2024年鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處制度模版（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2024年鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處制度模版關(guān)于矛盾糾紛調(diào)處工作的官方規(guī)定如下：一、矛盾糾紛調(diào)處職責(zé)劃分1.保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議、工傷等矛盾糾紛，由勞動(dòng)保障所聯(lián)合黨政辦及當(dāng)事人所在村共同負(fù)責(zé)調(diào)處。2.農(nóng)村經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)管理、土地承包等方面的矛盾糾紛，由綜治辦協(xié)同土地所及當(dāng)事人所在村進(jìn)行調(diào)處。3.涉及土地法律、法規(guī)與政策，土地征用與劃撥，土地利用總體規(guī)劃，土地所有權(quán)與使用權(quán)爭(zhēng)議，土地有償轉(zhuǎn)讓，農(nóng)村宅基地使用，以及濫占濫用耕地等矛盾糾紛，由土地所與當(dāng)事人所在村共同調(diào)處。4.城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃、城鄉(xiāng)管理、拆遷補(bǔ)償與安置等矛盾糾紛，由綜治辦聯(lián)合當(dāng)事人所在村進(jìn)行調(diào)處。5.消費(fèi)者權(quán)益、商品質(zhì)量糾紛、經(jīng)濟(jì)合同糾紛、市場(chǎng)監(jiān)督與管理等矛盾糾紛，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)同相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)處。6.計(jì)劃生育方面的矛盾糾紛，由計(jì)生辦與相關(guān)村負(fù)責(zé)調(diào)處。7.企業(yè)產(chǎn)權(quán)改制、安全生產(chǎn)等矛盾糾紛，由安監(jiān)站與有關(guān)部門(mén)、相關(guān)村負(fù)責(zé)調(diào)查。涉及上訪的矛盾糾紛，由信訪辦牽頭相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)處。8.其他涉及有關(guān)部門(mén)的矛盾糾紛，由相應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)處。9.治安方面的矛盾糾紛，由派出所聯(lián)合司法所、綜治辦與當(dāng)事人所在村共同調(diào)處。10.其他民事矛盾糾紛，由司法所與村社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)處。二、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)制度1.跨部門(mén)或跨村的矛盾糾紛，由綜治辦公室組織相關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處，相關(guān)單位需按時(shí)參加。2.對(duì)綜治辦公室指派的矛盾糾紛，相關(guān)單位應(yīng)及時(shí)指派領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)處，不得推諉。3.實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需親自指導(dǎo)、督促或參與調(diào)處工作。4.綜治辦公室調(diào)處矛盾糾紛需有關(guān)部門(mén)配合時(shí)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)積極參與。5.因部門(mén)決策或行政行為不當(dāng)引起的矛盾糾紛，相關(guān)部門(mén)應(yīng)立即糾正，防止矛盾激化。6.綜治辦公室實(shí)行矛盾糾紛調(diào)結(jié)報(bào)告制度，全局性重大矛盾糾紛由嘉樹(shù)鄉(xiāng)綜治辦公室召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)調(diào)處。三、督查回訪制度1.定期組織矛盾糾紛排查工作。2.對(duì)分流指派的矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤了解，提出調(diào)處意見(jiàn)。3.走訪當(dāng)事人，了解調(diào)解協(xié)議履行情況，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。4.對(duì)未調(diào)結(jié)的矛盾糾紛持續(xù)進(jìn)行調(diào)處和控制。5.定期通報(bào)調(diào)處情況。四、檔案管理制度1.工作檔案包括調(diào)處網(wǎng)絡(luò)人員名冊(cè)、會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄、矛盾糾紛受理調(diào)處情況登記薄、調(diào)解卷宗、工作計(jì)劃總結(jié)、矛盾形勢(shì)分析報(bào)告等。2.調(diào)處結(jié)束后應(yīng)及時(shí)形成卷宗，一案一卷。簡(jiǎn)易矛盾糾紛應(yīng)填寫(xiě)《矛盾糾紛受理調(diào)解登記表》歸檔。3.按要求填寫(xiě)并報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。五、培訓(xùn)制度綜治辦公室負(fù)責(zé)調(diào)解人員培訓(xùn)，明確職責(zé)，掌握法律知識(shí)，掌握調(diào)解方法與技巧。六、考核制度綜治辦公室建設(shè)納入社會(huì)治安綜合治理考核，對(duì)調(diào)處工作成績(jī)突出的單位與個(gè)人予以表彰，對(duì)調(diào)處不力導(dǎo)致矛盾激化的單位嚴(yán)格處理。七、責(zé)任制度建立社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)解責(zé)任制和分級(jí)責(zé)任制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定期接待、包案負(fù)責(zé)制、直接參與調(diào)處。執(zhí)行重大疑難矛盾糾紛報(bào)告制度，建立責(zé)任倒查制度，對(duì)調(diào)解和排查不力導(dǎo)致嚴(yán)重后果的單位和個(gè)人進(jìn)行責(zé)任追究。2024年鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處制度模版（二）鄉(xiāng)每月定期進(jìn)行____糾紛的排查工作，特別是在重要時(shí)期，將實(shí)施每日排查與“零報(bào)告”制度。針對(duì)一些具有苗頭性、傾向性的突出問(wèn)題，需及時(shí)____組織集中排查和研判，提出工作建議，并制定相應(yīng)的調(diào)處方案。三、分流制度鄉(xiāng)____糾紛排查調(diào)處辦公室對(duì)群眾提出的調(diào)處申請(qǐng)，實(shí)行統(tǒng)一登記受理。隨后，根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)、類別，依據(jù)“屬地管理”、“分級(jí)管理、歸口負(fù)責(zé)”以及“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，有權(quán)將案件分流指派至相關(guān)部門(mén)和單位。對(duì)于辦公室指派的矛盾糾紛，各相關(guān)部門(mén)和單位需嚴(yán)格按照分流指派的任務(wù)和要求，強(qiáng)化調(diào)處責(zé)任，落實(shí)調(diào)處措施，確保調(diào)處效果，并及時(shí)反饋調(diào)處結(jié)果。四、移送制度和歸口管理制度調(diào)處辦公室對(duì)所有接訪受理的____糾紛，實(shí)行統(tǒng)一窗口對(duì)外服務(wù)，遵循“統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理”的原則，視情況分流或直接____調(diào)處。具體分工如下：1.涉及優(yōu)撫安置、社會(huì)救濟(jì)、婚姻登記、婚姻中介、殯葬管理等矛盾糾紛，由民政辦聯(lián)合當(dāng)事人所在村（居）負(fù)責(zé)調(diào)處。2.涉及保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議、工傷等矛盾糾紛，由勞動(dòng)保障所協(xié)同黨政辦及當(dāng)事人所在村（居）共同處理。3.農(nóng)村經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理、土地承包等方面的矛盾糾紛，由農(nóng)經(jīng)站與土地所、當(dāng)事人所在村（居）聯(lián)合調(diào)處。4.涉及土地法律、法規(guī)和政策，土地的征用和劃撥，土地利用總體規(guī)劃，土地所有權(quán)和使用權(quán)的爭(zhēng)議，土地有償轉(zhuǎn)讓，農(nóng)村宅基地的使用，以及濫占濫用耕地等矛盾糾紛，由土地所與當(dāng)事人所在村共同負(fù)責(zé)。5.城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃、城鄉(xiāng)管理以及拆遷補(bǔ)償和安置等矛盾糾紛，由規(guī)劃所與當(dāng)事人所在村聯(lián)合處理。6.消費(fèi)者權(quán)益、商品質(zhì)量糾紛、經(jīng)濟(jì)合同糾紛、市場(chǎng)監(jiān)督和管理等矛盾糾紛，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)同相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)處。7.計(jì)劃生育方面的矛盾糾紛，由計(jì)生辦和有關(guān)部門(mén)、相關(guān)村共同調(diào)處。8.涉及企業(yè)產(chǎn)權(quán)改制、安全生產(chǎn)等矛盾糾紛，由安監(jiān)站和有關(guān)部門(mén)、相關(guān)村負(fù)責(zé)調(diào)查。涉及____的矛盾糾紛，由信訪辦牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)處。9.其他涉及有關(guān)部門(mén)的矛盾糾紛，由相應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)處。10.涉及治安方面的矛盾糾紛，由派出所與司法所、綜治辦及當(dāng)事人所在村共同負(fù)責(zé)調(diào)處。11.其他民事矛盾糾紛，由司法所和村____糾紛排查調(diào)處機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。12.上述單位需對(duì)所屬矛盾糾紛進(jìn)行____次以上的面對(duì)面調(diào)解工作，若確實(shí)無(wú)法調(diào)處，則由____糾紛排查調(diào)處辦公室抽調(diào)人員協(xié)調(diào)處理。13.重大疑難矛盾糾紛，由____糾紛排查調(diào)處辦公室直接調(diào)處。五、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)制度1.對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)或跨村的矛盾糾紛，調(diào)處辦公室將____相關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處，各相關(guān)單位需按照調(diào)處辦公室要求抽調(diào)人員按時(shí)參加聯(lián)合調(diào)處工作。2.對(duì)于調(diào)處辦公室指派分流的矛盾糾紛，相關(guān)單位需及時(shí)指派領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人，按時(shí)間要求進(jìn)行調(diào)處，不得拒絕或推諉。3.矛盾糾紛調(diào)處實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需對(duì)調(diào)處辦公室指派負(fù)責(zé)的矛盾糾紛進(jìn)行指導(dǎo)、督促或親自參與調(diào)處工作。4.調(diào)處辦公室在調(diào)處矛盾糾紛時(shí)，若需有關(guān)部門(mén)配合支持，相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極參與，不得拒絕。5.若矛盾糾紛確因部門(mén)決策不當(dāng)或行政行為不當(dāng)引起，相關(guān)部門(mén)需立即糾正，以防止矛盾糾紛激化。6.調(diào)處辦公室實(shí)行矛盾糾紛調(diào)結(jié)報(bào)告制度。對(duì)于全局性的重大矛盾糾紛，由鄉(xiāng)____糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行協(xié)調(diào)，集中力量進(jìn)行調(diào)處，以形成分工負(fù)責(zé)與聯(lián)合調(diào)處相結(jié)合、屬地管理和集中調(diào)處相結(jié)合的“大調(diào)解”格局，實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)通、力量聯(lián)動(dòng)、糾紛聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)。六、督查回訪制度1.定期開(kāi)展矛盾糾紛排查工作。2.對(duì)分流指派給有關(guān)單位的矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤了解，并提出調(diào)處意見(jiàn)。3.走訪當(dāng)事