管理心理學(xué)試卷及答案

山東農(nóng)業(yè)大學(xué)考試專用PAGE第5頁(yè)共5頁(yè)《管理心理學(xué)試卷及答案》一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的備選答案中，選出一個(gè)正確的答案，并將其號(hào)碼填在題后的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共20分.）1．盧因的“群體動(dòng)力場(chǎng)理論”指出，人的行為取決的因素可用下列公式來(lái)表示（）

A．行為=f(激勵(lì)·個(gè)性）

B．行為=f（個(gè)性·環(huán)境）

C．行為=f（他人影響·個(gè)性)D．行為=f（他人影響·智力）2．在社會(huì)知覺(jué)的偏差中，由獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱為（）

A．首因效應(yīng)和近因效應(yīng)

B．第一印象效應(yīng)

C．暈輪效應(yīng)

D．定型效應(yīng)

3．管理者的社會(huì)知覺(jué)怎樣，直接關(guān)系到他們采用的（)

A．管理方式

B．管理思想

C．管理風(fēng)格

D．管理行為

4．一般說(shuō)來(lái)態(tài)度的心理成份包括認(rèn)知、情感和（）

A．冷漠

B．理解

C．思維

D．意向

5．氣質(zhì)類型中多血質(zhì)主要行為特征是（)

A．緩慢穩(wěn)重

B．小心遲疑

C．精力充沛

D．膽量較大

6．斯普朗格爾將人的價(jià)值觀劃分為理性型、政治性、審美型、社會(huì)型、宗教型和經(jīng)濟(jì)型，這是按哪一標(biāo)準(zhǔn)劃分的（）

A．按思想行為的獨(dú)立性

B．按心理活動(dòng)的某種傾向性

C．按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì)

D．按何種生活方式最有價(jià)值

7．對(duì)群體績(jī)效起積極作用的角色是任務(wù)角色和（)

A．自我中心角色

B．社會(huì)角色

C．維護(hù)角色

D．協(xié)調(diào)角色

8．麥格雷戈將傳統(tǒng)的管理方法稱為（）

A．PM理論

B．Z理論

C．情勢(shì)理論

D．X理論

9．在領(lǐng)導(dǎo)方格模式中,(9.1)型領(lǐng)導(dǎo)又稱()

A．貧乏型領(lǐng)導(dǎo)

B．俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)

C．任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)

D．中間型領(lǐng)導(dǎo)

10．有明確的組織結(jié)構(gòu)和工作任務(wù)的團(tuán)體叫（）

A．任務(wù)團(tuán)體

B．正式團(tuán)體

C．指揮團(tuán)體

D．利益團(tuán)體11．加入團(tuán)體的難度越大，成員間的凝聚力（)

A．越大

B．越小

C．適中

D．時(shí)大時(shí)小12．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指出,有效的領(lǐng)導(dǎo)行為除了應(yīng)該考慮工作行為、關(guān)系行為以外,還應(yīng)該考慮被領(lǐng)導(dǎo)者的（）

A．素質(zhì)

B．業(yè)務(wù)水平

C．成熟程度

D．培訓(xùn)提高

13．在盧因的組織變革的程序模式中，所謂解凍是指（）

A．鼓勵(lì)人們接受新觀念，改變?cè)械膽B(tài)度、習(xí)慣與傳統(tǒng)

B．形成人們新的態(tài)度與行為方式

C．重新組合工作關(guān)系

D．重新組合工作群體

14．在管理心理學(xué)中，把個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征稱為()

A。氣質(zhì)B.性格

C.能力D.個(gè)性

15．關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為（）

A.沖突有害無(wú)益B.沖突應(yīng)當(dāng)避免

C.沖突有利無(wú)害D。沖突保持在適度水平是有益的16．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí),最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是()

A.指令型領(lǐng)導(dǎo)B.說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)

C。參與式領(lǐng)導(dǎo)D。授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)17．根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯(cuò)誤的是（)

A.E高×V高=M高B。E高×V低=M高

C.E低×V高=M低D。E低×V低=M低18．劉是新員工第一天上班，看見主管辦公室的衛(wèi)生還沒(méi)有打掃,就利用間隙將衛(wèi)生清掃干凈。其主管見此情境心理暗自贊許：“此人不錯(cuò)是塊好材料?！笔窍铝心男┮蛩厥怪鞴艿贸鼋Y(jié)論的:

A。知覺(jué)的選擇性B。知覺(jué)的準(zhǔn)備性C。知覺(jué)的整體性D。知覺(jué)的排他性

19．張某自參加工作以來(lái)，對(duì)待工作一直態(tài)度認(rèn)真、一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。他的直接上級(jí)李某對(duì)他的評(píng)價(jià)極高.但由于多年未曾學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技能，其能力與所從事的工作有些不匹配,以至影響了工作效率和他人之間的關(guān)系。王某將這一現(xiàn)象反映給李某,但李某回答：“不可能!張工作一直都是勤勤懇懇，我是了解的,絕對(duì)不可能出現(xiàn)你所說(shuō)的那種現(xiàn)象!"李某的判斷，是社會(huì)知覺(jué)中的：A.第一印象效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C。近因效應(yīng)D。定型效應(yīng)

20．在群體決策時(shí)，其決策結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)程度會(huì)因?yàn)橛卸嗳藚⒓佣篈。減少B.不變C.增加D.變化不大二、簡(jiǎn)答題(每題6分，共計(jì)30分)1、用所學(xué)理論解釋下述現(xiàn)象：某市火車票售票處，一位女售票員正在忙碌地工作著。窗外正排著長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)票隊(duì)伍.她在接待兩位外地男旅客,向他們介紹車次,因而放慢了售票的速度.后面一位女旅客等得不耐煩了,就擠到售票口訓(xùn)斥這位女售票員:“你是在售票還是在談情說(shuō)愛(ài)？"后面的旅客也不分清紅皂白地轟起來(lái)了。面對(duì)這種情景，這位女售票員不是針鋒相對(duì)，也不是反唇相譏，而是謙和地說(shuō)：“非常抱歉，讓你久等了”.接著她還簡(jiǎn)要地向這位旅客解釋了放慢售票速度的原因。這一說(shuō)，女旅客平心靜氣地回到自己的列位上，售票工作又正常地進(jìn)行了.（答案要點(diǎn):沖突。售票員采用的是體諒。）2、你是某企業(yè)某部門的主管,在你主持工作的部門中有七個(gè)人.其中有一個(gè)個(gè)性非常直爽火爆,另一個(gè)雖然表面看來(lái)溫和但好在人背后挑撥離間.現(xiàn)在上級(jí)部門要求你布置一項(xiàng)任務(wù)，此項(xiàng)任務(wù)艱巨但報(bào)酬可觀，你將如何面對(duì)你的群體。(答案要點(diǎn):因?yàn)椴煌娜藘r(jià)值取向不一樣所以采用的方式也不一樣.故此題無(wú)固定模式，主要考察學(xué)生思維的合理性）3、在管理實(shí)踐中應(yīng)如何有效的運(yùn)用強(qiáng)化手段。（答案要點(diǎn)：=1\＊GB3①針對(duì)不同人的需要采用不同的強(qiáng)化手段=2\*GB3②將任務(wù)分解成不同階段并設(shè)立相應(yīng)的目標(biāo)，應(yīng)將不同性格的員工安排在不同的崗位上=3\*GB3③及時(shí)反饋。）4、某同學(xué)參加社會(huì)實(shí)踐的積極性很高，每次老師布置的活動(dòng)她都認(rèn)真對(duì)待。但，每做完一件事情，如果實(shí)際效果與其先前所預(yù)想的結(jié)果有些偏差,該同學(xué)就失望很大，總懷疑自己能力不足。請(qǐng)用挫折理論分析該同學(xué)的心理活動(dòng)。（答案要點(diǎn)：該同學(xué)總是從內(nèi)因?qū)ふ以?另外對(duì)自己期望值過(guò)高，所以失落感就大。）5、張某在公司工作積極，能力很強(qiáng)，上司交給他的每件事情都能很好的完成，因此，他也經(jīng)常得到上級(jí)的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。但張某總感覺(jué)該公司不重視他，他到公司工作已經(jīng)五年，至今公司未提拔他，最終他向公司提出了辭職。請(qǐng)用需要——?jiǎng)訖C(jī)——行為模型解釋該現(xiàn)象。（答案要點(diǎn):張某的動(dòng)機(jī)是多重動(dòng)機(jī)，在他剛參加工作時(shí)，表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)是優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)，但當(dāng)他參加工作五年后，晉升就成為優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)了.）三、綜合題(每題12分，共計(jì)36分）1、試述組織文化結(jié)構(gòu)中四個(gè)層次之間的辯證關(guān)系。2、分析美國(guó)心理學(xué)家阿希與前蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基關(guān)于群體壓力研究的相同之處和不同之處。(答案要點(diǎn)：=1\＊GB3①相同之處:首先，阿希和彼得羅夫斯基都承認(rèn)在群體中存有“從眾行為”，其次，阿希和彼得羅夫斯基都承認(rèn)個(gè)性對(duì)從眾行為的影響。=2\＊GB3②不同之處：阿希實(shí)驗(yàn)在尋找產(chǎn)生從眾行為的個(gè)體因素時(shí)是單一的，而彼得羅夫斯基則認(rèn)為原因是多重的，并且認(rèn)為群體的壓力并不是人們改變意見的關(guān)鍵因素，關(guān)鍵因素是遵循集體的崇高理想、目的和價(jià)值觀。）分析你參加團(tuán)隊(duì)的動(dòng)機(jī),并講述在團(tuán)隊(duì)兩次不同的活動(dòng)中你所扮演的角色.這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否符合你當(dāng)初加入團(tuán)隊(duì)的愿望。（答案要點(diǎn)：角色：自我為中心角色，維護(hù)角色,任務(wù)角色。）四、案例分析（14分）張勇是一家大型電腦制造企業(yè)的預(yù)算和計(jì)劃部門的主管，下轄11位會(huì)計(jì)人員。雖然這些人都沒(méi)有會(huì)計(jì)學(xué)歷，但是他們可以熟練地處理各種記錄和數(shù)據(jù)。他們的基本工作是為營(yíng)業(yè)部門準(zhǔn)備預(yù)算計(jì)劃和分析。輸入的數(shù)據(jù)來(lái)自于各部門和公司記錄.張勇依據(jù)興趣和技能來(lái)為會(huì)計(jì)人員分配工作。某些項(xiàng)目由于聲望、挑戰(zhàn)、與他人接觸和其他因素,而比其它項(xiàng)目更受員工的歡迎.所以,有時(shí)會(huì)計(jì)人員之間就會(huì)因?yàn)檎l(shuí)來(lái)承擔(dān)這些項(xiàng)目而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。李萍就是其中一位特別敏感和經(jīng)常抱怨此事的員工。有一次,張勇接受到一份很好的項(xiàng)目，并將它安排給一位叫王超的員工.李萍則表現(xiàn)出特別憤怒，因?yàn)樗J(rèn)為該項(xiàng)目應(yīng)該由她來(lái)做。她回到座位上，將她當(dāng)時(shí)的工作收集在一起，扔到辦公桌的一邊，然后從桌子上拿起一本書高聲朗讀起來(lái)。因?yàn)樗械臅?huì)計(jì)人員都在一個(gè)辦公室里,所以大多數(shù)人都發(fā)現(xiàn)了她的行動(dòng)。她大聲叫到：“這里沒(méi)有人給我安排過(guò)一份好的工作?！彼腥硕悸牭搅?張勇聽到了李萍的聲音，他從座位向外望去，發(fā)現(xiàn)了正在發(fā)生的一切。張勇相當(dāng)生氣，但是他坐在原位思考了5分鐘,他應(yīng)當(dāng)做些什么？假設(shè)