電商直播教學(xué)設(shè)計(jì)

重慶市XXX職業(yè)中學(xué)

學(xué)科教案本

TeachingPlan

20年——20年學(xué)年度學(xué)期

The(lst/2na)SemesteroftheAcademicYearfrom20to20

學(xué)校（School）---------------

學(xué)科（Subject）直播電商基礎(chǔ)

年級（Grade）

教師(Teacher)---------------

重慶大學(xué)出版社制

《直播電商基礎(chǔ)》目錄

項(xiàng)目一基礎(chǔ)篇：積累直播電商知識..............3

任務(wù)一走進(jìn)直播電商世界.......................................................3

任務(wù)二初識直播電商平臺.......................................................5

任務(wù)三了解直播電商崗位.......................................................7

項(xiàng)目二策劃篇：策劃直播電商項(xiàng)目..............9

任務(wù)一理清營銷思路............................................................9

任務(wù)二設(shè)計(jì)方案流程——制定直播方案..........................................12

項(xiàng)目三籌備篇：籌備直播電商工作.............18

任務(wù)一確定直播內(nèi)容..........................................................18

任務(wù)二做好預(yù)熱宣傳..........................................................21

任務(wù)三配置直播資源..........................................................24

任務(wù)四設(shè)計(jì)直播腳本..........................................................27

項(xiàng)目四實(shí)施篇：實(shí)施直播電商活動.............31

任務(wù)一預(yù)熱開場環(huán)節(jié)..........................................................31

任務(wù)二進(jìn)行產(chǎn)品介紹..........................................................35

任務(wù)三促進(jìn)下單轉(zhuǎn)化..........................................................39

任務(wù)四做好直播收尾..........................................................43

項(xiàng)目五轉(zhuǎn)化篇：擴(kuò)大直播電商影響.............47

任務(wù)一借助平臺推廣..........................................................47

任務(wù)二經(jīng)營直播粉絲..........................................................54

項(xiàng)目六提升篇：復(fù)盤直播電商數(shù)據(jù).............57

任務(wù)一了解復(fù)盤知識..........................................................57

任務(wù)二分析直播數(shù)據(jù)..........................................................59

任務(wù)三總結(jié)直播經(jīng)驗(yàn)..........................................................64

項(xiàng)目七普法篇：規(guī)范直播電商行為.............67

任務(wù)一了解直播相關(guān)法律法規(guī)..................................................67

任務(wù)二提升直播職業(yè)道德素養(yǎng)..................................................70

項(xiàng)目一基礎(chǔ)篇：積累直播電商知識

教學(xué)

任務(wù)一走進(jìn)直播電商世界

課題

課題課時(shí)上課

理論3

類型安排時(shí)間

1.了解直播的概念

教

2.了解直播電商的概念及類型

學(xué)

3.理解直播電商特點(diǎn)及優(yōu)勢

目

4.了解直播電商的產(chǎn)生背景

標(biāo)

5.了解直播電商的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀

教學(xué)教學(xué)

2、32,3

重點(diǎn)難點(diǎn)

輔助

課件

資源

根據(jù)下面的直播形式，請分享下你曾聽過或看過的直播活動，并在橫線處寫下直播內(nèi)容：

1.廣播直播：

引入

2.電視直播：

3.網(wǎng)絡(luò)直播：

教學(xué)師生互動

教學(xué)過程

手段活動設(shè)計(jì)

活動1:掌握直播電商基礎(chǔ)知識

閱讀知識窗：

課件

1.了解直播的概念什么是直

討論

播？

詞典對直播定義為“廣播電視節(jié)目的后期合成、播出同時(shí)進(jìn)行的播出方式”。

提問或討論：

直播分為文字圖片直播、語音直播和視頻直播。你見過哪些

2.了解直播電商的概念及類型直播呢？

直播電商，簡單來說就是直播和電商相結(jié)合，通過直播營銷手段開展電商活

動，其中直播是手段，營銷才是目的。閱讀知識窗：

區(qū)別于泛娛樂直播，直播電商是一種購物方式，在法律上屬于商業(yè)廣告活動。直播電商的

概念及類型。

課件3.直播電商的類型

參觀直播電商按直播形態(tài)來分類：

討論1）賣貨型直播2）場景引入型直播討論：見過哪

些電商直播，

3）教學(xué)型直播4）供應(yīng)鏈型直播屬于哪種分

類

直播電商按照直播產(chǎn)品來源來分類：

課件1）企業(yè)直播2）達(dá)人直播

4.直播電商的特點(diǎn)及優(yōu)勢閱讀知識窗：

舉例直播電商的

1）與其它電商營銷方式不同，直播電商具有以下特點(diǎn)

討論特點(diǎn)與優(yōu)勢

---------8時(shí)信息實(shí)時(shí)傳播

提問或討論：

/----------------G動實(shí)時(shí)互動交流舉例說明直

課件播電商的特

舉例直播電商的特點(diǎn)點(diǎn)與優(yōu)勢

\---------&實(shí)性卜場景構(gòu)建真實(shí)

配套練習(xí)：活

動1的活動

一（商業(yè)性尸1以轉(zhuǎn)化為目的實(shí)施

2）直播電商之所以受到越來越多企業(yè)的青睞，主要是因?yàn)槠渚邆湟韵碌膬?yōu)勢：

課件

舉例（信息優(yōu)勢）------~~~---------（信勢）

頡電商的優(yōu)勢

（內(nèi)容優(yōu)勢）-----------------------------（供應(yīng)鏈優(yōu)勢）

閱讀知識窗：

直播電商的

發(fā)展史與發(fā)

活動2：了解直播電商的發(fā)展史

展歷程及現(xiàn)

狀。

1.直播電商的產(chǎn)生背景

直播技術(shù)、短視頻平臺、電商平臺、用戶、直播電商、MCN機(jī)構(gòu)

2.直播電商的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀配套練習(xí)：活

直播從直播從20世紀(jì)90年代產(chǎn)生，經(jīng)歷了一系列的發(fā)展階段，從2016年的動2的活動

直播電商元年開始至今經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段。實(shí)施

現(xiàn)在約有30%的用戶每天都會觀看直播，約有50%的用戶則每周都會觀看直播，

超過60%的用戶表示直播帶貨能夠非常大或者比較大地引起消費(fèi)欲望。

作業(yè)

完成活動實(shí)施中的內(nèi)容

布置

教學(xué)

后記

教學(xué)

任務(wù)二初識直播電商平臺

課題

課題課時(shí)上課

理論+實(shí)踐3

類型安排時(shí)間

1.了解直播電商平臺的分類

教

2.詳細(xì)了解兩個(gè)直播電商平臺

學(xué)

3.了解淘寶直播開播類型

目

4.掌握開通淘寶達(dá)人直播的方法

標(biāo)

5.了解淘寶直播的注意事項(xiàng)

教學(xué)教學(xué)

2、44

重點(diǎn)難點(diǎn)

輔助

課件

資源

引入課前你了解的直播平臺有哪些？

教學(xué)師生互動

教學(xué)過程

手段活動設(shè)計(jì)

活動1:了解直播電商平臺

閱讀知識窗：

課件

直播電商平

討論1.了解直播電商平臺的分類

臺的分類

主要分為兩大類：

一類是以“電商”為主的直播平臺，這類平臺以淘寶為首；

一類是以“內(nèi)容”為主的直播平臺，這類平臺以抖音和快手為主O

2.介紹直播電商平臺閱讀知識窗：

直播電商平

1、以“電商”為主的直播平臺--淘寶直播

臺。

2016年5月，淘寶直播品牌正式發(fā)布，淘寶直播是阿里巴巴推出的直播平

件

球

臺，定位于“消費(fèi)類直播”。淘寶直播第一批主播其實(shí)都是來自淘寶生態(tài)體系內(nèi)部，

觀

參

論

討前期基本都是從淘女郎轉(zhuǎn)化而來討論：你在這

兩類直播平

2020年2月11日，淘寶直播就宣布:所有線下商家都能0門檻免費(fèi)開播，

臺上最主歡

甚至沒有淘寶店也能先開通淘寶直播?？词裁搭愋?/p>

的直播？

2、以“內(nèi)容”為主的直播平臺一一抖音直播

課件

2017年，抖音直播上線，當(dāng)時(shí)的開播門檻較高，抖音粉絲在5萬以上的達(dá)

舉例配套練習(xí)：活

討論人才有開播的權(quán)限，隨后對于直播的門檻越來越低。動1的活動

2018年12月，正式開放購物車功能。自此，抖音算是正式踏入“短視頻+實(shí)施

直播”電商之路。

課件活動2:申請?zhí)詫氈辈ベ~號

舉例

閱讀知識窗：

1、了解淘寶直播開播類型淘寶直播的

淘寶直播從目前來看主要是分為四種類型：開播類型

1）淘寶達(dá)人直播2）全球購買手直播

3）淘寶店鋪（C店）直播4）天貓直播。

2.個(gè)人淘寶達(dá)人的直播開通步驟

課件提問或討論：

舉例1）手機(jī)下載“淘寶主播”app：你在淘寶上

2）下載后打開“淘寶主播”app,點(diǎn)擊立即入駐；看的直播主

3）按照要求進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證成為主播：要屬于這4

種類型中的

4）輸入網(wǎng)址進(jìn)入“阿里創(chuàng)作平臺”網(wǎng)站（網(wǎng)址：/）,申請哪一種呢？

成為淘寶達(dá)人。

3.淘寶直播注意事項(xiàng)

1）達(dá)人號換主播：直播賬戶注冊時(shí)認(rèn)證的主播與真實(shí)開播不是同一人

2）出現(xiàn)空鏡頭、掛機(jī)：空播的情況面臨的處罰是降權(quán)和封號7到30天。

3）引導(dǎo)線下交易：淘寶直播是不允許主播、商家以任何直接、間接方式引導(dǎo)

用戶進(jìn)行線下交易

4）其它禁忌：要文明直播

配套練習(xí)：活

動2的活動

實(shí)施

作業(yè)

完成活動實(shí)施中的內(nèi)容

布置

教學(xué)

后記

教學(xué)

任務(wù)三了解直播電商崗位

課題

課題課時(shí)上課

理論+實(shí)踐2

類型安排時(shí)間

教1.了解直播電商團(tuán)隊(duì)的崗位

學(xué)2.詳細(xì)了解直播電商團(tuán)隊(duì)架構(gòu)

目3.了解常見的直播崗位類型及職責(zé)

標(biāo)4.了解團(tuán)隊(duì)各崗位在直播時(shí)的職能流程

教學(xué)教學(xué)

3、44

重點(diǎn)難點(diǎn)

輔助

課件

資源

引入直播帶貨是為了把自己的商品賣出去，那么完成一場直播需要多少人？

教學(xué)師生互動

教學(xué)過程

手段活動設(shè)計(jì)

活動1:了解直播電商團(tuán)隊(duì)構(gòu)成

閱讀知識窗：

課件直播電商的

討論1.直播電商的崗位認(rèn)知

崗位認(rèn)識

一般來說，一個(gè)較為成熟的直播電商團(tuán)隊(duì)需要配備主播、助播、客服、策

劃，場控、運(yùn)營等崗位，當(dāng)然也可根據(jù)自身情況來配備團(tuán)隊(duì)，最少可由兩個(gè)人

組成，一個(gè)主播，一個(gè)負(fù)責(zé)運(yùn)營和客服工作。

2.直播電商團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)

表1-3-1不同配置的直播電商團(tuán)隊(duì)架構(gòu)一覽表

課件

參觀崗位運(yùn)營策劃編導(dǎo)場控主播提問或討論：

討論舉例說明你

觀看過的那

低配版2人11

些直播，他的

團(tuán)隊(duì)架構(gòu)大

基礎(chǔ)版4人112

概是哪種？

課件

配套練習(xí)：活

進(jìn)階版6人1113

舉例

動1的活動

討論

高階版8人11114實(shí)施

旗艦版11人22124

閱讀知識窗：

課件

1、直播電商

舉例活動2：了解直播電商崗位要求

崗位的類型

及職責(zé)。

1、了解直播崗位類型及職責(zé)

1）攝影（拍攝）：主要負(fù)責(zé)前期的直播拍攝方案以及后期的短視頻拍攝；2、一場直播

完整的職能

2）主播：主要負(fù)責(zé)直播和直播后復(fù)盤，配合運(yùn)營和場控等工作人員的工

流程

作；

3）助播：協(xié)助主播完成直播前、中、后的工作；

課件

舉例4）運(yùn)營：主要負(fù)責(zé)直播的整體統(tǒng)籌，包括主播人設(shè)、產(chǎn)品招募以及平臺

對接等；

5）場控：主要負(fù)責(zé)店鋪維護(hù)、直播間的互動場景以及監(jiān)控直播后臺的數(shù)據(jù)；配套練習(xí)：活

2.一場直播完整的職能流程動2的活動

實(shí)施

請參照課本表1-34直播職能流程中的內(nèi)容，熟悉在一場直播中每一個(gè)重

要崗位所要負(fù)責(zé)的主要內(nèi)容。

作業(yè)

完成活動實(shí)施中的內(nèi)容

布置

教學(xué)

后記

項(xiàng)目二策劃篇：策劃直播電商項(xiàng)目

教學(xué)

任務(wù)一理清營銷思路

課題

課題課時(shí)上課

理論+實(shí)踐4

類型安排時(shí)間

教1.了解直播營銷方式及選取

學(xué)2.掌握直播電商的目標(biāo)分析技巧

目3.掌握直播營銷組合策略

標(biāo)

教學(xué)教學(xué)

2、33

重點(diǎn)難點(diǎn)

輔助

課件

資源

表2-1-1中的商品是某公司即將在直播間展示的新品，假設(shè)你是該公司負(fù)責(zé)直播營銷任務(wù)的

引入團(tuán)隊(duì)成員，你覺得在直播間商品介紹環(huán)節(jié)應(yīng)介紹商品的那些特點(diǎn)？請以4人為小組，進(jìn)行討論分

析，將分析結(jié)果填入表2-1-1。

教學(xué)師生互動

教學(xué)過程

手段活動設(shè)計(jì)

活動1:分析直播營銷目標(biāo)

閱讀知識窗：

課件

直播目的構(gòu)

討論1.直播目的

成

直播是手段，營銷是目的。直播營銷的目標(biāo)大多是提高晶牌知名度或提高銷

售額，但具體的直播目的，需要對產(chǎn)品、用戶進(jìn)行綜合分析再結(jié)合營銷目標(biāo)科學(xué)合

理設(shè)置。

產(chǎn)品分析+用戶分析+營銷目標(biāo)一直播目的

提問或討論：

2.直播產(chǎn)品分析舉例說明你

在觀看直播

為了能更好將產(chǎn)品價(jià)值傳遞給屏幕前的觀眾用戶，直播前必須對產(chǎn)品進(jìn)行全中，主播一般

如何介紹產(chǎn)

面的分析，梳理出產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢。提煉對產(chǎn)品描述的關(guān)鍵詞，便于在直播間快

品？

速有效向觀眾傳遞價(jià)值，促成交易。直播產(chǎn)品分析一般可從產(chǎn)品的外觀和產(chǎn)品的閱讀知識窗：

課件

參觀1、直播產(chǎn)品

功能兩大維度進(jìn)行。

討論分析

產(chǎn)品外觀產(chǎn)品功能

配套練習(xí)：活

分析維度產(chǎn)品形狀、尺寸、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品功能效果、口味、容

動的活■動實(shí)

材質(zhì)、成分等量、操作性能等.1

施［論一

論】進(jìn)行直播

3.直播用戶分析

產(chǎn)品分析

不同的產(chǎn)品有不同的潛在消費(fèi)群體，店鋪在直播間要實(shí)現(xiàn)直播目標(biāo)，必須對

直播用戶進(jìn)行分析。通過對用戶細(xì)分，了解購買需求及用戶行為特征，構(gòu)建目標(biāo)群

閱讀知識窗：

體畫像，針對主要顧客群體的行為特征和觀看心理，更好制定直播間的促銷活動

2、直播用戶

方案。直播用戶分析包括用戶細(xì)分分析和用戶群體分析。分析

課件

用戶標(biāo)簽（年齡、性別.收入.所在城市、文化程度等）

舉例

用戶行為（細(xì)分用戶有■些行為特征）

討論直播用戶分析

—

--------用戶群體-1計(jì)對目標(biāo)用戶.構(gòu)建用戶群體畫像

首先進(jìn)行用戶細(xì)分分析，包括用戶標(biāo)簽分析及用戶行為分析兩個(gè)維度，見表

課件

2_l_3o

舉例配套練習(xí)：活

用戶標(biāo)簽分析用戶行為分析動1的活動實(shí)

用戶標(biāo)簽分析（用戶屬性）可施----【做一

從性別、年齡、收入、所在城分析用戶的行為特征，模做】進(jìn)行直播

市、文化程度等因素進(jìn)行分?jǐn)M用戶行為路徑，在用戶間用戶分析

用戶

析。用戶屬性特征是用戶分析的每一步行為過程中設(shè)計(jì)

分析

的基礎(chǔ)，用戶屬性特征又分為營銷賣點(diǎn)。

固定屬性及可變屬性。重點(diǎn)分析用戶需求及其觀

課件

重點(diǎn)對年齡、性別與地域進(jìn)行看心理。

舉例

分析。

然后通過用戶標(biāo)簽、行為特征等數(shù)據(jù)信息去劃分出目標(biāo)用戶，進(jìn)而構(gòu)建出目

閱讀知識窗：

標(biāo)用戶群體的畫像。

企業(yè)營銷

4.企業(yè)營銷目標(biāo)分析-SMART原則2.

目標(biāo)

直播目的必須服務(wù)企業(yè)的市場營銷目標(biāo)才能給企業(yè)帶來整體的效益提升。直配套練習(xí)：活

播目的不是一成不變的，需要根據(jù)企業(yè)在不同階段不同情況下的市場營銷目標(biāo)做動1的活動實(shí)

施----【比一

出調(diào)整。結(jié)合“SMART原則”確定企業(yè)的直播目的。

比】合理設(shè)置

5.確定直播目的營銷目標(biāo)

經(jīng)過對直播產(chǎn)品、直播用戶及企業(yè)營銷目標(biāo)的分析，確定企業(yè)直播營銷目的。

以某品牌眼部精華為例確定直播目的，詳見圖2-1-3。

活動2：選取直播營銷方式提問或討論：

1.常見的直播營銷方式直播活動對

(1)顏值營銷：高顏值的主播更容易吸引更多的粉絲觀看；主播有什么

要求嗎？結(jié)

(2)明星營銷：邀請明星出現(xiàn)在直播間參與推廣活動；

合課前引入

(3)稀有營銷：稀有營銷適用于擁有獨(dú)家信息渠道的企業(yè)：任務(wù)。

(4)利他營銷：主要表現(xiàn)為知識的分享和傳播；閱讀知識窗

內(nèi)容

(5)才藝營銷：通過直播間展示才藝，同時(shí)展示才藝所使用的工具類產(chǎn)品；

(6)對比營銷：企業(yè)通過與競品或自身換代前的產(chǎn)品進(jìn)行對比，利用差異化展示

產(chǎn)品優(yōu)勢。配套練習(xí)：活

(7)采訪營銷：主持人通過采訪形式，用他人的觀點(diǎn)突出產(chǎn)品的特點(diǎn)。動2的活動實(shí)

施

2.選取直播營銷方式

請參照課本表2-1-10常用營銷方式重點(diǎn)分析表，了解常用的七種營銷方式的

側(cè)重點(diǎn)。需要注意的是這七種營銷方式并不是互相獨(dú)立。課前引入，配

套課本課前

活動3：組合直播營銷策略

引入練習(xí)

組合直播營銷策略是指在確定直播活動目標(biāo)后，綜合考慮人物、產(chǎn)品、場景、

創(chuàng)意等自身可控的因素，加以最佳組合和運(yùn)用，以完成既定的目的和任務(wù)。人物、閱讀知識窗

場景、產(chǎn)品和創(chuàng)意四部分的綜合效果會直接影響營銷直播活動的整體效果，在直內(nèi)容

播活動方案設(shè)計(jì)過程中，需要將這四部分有機(jī)結(jié)合。

配套練習(xí)活

將人物、場景、產(chǎn)品等直播要素通過各種形式組合，可以用于大多產(chǎn)品的直播動3的活動實(shí)

任務(wù)中，組合的含義可理解為直播間誰通過怎樣的場所情景使用展示的產(chǎn)品，將施

效果展示給直播間的粉絲，讓更多的潛在消費(fèi)者進(jìn)行購買，達(dá)到提高銷售額的目

標(biāo)(提高品牌知名度目標(biāo))，見圖2-1-5流程示意圖。

作業(yè)

完成活動實(shí)施中的內(nèi)容

布置

教學(xué)

后記

教學(xué)

任務(wù)二設(shè)計(jì)方案流程一—制定直播方案

課題

課題課時(shí)上課

理論+實(shí)踐3

類型安排時(shí)間

教

學(xué)1.掌握直播營銷方案包括的要素內(nèi)容

目2.掌握直播方案設(shè)計(jì)技巧

標(biāo)

教學(xué)教學(xué)

23

重點(diǎn)難點(diǎn)

輔助

課件

資源

引入一場直播活動正式開播前,所有直播參與者需要知曉的相關(guān)事項(xiàng)有哪些？

師生互

教學(xué)動

教學(xué)過程

手段活動設(shè)

計(jì)

活動1:制定直播方案

課前引

1.直播營銷方案的作用

課件入：完成

-----------?直播營銷方案執(zhí)行

討論■團(tuán)隊(duì)參與人員根據(jù)方案內(nèi)容，逐一落實(shí)課本配套

課前引入

各項(xiàng)負(fù)責(zé)人,將直閽冷落蛔施

■------------------?直播營銷具體方案任務(wù)

直播方案是對直播營銷思路的準(zhǔn)確具體

表達(dá)，作用是將思路完整準(zhǔn)確傳達(dá)給直閱讀知識

播團(tuán)隊(duì)成員窗：直播

■?直播營銷思路

營銷方案

■直播營銷首先需要有比較完酗思路設(shè)

計(jì)，劇^是直播營銷的靈魂的作用及

應(yīng)包含的

2.直播營銷方案的內(nèi)容要點(diǎn)內(nèi)容

課件

參觀

討論

課件直播目的

要完成的銷售目標(biāo)、觀看粉絲數(shù)量、粉

舉例絲增加數(shù)、互動數(shù)等具體目標(biāo)設(shè)定.

討論

直播概述

簡要表述直播主題、直播形式、