連鎖超市配送服務(wù)協(xié)議

連鎖超市配送服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議目的1.4協(xié)議范圍1.5法律適用1.6協(xié)議生效第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)描述2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間2.4服務(wù)地點2.5服務(wù)質(zhì)量第三章雙方責(zé)任3.1甲方責(zé)任3.2乙方責(zé)任3.3丙方責(zé)任（如適用）第四章配送流程4.1訂單處理4.2商品準(zhǔn)備4.3配送安排4.4配送完成4.5異常處理第五章價格與支付5.1價格條款5.2支付方式5.3支付時間5.4費用結(jié)算第六章違約責(zé)任6.1違約定義6.2違約責(zé)任6.3違約解決第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2調(diào)解程序7.3法律訴訟第八章變更與解除8.1變更程序8.2解除條件8.3解除后的責(zé)任第九章保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密期限9.3例外情況第十章不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知第十一章附則11.1完整協(xié)議11.2附件11.3通知方式11.4合同修訂第十二章客戶服務(wù)與支持12.1客戶服務(wù)12.2技術(shù)支持12.3投訴處理第十三章合作開發(fā)與推廣13.1合作開發(fā)13.2市場推廣13.3利益分配第十四章終止與退出14.1終止條件14.2退出程序14.3退出后的權(quán)益處理合同編號_________第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議雙方甲方（連鎖超市）授權(quán)乙方（配送服務(wù)提供商）提供配送服務(wù)。1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范雙方在連鎖超市配送服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.4協(xié)議范圍本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的連鎖超市配送服務(wù)。1.5法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.6協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本協(xié)議。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)描述乙方負(fù)責(zé)為甲方提供商品配送服務(wù)，包括但不限于訂單處理、商品準(zhǔn)備、配送安排及配送完成等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方的要求及約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供配送服務(wù)。2.3服務(wù)時間乙方按照甲方的要求提供定時或定時的配送服務(wù)。2.4服務(wù)地點乙方負(fù)責(zé)將商品配送至甲方指定的地點。2.5服務(wù)質(zhì)量乙方保證提供的配送服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第三章雙方責(zé)任3.1甲方責(zé)任甲方負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確的訂單信息，并及時與乙方溝通商品配送的相關(guān)事宜。3.2乙方責(zé)任乙方負(fù)責(zé)按照約定時間、地點、服務(wù)質(zhì)量提供商品配送服務(wù)，并保證商品的完好無損。3.3丙方責(zé)任（如適用）如本協(xié)議涉及第三方丙方（如物流公司等），丙方應(yīng)按照約定履行相關(guān)配送職責(zé)。第四章配送流程4.1訂單處理乙方在收到甲方訂單后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)進(jìn)行訂單處理，并安排配送。4.2商品準(zhǔn)備乙方應(yīng)按照甲方提供的商品信息，進(jìn)行商品的準(zhǔn)備和打包。4.3配送安排乙方根據(jù)訂單要求，安排配送時間和路線，確保商品按時送達(dá)。4.4配送完成乙方在完成商品配送后，向甲方提供配送確認(rèn)信息。4.5異常處理乙方在配送過程中遇到異常情況，應(yīng)及時與甲方溝通，并采取相應(yīng)措施。第五章價格與支付5.1價格條款乙方向甲方提供的配送服務(wù)，雙方協(xié)商確定價格，并在協(xié)議中明確。5.2支付方式甲方按照雙方約定的支付方式向乙方支付配送服務(wù)費用。5.3支付時間甲方應(yīng)在商品配送完成后____個工作日內(nèi)支付配送服務(wù)費用。5.4費用結(jié)算雙方按照約定的時間進(jìn)行配送服務(wù)費用的結(jié)算。第六章違約責(zé)任6.1違約定義一方違反本協(xié)議的約定，即構(gòu)成違約。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.3違約解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約事宜，如協(xié)商無果，可依法解決。第七章爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2調(diào)解程序如雙方同意，可以通過調(diào)解程序解決爭議。7.3法律訴訟如爭議無法通過協(xié)商和調(diào)解解決，任何一方均有權(quán)通過法律途徑解決爭議。第八章變更與解除8.1變更程序任何一方如希望變更本協(xié)議的任何條款，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏埱?，?jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面文件予以變更。8.2解除條件除非雙方另有約定，本協(xié)議的有效期為____年，從協(xié)議生效之日起計算。未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。8.3解除后的責(zé)任協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助對方解決解除后的事宜。第九章保密條款9.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合作過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起生效，至本協(xié)議解除或終止后____年失效。9.3例外情況法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。第十章不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力后果因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。10.3不可抗力通知一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行或部分履行本協(xié)議的，應(yīng)立即書面通知對方，并盡可能提供相關(guān)證明文件。第十一章附則11.1完整協(xié)議本協(xié)議及附件為本協(xié)議的完整內(nèi)容，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。11.2附件本協(xié)議附件包括雙方約定的價格表、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等文件，均為本協(xié)議不可分割的一部分。11.3通知方式雙方通過書面形式發(fā)送通知，通知發(fā)送至對方指定的聯(lián)系方式。11.4合同修訂本協(xié)議的任何修訂或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽署。第十二章客戶服務(wù)與支持12.1客戶服務(wù)乙方應(yīng)提供____小時的客戶服務(wù)支持，解答甲方提出的關(guān)于配送服務(wù)的問題。12.2技術(shù)支持乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保配送服務(wù)的順利進(jìn)行。12.3投訴處理甲方對乙方的服務(wù)有任何不滿意之處，可通過指定的聯(lián)系方式向乙方提出投訴。第十三章合作開發(fā)與推廣13.1合作開發(fā)雙方可就連鎖超市配送服務(wù)的改進(jìn)和開發(fā)進(jìn)行合作。13.2市場推廣雙方可共同商討市場推廣策略，以提高配送服務(wù)的市場知名度。13.3利益分配雙方按照約定比例分享因合作開發(fā)與推廣所帶來的利益。第十四章終止與退出14.1終止條件本協(xié)議可因雙方協(xié)商一致、一方違約、不可抗力等原因終止。14.2退出程序一方如需退出本協(xié)議，應(yīng)提前____個月書面通知對方。14.3退出后的權(quán)益處理退出本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定處理退出后的相關(guān)事宜，包括但不限于權(quán)益轉(zhuǎn)讓、債務(wù)清算等。甲方（簽字）：_________日期：_________乙方（簽字）：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方訂單優(yōu)先級當(dāng)乙方同時收到多個訂單時，乙方應(yīng)優(yōu)先處理甲方的訂單，確保甲方訂單的配送時間得到保障。1.2甲方特殊要求處理乙方應(yīng)根據(jù)甲方的特殊要求，如保溫、保鮮等，采取相應(yīng)的措施，確保商品質(zhì)量符合甲方的要求。1.3甲方緊急訂單處理對于甲方的緊急訂單，乙方應(yīng)在收到訂單后的____小時內(nèi)安排配送，確保訂單按時送達(dá)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)保證其提供的配送服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2乙方配送效率保障乙方應(yīng)確保配送過程中的效率，如因乙方原因?qū)е屡渌脱舆t，乙方應(yīng)按照約定向甲方支付違約金。2.3乙方商品損壞賠償乙方在配送過程中造成商品損壞的，乙方應(yīng)按照商品原價進(jìn)行賠償。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介責(zé)任第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方之間的關(guān)系，確保配送服務(wù)的順利進(jìn)行。3.2第三方中介費用第三方中介應(yīng)向甲方收取中介費用，具體費用根據(jù)雙方協(xié)商確定。3.3第三方中介違約處理如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.配送服務(wù)費用明細(xì)表2.配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程3.商品損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)4.緊急訂單處理流程5.不可抗力事件證明文件模板6.客戶服務(wù)與支持操作指南7.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容列表8.市場推廣活動計劃書9.合作開發(fā)項目協(xié)議書10.利益分配方案二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方訂單延遲交付2.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定3.乙方配送效率低下導(dǎo)致延遲4.乙方商品損壞5.第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)6.第三方中介收取中介費用不符合約定7.任何一方未履行保密義務(wù)8.任何一方未履行不可抗力通知義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。4.保密義務(wù)：當(dāng)事人對在合作過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密的義務(wù)。5.違約金：當(dāng)事人因違約行為應(yīng)支付給對方的一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.配送延遲：提前通知甲方，協(xié)商解決，如無法解決可考慮支付違約金。2.服務(wù)質(zhì)量問題：立即與乙方溝通，要求乙方整改，如乙方拒不整改，可考慮終止合同。3.商品損壞：及時與乙方溝通，要求乙方賠