軟件運維支持服務合同

軟件運維支持服務合同合同編號：__________鑒于甲方為軟件產(chǎn)品的用戶，需要乙方提供軟件運維支持服務，以確保甲方的軟件產(chǎn)品正常運行；乙方具備提供此類服務的資質(zhì)和能力；甲乙雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就軟件運維支持服務事宜達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容1.1乙方負責為甲方提供軟件產(chǎn)品的運維支持服務，包括：（1）軟件系統(tǒng)的安裝、配置和優(yōu)化；（2）軟件系統(tǒng)的日常運維管理，如系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能調(diào)優(yōu)等；（3）軟件系統(tǒng)的定期升級和維護，確保軟件產(chǎn)品與操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等環(huán)境的兼容性；（4）為甲方提供技術(shù)咨詢、培訓和指導，提高甲方員工對軟件產(chǎn)品的理解和運用能力；（5）其他與軟件運維支持相關(guān)的事宜。1.2乙方應按照甲方的實際需求提供服務，并確保服務質(zhì)量和進度符合甲方的要求。第二條服務期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2除非甲乙雙方達成書面一致意見，否則乙方不得提前終止本合同。2.3甲方應在合同到期前____個工作日通知乙方是否續(xù)簽合同。第三條服務費用3.1乙方向甲方提供軟件運維支持服務的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2甲方應按照本合同約定的時間和方式支付服務費用。3.3乙方應提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)稅務資料。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3除非依法應當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供相關(guān)信息外，否則不得向任何第三方泄露。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。5.3甲方未按照約定時間支付服務費用的，乙方有權(quán)拒絕履行合同義務，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金為應付款項的____%。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.軟件運維支持服務合同2.甲方公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.乙方公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件4.乙方公司資質(zhì)證書復印件5.雙方簽署的保密協(xié)議6.乙方提供的服務記錄和報告7.甲方支付服務費用的憑證二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務項目的，屬于違約行為。2.甲方未按照約定時間支付服務費用的，屬于違約行為。3.任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.軟件運維支持服務：指乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品的安裝、配置、優(yōu)化、日常運維管理、定期升級和維護等服務。2.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金。3.保密期限：指雙方對彼此商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等承擔保密義務的時間期限。4.管轄權(quán)：指合同爭議解決的地域范圍。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方無法按照約定時間、質(zhì)量完成服務項目。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成服務項目。2.問題：甲方未按照約定時間支付服務費用。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕履行合同義務，并要求甲方支付逾期付款違約金。3.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。4.問題：一方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。解決辦法：泄露方應承擔違約責任，向受損方支付賠償金，并采取措施防止損失擴大。五、所有應用場景：1.甲方為軟件產(chǎn)品用戶，需要乙方提供軟件運維支持服務。2.乙方具備提供軟件運維支持服務的資質(zhì)和能力。3.甲乙雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，協(xié)商一致簽訂本合同。4.乙方按照甲方需求提供服務，并確保服務質(zhì)量和進度符合甲方要求。5.甲方按照約定時間支付服務費用，乙方提供正規(guī)發(fā)票。6.雙方在履行合同過程中相互保密，不得泄露對方商業(yè)秘