季度報(bào)告動(dòng)態(tài)剖析

季度報(bào)告動(dòng)態(tài)剖析目錄CATALOG03010204工作概述完成情況不足之處

第一部分部門工作概述PART012017年目標(biāo)12批發(fā)連鎖簽約xx%完成xx萬(wàn);藥店器械xx萬(wàn),推動(dòng)藥監(jiān)部門加大檢查力度,全力促成區(qū)域集中收費(fèi)年目標(biāo)xx萬(wàn)所有人員提升一級(jí)，針對(duì)每一級(jí)人員制定培訓(xùn)計(jì)劃,由高級(jí)別人員向下覆蓋式培訓(xùn),由主管考核全員提升一級(jí)3積極為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取福利,提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感,一榮俱榮一損俱損,力爭(zhēng)下年度的最佳團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)4業(yè)績(jī)劃分到個(gè)人,分解到每周每月任務(wù)額,每人制定每月計(jì)劃,每周例會(huì)匯報(bào)業(yè)績(jī)完成情況,實(shí)行明確的獎(jiǎng)罰制度績(jī)效考核每月業(yè)績(jī)計(jì)劃一季度xx萬(wàn)一月xx萬(wàn)二月xx萬(wàn)三月xx萬(wàn)二季度xx萬(wàn)四月xx萬(wàn)五月xx萬(wàn)六月xx萬(wàn)三季度xx萬(wàn)七月xx萬(wàn)八月xx萬(wàn)九月xx萬(wàn)四季度xx萬(wàn)十月xx萬(wàn)十一xx萬(wàn)十二xx萬(wàn)業(yè)績(jī)分配業(yè)績(jī)組成xxxxxxxxxx年保xxx年保服務(wù)增值服務(wù)高級(jí)功能等等(不含財(cái)務(wù)、稅控接口、微信平臺(tái)、網(wǎng)上商城)業(yè)績(jī)客戶群體xxxxx截止16年底活動(dòng)用戶共計(jì)137家xxxx從14年到16年xxx以來(lái)，xx和xx新裝或升級(jí)客戶一共有1768家xxxx從14年xxx后，統(tǒng)一xxxx統(tǒng)計(jì)大概2000家器械企業(yè)我們的團(tuán)隊(duì)

部門總共xx人，采取混合模式，xx人主要負(fù)責(zé)xxxx，兼負(fù)責(zé)xxx；xx人主要負(fù)責(zé)各地市xx企業(yè)兼負(fù)責(zé)個(gè)xx發(fā)企業(yè)；我們團(tuán)隊(duì)雖然很小，但我們充滿了暴發(fā)力！

專業(yè)年輕有夢(mèng)想

第二部分工作完成情況PART02業(yè)績(jī)情況第一月第二月第三月總共業(yè)績(jī)?yōu)椋簒xxx萬(wàn)元第一季度業(yè)績(jī)來(lái)源xxx1xxxxxx23456780（萬(wàn)元）60404xx年保xxx增值服務(wù)與目標(biāo)對(duì)比未完成目標(biāo)與2017年第一季度目標(biāo)對(duì)比，沒(méi)能完成目標(biāo)；其中第一月、第三月都未完成目標(biāo)88.21%員工完成比例xx不穩(wěn)定xxx的業(yè)績(jī)不穩(wěn)定，其中一月份有2人是0業(yè)績(jī)一月最差一月工作時(shí)間最少，臨近過(guò)年業(yè)績(jī)最差總業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)圖第一季度冠軍第一季度的銷售冠軍是xx目標(biāo)完成情況完成率最好與第一季度目標(biāo)任務(wù)量對(duì)比，實(shí)際完成率最好的是xx，其次是xx與去年相比2016年一季度情況2017年一季度情況部門經(jīng)理出差xxx，無(wú)人對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)部門經(jīng)理對(duì)整個(gè)部門業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，協(xié)助他人完成業(yè)績(jī)年計(jì)劃完成率：1.33%業(yè)績(jī)：xx萬(wàn)周回款計(jì)劃：無(wú)業(yè)績(jī)刺激：無(wú)年計(jì)劃完成率：13.12%業(yè)績(jī)：xx萬(wàn)周回款計(jì)劃：有業(yè)績(jī)刺激：新提成方案VS

第三部分工作中存在不足PART03部門存在問(wèn)題缺乏與客戶建立良好的合作關(guān)系的思維客戶關(guān)系缺乏各種事件的臨場(chǎng)應(yīng)變以及處理能力應(yīng)變能力太注重個(gè)人利益得失，而不注重大局個(gè)人利益沒(méi)有競(jìng)技的精神，不會(huì)相互比拼相互比拼關(guān)系利益應(yīng)變比拼重要缺失回訪記錄服務(wù)無(wú)法做新用戶使用回訪老客戶定期回訪過(guò)年?？蛻艋卦L無(wú)法及時(shí)查詢到實(shí)施記錄歷史問(wèn)題處理記錄用戶購(gòu)買軟件的相關(guān)信息無(wú)法做到年保過(guò)期短信提醒回訪工作完成情況統(tǒng)計(jì)及時(shí)跟蹤客戶需求CRMsystem未實(shí)現(xiàn)工作xx企業(yè)集中培訓(xùn)集中統(tǒng)一簽訂xx現(xiàn)場(chǎng)推廣xxxxxxxx檢查

第四部分后續(xù)工作計(jì)劃PART04改變員工心態(tài)度日如年威逼強(qiáng)迫收獲良多傲視同齡客戶又打找來(lái)了，煩人啊！沒(méi)事可忙，又不能看電影，我該干嘛？每個(gè)月要完成那么多的任務(wù)量？還要我沒(méi)事打回訪客戶？這月提成要比之前多了哦！客戶成我朋友了，我們不光聊工作！在收入上我比同學(xué)們要好一些！認(rèn)識(shí)了行業(yè)里很多朋友，做啥都方便！實(shí)行新的提成方案設(shè)立最低任務(wù)量，保障最低業(yè)績(jī)按季度核算提成比例，保障每月均衡階梯式提成比例，有業(yè)績(jī)沖刺感在公司規(guī)定范圍內(nèi)調(diào)整提成方案，讓員工更有壓力與動(dòng)力新方案積極推進(jìn)集中培訓(xùn)123xx培訓(xùn)公司將集中培訓(xùn)完成指標(biāo)下達(dá)到業(yè)務(wù)員培訓(xùn)費(fèi)用可由客服部和公司一起承擔(dān)如果能集中收費(fèi)可和業(yè)務(wù)一起分享業(yè)績(jī)通過(guò)各xxxxx部門組織xxx培訓(xùn)，并讓xx部門加大xxxxx檢查力度，從而刺激客戶使用xx，但沒(méi)有業(yè)務(wù)配合無(wú)法實(shí)行；加強(qiáng)培訓(xùn)與考核公告評(píng)分考核培訓(xùn)季度評(píng)選指標(biāo)季度之星評(píng)選時(shí)，每次考核評(píng)分占比40%，只有不斷提升技術(shù)能力，才能更出色的完成工作團(tuán)隊(duì)努力方向目標(biāo)明確目標(biāo)不懈努力共享知識(shí)共享利益共享大局以公司利益為大局責(zé)任責(zé)任共擔(dān)獎(jiǎng)懲明確互利互助互利樂(lè)于分享共勉共同努力共同勉勵(lì)努力方向需要公司支持1CRM系統(tǒng)23縣域培訓(xùn)技術(shù)支持

盡快部署好CRM系統(tǒng)，才能有效的對(duì)客戶實(shí)施管理和追蹤，提升xxxx客戶軟件使用度；

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