保修范圍協(xié)議

保修范圍協(xié)議合同編號：__________保修范圍協(xié)議一、保修方信息：1.1保修方名稱：__________1.2保修方地址：__________1.3保修方聯(lián)系人：__________1.4保修方聯(lián)系電話：__________二、客戶方信息：2.1客戶方名稱：__________2.2客戶方地址：__________2.3客戶方聯(lián)系人：__________2.4客戶方聯(lián)系電話：__________第一條保修范圍1.1保修方提供的產(chǎn)品自交付之日起，在正常使用條件下，保修期限為______年。1.2保修范圍包括但不限于：產(chǎn)品本身的質量問題、產(chǎn)品配件的損壞、產(chǎn)品性能下降等。1.3保修方負責對產(chǎn)品進行免費的維修、更換或退款等服務。1.4保修方在接到客戶方的保修申請后，應在______小時內(nèi)給予回復，并在______日內(nèi)安排維修或更換。1.5保修期內(nèi)，客戶方應按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用產(chǎn)品，不得私自拆卸、改裝或由非保修方授權的人員進行維修。否則，保修方有權拒絕提供保修服務。第二條保修期限延長2.1客戶方如需延長保修期限，應在本協(xié)議到期前向保修方提出書面申請。2.2保修方有權根據(jù)實際情況決定是否同意延長保修期限，并書面通知客戶方。2.3同意延長保修期限的，雙方應簽訂延長保修期限的補充協(xié)議，并明確延長后的保修期限和費用等事項。第三條保修費用3.1保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，保修方應承擔維修、更換或退款的費用。3.2保修期外，客戶方需要維修、更換產(chǎn)品的，保修方應按照當時市場價格收取相應的費用。3.3客戶方因私自拆卸、改裝或由非保修方授權的人員進行維修導致產(chǎn)品損壞的，保修方有權拒絕提供保修服務，并收取相應的維修費用。第四條違約責任4.1保修方未按照本協(xié)議約定提供保修服務的，應承擔違約責任，向客戶方支付違約金，違約金為本協(xié)議保修范圍內(nèi)產(chǎn)品價值的______%。4.2客戶方未按照產(chǎn)品使用說明書要求正確使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞的，應承擔相應的責任。4.3本協(xié)議任何一方違反本協(xié)議的其他約定，導致對方損失的，應承擔賠償責任。第五條爭議解決5.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生糾紛的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第六條其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，保修方和客戶方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。保修方（蓋章）：____________________客戶方（蓋章）：____________________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：產(chǎn)品購買合同產(chǎn)品說明書產(chǎn)品保修卡維修記錄表格保修服務確認單延長保修期限的書面申請保修服務費用明細表二、違約行為及認定：1.保修方未按照本協(xié)議約定提供保修服務，包括但不限于未在規(guī)定時間內(nèi)回復客戶保修申請，未在規(guī)定時間內(nèi)安排維修或更換產(chǎn)品。2.保修方未按照產(chǎn)品使用說明書要求正確使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞。3.客戶方未按照本協(xié)議約定支付保修服務費用。4.任何一方違反本協(xié)議的其他約定，導致對方損失。三、法律名詞及解釋：1.保修方：指提供產(chǎn)品并承諾在一定期限內(nèi)對產(chǎn)品進行免費維修、更換或退款的服務方。2.客戶方：指購買產(chǎn)品并享有保修服務的一方。3.保修期限：指保修方提供免費保修服務的期限。4.保修范圍：指保修方承諾在保修期限內(nèi)免費維修、更換或退款的產(chǎn)品問題范圍。5.違約金：指違約方按照本協(xié)議約定向守約方支付的賠償金額。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.保修方未按照約定提供保修服務：解決辦法：客戶方應及時與保修方溝通，要求保修方按照本協(xié)議約定提供服務。如溝通無果，客戶方可以保留證據(jù)，向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.產(chǎn)品損壞因客戶方未正確使用：解決辦法：客戶方應按照產(chǎn)品使用說明書要求正確使用產(chǎn)品，避免因操作不當導致產(chǎn)品損壞。3.保修服務費用支付問題：解決辦法：客戶方應按照保修服務費用明細表約定的金額和方式及時支付保修服務費用。如發(fā)生爭議，可以協(xié)商解決或依法解決。五、所有應用場景：1.