學(xué)校值班老師個人工作總結(jié)

學(xué)校值班老師個人工作總結(jié)學(xué)校值班老師個人工作總結(jié)一、學(xué)校整體工作方面

本周因清明節(jié)放假一天，實際工作日為四天，分別上了兩次周四和周五的課程，給一些教師的工作帶來重復(fù)感，好在分為節(jié)日前后兩段上班，倒也消解了一些不適，學(xué)校整體工作狀態(tài)良好。本周重點工作主要有以下方面：

1、教務(wù)處完成了中考報名信息采集工作，并已上報。

2、中考體育與理科實驗操作考試強化訓(xùn)練如火如荼，各科任教師和班主任協(xié)同配合，力爭成績最優(yōu)化。

3、學(xué)校本年度市、縣級先進班集體評選工作圓滿完成，市、縣級表彰的優(yōu)秀學(xué)生名單均已確定并上報縣教育局基礎(chǔ)教育科。

4、大力宣傳和促進教師開展課題研究和學(xué)?？蒲腥瞬排囵B(yǎng)工作，草擬學(xué)校激勵方案，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展，打造xx中學(xué)的名師隊伍。

5、加強學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，集中開展“禁止學(xué)生零食進入教學(xué)區(qū)”的專項整治活動，保障學(xué)生的飲食安全，行政值周人員加強校園公共場合管理，班主任加強教室內(nèi)部管理，實行“外禁”與“內(nèi)禁”綜合治理。

6、總務(wù)處開展校園環(huán)境整治活動，清理老教學(xué)樓頂?shù)慕ㄖU渣，疏通水流通道，防止積水滲漏，清除校園內(nèi)的雜草，修剪草坪。

7、安全辦全面開展校園安全隱患大排查省活動，行政管理人員全員參與，分工分組局部深入檢查，形成書面材料，安全隱患落實責(zé)任人、限期整改，學(xué)校不能解決的重大安全隱患書面逐級上報備案。

8、全面落實學(xué)校民生工程工作，成立組織，分工負責(zé)相應(yīng)工作任務(wù)，形成專項工作的“路線圖”和時間表，由辦公室匯總為學(xué)校民生工程工作實施方案。

9、組織部分班主任參加市教育局在本周末安排的“安慶市中小學(xué)班主任工作暨中學(xué)生生涯規(guī)劃研討會”，接受市教育局教研室對我校作為“班主任工作創(chuàng)新研究基礎(chǔ)學(xué)?！笔谂?。

10、其他各項常規(guī)工作均認真準備、有序開展。

本周在學(xué)校整體工作方面有待改進之處，表現(xiàn)為以下幾個方面：一是職能部門對分塊工作的系統(tǒng)思考、深入調(diào)研、發(fā)現(xiàn)問題不夠;二是部分班主任對學(xué)生活動的現(xiàn)場管理不夠;三是行政分工的工作時間進度緩慢、效率不高，對所經(jīng)辦的事務(wù)性工作的管理不當(dāng)，未能分“輕重緩急”進行辦理;四是學(xué)生管理如何做到既要有序、又具有教育性?在思想觀念上準備不足、方式方法上不多，有待深入思考、妥善解決，以防患于未然。

二、安全工作方面

本周學(xué)校安全狀況整體良好，主要工作除了常規(guī)管理之外，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、落實晴好天氣學(xué)校大門封閉的正?；螅⒃趚月x日的全體教職工會議上再次重申，并以安全工作為本次會議的重要話題，著重強調(diào)了防震抗災(zāi)工作相關(guān)要求。

2、值班人員和部分行政人員能協(xié)調(diào)配合，及時制止x月x日中午一起外來小青年到校滋事事件，并請鎮(zhèn)派出所干警到校作了妥善處理。但這件事應(yīng)引起學(xué)生管理人員的高度重視，要在平時做好預(yù)防工作。

3、本周通過“禁止學(xué)生零食進入教學(xué)區(qū)”的整治活動，加強學(xué)生的飲食安全工作并良好飲食習(xí)慣的養(yǎng)成教育，但在校園內(nèi)的公共場所仍有學(xué)生零食包裝袋散落，班級內(nèi)的垃圾桶內(nèi)還可以見到，說明并沒有徹底禁止，要求在學(xué)生管理方面還要做到“法治”和“德治”的雙管齊下，在嚴格要求的同時，更重要的還是要“曉之以理”，使之變成他們的自覺行為。所有學(xué)生管理者也要充分認識到這項工作的重要意義和齊抓共管的必要性。

4、本周“學(xué)校安全工作再落實”已啟動，行政管理人員全面排查校園安全隱患和安全資料建設(shè)，落實整改責(zé)任人和期限，并對老教學(xué)樓頂安排工人進行了清理，防止積水滲漏，危害樓體安全。

5、充分利用了課間操集會時間對學(xué)生進行安全教育，重點強調(diào)學(xué)生的紀律、飲食、交通、防溺水等方面的安全要求。

本周學(xué)校安全工作有待加強方面：一是學(xué)生課間樓道追逐、推搡現(xiàn)象存在，易發(fā)生墜落危險;二是學(xué)生乘車擁擠現(xiàn)象，因車輛運力問題，無法解決;三是學(xué)生放學(xué)后的零食與冷飲會帶來安全隱患;四是上下午的最后一節(jié)課授課老師不能做到放學(xué)前的安全一分鐘提醒。至于學(xué)校由于基建停止帶來的安全隱患嚴重存在，這不是學(xué)校自身所能解決，只有靠在校人員加強教育和監(jiān)管。

學(xué)校值班老師個人工作總結(jié)上周是本學(xué)期的第x周，值周老師是xx老師、xx老師、xx老師。三位老師工作認真負責(zé)，堅守崗位，圓滿完成值周任務(wù)。上周星期一到星期四是陰雨連綿，教室和走廊非常濕滑，但全體老師都能克服困難，按時到校，自覺地按學(xué)校的工作計劃做好各項工作，體現(xiàn)了xx人的精神風(fēng)貌。值得欣慰的是在一周又一周的領(lǐng)導(dǎo)和值日老師的規(guī)范下，同學(xué)們的行為習(xí)慣越來越文明了，亂丟亂扔的現(xiàn)象少了，在走廊和樓梯間追逐打鬧的學(xué)生少了，在校園內(nèi)吃零食的學(xué)生少了，喜歡讀書的學(xué)生增多了，讓整個校園春意盎然。回顧上周工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、學(xué)校各教研組組長對全體教師常規(guī)教學(xué)工作進行了檢查。加強了教學(xué)工作的過程管理，對教學(xué)環(huán)節(jié)進行了實時監(jiān)控。星期五xx崗位培訓(xùn)班的x老師在x班上了一節(jié)生動活潑的活動課。

2、德育處組織評選了x班、x班、x班三個xx市優(yōu)秀班級。

3、繼續(xù)加強了安全衛(wèi)生工作，對學(xué)生進行了手足口病的預(yù)防和宣傳教育，衛(wèi)生監(jiān)督崗的學(xué)生對學(xué)校各處衛(wèi)生進行了檢查和監(jiān)督。春季是各種病菌傳播的季節(jié)，希望同學(xué)們養(yǎng)成愛護清潔衛(wèi)生的好習(xí)慣，有效預(yù)防各種流行病、傳染病的傳播。

校園優(yōu)美整潔是我校的特點，我們要做到不亂扔，同時在校園內(nèi)要繼續(xù)開展“彎腰”活動，只有越來越多的同學(xué)們加入到了“彎腰”。

活動中來，我們的校園才會變得更美，保持校園衛(wèi)生是我們每個xx人的責(zé)任。

4、上周行政和值周老師狠抓早到?，F(xiàn)象，星期五早到校學(xué)生明顯減少，希望同學(xué)們嚴格遵守學(xué)校到校時間，珍視自身生命安全。

在上周的值日中我們也發(fā)現(xiàn)有不和諧的音符，雖然這些事件是偶然的，也是極個別的，但卻也或多或少折射出我們同學(xué)目前存在的一些問題：

一、課間午間要文明休息

有些同學(xué)課間玩的都是些追逐打鬧的游戲，拼命地奔跑。跑得滿頭是汗，一到上課就會變得沒有精神，有時在跑時會撞到別人，不僅傷了別人也傷了自己。文明休息是我們每一個人都應(yīng)當(dāng)做到，并且有很大義務(wù)做到的事。

另外，在午間休息時段，很多同學(xué)會處理學(xué)習(xí)和休息的關(guān)系，但有的學(xué)生在大聲吵鬧，有的學(xué)生在操場上玩耍，要值日老師督促才進教室。在校園里偶爾還能聽到同學(xué)們之間罵臟話，不講文明，希望我們同學(xué)們一定要做一個講文明，懂禮儀的陽光少年。

二、下樓梯不要奔跑

我們觀察到，一部分同學(xué)在樓梯間行走時，隨意奔跑現(xiàn)象十分嚴重，特別是中餐時有的男同學(xué)可以說是飛奔下樓，有些同學(xué)甚至還要互相拉扯，因而存在非常嚴重的安全隱患。如果你在拉扯中跌倒，后面的同學(xué)又止不住腳步，那么是否要發(fā)生嚴重的踩故，危及我們的生命呢。所以我要提醒這些同學(xué)特別是中高年級同學(xué)要加強安全意識，增強秩序感。

三、關(guān)于早晨和中午早到學(xué)校的問題

我們發(fā)現(xiàn)有許多學(xué)生早上和中午很早就到了學(xué)校門口，有的在學(xué)校對面的商店前逗留玩耍，有的在聚集在的路邊聊天，還有的從這邊跑到路對面。值日老師督促其進學(xué)校，有的學(xué)生怕，就沖到馬路對面的商店。早到學(xué)校，在上學(xué)路上存在很大的安全隱患，希望同學(xué)們重視自身安全，嚴格遵守學(xué)校的到校時間。

學(xué)校通過每周推薦優(yōu)秀書目的活動，著力打造書香校園。因為讀書是師生精神成長的重要源泉。要建設(shè)“書香校園”，就是要崇尚良好的校園讀書風(fēng)氣，我們倡導(dǎo)師生共同重視讀書，讓讀書成為師生的一種生活方式，讓書籍成為師生成長的養(yǎng)料、進步的階梯。本周推薦的書是《動植物之謎》，書中有“食人的花”、“領(lǐng)航的海豚”“奇異的雙頭蛇”等，它能把你帶進一個有趣而神秘的動植物世界，讓我們一起去探索未知的動植物世界吧。

最后，祝大家在新的一周工作順利，學(xué)習(xí)進步，心情愉快。上周獲得流動紅旗的有x個班級，他們分別是：x班、x班、x班、x班、x班、x班、x班、x班、x班、x班、x班。

學(xué)校值班老師個人工作總結(jié)春天天氣多變，時而天氣炎熱，時而多雨，請同學(xué)們注意添加衣服，預(yù)防感冒。特別是注意養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，吃東西前先洗手，有效預(yù)防各種流行病、傳染病的傳播。值得欣慰的是在班主任老師和同學(xué)們的努力下，同學(xué)們的行為習(xí)慣越來越文明了，亂丟亂扔的現(xiàn)象少了，在走廊和樓梯間追逐打鬧的學(xué)生少了，在校園內(nèi)吃零食的學(xué)生少了，喜歡讀書的學(xué)生增多了，讓整個校園生機盎然。為了讓我們學(xué)校變得更美好，特提出幾點要求：

一、課間午間要文明休息

有些同學(xué)課間玩的都是些追逐打鬧的游戲，拼命地奔跑。跑得滿頭是汗，一到上課就會變得沒有精神，有時在跑時會撞到別人，不僅傷了別人也傷了自己。另外，在午間時段，很多同學(xué)會處理學(xué)習(xí)和休息的關(guān)系，但有的學(xué)生在大聲吵鬧。在校園里偶爾還能聽到同學(xué)們之間罵臟話，不講文明，希望我們同學(xué)們一定要做一個講文明，懂禮儀的陽光少年。

二、下樓梯不要奔跑

我們觀察到，一部分同學(xué)在樓梯間行走時，隨意奔跑現(xiàn)象十分嚴重，特別是有的男同學(xué)可以說是飛奔下樓，有些同學(xué)甚至還要互相拉扯，因而存在非常嚴重的安全隱患。如果你在拉扯中跌倒，后面的同學(xué)又止不住腳步，那么是否要發(fā)生嚴重的踩踏事故，危及我們的生命呢。所以我要提醒這些同學(xué)特別是中高年級同學(xué)要加強安全意識，增強秩序感。再有現(xiàn)在大家都在學(xué)習(xí)筷子健身操，那個筷子是我們練操的道具，但不是大家的玩具。有的同學(xué)下課后也把筷子拿在手中與同學(xué)打鬧嬉戲，如果一不小心刺到同學(xué)的眼睛或耳鼻那后果就不堪設(shè)想了。請大家除了課間操時把筷子拿出來外，其余時間把筷子收好。

三、關(guān)于樓梯的衛(wèi)生的問題

教學(xué)樓兩側(cè)的樓梯、操場亂扔垃圾的現(xiàn)象嚴重，雖然總有班級固定打掃，但是衛(wèi)生還是很差。學(xué)生買吃零食、隨意亂丟垃圾的現(xiàn)象嚴重，撿拾讓人感到太勞累。校園優(yōu)美整潔是我校的特點，我們要做到不亂扔，同時在校園內(nèi)要繼續(xù)開展“彎腰”活動，只有越來越多的同學(xué)們加入到了“彎腰”活動中來，我們的校園才會變得更美。

四、關(guān)于高空拋物現(xiàn)象

今天有幾位低年級同學(xué)反映四樓有同學(xué)吐口水掉到他們的頭上。請這個吐口水的同學(xué)試想一下，如果你在一樓人家吐口水到你的頭上，你又作何感想呢?希望這樣不文明的現(xiàn)象不會再出現(xiàn)。

我相信，在我們?nèi)w師生的努力下，同學(xué)們會有更好的表現(xiàn)，天天都有進步。最后，祝大家學(xué)習(xí)進步，心情愉快。

學(xué)校值班老師個人工作總結(jié)本周為開學(xué)第一周，學(xué)生的報到和拉班上課的紀律是安全的重要保障，但從實際運行狀況來看，報到時間短，組織維護有序，沒有出現(xiàn)任何安全事故，另外在課余時間，班主任能進班跟蹤管理，保證了學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)的調(diào)整，安心學(xué)習(xí)。

在學(xué)生乘車方面，目前學(xué)校安全辦還沒有拿出整治的方案，如何摸清學(xué)生乘車情況?下一步如何合理調(diào)度、值班都要盡快落實，進行安全預(yù)防的工作程序。有個別家長反映學(xué)生所乘坐的中巴車超載現(xiàn)象，據(jù)本人放學(xué)后的查看，主要是xx方向的學(xué)生多車載量小，要求司機用兩部中巴接送，確保安全。如何解決學(xué)生乘車的超載問題，學(xué)校安全辦與車主要進行協(xié)商高度和并加強平時監(jiān)控。

本周的xxx班一學(xué)生因癲癇病發(fā)作，引進班級學(xué)生恐慌。由于xx老師、xx老師及xx主任即時護理和安排，班主任xx老師即時趕到現(xiàn)象聯(lián)系家長，學(xué)生及時送往醫(yī)院救治，沒有受到其他傷害。但這種特異體質(zhì)學(xué)生的管理要引起班主任和學(xué)校相關(guān)部門的高度重視，如何保障這類學(xué)生的日常人身安全?如何分清家庭和學(xué)校對這種學(xué)生的安全責(zé)任?需要進一步思考。

個人工作總結(jié)編輯推薦

學(xué)前班班主任老師個人工作總結(jié)一學(xué)期又過去了，在本學(xué)期中學(xué)前班的工作重點是加強孩子的規(guī)則意識，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度，而讓孩子有健康的體魄，良好的性格特征是我們在教育方面的要點?；仡欉@學(xué)期的工作中的點點滴滴，收獲不少。這一學(xué)期，我從班級的實際出發(fā)鼓勵孩子自立、自理，使孩子在活動中愉快、自主地接受新的知識，從不同的角度促進孩子的發(fā)展：

一、愛心——班主任工作的靈魂

“愛心”不但體現(xiàn)在每位教師身上，更要體現(xiàn)在班主任身上。剛開學(xué)那段時間，課間比較亂，孩子們你追我打，出現(xiàn)跌倒、摔跤的現(xiàn)象再所難免，班主任要即時安撫和教育孩子注意安全，當(dāng)孩子身體出現(xiàn)不適時，要及時發(fā)現(xiàn)處理并與家長聯(lián)系，使孩子感到在學(xué)校像在家里一樣的溫暖。正如我班可愛的段晚睛同學(xué)，因吃生冷東西引起肚子痛，趴在桌子上時，我及時聯(lián)系家長，孩子得到及時的治療，孩子的家長感激得對我說：“真是太謝謝你啦！孩子放在你班上，我們真是很放心！”

學(xué)前班的孩子年齡小，平時的很多生活小細節(jié)都不注意，經(jīng)常把書本或鉛笑亂扔在教育里，而很多家長都來反應(yīng)說學(xué)生的東西老是不見了，經(jīng)常忙得我團團轉(zhuǎn)，但我沒有厭倦和有什么不耐煩的，我明白，只有給學(xué)生更多的愛，學(xué)生才能健康快樂的成長，而這也是我們老師最大的安慰。

二、耐心——班主任工作的關(guān)鍵

在一個家庭里教育一個孩子本來就很難，在一個班管理一群孩子就更難，有些家長曾經(jīng)對我說：“八十多個學(xué)生管教太難了，坐在一起上課，那不鬧翻了天，老師聲音都會叫啞了。再說，他們還是一群農(nóng)村出身的娃娃！父母忙更沒時間管！”我總是微笑面對。說實話有時的確會覺得很難、很煩、很累。記得剛開學(xué)時，面對80個孩子，上課紀律很差，教室里嘰嘰喳喳、吵吵嚷嚷，還不斷有孩子互相打小報告，讓你無法去上課。我一下沒控制自己的情緒，發(fā)起脾氣來。但突然意識到我對孩子的耐心教育哪去了！我明白：對孩子要循循善誘，耐心細致的進行教育，挖掘孩子身上的閃光點，要多表揚、多鼓勵，多給孩子們贊許的目光，少批評、少指責(zé)。正如一位名人所言：用放大鏡看學(xué)生的優(yōu)點，用縮小鏡看學(xué)生的缺點。于是我克服自己的煩躁情緒，調(diào)整好心態(tài)，讓自己平靜下來。做一個孩子們心中的好老師，家長眼中的好班主任是我應(yīng)該追求的目標?，F(xiàn)在，通過自己對孩子耐心靈活的教育，班紀大有改變，孩子們現(xiàn)在甚至能非常安靜得上完每一節(jié)課，盡管人多，卻再也不會覺得那么吵鬧啦！

三、育心——班主任工作的基礎(chǔ)

學(xué)校是培養(yǎng)教育學(xué)生學(xué)知識的搖籃，針對全班八十個不同個性的孩子，除了耐心教育外，更多的是培養(yǎng)孩子積極上進、講文明、懂禮貌、講衛(wèi)生、愛學(xué)習(xí)的好品質(zhì)，讓孩子們個個爭做能力強——“我的花最多”的好孩子。

總之，好的開始是成功的一半。下一學(xué)年我要向著自己預(yù)定的目標努力奮斗。來年以充分的準備迎接學(xué)校的檢閱，迎戰(zhàn)新年。

值班長個人工作總結(jié)10000號客服中心前臺值班長工作總結(jié)

每次寫總結(jié)的時候，總是要忍不住感嘆，“時間過得真快呀”，沒想到20XX年上半年度的就任10000號客服中心前臺值班長一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中結(jié)束，似乎還沒來得及作好新一輪的期待和規(guī)劃，又要開始起航揚帆了。

在過去的6個月中,我作為10000號客服中心前臺值班長，帶領(lǐng)我小組的員工基本上順利完成了去年的各項工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒有他們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對我的關(guān)愛，沒有盧主管不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。

10000號客戶服務(wù)中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場需求信息，進行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到10000號客服中心差不多有兩年的時間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。

管理是一種觀點，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵與日常管理與團隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割，區(qū)域中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環(huán)境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期待就有沖刺，有認同就會產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系?；谶@個觀念，在10000號日常管理工作中，將激勵措施面向所有員工，我關(guān)注每個員工一點一滴的進步表現(xiàn)，量體裁衣，靈活運用，一張滿意的笑容，一個贊許的眼光，一句肯定的話，都會成為員工“溫馨服務(wù)，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標的順利完成。

為了更好的促進工作發(fā)展，我現(xiàn)將這上半年度的個人工作總結(jié)匯報如下：

一、團隊管理工作。我原由一名10000號客服代表，通過自身的努力和公司對我的工作的信任、能力的肯定，現(xiàn)成為一名10000號前臺值班長，管理好一個團隊是我作為一名前臺值班長的首要任務(wù)。我通過了解小組的組員都主要出生于80后和90后以及他們每一個人的性格、愛好、特點，有針對性找每一位組員進行一對一的談話交流，使他們的內(nèi)心產(chǎn)生對我的信任、對公司的未來是充滿希望。且針對組內(nèi)的新員工比例是占有絕大部分，所以他們對電信的業(yè)務(wù)會出現(xiàn)不熟悉、不了解，了解到這種情況和組員也意識到自己需要自我的提高，就利用空余休息的時間組織一場場業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)課程，使得他們提高自己的業(yè)務(wù)知識，在每一個話務(wù)中都能盡善盡美的回答用戶提出的疑問。在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通與交流，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團隊二字體會特別深刻。

二、突發(fā)問題處理技巧。我原來是一個在面對突發(fā)事件的處理能力、應(yīng)對組員間等問題都會表現(xiàn)出毫無能力駕馭、出手無策。但公司給予了我很大的幫助和支持，我已改變，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭。例如在面對突發(fā)事件的發(fā)生時，現(xiàn)在我首先會讓自己的冷靜下來，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點子應(yīng)對，如果你表現(xiàn)出手忙腳亂的神態(tài)，那么組員也會跟隨你，錯漏百出。

三、自我增值提高。在做好團隊管理工作的同時，如何使自己在業(yè)務(wù)與技能方面保持持久的優(yōu)勢，對大多數(shù)基層管理者來說是一個難題。在平時忙碌的工作以后還要不斷更新自己頭腦袋里的知識庫，因公司不斷地有新的業(yè)務(wù)推出，資費標準、受理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等也在不斷的更改完善，這也說明了10000號前臺值班長需要擁有超強得學(xué)習(xí)記憶能力。

四、在線營銷數(shù)據(jù)的整理。在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個既是挑戰(zhàn)又是機遇的機會我——匯總?cè)_在線營銷情況。但經(jīng)過了這六個月的在線營銷匯總中學(xué)到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時候，話務(wù)部對于這攬收做了一次大調(diào)整，無論是攬收上報獎勵的規(guī)則、需要在網(wǎng)廳界面錄入網(wǎng)廳單進行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺話務(wù)員的不解，不知道什么情況下自己才可以上報獎勵。我收集了全臺話務(wù)員關(guān)于攬收方面的疑問，匯總起來去請教麥主管、采編組人員等關(guān)于較熟悉的人員?，F(xiàn)在對于攬收是如何上報獎勵，需要在網(wǎng)廳入單界面錄入網(wǎng)廳單進行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式都基本上可以了解到情況且每次組員們上報到攬收系統(tǒng)，我都會再次幫他們進行檢查，讓我們每人及時地上傳攬收資料以及盡量因少少的差錯而導(dǎo)致不能匹配和拿不到組員應(yīng)有的獎勵。真的很謝謝你們給予了我這么好一次機會自身素質(zhì)的培養(yǎng)，了解在工作中要處處細心。

以上這幾點是我上半年作為一名10000號前臺值班長的主要工作總結(jié)。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收獲，學(xué)到很多的經(jīng)驗，無論是在管理方面還是處理問題的能力都有大大的長進。我期待著下半年工作挑戰(zhàn)的來臨，笑迎下半年工作的挑戰(zhàn)與機遇，堅信勝利是會屬于自己的。當(dāng)然在期待成功的時候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計劃，才會讓自己邁向成功的階梯。

一、營造學(xué)習(xí)與知識共享的文化氛圍，創(chuàng)新培訓(xùn)思維，尋找多樣方法，相互學(xué)習(xí)，知識共享，加快員工自身素質(zhì)與服務(wù)營銷能力的提升。針對這一點，我經(jīng)常通過利用自己的休息時間給組員進行電信業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)課程，并主動把自已平時處理問題時碰到的一些典型案例講給組員聽和叫組員收聽一些典型案例的錄音，進行討論總結(jié)。組員在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我總是把自己多年來的工作經(jīng)驗的毫無保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M行處理、解決問題。

二、以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。。作為一個客服代表，具有良好的職業(yè)心理素質(zhì)是很重要的。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

三、注重區(qū)域中心服務(wù)理念和團隊文化建設(shè)，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團隊。所謂的團隊不能單純理解為一個特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享，決定了團隊的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一?！氨娦凝R，泰山移”，我深知：一個無論多么優(yōu)秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去設(shè)計區(qū)域中心內(nèi)部文化，激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上的工作熱情，創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團隊，讓每一個員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感，這是自區(qū)域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標。

很幸運的是，我們區(qū)域中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參與著這個團隊的建設(shè)。在與另外班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

所以不管在以后的工作將會發(fā)生什么的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性是永不會改變的。

我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

車間值班長工作總結(jié)

XX年是******股份有限公司成立的三周年，我們***班在努力適應(yīng)***廠的快速變革與發(fā)展，以***廠年度生產(chǎn)計劃為工作主線，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，全班員工緊密團結(jié)、努力奮斗，以“規(guī)范化、標準化、精細化”為工作追求目標，以人員素質(zhì)管理為突破口，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎(chǔ)管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。能積極有序地開展各項工作，班組建設(shè)也得到提高?，F(xiàn)將一年來***班及我所開展的主要工作述職如下：

1、原材料制備

****是****生產(chǎn)的源頭，合格的***是保證****的生產(chǎn)乃至成品

生產(chǎn)的關(guān)鍵之一。***班**制備小組組長為本班員工***，我在管理***班各項工作的同時，協(xié)助***進行生產(chǎn)用****。在成員僅有兩人的情況下***制備小組XX年1-11月份共制備生產(chǎn)****52批次，共計****。在生產(chǎn)中，我們嚴格執(zhí)行《*****管理制度》對****管理實行雙人雙鎖，建立建全***管理記錄和領(lǐng)用記錄。對****的制備與領(lǐng)用實行嚴格控制管理。

2、半成品生產(chǎn)

***生產(chǎn)是整個生產(chǎn)工序的中間環(huán)節(jié)，其品質(zhì)對后續(xù)生產(chǎn)工

藝質(zhì)量起著決定性的作用。***班各個原輔小組在貫徹執(zhí)行**規(guī)范和***標準操作的原則下，根據(jù)車間下達的半成品生產(chǎn)工序指令單生產(chǎn)各型****************。其中*******型*****萬毫升，******型*******萬毫升，******型********萬毫升。充分保證了成品****生產(chǎn)的***需求，對整個*****生產(chǎn)工序起到了鋪磚墊瓦的作用。

化工值班長工作總結(jié)

回首一年來，我部門全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“以人為本”的理念和“責(zé)任重于泰山”的觀點，始終堅持“目標任務(wù)明確，職能責(zé)任到人，執(zhí)行制度到位，監(jiān)督考核保證”的工作原則，有力地促進了生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，力爭為企業(yè)營造“安全第一，清潔生產(chǎn)，節(jié)能降耗，構(gòu)建和諧”的輿論氛圍?，F(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下：

一、安全工作

1.緊抓安全培訓(xùn)教育，努力提高員工素質(zhì)。

安全第一，預(yù)防為主的方針是消除和減少事故的法寶，提高做從業(yè)人員的素質(zhì)是消除人的不安全行為的最有效方法。一年來，我班不定時對員工集中學(xué)習(xí)：“安全管理制度、化工生產(chǎn)禁令、安全防護知識、應(yīng)急救援與防護器材的正確使用等內(nèi)容，每次參加培訓(xùn)人員熱情高漲。同時部門對不同時間入廠的新員工進行了為期半月的部門級安全教育，保證了新員工的三級安全教育的質(zhì)量。在日常工作中，及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)職能部門的文件，并要求各單位合理安排時間組織所屬員工認真學(xué)習(xí)。

2.開展全方位的隱患排查，保證安全設(shè)施消防設(shè)施完好備用。

隱患排查與整改是安全管理工作的重點之一。一年來，全部門人員克服困難，堅持不懈地執(zhí)行日巡檢、周聯(lián)檢制，為各單位增補滅火器，更換滅火器，配發(fā)水槍，消防水帶，更換防毒面具，濾毒罐，并對查出的隱患實施整改和考核。

3.強對檢修現(xiàn)場的安全管理

一年來，生產(chǎn)運行設(shè)施的維修和保養(yǎng)工作天天進行，尤其8月份進行了年度大檢修。為確保檢修安全，我部門傾已所能，堅持深入現(xiàn)場，主動為各檢修點制定檢修防護措施，做到有項目就有安全員，堅持用數(shù)據(jù)說話，從面保證了現(xiàn)場動火、進塔入罐、可燃氣體管道及煤氣管碰頭等大大小小的檢修任務(wù)順利進行。

二、環(huán)保工作

一年來，我們在抓好安全穩(wěn)定生產(chǎn)的同時，積極抓好節(jié)能減排，努力創(chuàng)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)?；S結(jié)合現(xiàn)有的生產(chǎn)裝置條件，積極探索有效治理的新方法、新措施，實現(xiàn)由末端治理向前端控制的轉(zhuǎn)變，對系統(tǒng)中重點污染源的超標排放進行了因地制宜的相應(yīng)治理，收到了一定效果，緩解了環(huán)保壓力。1.擴建投運脫鹽水再生廢液中和池，使外排廢水pH值趨于穩(wěn)定。

2.為解決新鮮水用量大，通過多次檢查確認，將各區(qū)使用的補加新鮮水有問題的地方進行整改，使新鮮水量節(jié)省不少。

3.積極治理污水，將400#區(qū)含苯乙烯較高的潷析水回收利用，以實現(xiàn)節(jié)能、減排、增效，COD有原來老超指標到現(xiàn)在基本平穩(wěn)。

4.加強內(nèi)部管理，確保污染物保持穩(wěn)定。堅持強化監(jiān)督全廠各導(dǎo)淋嚴格招待差時排放規(guī)定，避免污染物含量大幅波動，繼續(xù)強化各分析室殘渣廢液回收集中處理，盡一切手段降低污染物含量，使之趨于穩(wěn)定。

5.將給類不同的膠分類明確存放。

三、生產(chǎn)工作

1.及時生產(chǎn)巡檢，設(shè)備簡單巡檢，勞動紀律良好。

2.今年6月因廠外原因?qū)е律a(chǎn)車間停電1個多小時，并且只提前通知半個小時，給生產(chǎn)帶來的影響可想而知，在經(jīng)理及各員工加班冒著雨，盡量挽救生產(chǎn)，雖因準備

時間實在太少，導(dǎo)致部分產(chǎn)品不合格，但在大家共同努力下還是搶救下大量合格產(chǎn)品。

3.7月份因外部蒸汽停供，我們生產(chǎn)車間停止運行，進行小檢修。

4.8月份我公司進行大檢修，我部門人員在冒著酷暑，加班加點，將檢修完成在計劃時間內(nèi)。

5.在今年9月份裝置開車過程中，我們遇到了前所未有的困難，我車間生產(chǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)異常，出現(xiàn)反應(yīng)強度不夠，各項指標不達標，在經(jīng)理及各個員工共同努力下，排查異常，更換具有異常數(shù)據(jù)的原料，終于使生產(chǎn)產(chǎn)品達到優(yōu)級品。

6.11月，我部門進行了過濾器拆請大賽，各個班組積極參加部門舉行的活動，使活動同時也學(xué)到不少東西。

四不完善之處

11月底，我部門進行了本廠的第二次危險化學(xué)品泄露事故的緊急預(yù)案演習(xí)，經(jīng)理和李總做了深刻的總結(jié)及針對性的對演習(xí)中存在的缺點進行指出改正。

1、雖生產(chǎn)污水有明顯好轉(zhuǎn)，但仍需改進2、雖未發(fā)生安全大事故，但輕傷事故仍有發(fā)生

3、雖勞動紀律絕大多數(shù)遵守，但仍有極個別發(fā)生。

五總結(jié)

在20XX年，在工作中，有歡樂，有悲傷，有笑聲，有哭泣。

20XX年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，轉(zhuǎn)變較慢，工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別員工綜合素質(zhì)還有待提高，公司專業(yè)技術(shù)人才青黃不接。。其三，員工培訓(xùn)雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象。其四，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。存在的上述差距，有待于我們在工作中不斷總結(jié)、改進和完善。

值班長工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間XX年又過去了，想想在這一年里公司發(fā)生了重大的變化，各個公司的成立，人員的變動，不能不讓我們在今后的工作中要更加的努力，回首過往，公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段，這讓我懂得了很多。尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們對我的幫助。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事們表示最衷心的感謝。

現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：

一、工作情況

1、管理方面

一是盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍，還有公司為我們提供寬松的工作環(huán)境；二是發(fā)揮班組成員積極性。做到凡事有人管、凡事有人做，人人責(zé)任明確、各負其責(zé)，充分發(fā)揮每一員工的積極性和創(chuàng)造性，并嚴格執(zhí)行運行各項規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。加強班組成員的自主管理意識，在一定限度內(nèi)最大程度地發(fā)揮自身能量，這樣班組管理基礎(chǔ)扎實了，各方面工作就有了保障。

自己既要懂知識會業(yè)務(wù)，又要善管理。搞好班組整體工作，靠的是全體員工的共同努力，又要充分發(fā)揮班組每一個員工的積極性，自己身為一班之長，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班組成員才能信得過、聽得進、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做；要求別人去完成的任務(wù)，自己首先完成，在班組擺正自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員，并去帶動他們。

我在網(wǎng)上看到這樣一句話，感覺挺好就摘抄了下來，是這樣說的：積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。如果我們每個人都象太陽的話，那我們就會照亮富錦照亮中宇。

2、工作方面

1、XX年對風(fēng)機全面檢查10次，配合箱變廠家處理了存在問題的箱變，配合華銳廠家對三期風(fēng)機的投入調(diào)試工作及二期風(fēng)機的維護，對一期27臺風(fēng)機進行了二次維護工作，二、三期風(fēng)機進行了二次維護工作，配合花馬變對所內(nèi)原有的兩條出線進行了改線工作，并利用這段改線停電時間對一二三期的線路進行了一次全面的檢修，配合佳局配電對二期電纜接頭進行了改造，完善了所內(nèi)場區(qū)存在的缺陷。風(fēng)機故障處理方面，我們嚴格要求自己，克服種種因自然環(huán)境給我?guī)淼睦щy，保證風(fēng)機正常運行，保證風(fēng)機的可利用率。

2、認真落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針,深刻吸取各地發(fā)生的事故教訓(xùn)，切實做好安全生產(chǎn)工作，使得每一名員工都能深刻認識到安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和全體運行人員的努力下，沒有發(fā)生一次人身、設(shè)備及交通等安全事故。作為變電運行的基層班組，一切工作莫過于確保安全運行

3、保證設(shè)備可利用率是我們?nèi)w員工努力的方向，我們把理論和實際工作結(jié)合起來，散發(fā)出高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實地自覺勇敢的面對鍛煉與考驗，努力完成公司交給我們的各項任務(wù)。

二、人員學(xué)習(xí)及培訓(xùn)

1、公司的不斷的擴大也加快了人員的進出，這樣也在培訓(xùn)上給我們帶來了很大壓力，但我們會克服困難，加大培訓(xùn)力度。

2、新學(xué)員已陸續(xù)的轉(zhuǎn)正，由于大家的專業(yè)不同，在學(xué)習(xí)工作中要發(fā)揮他們的長處，取長補短，充分發(fā)揮大家的優(yōu)點來提升富錦風(fēng)電的整體實力。學(xué)員我們按計劃進行有序培訓(xùn)，我們生產(chǎn)運行制定的每周四次學(xué)習(xí)，利用晚上一小時的學(xué)習(xí)時間，來對一天發(fā)生的故障進行討論與學(xué)習(xí)。沒有故障的時候讓大家發(fā)揮個人的長處，講一些個人的專業(yè)知識來拓展大家知識面，從整體上來提升運行員的素質(zhì)。

三、存在不足及整改計劃

經(jīng)過了一年的工作與學(xué)習(xí)，看到了收獲，看到了希望，更看到了自己的不足，高等學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)業(yè)生正逐步的充實到公司，自己稍有一絲的放松，就有可能落在后邊，所以我要利用業(yè)余時間進行學(xué)習(xí)，對自己進行充電。在管理方面，由于缺少經(jīng)驗，管理上還有欠缺，在日后的工作中將會不斷的完善。還有就是自己的英語水平不足，這個不足從去年一直說到了今年的上半年，說要在下半年的時間開始學(xué)習(xí)，可到了年底自己竟然還是沒有行動，20XX年的上半年工作總結(jié)時，我要是在重復(fù)這樣的話那我真的在原地不動，我要用自己的實際行動來證實，希望大家對我有個監(jiān)督。其次我要從以下幾個方面進行整改：

1、進一步加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。堅持理論聯(lián)系實際，實事求是，解放思想。加強自身思想改造，與時俱進，開拓創(chuàng)新，使自己的一言一行都體現(xiàn)出中宇員工的形象。

２、進一步解放思想，適應(yīng)工作需求。我是一名風(fēng)電生產(chǎn)運行人員，負責(zé)風(fēng)電場一值值班工作，在今后的工作中，要用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，將以風(fēng)電精神、英華精神為榜樣做好本職工作。

３、加強自身建設(shè)，嚴格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵，在工作中自覺地服從、服務(wù)于大局，自覺地把自己的工作同公司聯(lián)系起來，堅持高標準、嚴要求，努力做好本職工作，圓滿完成公司交給的任務(wù)。

四、心得與感受回想這一年來的工作，略有所獲，而這所獲離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，更離不開全班同事同甘共苦的結(jié)果。我深信，一個人的能力是有限的，如果要把集體的力量凝聚到一起卻是無窮大。

五、20XX年工作計劃

1、做好一二三期的風(fēng)機維護工作。

2、做好二期風(fēng)機出質(zhì)保期前的一切準備工作。

3、加強庫房管理，保證工具及備品備件齊備。

4、做好春秋檢工作確保20XX年設(shè)備安全運行。

5、嚴格執(zhí)行安全技術(shù)措施及各項制度，杜絕各類事故的發(fā)生，確保實現(xiàn)安全生產(chǎn)運行。

6、繼續(xù)提高自身文化素質(zhì)及管理業(yè)務(wù)水平。

7、加強對運行人員及代培人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作，XX年新學(xué)員也會陸續(xù)的來到富錦風(fēng)電場，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我會全力以赴做好培訓(xùn)工作，確保從富錦風(fēng)電場走出去的員工都是個拿得起放得下地，讓我們所有的員工都能以優(yōu)秀的成績充實到中宇公司的各個風(fēng)電場。

展望未來，我對公司的跨越式發(fā)展充滿信心，公司就如一輛豪華大巴，正在高速前進著，向更廣闊的疆土挺進，車上有公司為我們搭建的寬廣舞臺，有領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，我堅信，我上了這趟車，無論走到哪里，我會永不下車。

最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事：“工作順利，身體健康”。

小班老師個人總結(jié)幼兒園小班是為后面所有學(xué)習(xí)生涯打下基礎(chǔ)的一段時間，下面就是小編為您收集整理的小班老師個人的相關(guān)文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯的話可以分享給更多小伙伴哦！

小班老師個人總結(jié)一

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期已經(jīng)過去了。在這一年中，我們班的兩位老師，以團結(jié)協(xié)作、共同努力的良好風(fēng)氣，共同做好班內(nèi)的各項工作。具體體現(xiàn)在以下幾點：

一、班級情況

我班幼兒大多數(shù)都是剛?cè)雸@的新生，在幼兒入園前我們對每一個幼兒個性特征、興趣、愛好和生活自理能力及各個方面都進行了調(diào)查，使幼兒還沒來園，我們就對他們的情況有了一個了解，為幼兒入園后在很短的時間內(nèi)就適應(yīng)幼兒園的生活奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、教育教學(xué)工作

1、本學(xué)期，我主要負責(zé)數(shù)學(xué)和健康的教學(xué)工作。開學(xué)初根據(jù)大綱的要求和小班幼兒的年齡特點，制定了一系列切實可行的教育教學(xué)計劃。

幼兒園是幼兒生長學(xué)習(xí)的場所，幼兒園應(yīng)為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環(huán)境，滿足他們多方面的需要，使他們在快樂的童年生活中獲得有易于身心發(fā)展的經(jīng)驗。圍繞這一綱要精神，我們開展了一系列活動，在教育教學(xué)活動中，我和其他兩位老師緊密結(jié)合、互相溝通，針對我班幼兒的情況，在教學(xué)活動和日常生活中進行安全教育、文明禮貌教育、團結(jié)友愛教育，使幼兒形成了良好的行為習(xí)慣。通過一系列的活動我班的幼兒在各方面都有了明顯的進步，家長們也都很滿意。

2、教室環(huán)境的布置

環(huán)境是為教育教學(xué)活動服務(wù)的。根據(jù)教學(xué)活動的需要和本班的特點，老師們選擇了一些有特點的裝飾布置，同時為節(jié)省紙張，還利用一些廢舊物品。在布置中，我們讓孩子們參與到其中，讓他們動手去制作。

三、衛(wèi)生保健及常規(guī)教育

1、衛(wèi)生保健

讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環(huán)境中。因為我班幼兒剛?cè)雸@，所以我班的衛(wèi)生保健工作一向也較為細致。我們?nèi)焕蠋熋刻於季ぞI(yè)業(yè)、細心、耐心的觀察記錄。如：晨檢時注意觀察幼兒臉色，幼兒有不舒服現(xiàn)象及時通知家長，因小班幼兒還不能及時的表達需要，日常生活中注意觀察幼兒臉色及表情及時了解她的要求。在幼兒喝水方面，家長們也比較關(guān)注，我們開展了“給汽車加油”的活動，每天保證幼兒喝夠三杯水。讓幼兒明白口渴時應(yīng)及時補充水分。

2、常規(guī)教育

我們十分重視孩子常規(guī)的培養(yǎng)。在幼兒入園后不久我們進行了一日常規(guī)教育，培養(yǎng)了幼兒良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣。如：入廁、洗手喝水、等都有秩序的進行。此外，我們還教幼兒學(xué)會做一些力所能及的事，自己的事情自己做，由于我們?nèi)焕蠋熃y(tǒng)一要求、統(tǒng)一管理，我班的幼兒使幼兒從小就養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

四、教科研工作

1、積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認真做好筆記，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

2、開學(xué)初認真制定計劃，日常結(jié)合結(jié)合對本班幼兒進行試驗、觀察、研究，期末認真分析。

3、積極參加并主動承擔(dān)教學(xué)科研活動，通過學(xué)習(xí)、交流、觀察活動，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平好教科研水平。

五、家長工作

在幼兒教育中，家庭教育占有非常重要的地位。一個好的班級離不開老師們的密切配合，更離不開家長們的大力支持。為此，我班把家園配合工作作為重點來抓。通過家訪、家園聯(lián)系冊、電話等方式，讓家長們了解幼兒園的情況。在早晚接待中，及時與家長溝通幼兒情況。發(fā)現(xiàn)問題及時與家長溝通。在家教園地中，把家長們最關(guān)心的問題及時解答，得到了家長的好評。

小班老師個人總結(jié)二

作為一個新老師，在跟幼兒共同成長的過程中，我心中充滿感激。在此，我要感謝我們班的每一位寶寶，是他們讓我感到工作中不斷成長的快樂，是他們給予了我很多關(guān)于教育的火花。還要感謝我園領(lǐng)導(dǎo)及各位老師對我工作上的幫助和支持，是她們幫助我很快的融入這個大集體?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面

我積極參加園內(nèi)組織的各項教學(xué)及技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認真記筆記，會后總結(jié)學(xué)習(xí)體會，努力提高自身素質(zhì)及教學(xué)水平。以積極熱情的心態(tài)去完成領(lǐng)導(dǎo)及主班老師安排的各項工作。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。

二、教育教學(xué)方面

我從本班幼兒的實際情況出發(fā)，結(jié)合園