市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-20市營(yíng)、物流學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-20市營(yíng)、物流學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年消費(fèi)者尚未得到滿足的感受狀態(tài)，我們稱為需要。

答案:對(duì)顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益。

答案:對(duì)消費(fèi)者之所以購(gòu)買商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。

答案:錯(cuò)由于追求顧客價(jià)值最大化的結(jié)果往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本增加，利潤(rùn)減少。因此，任何企業(yè)都不會(huì)主動(dòng)采用顧客價(jià)值最大化的策略。

答案:錯(cuò)一般來說，增加顧客購(gòu)買的總價(jià)值和降低顧客購(gòu)買的總成本都可以提高顧客價(jià)值。

答案:對(duì)從企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)看，維系老顧客要比吸引新顧客花費(fèi)更高的成本。

答案:錯(cuò)除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，某種具有良好市場(chǎng)前景的產(chǎn)品，因生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴(kuò)大市場(chǎng)時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。

答案:對(duì)在組成市場(chǎng)的雙方中，買方的需求是決定性的。

答案:對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的最大區(qū)別在于前者強(qiáng)調(diào)了社會(huì)和消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

答案:錯(cuò)企業(yè)作為交換體系中的一個(gè)成員，必須以___________的存在為前提。

答案:對(duì)方；顧客要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是保持其價(jià)值鏈_________上的壟斷優(yōu)勢(shì)。

答案:戰(zhàn)略環(huán)節(jié)需求是指人們有能力購(gòu)買并愿意購(gòu)買某個(gè)具體產(chǎn)品的

。

答案:欲望市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，企業(yè)決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者、也不在于政府，而在于_________。

答案:消費(fèi)者；用戶；顧客中國(guó)傳統(tǒng)營(yíng)銷管理哲學(xué)“好酒不怕巷子深”是__________觀念的典型表現(xiàn)。

答案:產(chǎn)品顧客購(gòu)買后是否滿意，取決于其實(shí)際感受到的__________與期望的比較。

答案:價(jià)值；績(jī)效在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)（觀念）的演變歷程中，以

為中心的觀念，一般稱為舊觀念。

答案:企業(yè)西方企業(yè)在兼顧三者利益關(guān)系上，營(yíng)銷管理觀念的變化趨勢(shì)表現(xiàn)為從企業(yè)利益導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

導(dǎo)向，再發(fā)展到社會(huì)利益導(dǎo)向。

答案:顧客；顧客利益市場(chǎng)營(yíng)銷在一般意義上可理解為是與

有關(guān)的人類活動(dòng)。

答案:市場(chǎng)以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念，就是以__________利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營(yíng)銷問題的觀念。

答案:企業(yè)消費(fèi)者沒有得到滿足的感受狀態(tài)，我們稱之為________。

答案:需要“我們生產(chǎn)什么，就賣什么?！笔?/p>

觀念的典型表現(xiàn)。

答案:生產(chǎn)顧客總成本包括_________。

答案:貨幣成本

;時(shí)間成本;精神成本

;體力成本交換的發(fā)生，必須具備以下條件_________。

答案:至少有交換雙方;每一方都有對(duì)方需要的有價(jià)值的東西;每一方都有溝通和運(yùn)送貨品的能力

;每一方都可以自由地接受或拒絕;每一方都認(rèn)為與對(duì)方交易是合適或稱心的按照菲利普·科特勒教授的定義，我們可將市場(chǎng)營(yíng)銷的概念歸納為以下要點(diǎn)_________。

答案:市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是滿足需求和欲望;交換是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心;交換過程是一個(gè)滿足雙方需求和欲望的社會(huì)過程和管理過程;交換過程能否順利進(jìn)行取決于企業(yè)對(duì)交換過程的管理水平和企業(yè)產(chǎn)品滿足顧客需求的程度顧客總價(jià)值包括_________。

答案:服務(wù)價(jià)值;人員價(jià)值

;產(chǎn)品價(jià)值;形象價(jià)值以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念包括_________。

答案:生產(chǎn)觀念;推銷觀念;產(chǎn)品觀念市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的核心是正確處理___

_____之間的利益關(guān)系。

答案:企業(yè)

;顧客;社會(huì)按照管理大師彼德·德魯克的說法，企業(yè)的基本職能是_________。

答案:市場(chǎng)營(yíng)銷

;創(chuàng)新在20世紀(jì)30年代以前，市場(chǎng)營(yíng)銷的研究領(lǐng)域還主要局限于_________，真正的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念尚未形成。

答案:流通領(lǐng)域某種具有良好市場(chǎng)前景的產(chǎn)品，因生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率和降低成本來擴(kuò)大市場(chǎng)時(shí)，則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)奉行

。

答案:生產(chǎn)觀念市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是________。

答案:交換

從企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成看，下游環(huán)節(jié)的中心是_________。

答案:創(chuàng)造顧客價(jià)值顧客購(gòu)買的總成本包括貨幣成本和

。

答案:非貨幣成本執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號(hào)是_________。

答案:我們賣什么就讓人們買什么在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換，我們就將前者稱之為________，后者稱為潛在顧客。

答案:市場(chǎng)營(yíng)銷者從營(yíng)銷理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是_________。

答案:滿足消費(fèi)者的需求和欲望

決定顧客購(gòu)買總價(jià)值大小的關(guān)鍵和主要因素是_________。

答案:產(chǎn)品價(jià)值以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)屬于_________企業(yè)。

答案:市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型

市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是_________。

答案:需求管理市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)“革命”的標(biāo)志是提出了_________的觀念。

答案:以消費(fèi)者為中心通過滿足顧客需求達(dá)到_________，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤(rùn)在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本精神。

答案:顧客滿意在對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理哲學(xué)的發(fā)展演變階段進(jìn)行劃分時(shí)，人們一般把市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和_________稱為新觀念。

答案:社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在一定條件下，企業(yè)可以運(yùn)用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的空間。

答案:對(duì)位于市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖左上角的機(jī)會(huì)是所有機(jī)會(huì)中最理想的機(jī)會(huì)。

答案:對(duì)顧客是企業(yè)重要的營(yíng)銷環(huán)境因素。

答案:對(duì)在經(jīng)濟(jì)全球化的條件下，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要影響因素。

答案:對(duì)微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀營(yíng)銷環(huán)境并不受制于宏觀營(yíng)銷環(huán)境，各自獨(dú)立地影響企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。

答案:錯(cuò)企業(yè)要做好經(jīng)營(yíng)管理，必須了解和熟悉有關(guān)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的法令法規(guī)。

答案:對(duì)人口增長(zhǎng)首先意味著人民生活必需品的需求增加。

答案:對(duì)微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，也稱直接營(yíng)銷環(huán)境。

答案:對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)只能被動(dòng)地受制于環(huán)境的影響，因而營(yíng)銷管理者在不利的營(yíng)銷環(huán)境面前可以說是無能為力的。

答案:錯(cuò)同一個(gè)國(guó)家不同地區(qū)的企業(yè)所面臨的營(yíng)銷環(huán)境基本上是一樣的。

答案:錯(cuò)面對(duì)目前市場(chǎng)疲軟，經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國(guó)家政策的支持和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)。

答案:錯(cuò)宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，因而宏觀環(huán)境也稱為間接營(yíng)銷環(huán)境。

答案:對(duì)我國(guó)南北方人民在食品口味上存在著很大的差異，導(dǎo)致對(duì)食品需求也不同，這是宏觀環(huán)境中經(jīng)濟(jì)因素影響的。

答案:錯(cuò)許多國(guó)家政府對(duì)自然資源管理的干預(yù)有日益加強(qiáng)的趨勢(shì)，這意味著市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)將受到一定程度的限制。

答案:對(duì)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，給企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)既帶來發(fā)展機(jī)遇又造成不利的影響。

答案:對(duì)企業(yè)不僅要主動(dòng)地

和利用營(yíng)銷環(huán)境，而且透過營(yíng)銷努力去影響營(yíng)銷環(huán)境，使其有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的有效性。

答案:適應(yīng)向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人，被定義為___________。

答案:供應(yīng)商；供應(yīng)者宏觀營(yíng)銷環(huán)境指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)造成

和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量。

答案:市場(chǎng)機(jī)會(huì)；環(huán)境機(jī)會(huì)；機(jī)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境_________。

答案:是企業(yè)不可控制的因素;可能形成機(jī)會(huì)也可能造成威脅

;是可以了解和預(yù)測(cè)的;通過企業(yè)的營(yíng)銷努力是可以在一定程度上去影響的以盈利為目的的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)包括

。

答案:生產(chǎn)者市場(chǎng);中間商市場(chǎng)

營(yíng)銷中介主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購(gòu)買者的組織，包括_________。

答案:中間商;實(shí)體分配公司;廣告公司

;財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu);市場(chǎng)調(diào)研公司企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境威脅的對(duì)策主要有

。

答案:對(duì)抗策略;減輕策略;轉(zhuǎn)移策略微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，包括_________。

答案:企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

;顧客;競(jìng)爭(zhēng)者;社會(huì)公眾對(duì)環(huán)境威脅的分析，一般著眼于_________。

答案:威脅的潛在嚴(yán)重性;威脅出現(xiàn)的可能性協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購(gòu)買者的機(jī)構(gòu)是________。

答案:營(yíng)銷中介人們傾向于保留那些與其態(tài)度和信念相符的信息。

答案:對(duì)政府市場(chǎng)的主要購(gòu)買方式是日常性采購(gòu)。

答案:錯(cuò)組織市場(chǎng)的需求彈性較大。

答案:錯(cuò)就賣主而言，消費(fèi)者市場(chǎng)是法人市場(chǎng)，組織市場(chǎng)是公家市場(chǎng)。

答案:錯(cuò)在價(jià)格不變條件下，一個(gè)產(chǎn)品有更多的性能會(huì)吸引更多的顧客購(gòu)買。

答案:對(duì)中間商最多的購(gòu)買業(yè)務(wù)是新購(gòu)。

答案:錯(cuò)組織市場(chǎng)的購(gòu)買者往往經(jīng)過中間商進(jìn)行采購(gòu)。

答案:錯(cuò)通常企業(yè)并不試圖去改變消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷策略符合消費(fèi)者既有態(tài)度。

答案:對(duì)組織市場(chǎng)的需求是派生需求。

答案:對(duì)生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買者購(gòu)買產(chǎn)品的目的，是為了加工生產(chǎn)好的產(chǎn)品滿足顧客的需要。

答案:錯(cuò)隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)供應(yīng)日益豐富，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，消費(fèi)者的選擇性增多，消費(fèi)風(fēng)潮的變化加快，流行周期加長(zhǎng)。

答案:錯(cuò)在復(fù)雜的購(gòu)買行為中，消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的第二個(gè)階段是

。

答案:收集信息組織市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度_________消費(fèi)者市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度。

答案:大于消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買者是個(gè)人或_________。

答案:家庭組織市場(chǎng)包括_________。

答案:AB和C消費(fèi)者購(gòu)買過程是消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為_________的過程。

答案:購(gòu)買行動(dòng)

生產(chǎn)者用戶初次購(gòu)買某種產(chǎn)品或服務(wù)稱為_________。

答案:新購(gòu)下列哪個(gè)因素不是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素________。

答案:自然因素

________指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需要。

答案:驅(qū)使力規(guī)劃投資組合實(shí)質(zhì)上是企業(yè)高層對(duì)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位及其業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估和分類，確認(rèn)它們的發(fā)展?jié)摿?，決定投資結(jié)構(gòu)。

答案:對(duì)根據(jù)BCG分析法，對(duì)于金牛類的經(jīng)營(yíng)單位或業(yè)務(wù)應(yīng)采用發(fā)展戰(zhàn)略。

答案:錯(cuò)_______________是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。

答案:總體戰(zhàn)略；公司戰(zhàn)略_______________是各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位或者有關(guān)的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。

答案:經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略原以企事業(yè)單位為主要客戶的電腦公司開始向家庭、個(gè)人銷售電腦，或拓展新的銷售區(qū)域，這是一種___________戰(zhàn)略。

答案:市場(chǎng)開發(fā)把企業(yè)目標(biāo)確定在某個(gè)特定的、相對(duì)狹小的領(lǐng)域內(nèi)，爭(zhēng)取成本領(lǐng)先或差別化，從而建立相對(duì)優(yōu)勢(shì)，通常適合于中小企業(yè)，這是______________戰(zhàn)略。

答案:聚焦；集中企業(yè)一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括________。

答案:后向一體化

;水平一體化

;前向一體化企業(yè)多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括_________。

答案:同心多角化

;水平多角化;綜合多角化美國(guó)學(xué)者波特提出的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略包括

。

答案:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

;差別化戰(zhàn)略;聚焦戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的方式有_________。

答案:密集式成長(zhǎng)戰(zhàn)略;一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略;多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略企業(yè)使命（任務(wù)）包括的基本要素是

。

答案:活動(dòng)領(lǐng)域;主要政策;遠(yuǎn)景和發(fā)展方向明星類單位的市場(chǎng)增長(zhǎng)率降到_________以下，但有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率，便成為奶牛類單位。

答案:10%

市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都較低的經(jīng)營(yíng)單位是________。

答案:瘦狗類具有較高增長(zhǎng)率和較高市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是_________。

答案:明星類在同一市場(chǎng)上，采用同一戰(zhàn)略的企業(yè)之間，事實(shí)上形成了一個(gè)

。

答案:戰(zhàn)略群體問號(hào)類經(jīng)營(yíng)單位是具有較高增長(zhǎng)率和

的經(jīng)營(yíng)單位或業(yè)務(wù)。

答案:較低占有率

總體戰(zhàn)略是企業(yè)_________層次的戰(zhàn)略。

答案:最高

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越是體現(xiàn)在對(duì)顧客服務(wù)的水平上，市場(chǎng)差別化就越是容易實(shí)現(xiàn)。

答案:對(duì)通過市場(chǎng)細(xì)分化過程，細(xì)分出的每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷都具有重要的意義。

答案:錯(cuò)如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已采用差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略，企業(yè)則應(yīng)以無差異營(yíng)銷戰(zhàn)略與其競(jìng)爭(zhēng)。

答案:錯(cuò)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，不適用于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。

答案:錯(cuò)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的有些因素相對(duì)穩(wěn)定，多數(shù)則處于動(dòng)態(tài)變化中。

答案:對(duì)與產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期階段相適應(yīng)，新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略。

答案:對(duì)_______________差異的存在是市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)。

答案:需求偏好；需求；顧客需求；顧客需求偏好根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品不同屬性的重視程度，可把需求偏好分為同質(zhì)偏好、分散偏好和_______三種模式。

答案:集群偏好采用_______________營(yíng)銷戰(zhàn)略的企業(yè)，只選擇其中某一細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。

答案:集中性；集中實(shí)行無差異營(yíng)銷戰(zhàn)略的企業(yè)把_____________看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)。

答案:整體市場(chǎng)；所有顧客識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是_______________的基礎(chǔ)。

答案:市場(chǎng)定位；產(chǎn)品定位；競(jìng)爭(zhēng)定位市場(chǎng)細(xì)分的______________，表明該細(xì)分市場(chǎng)特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。

答案:可衡量性市場(chǎng)細(xì)分是20世紀(jì)_____________年代中期美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家溫德爾·斯密提出的。

答案:50；五十屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分變量的有_________。

答案:行業(yè);地理位置;用戶規(guī)模市場(chǎng)定位的主要方式有________。

答案:避強(qiáng)定位

;對(duì)抗性定位;重新定位產(chǎn)品專業(yè)化意味著________。

答案:企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品供應(yīng)給各類顧客;有助于企業(yè)形成和發(fā)展其生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)企業(yè)采用差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)_________。

答案:要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分;能有效提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力

;以不同的營(yíng)銷組合針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)企業(yè)在市場(chǎng)定位過程中________。

答案:要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位;要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度;要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象市場(chǎng)細(xì)分的原則包括_________。

答案:可實(shí)現(xiàn)性;可區(qū)分性

;可衡量性;可贏利性采用_________的模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)的資源和營(yíng)銷實(shí)力。

答案:市場(chǎng)的全面覆蓋市場(chǎng)細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家_________提出的。

答案:溫得爾·斯密

下列哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的原則?_________

答案:可對(duì)比性

屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是_________。

答案:用戶規(guī)模當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)下列

情況時(shí)，客觀上就出現(xiàn)了不同的細(xì)分市場(chǎng)。

答案:集群偏好

集中性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略尤其適合于_________。

答案:小型企業(yè)同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有_________。

答案:較多的共同性同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用_________戰(zhàn)略。

答案:無差異營(yíng)銷

市場(chǎng)細(xì)分化是根據(jù)_________的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分。

答案:買方

市場(chǎng)定位是_________在細(xì)分市場(chǎng)的位置。

答案:塑造一種產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)_________的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分。

答案:買方采用無差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是_________。

答案:成本的經(jīng)濟(jì)性_________差異的存在是市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)。

答案:需求偏好

依據(jù)目前的資源狀況能否通過適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合去占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是否易于進(jìn)入，這是市場(chǎng)細(xì)分的_________原則。

答案:可實(shí)現(xiàn)性從容型競(jìng)爭(zhēng)者不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。

答案:錯(cuò)攻擊弱競(jìng)爭(zhēng)者能更大幅度的擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)水平。

答案:錯(cuò)所有競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)都是追求利潤(rùn)最大化。

答案:錯(cuò)公司最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。

答案:對(duì)本地競(jìng)爭(zhēng)者是近競(jìng)爭(zhēng)者，外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者則是遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)者。

答案:錯(cuò)企業(yè)應(yīng)攻擊“壞”競(jìng)爭(zhēng)者，支持“好”競(jìng)爭(zhēng)者。

答案:對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者要保護(hù)市場(chǎng)份額，就必須正面攻擊市場(chǎng)挑戰(zhàn)者。

答案:錯(cuò)某些基本的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是不會(huì)隨時(shí)間、地點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)者狀況等而改變的。

答案:對(duì)公司最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些處于同一行業(yè)同一____________的公司。

答案:戰(zhàn)略群體評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者可分為收集信息、分析評(píng)價(jià)和__________三步。

答案:定點(diǎn)超越；優(yōu)勝基準(zhǔn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者欲擴(kuò)大市場(chǎng)份額時(shí)應(yīng)考慮經(jīng)營(yíng)成本、

和反壟斷法三項(xiàng)因素。

答案:營(yíng)銷組合；營(yíng)銷策略企業(yè)要制定正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略，就應(yīng)深入地了解____________。

答案:競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的主要進(jìn)攻戰(zhàn)略目標(biāo)包括_________。

答案:攻擊市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

;攻擊規(guī)模相同但資金不足、經(jīng)營(yíng)不佳的公司;攻擊規(guī)模較小且資金缺乏、經(jīng)營(yíng)不善的公司市場(chǎng)利基者的主要風(fēng)險(xiǎn)是_________。

答案:競(jìng)爭(zhēng)者入侵;目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣變化市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大總需求的途徑有_________。

答案:開發(fā)新用戶;尋找產(chǎn)品新用途;增加使用量市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的主要競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括_________。

答案:保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額;擴(kuò)大市場(chǎng)份額

;擴(kuò)大總需求市場(chǎng)總需求擴(kuò)大時(shí)受益最多的是_________。

答案:市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

企業(yè)要制定正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略，就應(yīng)深入地了解________。

答案:競(jìng)爭(zhēng)者

企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求不斷開發(fā)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利，這是屬于_________。

答案:創(chuàng)新制勝對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊有無反應(yīng)和反應(yīng)強(qiáng)弱無法根據(jù)其以往的情況加以預(yù)測(cè)的競(jìng)爭(zhēng)者屬________。

答案:隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)_________。

答案:專業(yè)化企業(yè)致力于發(fā)展高新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先，以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利是屬于_________。

答案:技術(shù)制勝

一般說來，“好”的競(jìng)爭(zhēng)者的存在會(huì)給公司_________。

答案:帶來一些戰(zhàn)略利益某一行業(yè)內(nèi)有許多賣主且相互之間的產(chǎn)品有差別，顧客對(duì)某些品牌有特殊偏好，不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開展競(jìng)爭(zhēng)，這屬于________。

答案:壟斷競(jìng)爭(zhēng)占有最大的市場(chǎng)份額，在價(jià)格變化、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道建設(shè)和促銷戰(zhàn)略等方面對(duì)本行業(yè)其它公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用的競(jìng)爭(zhēng)者，被稱為________。

答案:市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

有能力對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者采取攻擊行動(dòng)，有望奪取市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司屬于_________。

答案:市場(chǎng)挑戰(zhàn)者對(duì)于擁有良好聲譽(yù)、生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)宜采用分類包裝策略。

答案:錯(cuò)不同的產(chǎn)品種類，其產(chǎn)品生命周期曲線的形態(tài)亦不相同。

答案:對(duì)產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長(zhǎng)。

答案:錯(cuò)品牌的實(shí)質(zhì)是賣者對(duì)交付給買者的產(chǎn)品特征、利益和服務(wù)的一貫性的承諾。

答案:對(duì)產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。

答案:錯(cuò)聯(lián)想電腦中的“聯(lián)想”二字是品牌名稱。

答案:對(duì)法律保護(hù)的商標(biāo)權(quán)是有時(shí)間限制的，世界各國(guó)對(duì)此的法律規(guī)定是相同的。

答案:錯(cuò)核心產(chǎn)品必須具有滿足需求的基本效用或利益以及特定的形式。

答案:錯(cuò)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

答案:對(duì)商品包裝既可以保護(hù)商品在流通過程中品質(zhì)完好和數(shù)量完整，同時(shí)，還可以增加商品的價(jià)值。

答案:對(duì)實(shí)行多角化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，其產(chǎn)品組合中各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度高。

答案:錯(cuò)產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的重要因素，其他因素，如價(jià)格，分銷，促銷等必須以產(chǎn)品為基礎(chǔ)進(jìn)行決策。

答案:對(duì)品牌中可以用文字表達(dá)的部分叫做

。

答案:品牌名稱產(chǎn)品線延伸策略，具體有__________、向下延伸和雙向延伸三種實(shí)現(xiàn)方式。

答案:向上延伸品牌中可被識(shí)別而不能用語言表達(dá)的特定標(biāo)志是

。

答案:品牌標(biāo)志產(chǎn)品組合的相關(guān)性是指各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、____________或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。

答案:分配渠道；分銷渠道；銷售渠道品牌暗示了購(gòu)買或使用產(chǎn)品的

類型。

答案:消費(fèi)者；顧客；用戶產(chǎn)品整體概念應(yīng)包括五個(gè)層次，即：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和______________。

答案:潛在產(chǎn)品產(chǎn)品組合決策就是企業(yè)根據(jù)__________、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)自身能力做出的各種可行方案的選擇。

答案:市場(chǎng)需求；需求產(chǎn)品種類、產(chǎn)品形式、產(chǎn)品品牌的生命周期長(zhǎng)短不等，相比之下，其中具有最長(zhǎng)生命周期的是_________。

答案:產(chǎn)品種類把幾種消費(fèi)上相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品放在一個(gè)特制的包裝物中銷售，這種包裝策略叫做

策略。

答案:配套包裝；配套包裝策略商品包裝的構(gòu)成要素有

。

答案:形狀

;顏色;材料

;圖案產(chǎn)品組合決策是對(duì)產(chǎn)品組合的________方面做出的決策。

答案:長(zhǎng)度;相關(guān)性;寬度;深度對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營(yíng)銷策略是_________。

答案:集中策略

;維持策略

;榨取策略快速滲透策略，即企業(yè)以_______推出新產(chǎn)品。

答案:高促銷;低價(jià)格企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略，

。

答案:可降低新產(chǎn)品宣傳費(fèi)用;有助于塑造企業(yè)形象

;有助于顯示企業(yè)實(shí)力品牌是一個(gè)集合概念，它包括

。

答案:商標(biāo)

;品牌名稱

;品牌標(biāo)志2、國(guó)際上對(duì)商標(biāo)權(quán)的認(rèn)定，有

并行的原則。

答案:注冊(cè)在先

;使用在先

企業(yè)欲在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨架空間以為獲得較高的市場(chǎng)占有率奠定基礎(chǔ)，一般會(huì)選擇

策略。

答案:多品牌

處于市場(chǎng)不景氣或原料、能源供應(yīng)緊張時(shí)期，_________產(chǎn)品線反而能使總利潤(rùn)上升。

答案:縮減期望產(chǎn)品，是指購(gòu)買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，期望得到與_________密切相關(guān)的一整套屬性和條件。

答案:產(chǎn)品

品牌最基本的含義是品牌代表著特定的

。

答案:商品屬性所謂產(chǎn)品線雙向延伸，就是原定位于中檔產(chǎn)品市場(chǎng)的企業(yè)掌握了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)后，向產(chǎn)品線的______兩個(gè)方向延伸。

答案:上下產(chǎn)品生命周期由________的生命周期決定的。

答案:需要與技術(shù)品牌有利于保護(hù)

的合法權(quán)益。

答案:品牌所有者

延伸產(chǎn)品是指顧客購(gòu)買某類產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種_________的總和。

答案:利益對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不同質(zhì)量等級(jí)產(chǎn)品的企業(yè)，應(yīng)采用

包裝策略。

答案:等級(jí)（分檔）產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有_________的數(shù)目。

答案:產(chǎn)品線我國(guó)對(duì)商標(biāo)的認(rèn)定堅(jiān)持

原則。

答案:注冊(cè)在先

產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指________的總數(shù)。

答案:產(chǎn)品項(xiàng)目

基點(diǎn)定價(jià)是企業(yè)選定某些城市作為基點(diǎn)，然后按一定的廠價(jià)加上從基點(diǎn)城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來定價(jià)，按照顧客最遠(yuǎn)的基點(diǎn)計(jì)算運(yùn)費(fèi)。

答案:錯(cuò)當(dāng)采取理解價(jià)值定價(jià)法時(shí)，如果企業(yè)過高地估計(jì)理解價(jià)值，便會(huì)定出偏低的價(jià)格。

答案:錯(cuò)面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)為了生存和發(fā)展，在任何時(shí)候都應(yīng)始終堅(jiān)持只降價(jià)不提價(jià)的原則。

答案:錯(cuò)顧客對(duì)產(chǎn)品的降價(jià)既可能理解為這種產(chǎn)品有某些缺點(diǎn)，也可能認(rèn)為這種產(chǎn)品很有價(jià)值。

答案:錯(cuò)產(chǎn)品形式差別定價(jià)是指企業(yè)對(duì)不同型號(hào)或形式的產(chǎn)品制定不同的價(jià)格，但它們的價(jià)格與成本費(fèi)用之比卻相同。

答案:錯(cuò)在產(chǎn)品組合定價(jià)策略中，根據(jù)補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià)原理，制造商經(jīng)常為主要產(chǎn)品制定較低的價(jià)格，而對(duì)附屬產(chǎn)品制定較高的加成。

答案:對(duì)提價(jià)會(huì)引起消費(fèi)者、經(jīng)銷商和企業(yè)推銷人員的不滿，因此提價(jià)不僅不會(huì)使企業(yè)的利潤(rùn)增加，反而導(dǎo)致利潤(rùn)的下降。

答案:錯(cuò)企業(yè)提價(jià)的主要原因是由于通貨膨脹，物價(jià)上漲。

答案:錯(cuò)在產(chǎn)品的市場(chǎng)需求和成本費(fèi)用既定的情況下，企業(yè)能把該產(chǎn)品的價(jià)格定得多高，則主要取決于

同種產(chǎn)品的價(jià)格水平。

答案:競(jìng)爭(zhēng)者撇脂定價(jià)與滲透定價(jià)均適合于產(chǎn)品生命周期的___________階段。

答案:導(dǎo)入；導(dǎo)入期；引入；引入期；介紹；介紹期__________定價(jià)是企業(yè)對(duì)于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，都按照相同的廠價(jià)加相同的運(yùn)費(fèi)定價(jià)。

答案:統(tǒng)一交貨；統(tǒng)一交貨定價(jià)根據(jù)理解價(jià)值定價(jià)法，如果某一家企業(yè)的定價(jià)低于其

，則它將會(huì)得到一個(gè)高于平均數(shù)的市場(chǎng)占有率。

答案:理解價(jià)值；認(rèn)知價(jià)值；感受價(jià)值當(dāng)企業(yè)在生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷過程中貫徹產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化指導(dǎo)思想時(shí)，往往要求用___________來彌補(bǔ)高質(zhì)量和研究開發(fā)的高成本。

答案:高價(jià)格市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論認(rèn)為產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的

，最低價(jià)格則取決于產(chǎn)品的成本費(fèi)用。

答案:市場(chǎng)需求；需求為使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格低廉和賣主經(jīng)過認(rèn)真的成本核算才定價(jià)的感覺，企業(yè)往往采用____________的心理定價(jià)策略。

答案:尾數(shù)定價(jià)企業(yè)對(duì)于不同季節(jié)、不同時(shí)期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價(jià)格稱之為__________定價(jià)。

答案:銷售時(shí)間差別；時(shí)間差別影響定價(jià)的主要因素有__________、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品價(jià)格和法律政策等。

答案:定價(jià)目標(biāo)企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有_________等。

答案:維持生存;當(dāng)期利潤(rùn)最大化;市場(chǎng)占有率最大化;產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化影響企業(yè)定價(jià)的主要因素有_________等。

答案:定價(jià)目標(biāo);產(chǎn)品成本;市場(chǎng)需求;競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和價(jià)格心理定價(jià)的策略主要有________。

答案:聲望定價(jià)

;尾數(shù)定價(jià)

;招徠定價(jià)地區(qū)定價(jià)的形式有_________等。

答案:FOB原產(chǎn)地定價(jià);分區(qū)定價(jià);基點(diǎn)定價(jià);運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)價(jià)格折扣主要有_______等類型。

答案:現(xiàn)金折扣

;數(shù)量折扣;功能折扣

;季節(jié)折扣;折讓引起企業(yè)提價(jià)主要有_______等原因。

答案:通貨膨脹，物價(jià)上漲

;產(chǎn)品供不應(yīng)求

產(chǎn)品組合定價(jià)策略主要有________。

答案:選擇品定價(jià);產(chǎn)品大類定價(jià)

;分部定價(jià);副產(chǎn)品定價(jià)一般說來，顧客對(duì)于企業(yè)提價(jià)可能會(huì)這樣理解_______。

答案:賣主想盡量取得更多利潤(rùn);產(chǎn)品很有價(jià)值;產(chǎn)品很暢銷，不趕快買就買不到了企業(yè)的產(chǎn)品供不應(yīng)求，不能滿足所有顧客的需要。在這種情況下，企業(yè)就必須_______。

答案:提價(jià)為鼓勵(lì)顧客購(gòu)買更多物品，企業(yè)給那些大量購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為_________。

答案:數(shù)量折扣企業(yè)因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手率先降價(jià)而做出跟隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相應(yīng)降價(jià)的策略主要適用于________市場(chǎng)。

答案:同質(zhì)產(chǎn)品體育館對(duì)于不同座位制定不同的票價(jià)，采用的是________策略。

答案:產(chǎn)品部位差別定價(jià)投標(biāo)過程中，投標(biāo)商對(duì)其價(jià)格的確定主要是依據(jù)________制定的。

答案:對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)價(jià)估計(jì)準(zhǔn)確地計(jì)算產(chǎn)品所提供的全部市場(chǎng)認(rèn)知價(jià)值是________的關(guān)鍵。

答案:認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法招徠定價(jià)指_________利用部分顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價(jià)格定得較低以吸引顧客。A．生產(chǎn)者B．競(jìng)爭(zhēng)者C．批發(fā)商D．零售商

答案:零售商1、隨行就市定價(jià)法是________市場(chǎng)的慣用定價(jià)方法。

答案:同質(zhì)產(chǎn)品________是企業(yè)把全國(guó)分為若干價(jià)格區(qū)，對(duì)于賣給不同價(jià)格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價(jià)格。

答案:分區(qū)定價(jià)企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對(duì)質(zhì)量不易鑒別的商品的定價(jià)最適宜用________法。

答案:聲望定價(jià)在產(chǎn)品系列定價(jià)中，企業(yè)出售一組產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)_________單獨(dú)購(gòu)買其中每一產(chǎn)品的費(fèi)用總和。

答案:低于當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的增加而下降時(shí)，企業(yè)便具備了________的可能性。

答案:滲透定價(jià)經(jīng)紀(jì)人是從事購(gòu)買或銷售或二者兼?zhèn)涞那⑸坦ぷ?，并取得產(chǎn)品所有權(quán)的商業(yè)單位。

答案:錯(cuò)判斷一個(gè)渠道設(shè)計(jì)方案的好壞的標(biāo)準(zhǔn)是其能否導(dǎo)致較高的銷售額和較低的成本。

答案:錯(cuò)自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀(jì)人或代理商。

答案:錯(cuò)生產(chǎn)者除了選擇和

渠道成員外，還必須定期評(píng)估它們的績(jī)效。

答案:激勵(lì)渠道設(shè)計(jì)問題的中心環(huán)節(jié)是確定到達(dá)

的最佳途徑。

答案:目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)品中的便利品和產(chǎn)業(yè)用品中的供應(yīng)品，通常采用的分銷渠道的寬度是

。

答案:密集分銷影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素有_________。

答案:顧客特性

;產(chǎn)品特性;競(jìng)爭(zhēng)特性

;企業(yè)特性;環(huán)境特性分銷渠道包括_______。

答案:生產(chǎn)者

;商人中間商;代理商

;消費(fèi)者一個(gè)渠道方案主要涉及_________。

答案:中間商類型

;中間商數(shù)目;渠道成員的特定任務(wù)分銷渠道的每個(gè)層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的________。

答案:寬度

向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于_______。

答案:零售

在評(píng)估分銷渠道設(shè)計(jì)方案時(shí)，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是________。

答案:經(jīng)濟(jì)性既不持有存貨，又不參與融資或承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)單位是________。