銷售人員績效計劃協議

銷售人員績效計劃協議銷售人員績效計劃協議篇一一、總則1、目的：為了使銷售人員明確自己的工作任務和努力方向，讓銷售管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時促進銷售系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷售任務的順利完成。2、適用范圍：本方案主要適用于對一線銷售人員的考核，考核期內累計不到崗時間（包括請假或其它各種原因缺崗）超過三分之一的銷售人員不參與考核。3、使用本方案得出的績效考核結果將作為銷售人員薪酬發(fā)放以及晉級、降級、調職和辭退等的依據。4、考核原則（1）定量原則：盡量采用可衡量的量化指標進行考核，減少主觀評價。（2）公開原則：考核標準的制定是通過協商和討論完成的。（3）時效性原則：績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的行為強加于本次的考核結果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。（4）相對公平原則：對于銷售人員的績效考核將力求體現公正的原則，但實際工作中不可能有絕對的公平，所以績效考評體現的是相對公平。二、考核周期1、月度考核：每月進行一次，考核銷售人員當月的銷售業(yè)績情況?？己藭r間為下月1日～10日。2、年度考核：一年開展一次，考核銷售人員當年1～12月的工作業(yè)績?？己藢嵤r間為下一年度1月10日～1月20日。三、考核機構1、銷售人員考核標準的制定、考核和獎懲的歸口管理部門是集團銷售總部。2、各銷售分公司、部門對銷售人員進行考核，考核結果上報銷售總部經理或營銷總監(jiān)審批后生效。四、績效考核的內容和指標對銷售人員的考核主要包括工作績效、工作能力、工作態(tài)度3部分內容，其權重分別設置為：工作績效70%、工作能力20%、工作態(tài)度10%，其具體評價標準如下表所示。五、考核實施程序1、由集團銷售總部安排相關人員在考核期之前，向各銷售分公司、相關部門發(fā)放《銷售人員績效考核表》對銷售人員進行評估。2、考核期結束后的第3個工作日，各銷售分公司、相關部門向銷售總部提交《銷售人員的績效考核表》。3、考核期結束后的第5個工作日，銷售總部完成考核表的統(tǒng)一匯總，并發(fā)給銷售人員本人進行確認，如有異議由銷售總部經理進行再確認。確認工作必須在考核期結束后的第7個工作日完成。4、考核期結束后的第8個工作日，銷售總部完成個人考核表的匯總統(tǒng)計。5、考核期結束后的第10個工作日，將個人考核結果發(fā)給其上級主管，將整體統(tǒng)計表提交銷售公司總經理和財務部門，財務部門依據考核結果按照《銷售人員薪酬激勵制度》進行薪金發(fā)放。6、如果需要對績效考核指標和方案進行修訂，上報總經理批準后，在考核期結束后的第15個工作日，由集團銷售部完成修訂工作。六、考核結果的運用根據銷售人員的年度績效考核的總得分，企業(yè)對不同績效的銷售人員進行銷售級別與薪資的調整，具體調整方案如下表所示。當企業(yè)人才結構越來越復雜時，績效考核本身也成為一件非常耗費時間和人力成本的事情，所以如今也有越來越多的企業(yè)選擇用專業(yè)的系統(tǒng)來進行統(tǒng)一管理。在AskForm輕量化績效考核系統(tǒng)中，只需設定人員、指標、考核周期，其余都可交給系統(tǒng)來處理，通過可視化的數據，對比績效變化，幫助企業(yè)更深入了解業(yè)務、團隊運行情況。銷售人員績效計劃協議篇二一、前言為了更好地對銷售人員工作進行指導和評估，激發(fā)其工作積極性，提高銷售業(yè)績和客戶滿意度，特制定本考核方案。二、績效考核目的通過設立績效考核機制，對銷售人員的銷售業(yè)績、客戶滿意度、工作態(tài)度等方面進行綜合評價，以激勵銷售人員不斷提高業(yè)務水平，達成銷售目標，提高客戶滿意度，從而增強企業(yè)市場競爭力。三。1.公開公正：績效考核機制公開透明，評價標準清晰明確，評價過程公平公正。2.客觀合理：績效考核結果客觀反映銷售人員的工作表現，評價標準合理，具有可行性和可操作性。3.獎懲結合：績效考核結果與獎懲措施掛鉤，激勵先進，督促后進，形成良好的競爭氛圍。四、績效考核指標及權重1.銷售業(yè)績（70%權重）：以銷售回款額、銷售額、銷售增長率等指標為考核依據，評估銷售人員完成銷售目標的實際情況，決定獎金發(fā)放比例等。2.客戶滿意度（20%權重）：通過調查問卷、電話回訪等方式了解客戶對銷售人員的服務態(tài)度、專業(yè)水平等方面的評價，以評估客戶滿意度。3.工作態(tài)度（5%權重）：根據銷售人員的工作態(tài)度、團隊協作、溝通能力等方面進行評價，包括出勤率、投訴處理情況等。4.創(chuàng)新能力（5%權重）：根據銷售人員提出的新思路、新方法、新案例等創(chuàng)新能力方面的表現進行評價。五、績效考核周期及方式1.績效考核周期：以月為單位進行考核，具體考核時間安排可根據實際情況進行調整。2.考核方式：采取自我評價、團隊評價、主管評價等多種方式相結合，以確保評價的客觀性和全面性。六、績效考核結果應用1.績效獎金：根據績效考核結果發(fā)放績效獎金，激勵優(yōu)秀銷售人員，督促表現不佳的銷售人員改進。2.晉升機會：績效考核結果作為銷售人員晉升的重要依據之一，表現優(yōu)秀的銷售人員將獲得更多的晉升機會。3.培訓機會：根據績效考核結果，為表現不佳的銷售人員提供相應的培訓機會，以提高其業(yè)務水平。4.調整薪資：根據績效考核結果對銷售人員的薪資進行調整，以激勵其更好地完成銷售目標。5.其他獎勵：對于表現優(yōu)秀的銷售人員給予其他形式的獎勵，如額外的福利、禮品等。七、實施要求1.主管領導：各部門主管領導負責組織實施績效考核機制，確保績效考核工作的順利進行。2.銷售團隊：銷售人員應認真履行工作職責，積極提高自身業(yè)務水平，配合績效考核機制的實施。3.及時反饋：績效考核結果應及時向銷售人員反饋，幫助其了解自身不足之處，提出改進意見和建議。4.公平公正：在績效考核過程中，應確保評價標準清晰明確，評價過程公平公正，避免主觀臆斷和偏見。5.培訓宣傳：通過培訓等方式宣傳績效考核機制的目的和意義，提高銷售人員對績效考核的認同度和參與度。綜上所述，本銷售人員績效考核方案旨在通過設立科學合理的考核機制，對銷售人員的銷售業(yè)績、客戶滿意度、工作態(tài)度等方面進行綜合評價，以激勵銷售人員不斷提高業(yè)務水平，達成銷售目標，提高客戶滿意度，增強企業(yè)市場競爭力。銷售人員績效計劃協議篇三一、職責1、專案經理職責：專案經理實行項目銷售全程負責制，全面負責完成公司下達的項目銷售任務、銷售合同的準確簽訂、房款的及時回收、房屋的順利交付等工作。具體職責如下:(1)組織、督促銷售人員按時完成銷售指標;(2)督促銷售人員在規(guī)定時限內辦理合同簽約，并審核合同，確保準確率100%;(3)督促銷售人員收繳房款。確保房款準時收繳率100%;(4)參與樓盤銷售前的市場調研，提出銷售方案，營銷策劃建議;(5)組織銷售人員參加促銷活動;(6)檢查銷售人員臺帳等基本資料記錄、保存、運用情況，收集、閱簽、上交銷售人員周報;匯集銷售資料，編報銷售情況分析月報;(7)協調、處理銷售人員之間及與客戶的矛盾;(8)搞好銷售人員業(yè)務培訓，提高員工素質;(9)組織、督促銷售人員密切配合有關人員搞好見證、按揭、收款、交房、辦證等工作;(10)帶頭執(zhí)行并督促員工執(zhí)行公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范，維護、發(fā)揚公司形象。(11)按時完成總經理下達的其它工作。2、銷售代表職責：銷售代表實行銷售全程負責制，對本人所售房屋銷售合同的準確簽訂、房款的及時回收、房屋的順利交付等方面負責。主要職責是：(1)按時完成銷售指標;(2)按時簽訂合同契約;(3)按時收繳房款，按時收繳按揭資料，按時完成預交付房屋驗收工作;(4)主動協同有關人員做好見證、按揭、收款、交房、辦證等工作;(5)積極參加市場調研、促銷活動;(6)熱情接待來訪客戶并和客戶保持良好的聯系，做到零投訴;(7)認真做好來電、來訪記錄;記好工作臺帳，按時填報周報;(8)努力提高業(yè)務素質和銷售技巧，熟悉樓盤規(guī)劃、周圍環(huán)境、交通、房型面積、裝修標準等;學習房產、稅務、金融等政策;做到有問必答，百問不厭;(9)嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，保持良好的儀表、形象;(10)發(fā)揚團隊精神，維護公司形象。二、具體工作程序1、客戶接待按公司業(yè)務規(guī)范熱情接待來訪客戶，看房后有意向的應及時交納意向金，并在三天內補齊定金，簽定認購協議。2、簽訂認購協議簽定認購協議書，請客戶在按揭、付款須知上簽字，并確保在認購協議簽定的當天交納足額的定金。3、正式簽訂《商品房買賣契約》在認購協議簽定后的十日內簽定《商品房買賣契約》。簽定契約時應嚴格按照范本填寫，不得在價格、金額、房號、日期、合同主體的姓名等條款處涂、刮、改。原則上不增加補充協議，客戶有特殊要求的，須請示專案經理和總經理，個人不作任何超出規(guī)定范圍的承諾。4、收繳首期房款在簽定《商品房買賣契約》的當日，必須收齊首期房款。5、收繳貸款按揭資料在簽定《商品房買賣契約》當日收齊按揭所需資料，并交按揭人員辦理按揭。6、催款催款分兩類：一類是按揭，一類是分期付款和一次性付款。按揭：銷售代表收齊按揭所需資料后，催款工作主要由按揭辦理人員負責，但銷售代表有責任協助催款;分期付款和一次性付款：主要由銷售代表按合同規(guī)定催款。7、臺帳、資料填寫、整理銷售各個階段中及時做好相關臺帳的記錄，及時整理有關資料，做好存檔工作。8、交房預交付房屋時，銷售代表首先必須提前做好合同，尤其是補充協議的自查工作，對照合同、補充協議仔細檢查內容和實際情況的一致性，如發(fā)現出入必須向專案經理、總經理匯報，并主動與發(fā)展商相關部門聯系，在客戶發(fā)現之前及時解決問題。其次必須做好交房時期客戶的接待和解釋工作，密切配合發(fā)展商相關部門及時解決交房過程中客戶提出的一切問題。三、客戶接待規(guī)則1、客戶接待順序由專案經理根據排班表排定。原則上由值班的銷售代表接待，若值班的銷售代表正在接待客戶，則由專案經理代為接待，事后及時移交。當客戶到來時，銷售代表必須立即迎上前熱情問候并接待，不可任由客戶等待而無人上前，并問明客戶是否來過及以前曾接洽過的銷售代表，避免銷售代表之間重復接待客戶。2、已由銷售代表接待過的客戶再次前來時，由原銷售代表繼續(xù)接待，未經原銷售代表同意，不得遞名片予他人的客戶;若遇原銷售代表不在，值班銷售代表必須與原銷售代表聯絡，得到同意后方可幫助接待，成交后傭金歸原銷售代表。3、接待過的客戶帶新客戶來訪，已約好的由原銷售代表接待，未約好如銷售代表在案場可繼續(xù)接待，如不在案場可以算做新客戶，由值班銷售代表接待。4、在其他銷售代表接待客戶時，除非得到邀請，一般不可自行上前介紹或發(fā)表意見。5、接待時要根據客戶性別區(qū)別對待，要不卑不亢，恰到好處。6、介紹情況時可以靈活掌握介紹的深度，根據客戶的個人偏好有重點地介紹。7、在充分了解客戶需求后，重點推薦2-3套房源，推薦房源不宜太多，而且檔次要稍微拉開。8、任何銷售代表不得在客戶面前爭搶客戶，對于接待客戶而發(fā)生的意見分歧或投訴，由專案經理在詳細調查后，召開會議，公布調查結果，決定處理方案。9、客戶離開時不管多忙，都要起身送客至大門，目送客戶離開;回來后桌椅必須歸位，并收拾干凈茶杯、雜物等。10、每日做好《客戶來訪登記表》交給專案經理歸檔，資料必須詳細(姓名、電話填寫清楚)，并且該資料作為一旦發(fā)生銷售代表之間接待客戶沖突的憑證，一般情況下確認給先接待記錄的銷售代表;另外，如果由于銷售代表登記后未及時跟進，致使客戶忘記其姓名，則經專案經理核實后，根據銷售代表各自工作量判斷客戶歸屬。11、每周日下班前完成《銷售代表工作周報》交給專案經理統(tǒng)計，要求將成交客戶情況、客戶反饋意見寫清，專案經理根據銷售代表工作態(tài)度可以在每月業(yè)績考核中評分。12、抓緊客戶催款工作，如有特殊情況必須及時上報專案經理。接待客戶時不做夸大不實宣傳，不對客戶做不當承諾，不越權降價，嚴格服從專案經理的領導。13、客戶有特殊要求，盡量學會自行解決;如有困難，必須上報專案經理協同解決;銷售代表無權自行為已簽約之客戶私下轉名，在折扣上必須明確回答客戶沒有額外優(yōu)惠，不得暗示、啟發(fā)客戶另外找關系打折。如果發(fā)現銷售代表有上述行為，將嚴肅處理。14、客戶看樣板房及工地必須由銷售代表陪同前往，進入施工現場必須攜帶安全帽。四、考評考評分為三部分：第一部分業(yè)績考核;第二部分根據業(yè)務規(guī)范對規(guī)章制度、工作執(zhí)行情況進行考核;第三部分銷售提成考核。1、業(yè)績考核(1)銷售指標由公司按月下達給專案經理，專案經理根據各位銷售代表的情況將指標分解落實到人。銷售代表以下達的指標為保證數，另加10%作為個人爭取數。(2)公司新招聘的銷售代表，實習(試用)期間的工作，業(yè)務考核安排如下：凡未從事過房產銷售工作的，由專案經理指定專人負責業(yè)務指導。在三個月實習期間，一個月在售后服務部熟悉見證、按揭、交房、辦證等業(yè)務;一個月協助業(yè)務指導接洽業(yè)務，所成業(yè)務算業(yè)務指導，期間業(yè)務指導必須指導辦理至少一份全過程銷售手續(xù);一個月自己接洽業(yè)務，業(yè)務指導負責指導，所成業(yè)務歸實習人員。實習期間沒有業(yè)務考核指標，實習期滿正式錄用后，兩個月內下達平均業(yè)務指標的50%，第三個月80%，第四個月起100%。凡已從事過房產銷售工作的，由專案經理負責業(yè)務聯系，試用期間第一個月不下達業(yè)務指標，第二個月起下達平均業(yè)務指標60%，三個月試用期滿正式聘用后下達平均業(yè)務指標100%。(3)銷售代表銷售指標完成的時間按月計算。(4)銷售代表銷售指標完成額度按季計算，季的平均月完成額度達到月銷售指標的，視同完成指標。(5)退房則相應減少銷售代表完成的銷售額度。(6)銷售代表完成銷售指標，按月發(fā)給基本工資及銷售提成(提成按銷售到帳款額提取)，成績突出者由公司給予精神、物質獎勵。(7)銷售代表未完成銷售指標者，給予下列處罰：凡當月未完成銷售指標者，當月工資扣除200元，并自我檢查，找出差距，繼續(xù)努力。凡連續(xù)3個月未完成銷售指標，其中一個月為空白者，應自動辭職或予以解聘。2、規(guī)章制度、工作執(zhí)行情況考核。實行月考核，百分制?？荚u分值見附表?？己宿k法參照考評總則。3、銷售提成考核。(1)銷售代表的銷售提成為總房款的千分之三，其中千分之二按房款到帳金額計提發(fā)放，萬分之五年終發(fā)放，另萬分之五留待房屋實際交付之后發(fā)放。(2)銷售代表在房屋實際交付之前離開本公司(包括自動離職及公司辭退)，其客戶后續(xù)工作將由公司指定的其他員工負責，所余萬分之五計獎金額無權領取;如銷售代表被調至公司其它部門，客戶后續(xù)工作仍應跟進，其萬分之五計獎金額可以領取。(3)亞東公司員工及公司關系戶購房，經總經理簽字確認后，負責簽訂合同及跟進工作的銷售代表銷售提成為總房款的千分之二，按房款到帳金額計提發(fā)放。(4)客戶購房凡通過中介人介紹，在客戶購房契約已見證且全款付清后，經銷售代表填表，專案經理確認并報總經理書面批準后，可發(fā)給中介人一次性中介傭金，金額為總房款的千分之一，其中萬分之五由專案經理承擔，另外萬分之五由銷售代表承擔。銷售人員績效計劃協議篇四在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，銷售人員是企業(yè)成功的重要支柱。為了激勵銷售人員更好地發(fā)揮他們的潛力，一個公平、有效的績效考核方案是至關重要的。本文將探討一種銷售人員績效考核方案，旨在評估銷售人員的績效并提供相應的獎勵。一、績效考核的目的績效考核的目的是激勵銷售人員提高工作效率、增加銷售額、提高客戶滿意度并建立良好的客戶關系。通過考核，企業(yè)可以識別出表現優(yōu)秀的銷售人員，并為他們提供適當的獎勵和晉升機會。同時，績效考核還可以幫助銷售人員了解自己的優(yōu)點和不足，從而制定改進計劃。二、績效考核指標銷售額：銷售額是衡量銷售人員績效的核心指標。通過比較實際銷售額與預期銷售額，可以評估銷售人員的銷售能力和市場拓展能力?？蛻魸M意度：客戶滿意度反映了銷售人員與客戶的關系和溝通能力。通過收集客戶反饋，可以評估銷售人員在客戶服務方面的表現。新客戶獲?。盒驴蛻臬@取能力體現了銷售人員的市場拓展能力和客戶關系建立能力。通過統(tǒng)計新客戶的數量和增長率，可以評估銷售人員在開發(fā)新客戶方面的表現。團隊協作：團隊協作能力是銷售人員與團隊其他成員合作