管理學(xué)習(xí)題庫(kù)

（本科）1：目的性：人類正是在為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的活動(dòng)中，在不斷地勞動(dòng)，思考，謀劃，設(shè)計(jì)和組織管理的過(guò)程中，逐步進(jìn)化的。23分析和推理，從而形成人類獨(dú)有的知識(shí)體系。管理者扮演著十種角色，可歸入三類。人際角色：代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)人角色、聯(lián)絡(luò)者角色。信決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。1：決策的主體是管理者2：決策的本質(zhì)是3：決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)。ab：真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，據(jù)此控制所有可能的方案1：程序化決策：涉及的是那些重復(fù)出現(xiàn)的，日常管理的“例行問(wèn)題”7：實(shí)施方案8：評(píng)價(jià)決策效果。123456計(jì)劃的概念：計(jì)劃的過(guò)程是決策的組織落實(shí)過(guò)程。計(jì)劃內(nèi)容包括。5W1H二：認(rèn)清現(xiàn)在：目的是尋求合理有效的通向?qū)Π兜耐窘?jīng)——許多管理人員認(rèn)為“”一、外部一般環(huán)境。123：經(jīng)濟(jì)環(huán)境：宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境4：技術(shù)環(huán)境：5：自然環(huán)境二：行業(yè)環(huán)境。1：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分 2：行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析1：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的對(duì)手的研究a：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究 究c：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向研究 產(chǎn)品差別化、轉(zhuǎn)移成本、資本需求、在位優(yōu)勢(shì)、政府投資3：替代品生產(chǎn)商研究a：判斷哪些產(chǎn)品是b45：供應(yīng)商的討價(jià)1：行業(yè)戰(zhàn)略群（戰(zhàn)略集團(tuán)屬于次行業(yè)。戰(zhàn)略群：某一行業(yè)內(nèi)在某些戰(zhàn)略特征方面相同或相似的公司集合行業(yè)戰(zhàn)略群在競(jìng)爭(zhēng)利潤(rùn)率方面的差異是由于“移動(dòng)壁壘“的存在，與“進(jìn)入壁壘”“移動(dòng)壁壘”阻止了產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)從一種戰(zhàn)略群向另一戰(zhàn)略群移動(dòng)“移動(dòng)壁壘”的高低決定行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度四個(gè)因素：a：戰(zhàn)略群間的市場(chǎng)相互依賴程度b：戰(zhàn)略群所建立的產(chǎn)品差異性cd：各戰(zhàn)略群間的差異2a：行業(yè)特征bc3可以繪制行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分布圖。三：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（如何研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？。1：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究的第一步——A：可以克服進(jìn)入壁壘，進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)。BC：其戰(zhàn)略實(shí)施而會(huì)D：那些通過(guò)向后向前一體化進(jìn)入本行業(yè)的買方或貸方。2：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的目的——B“假設(shè)”對(duì)本行業(yè)經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。C“現(xiàn)行戰(zhàn)略”研究。主要考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行的基本戰(zhàn)略姿態(tài)，各職能戰(zhàn)略及發(fā)展戰(zhàn)略。：“能力”研究主要考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)弱之所在。（ 兩個(gè)指標(biāo)描述（二）市場(chǎng)細(xì)分1：市場(chǎng)細(xì)分可以分為以下三個(gè)階段a：調(diào)查階段b：分析階段c：細(xì)分結(jié)果描述階段2：典型的消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分變量有四類a：地理因素b：人口統(tǒng)計(jì)因素c：心理特征因素d：行為因素3：典型的工業(yè)品市場(chǎng)細(xì)分變量有四類a：地理因素b：生產(chǎn)運(yùn)作變量c：采購(gòu)方式因素d：狀態(tài)因素（三目標(biāo)市場(chǎng)確定。企業(yè)必須評(píng)價(jià)各細(xì)分市場(chǎng)并選擇企業(yè)所服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)1：評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)的主要目標(biāo)a：細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及其成長(zhǎng)狀況b：細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力c：企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況2：細(xì)分市場(chǎng)特征。可測(cè)量性、豐富性、可接近性、可實(shí)現(xiàn)性（四）產(chǎn)品定位。是企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析1：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有對(duì)手研究a：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究 b：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向研究；2：入侵者研究。影響行業(yè)進(jìn)入的障礙因素主要有，規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、轉(zhuǎn)移成本、資本需求、在位優(yōu)勢(shì)、政府投3替代品生產(chǎn)商研究a判斷哪些產(chǎn)品是替代1濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)表明企業(yè)只有達(dá)到一定的規(guī)模才有可能收回經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的損耗。2：產(chǎn)品差異化：產(chǎn)品34：資本需求。5：在位優(yōu)勢(shì)。6：政府政策?！耙圆蛔儜?yīng)萬(wàn)變”“以不變應(yīng)萬(wàn)變”的說(shuō)法是不正確的。一：目標(biāo)管理的基本思想。2，目標(biāo)管理是一種程序，使4，管理人員和工人是靠目標(biāo)來(lái)管理，由所要達(dá)到的目5，企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行24點(diǎn)：a：目標(biāo)和計(jì)3456734：成果評(píng)價(jià)56：制訂新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。p378頁(yè)的圖表。二:p37945：易于操作，適用于各行各業(yè)和各種任務(wù)信息傳遞速度快，盡早發(fā)現(xiàn)信息反饋的問(wèn)題，盡早解決，信息失真可能性小。缺點(diǎn)：a：主管不能對(duì)b：主管得到的信息太多，不利于及時(shí)利用。管理層次。b：下屬工作的相似性。cd：非管理事物的多少。3：工作條件。a：b：信息手段的配備情況。c：工作地點(diǎn)的相近性。4：工作環(huán)境。有效的管理幅度組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：組織設(shè)計(jì)要完成以下三個(gè)步驟的工作。1：職務(wù)設(shè)計(jì)與分析。2：部門劃分。（二）權(quán)責(zé)對(duì)等的原則（職權(quán)和職責(zé)對(duì)等（三）激增階段——5：再集權(quán)階段234：專職管理人員的數(shù)量。1：降低決策的質(zhì)量23：降低組織成員的工作熱情。123：決策的重要性（決策的影響程度和決策涉及的費(fèi)用）4：對(duì)決策的分權(quán)的影響因素1：組織中有利于分權(quán)的因素a：組織的規(guī)模 b：活動(dòng)的分散性c：培訓(xùn)管理人員的需要2：不利于分權(quán)的因素a：政策的統(tǒng)一性b：缺乏受過(guò)良好訓(xùn)練的管理人員。分權(quán)的途經(jīng)。權(quán)力分散的兩個(gè)途經(jīng)：1：組織設(shè)計(jì)的制度分配——2：主管人員在工作1而授權(quán)是將權(quán)力委任給某個(gè)下屬；3：制度分權(quán)主要是一條組織工作中的原則，以及在此原則指導(dǎo)下4量。C2個(gè)問(wèn)題：A，應(yīng)盡可能把個(gè)人的努力和部門的成就區(qū)別開來(lái)。B，貢獻(xiàn)考評(píng)既是對(duì)下屬的考評(píng)也2，能力考評(píng)――應(yīng)從管理人員的決策能力、用人能力、溝通能力、創(chuàng)新精神和正派作風(fēng)等方面1：組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位2：管理人員3：組織發(fā)展的需要。4：有利于促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通（二）非正式組織可能造成的危害1：非正式組織的目標(biāo)與正式組織中為什么會(huì)存在參謀關(guān)系？直線關(guān)系與參謀關(guān)系的角色是什么？如何發(fā)揮參謀人員的作用？（一）明確職權(quán)關(guān)系（二）授予必要的職能權(quán)力1：參謀專家向他們的直方案2：委員會(huì)工作可以綜合各種不同的專門的知識(shí)。3：集體討論可以相互啟發(fā)，從而可以完善各委員會(huì)的局限性。1：時(shí)間上的延續(xù)23E2個(gè)基本觀點(diǎn)。1：人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于它已p52535如何恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用這些方法呢？一：委任恰當(dāng)工作，激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情。1：工作的分配要考慮到職工的特長(zhǎng)和愛(ài)好。2：工作的分配要能激發(fā)職工的工作熱情；二：正確評(píng)價(jià)工作，合理給予12注意批評(píng)的方法。4：注意批評(píng)的效果。四：加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，增強(qiáng)進(jìn)去精神。溝通的重要性1：溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑。2：溝通是領(lǐng)導(dǎo)溝通步驟1：發(fā)送者必須向接受者傳達(dá)信息或者需要接受者提供信息。2：發(fā)送者將這些信息翻345：接受者將這些符號(hào)翻譯成具有特定含義的信息。6：接受者理解信息的內(nèi)容7：發(fā)送者通過(guò)反饋來(lái)了解他想 （一）個(gè)人因素。個(gè)人因素主要包括兩類：124（三）結(jié)構(gòu)因素——主要包括地位差別，信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面：1：地信息失真的概率越大。3：當(dāng)團(tuán)體的規(guī)模較大時(shí)，人于人之間的溝通也相應(yīng)地變得較為困難4：空間（四）技術(shù)因素——如何克服溝通中的障礙。1：明了溝通的重要性，正確對(duì)待溝通。23：創(chuàng)造一個(gè)相Z之間的偏差，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的控制。控制過(guò)程包括三個(gè)基本的環(huán)節(jié)。1：確立標(biāo)準(zhǔn)。2：衡量成效。3三、糾正偏差。1：找出偏差產(chǎn)生的主要原因。在找出原因之前，要判斷偏差的嚴(yán)重程度，是否2123““調(diào)整性糾偏”“徹底性糾偏”是指首先要弄清工作中的偏差是如何產(chǎn)生的，為什么會(huì)產(chǎn)生，然后再?gòu)漠a(chǎn)生偏差的地方開始進(jìn)行糾正行動(dòng)。1：能夠提供正確的數(shù)據(jù)。2：必須能夠提供正確的信息。5：必須是容易理解而且有價(jià)值的系統(tǒng)。6：系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)必須是合理而且能夠達(dá)到的。7：控制應(yīng)該包8910：一個(gè)有效的系統(tǒng)不僅應(yīng)該可以指出一個(gè)顯著的偏差發(fā)生，而且還可以建議如何糾正這種偏差。通常有哪幾種控制方法1（二）支出預(yù)算收入預(yù)算和支持預(yù)算都是從財(cái)務(wù)角度計(jì)劃和預(yù)測(cè)了未來(lái)活動(dòng)的成果以及為取得這些