2021年度保險工作總結(jié)

2021年度保險工作總結(jié)

二○○四年度保險工作總結(jié)

市分企業(yè)：

2021年是中國人民財產(chǎn)保險股份有限企業(yè)改制后的第一年，我企業(yè)在滁州市分企業(yè)黨委、總經(jīng)理室的正確領導和企業(yè)全體職員的共同努力下，同舟共濟，深化內(nèi)部改革，克服多個不利原因，全體職員轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市企業(yè)下達的各項指標任務，現(xiàn)將二○○四年度我企業(yè)各項工作總結(jié)匯報以下：

一、整年業(yè)務經(jīng)營情況

1、業(yè)務發(fā)展情況。整年實現(xiàn)保險費收入萬元（去年萬元），同比上升%，（已賺凈保費萬元）。其中：機動車輛險保費收入1289萬元，企業(yè)財產(chǎn)險保費收入萬元，學生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責任險保費萬元。

2、賠款支出等情況。整年共支付各項賠款萬元，綜合賠付率為%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為%，企業(yè)財產(chǎn)險賠款萬元，家財險賠款萬元，各類責任險賠款6萬元。

3、到現(xiàn)在為止，整年共繳納地方稅金萬元。

二、二○○四年的幾項關鍵工作：

㈠求真務實，周密布署。

各項工作抓前抓早，擯棄前松后緊的不良工作作風，對整年工作早計劃早安排。在省、市全保會議未召開前，保費任務還未分配的情況下，企業(yè)自我加壓，于2021年底就提前分配2021年度1-2月份個人保費任務計劃，開展小指標勞動競賽，實施人人頭上有指標，并制訂了嚴格的獎罰制度，對完不成任務者實施待崗處理，只發(fā)基礎生活費，完成任務后重新上崗。因為方法得力，首季保費收入同比上升？﹪，實現(xiàn)了“開門紅”，為整年目標任務的順利完成打下了基礎。

㈡提升認識，統(tǒng)一思想。

今年是人保財險企業(yè)股改重組上市后的第一年，各項工作是否取得預期效果，是對企業(yè)經(jīng)營管理水平的重大考驗，對企業(yè)未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的影響。為此，企業(yè)班子和全體職員充分認識到全方面完成今年各項指標任務的關鍵性，全保會議后，企業(yè)立刻研究落實落實會議精神的具體方法，提出了“強化車險管理、提升盈利能力和提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務占比、重視實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務結(jié)構為關鍵”的工作方針，努力提升企業(yè)創(chuàng)造最大價值的能力。

㈢認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作

加強車險業(yè)務經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項很關鍵的業(yè)務工作。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經(jīng)營中含有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加緊發(fā)展車險業(yè)務，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結(jié)構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務、每一件賠案、每一個步驟抓起，從每一位承保人員抓起，全方面提升車險業(yè)務經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

今年的車貸逾期清收工作，企業(yè)領導十分重視，為了愈加好地將清欠工作落到實處，企業(yè)成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專員負責，制訂了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并依據(jù)上級企業(yè)下達任務的完成情況，對責任人實施獎罰。經(jīng)辦人員依據(jù)市企業(yè)統(tǒng)一布署和要求，加強逾期案件和協(xié)議未了責任的管理，規(guī)范催欠清收的工作步驟，主動主動、認真扎實地做好這項工作，千方百計地采取了多個方法和方法，圓滿地完成了市企業(yè)下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業(yè)務經(jīng)營造成的風險和損失降到最低程度。

㈣加強黨建及黨風廉政工作

一年來，企業(yè)以“三個代表”關鍵思想為指導，緊緊圍繞經(jīng)濟建設這個中心，不停加強黨風廉政建設、組織建設、作風建設，充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務工作中的政治關鍵作用、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有力地確保了企業(yè)各項工作的順利開展，今年7月1日，企業(yè)發(fā)展了兩名新黨員，確定了一名黨員發(fā)展對象，企業(yè)黨支部還組織新老黨員赴定遠縣藕塘烈士紀念館重溫宣誓儀式，開展革命傳統(tǒng)教育。企業(yè)還開展了向任長霞同志學習的活動，號召廣大職員恪守職業(yè)道德，敬崗敬業(yè)。

堅持周六下午學習制度，堅持學習政治理論和階段業(yè)務匯報同時進行，制訂了對應的學習計劃。建立健全了一整套適應本企業(yè)實際的制約機制，前后推出《黨風廉政建設責任要求》、《領導干部廉潔自律要求》等廉政制度。班子組員全部能嚴以律己，以身作則，廉潔奉公。使企業(yè)班子形成一個團結(jié)拼搏、務實進取的戰(zhàn)斗集體。企業(yè)還經(jīng)過開展警世教育，前后認真學習了由省保監(jiān)局和省企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)相關保險業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報，樹立職員超前防范意識，把防范違法犯罪的關口前移，有效地遏制違法犯罪活動。

㈤加強企業(yè)內(nèi)部管理

1、深入修訂完善了企業(yè)內(nèi)部控制制度，尤其是經(jīng)濟責任制考評及獎懲治法。繼續(xù)進行三項制度的改革，本企業(yè)堅持人員能進能出，職位能上能下，收入能高能低，以效率為中心，實施工效掛鉤，根本清除人浮于事的消極現(xiàn)象。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績論英雄，實現(xiàn)了萬元保費工資制。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職員要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強了工作的主動和主動性。企業(yè)在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度來管人、管事，做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關，增加了職員遵紀的自覺性。

2、規(guī)范經(jīng)營管理

嚴格遵守總企業(yè)頒發(fā)的“六條禁令”。嚴厲經(jīng)營紀律，增強依法合規(guī)意識，嚴把承?！斑M口”關。為堅持有效發(fā)展的標準，企業(yè)針對各類車型、車輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車型、企業(yè)，重新設置了承保條件。

4、強化理賠管理

理賠工作的好壞，是提升經(jīng)營效益的關鍵所在。為此，企業(yè)領導從思想上、組織上充分重視防災防災減災工作。同時，為了加大理賠管理力度，制訂了各項理賠管理制度，對理賠人員從嚴要求。

5、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作

今年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”，數(shù)據(jù)質(zhì)量建設是企業(yè)提升市場競爭力的基礎工程，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響企業(yè)經(jīng)營管理水平，是重大決議的關鍵依據(jù)。我企業(yè)依據(jù)市企業(yè)的要求，對各項業(yè)務數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、正確性等進行了數(shù)次清理檢驗，清理人員包含財務人員、承保人員和理賠人員，她們?nèi)坷眯菹r間加班加點逐單逐案的清查，使企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)質(zhì)量得到深入的改善。

㈥塑造人保形象，搞好優(yōu)質(zhì)服務

企業(yè)依據(jù)保險服務行業(yè)的特點，從狠抓文明創(chuàng)建入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務方法，制訂了優(yōu)質(zhì)服務標準，明確了服務內(nèi)容，規(guī)范了服務程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金用戶”，主動征求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。二是加強營業(yè)室窗口的建設。嚴格掛牌上崗，文明服務，全體職員使用文明用語。三是實施雙休日值班制度。

三、工作中存在的關鍵問題及以后的努力方向

回顧一年來的工作，企業(yè)各項工作即使取得了一定的成績，完成了市企業(yè)下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著部分問題，如：非車險亟待發(fā)展。非車險業(yè)務規(guī)模占總保費比重還很小，沒有形成規(guī)模效益。我企業(yè)將認真分析非車險發(fā)慌緩慢的原因，主動尋求對策，加強各類新險種的宣傳，主動開展有效的促銷活動，深入拓展個人代理營銷、兼業(yè)代理營銷，制訂對應的激勵政策，促進非車險業(yè)務的發(fā)展。

另外，要充分發(fā)揮企業(yè)領導班子組員率先垂范的作用，要求職員做到的班子組員要首先做到，嚴格實施逐層負責的行政標準；要狠抓全體職員的求真務實工作作風，要求全部業(yè)務工作責任到人，努力提升工作的辦事效率；繼續(xù)實施萬元保費