市場營銷學(xué)-20市營、物流學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

市場營銷學(xué)-20市營、物流學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年消費(fèi)者尚未得到滿足的感受狀態(tài)，我們稱為需要。

答案:對顧客總價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時所期望獲得的一組利益。

答案:對消費(fèi)者之所以購買商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。

答案:錯由于追求顧客價值最大化的結(jié)果往往會導(dǎo)致企業(yè)成本增加，利潤減少。因此，任何企業(yè)都不會主動采用顧客價值最大化的策略。

答案:錯一般來說，增加顧客購買的總價值和降低顧客購買的總成本都可以提高顧客價值。

答案:對從企業(yè)實際的營銷經(jīng)驗看，維系老顧客要比吸引新顧客花費(fèi)更高的成本。

答案:錯除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，因生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴(kuò)大市場時，也會導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。

答案:對在組成市場的雙方中，買方的需求是決定性的。

答案:對市場營銷觀念和社會市場營銷觀念的最大區(qū)別在于前者強(qiáng)調(diào)了社會和消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益。

答案:錯企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以___________的存在為前提。

答案:對方；顧客要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關(guān)鍵是保持其價值鏈_________上的壟斷優(yōu)勢。

答案:戰(zhàn)略環(huán)節(jié)需求是指人們有能力購買并愿意購買某個具體產(chǎn)品的

。

答案:欲望市場營銷觀念認(rèn)為，企業(yè)決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者、也不在于政府，而在于_________。

答案:消費(fèi)者；用戶；顧客中國傳統(tǒng)營銷管理哲學(xué)“好酒不怕巷子深”是__________觀念的典型表現(xiàn)。

答案:產(chǎn)品顧客購買后是否滿意，取決于其實際感受到的__________與期望的比較。

答案:價值；績效在企業(yè)市場營銷管理哲學(xué)（觀念）的演變歷程中，以

為中心的觀念，一般稱為舊觀念。

答案:企業(yè)西方企業(yè)在兼顧三者利益關(guān)系上，營銷管理觀念的變化趨勢表現(xiàn)為從企業(yè)利益導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

導(dǎo)向，再發(fā)展到社會利益導(dǎo)向。

答案:顧客；顧客利益市場營銷在一般意義上可理解為是與

有關(guān)的人類活動。

答案:市場以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以__________利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營銷問題的觀念。

答案:企業(yè)消費(fèi)者沒有得到滿足的感受狀態(tài)，我們稱之為________。

答案:需要“我們生產(chǎn)什么，就賣什么。”是

觀念的典型表現(xiàn)。

答案:生產(chǎn)顧客總成本包括_________。

答案:貨幣成本

;時間成本;精神成本

;體力成本交換的發(fā)生，必須具備以下條件_________。

答案:至少有交換雙方;每一方都有對方需要的有價值的東西;每一方都有溝通和運(yùn)送貨品的能力

;每一方都可以自由地接受或拒絕;每一方都認(rèn)為與對方交易是合適或稱心的按照菲利普·科特勒教授的定義，我們可將市場營銷的概念歸納為以下要點_________。

答案:市場營銷的最終目標(biāo)是滿足需求和欲望;交換是市場營銷的核心;交換過程是一個滿足雙方需求和欲望的社會過程和管理過程;交換過程能否順利進(jìn)行取決于企業(yè)對交換過程的管理水平和企業(yè)產(chǎn)品滿足顧客需求的程度顧客總價值包括_________。

答案:服務(wù)價值;人員價值

;產(chǎn)品價值;形象價值以企業(yè)為中心的市場營銷觀念包括_________。

答案:生產(chǎn)觀念;推銷觀念;產(chǎn)品觀念市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理___

_____之間的利益關(guān)系。

答案:企業(yè)

;顧客;社會按照管理大師彼德·德魯克的說法，企業(yè)的基本職能是_________。

答案:市場營銷

;創(chuàng)新在20世紀(jì)30年代以前，市場營銷的研究領(lǐng)域還主要局限于_________，真正的市場營銷觀念尚未形成。

答案:流通領(lǐng)域某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，因生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率和降低成本來擴(kuò)大市場時，則會導(dǎo)致企業(yè)奉行

。

答案:生產(chǎn)觀念市場營銷的核心是________。

答案:交換

從企業(yè)價值鏈及其構(gòu)成看，下游環(huán)節(jié)的中心是_________。

答案:創(chuàng)造顧客價值顧客購買的總成本包括貨幣成本和

。

答案:非貨幣成本執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號是_________。

答案:我們賣什么就讓人們買什么在交換雙方中，如果一方比另一方更主動、更積極地尋求交換，我們就將前者稱之為________，后者稱為潛在顧客。

答案:市場營銷者從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是_________。

答案:滿足消費(fèi)者的需求和欲望

決定顧客購買總價值大小的關(guān)鍵和主要因素是_________。

答案:產(chǎn)品價值以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)屬于_________企業(yè)。

答案:市場營銷導(dǎo)向型

市場營銷管理的實質(zhì)是_________。

答案:需求管理市場營銷學(xué)“革命”的標(biāo)志是提出了_________的觀念。

答案:以消費(fèi)者為中心通過滿足顧客需求達(dá)到_________，最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。

答案:顧客滿意在對企業(yè)營銷管理哲學(xué)的發(fā)展演變階段進(jìn)行劃分時，人們一般把市場營銷觀念和_________稱為新觀念。

答案:社會市場營銷觀念在一定條件下，企業(yè)可以運(yùn)用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。

答案:對位于市場機(jī)會矩陣圖左上角的機(jī)會是所有機(jī)會中最理想的機(jī)會。

答案:對顧客是企業(yè)重要的營銷環(huán)境因素。

答案:對在經(jīng)濟(jì)全球化的條件下，國際經(jīng)濟(jì)形勢也是企業(yè)營銷活動的重要影響因素。

答案:對微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀營銷環(huán)境并不受制于宏觀營銷環(huán)境，各自獨(dú)立地影響企業(yè)的營銷活動。

答案:錯企業(yè)要做好經(jīng)營管理，必須了解和熟悉有關(guān)企業(yè)營銷活動的法令法規(guī)。

答案:對人口增長首先意味著人民生活必需品的需求增加。

答案:對微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，也稱直接營銷環(huán)境。

答案:對營銷活動只能被動地受制于環(huán)境的影響，因而營銷管理者在不利的營銷環(huán)境面前可以說是無能為力的。

答案:錯同一個國家不同地區(qū)的企業(yè)所面臨的營銷環(huán)境基本上是一樣的。

答案:錯面對目前市場疲軟，經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國家政策的支持和經(jīng)濟(jì)形勢的好轉(zhuǎn)。

答案:錯宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動，因而宏觀環(huán)境也稱為間接營銷環(huán)境。

答案:對我國南北方人民在食品口味上存在著很大的差異，導(dǎo)致對食品需求也不同，這是宏觀環(huán)境中經(jīng)濟(jì)因素影響的。

答案:錯許多國家政府對自然資源管理的干預(yù)有日益加強(qiáng)的趨勢，這意味著市場營銷活動將受到一定程度的限制。

答案:對科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，給企業(yè)營銷活動既帶來發(fā)展機(jī)遇又造成不利的影響。

答案:對企業(yè)不僅要主動地

和利用營銷環(huán)境，而且透過營銷努力去影響營銷環(huán)境，使其有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性。

答案:適應(yīng)向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人，被定義為___________。

答案:供應(yīng)商；供應(yīng)者宏觀營銷環(huán)境指對企業(yè)營銷活動造成

和環(huán)境威脅的主要社會力量。

答案:市場機(jī)會；環(huán)境機(jī)會；機(jī)會市場營銷環(huán)境_________。

答案:是企業(yè)不可控制的因素;可能形成機(jī)會也可能造成威脅

;是可以了解和預(yù)測的;通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的以盈利為目的的國內(nèi)市場包括

。

答案:生產(chǎn)者市場;中間商市場

營銷中介主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的組織，包括_________。

答案:中間商;實體分配公司;廣告公司

;財務(wù)中介機(jī)構(gòu);市場調(diào)研公司企業(yè)應(yīng)對環(huán)境威脅的對策主要有

。

答案:對抗策略;減輕策略;轉(zhuǎn)移策略微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括_________。

答案:企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

;顧客;競爭者;社會公眾對環(huán)境威脅的分析，一般著眼于_________。

答案:威脅的潛在嚴(yán)重性;威脅出現(xiàn)的可能性協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機(jī)構(gòu)是________。

答案:營銷中介人們傾向于保留那些與其態(tài)度和信念相符的信息。

答案:對政府市場的主要購買方式是日常性采購。

答案:錯組織市場的需求彈性較大。

答案:錯就賣主而言，消費(fèi)者市場是法人市場，組織市場是公家市場。

答案:錯在價格不變條件下，一個產(chǎn)品有更多的性能會吸引更多的顧客購買。

答案:對中間商最多的購買業(yè)務(wù)是新購。

答案:錯組織市場的購買者往往經(jīng)過中間商進(jìn)行采購。

答案:錯通常企業(yè)并不試圖去改變消費(fèi)者對其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷策略符合消費(fèi)者既有態(tài)度。

答案:對組織市場的需求是派生需求。

答案:對生產(chǎn)者市場的購買者購買產(chǎn)品的目的，是為了加工生產(chǎn)好的產(chǎn)品滿足顧客的需要。

答案:錯隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，市場供應(yīng)日益豐富，企業(yè)競爭日趨激烈，消費(fèi)者的選擇性增多，消費(fèi)風(fēng)潮的變化加快，流行周期加長。

答案:錯在復(fù)雜的購買行為中，消費(fèi)者購買決策過程的第二個階段是

。

答案:收集信息組織市場需求的波動幅度_________消費(fèi)者市場需求的波動幅度。

答案:大于消費(fèi)者市場的購買者是個人或_________。

答案:家庭組織市場包括_________。

答案:AB和C消費(fèi)者購買過程是消費(fèi)者購買動機(jī)轉(zhuǎn)化為_________的過程。

答案:購買行動

生產(chǎn)者用戶初次購買某種產(chǎn)品或服務(wù)稱為_________。

答案:新購下列哪個因素不是影響消費(fèi)者購買行為的主要因素________。

答案:自然因素

________指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需要。

答案:驅(qū)使力規(guī)劃投資組合實質(zhì)上是企業(yè)高層對各個經(jīng)營單位及其業(yè)務(wù)進(jìn)行評估和分類，確認(rèn)它們的發(fā)展?jié)摿?，決定投資結(jié)構(gòu)。

答案:對根據(jù)BCG分析法，對于金牛類的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)應(yīng)采用發(fā)展戰(zhàn)略。

答案:錯_______________是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。

答案:總體戰(zhàn)略；公司戰(zhàn)略_______________是各個戰(zhàn)略經(jīng)營單位或者有關(guān)的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。

答案:經(jīng)營戰(zhàn)略原以企事業(yè)單位為主要客戶的電腦公司開始向家庭、個人銷售電腦，或拓展新的銷售區(qū)域，這是一種___________戰(zhàn)略。

答案:市場開發(fā)把企業(yè)目標(biāo)確定在某個特定的、相對狹小的領(lǐng)域內(nèi)，爭取成本領(lǐng)先或差別化，從而建立相對優(yōu)勢，通常適合于中小企業(yè)，這是______________戰(zhàn)略。

答案:聚焦；集中企業(yè)一體化成長戰(zhàn)略包括________。

答案:后向一體化

;水平一體化

;前向一體化企業(yè)多角化成長戰(zhàn)略包括_________。

答案:同心多角化

;水平多角化;綜合多角化美國學(xué)者波特提出的競爭性戰(zhàn)略包括

。

答案:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

;差別化戰(zhàn)略;聚焦戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)成長戰(zhàn)略的方式有_________。

答案:密集式成長戰(zhàn)略;一體化成長戰(zhàn)略;多角化成長戰(zhàn)略企業(yè)使命（任務(wù)）包括的基本要素是

。

答案:活動領(lǐng)域;主要政策;遠(yuǎn)景和發(fā)展方向明星類單位的市場增長率降到_________以下，但有較高的相對市場占有率，便成為奶牛類單位。

答案:10%

市場增長率和相對市場占有率都較低的經(jīng)營單位是________。

答案:瘦狗類具有較高增長率和較高市場占有率的經(jīng)營單位是_________。

答案:明星類在同一市場上，采用同一戰(zhàn)略的企業(yè)之間，事實上形成了一個

。

答案:戰(zhàn)略群體問號類經(jīng)營單位是具有較高增長率和

的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)。

答案:較低占有率

總體戰(zhàn)略是企業(yè)_________層次的戰(zhàn)略。

答案:最高

企業(yè)的競爭力越是體現(xiàn)在對顧客服務(wù)的水平上，市場差別化就越是容易實現(xiàn)。

答案:對通過市場細(xì)分化過程，細(xì)分出的每一個細(xì)分市場，對企業(yè)市場營銷都具有重要的意義。

答案:錯如果競爭對手已采用差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)則應(yīng)以無差異營銷戰(zhàn)略與其競爭。

答案:錯細(xì)分消費(fèi)者市場的標(biāo)準(zhǔn)，不適用于產(chǎn)業(yè)市場。

答案:錯市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的有些因素相對穩(wěn)定，多數(shù)則處于動態(tài)變化中。

答案:對與產(chǎn)品市場生命周期階段相適應(yīng)，新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。

答案:對_______________差異的存在是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。

答案:需求偏好；需求；顧客需求；顧客需求偏好根據(jù)顧客對產(chǎn)品不同屬性的重視程度，可把需求偏好分為同質(zhì)偏好、分散偏好和_______三種模式。

答案:集群偏好采用_______________營銷戰(zhàn)略的企業(yè)，只選擇其中某一細(xì)分市場作為目標(biāo)市場。

答案:集中性；集中實行無差異營銷戰(zhàn)略的企業(yè)把_____________看作一個大的目標(biāo)市場。

答案:整體市場；所有顧客識別潛在競爭優(yōu)勢是_______________的基礎(chǔ)。

答案:市場定位；產(chǎn)品定位；競爭定位市場細(xì)分的______________，表明該細(xì)分市場特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。

答案:可衡量性市場細(xì)分是20世紀(jì)_____________年代中期美國市場營銷學(xué)家溫德爾·斯密提出的。

答案:50；五十屬于產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分變量的有_________。

答案:行業(yè);地理位置;用戶規(guī)模市場定位的主要方式有________。

答案:避強(qiáng)定位

;對抗性定位;重新定位產(chǎn)品專業(yè)化意味著________。

答案:企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品供應(yīng)給各類顧客;有助于企業(yè)形成和發(fā)展其生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢企業(yè)采用差異性營銷戰(zhàn)略時_________。

答案:要進(jìn)行市場細(xì)分;能有效提高產(chǎn)品的競爭力

;以不同的營銷組合針對不同的細(xì)分市場企業(yè)在市場定位過程中________。

答案:要了解競爭產(chǎn)品的市場定位;要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度;要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象市場細(xì)分的原則包括_________。

答案:可實現(xiàn)性;可區(qū)分性

;可衡量性;可贏利性采用_________的模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)的資源和營銷實力。

答案:市場的全面覆蓋市場細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期美國市場營銷學(xué)家_________提出的。

答案:溫得爾·斯密

下列哪項不是市場細(xì)分的原則?_________

答案:可對比性

屬于產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是_________。

答案:用戶規(guī)模當(dāng)市場上出現(xiàn)下列

情況時，客觀上就出現(xiàn)了不同的細(xì)分市場。

答案:集群偏好

集中性市場營銷戰(zhàn)略尤其適合于_________。

答案:小型企業(yè)同一細(xì)分市場的顧客需求具有_________。

答案:較多的共同性同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用_________戰(zhàn)略。

答案:無差異營銷

市場細(xì)分化是根據(jù)_________的差異對市場進(jìn)行的劃分。

答案:買方

市場定位是_________在細(xì)分市場的位置。

答案:塑造一種產(chǎn)品市場細(xì)分是根據(jù)_________的差異對市場進(jìn)行的劃分。

答案:買方采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是_________。

答案:成本的經(jīng)濟(jì)性_________差異的存在是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。

答案:需求偏好

依據(jù)目前的資源狀況能否通過適當(dāng)?shù)臓I銷組合去占領(lǐng)目標(biāo)市場，即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場是否易于進(jìn)入，這是市場細(xì)分的_________原則。

答案:可實現(xiàn)性從容型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。

答案:錯攻擊弱競爭者能更大幅度的擴(kuò)大市場占有率和利潤水平。

答案:錯所有競爭者的目標(biāo)都是追求利潤最大化。

答案:錯公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。

答案:對本地競爭者是近競爭者，外國競爭者則是遠(yuǎn)競爭者。

答案:錯企業(yè)應(yīng)攻擊“壞”競爭者，支持“好”競爭者。

答案:對市場領(lǐng)導(dǎo)者要保護(hù)市場份額，就必須正面攻擊市場挑戰(zhàn)者。

答案:錯某些基本的市場競爭戰(zhàn)略是不會隨時間、地點、競爭者狀況等而改變的。

答案:對公司最直接的競爭者是那些處于同一行業(yè)同一____________的公司。

答案:戰(zhàn)略群體評估競爭者可分為收集信息、分析評價和__________三步。

答案:定點超越；優(yōu)勝基準(zhǔn)市場領(lǐng)導(dǎo)者欲擴(kuò)大市場份額時應(yīng)考慮經(jīng)營成本、

和反壟斷法三項因素。

答案:營銷組合；營銷策略企業(yè)要制定正確的競爭戰(zhàn)略和策略，就應(yīng)深入地了解____________。

答案:競爭者市場挑戰(zhàn)者的主要進(jìn)攻戰(zhàn)略目標(biāo)包括_________。

答案:攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者

;攻擊規(guī)模相同但資金不足、經(jīng)營不佳的公司;攻擊規(guī)模較小且資金缺乏、經(jīng)營不善的公司市場利基者的主要風(fēng)險是_________。

答案:競爭者入侵;目標(biāo)市場消費(fèi)習(xí)慣變化市場領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大總需求的途徑有_________。

答案:開發(fā)新用戶;尋找產(chǎn)品新用途;增加使用量市場領(lǐng)導(dǎo)者的主要競爭戰(zhàn)略包括_________。

答案:保護(hù)現(xiàn)有市場份額;擴(kuò)大市場份額

;擴(kuò)大總需求市場總需求擴(kuò)大時受益最多的是_________。

答案:市場領(lǐng)導(dǎo)者

企業(yè)要制定正確的競爭戰(zhàn)略和策略，就應(yīng)深入地了解________。

答案:競爭者

企業(yè)根據(jù)市場需求不斷開發(fā)出適銷對路的新產(chǎn)品，以贏得市場競爭的勝利，這是屬于_________。

答案:創(chuàng)新制勝對競爭者的攻擊有無反應(yīng)和反應(yīng)強(qiáng)弱無法根據(jù)其以往的情況加以預(yù)測的競爭者屬________。

答案:隨機(jī)型競爭者市場利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實現(xiàn)_________。

答案:專業(yè)化企業(yè)致力于發(fā)展高新技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先，以贏得市場競爭的勝利是屬于_________。

答案:技術(shù)制勝

一般說來，“好”的競爭者的存在會給公司_________。

答案:帶來一些戰(zhàn)略利益某一行業(yè)內(nèi)有許多賣主且相互之間的產(chǎn)品有差別，顧客對某些品牌有特殊偏好，不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開展競爭，這屬于________。

答案:壟斷競爭占有最大的市場份額，在價格變化、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道建設(shè)和促銷戰(zhàn)略等方面對本行業(yè)其它公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用的競爭者，被稱為________。

答案:市場領(lǐng)導(dǎo)者

有能力對市場領(lǐng)導(dǎo)者采取攻擊行動，有望奪取市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司屬于_________。

答案:市場挑戰(zhàn)者對于擁有良好聲譽(yù)、生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)宜采用分類包裝策略。

答案:錯不同的產(chǎn)品種類，其產(chǎn)品生命周期曲線的形態(tài)亦不相同。

答案:對產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長。

答案:錯品牌的實質(zhì)是賣者對交付給買者的產(chǎn)品特征、利益和服務(wù)的一貫性的承諾。

答案:對產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實力。

答案:錯聯(lián)想電腦中的“聯(lián)想”二字是品牌名稱。

答案:對法律保護(hù)的商標(biāo)權(quán)是有時間限制的，世界各國對此的法律規(guī)定是相同的。

答案:錯核心產(chǎn)品必須具有滿足需求的基本效用或利益以及特定的形式。

答案:錯企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場營銷觀念。

答案:對商品包裝既可以保護(hù)商品在流通過程中品質(zhì)完好和數(shù)量完整，同時，還可以增加商品的價值。

答案:對實行多角化經(jīng)營的企業(yè)，其產(chǎn)品組合中各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度高。

答案:錯產(chǎn)品是市場營銷組合中的重要因素，其他因素，如價格，分銷，促銷等必須以產(chǎn)品為基礎(chǔ)進(jìn)行決策。

答案:對品牌中可以用文字表達(dá)的部分叫做

。

答案:品牌名稱產(chǎn)品線延伸策略，具體有__________、向下延伸和雙向延伸三種實現(xiàn)方式。

答案:向上延伸品牌中可被識別而不能用語言表達(dá)的特定標(biāo)志是

。

答案:品牌標(biāo)志產(chǎn)品組合的相關(guān)性是指各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、____________或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。

答案:分配渠道；分銷渠道；銷售渠道品牌暗示了購買或使用產(chǎn)品的

類型。

答案:消費(fèi)者；顧客；用戶產(chǎn)品整體概念應(yīng)包括五個層次，即：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和______________。

答案:潛在產(chǎn)品產(chǎn)品組合決策就是企業(yè)根據(jù)__________、競爭形勢和企業(yè)自身能力做出的各種可行方案的選擇。

答案:市場需求；需求產(chǎn)品種類、產(chǎn)品形式、產(chǎn)品品牌的生命周期長短不等，相比之下，其中具有最長生命周期的是_________。

答案:產(chǎn)品種類把幾種消費(fèi)上相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品放在一個特制的包裝物中銷售，這種包裝策略叫做

策略。

答案:配套包裝；配套包裝策略商品包裝的構(gòu)成要素有

。

答案:形狀

;顏色;材料

;圖案產(chǎn)品組合決策是對產(chǎn)品組合的________方面做出的決策。

答案:長度;相關(guān)性;寬度;深度對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略是_________。

答案:集中策略

;維持策略

;榨取策略快速滲透策略，即企業(yè)以_______推出新產(chǎn)品。

答案:高促銷;低價格企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略，

。

答案:可降低新產(chǎn)品宣傳費(fèi)用;有助于塑造企業(yè)形象

;有助于顯示企業(yè)實力品牌是一個集合概念，它包括

。

答案:商標(biāo)

;品牌名稱

;品牌標(biāo)志2、國際上對商標(biāo)權(quán)的認(rèn)定，有

并行的原則。

答案:注冊在先

;使用在先

企業(yè)欲在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨架空間以為獲得較高的市場占有率奠定基礎(chǔ)，一般會選擇

策略。

答案:多品牌

處于市場不景氣或原料、能源供應(yīng)緊張時期，_________產(chǎn)品線反而能使總利潤上升。

答案:縮減期望產(chǎn)品，是指購買者在購買產(chǎn)品時，期望得到與_________密切相關(guān)的一整套屬性和條件。

答案:產(chǎn)品

品牌最基本的含義是品牌代表著特定的

。

答案:商品屬性所謂產(chǎn)品線雙向延伸，就是原定位于中檔產(chǎn)品市場的企業(yè)掌握了市場優(yōu)勢后，向產(chǎn)品線的______兩個方向延伸。

答案:上下產(chǎn)品生命周期由________的生命周期決定的。

答案:需要與技術(shù)品牌有利于保護(hù)

的合法權(quán)益。

答案:品牌所有者

延伸產(chǎn)品是指顧客購買某類產(chǎn)品時，附帶獲得的各種_________的總和。

答案:利益對于生產(chǎn)經(jīng)營不同質(zhì)量等級產(chǎn)品的企業(yè)，應(yīng)采用

包裝策略。

答案:等級（分檔）產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有_________的數(shù)目。

答案:產(chǎn)品線我國對商標(biāo)的認(rèn)定堅持

原則。

答案:注冊在先

產(chǎn)品組合的長度是指________的總數(shù)。

答案:產(chǎn)品項目

基點定價是企業(yè)選定某些城市作為基點，然后按一定的廠價加上從基點城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來定價，按照顧客最遠(yuǎn)的基點計算運(yùn)費(fèi)。

答案:錯當(dāng)采取理解價值定價法時，如果企業(yè)過高地估計理解價值，便會定出偏低的價格。

答案:錯面對激烈的競爭，企業(yè)為了生存和發(fā)展，在任何時候都應(yīng)始終堅持只降價不提價的原則。

答案:錯顧客對產(chǎn)品的降價既可能理解為這種產(chǎn)品有某些缺點，也可能認(rèn)為這種產(chǎn)品很有價值。

答案:錯產(chǎn)品形式差別定價是指企業(yè)對不同型號或形式的產(chǎn)品制定不同的價格，但它們的價格與成本費(fèi)用之比卻相同。

答案:錯在產(chǎn)品組合定價策略中，根據(jù)補(bǔ)充產(chǎn)品定價原理，制造商經(jīng)常為主要產(chǎn)品制定較低的價格，而對附屬產(chǎn)品制定較高的加成。

答案:對提價會引起消費(fèi)者、經(jīng)銷商和企業(yè)推銷人員的不滿，因此提價不僅不會使企業(yè)的利潤增加，反而導(dǎo)致利潤的下降。

答案:錯企業(yè)提價的主要原因是由于通貨膨脹，物價上漲。

答案:錯在產(chǎn)品的市場需求和成本費(fèi)用既定的情況下，企業(yè)能把該產(chǎn)品的價格定得多高，則主要取決于

同種產(chǎn)品的價格水平。

答案:競爭者撇脂定價與滲透定價均適合于產(chǎn)品生命周期的___________階段。

答案:導(dǎo)入；導(dǎo)入期；引入；引入期；介紹；介紹期__________定價是企業(yè)對于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，都按照相同的廠價加相同的運(yùn)費(fèi)定價。

答案:統(tǒng)一交貨；統(tǒng)一交貨定價根據(jù)理解價值定價法，如果某一家企業(yè)的定價低于其

，則它將會得到一個高于平均數(shù)的市場占有率。

答案:理解價值；認(rèn)知價值；感受價值當(dāng)企業(yè)在生產(chǎn)和市場營銷過程中貫徹產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化指導(dǎo)思想時，往往要求用___________來彌補(bǔ)高質(zhì)量和研究開發(fā)的高成本。

答案:高價格市場營銷學(xué)理論認(rèn)為產(chǎn)品的最高價格取決于產(chǎn)品的

，最低價格則取決于產(chǎn)品的成本費(fèi)用。

答案:市場需求；需求為使消費(fèi)者產(chǎn)生價格低廉和賣主經(jīng)過認(rèn)真的成本核算才定價的感覺，企業(yè)往往采用____________的心理定價策略。

答案:尾數(shù)定價企業(yè)對于不同季節(jié)、不同時期甚至不同鐘點的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價格稱之為__________定價。

答案:銷售時間差別；時間差別影響定價的主要因素有__________、產(chǎn)品成本、市場需求、競爭者的產(chǎn)品價格和法律政策等。

答案:定價目標(biāo)企業(yè)定價目標(biāo)主要有_________等。

答案:維持生存;當(dāng)期利潤最大化;市場占有率最大化;產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化影響企業(yè)定價的主要因素有_________等。

答案:定價目標(biāo);產(chǎn)品成本;市場需求;競爭者的產(chǎn)品和價格心理定價的策略主要有________。

答案:聲望定價

;尾數(shù)定價

;招徠定價地區(qū)定價的形式有_________等。

答案:FOB原產(chǎn)地定價;分區(qū)定價;基點定價;運(yùn)費(fèi)免收定價價格折扣主要有_______等類型。

答案:現(xiàn)金折扣

;數(shù)量折扣;功能折扣

;季節(jié)折扣;折讓引起企業(yè)提價主要有_______等原因。

答案:通貨膨脹，物價上漲

;產(chǎn)品供不應(yīng)求

產(chǎn)品組合定價策略主要有________。

答案:選擇品定價;產(chǎn)品大類定價

;分部定價;副產(chǎn)品定價一般說來，顧客對于企業(yè)提價可能會這樣理解_______。

答案:賣主想盡量取得更多利潤;產(chǎn)品很有價值;產(chǎn)品很暢銷，不趕快買就買不到了企業(yè)的產(chǎn)品供不應(yīng)求，不能滿足所有顧客的需要。在這種情況下，企業(yè)就必須_______。

答案:提價為鼓勵顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為_________。

答案:數(shù)量折扣企業(yè)因競爭對手率先降價而做出跟隨競爭對手相應(yīng)降價的策略主要適用于________市場。

答案:同質(zhì)產(chǎn)品體育館對于不同座位制定不同的票價，采用的是________策略。

答案:產(chǎn)品部位差別定價投標(biāo)過程中，投標(biāo)商對其價格的確定主要是依據(jù)________制定的。

答案:對競爭者的報價估計準(zhǔn)確地計算產(chǎn)品所提供的全部市場認(rèn)知價值是________的關(guān)鍵。

答案:認(rèn)知價值定價法招徠定價指_________利用部分顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客。A．生產(chǎn)者B．競爭者C．批發(fā)商D．零售商

答案:零售商1、隨行就市定價法是________市場的慣用定價方法。

答案:同質(zhì)產(chǎn)品________是企業(yè)把全國分為若干價格區(qū)，對于賣給不同價格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價格。

答案:分區(qū)定價企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價最適宜用________法。

答案:聲望定價在產(chǎn)品系列定價中，企業(yè)出售一組產(chǎn)品的價格應(yīng)_________單獨(dú)購買其中每一產(chǎn)品的費(fèi)用總和。

答案:低于當(dāng)產(chǎn)品市場需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗的增加而下降時，企業(yè)便具備了________的可能性。

答案:滲透定價經(jīng)紀(jì)人是從事購買或銷售或二者兼?zhèn)涞那⑸坦ぷ?，并取得產(chǎn)品所有權(quán)的商業(yè)單位。

答案:錯判斷一個渠道設(shè)計方案的好壞的標(biāo)準(zhǔn)是其能否導(dǎo)致較高的銷售額和較低的成本。

答案:錯自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀(jì)人或代理商。

答案:錯生產(chǎn)者除了選擇和

渠道成員外，還必須定期評估它們的績效。

答案:激勵渠道設(shè)計問題的中心環(huán)節(jié)是確定到達(dá)

的最佳途徑。

答案:目標(biāo)市場消費(fèi)品中的便利品和產(chǎn)業(yè)用品中的供應(yīng)品，通常采用的分銷渠道的寬度是

。

答案:密集分銷影響分銷渠道設(shè)計的因素有_________。

答案:顧客特性

;產(chǎn)品特性;競爭特性

;企業(yè)特性;環(huán)境特性分銷渠道包括_______。

答案:生產(chǎn)者

;商人中間商;代理商

;消費(fèi)者一個渠道方案主要涉及_________。

答案:中間商類型

;中間商數(shù)目;渠道成員的特定任務(wù)分銷渠道的每個層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的________。

答案:寬度

向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于_______。

答案:零售

在評估分銷渠道設(shè)計方案時，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是________。

答案:經(jīng)濟(jì)性既不持有存貨，又不參與融資或承擔(dān)風(fēng)險的商業(yè)單位是________。