閑置售樓部管理方案

閑置售樓部管理方案閑置售樓部管理方案篇一1.制度制定：由管理層主導(dǎo)，結(jié)合行業(yè)實(shí)踐和公司實(shí)際情況，制定全面的售樓部管理制度。2.培訓(xùn)實(shí)施：定期組織員工培訓(xùn)，確保每位員工了解并遵守制度。3.監(jiān)督檢查：設(shè)置專(zhuān)職或兼職的監(jiān)督崗位，定期對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。4.反饋調(diào)整：收集員工和客戶(hù)的反饋，適時(shí)調(diào)整和完善制度，保持其適應(yīng)性和有效性。5.獎(jiǎng)懲機(jī)制：建立激勵(lì)和懲罰機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)遵守制度、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行糾正和處罰。通過(guò)以上方案的實(shí)施，售樓部現(xiàn)場(chǎng)管理制度將能夠有效地提升售樓部的運(yùn)營(yíng)水平，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。閑置售樓部管理方案篇二一、工作守則1、微笑服務(wù)：置業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)包括推銷(xiāo)項(xiàng)目及推廣公司形象，是幫助公司與客戶(hù)建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，所以置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)在任何時(shí)間都要維持專(zhuān)業(yè)態(tài)度，“以客為尊”，經(jīng)常保持笑容，態(tài)度誠(chéng)懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做得更好。對(duì)精神面貌欠佳的，情緒低落的置業(yè)顧問(wèn)部門(mén)負(fù)責(zé)人將不安排接待客戶(hù)2、守時(shí)：守時(shí)應(yīng)是一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)所具有的最基本的工作習(xí)慣，不僅上班時(shí)間不遲到、不早退外；約見(jiàn)客戶(hù)時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí)，切忌讓客戶(hù)等候。3、紀(jì)律：置業(yè)顧問(wèn)必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理?xiàng)l例。4、保密：置業(yè)顧問(wèn)必須遵守公司的保密原則，不得直接透露公司的客戶(hù)資料，不得直接或間接透露公司員工資資料，如薪金、傭金等；不得直接或間接透露公司策略、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或有關(guān)公司的業(yè)務(wù)秘密。5、著裝：在售樓處（或與項(xiàng)目相關(guān)的各類(lèi)活動(dòng)中）必須按照要求統(tǒng)一著裝，并且佩戴胸卡，無(wú)統(tǒng)一著裝的不得接待客戶(hù)。二、考勤管理制度（一）工作時(shí)間1、銷(xiāo)售人員原則上實(shí)行六天工作制，作息時(shí)間為:00—:00；晚上下班時(shí)間以顧客全部離開(kāi)售樓部為原則，銷(xiāo)售人員休息由主管安排調(diào)休，在項(xiàng)目強(qiáng)銷(xiāo)期全體員工將不安排休息。2、銷(xiāo)售人員嚴(yán)格按照排班表班次和時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上班，若有特殊情況需事先向銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，經(jīng)同意后方可，否則以曠工處理，原則上不得調(diào)休兩天以上包含兩天。（二）考勤制度：1、考勤結(jié)果是計(jì)發(fā)工資、獎(jiǎng)金等勞動(dòng)報(bào)酬的重要依據(jù)。2、上班不得遲到、早退、未經(jīng)主管、經(jīng)理同意不得私自調(diào)班，違者以遲到一次處理，若員工因特殊情況不能到達(dá)售樓部的，應(yīng)于上班前通知主管，若未能與主管取得聯(lián)系，則需向案場(chǎng)助理提出申請(qǐng)，直至有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。3、所有員工必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和勞動(dòng)時(shí)間，在工作時(shí)間應(yīng)嚴(yán)守崗位，禁止從事其它與工作無(wú)關(guān)的事情。上班時(shí)間不可隨便外出，若需外出應(yīng)說(shuō)明地點(diǎn)、事由和所需時(shí)間，并經(jīng)主管同意，虛報(bào)外出理由者，經(jīng)查實(shí)視情節(jié)輕重以事假或曠工處理。4、請(qǐng)假必須事先填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，由銷(xiāo)售主管簽署意見(jiàn)，經(jīng)經(jīng)理導(dǎo)批準(zhǔn)后備案。如特殊原因未能事先請(qǐng)假，經(jīng)主管批準(zhǔn)后事后補(bǔ)填《請(qǐng)假申請(qǐng)單》。閑置售樓部管理方案篇三1.制定詳細(xì)的行為準(zhǔn)則，定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，確保每個(gè)人都清楚自己的職責(zé)和期望。2.設(shè)立客戶(hù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程，包括接待話(huà)術(shù)、演示技巧等，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。3.建立展示區(qū)日常維護(hù)制度，確保房源信息實(shí)時(shí)更新，保持展示區(qū)整潔。4.實(shí)施安全巡查制度，定期檢查消防設(shè)施、用電安全等，預(yù)防事故的發(fā)生。5.加強(qiáng)信息安全管理，設(shè)置權(quán)限，防止客戶(hù)信息泄露，保障客戶(hù)隱私。6.設(shè)計(jì)員工成長(zhǎng)計(jì)劃，提供專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，為員工提供晉升機(jī)會(huì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。售樓部現(xiàn)場(chǎng)管理制度的實(shí)施需要全員參與，管理層需定期評(píng)估執(zhí)行效果，及時(shí)調(diào)整和完善，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求。通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行這些制度，售樓部將能夠?qū)崿F(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，同時(shí)也為客戶(hù)提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。閑置售樓部管理方案篇四一、總則1、為了規(guī)范售樓部的工作秩序，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，特制定本制度。2、本制度適用于售樓部全體工作人員。二、員工行為規(guī)范1、著裝整潔、得體，佩戴工作牌，保持良好的形象。2、接待客戶(hù)應(yīng)熱情、禮貌、專(zhuān)業(yè)，使用文明用語(yǔ)。3、遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。4、保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔和整理。三、客戶(hù)接待管理1、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，前臺(tái)接待人員應(yīng)主動(dòng)迎接，詢(xún)問(wèn)需求并引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域。2、銷(xiāo)售人員應(yīng)按照順序輪流接待客戶(hù)，不得爭(zhēng)搶。3、認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)需求，詳細(xì)介紹樓盤(pán)信息，提供準(zhǔn)確的解答和建議。4、對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，及時(shí)跟進(jìn)回訪(fǎng)。四、銷(xiāo)售流程管理1、熟悉樓盤(pán)的各種銷(xiāo)售資料，包括戶(hù)型、面積、價(jià)格、優(yōu)惠政策等。2、按照規(guī)定的銷(xiāo)售流程進(jìn)行操作，包括認(rèn)購(gòu)、簽約、付款等環(huán)節(jié)。3、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售合同的相關(guān)規(guī)定，確保合同的合法性和有效性。五、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)1、定期組織銷(xiāo)售人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。2、鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)和能力。3、分享銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和案例，共同提高團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售水平。六、業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)1、建立科學(xué)合理的業(yè)績(jī)考核制度，根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)。2、對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和晉升機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工積極工作。七、財(cái)務(wù)管理1、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，規(guī)范收款、退款等操作流程。2、對(duì)銷(xiāo)售款項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的記錄和統(tǒng)計(jì)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。八、保密制度1、對(duì)客戶(hù)信息、樓盤(pán)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等保密資料進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露。2、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自將內(nèi)部文件和資料外傳。九、附則1、本制度如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和修訂。2、本制度自發(fā)布之日起生效，由售樓部負(fù)責(zé)解釋和執(zhí)行。閑置售樓部管理方案篇五一、總則1.為了規(guī)范售樓部的工作秩序，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，特制定本制度。2.本制度適用于售樓部全體工作人員。二、員工行為規(guī)范1.著裝整潔、得體，佩戴工作牌，保持良好的形象。2.接待客戶(hù)應(yīng)熱情、禮貌、專(zhuān)業(yè)，使用文明用語(yǔ)。3.遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。4.保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔和整理。三、客戶(hù)接待管理1.客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，前臺(tái)接待人員應(yīng)主動(dòng)迎接，詢(xún)問(wèn)需求并引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域。2.銷(xiāo)售人員應(yīng)按照順序輪流接待客戶(hù)，不得爭(zhēng)搶。3.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)需求，詳細(xì)介紹樓盤(pán)信息，提供準(zhǔn)確的解答和建議。4.對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，及時(shí)跟進(jìn)回訪(fǎng)。四、銷(xiāo)售流程管理1.熟悉樓盤(pán)的各種銷(xiāo)售資料，包括戶(hù)型、面積、價(jià)格、優(yōu)惠政策等。2.按照規(guī)定的銷(xiāo)售流程進(jìn)行操作，包括認(rèn)購(gòu)、簽約、付款等環(huán)節(jié)。3.嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售合同的相關(guān)規(guī)定，確保合同的合法性和有效性。五、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)1.定期組織銷(xiāo)售人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。2.鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)和能力。3.分享銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和案例，共同提高團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售水平。六、業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)1.建立科學(xué)合理的業(yè)績(jī)考核制度，根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和晉升機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工積極工作。七、財(cái)務(wù)管理1.嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，規(guī)范收款、退款等操作流程。2.對(duì)銷(xiāo)售款項(xiàng)進(jìn)行及