2024年鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處制度模版（二篇）

第5頁共5頁2024年鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處制度模版關(guān)于矛盾糾紛調(diào)處工作的官方規(guī)定如下：一、矛盾糾紛調(diào)處職責(zé)劃分1.保險、勞動爭議、工傷等矛盾糾紛，由勞動保障所聯(lián)合黨政辦及當事人所在村共同負責(zé)調(diào)處。2.農(nóng)村經(jīng)濟政策、經(jīng)營與財務(wù)管理、土地承包等方面的矛盾糾紛，由綜治辦協(xié)同土地所及當事人所在村進行調(diào)處。3.涉及土地法律、法規(guī)與政策，土地征用與劃撥，土地利用總體規(guī)劃，土地所有權(quán)與使用權(quán)爭議，土地有償轉(zhuǎn)讓，農(nóng)村宅基地使用，以及濫占濫用耕地等矛盾糾紛，由土地所與當事人所在村共同調(diào)處。4.城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃、城鄉(xiāng)管理、拆遷補償與安置等矛盾糾紛，由綜治辦聯(lián)合當事人所在村進行調(diào)處。5.消費者權(quán)益、商品質(zhì)量糾紛、經(jīng)濟合同糾紛、市場監(jiān)督與管理等矛盾糾紛，由消費者協(xié)會分會同相關(guān)部門負責(zé)調(diào)處。6.計劃生育方面的矛盾糾紛，由計生辦與相關(guān)村負責(zé)調(diào)處。7.企業(yè)產(chǎn)權(quán)改制、安全生產(chǎn)等矛盾糾紛，由安監(jiān)站與有關(guān)部門、相關(guān)村負責(zé)調(diào)查。涉及上訪的矛盾糾紛，由信訪辦牽頭相關(guān)部門進行調(diào)處。8.其他涉及有關(guān)部門的矛盾糾紛，由相應(yīng)部門負責(zé)調(diào)處。9.治安方面的矛盾糾紛，由派出所聯(lián)合司法所、綜治辦與當事人所在村共同調(diào)處。10.其他民事矛盾糾紛，由司法所與村社會矛盾糾紛排查調(diào)處機構(gòu)負責(zé)調(diào)處。二、聯(lián)動聯(lián)調(diào)制度1.跨部門或跨村的矛盾糾紛，由綜治辦公室組織相關(guān)單位進行聯(lián)合調(diào)處，相關(guān)單位需按時參加。2.對綜治辦公室指派的矛盾糾紛，相關(guān)單位應(yīng)及時指派領(lǐng)導(dǎo)和具體負責(zé)人進行調(diào)處，不得推諉。3.實行領(lǐng)導(dǎo)包案負責(zé)制，各級領(lǐng)導(dǎo)需親自指導(dǎo)、督促或參與調(diào)處工作。4.綜治辦公室調(diào)處矛盾糾紛需有關(guān)部門配合時，有關(guān)部門應(yīng)積極參與。5.因部門決策或行政行為不當引起的矛盾糾紛，相關(guān)部門應(yīng)立即糾正，防止矛盾激化。6.綜治辦公室實行矛盾糾紛調(diào)結(jié)報告制度，全局性重大矛盾糾紛由嘉樹鄉(xiāng)綜治辦公室召開聯(lián)席會議協(xié)調(diào)調(diào)處。三、督查回訪制度1.定期組織矛盾糾紛排查工作。2.對分流指派的矛盾糾紛進行跟蹤了解，提出調(diào)處意見。3.走訪當事人，了解調(diào)解協(xié)議履行情況，聽取群眾意見。4.對未調(diào)結(jié)的矛盾糾紛持續(xù)進行調(diào)處和控制。5.定期通報調(diào)處情況。四、檔案管理制度1.工作檔案包括調(diào)處網(wǎng)絡(luò)人員名冊、會議記錄、培訓(xùn)記錄、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄、矛盾糾紛受理調(diào)處情況登記薄、調(diào)解卷宗、工作計劃總結(jié)、矛盾形勢分析報告等。2.調(diào)處結(jié)束后應(yīng)及時形成卷宗，一案一卷。簡易矛盾糾紛應(yīng)填寫《矛盾糾紛受理調(diào)解登記表》歸檔。3.按要求填寫并報送各類統(tǒng)計報表。五、培訓(xùn)制度綜治辦公室負責(zé)調(diào)解人員培訓(xùn)，明確職責(zé)，掌握法律知識，掌握調(diào)解方法與技巧。六、考核制度綜治辦公室建設(shè)納入社會治安綜合治理考核，對調(diào)處工作成績突出的單位與個人予以表彰，對調(diào)處不力導(dǎo)致矛盾激化的單位嚴格處理。七、責(zé)任制度建立社會矛盾糾紛排查調(diào)解責(zé)任制和分級責(zé)任制，實行領(lǐng)導(dǎo)定期接待、包案負責(zé)制、直接參與調(diào)處。執(zhí)行重大疑難矛盾糾紛報告制度，建立責(zé)任倒查制度，對調(diào)解和排查不力導(dǎo)致嚴重后果的單位和個人進行責(zé)任追究。2024年鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處制度模版（二）鄉(xiāng)每月定期進行____糾紛的排查工作，特別是在重要時期，將實施每日排查與“零報告”制度。針對一些具有苗頭性、傾向性的突出問題，需及時____組織集中排查和研判，提出工作建議，并制定相應(yīng)的調(diào)處方案。三、分流制度鄉(xiāng)____糾紛排查調(diào)處辦公室對群眾提出的調(diào)處申請，實行統(tǒng)一登記受理。隨后，根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)、類別，依據(jù)“屬地管理”、“分級管理、歸口負責(zé)”以及“誰主管、誰負責(zé)”的原則，有權(quán)將案件分流指派至相關(guān)部門和單位。對于辦公室指派的矛盾糾紛，各相關(guān)部門和單位需嚴格按照分流指派的任務(wù)和要求，強化調(diào)處責(zé)任，落實調(diào)處措施，確保調(diào)處效果，并及時反饋調(diào)處結(jié)果。四、移送制度和歸口管理制度調(diào)處辦公室對所有接訪受理的____糾紛，實行統(tǒng)一窗口對外服務(wù)，遵循“統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理”的原則，視情況分流或直接____調(diào)處。具體分工如下：1.涉及優(yōu)撫安置、社會救濟、婚姻登記、婚姻中介、殯葬管理等矛盾糾紛，由民政辦聯(lián)合當事人所在村（居）負責(zé)調(diào)處。2.涉及保險、勞動爭議、工傷等矛盾糾紛，由勞動保障所協(xié)同黨政辦及當事人所在村（居）共同處理。3.農(nóng)村經(jīng)濟政策、經(jīng)營和財務(wù)管理、土地承包等方面的矛盾糾紛，由農(nóng)經(jīng)站與土地所、當事人所在村（居）聯(lián)合調(diào)處。4.涉及土地法律、法規(guī)和政策，土地的征用和劃撥，土地利用總體規(guī)劃，土地所有權(quán)和使用權(quán)的爭議，土地有償轉(zhuǎn)讓，農(nóng)村宅基地的使用，以及濫占濫用耕地等矛盾糾紛，由土地所與當事人所在村共同負責(zé)。5.城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃、城鄉(xiāng)管理以及拆遷補償和安置等矛盾糾紛，由規(guī)劃所與當事人所在村聯(lián)合處理。6.消費者權(quán)益、商品質(zhì)量糾紛、經(jīng)濟合同糾紛、市場監(jiān)督和管理等矛盾糾紛，由消費者協(xié)會分會同相關(guān)部門負責(zé)調(diào)處。7.計劃生育方面的矛盾糾紛，由計生辦和有關(guān)部門、相關(guān)村共同調(diào)處。8.涉及企業(yè)產(chǎn)權(quán)改制、安全生產(chǎn)等矛盾糾紛，由安監(jiān)站和有關(guān)部門、相關(guān)村負責(zé)調(diào)查。涉及____的矛盾糾紛，由信訪辦牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門進行調(diào)處。9.其他涉及有關(guān)部門的矛盾糾紛，由相應(yīng)部門負責(zé)調(diào)處。10.涉及治安方面的矛盾糾紛，由派出所與司法所、綜治辦及當事人所在村共同負責(zé)調(diào)處。11.其他民事矛盾糾紛，由司法所和村____糾紛排查調(diào)處機構(gòu)負責(zé)。12.上述單位需對所屬矛盾糾紛進行____次以上的面對面調(diào)解工作，若確實無法調(diào)處，則由____糾紛排查調(diào)處辦公室抽調(diào)人員協(xié)調(diào)處理。13.重大疑難矛盾糾紛，由____糾紛排查調(diào)處辦公室直接調(diào)處。五、聯(lián)動聯(lián)調(diào)制度1.對于涉及多個部門或跨村的矛盾糾紛，調(diào)處辦公室將____相關(guān)單位進行聯(lián)合調(diào)處，各相關(guān)單位需按照調(diào)處辦公室要求抽調(diào)人員按時參加聯(lián)合調(diào)處工作。2.對于調(diào)處辦公室指派分流的矛盾糾紛，相關(guān)單位需及時指派領(lǐng)導(dǎo)和具體負責(zé)人，按時間要求進行調(diào)處，不得拒絕或推諉。3.矛盾糾紛調(diào)處實行領(lǐng)導(dǎo)包案負責(zé)制，各級領(lǐng)導(dǎo)需對調(diào)處辦公室指派負責(zé)的矛盾糾紛進行指導(dǎo)、督促或親自參與調(diào)處工作。4.調(diào)處辦公室在調(diào)處矛盾糾紛時，若需有關(guān)部門配合支持，相關(guān)部門應(yīng)積極參與，不得拒絕。5.若矛盾糾紛確因部門決策不當或行政行為不當引起，相關(guān)部門需立即糾正，以防止矛盾糾紛激化。6.調(diào)處辦公室實行矛盾糾紛調(diào)結(jié)報告制度。對于全局性的重大矛盾糾紛，由鄉(xiāng)____糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室召開聯(lián)席會議進行協(xié)調(diào)，集中力量進行調(diào)處，以形成分工負責(zé)與聯(lián)合調(diào)處相結(jié)合、屬地管理和集中調(diào)處相結(jié)合的“大調(diào)解”格局，實現(xiàn)信息聯(lián)通、力量聯(lián)動、糾紛聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)。六、督查回訪制度1.定期開展矛盾糾紛排查工作。2.對分流指派給有關(guān)單位的矛盾糾紛進行跟蹤了解，并提出調(diào)處意見。3.走訪當事