2024年甘肅省職業(yè)院校技能大賽高職組財經(jīng)商貿(mào)類市場營銷賽項樣卷C

甘肅省職業(yè)院校技能大賽賽題素材（第三套共三套）賽項名稱：市場營銷賽項編號：GZ046賽項組別：□中等職業(yè)教育?高等職業(yè)教育編制日期：2023年11月2024年甘肅省職業(yè)院校技能大賽高職組“GZ046市場營銷”賽項賽題第三套本賽項共包含三個比賽模塊，具體內(nèi)容如下表所示：模塊分值競賽時間競賽方式方案策劃方案撰寫與新媒體營銷3090分鐘四人分工合作方案匯報與展示每隊10分鐘四人分工合作數(shù)字營銷30180分鐘四人分工合作情境營銷40300分鐘四人分工合作一、方案策劃無策劃，不營銷。好的營銷策劃有助于企業(yè)走出困境，加速企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)，隨著信息技術迅猛發(fā)展，新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，新媒體營銷成為營銷的重要內(nèi)容。本模塊緊扣市場營銷專業(yè)核心技能與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)要求，對接產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動向、新技術、新規(guī)范，梳理品牌管理、營銷策劃、新媒體營銷等典型工作任務及其能力要求設計競賽內(nèi)容,包含品牌戰(zhàn)略規(guī)劃方案、營銷活動策劃方案、新媒體營銷宣傳文案的撰寫以及方案匯報與展示四項競賽任務，考查選手的市場調(diào)查與分析、目標市場選擇與定位、目標受眾分析與定位、競爭策略分析、品牌管理、營銷活動策劃、新媒體營銷、產(chǎn)品促銷、客戶服務、數(shù)據(jù)分析、團隊合作等能力以及溝通表達、禮儀規(guī)范等基本職業(yè)素養(yǎng)。（一）任務目標根據(jù)市場環(huán)境現(xiàn)狀，圍繞某一企業(yè)，制定品牌戰(zhàn)略規(guī)劃方案，結合特定營銷節(jié)點制定營銷活動策劃方案，完成兩個方案的Word文檔撰寫；制作涵蓋品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷活動策劃的匯報PPT；圍繞“營銷活動策劃方案”中具體活動方案的內(nèi)容，借助新媒體文案編輯工具，制作一篇圖文并茂的宣傳文案，達到品牌推廣和產(chǎn)品促銷活動宣傳的目的；按要求進行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷活動策劃方案的現(xiàn)場匯報與展示。主要達成以下幾方面任務目標：1.能夠根據(jù)企業(yè)品牌定位、市場環(huán)境及用戶畫像分析，制定并撰寫品牌戰(zhàn)略規(guī)劃方案；2.能夠根據(jù)背景資料，結合營銷目標，精準定位受眾群體，制定并撰寫營銷活動策劃方案；3.能夠根據(jù)新媒體營銷策劃方法，依據(jù)品牌營銷活動方案，制作圖文并茂的宣傳文案，包含標題、正文、封面等內(nèi)容，實現(xiàn)品牌宣傳、產(chǎn)品推廣的目的；4.能夠依托品牌戰(zhàn)略規(guī)劃方案和營銷活動策劃方案內(nèi)容制作匯報PPT，做好團隊分工，合作完成匯報與展示。（二）任務背景“瑞蚨祥”高級定制的中國領導品牌，1862年（清同治元年）創(chuàng)建于濟南，獲得“中華老字號”、“中國絲綢第一品牌”、“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”、“中國消費者信賴的著名品牌”等多項殊榮。瑞蚨祥將百年積淀的中國傳統(tǒng)文化與勇于突破的創(chuàng)新精神結合，用高瞻遠矚的高度，遠見卓識的視野，再次揭開嶄新的歷史篇章。經(jīng)營宗旨：至誠至上、貨真價實、言不二價、童叟無欺經(jīng)營范圍：綢緞、呢絨、棉布、皮貨、化纖、民族服裝服飾等。經(jīng)營特點：商品齊全、貨真價實、服務熱情經(jīng)營種類：水獺、貉絨、黃狼皮、灰鼠皮等皮貨，進口的各種“洋布”，河北、山東、江浙等地自制的花布、青布、綾羅綢緞等。瑞蚨祥當年的貨場分為前柜、二柜和樓上三大部分，前柜賣青、藍、白布，二柜賣中高檔布匹。樓上賣絲綢、皮貨等高檔商品。顧客到來時，先由四個年紀較大的職工拉開大門，含笑迎接，然后由售貨員上來請坐、看茶，根據(jù)顧客需要，送上商品，顧客要不要均可。品牌故事：瑞蚨祥創(chuàng)始人是孟傳珊（字鴻升），是孟子的后裔，濟南府章丘縣舊軍鎮(zhèn)（今濟南市章丘區(qū)刁鎮(zhèn)）人。他以經(jīng)營土布開始，字號為瑞蚨祥。就到上海、青島、天津等地設立連鎖店，經(jīng)營規(guī)模逐漸擴大，經(jīng)營品種也日益增多，增加了綾羅綢緞、皮貨等高檔商品。1876年當時年僅25歲的瑞蚨祥掌門人孟雒川把目光投向了京城最繁華的商業(yè)區(qū)—大柵欄，在清光緒初年，由孟覲侯在前門外鮮魚口內(nèi)抄手胡同租房設莊，批發(fā)大捻布。清光緒十九年(1893)以后，洋布大量涌入中國，孟覲侯向孟洛川建議，開設布店，孟洛川出資八萬兩銀在大柵欄買到鋪面房，成立北京瑞蚨祥綢布店。到清末民國初年，瑞蚨祥已成為北京最大的綢布店。擁有五個字號，即東鴻記茶莊，瑞蚨祥總店(也稱東號)，鴻記皮貨店，西鴻記茶莊，西鴻記綢布廟(也稱西號)，均位于大柵欄街內(nèi)。1900年，瑞蚨祥毀于義和團的洗劫，不久重建開業(yè)?；謴鸵院蟮娜痱断槿匀灰载浧芳冋?、花色新穎著稱?，F(xiàn)瑞蚨祥仍自行設計花樣，派專人選廠家“定產(chǎn)品”，并繡明“瑞蚨祥鴻記”字樣。其優(yōu)良的布匹、綢緞仍為海內(nèi)外游客所稱道。其開辦的“傳統(tǒng)服裝服飾展”也是文商結合的典范。解放后，天安門廣場升起的第一面五星紅旗的面料就是周恩來總理指定瑞蚨祥提供的。1954年，瑞蚨祥率先實行了公私合營，五個字號合并為一，改成以經(jīng)營綢緞、呢絨、皮貨為主的布店。北京瑞蚨祥綢布店基本保持了原來的建筑風貌，天井式的房屋結構，門面上的石雕、罩棚等仍保存完好。營業(yè)面積有一千多平方米。瑞蚨祥在經(jīng)營上堅持“至誠至上、貨真價實、言不二價、童叟無欺”，從不迎合降價風，隨波逐流；店員熱情待客，全面介紹，服務周到；注重店容衛(wèi)生和職業(yè)著裝，講究語言文明，絕無不干不凈的穢言出口，為顧客創(chuàng)造一個舒適溫馨的購物環(huán)境。1949年，歷經(jīng)滄桑的瑞蚨祥和大柵欄的許多老字號一樣迎來民主的曙光、北平的解放。開國大典徐徐升起的第一面五星紅旗就是用瑞蚨祥提供的紅綢布制作的。1954年底，瑞蚨祥率先實現(xiàn)公私合營，近幾十年來一直成為首都勞動人民和中外游人喜愛的國營綢布商店。改革開放以來，瑞蚨祥發(fā)揚了銷售面料和幫助顧客加工服裝相結合的好傳統(tǒng)，在研制中國傳統(tǒng)服飾方面付出了很多的心血，尤其在加工展示東方女性和中國絲綢特有風韻美的旗袍上成績斐然，一針一線精益求精，一款一式妙不可言，深受海內(nèi)外華人女士的喜愛。近幾年來，瑞蚨祥已有了自己的“品牌”，以神話中形似蟬的一對母子“蚨”為圖案，申報注冊了自己的標識。多品種的民族傳統(tǒng)服飾已批量生產(chǎn)投放市場后反映良好。瑞蚨祥全店職工正在“名店、名貨、名牌、名服”新的經(jīng)營大道上邁進，決心把這百年老字號建成跨世紀的中國絲綢之路上的北京驛站。品牌淵源：據(jù)說，店名中的“蚨”是古代傳說中一種形似蟬的昆蟲。晉代《搜神記》卷十三記載，青蚨“生子必依草葉……取其子，母必飛回，不以遠近……以母血涂錢八十一文，以子血涂錢八十一文，每市物或先用母錢或先用子錢，皆復飛歸，輪轉無已”。這里說的是錢用完了又能飛回的故事。因此當年老板取店名瑞蚨祥就是借“祥瑞”的吉祥之寓意。瑞蚨祥就是以一對母子蚨圖案申報注冊為自己的商標，可見瑞蚨祥人對傳統(tǒng)商業(yè)文化的高度肯定。店名瑞蚨祥中的“瑞”字，是瑞氣的象征；“蚨”取其青蚨還錢的寓意（青蚨原是一種水蟲，因相傳青蚨還錢的典故，又成為錢幣的別名）；“祥”字，一方面是吉祥之意，另外店東乃山東省舊軍孟家，所開商店均是祥字號?？傊侨饸饧?，財源茂盛的意思。品牌logo：公司的具體產(chǎn)品介紹如下：瑞蚨祥展示產(chǎn)品系列有：璀璨和金風玉釵格格等；定制產(chǎn)品系列有：傳統(tǒng)喜服、格格裝、敬酒服、西式喜服、唐裝、晚禮服等。產(chǎn)品規(guī)格一：瑞蚨祥女童漢服秋冬裝九分袖棉旗袍(中國唐裝純手工盤扣繡花拜年服)建議售價：780元適用年齡：6歲7歲9歲10歲12歲13歲14歲產(chǎn)地：中國大陸省份：北京市地市：北京市顏色分類：大紅梅紅貨號：YRT100009參考身高：110120130140150適用季節(jié)：冬季材質(zhì)成分：聚酯纖維62.9%；聚酰胺纖維(錦綸)37.1%產(chǎn)品規(guī)格二：瑞蚨祥兒童女春秋七分袖純手工刺繡立領旗袍(連衣裙喜慶新年裝)建議售價：680元適用年齡：6歲7歲8歲9歲產(chǎn)地：中國大陸省份：北京市顏色分類：橘粉色貨號：YRT100010參考身高：110120130140150適用季節(jié)：冬季上市材質(zhì)成分：聚酯纖維62.9%，聚酰胺纖維(錦綸)37.1%（三）任務設計任務1品牌戰(zhàn)略規(guī)劃方案撰寫品牌是驅(qū)動消費者認同的核心力量，是企業(yè)區(qū)別于競爭對手的核心標志。瑞蚨祥，清同治元年創(chuàng)建于濟南。自品牌創(chuàng)立以來始終秉承“至誠至上、貨真價實、言不二價、童叟無欺”的經(jīng)營宗旨。如今，隨著市場競爭的激烈程度不斷加劇，凸顯品牌優(yōu)勢尤為重要。針對這一發(fā)展背景，北京瑞蚨祥綢布店有限責任公司將針對全新市場環(huán)境下消費者的新型需求，優(yōu)化品牌建設，進行品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確發(fā)展路徑，建設具備文化底蘊的優(yōu)質(zhì)品牌。請以品牌優(yōu)化和發(fā)展為目的，制定“瑞蚨祥”品牌戰(zhàn)略規(guī)劃方案（Word版）。任務要求：1.品牌戰(zhàn)略規(guī)劃方案需包含品牌成長總體規(guī)劃、產(chǎn)品及服務創(chuàng)新規(guī)劃、市場拓展及銷售提升規(guī)劃、品牌傳播發(fā)展規(guī)劃等。方案必須具有原創(chuàng)性，不可過多陳述企業(yè)現(xiàn)有的成就和做法；2.品牌成長總體規(guī)劃需明確品牌調(diào)性與產(chǎn)品定位，確定品牌發(fā)展階段，劃分各階段品牌戰(zhàn)略目標；3.產(chǎn)品及服務創(chuàng)新規(guī)劃需根據(jù)企業(yè)品牌定位，制定產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略、進行產(chǎn)品與服務價格框架構思；4.市場拓展及銷售提升規(guī)劃需根據(jù)市場定位與用戶畫像分析，制定市場拓展及銷售整體目標、階段發(fā)展規(guī)劃；5.品牌傳播發(fā)展規(guī)劃需依據(jù)企業(yè)目標用戶，確定傳播發(fā)展目標、傳播受眾分析與界定、傳播手段明晰與組合規(guī)范、階段性核心傳播活動等。任務操作：1.根據(jù)企業(yè)品牌信息，分析企業(yè)品牌發(fā)展現(xiàn)狀；2.結合品牌營銷環(huán)境分析，制定并撰寫品牌戰(zhàn)略規(guī)劃方案；3.完成品牌戰(zhàn)略規(guī)劃方案Word文檔撰寫。任務2營銷活動策劃方案撰寫與匯報PPT制作當前市場上，眾多服飾品牌競爭激烈，消費者也越來越注重產(chǎn)品的品質(zhì)。針對這一趨勢，北京瑞蚨祥綢布店有限責任公司推出了新產(chǎn)品“瑞蚨祥女童漢服秋冬裝九分袖棉旗袍”和“瑞蚨祥兒童女春秋七分袖純手工刺繡立領旗袍”，收獲了一批消費者的認可和喜愛，但由于品牌知名度不足且產(chǎn)品推廣不充分，產(chǎn)品的銷售額還有提升空間。以品牌推廣和產(chǎn)品促銷為目的，為瑞蚨祥旗袍產(chǎn)品制定符合企業(yè)特點的本年度“春節(jié)年貨節(jié)”整合營銷活動策劃方案（Word版）。制作涵蓋品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷活動策劃內(nèi)容的匯報PPT。任務要求：1.營銷活動策劃方案需包含活動目標、活動受眾、活動創(chuàng)意與主題、活動形式、活動時間規(guī)劃、活動宣傳、活動預算、管控要求等。策劃方案必須具有原創(chuàng)性，不可過多陳述企業(yè)現(xiàn)有的成就和做法；2.活動目標制定需明確活動總體目標及階段目標，確定活動目標的量化指標；3.活動受眾定向需明確活動受眾群體基本屬性、行為屬性、心理屬性等特征；4.活動創(chuàng)意與主題設計需依據(jù)企業(yè)品牌產(chǎn)品信息，結合營銷熱點，設計符合消費者需求的營銷活動內(nèi)容，使用適當?shù)拇黉N手段，并設計具有吸引力的活動主題；5.活動時間規(guī)劃需明確活動階段、活動項目、各活動項目開始時間及結束時間等；6.活動宣傳計劃應包含宣傳媒體、媒體排期等；7.活動預算控制需明確費用項目及各項目預算等；8.活動管控要求需明確活動管控人員、管控要點、管控節(jié)點，并確定數(shù)據(jù)跟蹤方式方法等。任務操作：1.根據(jù)企業(yè)品牌及產(chǎn)品信息，制定營銷活動目標；2.精準定位營銷活動的受眾群體；3.結合營銷熱點，設計符合消費者需求的營銷活動內(nèi)容，并設計具有吸引力的活動主題；4.結合營銷活動內(nèi)容，選擇活動實現(xiàn)方式與組織形式，并進行時間規(guī)劃；5.結合客群畫像，確定合理的宣傳媒體排期并指定包含新媒體在內(nèi)的多種宣傳形式；6.綜合考慮預算因素，最大限度地杠桿化有限的預算；7.明確活動管控人員、管控要點、管控節(jié)點，并確定數(shù)據(jù)跟蹤方式方法等內(nèi)容；8.完成營銷活動策劃方案（Word版）撰寫；9.制作涵蓋品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷活動策劃內(nèi)容的匯報PPT。任務3新媒體營銷新媒體營銷逐漸成為現(xiàn)代營銷模式中最重要的部分，基于數(shù)字信息技術和網(wǎng)絡技術實現(xiàn)信息傳播，可以多方位快速傳播企業(yè)信息，并與消費者建立共鳴，提升品牌的關注度。為了快速、廣泛地宣傳企業(yè)營銷活動，北京瑞蚨祥綢布店有限責任公司需要圍繞營銷活動的具體內(nèi)容制作一個圖文并茂的新媒體宣傳文案，提高品牌的認知度和忠誠度，促進產(chǎn)品的銷售和市場占有率的提升。請圍繞“營銷活動策劃方案”中的具體活動內(nèi)容，面向目標受眾，借助新媒體文案編輯工具，制作一篇圖文并茂的新媒體宣傳文案。任務要求：1.新媒體宣傳文案需包含標題、正文、封面等內(nèi)容，能夠進行品牌推廣和產(chǎn)品促銷活動宣傳；2.宣傳文案標題撰寫符合規(guī)范，且能夠激發(fā)閱讀興趣，吸引用戶點擊；3.圖文混排，排版美觀大方，整齊有秩序，字體不雜亂，字號、顏色和諧；4.文案內(nèi)容承接標題、開頭，呼應活動策劃方案，品牌推廣目的清晰；5.尾文部分內(nèi)容，能激發(fā)閱讀者轉發(fā)分享或點擊購買的欲望；6.封面圖片清晰、尺寸合理、不變形；7.在新媒體文案中不得出現(xiàn)學校名稱、選手姓名等可能暴露參賽選手身份的相關信息。任務操作：1.根據(jù)營銷活動內(nèi)容進行新媒體營銷策劃，選擇合適的營銷方式并合理規(guī)劃新媒體宣傳文案內(nèi)容結構；2.根據(jù)營銷目標，撰寫一個具有吸引力的新媒體宣傳文案標題；3.借助新媒體工具進行圖文圖片素材選擇或上傳，完成新媒體宣傳圖文正文的文字及圖片內(nèi)容的排版與編輯；4.根據(jù)營銷活動內(nèi)容，完成圖文封面圖片選擇或上傳、封面裁剪與宣傳。任務4方案匯報與展示方案匯報展示的目的是清晰地向公司管理層、執(zhí)行層傳達具體策劃內(nèi)容，以獲得公司領導層認可、提高基層執(zhí)行人員對策劃內(nèi)容的理解度，提高執(zhí)行效率與效果。為獲得更好的營銷效果，進一步擴大瑞蚨祥“瑞蚨祥女童漢服秋冬裝九分袖棉旗袍”和“瑞蚨祥兒童女春秋七分袖純手工刺繡立領旗袍”產(chǎn)品的知名度和市場占有率，參賽團隊成員需要在競賽當日按抽簽順序依次進入?yún)R報場地進行公司品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和整合營銷活動策劃方案的展示與匯報。任務要求：1.以PPT形式匯報，內(nèi)容應涵蓋品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷活動策劃；2.普通話標準，口齒清晰，表達流利，聲音洪亮，節(jié)奏適中；3.在規(guī)定時間內(nèi)團隊3-4人共同完成展示陳述任務；4.團隊成員衣著整潔，表情自然，舉止文明，語言規(guī)范；5.匯報過程中不得出現(xiàn)學校名稱、選手姓名等可能暴露參賽選手身份的相關信息。任務操作：1.根據(jù)團隊成員特點，明確方案匯報團隊成員分工；2.整理著裝，規(guī)范儀容儀表，有序進出；3.在10分鐘內(nèi)完成全部內(nèi)容的匯報。二、數(shù)字營銷為加快推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，國家鼓勵企業(yè)開放搜索、電商、社交等數(shù)據(jù)，利用媒體平臺開展數(shù)字營銷成為企業(yè)市場營銷發(fā)展的最新趨勢和必然選擇。本模塊緊跟產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)人才需求，將企業(yè)從事數(shù)字營銷活動所需要的具體工作要求加入競賽內(nèi)容，內(nèi)容設計注重知識、技能、素養(yǎng)相互銜接，考查選手的目標市場選擇與定位、目標用戶分析與定位、競爭策略分析、數(shù)字營銷策劃、數(shù)字營銷實施、數(shù)字化品牌傳播、數(shù)據(jù)分析和團隊合作等方面的能力。本模塊競賽內(nèi)容突出對接數(shù)字營銷相關崗位（群），銜接1+X

數(shù)字營銷技術應用職業(yè)技能等級證書（中級）技能要求，立足課堂教學，通過大賽資源轉化補充課堂教學內(nèi)容，將課程教學和職業(yè)技能競賽有機融合，以賽促教、以賽促學，完善教學評價考核方式，服務企業(yè)人才需求，助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。（一）任務目標在給定的營銷預算范圍內(nèi)，在相同的競爭環(huán)境下，圍繞當前細分行業(yè)下的一家銷售型企業(yè)，開展3個周期的數(shù)字營銷活動。主要達成以下幾個方面的任務目標：1.能根據(jù)用戶畫像維度和市場分析方法，完成用戶畫像分析和市場定位，制定數(shù)字營銷策略；2.能根據(jù)推薦引擎競價廣告排名規(guī)則，實施推薦引擎營銷策略，獲取廣告展現(xiàn)量、點擊量，提升廣告點擊率；3.能根據(jù)搜索引擎競價廣告排名規(guī)則，實施搜索競價營銷策略，獲取廣告展現(xiàn)量、點擊量，提升廣告點擊率；4.能根據(jù)搜索引擎工作原理和網(wǎng)頁排名規(guī)則，優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)頁標題及關鍵詞，提升網(wǎng)頁自然搜索排名；5.能結合營銷效果分析、優(yōu)化方法與原則，完成搜索競價排名廣告營銷、推薦引擎營銷的效果分析、評估與推廣優(yōu)化，提升廣告整體展現(xiàn)量、點擊量和點擊率。（二）任務背景伊陽廚電有限公司始創(chuàng)于1998年，主要從事廚房家電系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。1998年公司以豆?jié){機產(chǎn)品起家，針對消費者痛點推出“熬煮不沾技術”、“濃香研磨技術”，銷量逐年增長，打造出優(yōu)質(zhì)的品牌形象。隨后公司擺脫對單一品類的依賴，開始實施多元化發(fā)展戰(zhàn)略，陸續(xù)推出多款廚房小家電，并于2008年進軍大廚電領域，嘗試推出冰箱及油煙機系列產(chǎn)品。伊陽廚電是國內(nèi)廚房電器行業(yè)的開創(chuàng)者，公司在該領域持續(xù)進行深入研究和創(chuàng)新，不斷加強品牌影響力，同時借助技術優(yōu)勢積極拓寬產(chǎn)品矩陣，目前已涵蓋油煙機、烤箱、冰箱、微波爐和電水壺等一系列產(chǎn)品。伊陽廚電具有多年技術積淀，產(chǎn)品多元、品質(zhì)過硬，致力于打造國內(nèi)知名的品質(zhì)小家電領導品牌。油煙機油煙機是一種用于廚房油煙處理的電器產(chǎn)品，它能夠有效地將烹飪時產(chǎn)生的油煙、煙霧、異味等有害氣體排出房間外，保持廚房空氣清新。基本參數(shù)包括凈化效率、款式、能效等級、排風量、噪音、燈具、外形尺寸、重量、排氣管直徑、控制方式、材質(zhì)、電壓等?？鞠淇鞠涫抢秒姛嵩l(fā)出的輻射熱烤制食物的廚房電器。烤箱可以用來加工一些面食，也可做一些燒烤類食物。一般烤箱按所用電熱元件分為普通型和遠紅外型；按照有無自凈功能（能自動將箱內(nèi)湯汁污垢變?yōu)榭梢苑奖闶萌サ妮p灰的功能）分為自凈型和非自凈型。基本參數(shù)包含產(chǎn)品名稱、品牌、顏色、型號、電源電壓、額定功率、開門方式、內(nèi)膽材質(zhì)、商品款式、外罩材料、層數(shù)、加熱方式、功能、容量、尺寸重量等。冰箱冰箱是一種使食物或其他物品保持恒定低溫冷態(tài)的家用產(chǎn)品，通過制冷系統(tǒng)，鎖住食物養(yǎng)分，保持食物新鮮，同時還可以智能調(diào)溫，告別繁瑣操作，讓新鮮盡在掌握。一般冰箱可劃分為單門式電冰箱、雙門式電冰箱、對開雙門壁柜式電冰箱、三門式電冰箱、四門式電冰箱、可移動式電冰箱、個人專用迷你型電冰箱，基本參數(shù)包含產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品尺寸、產(chǎn)品顏色、箱門結構、總容積、冷藏室容積、冷凍室容積、保鮮室容積、重量、壓縮機、面板材質(zhì)、制冷方式、冷凍能力、按鍵方式、速凍功能、內(nèi)置配件、特色功能等。微波爐微波爐是一種用微波加熱食品的現(xiàn)代化烹調(diào)灶具，主要用于食物烹調(diào)、食物解凍、食物二次加熱、食物干燥脫水、食物保鮮、滅菌消毒等。一般微波爐從控制方面分為電腦式微波爐和機械式微波爐；從功能方面分為帶燒烤式和不帶燒烤式?；緟?shù)包含產(chǎn)品名稱、品牌、型號、顏色分類、微波爐分類、開門方式、容量、功率、面板類型、烹飪方式、底盤類型、內(nèi)膽材質(zhì)、控制方式、液晶顯示、是否智能、燒烤方式等。電水壺電水壺采用的是蒸氣智能感應控溫，具有水沸騰后自動斷電、防干燒斷電的功能，具有加熱速度快，保溫效果好，過濾功能強，式樣多等優(yōu)點。基本參數(shù)包括含產(chǎn)品名稱、品牌、型號、產(chǎn)品尺寸、額定功率、電源線長、產(chǎn)品凈重、額定電壓、適用場景、容量等。（三）任務設計任務1用戶畫像與市場定位隨著家電市場的競爭越來越激烈，伊陽廚電有限公司需要更加精準地了解目標用戶和市場需求，以制定更為優(yōu)秀的家電產(chǎn)品和服務策略，以提高公司的市場競爭力。為了實現(xiàn)這一目標，公司計劃開展用戶畫像分析與市場定位的工作。這將有助于公司了解目標用戶的興趣、需求和消費習慣，并確定公司在家電市場中的市場定位。同時，通過分析市場趨勢和競爭對手，公司可以發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足之處，輔助制定更為優(yōu)秀的家電產(chǎn)品和服務策略，以吸引更多的目標用戶并提高市場占有率。請根據(jù)企業(yè)背景描述進行目標用戶畫像分析與市場定位。任務要求：1.結合用戶特征數(shù)據(jù)和市場數(shù)據(jù)，完成用戶畫像分析與市場定位，以圈定更加精準的目標用戶；2.通過用戶畫像分析與市場定位，為后續(xù)具體數(shù)字營銷實施工作提供參考方向。任務操作：1.根據(jù)任務目標要求，完成用戶特征數(shù)據(jù)分析；2.根據(jù)用戶特征數(shù)據(jù)，完成用戶特征標簽的定位，繪制企業(yè)用戶標簽化模型；3.結合用戶畫像和企業(yè)品牌及產(chǎn)品信息，全面了解自身品牌及行業(yè)營銷推廣現(xiàn)狀，進行市場定位，明確廣告投放目標。任務2數(shù)字營銷策略制定近年，隨著全球數(shù)字化趨勢的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，數(shù)字營銷逐漸成為各個行業(yè)企業(yè)競爭的關鍵。為了更好地滿足市場需求，伊陽廚電有限公司不斷優(yōu)化和創(chuàng)新數(shù)字營銷解決方案，力求提供高質(zhì)量的服務和產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造更多的價值。制定數(shù)字營銷策略時應首先明確行業(yè)市場動態(tài)、數(shù)字營銷目標及目標客戶群體，從而確定針對性的營銷方案。這有助于針對不同的客戶群體設計和實施不同的數(shù)字營銷策略。首先，應制定渠道策略，通過搜索和推薦兩種方式實現(xiàn)數(shù)字營銷推廣；第二，應制定預算分配策略，合理分配數(shù)字營銷推廣預算；第三，明確目標受眾基本定向，根據(jù)用戶畫像和市場定位，選擇合適的推廣地域與推廣時間。請根據(jù)企業(yè)背景信息及行業(yè)市場動態(tài)，制定數(shù)字營銷策略。任務要求：1.確定營銷渠道、分配營銷預算、明確營銷廣告投放時間與投放地域，力求以最低的營銷成本獲取最優(yōu)推廣效果；2.通過數(shù)字營銷策略的制定，為后續(xù)具體數(shù)字營銷實施工作提供參考方向。任務操作：1.根據(jù)數(shù)字營銷渠道選擇方法，結合搜索及推薦渠道特征分析，制定數(shù)字營銷渠道策略；2.根據(jù)預算分配原則與技巧，合理分配數(shù)字營銷預算；3.根據(jù)市場定位原則，制定數(shù)字營銷廣告投放地域、時間策略。任務3數(shù)字營銷實施數(shù)字營銷實施需要根據(jù)具體需求和目標進行系統(tǒng)規(guī)劃和細致操作，不斷優(yōu)化和調(diào)整實施策略。為獲得更好的營銷效果，伊陽廚電有限公司需要在給定的營銷預算范圍內(nèi)，在相同的競爭環(huán)境下，為同一家企業(yè)開展3個周期的數(shù)字營銷活動。伊陽廚電有限公司需借助推薦引擎進行推薦引擎營銷；結合目標用戶的搜索行為，借助搜索引擎進行搜索競價營銷與搜索排名優(yōu)化，完成數(shù)字營銷策略的實施。任務3-1推薦引擎營銷推薦引擎營銷是一種有效的數(shù)字營銷手段，通過使用推薦算法和機器學習技術，可以在產(chǎn)品或服務頁面中自動推薦用戶感興趣的內(nèi)容或產(chǎn)品，提高用戶的滿意度和忠誠度，增加產(chǎn)品或服務的銷售量。因此，伊陽廚電有限公司計劃在推薦引擎上開展營銷活動，通過在投放后臺設置投放地域、投放媒體、投放受眾、廣告位置等方式圈定精準目標受眾，以確保數(shù)字廣告創(chuàng)意最大限度觸達到潛在目標客戶，從而提升廣告轉化率。請根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站介紹與產(chǎn)品或服務介紹，結合營銷預算，在競賽當日，實施推薦引擎營銷策略，以付費方式獲得不同廣告位置網(wǎng)頁信息的強勢展現(xiàn)機會，將信息傳遞給目標受眾，促進品牌認知度提升與商業(yè)價值變現(xiàn)。任務要求：1.通過人群標簽定向，圈定目標受眾，提高目標受眾定向的精準度與范圍，降低無效展現(xiàn)與無效點擊；2.根據(jù)推薦引擎競價廣告排名規(guī)則，實施推薦引擎營銷策略，在有限的營銷預算范圍內(nèi)容，盡可能多地獲取廣告展現(xiàn)量、點擊量，提升廣告點擊率。任務操作：1.依據(jù)推薦引擎賬戶搭建規(guī)則與技巧，搭建推廣計劃、推廣單元；2.結合推薦引擎廣告營銷目標受眾定向維度，完成推薦引擎目標受眾定向設置；3.結合推薦引擎廣告排名與扣費規(guī)則，進行目標受眾出價；4.根據(jù)創(chuàng)意設置的原則，進行創(chuàng)意設置。任務3-2搜索競價營銷在數(shù)字營銷領域，搜索引擎競價營銷（SEM）是一種有效的營銷手段。通過使用搜索引擎廣告平臺，可以在搜索引擎結果頁面上靠前的位置展示自己的廣告，吸引潛在用戶點擊進入公司網(wǎng)站或應用，提高產(chǎn)品或服務的曝光率和知名度。為了更好地利用搜索引擎競價營銷的優(yōu)勢，伊陽廚電有限公司計劃開展搜索引擎競價營銷實踐，將企業(yè)信息傳遞給目標受眾，促進品牌認知度與商業(yè)價值變現(xiàn)。請根據(jù)營銷預算、企業(yè)信息及企業(yè)商品，在競賽當日進行搜索引擎競價營銷。任務要求：1.通過關鍵詞定位主動搜索的目標受眾，以付費方式獲得目標用戶檢索關鍵詞時網(wǎng)頁的展現(xiàn)機會；2.根據(jù)搜索引擎競價廣告排名規(guī)則，進行搜索競價營銷策略實施，在有限的營銷預算范圍內(nèi)容，盡可能多地獲取廣告展現(xiàn)量、點擊量，提升廣告點擊率。任務操作：1.依據(jù)搜索引擎競價賬戶搭建規(guī)則與技巧，搭建推廣計劃、推廣單元；2.根據(jù)搜索競價廣告排名與扣費規(guī)則，結合關鍵詞出價方法，完成關鍵詞添加、出價和匹配方式設置；3.根據(jù)創(chuàng)意設置的關鍵點，明確創(chuàng)意與關鍵詞的相關關系，進行創(chuàng)意設置。任務3-3搜索排名優(yōu)化搜索排名優(yōu)化是指在了解搜索引擎自然排名機制的基礎上，對網(wǎng)站進行內(nèi)部及外部的調(diào)整優(yōu)化，提高網(wǎng)站在搜索引擎中關鍵詞的自然排名，獲得更多的展現(xiàn)量，吸引更多目標客戶點擊訪問網(wǎng)站，從而達到企業(yè)品牌建設及促進盈利的目標。為了更好地獲取搜索引擎自然流量，伊陽廚電有限公司將對公司網(wǎng)頁進行搜索排名優(yōu)化。請據(jù)企業(yè)網(wǎng)站介紹與產(chǎn)品或服務介紹，在競賽當日，進行網(wǎng)站主頁標題、關鍵詞的優(yōu)化與產(chǎn)品或服務頁的標題、關鍵詞優(yōu)化。任務要求：1.通過搜索中心對每個關鍵詞進行檢索，查看網(wǎng)頁的實時排名，以免費的方式獲得目標受眾檢索關鍵詞時盡可能多的展現(xiàn)機會，將信息傳遞給目標受眾；2.可根據(jù)排名反饋繼續(xù)優(yōu)化，繼續(xù)提高搜索排名優(yōu)化效果，盡可能增加網(wǎng)站首頁和產(chǎn)品或服務介紹頁的展現(xiàn)機會。任務操作：1.根據(jù)搜索引擎排名規(guī)則，借助搜索工具搜索關鍵詞，分析網(wǎng)站主頁與產(chǎn)品頁排名，完成網(wǎng)頁搜索排名分析；2.根據(jù)關鍵詞優(yōu)化方法，結合企業(yè)背景信息，完成網(wǎng)站主頁標題、關鍵詞的優(yōu)化；3.根據(jù)關鍵詞優(yōu)化方法，結合企業(yè)背景信息，完成產(chǎn)品或服務頁的標題、關鍵詞優(yōu)化。任務4市場推廣與控制經(jīng)過一段時間的應用推廣，為了降低廣告成本，最大限度提升廣告效果，伊陽廚電有限公司的營銷人員需要根據(jù)推廣結果及營銷報表，統(tǒng)計展現(xiàn)量、點擊量等主要的營銷數(shù)據(jù)，分析推廣賬戶各指標維度，從消耗數(shù)據(jù)、效果數(shù)據(jù)等角度對推廣效果進行整體評估，并優(yōu)化營銷策略。任務要求：1.分別在前2個周期結束后，分析營銷報表，評估營銷效果，輔助下一周期的數(shù)字營銷策略的優(yōu)化與實施；2.在競賽當日，完成企業(yè)3個周期的數(shù)字化市場推廣與控制工作，增加網(wǎng)站展現(xiàn)量、點擊量、點擊率和搜索排名優(yōu)化效果，提升品牌認知度，達到品牌傳播的目的。任務操作：1.結合營銷效果分析方法，完成搜索競價營銷、推薦引擎營銷、搜索排名優(yōu)化的效果分析；2.明確營銷效果評估指標，完成數(shù)字營銷渠道、數(shù)字營銷推廣計劃、推廣單元等評估；3.結合營銷推廣優(yōu)化策略，完成廣告營銷推廣優(yōu)化。三、情境營銷數(shù)字時代的到來，新技術、新媒介、新營銷方式層出不窮，營銷生態(tài)變得空前復雜，4P、4C、4S、4V、4R作為市場營銷的核心理念，仍然適用于企業(yè)營銷活動的方方面面。本模塊緊跟產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)人才需求，將營銷理念及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動向、新技術、新技能及核心素養(yǎng)納入競賽內(nèi)容，對接數(shù)據(jù)分析、營銷策劃等相關崗位（群）；并立足課堂教學，通過大賽資源轉化補充課堂教學內(nèi)容，將課程教學和職業(yè)技能競賽有機融合，以賽促教、以賽促學，完善教學評價考核方式。考查選手的隨機應變能力、市場調(diào)查與分析、目標市場選擇與定位、目標受眾分析與定位、競爭策略分析、品牌傳播、產(chǎn)品促銷、客戶服務與管理、數(shù)據(jù)分析、成本核算與財務分析、團隊合作和全局運營等方面的能力。（一）任務目標各參賽隊需圍繞某一細分行業(yè)下的一家生產(chǎn)銷售企業(yè)，在同一個動態(tài)市場環(huán)境條件下，進行多年度多情境的市場營銷活動，并在博弈過程中根據(jù)經(jīng)營核算與成本控制不斷調(diào)整營銷策略使企業(yè)的效益最大化。主要達成以下幾方面任務目標：1.能根據(jù)多維市場分析方法確定市場分析維度，完成企業(yè)市場分析與定位、確定目標受眾群體需求，并制定相應的市場投放策略；2.能根據(jù)客戶感知價值理論，分析不同類型人群的產(chǎn)品需求、期望價格、上市時間，明確產(chǎn)品研發(fā)計劃。并根據(jù)研發(fā)計劃制定生產(chǎn)管理計劃，根據(jù)訂單數(shù)量進行生產(chǎn)運營管理并完成產(chǎn)品交付；3.能根據(jù)企業(yè)營銷渠道分析，制定不同產(chǎn)品的多渠道客戶廣告投放策略，并進行促銷活動整體策劃；4.能分析企業(yè)財務經(jīng)營數(shù)據(jù)，結合財務報表進行盈虧分析。（二）任務背景華頃智能制造有限公司是一家新成立不久，總部設立在上海市的生產(chǎn)制造型企業(yè)，該公司以設計、生產(chǎn)和銷售電腦配件類產(chǎn)品為主營業(yè)務。公司資金充裕、銀行信譽良好，擁有四條生產(chǎn)線（兩條半自動生產(chǎn)線、一條全自動生產(chǎn)線和一條柔性生產(chǎn)線）生產(chǎn)電腦配件類產(chǎn)品，在南部市場有一定的銷售基礎，公司一直致力于傾聽客戶的需求，提供客戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術與服務。隨著市場決定資源分配的宏觀環(huán)境日益穩(wěn)定，公司逐漸意識到營銷能力已成為公司發(fā)展的瓶頸，如何建設營銷隊伍，如何精細地進行市場分析，如何精確地選擇目標市場，緊跟市場變化，如何有效制定最佳的營銷策略組合，贏得市場先機，取得市場份額，已經(jīng)成為公司迫切需要解決的問題。股東希望團隊通過不斷分析市場變化，不斷研發(fā)新型產(chǎn)品，在市場博弈中能夠脫穎而出，為股東獲取更多的利潤。市場部通過大數(shù)據(jù)技術對顯卡、主板、內(nèi)存條、處理器四類產(chǎn)品在五個市場未來三年的部分市場環(huán)境、市場需求進行了初步調(diào)研與預測，具體數(shù)據(jù)如表1、表2所示。表1市場環(huán)境圖表市場環(huán)境期初值第一季度第二季度第三季度第四季度常駐人口（萬）：1000990104010921147購買力指數(shù)(%)：2020191817通貨膨脹率(%)：2.32222利息率(%)：1.51.521.581.641.71人均GDP(元)：50004800480048004800恩格爾系數(shù)(%)：4039.638.0236.535.04市場需求波動率(%)：08887表2市場預測圖表季度產(chǎn)品直銷批發(fā)零售平均價格需求量(件)平均價格需求量(件)市場期望價格習慣型(件)理智型(件)沖動型(件)經(jīng)濟型(件)情感型(件)不定型(件)1顯卡9.752207.024428.868009603152顯卡9.757.029.774949071491643顯卡9.757.0212.1647424252421033處理器12.2110.8613.572223254顯卡9.757.0212.944036364436884主板9.858.7510.9476677144內(nèi)存條9.988.8711.092323244處理器12.6411.2314.04333336任務設計任務1市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析華頃智能制造有限公司擁有1911萬資產(chǎn)，以銷售電腦配件為主營業(yè)務，資金充裕，銀行信用良好，但是產(chǎn)品單一，只在本地市場銷售，競爭越來越激烈，預計未來幾年銷售收入將繼續(xù)下降。企業(yè)運營團隊計劃調(diào)研商品的市場需求價格、需求量等基本數(shù)據(jù)，通過調(diào)研數(shù)據(jù)對市場及商品的需求趨勢進行分析，并根據(jù)分析結果制定市場投放策略。請各參賽團隊根據(jù)顯卡、主板、內(nèi)存條、處理器四類產(chǎn)品在五個市場未來三年的銷售價格、銷售數(shù)量的預測資料，組成企業(yè)營銷的核心團隊，負責一個生產(chǎn)制造型企業(yè)的產(chǎn)品銷售，并通過目標市場分析與選擇、營銷策略組合和財務報表分析，使企業(yè)的效益最大化。任務要求：1.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)與市場調(diào)研數(shù)據(jù)，完成顯卡、主板、內(nèi)存條、處理器四類產(chǎn)品在五個市場未來三年的需求預測；2.根據(jù)市場環(huán)境分析和市場預測情況，結合特定消費人群，制定企業(yè)營銷組合策略。任務操作：1.根據(jù)市場分析，調(diào)研企業(yè)市場現(xiàn)狀，分析產(chǎn)品需求量、價格預測等市場需求趨勢，決定是否購買調(diào)研報告；2.通過購買市場調(diào)研報告，了解直銷客戶、批發(fā)商、零售商（六類消費人群）的需求信息，確定目標市場，制定市場投放策略，提高市場占有率；3.根據(jù)六類人群的相關數(shù)據(jù)，分析六類人群的成交指數(shù)、成交百分比、不同經(jīng)營周期的需求量占比等消費特點，確定六類人群的消費需求類型及購買偏好；4.根據(jù)市場預測、調(diào)研報告以及自身營銷策略完成市場開拓，并進行企業(yè)ISO認證，提升企業(yè)產(chǎn)品競爭力。任務2客戶滿意度管理客戶滿意度的高低會直接影響企業(yè)的運營效果，企業(yè)運營團隊需要根據(jù)消費者行為分析結果，制定客戶滿意度提升策略，從時間、產(chǎn)品、價格三個方面提升客戶滿意度，為企業(yè)積累良好的服務口碑，提高客戶的忠誠度和復購率，進一步提升市場占有率。任務要求：1.針對六類消費人群客戶數(shù)據(jù)進行多維度分析，從產(chǎn)品、價格、時間滿意度維度制定提升客戶滿意度的營銷策略，提升客戶的忠誠度和復購率。任務操作：1.根據(jù)客戶產(chǎn)品功能需求分析，選擇設計客戶期望的產(chǎn)品功能，管理客戶產(chǎn)品滿意度；2.根據(jù)客戶群體價格偏好分析，制定符合客戶期望的產(chǎn)品價格，并進行相應的促銷活動，管理客戶價格滿意度；3.根據(jù)客戶需求規(guī)劃產(chǎn)品研發(fā)進度，在客戶