人自用進境物品,若不在“自用合理數(shù)量”范圍內(nèi),海關將暫不予放行,并對物品進行暫存。()答案：正確18、由中華曲藝學會指導,京杭大運河沿線北京、天津、河北、山東、江蘇、浙江六省市37家文化館共同發(fā)起的“中國大運河曲藝文化聯(lián)盟”在揚州成立。()答案：錯誤19、文化和旅游部組織的2021年“訂單式”人才援藏專家團隊抵達拉薩開展工作,標志著2021年“訂單式”文化和旅游人才援藏項目啟動。()答案：正確20、推進中小學生研學旅行應當堅持教育性、實踐性、安全性和經(jīng)濟性四大原則。()答案：錯誤21、電子導游證是導游執(zhí)業(yè)證明,以電子數(shù)據(jù)形式保存于移動終端設備中。()答案：正確22、2021年11月,文化和旅游部辦公廳印發(fā)《關于進一步優(yōu)化文化和旅游系統(tǒng)政務服務便民熱線的通知》(以下簡稱《通知》),要求各地文化和旅游行政部門貫徹落實國務院辦公廳有關文件,在2021年底前,將12301全國統(tǒng)一旅游咨詢服務電話、12318文化市場舉報電話以及其他文化和旅游政務服務便民熱線號碼,并入各地12345政務服務便民熱線。()答案：正確23、2021年“5·18國際博物館日”活動聚焦的主題為“博物館的未來:恢復與創(chuàng)新”。()答案：錯誤24、2021年4月29日,十三屆全國人大常委會第二十八次會議表決通過《中華人民共和國反食品浪費法》,自公布之日起施行。()答案：正確導游業(yè)務(220題)一、單選題（共120題）1、()第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二十四次會議通過了修改《旅游法》的決定,我國實施近十年的領隊證審批制度正式被取消。A、2016年11月7日B、2016年10月7日C、2017年11月7日D、2017年1月7日答案：A2、下列關于散客旅游者的描述中,不正確的是()。A、通常文化層次較高B、有較豐富的旅游經(jīng)驗C、對服務的要求不高D、自主旅游能力較強答案：C3、旅游團商定好第二天的集合出發(fā)時間后,由()通知飯店總臺辦理旅游團的叫早手續(xù)。A、地陪B、全陪C、領隊D、行李員答案：A4、某旅行團乘今天下午16:00的航班離開北京飛往香港,地陪小李至少應在()之前把旅游團帶到機場。A、13:00B、14:00C、14:30D、15:00答案：B5、1949年11月19日,新中國第一家旅行社()在廈門成立。A、中國旅行社B、中國國際旅行社C、華僑服務社D、中國青年旅行社答案：C6、地陪服務工作的中心環(huán)節(jié)是()。A、迎接服務B、住店服務C、參觀游覽服務D、送行服務答案：C7、導游服務的政治屬性是由()決定的。A、價值觀念B、文化傳統(tǒng)C、經(jīng)濟制度D、社會制度答案：D8、旅游者的法律救援權是指其合法權益受到侵害而又得不到滿意的解決時,有()的權利A、向其他旅游者訴說B、向旅游行政管理部門提出控告C、向法院提出訴訟D、向社會公示答案：C9、當旅游團入住飯店時發(fā)生了火災,導游員首先應()。A、通知領隊并協(xié)助通知全體成員B、組織救援,疏散旅游者C、報警,撥打119D、尋找滅火器滅火答案：C10、在征得旅游團及領隊、全陪同意的情況下,地陪可以對()做適當調(diào)整。A、旅游價格B、旅游計劃C、團隊人數(shù)D、活動日程順序答案：D11、針對旅游團參觀游覽項目的不同,地陪導游應重點做好相關()和語言的準備。A、旅游物質(zhì)B、活動計劃C、專業(yè)知識D、外在形象答案：C12、核對商定日程的時候,有部分游客提出與原日程有較大變動且涉及接待規(guī)格調(diào)整的要求時,導游員應()。A、婉拒B、報告地接社C、報告組團社D、與領隊協(xié)商答案：A13、在擴大旅游客源上,一種比廣告宣傳更有效的宣傳方式是()。A、營銷人員的促銷B、導游的介紹C、互聯(lián)網(wǎng)上的推介D、游客的“口頭宣傳”答案：D14、旅游者要求的下列自由活動行為中,導游應予勸阻的是()。A、游客要求自行參觀博物館B、游客要求自行游覽景點C、游客要求離站去購物D、游客要求獨自拜訪名人故居答案：C15、導游人員必須遵守的基本道德規(guī)范是(),也是社會主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準則。A、愛國愛企、自尊自強B、遵紀守法、敬業(yè)愛崗C、公私分明、誠實善良D、克勤克儉、游客至上答案：A16、巴黎位于東一區(qū),北京為東八區(qū),日本東京為東九區(qū),當北京時間上午10時,巴黎和東京時間分別是()。A、5點和11點B、3點和11點C、0點和9點D、3點和9點答案：B17、如果旅游團乘坐火車、輪船離站,建議導游提前()抵達車站或碼頭。A、2小時B、90分鐘C、1小時D、半小時答案：C18、全國導游公共服務監(jiān)督平臺正式上線是在()。A、2014年B、2016年C、2017年D、2018年答案：B19、地陪前往機場接機,到達機場經(jīng)詢問旅游團乘坐的航班晚點5小時,地陪應該()。A、原地等候B、報告旅行社,聽從安排C、回家等候D、先完成其它工作答案：B20、導游執(zhí)業(yè)方式自由化是導游自由執(zhí)業(yè)的核心,目前導游執(zhí)業(yè)主要有五種模式.下列選項中不屬于五種模式的的是()。A、旅游公司委派模式B、游客直聯(lián)模式C、旅行社委派模式D、旅行社預訂模式答案：A21、景區(qū)講解員在從事講解服務時,必須()。A、持有正式的導游證B、接受旅行社的委派C、攜帶并使用話筒D、在限定的景區(qū)內(nèi)服務答案：D22、成年游客購買鐵路旅客人身意外傷害保險的費用是3元,最高賠付額是()。A、5萬元B、10萬元C、20萬元D、30萬元答案：D23、領隊職責與全陪職責最大的不同是領隊應該()A、維護好團隊團結B、保護游客的安全C、協(xié)助辦理通關手續(xù)D、監(jiān)督各地接待旅行社完成接待計劃答案：C24、北京時間為零點時,當?shù)貢r間為16:00的城市是()。A、倫敦B、紐約C、漢城D、巴黎答案：A25、根據(jù)國家民航局的規(guī)定,乘坐經(jīng)濟艙的旅客,其登機手提行李限額為()。A、不限制攜帶行李件數(shù),限重5千克B、只能攜帶一件,不限重量C、只能攜帶一件,限重5千克D、可以攜帶兩件,限重5千克答案：C26、地陪導游在閱讀接待計劃時,應對其中的重點內(nèi)容做好()。A、匯報B、記錄C、分析D、統(tǒng)計答案：B27、“四川有座峨嵋山,離天只有三尺三;湖北有座黃鶴樓,半截插在云里頭”。導游在這里運用了()修辭手法。A、夸張B、引用C、雙關D、映襯答案：A28、在取得初級導游等級以后,具有大專以上學歷且取得導游證滿()年,報考前3年內(nèi)實際帶團不少于()個工作日,經(jīng)筆試導游知識專題、漢語言文學知識或外語,合格者晉升為中級導游員。A、3,80B、3,90C、2,80D、2,90答案：D29、2016年國家旅游局為導游自由執(zhí)業(yè)劃定了門檻:參與自由執(zhí)業(yè)的導游應該具有導游自由執(zhí)業(yè)責任保險,每次事故每人責任限額應不低于()人民幣。A、5萬元B、10萬元C、20萬元D、50萬元答案：D30、地陪在旅游團面前的首次亮相指的是()A、入店服務B、迎接服務C、致歡迎辭D、首次沿途導游答案：B31、一名海外游客在離境前一天晚上找導游員,希望導游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當?shù)氐呐笥?。面對此要?導游員首先應()。A、向旅行社匯報,經(jīng)領導同意后按規(guī)定辦理B、為游客著想,立即答應游客的要求C、婉拒并幫助游客聯(lián)系快遞公司上門接件D、請游客把禮品帶回,下次來再帶來答案：C32、如果游客遇到登機前身份證丟失的情況,可在航班起飛前(),到候機樓公安民警值班室申請辦理臨時身份證明。A、120分鐘B、90分鐘C、60分鐘D、30分鐘答案：C33、游客提出住更高標準的房間時,導游員的正確做法是()。A、告知游客超標,不能滿足B、如有房間,可予以滿足,但游客要交付退房損失費和房費差價C、婉言拒絕D、請全陪報告組團社,由組團社決定答案：B34、對于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求,下列說法正確的是()。A、已訂妥的風味宴,旅游者在臨近用餐時不想去,導游表示無所謂,立即退餐B、旅游者提出推遲用餐,導游應告知其不能超過用餐時間,否則將自動取消用餐,餐費不退C、旅游者患病要求在客房內(nèi)用餐,地陪告知旅游者,客房不提供任何送餐服務D、旅游者堅持自己單獨用餐,導游員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系,告之餐費自理,原餐費不退答案：D35、領隊小宋帶領旅游團24人赴泰國旅游。飛機抵達機場后,地陪就向小宋要求增加該團的自費項目,領隊小宋下列回應最妥當?shù)氖?)。A、告之上車后由地陪直接向客人說明并收取費用B、直接拒絕,說明此團不參加任何自費項目C、報告組團社,由組團社與地陪所在地接社協(xié)調(diào)D、告之先進行計劃內(nèi)的活動,找適當機會征求全團成員意見,以客人自愿參加為原則答案：D36、旅游團隊入住飯店,如果需要叫早,原則上應由()通知飯店?A、領隊B、全陪C、地陪D、旅游者答案：C37、旅游接待計劃是組團旅行社委托地方接待旅行社落實團隊活動的()文件。A、指導性B、意向性C、契約性D、建議性答案：C38、地陪在迎接旅游團時所致歡迎詞的內(nèi)容應簡潔,一般應控制在()左右。A、15分鐘B、10分鐘C、8分鐘D、5分鐘答案：D39、成為一名合格導游人員的首要條件是()A、熱情B、勤奮C、愛國D、開拓答案：C40、按照接待計劃,一個來自云南的旅游團將于次日乘6點的早班飛機離開上海,但是飯店餐廳無法提早供應早餐,地陪導游應該()。A、與餐廳經(jīng)理交涉,要求餐廳提早開餐B、幫助游客提前在外賣店代購C、請客人自行解決早餐D、請餐廳提前準備簡便餐食答案：D41、中國國際航空公司的英文代碼是()。A、MFB、CZC、CAD、MU答案：C42、導游證的有效期為()。A、2年B、3年C、4年D、5年答案：B43、旅游團乘旅游車外出游覽時,由于司機不慎,發(fā)生交通事故造成游客重傷。在交通事故的善后處理中,應遵循()為第一位的原則。A、保護旅行社的利益B、保護旅游者的基本權益C、保護旅游車公司的利益D、協(xié)商解決答案：B44、我國和一些國際組織對導游服務實行規(guī)范化管理的主要目的,是為了()。A、加強對導游的管理B、維護導游的權益C、保護消費者的權益D、保障經(jīng)營者的利益答案：C45、在旅游途中如果有游客被毒蛇咬傷,導游員應該馬上用繩、布帶或其他植物纖維在傷口上方超過一個關節(jié)處結扎。為免組織壞死,最好每隔()放松一次。A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、25分鐘答案：B46、地陪手中的接團計劃與領隊的計劃有部分出入時,地陪首先應()。A、依照領隊的計劃B、堅持地陪的計劃C、報告組團社D、報告地接社答案：D47、如果旅游者要求地陪代購商品并幫助托運,地陪一般應()。A、積極配合B、予以婉拒C、履行承諾D、堅決推辭答案：B48、旅游團因故推遲離開某市一天,該市地陪首先應()。A、適當延長該團在主要景點的游覽時間B、酌情為該團增加游覽景點C、及時將該團行程變化通知組團社D、為該團重新落實用餐、用房、用車事宜答案：D49、旅游團下榻飯店后,如發(fā)現(xiàn)客房未打掃干凈、衛(wèi)生設備不符合清潔標準、空調(diào)器發(fā)生故障或房間有蟑螂等問題,且飯店不能及時予以解決,導致旅游者出現(xiàn)嚴重不滿時,地陪應要求飯店方面()。A、為旅游者更換房間B、向旅游者致歉并限期改正C、雙倍賠償旅游者損失D、退還旅行社所預交的房款答案：A50、根據(jù)規(guī)定,《導游人員資格證書》應由()頒發(fā)。A、當?shù)貙в螀f(xié)會B、縣級旅游行政管理部門C、市級旅游行政管理部門D、省級旅游行政管理部門答案：D51、在未來社會,人們的文化修養(yǎng)更高,對知識的更新更加重視,尤其文化旅游、專業(yè)旅游、生態(tài)旅游的發(fā)展讓導游業(yè)務呈現(xiàn)出()的發(fā)展趨勢。A、導游手段科技化B、導游職業(yè)自由化C、導游方法多樣化D、導游內(nèi)容高知識化答案：D52、下列事故中,完全因?qū)в喂ぷ魇д`造成的是()。A、旅游者在游覽中走失B、旅游者丟失行李C、錯接D、空接答案：C53、1982版到2014版的熊貓金銀紀念幣標注的重量單位都是“盎司”,2016版紀念幣將計量單位改為“克”。1盎司等于()。A、31.1035克B、30.1035克C、31.0235克D、30.0235克答案：A54、在核對和商定日程時,若領隊提出新增旅游項目,地陪應當()。A、婉言拒絕B、及時向組團社反映C、原則同意D、及時向地接社反映答案：D55、旅游團中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團活動,導游員應該()。A、婉言拒絕B、表示同意C、首先征求領隊及團員的意見D、首先向領導匯報答案：C56、導游員運用虛實結合手法講解古建筑,其中“實”是指有關建筑物的()。A、歷史沿革,名人軼事B、建筑布局,功能用處C、結構風格,名人軼事D、神話故事,民間傳說答案：B57、下列工作不屬于全陪導游職責范圍的是()。A、維護游客安全B、處理團隊事務C、景點講解D、致歡送詞答案：C58、導游人員下列接機服務程序,不符合要求的是()。A、提前10分鐘到達機場B、站在顯著位置,手持接站牌等候?qū)Ψ筋I隊或全陪前來認找C、核實對方旅行社名稱、團號及準確到達人數(shù)D、集合登車,并采用默數(shù)的方法清點人數(shù)答案：A59、地陪接待一個來自新加坡的VIP團,接待社的領導隨同前往機場迎接。當賓主雙方見面時,地陪正確的介紹方式是()。A、先自我介紹再將接待方領導介紹給客人B、先自我介紹再將客人介紹給接待方領導C、先將領導介紹給客人再自我介紹D、先將客人介紹給領導再自我介紹答案：C60、一位年邁的旅游者隨旅游團抵達蘇州故地重游,當晚老人向地陪提出希望探望當?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥?這時地陪應該()。A、對老人說:您與朋友失散多年,地址很難找,這事沒辦法解決B、對老人說:明天您可以不隨團活動,去找那位朋友C、設法予以滿足,可在第二天通過旅行社請公安戶籍部門幫助尋找D、為了能讓老人如愿以償,決定第二天親自去幫助尋找,把工作委托全陪代理答案：C61、入境游客可免稅攜帶煙草制品的限量是()。A、香煙200支B、香煙400支C、雪茄50支D、煙絲400克答案：B62、導游員發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒后,首先應()。A、將患者送往就近醫(yī)院搶救B、設法進行催吐C、報告旅行社及相關部門D、取消旅游活動答案：B63、全國所有旅客列車從()1月1日起實行車票實名制。A、2002年B、2004年C、2006年D、2012年答案：D64、導游講解與旅行生活服務之間是()的關系A、相互獨立又互為因果B、互為條件又互相補充C、相互聯(lián)系又相互包含D、相互獨立又互相替代答案：B65、旅游團在一地的旅游活動全部結束并前往機場,地陪()即可離開機場。A、在進行完交通票據(jù)和行李卡移交工作之后B、在旅游者安檢結束之后C、在旅游團所乘航班起飛之后D、在將客人帶至機場大廳并說明辦理程序和辦理柜臺位置之后答案：B66、下列情況中游客提出換房,導游人員應該滿足其要求()。A、客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂和老鼠B、客房朝北光線不好C、客房在走廊盡頭離電梯近D、客人要求住高檔客房又拒付差價答案：A67、旅游者突發(fā)重病,在急救過程中需要手術簽字時,地陪應請()簽字。A、領隊B、公證人員C、團長D、全陪答案：A68、2016年8月,原國家旅游局、交通部聯(lián)合規(guī)范“導游專座”,規(guī)定()為導游專座,旅游者不能搶占導游專座,以保障導游在工作中的人身安全。A、司機背后第一排靠窗位B、司機背后第一排靠過道位C、開門側第一排靠窗位D、開門側第一排靠過道位答案：D69、“不識廬山真面目,只緣身在此山中”。說明觀景賞美要注意保持一定的()。A、心理距離B、時間距離C、空間距離D、物理距離答案：A70、乘坐從中國境內(nèi)機場始發(fā)的國際航班的游客,其攜帶的液體物品每件容積不超過()。A、150毫升B、120毫升C、100毫升D、80毫升答案：C71、1845年,托馬斯·庫克組織350人赴利物浦旅游途中第一次聘請了地方導游游覽的景點是()。A、達拉謨城堡B、愛德華國王城堡C、圣喬治城堡D、卡那封城堡答案：D72、國家旅游局從()開始組織導游人員資格考試。A、1985年B、1988年C、1989年D、1994年答案：C73、旅游團在某飯店入住后,有個別游客提出想住更高標準的客房,經(jīng)了解飯店還有些空余的更高標準的房間,這時導游人員應該()。A、讓游客自行與店方聯(lián)系B、婉言勸阻C、請領隊在內(nèi)部調(diào)配,無法滿足時,應做好耐心解釋工作D、可予以滿足,但游客要交付退房損失費和房費差價答案：D74、取得導游人員資格證,并與旅行社訂立勞動合同或者在旅游行業(yè)組織注冊的人員,可以通過()向所在地旅游主管部門申請取得導游證。A、全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)B、地方導游協(xié)會C、地方旅游行政管理部門官網(wǎng)D、導游自由執(zhí)業(yè)平臺答案：A75、導致錯接事故的主要原因是()。A、組團社與接待社之間工作銜接失誤B、導游員安排行程不當C、導游員沒有核實團隊D、游客在上一站或途中滯留,不能準時到達答案：C76、某旅行團定于當日晚乘21:00起飛的航班離開桂林,晚餐后部分旅游者提出再看一下市容,地陪應()。A、提醒旅游者不要太晚回來,以免誤機B、與全陪分頭陪同前往C、勸阻旅游者不要前往D、告訴旅游者如誤機,責任自負答案：C77、新中國成立前,我國成立的首家旅行社是()。A、中國國際旅行社B、中國旅行社C、中國現(xiàn)代旅行社D、中國汽車旅行社答案：B78、發(fā)生誤機事故后,導游首先應該()A、安撫游客B、報告旅行社C、聯(lián)系最近的航班送走客人D、及時通知下一站調(diào)整行程答案：B79、旅游接待計劃是地陪了解旅游團基本情況和安排當?shù)鼗顒尤粘痰?)。A、主要依據(jù)B、指導原則C、工作標準D、參考意見答案：A80、全陪導游準備帶一個四川省的旅游團去陜西旅游,他應準備的專業(yè)知識主要是()。A、少數(shù)民族方面B、歷史文物方面C、石窟藝術方面D、風景名勝方面答案：B81、旅行社所稱“半包價旅游”是在全包價旅游的基礎上沒有包含()服務的一種旅游包價形式。A、午、晚餐B、住房C、早餐D、城市間交通答案：A82、下列哪種情況下,導游人員可以同意游客自由活動的要求()。A、團隊離開本地前2小時游客要求自由活動B、游客要求在游泳區(qū)游泳C、游客要求在江河湖泊劃小船D、游客想單獨騎自行車去陌生地方答案：B83、導游人員沒有按預定航班(車次、船次)時刻迎接旅游團,導致旅游團到達后無導游人員迎接的現(xiàn)象,稱為()。A、錯接B、誤接C、漏接D、空接答案：C84、導游員在進行導游活動時,()以上的旅游團應舉接待社社旗。A、6人B、8人C、9人D、10人答案：C85、不可抗力會造成旅游計劃的被迫改變。導游員下列做法中,不正確的是()。A、實事求是地將情況向旅游者說清楚求得其諒解B、提出替代方案,與旅游者協(xié)商,并告知有關法律法規(guī)規(guī)定C、立即給旅游者一定的物質(zhì)補償D、以精彩的導游講解、熱情的服務吸引旅游者的注意力答案：C86、導游人員應將()放在導游服務第一位,它是衡量導游人員是否履行職責的基本尺度。A、落實接待計劃規(guī)定的內(nèi)容B、一視同仁、平等對待游客C、維護游客的合法權益D、提供個性化服務答案：A87、對出入境人員進行的(),不存在任何特殊免檢對象。A、海關檢查B、安全檢查C、邊防檢查D、衛(wèi)生檢疫答案：B88、因天氣原因,旅游團所乘航班需推遲2小時才能起飛,游客仍滯留在上一站,而全賠和領隊又沒有及時通知下一站接待社。下站導游不知道這種臨時變化,仍按原計劃接站,造成了空接,該導游員應該首先()。A、若推遲時間不長,堅持在機場等候B、推遲時問較長,重新落實接團事宜C、盡量與該團全陪取得聯(lián)系D、地陪應立即與本旅行社有關部門聯(lián)系查明原因答案：D89、導游等級考試制度的建立始于()。A、1992年B、1994年C、1998年D、2000年答案：B90、外國旅游團抵達飯店后,分配房間的工作應由()來完成。A、地陪B、全陪C、領隊D、團長答案：C91、一位7歲的小學生購買機票,可以按照同一航班成人普通票價的()購買兒童票。A、10%B、20%C、30%D、50%答案：D92、境外旅游團客人登車后,地陪要做的第一件事是()。A、致歡迎詞B、調(diào)整時差C、清點人數(shù)D、通報前往的目的地答案：C93、地陪在接團前想核實團隊用房情況是否與旅游接待計劃相符,應聯(lián)系旅行社()部門。A、計調(diào)B、外聯(lián)C、公關D、賬務答案：A94、某旅游團在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵,經(jīng)有關部門認定為不合格的商品,旅游者紛紛要求退貨,此時,經(jīng)營者()。A、可以堅持“出售商品,概不退貨”B、應當負責退貨C、可以堅持不退款,但可更換同類商品D、可以堅持不退款,但可購買等額其他商品答案：B95、導游帶團購物,非必須提供的服務是()。A、到文物商店購買古玩時請海外客人保留發(fā)票和火漆印B、告訴海外旅游者我國海關準許帶出境的商品限額C、如實介紹商品特色,幫助客人洽談價格D、按合同規(guī)定時間和地點安排購物答案：C96、下列事故中屬于治安事故的是()。A、游客財物被盜B、發(fā)生交通事故C、食用野生蘑菇中毒D、旅游者意外受傷答案：A97、旅游者的下列要求中,導游員必須滿足,否則構成違約的是()。A、旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌B、旅游者要求退、換餐C、旅游者想換個檔次更高的酒店D、旅游者要求品嘗風味餐答案：A98、游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的,總限值為人民幣()。A、250元B、200元C、150元D、100元答案：C99、發(fā)生漏接事故后,導游員首先應做好的工作是()。A、到旅游者下榻的飯店向他們說明情況并道歉B、查找原因,避免類似事件再次發(fā)生C、宣布給予旅游者一定的物質(zhì)補償D、與旅游者下榻的飯店聯(lián)系客人是否已前往入住答案：D100、安排住同一房間的旅游者,如因睡眠、起居習慣等原因要求另開房間,其房費應由()。A、組團社承擔B、地接社承擔C、要求單獨居住的游客承擔D、同一房間游客分擔答案：C101、在導游講解中,較為理想的語速應控制在每分鐘()左右。A、150字B、200字C、250字D、300字答案：B102、下列不屬于現(xiàn)代旅游業(yè)三大支柱產(chǎn)業(yè)的是()。A、旅游資源B、旅游飯店C、旅行社D、旅游交通答案：A103、地陪在接小型旅游團或無領隊、無全陪的散客旅游團時,要在接站牌上寫上(),以便客人能主動與地陪聯(lián)系。A、接待社名稱B、組團社名稱C、地陪導游姓名D、游客姓名答案：D104、根據(jù)我國民航部門對行李破損賠償?shù)囊?guī)定,被托運的行李全部或者部分損壞、丟失賠償金額每公斤不超過人民幣()。A、50元B、80元C、90元D、100元答案：D105、導游工作的服務性要求導游人員()。A、不卑不亢,一視同仁B、求同存異,實事求是C、認清角色,擺正位置D、不計名利,樂于奉獻答案：C106、導游服務在連接各項接待服務中起()作用。A、強化B、先導C、紐帶D、黏合答案：C107、重癥中暑會出現(xiàn)昏倒、痙攣、皮膚干熱、體溫超出()等癥狀。A、38℃B、39℃C、40℃D、42℃答案：C108、地陪接了一旅游團,出發(fā)前到旅行社計調(diào)部領取相關票證、表格和費用。以下不屬于領取內(nèi)容的是()。A、旅游合同B、旅游團名單C、住宿結算單D、旅游服務質(zhì)量反饋表答案：A109、下列旅客中可以免交民航發(fā)展基金的是()。A、持公務護照的旅客B、12周歲以下的兒童C、持外交護照的旅客D、48小時內(nèi)過境旅客答案：B110、在下面旅行社四大業(yè)務中,屬于產(chǎn)品消費的是()。A、旅游產(chǎn)品開發(fā)B、旅游產(chǎn)品銷售C、旅游服務采購D、旅游者接待答案：D111、送外國旅游團出境時,全陪和地陪可在()離開機場。A、旅游團所乘航班起飛后B、旅游團辦理登記手續(xù)時C、與旅游團成員交接完行李后D、旅游團進入隔離區(qū)后答案：D112、入住飯店后,客人反映電視機沒有遙控器,地陪的正確做法是()。A、安慰客人,將就一晚,反正明天就離店B、告訴客人這種小問題可以找領隊來解決C、立即報告旅行社,請示處理辦法D、找樓層服務員解決答案：D113、導游員在介紹杭州西湖時,先從其概況、傳說、成因講起,繼而講解湖中景物。這種講解方法稱為()。A、突出重點法B、分段講解法C、畫龍點睛法D、虛實結合法答案：B114、下列預防和處理游客暈車問題的做法中,錯誤的是()。A、提醒游客坐車前一定要吃得很飽B、提醒游客坐車前不要吃得太油膩C、建議游客提前服務暈車藥D、建議游客坐在大巴前排靠窗的位置答案：A115、旅游者在華期間生病治療,其住院和醫(yī)療費用一般由()支付。A、接團社B、組團社C、旅游者D、導游員答案：C116、在接待人境旅游團時,全陪一般應提前()到達接站地點,與首站接待的地方導游人員一起迎接旅游團。A、15分鐘B、半小時C、45分鐘.D、1小時答案：B117、在陪同國內(nèi)旅游團時,全陪應提前()到達組團社事先與旅游者約定的集合地點,等候他們的到來。A、10分鐘B、2小時C、1小時D、半小時答案：D118、導游人員帶團時遇到了一位處處刁難的領隊,地陪下列做法中欠妥當?shù)氖?)。A、對于領隊的刁難,要有理、有利、有節(jié)地據(jù)理力爭B、在做好工作的前提下,爭取大多數(shù)人的同情和諒解C、不予理睬,按既定方案辦D、與其進行個別交談,指出其要求的不合理性答案：C119、某旅游團一行15人抵達杭州,地陪小王在客人住進飯店之后開始與領隊商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領隊和自己的計劃有出入,這時地陪小王應()。A、按照領隊計劃執(zhí)行B、按照自己計劃執(zhí)行C、跟領隊協(xié)商解決D、及時報告旅行社,查明原因,分清責任答案：D120、我國最早的導游服務質(zhì)量國家標準是()制定的。A、1993年B、1995年C、1997年D、1999年答案：B二、多選題（共40題）1、旅游團中部分游客不愿看計劃安排內(nèi)的文娛節(jié)目,而要求去看另一演出。此時,地陪可采取的措施有()。A、如時間許可,與計調(diào)部聯(lián)系,盡可能予以更換B、如無法調(diào)換,應耐心向這部分游客做解釋工作C、征求這部分游客意見是否可另外安排時間去看另一演出D、若這部分游客仍堅持去看另一演出,應講清費用自理E、若這部分游客仍堅持去看另一演出,還應講清未看的文娛節(jié)目票款不退答案：ABDE2、為了保證旅游者在發(fā)生火災時能盡快疏散,導游員應()。A、熟悉飯店樓層安全出口的位置B、熟悉飯店樓層電梯間的位置C、提醒游客閱讀客房內(nèi)的安全避險線路示意圖D、提醒游客閱讀客房內(nèi)的服務指南E、掌握領隊和全體游客的房間號碼答案：ACE3、地陪服務準備工作中的熟悉接待計劃,包括下列內(nèi)容()。A、旅游團的基本信息B、旅游團成員情況C、旅游團抵離本地情況D、旅游團上下站地接社信息E、旅游團特殊要求答案：ABCE4、游客在()情況下要求調(diào)換房間,導游應予以滿足。A、房間有老鼠B、樓層不好C、房間看不到風景D、夏天空調(diào)不制冷E、浴缸有污跡答案：AD5、下列關于概述法的說法,正確的是()。A、是一種將典故、故事、傳說等與景物介紹有機結合起來的講解方法B、概述法是對景點的景物布局、特色等基本情況進行輪廓性介紹的方法C、通常適用于游覽較大的景點之前在入口處示意圖前進行的講解D、使游客對景點有一個整體認識E、介紹時突出大景點中具有代表性的景觀答案：BCD6、某外國旅游者因個別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退團,導游人員應該()。A、設法彌補過錯,耐心解釋B、因需辦理分離簽證手續(xù),原則上應予拒絕C、直接滿足其要求D、報告旅行社同意后協(xié)助安排其返程E、建議客人向所在國家駐華使領館求助答案：ABD7、游客請導游人員代為購買某商品并快遞時,導游人員應()。A、盡最大所能幫助游客B、一般應婉拒C、請示旅行社領導,看是否接受委托D、如旅行社同意,則收取足夠的錢款E、快遞后給對方預留的手機號留言,以示所委托之事已辦妥答案：BCD8、下列屬于普通簽證的有()。A、公務簽證B、留學簽證C、旅游簽證D、工作簽證E、人才簽證答案：BCDE9、導游在接待親子旅游團時,對兒童的正確做法應是()。A、不討好兒童而給其買食物、玩具B、不在旅游活動中突出兒童,而冷落其他游客C、家長同意后,可單獨帶兒童外出活動D、兒童生病,應及時建議家長請醫(yī)生診治E、不能提供藥品給兒童服用答案：ABDE10、陪同游客前往景區(qū)途中,地陪服務的主要內(nèi)容有()。A、安排好酒店叫早服務B、介紹當日活動安排C、沿途風情、風光導游D、活躍氣氛E、到達前介紹景區(qū)概況答案：BCDE11、導游在帶團中遭遇泥石流,應采取的緊急措施有()。A、跑在泥石流前面B、跑向人多的地方C、躲進旁邊建筑物D、盡量遠離河道E、帶領旅游團向山坡上堅固的高處跑答案：DE12、某國內(nèi)旅游團離站前請地陪導游幫助轉(zhuǎn)遞一包裹給其在當?shù)氐挠H友,該導游經(jīng)接待社同意后接受了旅游者的委托,其辦理的程序包括()。A、打開檢查B、請客人寫委托書C、收據(jù)交給旅行社D、收取一定的費用E、簽收人確認簽字答案：ABCE13、關于用餐時的導游服務,下列描述中正確的有()。A、地陪應介紹餐廳的設施、菜肴特色、酒水類別和洗手間的位置B、告知旅游者餐飲標準所含范圍與自費項目C、巡視用餐不少于3次,隨時解答旅游者在用餐中提出的問題D、讓有特殊飲食習慣的旅游者單獨用餐E、監(jiān)督、檢查餐廳是否按標準提供服務答案：ABE14、在審核旅游活動日程時,如果地陪發(fā)現(xiàn)地接社發(fā)給他的接待計劃與旅游團領隊或全陪出示的旅游計劃之間存在明顯差異,應迅速查明原因,以便()。A、減少損失B、分清責任C、規(guī)避風險D、及時調(diào)整E、追究責任答案：BD15、從中國山水畫與西方油畫的比較,就能明顯感覺到東方人與西方人的思維差異,西方人的思維方式一般是()。A、從抽象到具體B、從具體到抽象C、從遠到近D、從近到遠E、由小到大答案：BDE16、當旅游車到達景點,地陪應當在游客下車前提醒大家注意()。A、旅游車的標志或車號B、返回旅游車的時間C、司機的姓名電話D、景區(qū)游覽線路E、帶走貴重物品答案：ABE17、游客購買并攜帶出境的文物,海關憑()查驗放行。A、文物古籍部門加蓋的鑒定標志B、文物古籍外銷統(tǒng)一發(fā)票C、文化行政管理部門開具的《文物出境許可證》D、文化行政管理部門加蓋的鑒定標志E、有游客簽名的付款證明答案：BD18、全陪在末站服務時,應做到()。A、提醒游客保管好自己的物品和證件B、征求游客的意見和建議C、致歡送詞D、協(xié)助游客清點行李,以防遺失E、請游客填寫《游客意見表》答案：ABCE19、導游到機場接到應接的散客后,要做好的工作有()。A、介紹所代表的旅行社和自己的姓名,對其表示歡迎B、詢問游客在機場是否有需要辦理的事情C、詢問游客托運的行李件數(shù),并進行清點D、幫助游客提取行李并引導其上車E、介紹當?shù)氐娘L情和下榻的飯店的情況答案：ABCD20、導游員在接受散客接待任務后,應當詳細閱讀接待計劃,明確()。A、旅游車的檔次B、抵達本地的日期(時間)、航班(車次)C、下榻的飯店D、所接游客姓名E、提供哪些服務項目答案：BCDE21、導游講解“虛實結合法”中的“虛”是指與景觀有關的()。A、藝術價值B、民間傳說C、歷史事實D、趣聞軼事E、神話故事答案：BDE22、接機后前往飯店的途中,地陪的服務包括()。A、致歡迎詞B、說明前往地點、調(diào)整時差C、介紹本地概況D、分發(fā)《游客意見表》E、介紹下榻飯店的情況答案：ABCE23、地陪導游應該熟悉團隊情況。以下說法正確的是()。A、導游員應該熟悉團員的基本情況B、導游員應該熟悉團隊的特點C、導游員應該熟悉旅游接待計劃D、導游員應該熟悉交通路況E、導游員應該熟悉團隊費用結算的方式答案：ABC24、發(fā)生重大交通事故,導游應該()。A、立即組織現(xiàn)場人員搶救受傷游客B、保護好現(xiàn)場,立即報案C、迅速將發(fā)生交通事故情況報告接待社D、如實向受傷游客家屬介紹受傷情況E、做好未受傷游客的安撫工作答案：ABCE25、在地陪帶團過程中,要隨時提醒游客記住旅游車的()等信息。A、司機姓名B、座位數(shù)C、車牌號D、車型E、顏色答案：CDE26、導游人員要搞好與領隊的關系,應該()。A、支持領隊的工作B、服從領隊的領導C、尊重領隊的人格D、堅持原則,避免正面沖突E、遇事主動與領隊溝通與商量答案：ACDE27、游客在前往旅游景點途中突患重病,地陪應該()。A、征得患者同意后,立即送往就近醫(yī)院救治B、請全陪、領隊和患者親屬陪同前往C、及時將游客突患重病情況報告旅行社D、及時將游客突患重病情況報告旅游局E、自己繼續(xù)帶領其他游客赴景點游覽答案：ABCE28、一旦發(fā)現(xiàn)旅游者疑為細菌性食物中毒,導游應該()。A、立即讓游客禁食,同時協(xié)助患者反復催吐B、若旅游者集體中毒,應報告衛(wèi)生防疫部門、接待社和旅游行政管理部門C、封存患者所食用的食物和嘔吐物,帶到醫(yī)院協(xié)助診斷D、記錄醫(yī)生的救治過程E、送醫(yī)院救治時,要求醫(yī)生開具診斷證明,寫明中毒原因答案：ABCE29、為防止客房治安事故的發(fā)生,導游應提醒游客()。A、將貴重物品存入飯店保險柜B、不要讓陌生人進入房間C、不要讓服務員隨意進入房間D、出入房間時鎖好門E、不要將房號告訴陌生人答案：ABDE30、公務護照的簽發(fā)機關為我國的()。A、外交部B、公安機關出入境管理機構C、駐外使館、領館D、外交部委托的各省、市外事部門E、外交部委托的其他駐外機構答案：ACDE31、前往景區(qū)游覽途中,地陪應做的工作有()。A、重申當日活動安排B、了解游客生活需求C、沿途風光講解D、調(diào)整時差E、活躍氣氛答案：ACE32、部分游客提出不想隨團去景區(qū),想在市內(nèi)某商場購物,地陪導游處理正確的是()。A、盡量動員他們隨團參觀B、征得全陪同意后可以放行C、必要時請全陪陪同他們?nèi)ベ徫顳、動員其他游客去該商場購物E、善意地欺騙游客該商場正在裝修,不營業(yè),以打消其購物的念頭答案：ABC33、旅游團出機場時,一游客發(fā)現(xiàn)自己的行李箱丟失,導游應該()。A、詢問上一站旅行社行李運送情況B、詢問機場工作人員該團行李是否全部運到C、帶失主到失物登記處辦理行李丟失認領手續(xù)D、若行李確已丟失,協(xié)助失主向航空公司索賠E、將失主行李丟失情況報告旅行社答案：CDE34、下列物品中,旅游者在出境時需向海關申報的是()。A、一臺價值8900元的單反相機B、一部價值5700元的蘋果手機C、5000歐元現(xiàn)金D、鮮肉月餅、香蕉、火腿腸E、重量為60克的金首飾一件答案：ABCE35、境外游客要求購買古玩,導游應該()。A、帶領他們到文物商店購買B、帶領他們到路邊地攤上選購C、帶領他們到舊貨市場購買D、提醒他們保管好發(fā)票E、提醒他們不要將貨物上的火漆印弄掉答案：ADE36、游客的下列行為中,屬于違法行為的有()。A、嫖娼B、販毒C、信教D、講黃段子E、套購外匯答案：ABE37、重大旅游事故處理完后,導游應寫出書面報告,其主要內(nèi)容有()。A、事故發(fā)生的情況與原因B、事故處理過程與進展情況C、事故對旅游活動的影響D、事故善后處理情況E、應吸取的經(jīng)驗教訓答案：ABDE38、因大雪封山,導致旅游團被迫變更旅游活動計劃時,導游應采取的措施是()。A、向游客耐心解釋,求得原諒B、提出替代方案,與游客協(xié)商C、請旅行社領導出面,向游客表示歉意D、報告組團社并通知下一站E、以精彩的講解、熱情的服務激起游客的游興答案：ABCE39、下列關于導游員沿途導游的做法中,正確的有()。A、面帶微笑站在車的前部、司機的右后側B、對重要的內(nèi)容要重復講解或加以解釋C、高速公路上要站穩(wěn)抓牢進行導游講解D、旅游者如果比較疲勞,導游員可少講解,多讓旅游者休息E、長距離行駛時,導游可以穿插進行一些游戲和娛樂內(nèi)容答案：ABDE40、心肺復蘇可用于旅游者因()而導致的呼吸終止和心跳停頓。A、心臟病B、溺水C、中風D、觸電E、高血壓答案：ACE三、判斷題（共70題）1、旅游團的游覽活動結束后,游客要求延長逗留期限,一般情況下可滿足其要求。()答案：錯誤2、有一名游客向?qū)в瓮对V同房團友睡覺打鼾、使其無法正常休息,提出住單間,導游員請領隊內(nèi)部調(diào)整未成,告知游客單間房費由其本人及打鼾團友各付一半。()答案：錯誤3、根據(jù)民航局的規(guī)定,出生不足14天的嬰兒和醉酒的旅客不得乘坐民航客機。()答案：正確4、大巴車在高速公路上行駛時,原則上導游不應站在前排進行講解。()答案：正確5、世界三大國際航空客運聯(lián)盟中總部設在美國的是星空聯(lián)盟。()答案：錯誤6、旅游者進入酒店后,地陪應陪同到前臺辦理住店手續(xù),并將房卡分發(fā)給旅游者,告訴全陪和領隊自己的房間號,以便聯(lián)系。()答案：錯誤7、散客包價旅游在我國是指10人以下不提供全陪服務的包價旅游。()答案：錯誤8、按照有關規(guī)定,境外游客在退稅定點商店購買的退稅物品,其金額達到800元時才可享受退稅。()答案：錯誤9、接待中小學研學旅行團隊時導游員需要格外注意安全管理,要編制安全手冊,制定各種安全預案。()答案：正確10、外國旅游者在簽證有效期內(nèi),可以在中國任何地區(qū)內(nèi)自由旅行,但他們必須尊重當?shù)氐娘L俗習慣。()答案：錯誤11、游客在野外或山地旅游時被黃蜂蜇傷,導游員應幫助游客輕輕挑出蜂剌,可用醋清洗傷口,因為黃蜂的毒液屬于酸性毒液。()答案：錯誤12、游客入住酒店后要求調(diào)換房間朝向,導游原則上應予拒絕。()答案：錯誤13、抵達景點后在導覽圖前,地陪應講明游覽線路、游覽所需時間、集合時間和地點,以及參觀游覽中的注意事項。()答案：正確14、參加海外大學面試的學生和旅居國外的僑民,可向我國外事部門申請辦理中華人民共和國護照。()答案：錯誤15、穿西裝時,襯衫的袖子最好露出西服袖口1厘米左右。()答案：錯誤16、《中華人民共和國護照法》規(guī)定,護照持有人的年齡未滿16周歲,護照有效期為5年。()答案：正確17、游客要求去不對外開放的地區(qū)(或機構)參觀游覽,導游人員可以協(xié)助辦理相關手續(xù)后,帶領團隊前往。()答案：錯誤18、若游客被蜈松刺傷,導游應立即用肥皂水幫其沖洗傷口。()答案：正確19、旅游者抵達后才提出飲食禁忌,導游員應盡量滿足,如果處理確有困難,導游員可將餐費退還旅游者,讓其自行解決。()答案：錯誤20、某韓國旅游團赴長白山旅游,由于連續(xù)陰雨天,在山頂未能如愿看到天池,游客要求更改行程,多停留一天參觀,導游人員原則上應滿足游客要求。()答案：錯誤21、高質(zhì)量導游服務的三要素是語言、知識和態(tài)度。()答案：錯誤22、團隊在遠離城市的某大型山地景區(qū)游覽過程中發(fā)生意外,導游應當?shù)谝粫r間撥打景區(qū)救援電話而不是110。()答案：正確23、地陪接到旅游團集合登車后,應用手指逐一清點人數(shù),清點無誤后方可示意司機開車。()答案：錯誤24、旅游者上下車時,導游員應恭候在車門旁,熱情地攙扶和協(xié)助每一位旅游者。()答案：錯誤25、一旦發(fā)現(xiàn)游客有中風征兆,導游應立即將其攙扶到旅游車上去休息。()答案：錯誤26、欣賞齊白石的畫,游客感受到的不只是草木魚蝦,而是一種悠然自得、鮮活灑脫的情思意趣。這種審美感受是悅耳悅目。()答案：錯誤27、導游服務質(zhì)量的優(yōu)劣,直接影響著旅游產(chǎn)品的銷售,這是導游服務具有信息反饋作用的具體體現(xiàn)。()答案：錯誤28、如果晚上安排自由活動,全陪應給客人規(guī)定返回酒店的時間,以保證客人的安全。()答案：正確29、按照鐵路部門發(fā)布的火車票退改簽規(guī)定,無論是網(wǎng)上訂票還是窗口訂票,每位旅客只能改簽2次。()答案：錯誤30、某旅游團內(nèi)兩名游客產(chǎn)生矛盾,其中一名游客要求單獨用餐,地陪應耐心做好勸說工作,并請領隊協(xié)調(diào)。()答案：正確31、導游職業(yè)道德三大意識是政治意識、敬業(yè)意識和服務意識。()答案：正確32、如果游客看中客房內(nèi)的某種擺設或物品,要求購買,導游應委婉拒絕,說明飯店的擺設是不能購買的。()答案：錯誤33、在疫情沒有完全終結的情況下團隊出游,導游要提醒客人乘車時佩戴口罩,間隔一定距離就坐。()答案：正確34、普通旅客乘坐火車,可以免費攜帶物品的重量是30千克。()答案：錯誤35、如果游客患一般疾病,導游應勸其及早就醫(yī),注意休息,不要強行游覽。()答案：正確36、導游服務是腦力勞動和體力勞動的高度結合,沒有大專以上文化程度是做不好導游工作的。()答案：錯誤37、西餐禮儀規(guī)范中,男客人應幫助其左邊的女賓挪動一下椅子。()答案：錯誤38、在景點游覽時,全陪與地陪應分工協(xié)作。全陪帶團前行,地陪應殿后,招呼滯后的旅游者,并不時清點人數(shù),以防走失。()答案：錯誤39、有些旅游事故是由不可抗力造成的,因此旅游事故的發(fā)生是不可能完全杜絕的。()答案：正確40、我國旅游飯店分為五個星級,即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級(含白金五星級)。最低為一星級,最高為白金五星級飯店。()答案：正確41、旅游活動中若有旅游者突然生病,通常情況下由全陪及患者親友將其送往醫(yī)院,地陪則帶團繼續(xù)游覽。()答案：正確42、游客患病死亡,其遺物應由家屬清點。如果家屬不在現(xiàn)場,由地陪清點。()答案：錯誤43、導游分配標間,如果團隊中有夫妻,而且在旅游合同中已聲明必須安排在一起,導游應該無條件滿足。()答案：正確44、旅行團在向異地城市移動過程中,全陪主要的任務是提醒旅游者注意人身和財物的安全。()答案：錯誤45、旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中有食物時,導游人員應婉言拒絕,請其自行處理。()答案：正確46、當代旅游需求發(fā)生較大變化主要表現(xiàn)在個性化旅游產(chǎn)品和自助游占絕大部分。()答案：正確47、如果已經(jīng)造成誤機(車、船)事故,導游人員和旅行社應該做好事故補救工作,使損失和影響減少到最低程度。()答案：正確48、如果錯接發(fā)生在本社的兩個旅游團之間,兩名導游員又同是本社的地陪,那么就將錯就錯,繼續(xù)接團。()答案：正確49、伸出食指往下彎曲,在中國表示數(shù)字“9”,在墨西哥表示“錢”,在日本則表示“偷竊”。()答案：正確50、現(xiàn)代導游服務是一種專業(yè)化、職業(yè)化的服務,不以盈利為目的。()答案：錯誤51、導游講解的虛實結合法,要求導游不能只講故事和傳說,還應當進一步說明故事和傳說反映的歷史事實或者科學的原理。()答案：正確52、蘇軾《題西林壁》詩中的“橫看成嶺側成峰,遠近高低各不同”,說明觀景賞美要注意觀賞角度。()答案：正確53、全陪作為國內(nèi)組團社的代表,負責保證旅游計劃的落實,在整個旅游活動中起主導作用。()答案：正確54、導游要有強烈的證件安全意識,必要時全陪、地陪可以替旅游者保管證件。()答案：錯誤55、誤機(車、船)屬重大事故,它不僅給旅行社帶來巨大的經(jīng)濟損失,而且也會讓旅游者蒙受經(jīng)濟方面還有其他方面的損失,嚴重影響旅行社聲譽。()答案：正確56、對于常去的景區(qū),全陪可以將客人交地陪安排,自己不一定非得隨團活動。()答案：錯誤57、在汽車行進途中,導游要多與司機閑聊,避免司機疲勞駕駛。()答案：錯誤58、地陪到機場接團,應提前10分鐘到達。()答案：錯誤59、一場西式正式宴會如果有餐前雞尾酒,正餐的時間至少應比請柬上規(guī)定的時間晚1個小時;若不招待雞尾酒,晚30分鐘就可以。()答案：錯誤60、導游人員可以適當使用香水,但應注意適量,以3米左右的距離內(nèi)能聞到香味較為合適。()答案：錯誤全國導游基礎(260題)一、單選題（共110題）1、()以960平方米元代道教壁畫著稱于世,有道教壁畫藝術寶庫之譽,與佛教藝術寶庫敦煌石窟交相映輝。A、北京白云觀B、成都青羊?qū)mC、芮城永樂宮D、沈陽太清宮答案：C2、中國第一座道觀是()。A、白云觀B、草樓觀C、永樂宮D、文昌宮答案：B3、下列樂器中,屬于維吾爾族民間樂器的是()。A、伽耶琴B、達甫C、馬頭琴D、蘆笙答案：B4、關羽被道教尊為關圣帝君。中國規(guī)模最大、保存最完整的關帝廟坐落在()。A、河南洛陽B、湖北當陽C、山西運城D、陜西西安答案：C5、意大利旅行家馬可·波羅在游記中稱為“世界莫能與比”的城市是()。A、長安B、洛陽C、汴梁D、元大都答案：D6、中國以梯田為主的世界遺產(chǎn)地只有一處,即《哈尼梯田》,它位于()。A、云南省B、四川省C、貴州省D、西藏自治區(qū)答案：A7、“丹霞地貌”是在巨厚的()砂礫巖巖層上,由內(nèi)外營力作用發(fā)育而成的方山、奇峰、赤壁、巖洞等特殊地貌。A、紫紅色B、黑紅色C、褐紅色D、紅色答案：D8、世界上最典型的石英砂巖峰林峽谷地貌是我國的()景區(qū)。A、張家界B、齊云山C、華山D、云南石林答案：A9、繪畫名品《清明上河圖》的作者是()。A、閻立本B、張擇端C、趙孟頫D、齊白石答案：B10、《九歌》《天問》《九章》的作者是()。A、墨子B、屈原C、宋玉D、李白答案：B11、有“北方雅典”、“歐洲最有氣勢的城市”之稱的是()。A、倫敦B、巴黎C、愛丁堡D、柏林答案：C12、頭