禮儀學(xué)教學(xué)資料

禮儀學(xué)資料

第一章現(xiàn)代禮儀學(xué)的研究對(duì)象

一、單選

1、孔子所講的“克己復(fù)禮”中的“禮”的含義是廣義泛指西周社會(huì)的

禮。

2、孔子講”殷因夏禮”，其中有“禮”指的是狹義，指社會(huì)制度或典

章制度。

3、“優(yōu)優(yōu)大哉，禮儀三百，威儀三千，待其人然后行》”《禮記?中庸》

中的“禮儀”意為禮的綱目。

4、“禮儀卒度，笑語(yǔ)卒獲”《詩(shī)經(jīng)?小雅?楚茨》中的“禮儀”意為古

之祭奠之儀式。

5、我國(guó)古代的三綱五常中五常，除仁、義、智外，還有禮與信。

6、我國(guó)儒家經(jīng)典著作中《周禮》是專(zhuān)用談?wù)沃贫鹊臅?shū)。

7、《禮儀》中的概念為禮節(jié)儀式。

8、“千里送鵝毛，禮輕情意重”的禮應(yīng)懂得為禮物、獻(xiàn)禮。

9、禮儀學(xué)這門(mén)學(xué)科最重要的差不多概念是禮儀。

二、多選

1、禮儀學(xué)有關(guān)理論的探討包含有研究對(duì)象、禮儀的歷史、禮儀的性質(zhì)、

禮儀構(gòu)成要素、禮儀規(guī)律、社會(huì)主義禮儀的差不多原則。

2、我國(guó)古代“禮”概論差不多含義有典章制度、禮節(jié)儀式、道德規(guī)范。

3、在書(shū)中“儀”的概念為法度準(zhǔn)則；容貌風(fēng)度；典范表率理學(xué)；

形式儀式；禮物。

三、填空題

1、三綱指—君為臣綱、父為子綱、夫?yàn)槠蘧V

2、三禮是指《周禮》《儀禮》《禮記》等三部講述儒家經(jīng)典著作。

3、禮是禮儀學(xué)這門(mén)學(xué)科的核心概念，禮儀是這門(mén)學(xué)科重要的差不多概

念。禮儀的概念是以禮的概念為前提條件的。

4、“禮儀”一詞，早在《詩(shī)經(jīng)》和《禮記》中就差不多顯現(xiàn)了。

5、英語(yǔ)表示禮儀的單詞是“ETIQTTE”它泛指—人際交往通行證

6、禮儀學(xué)研究對(duì)象或研究?jī)?nèi)容包括理論探討和實(shí)際應(yīng)用兩個(gè)方面。

7、禮儀學(xué)的研究研和運(yùn)用，只有貫徹貫徹理論結(jié)合實(shí)際的原則，才能

取得理想的效應(yīng)和豐碩的成果。

8、現(xiàn)代禮儀學(xué)的核心概念是禮的概念，其它差不多概念還有禮、儀以

及禮貌、禮節(jié)等。

9、在“外表堂堂”中，“禮”的概念為容貌和風(fēng)度。

10、在現(xiàn)代“禮儀小姐”、“禮儀先生”稱(chēng)謂中，儀的定義為典范和表

率。

11、禮儀作為一種文化現(xiàn)象，是相伴著人類(lèi)社會(huì)一起產(chǎn)生并民展起來(lái)

的。

四、名詞講明

1、禮：指特定的民族、人群或國(guó)家基于客觀(guān)歷史傳統(tǒng)而形成的，以確

立、愛(ài)護(hù)社會(huì)等級(jí)秩序?yàn)楹诵膬?nèi)容的價(jià)值觀(guān)念、道德規(guī)范以及與之相習(xí)慣

的典章制度、行為方式。

2、禮儀：則是在社會(huì)生活中的約定俗成的，符合禮的要求、愛(ài)護(hù)禮的

精神，指導(dǎo)、和諧人際關(guān)系的行為方式和活動(dòng)形式的總和。禮儀的具體體

現(xiàn)和表現(xiàn)形式有：禮節(jié)、禮貌、外表、器物、服飾、標(biāo)志、象征等。

3、禮儀學(xué)：是研究禮儀的性質(zhì)、構(gòu)成、規(guī)律和差不多原則以及一樣性

的禮儀規(guī)范的一門(mén)科學(xué)。

4、社會(huì)等級(jí)：通常是指奴隸制國(guó)家和封建制國(guó)家中一定的社會(huì)集團(tuán)，

這些集團(tuán)的成員依據(jù)國(guó)家的成文不或不成文法規(guī)定而享有某種特權(quán)。

五、簡(jiǎn)答題

1、分辯禮貌、禮節(jié)與禮儀。

答：禮貌是指語(yǔ)言動(dòng)作（還包括表情）謙虛尊敬的表現(xiàn)，如有禮貌、

講禮貌。

禮節(jié)是指表示尊敬、祝頌、哀悼之類(lèi)的各種慣用形式。

禮儀則是在社會(huì)生活中的約定俗成的，符合禮的要求、愛(ài)護(hù)禮的精神,

指導(dǎo)、和諧人際關(guān)系的行為方式和活動(dòng)形式的總和。禮儀的具體體現(xiàn)和表

現(xiàn)形式有：禮節(jié)、禮貌、外表、器物、服飾、標(biāo)志、象征等。

2、簡(jiǎn)述等級(jí)與階級(jí)的關(guān)系。

答：社會(huì)等級(jí)和階級(jí)既有聯(lián)系又有區(qū)別。階級(jí)表現(xiàn)為等級(jí)。例如奴隸

社會(huì)的奴隸主階級(jí)和奴隸階級(jí)，能夠講是兩個(gè)不同的階級(jí)；但等級(jí)不一定

表現(xiàn)為階級(jí)，如我國(guó)封建社會(huì)不同的官員等級(jí)并不是不同的階級(jí)。

3、簡(jiǎn)述禮儀的內(nèi)涵與外延。

答：禮儀”的內(nèi)含是：指禮儀是社會(huì)活動(dòng)和人際交往的規(guī)范、準(zhǔn)則、

方式，或形式或程序，是在社會(huì)交往過(guò)程中約定俗成的結(jié)果，具有指導(dǎo)和

和諧人際關(guān)系的作用。

9、“禮儀”的外延是：指禮儀包括禮節(jié)、禮貌、外表、儀式、器物、

服飾、標(biāo)志、象征。

第二章禮儀的起源與進(jìn)展

一、單選

1、有關(guān)原始氏族的“司禮”的陳述，正確的是負(fù)責(zé)主持節(jié)日、慶典等

儀式。

2、原始社會(huì)的禮儀中最突出的是各種崇拜的禮儀。

3、《禮記》所載孔子所描畫(huà)的“大同世界”指的是原始社會(huì)。

4、神祭是指古代帝王追祭始祖之先的一種宗廟祭奠禮儀。

5、我國(guó)古代的“吉禮”是指祭奠的典禮。

6、曾會(huì)見(jiàn)英國(guó)公使馬爾戛爾尼，要求其行三跪九叩禮的清朝皇帝是乾

隆。

7、資本主義禮儀的明顯特點(diǎn)是既文明又不文明。

8、原始社會(huì)形狀在中國(guó)解體于公元前二千年左右的夏代。

9、在母系氏族的原始社會(huì)中，母舅代表著家族的紀(jì)律、權(quán)威及執(zhí)行權(quán)

益的原則。

10、禮儀在原始社會(huì)生活中占據(jù)重要位置，可從司儀的顯要地位得到

證明。

11、舞蹈是美洲土著的一種敬神儀式，也是各種宗教慶典中的一項(xiàng)節(jié)

目。

12、原始社會(huì)禮儀的全民意向特點(diǎn)是十分鮮亮的。

13、《商書(shū)?盤(pán)庚中篇》中“秦畜汝眾，汝當(dāng)作我畜民”中的“眾”，“汝”

特指奴隸。

14、校閱、出師、氣師、致師屬于古代五禮中的軍禮。

二、多選

1、馬克思主義認(rèn)為，人們的意識(shí)，決定于生活條件、社會(huì)關(guān)系、社會(huì)

存在。

2、摩爾根在《古代社會(huì)》中指出人類(lèi)原始社會(huì)經(jīng)歷的兩大時(shí)期是蒙昧

社會(huì)、野蠻社會(huì)。

3、原始社會(huì)禮儀中崇拜禮儀有圖騰崇拜、自然崇拜、英雄崇拜、神靈

崇拜。

4、易洛魁人自然崇拜觀(guān)念的有大神、惡神、雷神赫諾、風(fēng)神蓋奧、三

姊妹神。

5、屬于古代“五禮”的有吉禮、兇禮、軍禮、賓禮、嘉禮。

6、屬于嘉禮的有冠禮、婚禮、投壺禮、射禮、立儲(chǔ)。

7、奴隸社會(huì)禮儀的特點(diǎn)是尊君觀(guān)點(diǎn)、強(qiáng)制與不平等、婦女地位下降。

三、填空

1、禮儀起源于人類(lèi)社會(huì)。

2、關(guān)于禮及禮儀的起源，我國(guó)古代的荀子有所謂的“圣王”的理論。

3、美國(guó)聞名人類(lèi)學(xué)家摩爾根在其著作《古代社會(huì)》中，描述了北美

印弟安人易洛魁部落的大量原始禮儀。

4、奴隸社會(huì)的禮儀體現(xiàn)和愛(ài)護(hù)的是奴隸主統(tǒng)治階級(jí)的利益。

5、奴隸社會(huì)的禮儀被奴隸社會(huì)君主貴族壟斷，神權(quán)與政權(quán)合一，是

以尊君為核心的禮儀。

6、我國(guó)奴隸社會(huì)的以女性奴隸殉葬的制度，反映了當(dāng)時(shí)的婦女地位下

降情形。

7、“五禮”是指吉、兇、賓、軍、嘉等五種我國(guó)奴隸社會(huì)的禮

儀、制度。

8、封建統(tǒng)治者將奴隸社會(huì)的尊君觀(guān)念演繹為“君權(quán)神授講”的完整

理論體系。

9、封建社會(huì)禮儀的平等表現(xiàn)為尊君抑臣、尊夫抑婦、尊父抑子

和尊神抑人的禮儀體系和特點(diǎn)。

10、封建禮教對(duì)婦女的要求被統(tǒng)稱(chēng)為“三從四德”，它在宋代趨于完

整和嚴(yán)格。

11、我國(guó)古代的殉葬制，始于原始社會(huì)，以人殉葬，是奴隸社會(huì)

殘酷、野蠻的一個(gè)重要表現(xiàn)，封建時(shí)代有所緩解，但到了明代又死灰復(fù)

燃。

12、封建專(zhuān)制統(tǒng)治者習(xí)慣于以我為中心，表現(xiàn)在禮儀上確實(shí)是頑固的封

閉性和自我中心論。

13、禮儀作為人類(lèi)社會(huì)的行為規(guī)范，是與人類(lèi)社會(huì)同時(shí)產(chǎn)生，同步

進(jìn)展的。

14、禮和禮儀的形成，必定是一個(gè)從無(wú)到有，由初級(jí)到高級(jí)，由

零碎到整體的漸進(jìn)過(guò)程。

15、禮儀決不是個(gè)別人制造的結(jié)果，只能起源于原始社會(huì)中人與人

之間的交往。

16、原始社會(huì)禮儀的內(nèi)容廣泛，而以各種崇拜尤為突出。

17、人類(lèi)進(jìn)展進(jìn)入奴隸社會(huì)后，禮儀便開(kāi)始了在階級(jí)對(duì)立的社會(huì)中

曲折進(jìn)展的歷史。

18、神權(quán)和政權(quán)合一，使原始社會(huì)禮儀被改造為以尊君為核心的

禮儀。

19、封建社會(huì)的禮儀除沿襲了奴隸社會(huì)禮儀的三個(gè)特點(diǎn)外，還表現(xiàn)出

兩個(gè)明顯專(zhuān)門(mén)點(diǎn)：偽善和封閉。

20、資本主義社會(huì)的禮儀有人也稱(chēng)為“文明禮儀

四、簡(jiǎn)述

1、簡(jiǎn)述原始社會(huì)的禮儀特點(diǎn)。

答：(1)禮儀在社會(huì)生活中占據(jù)十分重要的位置。人類(lèi)原始社會(huì)歷經(jīng)

了蒙昧社會(huì)性和野蠻社會(huì)兩個(gè)大的時(shí)期。

(2)禮儀內(nèi)容廣泛，而以各種崇拜尤為突出。原始社會(huì)禮儀在原始人

類(lèi)社會(huì)的方方面面差不多上存在的，而最突出的則是各種崇拜的禮儀。如

圖騰崇拜、自然崇拜、神靈崇拜、英雄崇拜等。

(3)禮儀活動(dòng)具有明確的有用動(dòng)機(jī)。如部落會(huì)儀的開(kāi)幕式、名字、氏

族等。

(4)禮儀的等級(jí)觀(guān)念是民主、平等的。這是原始社會(huì)禮儀的一個(gè)鮮亮

明顯的特色。

2、簡(jiǎn)述奴隸社會(huì)的禮儀特點(diǎn)。

奴隸社會(huì)禮儀在體現(xiàn)和愛(ài)護(hù)奴隸主統(tǒng)治階級(jí)利益方面，有三個(gè)十分明

顯的特點(diǎn)。

(1)原始社會(huì)禮儀的全民意向被奴隸社會(huì)禮儀的尊君觀(guān)點(diǎn)所取代。如

我國(guó)古代的三大祭禮為例，不管祭天神、地祭祗，依舊祭人鬼，尤以對(duì)人

鬼的的崇拜，強(qiáng)烈地顯示了氏族社會(huì)的全民意向。

原始社會(huì)全民性的禮儀被奴隸社會(huì)的君主貴族所壟斷；神權(quán)和政權(quán)合

一，使原始禮儀被改造以尊君為核心的禮儀。

(2)原始社會(huì)禮儀的民主、平等精神被奴隸社會(huì)禮儀的強(qiáng)制與不平等

所取代。

(3)婦女地位下降，得不到起碼的尊重。婦女地位的下降在原始社會(huì)

的末期差不多開(kāi)始顯現(xiàn)，但作為一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象，則從奴隸社會(huì)開(kāi)始。

如我國(guó)古代的殉葬又以女子為多。

封建社會(huì)的禮儀除了沿襲奴隸社會(huì)禮儀的三個(gè)特點(diǎn)之外，封建社會(huì)的

禮儀還表現(xiàn)出兩個(gè)明顯的特點(diǎn)：偽善和封閉。

偽善是封建禮儀的重要特點(diǎn)。

封閉是封建禮儀的又一個(gè)明顯的特點(diǎn)。

3、簡(jiǎn)述資本主義社會(huì)的禮儀的特點(diǎn)。

答：資本主義社會(huì)的禮儀，有人稱(chēng)這為“文明禮儀

既文明又不文明，這是資本主義禮儀的明顯特點(diǎn)。資本主義禮儀的這

種深刻的無(wú)法擺脫的內(nèi)在矛盾，是由資本主義社會(huì)的本質(zhì)所決定的。那個(gè)

咨詢(xún)題能夠從以下兩個(gè)方面進(jìn)行講明。

(1)資本主義奉行“一切人一輩子而自由平等”的原則，但又不能真

正做到“一切人一輩子而自由平等

(2)資本主義社會(huì)具有強(qiáng)烈的民族利己主義的動(dòng)機(jī)，各國(guó)資產(chǎn)階級(jí)統(tǒng)

治者不但可不能無(wú)條件地將所謂“自由、平等、博愛(ài)”普施于其它民族和

國(guó)家，而且始終沒(méi)有停止過(guò)對(duì)其它民族和國(guó)家的軍事入侵和經(jīng)濟(jì)滲透。

資本主義社會(huì)禮儀的特點(diǎn)：

(1)非全民意向；

(2)強(qiáng)制與不平等性；

(3)婦女不受尊重；

(4)偽善性；

(5)既文明又不文明，這是資本主義禮儀的明顯特點(diǎn)。

在偽善這一點(diǎn)上，資本主義社會(huì)的禮儀與封建禮儀也是一脈相承的。

資本主義禮儀也是人類(lèi)歷史上最后一個(gè)帶有強(qiáng)制性質(zhì)的禮儀。

第三章禮儀的性質(zhì)

一、單選

1、“殷因于夏禮，所損益可知也；周因于殷禮，所損益右知也(《論

語(yǔ)?為政》)講明了包含禮儀在內(nèi)的禮制是推陳出新。

2、60年代西方“嬉皮士”運(yùn)動(dòng)的錯(cuò)誤實(shí)質(zhì)是輕視和否定一切傳統(tǒng)禮儀。

3、右手的食指和中指構(gòu)成的“V”形手勢(shì)，象征成功與勝利，其首創(chuàng)

者為丘吉爾。

4、禮儀是一種非法律規(guī)范。

二、多選

1、美國(guó)人類(lèi)學(xué)家普洛格和貝茨認(rèn)為禮儀規(guī)范的實(shí)施手段有促進(jìn)禮儀的

社會(huì)化過(guò)程、強(qiáng)化禮儀規(guī)范的社會(huì)壓力。

2、“禮不下庶人，刑不上大夫”（《禮記?曲禮上》）講明了我國(guó)奴隸社

會(huì)和封建社會(huì)禮與刑緊密地絞合在一起、“禮”給予貴族專(zhuān)門(mén)權(quán)力、禮儀具

有階級(jí)性。

3、屬于非法律社會(huì)規(guī)范的有道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗、共同生活準(zhǔn)

則。

三、填空

1、“十里不同風(fēng)，百里不同俗這句諺語(yǔ)體現(xiàn)出了禮儀的民族性與地

點(diǎn)性在外部的差異性。

2、不同民族和地點(diǎn)的禮儀，既有內(nèi)部的統(tǒng)一性，又有外部有差異性;

這兩個(gè)方面的統(tǒng)一，確實(shí)是禮儀的民族性與地點(diǎn)性的含義。

4、社會(huì)規(guī)范包括法律規(guī)范和非法律規(guī)范兩大類(lèi)。

四、、名詞講明

1、社會(huì)規(guī)范：是調(diào)整社會(huì)成員在社會(huì)生活中相互關(guān)系的行為規(guī)則?；?/p>

者講，是一個(gè)社會(huì)對(duì)其成員在社會(huì)生活中和行為加以提倡或限制的準(zhǔn)則。

社會(huì)規(guī)范從總的來(lái)講包括法律規(guī)范和非法律規(guī)范兩大類(lèi)別。

2、法律規(guī)范：是由國(guó)家制定和認(rèn)可，體現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)意志，以國(guó)家強(qiáng)制

力保證事實(shí)上施和行為規(guī)則。強(qiáng)制性是法律規(guī)范的重要特點(diǎn)，也是法律規(guī)

范區(qū)別于非法律規(guī)范的明顯標(biāo)志。

五、簡(jiǎn)述

簡(jiǎn)述禮儀的性質(zhì)。

答：就禮儀的性質(zhì)而言，它屬于社會(huì)規(guī)范的范疇，是在歷史進(jìn)展過(guò)程

中持續(xù)的批判繼承和持續(xù)地推陳出新的文化現(xiàn)象，體現(xiàn)著強(qiáng)烈的民族性和

地點(diǎn)性，有些時(shí)候還表現(xiàn)出一定的階級(jí)色彩。

六、論述

1、、如何懂得禮儀的批判繼承與推陳出新？

答：禮儀是需要持續(xù)批判繼承同時(shí)持續(xù)推陳出新的。只有如此，禮儀

才能走上健康進(jìn)展的道路，才能一方面將優(yōu)秀的禮儀傳統(tǒng)繼承下來(lái)同時(shí)發(fā)

揚(yáng)光大，同時(shí)又持續(xù)順應(yīng)歷史的進(jìn)步和社會(huì)的需要，使禮儀文化持續(xù)更新

和充實(shí)，更好地服務(wù)于今天和以后。在那個(gè)咨詢(xún)題上，我們既要反對(duì)抱殘

守缺、頑固不化的守舊思想和態(tài)度，也要反對(duì)割斷歷史，搞什么”另起爐

灶”。

社會(huì)對(duì)禮儀的持續(xù)地批判繼承和持續(xù)地推陳出新，一方面是禮儀源遠(yuǎn)

流長(zhǎng)，永不枯竭的根基所在，即使再?gòu)?qiáng)大的歷史災(zāi)難也不可能將它毀滅；

另一方面，它又是禮儀能夠順應(yīng)歷史，永久充滿(mǎn)活力的生氣所在。

2、如何懂得禮儀的民族性和地點(diǎn)性的？

答：禮儀的民族性與地點(diǎn)性的這種特點(diǎn)，表現(xiàn)為內(nèi)部統(tǒng)一性與外部差

異性的結(jié)合。

禮儀的制定必須統(tǒng)一，而且在實(shí)施過(guò)程中也不承諾各行其是，務(wù)必定

于一律，全體格守不誤。否則，禮儀就不可能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，嚴(yán)峻的

還會(huì)造成不堪收拾的局面。中國(guó)奴隸社會(huì)所謂“禮崩樂(lè)壞”、“犯上作亂”

等等，指的確實(shí)是這種情形。

內(nèi)部統(tǒng)一性，乃是任何一個(gè)民族、國(guó)家或待定人群在制定和推行其禮

儀時(shí)必須考慮的咨詢(xún)題。即使某些個(gè)體遠(yuǎn)離故土，客居異鄉(xiāng)，這種內(nèi)部統(tǒng)

一性也會(huì)堅(jiān)強(qiáng)地體現(xiàn)出來(lái)。

與內(nèi)部統(tǒng)一性形成鮮亮對(duì)比的是禮儀的民族性與地點(diǎn)性的另外一面，

即與其它民族和地點(diǎn)的差異性，簡(jiǎn)稱(chēng)之為“外部差異性

“十里不同風(fēng)，百里不同俗”盡管講是風(fēng)俗，但對(duì)禮儀也是差不多適

用的。如日本的鞠躬禮儀就有好幾種，中國(guó)的迎親禮、帽子的禮儀，不同

國(guó)家或地區(qū)也是各不相同的。這確實(shí)是不同民族或國(guó)家禮儀的差異性。

總之，不同民族和地點(diǎn)的禮儀，既有內(nèi)部的統(tǒng)一性，又有外部的差異

性；這兩方面的統(tǒng)一，確實(shí)是我們今天所講的禮儀的民族性與地點(diǎn)性的含

義。

3、地點(diǎn)性與禮儀的全人類(lèi)共通性矛盾嗎？什么原因？

答：不禮矛盾。禮儀具有民族性和地點(diǎn)性，同時(shí)具有全人類(lèi)的共通性。

如用右手的食指和中指構(gòu)成“V”形手勢(shì)象征成功和勝利，是第二次世界大

戰(zhàn)中英國(guó)首相丘吉爾在一次演講中首創(chuàng)的，以后廣為流傳和運(yùn)用。

4、試舉例論述“如何懂得禮儀的階級(jí)性”。

答：禮儀具有鮮亮的階級(jí)性。如《禮記?曲禮上》中有一句專(zhuān)門(mén)有名

的話(huà)，叫“禮不下庶人，刑不上大夫?！薄抖Y記?文王世子》中規(guī)定：“公族

無(wú)宮刑?！倍Y和刑如此緊密地絞合在一起，共同構(gòu)成了我國(guó)奴隸社會(huì)、封建

社會(huì)宗法的法律指導(dǎo)思想，其階級(jí)屬性何其鮮亮！

禮儀不存在什么階級(jí)限制。如《禮記?曲禮上》中的以下幾個(gè)例子，

(1)“敖不可長(zhǎng)，欲不可縱，志不可滿(mǎn)，樂(lè)不可極。”

(2)“禮尚往來(lái)。往而不來(lái)，非禮也；來(lái)而不往，亦非禮也。”

(3)“幼子常視毋誑。”

(4)“毋側(cè)聽(tīng)，毋嗥應(yīng)，毋淫視，毋怠視，游毋倨，立毋跛，坐毋箕,

寢毋伏

那么，禮儀怎么講有沒(méi)有階級(jí)性呢？我們認(rèn)為，關(guān)于那個(gè)咨詢(xún)題作絕

對(duì)確信或絕對(duì)否定的回答差不多上行不通的。禮儀的形成和進(jìn)展，始終有

一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力量，那確實(shí)是全地區(qū)、全民族乃至全人類(lèi)指導(dǎo)，和諧人

際關(guān)系的需要，從那個(gè)意義講，禮儀是超階級(jí)的。整個(gè)原始社會(huì)的禮儀就

屬于這種狀況。進(jìn)入階級(jí)社會(huì)以后，禮儀的內(nèi)容就表現(xiàn)為地區(qū)、民族乃至

人類(lèi)意志與統(tǒng)治階級(jí)意志的綜合體現(xiàn)，或者換一個(gè)講法，階級(jí)社會(huì)中的禮

儀，帶有一定的階級(jí)色彩。

5、如何分析具體禮儀行為和禮儀活動(dòng)的階級(jí)性？

答：對(duì)待禮儀的階級(jí)屬性咨詢(xún)題，我們必須持一種慎重的實(shí)事求是的

態(tài)度。在對(duì)待具體禮儀行為和禮儀活動(dòng)進(jìn)行分析時(shí)，第一必須分清有無(wú)階

級(jí)屬性：有確實(shí)是有，沒(méi)有就沒(méi)有，不能不分清紅皂白。其中關(guān)于那些帶

有某種階級(jí)屬性的禮儀，一定要把屬性認(rèn)定準(zhǔn)確；不能把不同階級(jí)的屬性

混為一談。明明是社會(huì)主義的東西，不能硬講是封建主義或資本主義的貨

色。在這兩個(gè)咨詢(xún)題上，我們都有過(guò)極其深刻的教訓(xùn)。“文化大革命”中，

如此的例子能夠講是太多了。

第四章禮儀的構(gòu)成的要素

一、單選

1、孔子所講的“喪禮，與其哀不足而禮有余，不若禮不足而哀有余

也。……”（《禮記?檀弓上》）講明了禮儀的內(nèi)容處于決定地位。

2、人們?cè)诙Y儀活動(dòng)中的手勢(shì)、軀體勢(shì)姿勢(shì)及面部表情等屬于人體態(tài)勢(shì)

禮儀媒體。

3、《禮記?高祖本紀(jì)》記載了劉邦當(dāng)皇帝后對(duì)其父不能再執(zhí)“父子禮”

一事，這講明了禮儀要受環(huán)境的制約。

4、當(dāng)禮儀行為和活動(dòng)規(guī)模較小，較為簡(jiǎn)單時(shí)，禮儀主體通常由個(gè)人

充當(dāng)。

5、當(dāng)《國(guó)歌》響起時(shí)，我們莊重而肅立。祖國(guó)是我們的禮儀對(duì)象。

6、叫喊、呻吟等有聲而無(wú)固定意義的聲音屬于符號(hào)中的類(lèi)語(yǔ)言交際符

號(hào)。

7、通過(guò)各種物體的狀態(tài)來(lái)傳達(dá)禮儀信息的媒體是物體禮儀媒體。

二、多選。

1、小學(xué)生在路上遇見(jiàn)老師，向老師行禮，小學(xué)生是禮儀的主體、老師

是禮儀的對(duì)象。

2、言語(yǔ)交際符號(hào)還可劃分為口頭言語(yǔ)交際符號(hào)、書(shū)面言語(yǔ)交際符號(hào)。

3、屬于輔助言語(yǔ)符號(hào)的有音調(diào)、音量、節(jié)奏、變音轉(zhuǎn)調(diào)、停頓與沉

O

4、環(huán)境內(nèi)容的有自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境。

三、填空。

1、禮儀的構(gòu)成要素包括四個(gè)方面；禮儀的主體、禮儀的客體、禮

儀的媒體、禮儀的環(huán)境。

2、禮儀主體是指各種禮議行為和禮議活動(dòng)的操作者和實(shí)施者。

3、禮儀對(duì)象是指各種禮儀行為和禮儀活動(dòng)的指向者和承擔(dān)者。

4、禮儀的主體包括個(gè)人和組織兩種差不多類(lèi)型。

5、禮儀主體的代表者，指的是代表禮儀主體禮儀操作和實(shí)施的人。

當(dāng)代表者由多人組成時(shí)，即升格為代表團(tuán)。

6、禮儀對(duì)象的外延是專(zhuān)門(mén)寬的，一切在禮儀主體看來(lái)具備真、善、

美東西，都能夠成為禮儀的對(duì)象。由于禮儀主體具有不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，因

而禮儀對(duì)象也是存在反差的。

7、禮儀主體和禮儀對(duì)象，是一種既互相對(duì)立又互相依存，同時(shí)

又在一定的條件下互相轉(zhuǎn)化的關(guān)系。

8、三顧茅廬的典故中，劉備是禮儀的主體。

9、禮儀行為和禮儀活動(dòng)所依靠的一定的媒介或媒體，就叫做禮儀的

媒體。

10、禮儀是內(nèi)容和形式的統(tǒng)一體。在禮儀行為和禮儀活動(dòng)中過(guò)

程中所要表達(dá)和傳遞的思想、精神、意愿、情感等禮儀的總和，確實(shí)是禮

儀的內(nèi)容；而這些內(nèi)在要素的表現(xiàn)方式，亦即訴諸人們的感官的物理表現(xiàn)

,確實(shí)是禮儀的形式。

11、禮儀形式主義的癥結(jié)所在確實(shí)是專(zhuān)鷲形式而不考慮內(nèi)容。

馬上禮儀的禮儀內(nèi)容和禮儀形式的錯(cuò)位甚至分離。

12、《禮記?禮器》認(rèn)為禮儀應(yīng)“有本有文”，其中“本”指的是禮儀

內(nèi)容，“文”指的是禮儀形式。

13、禮儀內(nèi)容和禮儀形式是矛盾的兩方面，缺一不可：禮儀內(nèi)容是矛

盾的要緊方面，處于決定地位；禮儀形式是矛盾的次要方面,

處于服從地位；禮儀內(nèi)容決定禮儀形式，禮儀形式服從禮儀內(nèi)容。

14、禮儀媒體從宏觀(guān)上分為人體禮儀媒體、物體禮儀媒體和事體禮儀

媒體三大差不多類(lèi)型。

15、人體禮儀媒體，是指通過(guò)人體自身來(lái)傳達(dá)禮儀住處的媒體。人

體禮儀媒體可劃分為人體言語(yǔ)禮儀媒體、人體態(tài)勢(shì)禮儀媒體、人體關(guān)系禮

儀媒體。

16、具體操作和實(shí)施禮儀時(shí)，不同類(lèi)型的禮儀媒體往往是交叉結(jié)合配

套使用的。

17、實(shí)施禮儀行為和禮儀活動(dòng)的特定時(shí)空條件，即是禮儀的環(huán)境。

18、禮儀環(huán)境對(duì)禮儀起制約作用。

19、在實(shí)際操作和實(shí)施禮儀時(shí)，要按照具體的禮儀環(huán)境，恰如其分地

運(yùn)用禮儀規(guī)范。

20、“人是符號(hào)的動(dòng)物，是能夠使用同時(shí)是唯獨(dú)能夠使用符號(hào)的動(dòng)物”

是德國(guó)哲學(xué)家卡西爾的觀(guān)點(diǎn)。

21、禮儀媒體也可稱(chēng)作禮儀符號(hào)。

22、禮儀內(nèi)在要素的總和確實(shí)是禮儀的內(nèi)容；而這些內(nèi)在要素的表

現(xiàn)方式，訴諸人們感觀(guān)的物理表現(xiàn)，確實(shí)是禮儀的形式。

23、李元授在《交際學(xué)》中將交際符號(hào)劃分為言語(yǔ)交際符號(hào)和非言語(yǔ)

交際符號(hào)。

四、名詞講明

1、主體：是指各種禮儀行為和禮儀活動(dòng)的操作者和實(shí)施者。

3、禮儀對(duì)象：是指各種利益行為和禮儀活動(dòng)的指向者和承擔(dān)者。

4、禮儀的媒體：指任何禮儀行為和禮儀活動(dòng)，都不可能憑空進(jìn)行，必

須托一定的媒介或媒體。這種媒介或媒體，就叫禮儀的媒體。

5、人體禮儀媒體：是指通過(guò)人體自身（包括人體的言語(yǔ)、態(tài)勢(shì)以及人

體之間的相互狀態(tài)）來(lái)傳達(dá)信息的媒體。

6、物體禮儀媒體：是指通過(guò)各種物體的各種狀態(tài)來(lái)傳達(dá)禮儀信息的媒

體。

7、事體禮儀媒體：是指通過(guò)各種有關(guān)的事體來(lái)傳達(dá)禮儀信息的媒體。

五、簡(jiǎn)述。

1、禮儀主體在選派代表時(shí)應(yīng)要緊考慮的咨詢(xún)題。

答：（1）代表者必須能夠真正代表禮儀，不但具備資格而且具備能力，

足以勝任工作，能夠較好完成代表禮儀主體操作和實(shí)施具體禮儀的特定任

務(wù)。

（2）代表者必須能夠?yàn)槎Y儀對(duì)象所認(rèn)可，所同意，所歡迎，能鞏固并

進(jìn)展禮儀對(duì)象與禮儀主體之間的良好關(guān)系。

2、禮儀主體與禮儀對(duì)象之間的關(guān)系。

答：禮儀主體和禮儀對(duì)象（或者講，禮儀主體和禮儀客體），它們是一

個(gè)矛盾的兩個(gè)方面。它們之間的關(guān)系，是一種既互相對(duì)立又相互依存，同

時(shí)又在一定條件下互相轉(zhuǎn)化的關(guān)系。

任何一個(gè)禮儀行為或禮儀活動(dòng)，都包含著禮儀的主、客體的矛盾運(yùn)動(dòng)。

一樣來(lái)講，禮儀主體是矛盾的要緊方面，禮儀行為或禮儀活動(dòng)的進(jìn)展方向，

是由禮儀主體決定的。

總之，禮儀主體與禮儀對(duì)象之間的關(guān)系不是一成不變的。專(zhuān)門(mén)多時(shí)候,

隨著禮儀過(guò)程轉(zhuǎn)換，主體和客體的地位也會(huì)發(fā)生變化。

3、從禮儀媒體的角度講講如何懂得孔子所講的“無(wú)體之禮”。P83

答：（略?！盁o(wú)體之禮”見(jiàn)諸《禮記?孔子閑居》?？鬃又v：''無(wú)聲之樂(lè)、

無(wú)體之禮、無(wú)服之喪，此之謂‘三無(wú)任何禮儀都必須使用媒體，不使

用媒體的禮儀是全然不可能存在的。）

六、論述

1、論述禮儀環(huán)境對(duì)禮儀的制約作用的體現(xiàn)。

答：所謂禮儀環(huán)境對(duì)禮儀的制約作用，一樣體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是實(shí)

施何種禮儀由禮儀環(huán)境決定；二是具體禮儀如何實(shí)施也要由禮儀環(huán)境決定。

禮儀環(huán)境不管如何樣變化，都體現(xiàn)于時(shí)刻和空間的變化之中。

現(xiàn)成的禮儀規(guī)范程度不同地存在著超時(shí)空或泛時(shí)空的特點(diǎn)。

2、論述禮儀內(nèi)容和禮儀形式之間的關(guān)系。

答：禮儀內(nèi)容和禮儀形式作為矛盾的兩個(gè)方面，盡管差不多上不可缺

少的，然而它們?cè)诙Y儀或禮儀媒體中地位卻不是完全一樣的。禮儀內(nèi)容是

矛盾的要緊方面，處于決定地位，而禮儀形式是矛盾的次要方面，處于服

從地位；禮儀內(nèi)容決定禮儀形式，禮儀形式服從禮儀內(nèi)容。

因此，禮儀內(nèi)容與禮儀形式之間是一種主從關(guān)系。

禮儀內(nèi)容和禮儀形式的主次要位置也不是絕對(duì)不變的，盡管在一樣情

形下禮儀內(nèi)容是矛盾的要緊方面，處于決定地位，而禮儀形式是矛盾的次

要方面，處于服從地位。然而在一定條件下，這兩方面是能夠相互轉(zhuǎn)化的,

禮儀形式處于服從地位次要方面，是能夠成為處于決定地位的要緊方面的。

只有內(nèi)容而沒(méi)有形式的“禮儀”和只有形式而沒(méi)有內(nèi)容的“禮儀”差

不多上不可思議的。瑞典聞名語(yǔ)音學(xué)家索緒爾曾將符號(hào)的內(nèi)容和形式比喻

為一紙兩面。禮儀和形式一旦分離，則禮儀自身必將解體和消逝，剩下的

就只是枯燥干巴的內(nèi)容或空泛無(wú)物的形式，即“有禮無(wú)儀”或“有儀無(wú)禮”;

反之，禮儀只要存在著，禮儀或禮儀的媒體就一定是禮儀內(nèi)容和形式的統(tǒng)

O

《禮記?禮器》中講“先王之立禮也，有本無(wú)文。忠信，禮之本也；

禮之文，無(wú)本不立，無(wú)文不行?！敝v的確實(shí)是禮儀內(nèi)容和禮儀形式應(yīng)當(dāng)和諧

統(tǒng)一的咨詢(xún)題。

第五章禮儀的規(guī)律

一、單選

1、《禮記?曲禮下》所云”謹(jǐn)修其法而審行之"，意思是要認(rèn)真研究和把

握約定俗成的禮儀規(guī)范同時(shí)審慎地加以實(shí)施。

2、孔子講季氏”八侑舞于庭，是可忍也，孰不可忍也”緣故是季氏"賤

用貴禮"，違反了等級(jí)相稱(chēng)律。

3、禮儀規(guī)范一旦約定俗成后，便具有強(qiáng)大的生命力。

4、“謹(jǐn)修其法而審行之”是禮儀約定俗成規(guī)律的要求。

5、《禮記樂(lè)記》中“禮者，天地之序也"是對(duì)禮儀時(shí)空有序規(guī)律的概括。

6、《西方禮節(jié)與習(xí)俗》中講：“座次咨詢(xún)題在飯桌上最為突出?！?/p>

7、客位禮儀當(dāng)事人和主位禮儀當(dāng)事人是按照禮儀行為活動(dòng)所處地域不

同劃分。

8、俄羅斯諺語(yǔ)”不要把自己的規(guī)矩帶到別人家中"是對(duì)禮儀客隨主便規(guī)

律的表現(xiàn).

二、多選

1、鄧小平在國(guó)內(nèi)會(huì)見(jiàn)新加坡領(lǐng)導(dǎo)人和羅馬尼亞領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)主動(dòng)約束自己

不吸煙，這是主隨客便、是對(duì)客隨主便律的真正懂得和把握、是一種相互尊

重。

2、在體現(xiàn)時(shí)空有序律的時(shí)候，時(shí)刻和空間的順序安排都要盡可能為尊者、

長(zhǎng)者、親者考慮。

3、《西方禮節(jié)與習(xí)俗》中在安排男賓座次時(shí)應(yīng)考慮的因素有地位高低、

年齡大小。

三、填空

1、禮儀規(guī)律要緊有：約定俗成律、時(shí)空有序律，等級(jí)相稱(chēng)律和客隨主便律。

2、堅(jiān)持禮儀規(guī)范的方法只能是社會(huì)成員的認(rèn)同、認(rèn)可和主動(dòng)服膺而要

得到社會(huì)成員的認(rèn)同、認(rèn)可和主動(dòng)服膺，共同議定、眾所習(xí)用無(wú)疑是最有

效又必不可少的途徑。

3、1914年美國(guó)將每年5月的第二個(gè)星期天定為母親節(jié),其發(fā)起人是安

娜?查維斯。

4、既共同約定，又眾所習(xí)用，這確實(shí)是禮儀規(guī)范形成的共同規(guī)律。

5、廣義的等級(jí)概念,包括社會(huì)地位的等級(jí)（如貴賤，上下等）和家族地位的

等級(jí)（如輩分，長(zhǎng)幼，親疏等），同時(shí)，各種等級(jí)中都包含平級(jí)狀況.

6、禮儀的等級(jí)必須與禮儀主體和客體之間的等級(jí)關(guān)系相稱(chēng)，是由禮儀和

禮的本質(zhì)決定的。

7、等級(jí)相稱(chēng)律的要求，從全然上講，確實(shí)是禮儀的規(guī)模、規(guī)格和形式都

恰如其分,即不能“貴用賤禮”，也不能“賤用貴禮”

9、“禮賢下士”之因此為人們所稱(chēng)道，是因?yàn)楫?dāng)別人為“賤”，而對(duì)之使

用了“貴”禮，這種“賤用貴禮”并不與等級(jí)相稱(chēng)律相違抗。

10、時(shí)空有序律,是指一切禮儀行為和禮儀活動(dòng)中的時(shí)刻、空間順序差

不多上有意義的。這一規(guī)律廣泛地體現(xiàn)在各種禮儀實(shí)踐中。

11、時(shí)空有序律的實(shí)質(zhì)在于:禮儀行為和禮儀活動(dòng)中的時(shí)刻、空間順序,

是禮儀主體和客體的等級(jí)秩序體現(xiàn)，是禮儀主體與客體各自的地位、權(quán)益、

威嚴(yán)和榮譽(yù)的咨詢(xún)題。

12、禮儀主體與禮儀客體的多重角色關(guān)系有兩種不同的情形:幾個(gè)等級(jí)

關(guān)系是同向的；幾個(gè)等級(jí)關(guān)系是異向的。

13、客隨主便律之因此重要，是因?yàn)槎Y儀存在著民族性和地域性。

14、客隨主便律的作用在于,它使不同民族或不同地區(qū)的人們發(fā)生交往

時(shí),遵從何種禮儀規(guī)范有了一個(gè)的共同認(rèn)可的選擇標(biāo)準(zhǔn).

15、法國(guó)社會(huì)學(xué)家涂爾干認(rèn)為一切社會(huì)規(guī)律必須符合兩個(gè)差不多原則：

強(qiáng)制性和普遍性。

16、禮儀規(guī)范在形成之初，必須有一個(gè)議定的過(guò)程.

17、“禮從宜，使從俗。”是我國(guó)古代禮儀書(shū)籍《禮記?曲禮上》中提

出的。

四、名詞講明

1、約定俗成律：是指各種禮儀規(guī)范差不多上在社會(huì)生活中共同議定，

眾所習(xí)用而形成的。

2、等級(jí)相稱(chēng)律：是指禮儀劃為一定的等級(jí)的，禮儀的等級(jí)與禮儀的主

體和客體的等級(jí)必須相稱(chēng)。

3、客隨主便律：是指處于客位的禮儀當(dāng)事人必須遵循處于主位的禮儀

當(dāng)事人的所在的地域的禮儀規(guī)范。

五、簡(jiǎn)答

1、述研究禮儀規(guī)律的意義。

答：第一，研究禮儀規(guī)律有助于我們把握禮儀諸要素的本質(zhì)聯(lián)系和禮

儀進(jìn)展的必定趨勢(shì)，為禮儀科學(xué)的建立奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

其次，研究禮儀規(guī)律有助于我們科學(xué)地把握和應(yīng)用禮儀規(guī)律，減少失

誤，獲得禮儀成功。

2、時(shí)空有序律的要求。

答：時(shí)空有序律提示了禮儀行為和禮儀活動(dòng)中時(shí)刻、空間的順序具體

體現(xiàn)禮儀主體和客體等級(jí)秩序的龐大作用。這就啟發(fā)我們，在實(shí)施和介入

禮儀行為和禮儀活動(dòng)時(shí)，關(guān)于其時(shí)刻和空間的順序切不可掉以輕心，務(wù)必

高度重視，妥善處理。否則，專(zhuān)門(mén)有可能鑄成重大的禮儀失誤。

3、等級(jí)相稱(chēng)律與現(xiàn)代禮儀平等精神和相互尊重原則間的關(guān)系。

答：作為禮儀規(guī)律，等級(jí)相稱(chēng)律必定適用于各個(gè)歷史時(shí)期的各種不同

類(lèi)型的禮儀。因此，它必須適用于現(xiàn)代社會(huì)的現(xiàn)代禮儀。這與現(xiàn)代禮儀的

平等精神和相互尊重的原則是完全能夠統(tǒng)一起來(lái)的。也確實(shí)是講，在禮儀

的規(guī)格、規(guī)模和方式等咨詢(xún)題上，必須遵循等級(jí)相稱(chēng)律，禮儀的等級(jí)必須

與禮儀的主體和客體之間的等級(jí)關(guān)系相稱(chēng)，這與禮儀主體和客體之間的平

等精神和相互尊重的原則并不矛盾和抵觸。

事實(shí)上，等級(jí)相稱(chēng)律不但并不否定現(xiàn)代禮儀的平等精神和相互尊重的

原則，而且反過(guò)來(lái)，平等精神和相互尊重的原則還能夠促使禮儀主體和客

體更全面地尊從等級(jí)相稱(chēng)律。

六、論述

1、論述研究禮儀規(guī)律的意義。

答：（1）研究禮儀規(guī)律有助于我們把握禮儀要素的本質(zhì)聯(lián)系和禮儀進(jìn)

展的必定趨勢(shì)，為禮儀科學(xué)的建立奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（2）研究禮儀規(guī)律有助于我們科學(xué)地把握和應(yīng)用禮儀規(guī)律，減少禮儀

失誤，獲得禮儀成功。

第六章社會(huì)主義禮儀的差不多原則

一、單選

社會(huì)主義禮儀有自己的指導(dǎo)思想和操作目標(biāo)是由社會(huì)主義禮儀的社會(huì)

屬性決定的。

二、多選

1、社會(huì)主義禮儀的每一個(gè)禮儀行為和活動(dòng)都必須體現(xiàn)和服從全社會(huì)的

整體利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、全然利益。

2、“等號(hào)論”指奴隸主階級(jí)、封建地主階級(jí)和資產(chǎn)階級(jí)是主張?jiān)诮?jīng)濟(jì)

地位、政治地位、法律地位、人格地位之間劃等號(hào)的。

三、填空

1、社會(huì)主義禮儀是建立在禮儀主體、客體平等基礎(chǔ)上，是以社會(huì)

主義思想為導(dǎo)向的新型禮儀。

2、社會(huì)主義禮儀的四個(gè)差不多原則是：相互尊重的原則、誠(chéng)信真摯

的原則、顧全大局的原則和不卑不亢的原則。

3、相互尊重的原則是社會(huì)主義禮儀區(qū)別于一切剝削階級(jí)的明顯標(biāo)志。

4、相互尊重是以人格地位平等以為條件的。

5、相互尊重，第一是自己尊重對(duì)方，只有如此才能贏得對(duì)方真誠(chéng)的

回報(bào)。

6、誠(chéng)信真摯，確實(shí)是心誠(chéng)，守信，感情真實(shí)烈火。

7、那種將禮儀行為視作虛假的客套形式和在服務(wù)工作中搞虛假微笑的

思想和做法，是直截了當(dāng)違抗誠(chéng)信真摯原則要求的。如列寧任命波里索夫

的確實(shí)是誠(chéng)信真摯原則的案例

8、顧全大局的差不多原則，指的是一切禮儀行為和禮儀活動(dòng)都有要符

合的原則精神。

9、小局服從大局，包含小道理服從大道理、局部服從整體，眼前利

益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，戰(zhàn)術(shù)服從戰(zhàn)略，個(gè)人服從組織，集體利益服從國(guó)家利

益等。如周總理對(duì)日本田中首相講“回去后，請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)天皇陛下的咨詢(xún)候?！?/p>

確實(shí)是顧全大局原則的體現(xiàn)。

10、社會(huì)主義的新型禮儀，必須服從于社會(huì)主義事業(yè)的大局，服從

于無(wú)產(chǎn)階級(jí)和寬敞人民的整體利益，必須服從于國(guó)家和民族的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

11、顧全大局的禮儀風(fēng)范，是與博大的胸懷、超人的膽略緊密相

聯(lián)的。

12、不卑不亢是的無(wú)產(chǎn)階級(jí)和社會(huì)主義者的必備品質(zhì)和精神狀態(tài)。

這種品質(zhì)和精神狀態(tài)體現(xiàn)于禮儀之中，即構(gòu)

成社會(huì)主義禮儀不卑不亢原則。

13、不卑，確實(shí)是不自卑；不亢，確實(shí)是不高傲。

14、社會(huì)主義禮儀是內(nèi)容的定向咨詢(xún)題，實(shí)質(zhì)上確實(shí)是社會(huì)主義禮儀

的指導(dǎo)思想和操作目標(biāo)咨詢(xún)題。

15、相互尊重的原則是社會(huì)主義新型禮儀最重要的原則。

四、簡(jiǎn)述。

社會(huì)主義禮儀的本質(zhì)特點(diǎn)。

答：社會(huì)主義禮儀的本質(zhì)特點(diǎn)，集中體現(xiàn)在兩個(gè)全然咨詢(xún)題上，既禮

儀主體和客體的關(guān)系咨詢(xún)題和禮儀的定向咨詢(xún)題。

第七章禮儀舉止的禮儀

一、單選

1、戒指的戴法是一種信息和標(biāo)地志，戴在食指上，語(yǔ)義是“求婚”；

戴在中指上，語(yǔ)義為“在戀愛(ài)中”；戴在無(wú)名指上，語(yǔ)義是“已婚”；戴在

小指上，語(yǔ)義為“獨(dú)身

2、人們對(duì)一個(gè)人的第一印象往往來(lái)自服裝。

3、化妝的主旨是禮貌。

4、在社會(huì)交往中，不僅要注意外表，還要注意舉止。

5、人體兩側(cè)對(duì)稱(chēng)職器官向正中線(xiàn)用力指左右向中。

6、入座時(shí)要輕巧、和緩，從椅子左方的邊入座。

7、能使人聯(lián)想到健康、活力，令人精神振奮的行走姿勢(shì)是步伐矯健。

8、與對(duì)方距離較遠(yuǎn)或交臂而過(guò)時(shí)刻倉(cāng)促時(shí)的打招呼方式是舉手。

9、在社交場(chǎng)合表達(dá)贊揚(yáng)或向他人表示祝賀的舉止是鼓掌。

10、親切，溫馨的微笑，能夠有效縮短交往雙方距離，制造良好的心

理氣氛。

11、面對(duì)面的談話(huà)、談判、討論時(shí)，眼睛要凝視對(duì)方。

二、多選

1、外表內(nèi)容的有容貌、風(fēng)度、衣著、修飾。

2、在社交場(chǎng)合中，著裝的要求是自然、瀟灑、整潔、莊重、諧調(diào)。

3、喜慶場(chǎng)合的服飾應(yīng)注意色彩豐富、款式新穎。

4、著裝與自身特點(diǎn)諧調(diào)的要求是與體型諧調(diào)、與臉型和諧、與膚色諧

調(diào)、與年齡諧調(diào)、與全套服裝款式諧調(diào)。

5、莊重場(chǎng)合服飾的要求是按請(qǐng)柬規(guī)定著裝、嚴(yán)格遵循穿著規(guī)范、室內(nèi)

不帶墨鏡。

6、女性美的坐姿的有雙足腳跟合攏、右腳尖向前斜出、左腿翹在右腿

上。

7、與人交談時(shí)應(yīng)幸免的不文明舉止有抖動(dòng)腿腳、撓頭摸腦、揉鼻挖耳、

距離不當(dāng)。

8、運(yùn)用眼神傳達(dá)意應(yīng)注意的咨詢(xún)題有凝視、環(huán)視、目光語(yǔ)的使用。

三、名詞講明

1、舉止得當(dāng)：是指社交者按照各種舉止具體的專(zhuān)門(mén)禮儀意義，在社會(huì)

交往中，在適當(dāng)場(chǎng)合里，正確地運(yùn)用這些舉止，準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意愿。

禮儀舉止有：點(diǎn)頭、舉手、起立、鼓掌、擁抱。

2、舉止有度：是講一人的舉止要符合一定的標(biāo)準(zhǔn)，即“站有站相，坐

有坐相”。

3、放開(kāi)式交談：這是一個(gè)同時(shí)與多個(gè)人交談的形式，交談的對(duì)象隨意

而不確定，能夠是某個(gè)場(chǎng)合或某一咨詢(xún)題的高談闊論，也能夠是交談?wù)咧?/p>

間隨興所至地隨便閑談。

4、交流式交談：這是兩個(gè)人交談的形式，交談對(duì)象是唯獨(dú)的，可能是

你的同事、上級(jí)、客人，也可能是談判對(duì)手或生意上的伙伴。這種形式的

交談大多有主題，交談?wù)咝枰?tīng)清對(duì)方的內(nèi)容，并隨時(shí)作出反應(yīng)。合適的

距離是1米以外，3米以?xún)?nèi)（社交距離）。

5、表情：是內(nèi)心情感在面部或軀體姿勢(shì)上有表現(xiàn)，由人的神經(jīng)支配。

人際交往中，表情是相互交流的重要輔助手段之一。

6、色溫：表情溫順、含蓄叫做色溫。它是社交場(chǎng)合中最佳表情。

7、制怒：以理智戰(zhàn)勝感情沖動(dòng)稱(chēng)為制怒。制怒是達(dá)到色溫的具體途徑。

四、填空

1、外表可表現(xiàn)人的精神狀態(tài)和文明程度。

2、在社交場(chǎng)合中，我們著裝要合體、合時(shí)。

3、佩戴裝飾品要注意飾品與服裝、個(gè)體、環(huán)境的諧調(diào)及飾品之間

的諧調(diào)。

4、化妝要注意禮貌，講究時(shí)刻和地點(diǎn)，不可在公眾場(chǎng)合場(chǎng)合化妝，

不可隨時(shí)隨地的化妝品。

5、外表的整潔，可由勤洗澡、常刷牙，以及頭發(fā)的修整、指甲的修剪

等修飾得來(lái)。

6、衣領(lǐng)要與臉型相配，一樣來(lái)講，應(yīng)按照自己的臉型用“相反相成”

的原則去選擇領(lǐng)子的式樣。

7、我們?cè)诮煌幸龅脚e止有度、得當(dāng)、文明、瀟灑。

8、站是人的最差不多的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美的儀態(tài)

的起點(diǎn)，是進(jìn)展不同的動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。站立的要領(lǐng)是挺胸、收

腹、梗頸。

9、鼓掌是在社交場(chǎng)合表達(dá)贊揚(yáng)或向他人表示祝賀等的禮儀舉止。

10、人們?cè)诮徽劥笾履軌蚍譃榉砰_(kāi)式、交流式、親熱式三種交談

形式。

11、舉止瀟灑是指交際者要顯示出其風(fēng)度，男士的舉止應(yīng)具有“陽(yáng)

剛之美”，女士的舉止要文雅得體。

12、愉快的表情特點(diǎn)：嘴角向后拉長(zhǎng)；雙頰向上飛揚(yáng)；眉毛拉平，

眼縫變細(xì)O

13、微笑要發(fā)自?xún)?nèi)心，親切自然。

14、面部表情中最突出的是“眉眼傳情”

15、面對(duì)面的談判、談話(huà)、討論時(shí)，眼睛最好凝視對(duì)方，如果有較

多的交談?wù)咴趫?chǎng)，最好以“環(huán)視”或虛視的目光有意識(shí)地顧及到在場(chǎng)的每

位公眾。

16、跟專(zhuān)家、學(xué)者、師長(zhǎng)交談時(shí)，一定在表現(xiàn)謙虛、誠(chéng)懇、尊敬

、感激的表情。

17、外表之美盡管是個(gè)人所好，但卻體現(xiàn)著對(duì)他人的尊重。

18、著裝是一門(mén)藝術(shù)，是一種給人以錯(cuò)覺(jué)的造型藝術(shù)。

19、著裝品有各種形狀和顏色的，佩戴者應(yīng)選擇與自己衣著的款式、

顏色，及本人的外表、發(fā)型相調(diào)合的。

20、面部化妝要考慮與發(fā)型、服飾的和諧，以構(gòu)成整潔、大方的

形象。

21、站立時(shí)雙臂要自然下垂或在體前交叉在腰間，不可抱在胸前。

22、當(dāng)迎送者較多或距離較遠(yuǎn)時(shí)能夠用點(diǎn)頭表示敬意。

23、在較正式場(chǎng)合，有長(zhǎng)者、尊者到來(lái)或離去時(shí)，應(yīng)起立表示敬意。

24、我國(guó)通常用于外交活動(dòng)中的送往迎來(lái)場(chǎng)合，表示親熱感情的舉止

是擁抱。

25、樂(lè)觀(guān)的表情會(huì)給你帶來(lái)更多的朋友。

26、達(dá)到制怒而色溫的最自然方法是平日修養(yǎng)。

五、簡(jiǎn)述

1、中、老年女性服飾要注意的咨詢(xún)題。

答：中老年女性服飾，要體現(xiàn)出雍容、高雅、華麗、平復(fù)的氣度。在

色彩上，能夠選擇明度低的色彩，能表現(xiàn)出中老年人的專(zhuān)門(mén)氣質(zhì)。在款式

上，不宜線(xiàn)條復(fù)雜，以簡(jiǎn)潔為佳，要有適當(dāng)?shù)姆潘啥?，也不要過(guò)于肥大。

在面料上，趨向于含蓄、高雅，比較挺括，以中檔和高檔為宜，能體現(xiàn)出

中老女性的干練、嚴(yán)肅大方的氣度。

2、悲傷場(chǎng)合的服飾要求。

答：(1)最好穿著黑色的或其它深色、素色的服飾，，內(nèi)著白色或暗色

襯衣，切忌穿大紅大綠或五彩繽紛的服飾。

(2)服裝款式上讓人有一種莊重感。不宜穿各類(lèi)寬松服裝或其它便裝,

不宜穿有花邊、制繡或飄帶之類(lèi)裝飾物的服裝，以免沖淡現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。

(3)穿著要規(guī)范嚴(yán)整。外表的肅穆和內(nèi)心的沉痛相一致。不要敞衣露

懷，漫不經(jīng)心。

(4)在舉行哀悼?jī)x式時(shí)，要脫帽致哀。

(5)不能用花手帕、不涂口紅，也不要戴裝飾品。

3、簡(jiǎn)述男性、女士走路的正確姿勢(shì)。

答：男性走路的姿勢(shì)應(yīng)該是：仰頭、閉口、兩眼平視前方、挺胸、收

腹、直腰。行走間上身不動(dòng)，兩肩不搖，步態(tài)穩(wěn)健，以顯示出堅(jiān)強(qiáng)、雄健、

英武、豪邁的男子漢風(fēng)度。

女性走路的姿勢(shì)應(yīng)該是：頭部端正，不宜抬得過(guò)高；目光平和，直視

前方；行走間上身自然挺拔，收腹，兩手前后擺動(dòng)幅度要小，兩腿盡量用

力向上伸直舒展，使自己顯得下肢修長(zhǎng)，有挺立感；小步前進(jìn)，走成直線(xiàn),

步伐要自如、勻稱(chēng)、輕柔，以顯示出端莊、文靜、典雅的女子窈窈美。

4、簡(jiǎn)述環(huán)視有交往中的作用。

答：如果有較多的交談中在場(chǎng)，最好以“環(huán)視”或虛視的目光有意識(shí)

地顧及到在場(chǎng)的每位公眾，讓他們感受到你沒(méi)有忽視他們每個(gè)人的存在；

同時(shí)也可通過(guò)多角度的目光接觸，較全面地了解每個(gè)人的心理反應(yīng)，以便

及時(shí)調(diào)整自己的話(huà)題。

5、化妝的風(fēng)格。

答：化妝的風(fēng)格有三種：(1)現(xiàn)代型。(2)聰慧型。(3)知識(shí)型。

6、站立姿勢(shì)的要求。

答：挺胸、收腹、梗頸。又能夠總結(jié)為上提下壓，前后相夾，左右向

中。站立在端正，眼睛要平視，環(huán)顧四周，嘴微閉，面帶笑容。雙臂自然

下垂或在體前交叉在腰間，不可抱在胸前。

7、試述微笑的功能。

答：微笑著接同意著批判，表示你承認(rèn)錯(cuò)誤但又不誠(chéng)惶誠(chéng)恐；微笑著

同意榮譽(yù)，講明你充滿(mǎn)歡樂(lè)但不是自豪自滿(mǎn)；遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)，給一個(gè)微笑，既

表達(dá)了你的尊敬之情又不諂媚；望著女孩，給一個(gè)微笑，既傳遞了你的情

意又不失態(tài)。

親切、溫馨的微笑，能夠有效地縮短交往雙方的距離，制造良好的心

理氣氛。微笑要發(fā)自?xún)?nèi)心，親切自然。

第八章言談禮儀

一、單選

1、躲開(kāi)實(shí)質(zhì)性的咨詢(xún)題，用一些模棱兩可的話(huà)作答，或用已知信息作

回答。這是無(wú)效回答。

2、隨著生活的演變，親屬間的相互稱(chēng)呼已趨于簡(jiǎn)單化。

3、對(duì)尊長(zhǎng)和同輩稱(chēng)呼您，表達(dá)了一種敬意。

4、年輕、資歷淺可稱(chēng)呼年長(zhǎng)、資歷深者為您。

5、在君主制國(guó)家，習(xí)慣上稱(chēng)國(guó)王、王后為陛下。

6、俄羅斯人姓名的構(gòu)成方式為名一父名一姓。

二、多選

1、西方國(guó)家對(duì)神職人員稱(chēng)呼方式，一樣可稱(chēng)神職職稱(chēng)、姓名加職稱(chēng)并

稱(chēng)、職稱(chēng)加先生、對(duì)主教以上者可稱(chēng)“閣下”

2、對(duì)父親的弟弟可稱(chēng)呼為叔父、仲父、季父、從父、爺叔。

3、民間對(duì)親小孩除可稱(chēng)為兒外，還有圖、男、子嗣。

4、在日本，“先生”一詞只可用于稱(chēng)呼教師、大夫、律師、國(guó)會(huì)議員。

5、使用姓前名后的國(guó)家有朝鮮、阿富汗、匈牙利、蒙古。此外還有

中國(guó)、越南、日本。

6、安慰的差不多要求富有同情心、避談自己、認(rèn)真傾聽(tīng)、富有耐心。

三、填空

1、稱(chēng)呼父親的祖父為曾祖父，自稱(chēng)為曾孫（女）。

2、按國(guó)際慣例，對(duì)男子不管年齡大小婚否統(tǒng)稱(chēng)“先生”，稱(chēng)呼已婚

女子為“夫人”或“女士”，年齡較大或地位較高者可稱(chēng)“太太”，

稱(chēng)呼未婚女子為“小姐”。

3、學(xué)位中只有博士才能作為稱(chēng)呼來(lái)使用。

4、用職務(wù)或職稱(chēng)來(lái)稱(chēng)呼時(shí)，如是副職，稱(chēng)呼時(shí)應(yīng)省去“副”字。

5、大多數(shù)歐美國(guó)家的姓名是由兩部分組成，前面部分是名，后面部

分是姓，日常稱(chēng)呼一樣稱(chēng)“姓”式場(chǎng)合一樣用“全稱(chēng)”。

6、禮貌在稱(chēng)呼中表現(xiàn)為對(duì)別人的尊重和自謙兩個(gè)方面。這是中

國(guó)傳統(tǒng)文化中的一種美德。

7、要稱(chēng)呼得體，要注意符合角色變化、切合對(duì)方期待心理、切合

活動(dòng)場(chǎng)景。

8、介紹一樣有正式介紹、非正式介紹和自我介紹幾種情形。

9、在介紹時(shí)先提某個(gè)人的名字是表示對(duì)此人的一種敬意。

10、正式介紹是在較為正規(guī)、鄭重的場(chǎng)合進(jìn)行的介紹。它有三條

原則必須注意：一是把年輕人介紹給年長(zhǎng)者；二是把男士介紹給女士；

三是將地位低者介紹給地位高者。

11、非正式介紹以禮貌、輕松、愉快、自然為宗旨。介紹時(shí)語(yǔ)言應(yīng)

簡(jiǎn)潔爽朗。

12、自我介紹是指把自己介紹給對(duì)方，意在使對(duì)方能夠了解自己。作

自我介紹時(shí)要注意：把握時(shí)機(jī)和及時(shí)簡(jiǎn)要。

13、介紹多用敬詞、謙詞、尊稱(chēng)。

14、寒暄，確實(shí)是咨詢(xún)寒咨詢(xún)曖。它是指人們相遇時(shí)講出表明自己

意識(shí)到對(duì)方存在以及自己友好態(tài)度的話(huà)語(yǔ)。

15、寒暄往往不能從信息意義上來(lái)懂得，它的要緊功效是聯(lián)絡(luò)感嘆，

保持良好的社會(huì)聯(lián)系。

16、在寒暄中要注意講究避諱，如生理上的缺陷、家庭的不幸、

人個(gè)不風(fēng)光的經(jīng)歷和現(xiàn)狀以及特定的風(fēng)俗習(xí)慣等。

17、寒暄語(yǔ)的長(zhǎng)短及往復(fù)次數(shù)與交談雙方關(guān)系的親疏程度及分別時(shí)刻

的長(zhǎng)短成正比。

18、西方言談?dòng)衅呒桑阂患勺稍?xún)年齡，二忌咨詢(xún)婚姻，三忌咨詢(xún)

收入，四忌咨詢(xún)住址，五忌咨詢(xún)經(jīng)歷，六忌咨詢(xún)工作，七忌咨

詢(xún)信仰。

19、頌揚(yáng)是對(duì)美好的人或事物的贊揚(yáng)。頌揚(yáng)時(shí)要注意：頌揚(yáng)要出自真

誠(chéng)；頌揚(yáng)要明確具體；頌揚(yáng)要選準(zhǔn)時(shí)機(jī)；頌揚(yáng)要注意場(chǎng)合。

20、把握批判的藝術(shù)要注意：不要當(dāng)眾批判，要以情動(dòng)人，還要

動(dòng)用幽默、委婉等方法。

21、開(kāi)玩笑、講見(jiàn)笑要注意男女有別、尊敬師長(zhǎng)和上級(jí)、文明高雅、

親疏有別以及要切合場(chǎng)景等。

22、我國(guó)是文民古國(guó)，素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)。

23、語(yǔ)言談吐講究禮節(jié)是精神文明的重要內(nèi)容、是心靈美的外在表現(xiàn),

既所謂“誠(chéng)于中則形于外，慧于心則秀于言?！?/p>

24、交談時(shí)，運(yùn)用正確恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼十分重要，它表示一個(gè)人對(duì)對(duì)方

的尊敬，也反映了人們之間的關(guān)系，反映著一個(gè)人的修養(yǎng)，也阻礙著

社會(huì)風(fēng)尚。

25、妻子的姐夫應(yīng)稱(chēng)為襟兄（兄），自稱(chēng)襟弟（弟）。

26、古時(shí)志趣相同的人稱(chēng)“同志”，近代志同道合理想一致的人稱(chēng)“同

志”。

27、教會(huì)中對(duì)女神職人員稱(chēng)“嬤嬤”。

28、緬甸對(duì)年紀(jì)較大的人尊稱(chēng)為“吳”，意思是先生或“伯父

29、對(duì)美好人或事物的贊揚(yáng)指頌揚(yáng)。

四、名詞講明

1、稱(chēng)呼：要緊是指人們?cè)诮煌^(guò)程中彼此的稱(chēng)謂語(yǔ)。

2、誘導(dǎo)反咨詢(xún)：即誘導(dǎo)對(duì)方自我否定。

3、唐風(fēng)：當(dāng)代日本把“歡迎光臨”、“請(qǐng)多關(guān)照”等禮貌用語(yǔ)和禮節(jié)稱(chēng)

之為“唐風(fēng)

五、簡(jiǎn)述

1、簡(jiǎn)述人際稱(chēng)呼的原則。

答：(1)禮貌的原則；(2)親切的原則；(3)得體的原貝h

2、試論述介紹的差不多禮節(jié)。

答：(1)多用敬詞、謙詞、尊稱(chēng)。(2)介紹人有禮節(jié)。

(3)被介紹人的禮節(jié)。(4)充當(dāng)介紹人或自我介紹應(yīng)順

其自然。

(5)介紹應(yīng)實(shí)事求是。(6)介紹應(yīng)清晰簡(jiǎn)潔。

3、簡(jiǎn)述寒暄的要求。

答：(1)主動(dòng)的心理預(yù)備。(2)精力集中。

(3)善選話(huà)題。(4)注意場(chǎng)合。

(5)講究方式。(6)避諱的話(huà)題。

第九章往來(lái)禮儀

一、單選

1、為實(shí)現(xiàn)某種交際目的，要求對(duì)方到自己的地點(diǎn)來(lái)或到約定的地點(diǎn)去

是邀請(qǐng)。

2、較為自然，常用于相互比較熟悉的親友之間的邀請(qǐng)方式是口頭邀請(qǐng)

O

3、適用于人數(shù)較少，被邀請(qǐng)者地位較高且具體內(nèi)容需詳細(xì)講明的是邀

請(qǐng)信。

4、在舉辦較為鄭重宴請(qǐng)，被邀者也較多時(shí)采納請(qǐng)貼邀請(qǐng)。

5、國(guó)內(nèi)接待除家庭接待外還有公務(wù)接待。

6、鳴禮炮的最高規(guī)格為二H■"一響。

7、公務(wù)迎送中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是送客。

二、多選

1、口頭邀請(qǐng)的分類(lèi)有當(dāng)面邀請(qǐng)、電話(huà)邀請(qǐng)。

2、書(shū)面邀請(qǐng)描述正確的有行文熱情、謙虛；人名、節(jié)日名、單位名全

稱(chēng)；中文請(qǐng)貼中不提被邀請(qǐng)人姓名；主人姓名寫(xiě)在落款處。

3、發(fā)請(qǐng)貼邀請(qǐng)應(yīng)注意封面寫(xiě)明“請(qǐng)貼”；交待活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)刻、地點(diǎn);

結(jié)尾要具禮；注明邀請(qǐng)者名稱(chēng)；語(yǔ)言典雅、大方、熱情。

4、邀請(qǐng)的預(yù)備工作有確定目的、名義、邀請(qǐng)范疇；確定時(shí)刻、地點(diǎn)；

注意用食禁忌；做好有關(guān)會(huì)議預(yù)備工作。

5、日本人約會(huì)的差不多原則是事先聯(lián)系；先約優(yōu)先；嚴(yán)守時(shí)刻。

6、設(shè)置信訪(fǎng)接待室時(shí)應(yīng)注意選擇恰當(dāng)?shù)刂罚画h(huán)境整潔、安靜；張貼有

關(guān)規(guī)定；安排接待工作人員。

7、感情性語(yǔ)言的分類(lèi)的溝通性語(yǔ)言；頌揚(yáng)性語(yǔ)言；安慰性語(yǔ)言；互酬

性語(yǔ)言。

8、接待的忌諱有接待失禮；怠慢客人；下逐客令。

9、我國(guó)目前確定迎送規(guī)格的依據(jù)是來(lái)訪(fǎng)者身份；訪(fǎng)咨詢(xún)的性質(zhì)、目的;

兩國(guó)關(guān)系狀況。

10、適用一樣迎送檔次的有外交使節(jié)；外國(guó)記者；外國(guó)專(zhuān)家。

11、確定公務(wù)迎送規(guī)格時(shí)應(yīng)注意由級(jí)別相當(dāng)人的或組織出面；住宿安

排合乎規(guī)格；把握車(chē)輛使用。

三、填空

1、邀請(qǐng)可分為口頭邀請(qǐng)和書(shū)面邀請(qǐng)。

2、書(shū)面邀請(qǐng)可分為信函邀請(qǐng)和請(qǐng)貼邀請(qǐng)。

3、邀請(qǐng)信一樣用于人數(shù)較少，被邀請(qǐng)者地位較高，并有些具體內(nèi)

容需要詳細(xì)講明的。

4、發(fā)請(qǐng)?zhí)?qǐng)一樣是在舉辦鄭重的宴會(huì)，被邀請(qǐng)者也比較多的情

形下采納。

5、應(yīng)邀是被邀請(qǐng)者接到邀請(qǐng)后作出的反應(yīng)。不論是否同意對(duì)方的邀

請(qǐng)，都應(yīng)及時(shí)地禮貌地給予答復(fù)。

6、約會(huì)是為了使交際行為如期實(shí)現(xiàn)而預(yù)先進(jìn)行的約定。

7、拜望是指親自到他人家里或工作單位去拜見(jiàn)某人?？煞譃檎?/p>

式拜望和非正式拜望兩種。

8、正式拜望是指有正當(dāng)?shù)陌萃碛?，通過(guò)事先預(yù)約，確定時(shí)刻

和地點(diǎn)，并按時(shí)赴約當(dāng)面進(jìn)行的拜望；非正式拜望一樣是指朋友之間

往來(lái)，這可能是對(duì)朋友的感謝，也但是對(duì)朋友的關(guān)懷，還可能是有求于朋

友的的關(guān)心。

9、事先相約是拜望的頭一條禮貌準(zhǔn)則。

10、就國(guó)內(nèi)接待而言，可分為家庭接待和公務(wù)接待。

11、拜望的禮節(jié)的要求包括：敲門(mén)或按門(mén)鈴，注意物品的擱放，

做到彬彬有禮，把握交談技巧，把握辭行時(shí)機(jī)，講究告辭方式等。

12、接待敬語(yǔ)是指在接待來(lái)賓時(shí)的開(kāi)場(chǎng)白用語(yǔ)，一樣稱(chēng)之為“寒暄”

或“客套話(huà)”。

13、關(guān)于分批來(lái)訪(fǎng)客人的接待，可視其具體情形，或前客后客一起接

待，或按照順序分批接待，或安排兩處分別接待。

14、按照慣例，在外事交往中，對(duì)國(guó)外來(lái)訪(fǎng)的客人通常要按照其身份、

地位、訪(fǎng)咨詢(xún)性質(zhì)以及兩國(guó)關(guān)系等因素，安排相應(yīng)的迎送活動(dòng)。

確定規(guī)格時(shí)應(yīng)遵循對(duì)等原則，即要緊迎送人員應(yīng)與來(lái)賓的身份對(duì)等。

15、外事迎送中的“介紹人”由禮賓交際工作人員或迎送人員中

職位最高者擔(dān)任。

16、人際交往需要有來(lái)有往，往而不來(lái)或來(lái)而不往，關(guān)系就會(huì)終止。

17、邀請(qǐng)與約會(huì)既是交往的起點(diǎn)，又是交往的連續(xù)。

18、政府級(jí)國(guó)際會(huì)議的邀請(qǐng)信，通常由東道國(guó)發(fā)出。

19、在發(fā)出邀請(qǐng)信的同時(shí)，附送會(huì)議的擬定議題；在聽(tīng)取參加

國(guó)意見(jiàn)后，再?zèng)Q定最終議題。這是較正式的做法。

20、雙方不便或不宜直截了當(dāng)交談而采取的交際方式是書(shū)信。

21、書(shū)面邀請(qǐng)，為確切把握被邀請(qǐng)者是否赴會(huì)，后面還可注明“盼復(fù)”

兩字，并寫(xiě)出清自己的通訊地址和電話(huà)號(hào)碼。

22、日常交往中，除熟人用電話(huà)聯(lián)系外，信函約會(huì)是要緊形式。

23、接待敬語(yǔ)中，初次見(jiàn)面講“久仰”；請(qǐng)人幫忙講“勞駕

四、名詞講明

1、請(qǐng)貼：也叫請(qǐng)諫，是為請(qǐng)客而發(fā)出的通知書(shū)。

2、外事迎送：按照慣例，在外事交往中，對(duì)國(guó)外來(lái)訪(fǎng)的客人通常要按

照其身份、地位、訪(fǎng)咨詢(xún)性質(zhì)以及兩國(guó)關(guān)系等因素，安排相應(yīng)的迎送活

動(dòng)。

3、公務(wù)迎送：要緊是指國(guó)內(nèi)因公務(wù)面安排的迎接與送別。

五、簡(jiǎn)述

1、應(yīng)邀去做客要注意哪些咨詢(xún)題？

答：（1）核對(duì)時(shí)刻、地點(diǎn)。（2）核實(shí)邀請(qǐng)范疇，決定是否帶夫人、子

女。（3）對(duì)服裝有何要求。（4）明確活動(dòng)目的，看是否有無(wú)專(zhuān)門(mén)意義的生

活。（5）到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)主動(dòng)與門(mén)口的東道主或工作人員打招呼。（6）入席時(shí)要

看準(zhǔn)自己的位子，專(zhuān)門(mén)不要隨便坐到主賓席上。（7）有些聚會(huì)需要自己承

擔(dān)費(fèi)用，應(yīng)帶些鈔票去。（8）考慮是否回請(qǐng)，如需回請(qǐng)，可當(dāng)場(chǎng)表示以后

正式發(fā)請(qǐng)貼，也可當(dāng)面邀請(qǐng)。（9）活動(dòng)終止時(shí)同主人辭別，也應(yīng)同周?chē)?/p>

握手辭別，不要徑自離開(kāi)。

2、簡(jiǎn)述日常接待的禮儀式。

答：（1）事先做好預(yù)備。（2）熱情周到。（3）注意禮節(jié)。

（4）調(diào)劑環(huán)境。（5）殷勤好客。（6）關(guān)懷客人。

3、簡(jiǎn)述接待時(shí)送客的禮儀。

答：（1）真誠(chéng)挽留。（2）真誠(chéng)感謝。

（3）送客禮節(jié)。（4）關(guān)懷客人。

4、簡(jiǎn)述迎送的儀式與內(nèi)容。

答：（1）地點(diǎn)的選擇與布置。(2)守時(shí)與對(duì)等。

（3）護(hù)航與獻(xiàn)花。(4)介紹與寒暄。

（5）奏國(guó)歌、鳴禮炮。(6)檢閱與講話(huà)。

（7）群眾歡迎。(8)陪同乘車(chē)。

第十章通訊禮儀

一、單選

1、電話(huà)起始語(yǔ)最佳的是您好！某某公司。

2、日期的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化寫(xiě)法是年月日，但月、日前要加“0”。如2001.0

7.15

3、信封上的稱(chēng)謂和信內(nèi)的稱(chēng)謂通常是有區(qū)別的。

4、信的開(kāi)頭都應(yīng)有咨詢(xún)候語(yǔ)。

5、書(shū)信中祝頌語(yǔ)在格式上要符合規(guī)范，一樣分兩行書(shū)寫(xiě)。

6、寫(xiě)慶賀信時(shí)，除要給對(duì)方以一定祝愿外，還要講明慶賀緣故。

7、夸獎(jiǎng)信一樣用毛筆在大紅紙上抄出，張貼在公共場(chǎng)所。

8、使用電話(huà)的一個(gè)要緊原則是禮貌。

9、掛斷電話(huà)前，應(yīng)先道別。

10、電話(huà)通訊的差不多要求是準(zhǔn)確高效。

11、英文書(shū)信中，應(yīng)在信內(nèi)寫(xiě)明收信人姓名和公司地址，稱(chēng)之為信頭。

12、在書(shū)信中，最重要的部分是正文。

二、多選

1、用打字機(jī)，而要用手寫(xiě)的信函有祝賀信或謝函；慰咨詢(xún)信；邀請(qǐng)信

及其回函。

2、人際交往中間接的溝通方式有書(shū)信、電話(huà)。

3、咨詢(xún)候語(yǔ)寫(xiě)法多種多樣，但多與節(jié)日、年齡、職業(yè)相聯(lián)系。

4、書(shū)信正文的寫(xiě)作要求有段落清晰、層次分明、簡(jiǎn)明扼要。

6、慰咨詢(xún)信的內(nèi)容有對(duì)收信者表示同情、表示情愿盡力提供關(guān)心。

7、正式介紹信的內(nèi)容有被介紹人姓名、被介紹人身份、被介紹人職務(wù)、

接洽事項(xiàng)與要求、預(yù)先表示感謝。

8、英文書(shū)信中信頭的格式有直排式、斜排式。

9、在英文商業(yè)信中，一般用的稱(chēng)呼有DearSir、Gentleman>DearMa

dam、Madames0

三、填空

1、書(shū)信和電話(huà)是最重要的通訊禮儀手段和工具。

2、書(shū)信禮儀的要求包括：稱(chēng)呼要合適，咨詢(xún)候要熱情，行文要有

禮貌，祝頌要誠(chéng)懇，具名要謙虛，細(xì)節(jié)要嚴(yán)謹(jǐn)，態(tài)度要認(rèn)真，回復(fù)要及時(shí)

等。

3、信封上的稱(chēng)謂和信內(nèi)的稱(chēng)謂是有區(qū)別的，信封上的稱(chēng)胃是對(duì)郵遞

員而言的。

4、正文之后，表示敬意、祝愿或鼓舞的話(huà)習(xí)慣上稱(chēng)作祝頌語(yǔ)或敬

語(yǔ)，這是對(duì)收信人的一種禮貌。

5、書(shū)信格式一樣包括：稱(chēng)呼、咨詢(xún)候、正文、祝頌、具名、

日期、信封等組成部分。

6、專(zhuān)用書(shū)信是指應(yīng)用在特