2021年度保險(xiǎn)工作總結(jié)

2021年度保險(xiǎn)工作總結(jié)

二○○四年度保險(xiǎn)工作總結(jié)

市分企業(yè)：

2021年是中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限企業(yè)改制后的第一年，我企業(yè)在滁州市分企業(yè)黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)全體職員的共同努力下，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，克服多個(gè)不利原因，全體職員轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前兩個(gè)月完成了市企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將二○○四年度我企業(yè)各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)以下：

一、整年業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。整年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)費(fèi)收入萬元（去年萬元），同比上升%，（已賺凈保費(fèi)萬元）。其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入1289萬元，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬元，學(xué)生、幼兒意外傷害險(xiǎn)保費(fèi)收入64萬元，其它各類責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)萬元。

2、賠款支出等情況。整年共支付各項(xiàng)賠款萬元，綜合賠付率為%。其中：車輛險(xiǎn)賠款737萬元，賠付率為%，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠款萬元，家財(cái)險(xiǎn)賠款萬元，各類責(zé)任險(xiǎn)賠款6萬元。

3、到現(xiàn)在為止，整年共繳納地方稅金萬元。

二、二○○四年的幾項(xiàng)關(guān)鍵工作：

㈠求真務(wù)實(shí)，周密布署。

各項(xiàng)工作抓前抓早，擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng)，對整年工作早計(jì)劃早安排。在省、市全保會(huì)議未召開前，保費(fèi)任務(wù)還未分配的情況下，企業(yè)自我加壓，于2021年底就提前分配2021年度1-2月份個(gè)人保費(fèi)任務(wù)計(jì)劃，開展小指標(biāo)勞動(dòng)競賽，實(shí)施人人頭上有指標(biāo)，并制訂了嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度，對完不成任務(wù)者實(shí)施待崗處理，只發(fā)基礎(chǔ)生活費(fèi)，完成任務(wù)后重新上崗。因?yàn)榉椒ǖ昧?，首季保費(fèi)收入同比上升？﹪，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為整年目標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。

㈡提升認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。

今年是人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)股改重組上市后的第一年，各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果，是對企業(yè)經(jīng)營管理水平的重大考驗(yàn)，對企業(yè)未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此，企業(yè)班子和全體職員充分認(rèn)識(shí)到全方面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵性，全保會(huì)議后，企業(yè)立刻研究落實(shí)落實(shí)會(huì)議精神的具體方法，提出了“強(qiáng)化車險(xiǎn)管理、提升盈利能力和提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、重視實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為關(guān)鍵”的工作方針，努力提升企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值的能力。

㈢認(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作

加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項(xiàng)很關(guān)鍵的業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營中含有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加緊發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)步驟抓起，從每一位承保人員抓起，全方面提升車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險(xiǎn)種。

今年的車貸逾期清收工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了愈加好地將清欠工作落到實(shí)處，企業(yè)成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專員負(fù)責(zé)，制訂了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并依據(jù)上級企業(yè)下達(dá)任務(wù)的完成情況，對責(zé)任人實(shí)施獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員依據(jù)市企業(yè)統(tǒng)一布署和要求，加強(qiáng)逾期案件和協(xié)議未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作步驟，主動(dòng)主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，千方百計(jì)地采取了多個(gè)方法和方法，圓滿地完成了市企業(yè)下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低程度。

㈣加強(qiáng)黨建及黨風(fēng)廉政工作

一年來，企業(yè)以“三個(gè)代表”關(guān)鍵思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，不停加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治關(guān)鍵作用、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有力地確保了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展，今年7月1日，企業(yè)發(fā)展了兩名新黨員，確定了一名黨員發(fā)展對象，企業(yè)黨支部還組織新老黨員赴定遠(yuǎn)縣藕塘烈士紀(jì)念館重溫宣誓儀式，開展革命傳統(tǒng)教育。企業(yè)還開展了向任長霞同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)，號召廣大職員恪守職業(yè)道德，敬崗敬業(yè)。

堅(jiān)持周六下午學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報(bào)同時(shí)進(jìn)行，制訂了對應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本企業(yè)實(shí)際的制約機(jī)制，前后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任要求》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律要求》等廉政制度。班子組員全部能嚴(yán)以律己，以身作則，廉潔奉公。使企業(yè)班子形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。企業(yè)還經(jīng)過開展警世教育，前后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報(bào)，樹立職員超前防范意識(shí)，把防范違法犯罪的關(guān)口前移，有效地遏制違法犯罪活動(dòng)。

㈤加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理

1、深入修訂完善了企業(yè)內(nèi)部控制制度，尤其是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考評及獎(jiǎng)懲治法。繼續(xù)進(jìn)行三項(xiàng)制度的改革，本企業(yè)堅(jiān)持人員能進(jìn)能出，職位能上能下，收入能高能低，以效率為中心，實(shí)施工效掛鉤，根本清除人浮于事的消極現(xiàn)象。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績論英雄，實(shí)現(xiàn)了萬元保費(fèi)工資制。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職員要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強(qiáng)了工作的主動(dòng)和主動(dòng)性。企業(yè)在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度來管人、管事，做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關(guān)，增加了職員遵紀(jì)的自覺性。

2、規(guī)范經(jīng)營管理

嚴(yán)格遵守總企業(yè)頒發(fā)的“六條禁令”。嚴(yán)厲經(jīng)營紀(jì)律，增強(qiáng)依法合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)把承?！斑M(jìn)口”關(guān)。為堅(jiān)持有效發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)針對各類車型、車輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車型、企業(yè)，重新設(shè)置了承保條件。

4、強(qiáng)化理賠管理

理賠工作的好壞，是提升經(jīng)營效益的關(guān)鍵所在。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從思想上、組織上充分重視防災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)工作。同時(shí)，為了加大理賠管理力度，制訂了各項(xiàng)理賠管理制度，對理賠人員從嚴(yán)要求。

5、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作

今年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”，數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是企業(yè)提升市場競爭力的基礎(chǔ)工程，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響企業(yè)經(jīng)營管理水平，是重大決議的關(guān)鍵依據(jù)。我企業(yè)依據(jù)市企業(yè)的要求，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、正確性等進(jìn)行了數(shù)次清理檢驗(yàn)，清理人員包含財(cái)務(wù)人員、承保人員和理賠人員，她們?nèi)坷眯菹r(shí)間加班加點(diǎn)逐單逐案的清查，使企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到深入的改善。

㈥塑造人保形象，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

企業(yè)依據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓文明創(chuàng)建入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法，制訂了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金用戶”，主動(dòng)征求意見，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。二是加強(qiáng)營業(yè)室窗口的建設(shè)。嚴(yán)格掛牌上崗，文明服務(wù)，全體職員使用文明用語。三是實(shí)施雙休日值班制度。

三、工作中存在的關(guān)鍵問題及以后的努力方向

回顧一年來的工作，企業(yè)各項(xiàng)工作即使取得了一定的成績，完成了市企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著部分問題，如：非車險(xiǎn)亟待發(fā)展。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費(fèi)比重還很小，沒有形成規(guī)模效益。我企業(yè)將認(rèn)真分析非車險(xiǎn)發(fā)慌緩慢的原因，主動(dòng)尋求對策，加強(qiáng)各類新險(xiǎn)種的宣傳，主動(dòng)開展有效的促銷活動(dòng)，深入拓展個(gè)人代理營銷、兼業(yè)代理營銷，制訂對應(yīng)的激勵(lì)政策，促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

另外，要充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子組員率先垂范的作用，要求職員做到的班子組員要首先做到，嚴(yán)格實(shí)施逐層負(fù)責(zé)的行政標(biāo)準(zhǔn)；要狠抓全體職員的求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，要求全部業(yè)務(wù)工作責(zé)任到人，努力提升工作的辦事效率；繼續(xù)實(shí)施萬元保費(fèi)