消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聲明

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聲明合同編號：__________一、甲方（消費(fèi)者）信息1.1名稱（姓名）：________________1.2地址：________________1.3聯(lián)系人：________________1.4聯(lián)系電話：________________1.5電子郵箱：________________二、乙方（經(jīng)營者）信息2.1名稱（姓名）：________________2.2地址：________________2.3聯(lián)系人：________________2.4聯(lián)系電話：________________2.5電子郵箱：________________三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聲明內(nèi)容3.1乙方應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，保障甲方的合法權(quán)益，為甲方提供合格的商品或服務(wù)。3.2乙方提供的商品或服務(wù)應(yīng)符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保等法律法規(guī)的要求。3.3乙方在銷售商品或提供服務(wù)前，應(yīng)向甲方明示商品或服務(wù)的價格、性能、規(guī)格、質(zhì)量、使用方法等基本情況。3.4乙方應(yīng)按照約定時間、地點(diǎn)、方式向甲方交付商品或提供服務(wù)。3.5乙方提供的商品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)依法承擔(dān)退貨、換貨、修理、賠償?shù)蓉?zé)任。3.6乙方應(yīng)尊重甲方的人格尊嚴(yán)和消費(fèi)者權(quán)益，不得對甲方進(jìn)行侮辱、誹謗、欺詐等行為。3.7乙方在收集、使用甲方個人信息時，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保甲方個人信息的安全、保密。3.8乙方應(yīng)建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，對甲方的投訴應(yīng)及時、認(rèn)真處理，并向甲方答復(fù)處理結(jié)果。3.9乙方應(yīng)承擔(dān)因履行本聲明而產(chǎn)生的違約責(zé)任。四、爭議解決4.1本聲明履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。4.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本聲明一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本聲明自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自有效期滿之日起自動失效。甲方（消費(fèi)者）：________________乙方（經(jīng)營者）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.甲方（消費(fèi)者）身份證明文件2.乙方（經(jīng)營者）營業(yè)執(zhí)照副本3.商品或服務(wù)相關(guān)宣傳資料4.商品或服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)報告5.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議6.消費(fèi)者投訴處理流程圖7.合同履行過程中產(chǎn)生的相關(guān)憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時間、地點(diǎn)、方式交付商品或提供服務(wù)的，構(gòu)成違約。2.乙方提供的商品或服務(wù)不符合國家有關(guān)法律法規(guī)要求的，構(gòu)成違約。3.乙方未向甲方明示商品或服務(wù)的基本情況的，構(gòu)成違約。4.乙方未尊重甲方的人格尊嚴(yán)和消費(fèi)者權(quán)益的，構(gòu)成違約。5.乙方未依法保護(hù)甲方個人信息的，構(gòu)成違約。6.乙方未建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制的，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指消費(fèi)者，購買商品或接受服務(wù)的個人或單位。2.乙方：指經(jīng)營者，提供商品或服務(wù)的個人或單位。3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聲明：為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，明確雙方權(quán)利義務(wù)的聲明。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方延遲交付商品或服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方按照延遲交付部分商品或服務(wù)的金額支付違約金。2.問題：乙方提供的商品或服務(wù)不符合約定。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方更換、修理或退還商品，并要求賠償損失。3.問題：乙方未明示商品或服務(wù)基本情況。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)充說明商品或服務(wù)的基本情況，并要求賠償因此造成的損失。4.問題：乙方未尊重甲方權(quán)益。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方停止侵害，消除影響，并有權(quán)要求賠償。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方向消費(fèi)者銷售商品或提供服務(wù)。2.消費(fèi)者