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文檔簡介

招商銀行的分銷策略線下渠道線上渠道立體化的獲客渠道，線上線下結(jié)合在中國境內(nèi)設(shè)有143家分行及1756家支行，2695家自助銀行，5855臺現(xiàn)金自助設(shè)備，12511臺可視設(shè)備線下聚焦餐飲、娛樂、出行、便民等高頻場景，通過特約商戶合作、開展營銷活動等方式。①招商銀行APP、掌上生活A(yù)PP、招貸APP②第三方渠道自建官方平臺。微信公眾號、支付寶服務(wù)窗、官方QQ、直播平臺企業(yè)號等。微信公眾號獲取的粉絲量累計達2594.26萬③互聯(lián)網(wǎng)流量的主動獲取。通過在各種流量平臺投放廣告進行獲客，具體包括搜索引擎、KOL、論壇貼吧、應(yīng)用商店、網(wǎng)絡(luò)社群等①招商銀行APP為服務(wù)財富客戶主戰(zhàn)場面向C端個人客戶，2022年發(fā)布的招商銀行APP11.0重點升級財富投資、社區(qū)的功能，加強財富開放平臺建設(shè)，吸引外部財富機構(gòu)入駐。打造以“招商銀行TREE資產(chǎn)配置服務(wù)體系”為代表的資產(chǎn)配置能力，客戶能得到千人千面的財富服務(wù)方案。2022年末，招商銀行App累計客戶數(shù)1.88億戶，日活躍客戶數(shù)峰值達到1,803.71萬戶②掌上生活A(yù)PP實現(xiàn)從場景到金融的轉(zhuǎn)化深入探索客戶需求，優(yōu)化主界面導(dǎo)航欄，提供全新的查賬還款、全景陪伴式客服、消費報告、掌上直播等產(chǎn)品與服務(wù)；開展“筆筆返現(xiàn)”"10元風(fēng)暴”等品牌營銷活動，千萬級客戶積極參與，客戶與企業(yè)的經(jīng)營連接更緊密。2022年末，累計客戶數(shù)1.37億。日活躍客戶數(shù)峰值672.34萬戶③招貸APP普惠金融數(shù)字化招貸APP是專門面向招行個人零售客群中普惠客群的小微客戶專屬服務(wù)平臺，包括以下實用功能，官方認證的小微客戶經(jīng)理一觸即達，借款、預(yù)審、還款、查詢一站式全流程貸款體驗，包含房產(chǎn)在線估值、

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