壽險崗位職責

壽險崗位職責1.崗位背景與職責概述壽險崗位是公司中負責壽險業(yè)務管理的崗位，旨在規(guī)范壽險業(yè)務管理流程，確保公司業(yè)務的順利開展。壽險業(yè)務是保險行業(yè)中緊要的一環(huán)，對公司的發(fā)展和穩(wěn)定具有緊要意義。為了提高業(yè)務的效率和質量，確保公司的長期可連續(xù)發(fā)展，訂立了以下規(guī)章制度。2.崗位職責2.1壽險業(yè)務開發(fā)與維護：負責壽險業(yè)務的開拓和維護，與客戶進行溝通、洽談，供應專業(yè)的保險建議，并依照公司要求完成銷售任務。2.2保單審核與核保：負責對客戶提交的保險申請進行審核與核保，確保申請信息的真實準確，符合公司的承保標準。2.3保費核算與結算：負責對客戶繳納的保費進行核算與結算，確保保險費用的準確性與及時性，同時與財務部門進行協(xié)調，確保保費結算的順利進行。2.4理賠管理：負責壽險理賠的管理與協(xié)調，包含理賠申請的受理、資料審核、理賠金額的計算與支出，確保理賠流程的順利進行，并及時與客戶溝通解決問題。2.5客戶服務與投訴處理：負責對客戶的投訴進行受理、處理與解決，供應優(yōu)質的客戶服務，樹立公司良好的形象，與客戶建立良好的信任關系。2.6業(yè)務培訓與團隊管理：負責對下屬團隊成員進行業(yè)務培訓與引導，提高團隊成員的專業(yè)技能和業(yè)務水平，同時對團隊成員的工作進行督導與管理，確保團隊的高效運轉。2.7統(tǒng)計與報表分析：負責對壽險業(yè)務相關數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與分析，制作報表，供應數(shù)據(jù)支持與決策依據(jù)，為公司的經營管理供應有效的參考。3.工作要求與績效考核3.1工作要求：具備壽險行業(yè)的專業(yè)知識和技能，了解國家相關政策法規(guī)。具備良好的溝通與協(xié)調本領，能有效與客戶和內部相關部門進行溝通與協(xié)作。具備較強的分析與解決問題的本領，能夠獨立處理多而雜問題。具備良好的團隊管理本領，能夠有效引導和管理下屬團隊成員。3.2績效考核：完成銷售目標和業(yè)務指標的考核：依據(jù)崗位職責中的銷售任務和業(yè)務指標，對員工的銷售和業(yè)務本領進行評估。客戶滿意度的考核：依據(jù)客戶服務質量和投訴處理的效果，對員工的客戶滿意度進行評估。團隊管理本領的考核：依據(jù)團隊成員的工作效率和團隊表現(xiàn)，對員工的團隊管理本領進行評估。4.崗位權限與責任4.1崗位權限：對客戶信息和業(yè)務數(shù)據(jù)的管理與使用權限。對相關業(yè)務流程和決策的參加權限。4.2崗位責任：對所涉及業(yè)務的質量和效率負責。對客戶利益和公司利益的保護與維護負責。5.違規(guī)懲罰與嘉獎機制5.1違規(guī)懲罰：對違反公司相關制度、規(guī)定或業(yè)務操作流程的行為，將依據(jù)違規(guī)程度進行相應的處理，包含口頭警告、書面警告、罰款以及降職或解雇等處理措施。5.2嘉獎機制：依據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻情況，公司將設置嘉獎機制，包含表揚、獎金、晉升等形式，激勵員工提升業(yè)績和貢獻。6.附則6.1本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，公司有權對本制度進行解釋和修訂。6.2本規(guī)章制度必需遵守，而且員工需嚴格依照規(guī)定履行相應的職責和權利。6.3