保修范圍協(xié)議

保修范圍協(xié)議合同編號(hào)：__________保修范圍協(xié)議一、保修方信息：1.1保修方名稱：__________1.2保修方地址：__________1.3保修方聯(lián)系人：__________1.4保修方聯(lián)系電話：__________二、客戶方信息：2.1客戶方名稱：__________2.2客戶方地址：__________2.3客戶方聯(lián)系人：__________2.4客戶方聯(lián)系電話：__________第一條保修范圍1.1保修方提供的產(chǎn)品自交付之日起，在正常使用條件下，保修期限為_(kāi)_____年。1.2保修范圍包括但不限于：產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品配件的損壞、產(chǎn)品性能下降等。1.3保修方負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)的維修、更換或退款等服務(wù)。1.4保修方在接到客戶方的保修申請(qǐng)后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在______日內(nèi)安排維修或更換。1.5保修期內(nèi)，客戶方應(yīng)按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求正確使用產(chǎn)品，不得私自拆卸、改裝或由非保修方授權(quán)的人員進(jìn)行維修。否則，保修方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。第二條保修期限延長(zhǎng)2.1客戶方如需延長(zhǎng)保修期限，應(yīng)在本協(xié)議到期前向保修方提出書(shū)面申請(qǐng)。2.2保修方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否同意延長(zhǎng)保修期限，并書(shū)面通知客戶方。2.3同意延長(zhǎng)保修期限的，雙方應(yīng)簽訂延長(zhǎng)保修期限的補(bǔ)充協(xié)議，并明確延長(zhǎng)后的保修期限和費(fèi)用等事項(xiàng)。第三條保修費(fèi)用3.1保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，保修方應(yīng)承擔(dān)維修、更換或退款的費(fèi)用。3.2保修期外，客戶方需要維修、更換產(chǎn)品的，保修方應(yīng)按照當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)格收取相應(yīng)的費(fèi)用。3.3客戶方因私自拆卸、改裝或由非保修方授權(quán)的人員進(jìn)行維修導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，保修方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。第四條違約責(zé)任4.1保修方未按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶方支付違約金，違約金為本協(xié)議保修范圍內(nèi)產(chǎn)品價(jià)值的______%。4.2客戶方未按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)要求正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.3本協(xié)議任何一方違反本協(xié)議的其他約定，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第六條其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，保修方和客戶方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。保修方（蓋章）：____________________客戶方（蓋章）：____________________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：產(chǎn)品購(gòu)買合同產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)產(chǎn)品保修卡維修記錄表格保修服務(wù)確認(rèn)單延長(zhǎng)保修期限的書(shū)面申請(qǐng)保修服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表二、違約行為及認(rèn)定：1.保修方未按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)，包括但不限于未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶保修申請(qǐng)，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排維修或更換產(chǎn)品。2.保修方未按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)要求正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。3.客戶方未按照本協(xié)議約定支付保修服務(wù)費(fèi)用。4.任何一方違反本協(xié)議的其他約定，導(dǎo)致對(duì)方損失。三、法律名詞及解釋：1.保修方：指提供產(chǎn)品并承諾在一定期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修、更換或退款的服務(wù)方。2.客戶方：指購(gòu)買產(chǎn)品并享有保修服務(wù)的一方。3.保修期限：指保修方提供免費(fèi)保修服務(wù)的期限。4.保修范圍：指保修方承諾在保修期限內(nèi)免費(fèi)維修、更換或退款的產(chǎn)品問(wèn)題范圍。5.違約金：指違約方按照本協(xié)議約定向守約方支付的賠償金額。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.保修方未按照約定提供保修服務(wù)：解決辦法：客戶方應(yīng)及時(shí)與保修方溝通，要求保修方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。如溝通無(wú)果，客戶方可以保留證據(jù)，向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.產(chǎn)品損壞因客戶方未正確使用：解決辦法：客戶方應(yīng)按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)要求正確使用產(chǎn)品，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。3.保修服務(wù)費(fèi)用支付問(wèn)題：解決辦法：客戶方應(yīng)按照保修服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表約定的金額和方式及時(shí)支付保修服務(wù)費(fèi)用。如發(fā)生爭(zhēng)議，可以協(xié)商解決或依法解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.