8產(chǎn)品：春秋航空

服務(wù)產(chǎn)品策略春秋航空服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)特色服務(wù)定制服務(wù)承諾服務(wù)特色服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)特色服務(wù)承諾服務(wù)定制服務(wù)項(xiàng)目便利服務(wù)生活服務(wù)金融服務(wù)配套服務(wù)航班增值服務(wù)旅游產(chǎn)品在線客服核心服務(wù)機(jī)票查詢預(yù)訂酒店預(yù)訂網(wǎng)上辦理行李托運(yùn)網(wǎng)上選座飛機(jī)餐預(yù)訂機(jī)票預(yù)訂增值服務(wù)機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)上機(jī)票查詢預(yù)訂機(jī)票酒店組合購買企業(yè)、公務(wù)員差旅通道機(jī)票增值服務(wù)訂購保險(xiǎn)貴賓室預(yù)訂

境外機(jī)場WIFI設(shè)備預(yù)訂為了減少由于飛機(jī)延誤、航空意外、飛機(jī)取消、或者因個(gè)人問題而造成的損失。在航班起飛48小時(shí)前預(yù)訂，可以享受舒適的候機(jī)環(huán)境以及美食餐飲，為高端商務(wù)人士提供旅途中的短暫放松。在航班起飛48小時(shí)前預(yù)訂，可以享受舒適的候機(jī)環(huán)境以及美食餐飲，為高端商務(wù)人士提供旅途中的短暫放松。春秋旅游旅游產(chǎn)品按地點(diǎn)國內(nèi)游境外游周邊游按方式自由行郵輪游春秋定制簽證代辦春秋定制在線客服服務(wù)在線咨詢降價(jià)通知電子發(fā)票

客票驗(yàn)真/保險(xiǎn)驗(yàn)真

物品遺失求助

延誤取消證明你相信一塊錢去的了新馬泰嗎？限時(shí)搶購123人員特色產(chǎn)品特色專業(yè)特色服務(wù)特色專業(yè)特色

春秋航空是首個(gè)中國民營資本獨(dú)資經(jīng)營的低成本航空公司專線，也是首家由旅行社起家的廉價(jià)航空公司。春秋航空是中國首批民營航空公司的僅存者，是國內(nèi)首家低成本航空公司，就是這么一家獨(dú)特的航空公司，在航空上也是獨(dú)具特色的。春秋航空本來就是低成本航空公司，春秋航空的機(jī)票價(jià)當(dāng)然不會(huì)是很高的，這些票在春秋航空是很多的。

廉價(jià)航空產(chǎn)品特色商務(wù)經(jīng)濟(jì)座商務(wù)經(jīng)濟(jì)座是春秋航空推出的一項(xiàng)高性價(jià)比服務(wù)產(chǎn)品，以滿足商務(wù)旅客的需求為主，并在人人都坐得起飛機(jī)的前提下，以經(jīng)濟(jì)艙的價(jià)格使商務(wù)旅客享受高于經(jīng)濟(jì)艙標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。讓旅客真正享受到高客座率、高利用率的高性價(jià)比差旅服務(wù)?？砧F快線空鐵快線是春秋航空推出的飛機(jī)加高鐵的聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品，在2013年8月下旬開通了蘇州、杭州、無錫、常州、嘉興往返上海的5個(gè)高鐵城市。旅客在空鐵快線購票專區(qū)內(nèi)，可以購買到春秋航空直飛航班機(jī)票以及蘇州、杭州、無錫、常州、嘉興往返上海的高鐵車票。飛機(jī)加鐵路的自由組合，滿足了更多城旅客的出行需求。人員特色春秋航空在上海虹橋機(jī)場出港的部分國內(nèi)航班，空姐將統(tǒng)一穿上女仆裝，男空乘則換上一身英式管家服，顛覆傳統(tǒng)，推出COSPLAY航班！服務(wù)定制旅游定制空中私人訂制旅游定制滿足消費(fèi)者個(gè)性化的旅游需求，由顧客自己制定旅游計(jì)劃空中私人訂制1.概念：春秋航空于2016年在微信上開啟空中私人定制服務(wù)。為有創(chuàng)意，有想法的旅客提供空中私人服務(wù)，例如空中求婚、空中紀(jì)念日、空中才藝展示等。2.需求引起定制：許多旅客都有在萬米高空中制造特殊記憶的需求，為此春秋航空將為旅客打開空中平臺(tái)。旅客只要通過春秋航空微信，進(jìn)入個(gè)性化服務(wù)訂制菜單，寫出創(chuàng)意想法，他們將通過甄選，挑選出極富創(chuàng)意的idea，幫其空中圓夢。服務(wù)承諾

春秋航空對(duì)于不正常航班的服務(wù)也與其它航空公司有較大差異，并且無論何種原因航班延誤或取消，也不承諾提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。但春秋航空會(huì)盡大努力避免航班延誤或取消，春秋航空也是國內(nèi)航空準(zhǔn)點(diǎn)率最高的航空公司之一，達(dá)到了95%，遠(yuǎn)高于其他航空公司。如由于承運(yùn)人原因造成航班延誤4小時(shí)以上并直至晚上22:00以后，且計(jì)劃航班取消的，春秋航空免費(fèi)為旅客安排住宿。航班取消或延誤（包括計(jì)劃延誤）超過3個(gè)小時(shí)，非團(tuán)隊(duì)協(xié)議購票的旅客均有權(quán)選擇免費(fèi)變更至有可利用座位的后續(xù)航班，或辦理非自愿退票。由非承運(yùn)人原因造成航班在始發(fā)地延誤或取消，此情況下不承擔(dān)旅客損失責(zé)任，但春航可協(xié)助安排必要的食宿，費(fèi)用由旅客自理。1324私人定制相親航班航班微信群COSPLAY航班服務(wù)創(chuàng)新春秋航空在上海虹橋機(jī)場出港的部分國內(nèi)航班，空姐將統(tǒng)一穿上女仆裝，男空乘則換上一身英式管家服，！COSPLAY航班首個(gè)兩岸相親航班從2014年3月13日開飛。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在上海浦東機(jī)場候機(jī)樓內(nèi)將舉行“破冰”儀式。而在飛行途中，還會(huì)參與有趣的空中“滅燈”游戲。在隨后四天三夜的臺(tái)北旅行途中，40位男女嘉賓和臺(tái)北青年們除了將參觀九份老街、臺(tái)北101大樓等著名景點(diǎn)，每天還有精彩的互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)，包括“尋愛摩天輪”、“心鎖情人橋”等等，讓單身男女們?cè)诨?dòng)中增進(jìn)了解。連續(xù)在三天的游戲環(huán)節(jié)中獲勝的或牽手成功的男女嘉賓，都將特別獲贈(zèng)豪華大禮一份相親航班對(duì)春秋航空來講，因?yàn)橛写蟛糠致每涂赡艿谝淮纬俗覀冿w機(jī)，從乘機(jī)提醒各種安檢提示要做得更加細(xì)致，深受到旅客好評(píng)，在這個(gè)群里面如果一旦有旅客提出問題，工作人員還沒發(fā)言，其他旅客可能更迅速把這個(gè)答案公布出母，相當(dāng)于我們工作人員回復(fù)這個(gè)問題。航班微信群

私人定制服務(wù)為有創(chuàng)意、有想法旅客提供服務(wù)，例如空