裝修售后服務(wù)合同模板

裝修售后服務(wù)合同模板合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同生效條件1.3合同的解釋權(quán)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)響應(yīng)時間第三章服務(wù)期限3.1售后服務(wù)期限3.2延長服務(wù)期限的條件3.3服務(wù)期限的終止第四章服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量保障措施4.3客戶滿意度調(diào)查第五章費用及支付方式5.1服務(wù)費用5.2支付方式及期限5.3費用調(diào)整機(jī)制第六章維修及更換6.1維修及更換條件6.2維修及更換流程6.3維修及更換所需材料及費用第七章客戶權(quán)益保障7.1客戶權(quán)益保障措施7.2客戶投訴及處理流程7.3客戶滿意度保障第八章保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違反保密條款的后果第九章違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約金的計算方式第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)10.3法律適用第十一章合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3變更與解除的程序第十二章附則12.1合同的附件12.2附件的效力12.3合同的修訂第十三章其他約定13.1雙方的其他約定13.2約定條款的效力13.3約定條款的修訂第十四章簽署頁14.1甲方（裝修方）簽署14.2乙方（客戶）簽署14.3簽署日期合同編號_________第一章總則1.1合同簽訂主體甲方（裝修方）：_________乙方（客戶）：_________1.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍甲方提供裝修后的售后服務(wù)，包括但不限于：（1）裝修工程的維護(hù)與保養(yǎng)；（2）裝修工程的修復(fù)與改進(jìn)；（3）裝修工程的咨詢與建議。2.2服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)（1）維護(hù)與保養(yǎng)：按照甲方制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期的檢查和保養(yǎng)；（2）修復(fù)與改進(jìn)：對于裝修工程中出現(xiàn)的問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后48小時內(nèi)進(jìn)行修復(fù)或改進(jìn)；（3）咨詢與建議：甲方應(yīng)隨時提供專業(yè)的裝修咨詢服務(wù)，并給予乙方合理的建議。2.3服務(wù)響應(yīng)時間甲方應(yīng)在接到乙方通知后24小時內(nèi)給予回應(yīng)，并按照約定時間進(jìn)行服務(wù)。第三章服務(wù)期限3.1售后服務(wù)期限本合同的售后服務(wù)期限為裝修工程竣工之日起一年。3.2延長服務(wù)期限的條件如需延長服務(wù)期限，雙方可協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。3.3服務(wù)期限的終止本合同售后服務(wù)期限屆滿，雙方未達(dá)成延長協(xié)議的，本合同終止。第四章服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.2服務(wù)質(zhì)量保障措施甲方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量保障部門，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和改進(jìn)。4.3客戶滿意度調(diào)查甲方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。第五章費用及支付方式5.1服務(wù)費用本合同的售后服務(wù)費用為人民幣【】元整。5.2支付方式及期限乙方應(yīng)按照合同約定的付款時間向甲方支付服務(wù)費用。5.3費用調(diào)整機(jī)制如需調(diào)整服務(wù)費用，雙方可協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。第六章維修及更換6.1維修及更換條件（1）裝修工程中的產(chǎn)品質(zhì)量問題；（2）裝修工程中的設(shè)計問題；（3）因甲方原因?qū)е碌膯栴}。6.2維修及更換流程乙方發(fā)現(xiàn)符合維修及更換條件的問題時，應(yīng)及時通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后48小時內(nèi)進(jìn)行維修或更換。6.3維修及更換所需材料及費用維修及更換所需的材料費用由甲方承擔(dān)，但乙方應(yīng)承擔(dān)因維修及更換導(dǎo)致的工程延期費用。第七章客戶權(quán)益保障7.1客戶權(quán)益保障措施甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得侵犯乙方的隱私和財產(chǎn)。7.2客戶投訴及處理流程乙方對甲方的服務(wù)有異議時，可以向甲方投訴。甲方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)給予回應(yīng)，并采取措施解決問題。7.3客戶滿意度保障甲方應(yīng)定期向乙方征詢意見，以提高客戶滿意度。第八章保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。8.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3違反保密條款的后果違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第九章違約責(zé)任9.1違約情形（1）甲方未按約定提供服務(wù)；（2）乙方未按約定支付費用。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同總價款的【】%。9.3違約金的計算方式違約金的計算方式按照守約方因違約所遭受的實際損失計算。第十章爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交【】仲裁委員會仲裁。10.2仲裁機(jī)構(gòu)【】仲裁委員會。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一章合同的變更與解除11.1合同變更條件雙方協(xié)商一致，且變更內(nèi)容不違反法律、法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定。11.2合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.3變更與解除的程序變更或解除合同應(yīng)書面協(xié)議，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十二章附則12.1合同的附件附件一：裝修工程竣工圖附件二：售后服務(wù)內(nèi)容清單附件三：費用支付明細(xì)表12.2附件的效力附件與本合同具有同等法律效力。12.3合同的修訂本合同的修訂應(yīng)由雙方書面簽訂，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。第十三章其他約定13.1雙方的其他約定13.2約定條款的效力雙方的其他約定與本合同具有同等法律效力。13.3約定條款的修訂雙方的其他約定如有修訂，應(yīng)經(jīng)雙方書面簽訂，并簽字蓋章生效。第十四章簽署頁14.1甲方（裝修方）簽署14.2乙方（客戶）簽署14.3簽署日期甲方（裝修方）：_________乙方（客戶）：_________簽字：_________簽字：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時1.1甲方主導(dǎo)條款甲方在合同履行過程中，應(yīng)確保合同內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性，并按照約定提供服務(wù)。1.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。1.3甲方權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照約定支付服務(wù)費用，并有權(quán)在乙方違約時要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時2.1乙方主導(dǎo)條款乙方在合同履行過程中，應(yīng)確保合同內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性，并按照約定支付服務(wù)費用。2.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，并按照約定接受甲方的服務(wù)。2.3乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供服務(wù)，并有權(quán)在甲方違約時要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時3.1第三方中介條款當(dāng)合同中有第三方中介參與時，中介方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方中介義務(wù)中介方應(yīng)協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)，并確保合同的順利實施。3.3第三方中介權(quán)利中介方有權(quán)要求甲方和乙方按照約定支付中介費用，并有權(quán)在甲方和乙方違約時要求其承擔(dān)違約責(zé)任。甲方（裝修方）：_________乙方（客戶）：_________簽字：_________簽字：_________日期：_________附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.裝修工程竣工圖2.售后服務(wù)內(nèi)容清單3.費用支付明細(xì)表4.甲方提供的服務(wù)質(zhì)量保證文件5.乙方提供的支付憑證文件6.裝修工程保修卡7.售后服務(wù)流程圖8.維修及更換申請表9.客戶滿意度調(diào)查表10.保密協(xié)議11.合同變更協(xié)議12.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為甲方違約。2.乙方未按約定時間支付服務(wù)費用，或拒絕支付費用的，視為乙方違約。3.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密的，視為甲方違約。4.乙方未履行支付義務(wù)，拒絕支付服務(wù)費用的，視為乙方違約。5.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.裝修方：指承擔(dān)裝修工程的主體，負(fù)責(zé)裝修的設(shè)計、施工、售后服務(wù)等。2.客戶：指接受裝修服務(wù)的主體，負(fù)責(zé)支付服務(wù)費用，享受裝修服務(wù)。3.售后服務(wù)：指裝修工程竣工后，提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。4.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金，用以彌補(bǔ)守約方的損失。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間提供服務(wù)：甲方應(yīng)提前與乙方溝通，說明原因，并盡快提供服務(wù)。2.乙方未按約定時間支付費用：乙方應(yīng)盡快支付費用，如乙方延遲支付，應(yīng)承擔(dān)違約金。3.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋進(jìn)行整改，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方提出解除合同