長(zhǎng)途拼車(chē)旅客服務(wù)協(xié)議

長(zhǎng)途拼車(chē)旅客服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)流程2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)地點(diǎn)2.5服務(wù)質(zhì)量第三章旅客信息3.1旅客資料提交3.2信息真實(shí)性保證3.3個(gè)人信息保護(hù)3.4旅客隱私權(quán)第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3支付時(shí)間4.4費(fèi)用退還4.5費(fèi)用調(diào)整第五章行程變更與取消5.1行程變更5.2行程取消5.3取消政策5.4行程變更或取消的通知義務(wù)第六章責(zé)任與賠償6.1承運(yùn)人的責(zé)任6.2旅客的責(zé)任6.3賠償范圍6.4賠償方式6.5責(zé)任豁免第七章保險(xiǎn)7.1保險(xiǎn)概述7.2保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)7.3保險(xiǎn)理賠7.4保險(xiǎn)責(zé)任第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九章違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償?shù)谑路?wù)商的變更10.1服務(wù)商變更情況10.2服務(wù)商變更程序10.3服務(wù)商變更通知第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的影響11.3不可抗力的應(yīng)對(duì)措施第十二章附則12.1合同生效12.2合同終止12.3合同修改12.4合同解除第十三章?tīng)?zhēng)議適用法律13.1法律適用13.2法院管轄第十四章雙方簽字14.1旅客簽字14.2服務(wù)商簽字14.3簽字日期合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中的“長(zhǎng)途拼車(chē)服務(wù)”是指旅客通過(guò)服務(wù)商提供的平臺(tái)，與其他旅客共同乘坐同一輛車(chē)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)到點(diǎn)的出行服務(wù)。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于服務(wù)商提供的所有長(zhǎng)途拼車(chē)服務(wù)。1.3法律法規(guī)1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)1.4.1服務(wù)商應(yīng)按照約定提供長(zhǎng)途拼車(chē)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全。1.4.2旅客應(yīng)遵守服務(wù)商的服務(wù)規(guī)則，按時(shí)乘坐，并支付約定的服務(wù)費(fèi)用。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1服務(wù)商應(yīng)提供包括但不限于車(chē)輛、司機(jī)、行程安排等服務(wù)。2.2服務(wù)流程2.2.1旅客通過(guò)服務(wù)商提供的平臺(tái)預(yù)訂服務(wù)。2.2.2服務(wù)商確認(rèn)預(yù)訂后，安排車(chē)輛和司機(jī)。2.2.3旅客按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)乘坐車(chē)輛。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1服務(wù)商應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如因特殊情況需調(diào)整，應(yīng)提前通知旅客。2.4服務(wù)地點(diǎn)2.4.1服務(wù)商應(yīng)按照約定地點(diǎn)提供服務(wù)，如因特殊情況需調(diào)整，應(yīng)提前通知旅客。2.5服務(wù)質(zhì)量2.5.1服務(wù)商應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。第三章旅客信息3.1旅客資料提交3.1.1旅客在預(yù)訂服務(wù)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確提供個(gè)人信息及聯(lián)系方式。3.2信息真實(shí)性保證3.2.1旅客保證提供的個(gè)人信息真實(shí)有效，并同意服務(wù)商使用該信息用于提供服務(wù)及合同履行。3.3個(gè)人信息保護(hù)3.3.1服務(wù)商承諾對(duì)旅客的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。3.4旅客隱私權(quán)3.4.1旅客的行程信息、下車(chē)地點(diǎn)等隱私信息，服務(wù)商應(yīng)予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)行程距離、時(shí)間等因素確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以服務(wù)商公布的價(jià)格為準(zhǔn)。4.2支付方式4.2.1旅客可通過(guò)在線支付、現(xiàn)金等方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3支付時(shí)間4.3.1旅客應(yīng)在乘坐服務(wù)前支付服務(wù)費(fèi)用。4.4費(fèi)用退還4.4.1如因服務(wù)商原因?qū)е路?wù)未能履行，服務(wù)商應(yīng)退還已支付的費(fèi)用。4.5費(fèi)用調(diào)整4.5.1除非雙方另有約定，否則服務(wù)費(fèi)用一經(jīng)確定，不得隨意調(diào)整。第五章行程變更與取消5.1行程變更5.1.1旅客如需變更行程，應(yīng)提前通知服務(wù)商。5.2行程取消5.2.1旅客如需取消行程，應(yīng)提前通知服務(wù)商。5.3取消政策5.3.1具體取消政策以服務(wù)商公布的規(guī)定為準(zhǔn)。5.4行程變更或取消的通知義務(wù)5.4.1旅客應(yīng)按照約定時(shí)間提前通知服務(wù)商，以便服務(wù)商及時(shí)調(diào)整服務(wù)安排。第六章責(zé)任與賠償6.1承運(yùn)人的責(zé)任6.1.1服務(wù)商應(yīng)對(duì)旅客的人身安全和行李安全負(fù)責(zé)。6.2旅客的責(zé)任6.2.1旅客應(yīng)遵守乘車(chē)規(guī)定，不得影響車(chē)輛安全和他人權(quán)益。6.3賠償范圍6.3.1服務(wù)商應(yīng)對(duì)旅客因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4賠償方式6.4.1賠償金額根據(jù)損失程度和服務(wù)商的責(zé)任程度確定。6.5責(zé)任豁免6.5.1服務(wù)商不承擔(dān)因不可抗力等不可歸責(zé)于服務(wù)商的原因造成的損失。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。8.2調(diào)解解決8.2.1如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決8.3.1如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.4法律途徑8.4.1如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1任何一方違反合同的約定，均視為違約。9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的損失。9.3違約賠償9.3.1違約方的賠償金額根據(jù)損失程度和違約程度確定。第十章服務(wù)商的變更10.1服務(wù)商變更情況10.1.1在合同履行期間，服務(wù)商如發(fā)生變更，應(yīng)提前通知旅客。10.2服務(wù)商變更程序10.2.1服務(wù)商變更應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行。10.3服務(wù)商變更通知10.3.1服務(wù)商應(yīng)在變更后及時(shí)通知旅客。第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。11.2不可抗力的影響11.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。11.3不可抗力的應(yīng)對(duì)措施11.3.1雙方應(yīng)立即采取措施，減輕不可抗力帶來(lái)的損失。第十二章附則12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止12.2.1合同終止條件及終止后的處理事項(xiàng)，按照合同約定執(zhí)行。12.3合同修改12.3.1合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。12.4合同解除12.4.1合同解除的條件及解除后的處理事項(xiàng)，按照合同約定執(zhí)行。第十三章?tīng)?zhēng)議適用法律13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。13.2法院管轄13.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交有管轄權(quán)的人民法院解決。第十四章雙方簽字14.1旅客簽字[旅客簽字處]14.2服務(wù)商簽字[服務(wù)商簽字處]14.3簽字日期[簽字日期]多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款1：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方預(yù)訂服務(wù)甲方應(yīng)在預(yù)訂服務(wù)前提供準(zhǔn)確的人數(shù)、出發(fā)地點(diǎn)、目的地等信息。如因甲方提供信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。1.2甲方變更或取消行程甲方如需變更或取消行程，應(yīng)提前通知乙方。如甲方未提前通知或通知不足規(guī)定時(shí)間，乙方有權(quán)按原約定收取甲方相應(yīng)的費(fèi)用。1.3甲方行李規(guī)定甲方應(yīng)遵守乙方的行李規(guī)定，攜帶適量行李。如甲方超額攜帶或攜帶違禁物品，乙方有權(quán)拒絕運(yùn)輸，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的后果。附加條款2：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方服務(wù)提供乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，確保甲方行程的順利進(jìn)行。如因乙方原因?qū)е路?wù)延誤或取消，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2乙方司機(jī)資質(zhì)乙方應(yīng)保證提供服務(wù)的司機(jī)具備合法資質(zhì)，并保證司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中遵守交通規(guī)則，確保甲方安全。2.3乙方隱私保護(hù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息和行程信息予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。如乙方違反保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附加條款3：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的角色第三方中介作為服務(wù)平臺(tái)，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的服務(wù)事宜，確保合同的順利履行。3.2第三方中介的責(zé)任第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息進(jìn)行核實(shí)，確保信息的準(zhǔn)確性。如因第三方中介未核實(shí)信息導(dǎo)致服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3第三方中介的收費(fèi)第三方中介有權(quán)根據(jù)服務(wù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。如甲方、乙方對(duì)第三方中介的收費(fèi)有異議，雙方可通過(guò)協(xié)商解決。3.4第三方中介的調(diào)解如甲方、乙方在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，第三方中介應(yīng)積極協(xié)調(diào)，協(xié)助雙方解決問(wèn)題。如雙方爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)第三方中介調(diào)解解決，雙方可依法采取其他解決途徑。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.旅客身份證明2.服務(wù)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照3.司機(jī)資質(zhì)證明4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.行程安排時(shí)間表6.保險(xiǎn)單據(jù)7.爭(zhēng)議解決協(xié)議8.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供個(gè)人信息或信息不準(zhǔn)確2.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用3.甲方未按約定乘坐車(chē)輛或提前終止行程4.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)延誤5.乙方司機(jī)未具備合法資質(zhì)或違反交通規(guī)則6.乙方未按約定保密甲方個(gè)人信息和行程信息7.第三方中介未核實(shí)甲乙雙方提供的信息8.第三方中介未按約定協(xié)調(diào)解決甲方乙方的爭(zhēng)議三、法律名詞及解釋?zhuān)?.長(zhǎng)途拼車(chē)服務(wù)：指旅客通過(guò)服務(wù)商提供的平臺(tái)，與其他旅客共同乘坐同一輛車(chē)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)到點(diǎn)的出行服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、交通擁堵等。3.違約行為：指違反合同約定的行為。4.賠償責(zé)任：指因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方提供信息不準(zhǔn)確：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方提供準(zhǔn)確信息，如甲方未能及時(shí)提供，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。2.甲方未支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)提醒甲方支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方未能按時(shí)支付，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。3.甲方未按約定乘坐車(chē)輛：乙方應(yīng)與甲方溝通，了解原因，如甲方未能按約定乘坐，乙方有權(quán)按原約定收取甲方相應(yīng)的費(fèi)用。4.乙方服務(wù)延誤：乙方應(yīng)盡快解決延誤問(wèn)題，如因特殊情況無(wú)法及時(shí)提供服務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方。5.乙方司機(jī)違反交通規(guī)則：乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的管理，如司機(jī)違反交通規(guī)則，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.乙方未保密甲方個(gè)人信息：乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)甲方個(gè)人信息的保護(hù)，如發(fā)生泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.第三方中介未核實(shí)信息：第三方中介應(yīng)加強(qiáng)對(duì)甲乙雙方提供的信息的核實(shí)，如未核實(shí)導(dǎo)致問(wèn)題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)