航空行李運(yùn)輸協(xié)議

航空行李運(yùn)輸協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律適用1.4合同生效與終止第二章乘客及行李2.1乘客身份要求2.2行李分類與規(guī)定2.3行李限額與免費(fèi)政策2.4額外行李與托運(yùn)行李第三章行李托運(yùn)3.1托運(yùn)手續(xù)與時(shí)間要求3.2行李標(biāo)簽與標(biāo)識(shí)3.3行李安檢與檢查3.4行李損壞與丟失處理第四章行李運(yùn)輸責(zé)任4.1行李運(yùn)輸安全保障4.2行李延誤與丟失責(zé)任4.3行李損壞與特殊物品4.4行李保險(xiǎn)與賠償?shù)谖逭滦欣钐崛∨c交付5.1行李提取手續(xù)與要求5.2行李交付與確認(rèn)5.3行李提取時(shí)間與地點(diǎn)5.4行李提取特殊情況處理第六章行李違規(guī)與處罰6.1行李違規(guī)行為6.2違規(guī)行李處理與處罰6.3違規(guī)行李導(dǎo)致的損失賠償6.4違規(guī)行李的法律責(zé)任第七章特殊行李運(yùn)輸7.1特殊行李定義與分類7.2特殊行李運(yùn)輸規(guī)定7.3特殊行李安全保障7.4特殊行李賠償與責(zé)任第八章行李運(yùn)輸爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2調(diào)解與協(xié)商8.3仲裁與訴訟8.4爭(zhēng)議解決時(shí)效第九章行李運(yùn)輸變更與取消9.1變更與取消規(guī)定9.2變更與取消手續(xù)9.3變更與取消導(dǎo)致的損失賠償9.4變更與取消的特殊情況處理第十章行李運(yùn)輸優(yōu)惠政策10.1優(yōu)惠政策適用范圍10.2優(yōu)惠政策條件與要求10.3優(yōu)惠政策辦理與使用10.4優(yōu)惠政策變更與取消第十一章行李運(yùn)輸技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)11.1運(yùn)輸技術(shù)與設(shè)備11.2運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范11.3技術(shù)創(chuàng)新與升級(jí)11.4技術(shù)支持與維護(hù)第十二章行李運(yùn)輸信息安全12.1信息安全保障措施12.2信息安全責(zé)任與義務(wù)12.3信息安全違規(guī)處理12.4信息安全法律法規(guī)遵守第十三章行李運(yùn)輸合作與協(xié)調(diào)13.1合作范圍與內(nèi)容13.2合作方式與程序13.3合作爭(zhēng)議解決13.4合作發(fā)展與改進(jìn)第十四章附則14.1合同修改與解釋權(quán)14.2合同生效條件14.3合同解除與終止14.4合同爭(zhēng)議的適用法律和管轄法院合同編號(hào)航空行李運(yùn)輸協(xié)議第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中的“行李”包括托運(yùn)行李和隨身攜帶行李。1.1.3本合同中的“特殊物品”指易燃、易爆、有毒、有害、放射性、感染性等危險(xiǎn)品，以及活體動(dòng)物、易腐物品等。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于航空公司運(yùn)輸乘客行李的服務(wù)。1.2.2本合同不適用于航空公司運(yùn)輸貨物和服務(wù)。1.3法律適用1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4合同生效與終止1.4.1本合同自航空公司和乘客雙方簽字或蓋章之日起生效。1.4.2在合同有效期內(nèi)，如雙方就合同內(nèi)容達(dá)成修改或補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后，視為對(duì)本合同的組成部分。第二章乘客及行李2.1乘客身份要求2.1.1乘客應(yīng)按照航空公司的要求提供真實(shí)、完整的身份信息。2.1.2乘客應(yīng)遵守航空公司的安全管理規(guī)定，不得攜帶危險(xiǎn)品、違禁品乘坐飛機(jī)。2.2行李分類與規(guī)定2.2.1行李分為托運(yùn)行李和隨身攜帶行李。2.2.2托運(yùn)行李應(yīng)符合航空公司的規(guī)定，包括重量、體積等限制。2.2.3隨身攜帶行李應(yīng)符合航空公司的規(guī)定，包括重量、體積等限制。2.3行李限額與免費(fèi)政策2.3.1航空公司根據(jù)不同艙位提供免費(fèi)托運(yùn)行李額度。2.3.2超過(guò)免費(fèi)額度的托運(yùn)行李應(yīng)按照航空公司的規(guī)定支付額外費(fèi)用。2.4額外行李與托運(yùn)行李2.4.1乘客可按照航空公司的規(guī)定辦理額外行李托運(yùn)手續(xù)。2.4.2額外行李應(yīng)符合航空公司的規(guī)定，包括重量、體積等限制。第三章行李托運(yùn)3.1托運(yùn)手續(xù)與時(shí)間要求3.1.1乘客應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向航空公司辦理托運(yùn)手續(xù)。3.1.2航空公司有權(quán)拒絕在規(guī)定時(shí)間外提交的托運(yùn)申請(qǐng)。3.2行李標(biāo)簽與標(biāo)識(shí)3.2.1航空公司應(yīng)按照乘客的要求為托運(yùn)行李粘貼標(biāo)簽，包括乘客姓名、地址等信息。3.2.2乘客應(yīng)正確填寫行李標(biāo)簽，并確保信息的準(zhǔn)確性。3.3行李安檢與檢查3.3.1航空公司有權(quán)對(duì)托運(yùn)行李進(jìn)行安檢和檢查，以確保飛行安全。3.3.2乘客應(yīng)配合航空公司的安檢和檢查工作。3.4行李損壞與丟失處理3.4.1航空公司應(yīng)對(duì)托運(yùn)行李承擔(dān)安全保障責(zé)任。3.4.2如行李發(fā)生損壞或丟失，航空公司應(yīng)按照本合同的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。第四章行李運(yùn)輸責(zé)任4.1行李運(yùn)輸安全保障4.1.1航空公司應(yīng)采取措施確保行李在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。4.1.2航空公司應(yīng)對(duì)行李的延誤、損壞、丟失等承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2行李延誤與丟失責(zé)任4.2.1如行李發(fā)生延誤，航空公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2.2如行李發(fā)生丟失，航空公司應(yīng)按照本合同的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3行李損壞與特殊物品4.3.1如行李發(fā)生損壞，航空公司應(yīng)按照本合同的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3.2對(duì)于特殊物品，航空公司不承擔(dān)損壞的賠償責(zé)任。4.4行李保險(xiǎn)與賠償4.4.1乘客可購(gòu)買行李保險(xiǎn)，以提高行李賠償額度。4.4.2乘客購(gòu)買行李保險(xiǎn)的，航空公司按照保險(xiǎn)公司的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。第五章行李提取與交付5.1行李提取手續(xù)與要求5.1.1乘客應(yīng)在到達(dá)目的地后按照航空公司的要求辦理行李提取手續(xù)。5.1.2乘客應(yīng)出示有效證件和行李標(biāo)簽，以確認(rèn)行李的歸屬。5.2行李交付與確認(rèn)5.2第八章行李運(yùn)輸爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商方式解決合同爭(zhēng)議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向航空公司所在地人民法院提起訴訟。8.2調(diào)解與協(xié)商8.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起15日內(nèi)向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。8.2.2調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向法院提起訴訟。8.3仲裁與訴訟8.3.1雙方可以達(dá)成仲裁協(xié)議，提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。8.3.2如未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均有權(quán)向法院提起訴訟。8.4爭(zhēng)議解決時(shí)效8.4.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起一年內(nèi)解決爭(zhēng)議。8.4.2逾期未解決的，雙方均有權(quán)向法院提起訴訟。第九章行李運(yùn)輸變更與取消9.1變更與取消規(guī)定9.1.1航空公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況變更或取消航班。9.1.2航空公司應(yīng)提前通知乘客，并根據(jù)實(shí)際情況安排替代航班或退票。9.2變更與取消手續(xù)9.2.1乘客應(yīng)在收到航空公司通知后，按照航空公司的要求辦理變更或取消手續(xù)。9.2.2航空公司應(yīng)提供便捷的手續(xù)，確保乘客的權(quán)益。9.3變更與取消導(dǎo)致的損失賠償9.3.1因航空公司原因?qū)е潞桨嘧兏蛉∠?，航空公司?yīng)根據(jù)實(shí)際情況賠償乘客損失。9.3.2因乘客原因?qū)е潞桨嘧兏蛉∠?，航空公司不承?dān)賠償責(zé)任。9.4變更與取消的特殊情況處理9.4.1遇到不可抗力等特殊情況，航空公司和乘客應(yīng)相互理解，共同協(xié)商解決。9.4.2航空公司應(yīng)盡力避免損失，減少損失程度。第十章行李運(yùn)輸優(yōu)惠政策10.1優(yōu)惠政策適用范圍10.1.1優(yōu)惠政策適用于特定人群或特定航班。10.1.2優(yōu)惠政策不得與其他優(yōu)惠政策同時(shí)享受。10.2優(yōu)惠政策條件與要求10.2.1乘客需滿足航空公司的優(yōu)惠政策條件。10.2.2乘客應(yīng)按照航空公司的要求辦理相關(guān)手續(xù)。10.3優(yōu)惠政策辦理與使用10.3.1乘客應(yīng)在購(gòu)票時(shí)申請(qǐng)優(yōu)惠政策。10.3.2航空公司應(yīng)按照優(yōu)惠政策規(guī)定為乘客提供優(yōu)惠。10.4優(yōu)惠政策變更與取消10.4.1航空公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況變更或取消優(yōu)惠政策。10.4.2航空公司應(yīng)提前通知乘客，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整票價(jià)。第十一章行李運(yùn)輸技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)11.1運(yùn)輸技術(shù)與設(shè)備11.1.1航空公司應(yīng)使用安全、先進(jìn)的運(yùn)輸設(shè)備和技術(shù)。11.1.2航空公司應(yīng)定期檢查和維護(hù)運(yùn)輸設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。11.2運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范11.2.1航空公司應(yīng)遵守國(guó)家和行業(yè)的運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。11.2.2航空公司應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。11.3技術(shù)創(chuàng)新與升級(jí)11.3.1航空公司應(yīng)積極開展技術(shù)創(chuàng)新和升級(jí)工作。11.3.2航空公司應(yīng)與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，共同推動(dòng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。11.4技術(shù)支持與維護(hù)11.4.1航空公司應(yīng)提供技術(shù)支持，確保行李運(yùn)輸?shù)捻樌M(jìn)行。11.4.2航空公司應(yīng)建立健全的維護(hù)制度，保障運(yùn)輸設(shè)備的安全運(yùn)行。第十二章行李運(yùn)輸信息安全12.1信息安全保障措施12.1.1航空公司應(yīng)采取措施保護(hù)乘客的個(gè)人信息安全。12.1.2航空公司應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高信息安全意識(shí)。12.2信息安全責(zé)任與義務(wù)12.2.1航空公司應(yīng)對(duì)因信息安全漏洞導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。12.2.2航空公司應(yīng)履行信息安全報(bào)告義務(wù)，及時(shí)報(bào)告信息安全事件。12.3信息安全違規(guī)處理12.3.1對(duì)信息安全違規(guī)行為，航空公司應(yīng)采取相應(yīng)的處理措施。12.3.2涉及刑事責(zé)任的，航空公司應(yīng)依法向有關(guān)部門報(bào)告。12.4信息安全法律法規(guī)遵守多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特別規(guī)定1.1甲方應(yīng)在航班起飛前至少24小時(shí)通知乙方航班號(hào)、起飛時(shí)間和地點(diǎn)。1.2甲方應(yīng)確保航班準(zhǔn)時(shí)起飛，如因特殊情況導(dǎo)致延誤，甲方應(yīng)立即通知乙方，并盡力減少延誤時(shí)間。1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方托運(yùn)行李進(jìn)行安全檢查，確保行李內(nèi)不含違禁品和危險(xiǎn)品。1.4甲方在收到乙方托運(yùn)行李后，應(yīng)向乙方出具行李接收憑證，作為行李托運(yùn)的證明。1.5甲方在行李托運(yùn)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)行李有損壞、丟失或延誤等情況，應(yīng)立即通知乙方，并按照本合同的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特別規(guī)定2.1乙方應(yīng)在航班起飛前至少24小時(shí)向甲方提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息和行李信息。2.2乙方應(yīng)遵守甲方的行李托運(yùn)規(guī)定，如超出免費(fèi)托運(yùn)行李額度，乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定支付額外費(fèi)用。2.3乙方應(yīng)對(duì)托運(yùn)行李進(jìn)行安全檢查，確保行李內(nèi)不含違禁品和危險(xiǎn)品。2.4乙方在收到甲方出具的行李接收憑證后，應(yīng)按照甲方的指示辦理行李托運(yùn)手續(xù)。2.5乙方在行李托運(yùn)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)行李有損壞、丟失或延誤等情況，應(yīng)立即通知甲方，并按照本合同的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特別規(guī)定3.1第三方中介應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資格，并為本合同的履行提供合法、公正的服務(wù)。3.2第三方中介在收到甲乙雙方的行李托運(yùn)需求后，應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)，并在24小時(shí)內(nèi)向甲乙雙方提供確認(rèn)信息。3.3第三方中介在行李托運(yùn)過(guò)程中，應(yīng)按照甲乙雙方的要求及時(shí)、準(zhǔn)確地完成行李的接收、運(yùn)輸和交付工作。3.4第三方中介應(yīng)對(duì)行李運(yùn)輸過(guò)程中的安全、保密和責(zé)任等問(wèn)題承擔(dān)全部責(zé)任。3.5第三方中介在行李托運(yùn)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)行李有損壞、丟失或延誤等情況，應(yīng)立即通知甲乙雙方，并按照本合同的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.行李運(yùn)輸協(xié)議主文檔2.甲方為主導(dǎo)時(shí)的特別規(guī)定3.乙方為主導(dǎo)時(shí)的特別規(guī)定4.第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特別規(guī)定5.行李運(yùn)輸爭(zhēng)議解決辦法6.行李運(yùn)輸變更與取消規(guī)定7.行李運(yùn)輸優(yōu)惠政策8.行李運(yùn)輸技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)9.行李運(yùn)輸信息安全保障措施10.合同履行過(guò)程中所需的其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致航班延誤、取消或行李損壞、丟失的，應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致航班延誤、取消或行李損壞、丟失的，應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方中介違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致航班延誤、取消或行李損壞、丟失的，應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.本合同約定的其他違約行為及認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.行李：指乘客攜帶的物品，包括托運(yùn)行李和隨身攜帶行李。2.托運(yùn)行李：指乘客辦理托運(yùn)手續(xù)，由航空公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)男欣睢?.隨身攜帶行李：指乘客隨身攜帶的行李，包括手提行李和隨身背包等。4.特殊物品：指易燃、易爆、有毒、有害、放射性、感染性等危險(xiǎn)品，以及活體動(dòng)物、易腐物品等。5.航班延誤：指航班起飛時(shí)間晚于計(jì)劃起飛時(shí)間。6.航班取消：指航空公司取消已計(jì)劃的航班。7.行李損壞：指行李在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的破損、變形等情況。8.行李丟失：指行李在運(yùn)輸過(guò)程中失蹤，無(wú)法找回的情況。9.其他法律名詞及解釋。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.航班延誤或取消導(dǎo)致行李運(yùn)輸時(shí)間延長(zhǎng)，如何處理行李的存放和交付？解決辦法：根據(jù)航空公司的相關(guān)規(guī)定，為乘客提供行李存放服務(wù)，并在行李到達(dá)目的地后及時(shí)通知乘客領(lǐng)取。2.行李在運(yùn)輸過(guò)程中損壞或丟失，如何進(jìn)行賠償？解決辦法：根據(jù)本合同的約定，航空公司應(yīng)承擔(dān)行李損壞或丟失的賠償責(zé)任，按照行李的價(jià)值進(jìn)行賠償。3.