【企業(yè)使命與員工績(jī)效關(guān)系探析：以某公司為例（論文）5500字】

企業(yè)使命與員工績(jī)效關(guān)系分析—以某公司為例TOC\o"1-3"\h\u234771企業(yè)介紹 本次實(shí)習(xí)我是在東莞市喜高實(shí)業(yè)有限公司作為一名人事專員完成的，本次實(shí)習(xí)報(bào)告是對(duì)該公司公司的主要實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，并重點(diǎn)探討了企業(yè)使命與員工績(jī)效之前的關(guān)系，對(duì)該公司在企業(yè)使命和員工績(jī)效管理之間存在的問題進(jìn)行了分析，提出了相關(guān)的對(duì)策建議。1企業(yè)介紹1.1企業(yè)簡(jiǎn)介東莞市喜高實(shí)業(yè)有限公司，成立于2009年，位于廣東省東莞市，是一家以從事橡膠和塑料制品業(yè)為主的企業(yè)，公司主要生產(chǎn)塑料制品、電子產(chǎn)品、模具、金屬制品等并負(fù)責(zé)銷售。1.2崗位名稱喜高實(shí)業(yè)有限公司人事專員2實(shí)習(xí)過程2.1崗位素質(zhì)要求此次實(shí)習(xí)的崗位是人事專員工作，與我的專業(yè)人力資源管理還是很相關(guān)的，這一崗位的主要工作情況及業(yè)務(wù)開展是：1.人力資源規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)需求，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略需要，制定人力資源工作計(jì)劃，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，主要是對(duì)人力資源需求進(jìn)行分析，人力資源制度的制定、人力資源管理費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃的編制和執(zhí)行等等。2.招聘與配置，根據(jù)人力資源需求分析，選擇招聘渠道和招聘程序，實(shí)施招聘，對(duì)招聘人員進(jìn)行面談、錄用等安排。3.培訓(xùn)和開發(fā)。培訓(xùn)主要分為崗前培訓(xùn)和崗中培訓(xùn)，培訓(xùn)要根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方法按要求實(shí)施。4.薪酬管理，企業(yè)根據(jù)自身情況結(jié)合行業(yè)外內(nèi)狀況，構(gòu)建薪酬體系，依據(jù)績(jī)效管理的考評(píng)結(jié)果，每月匯總員工薪酬報(bào)表遞交財(cái)務(wù)部。5員工關(guān)系管理，主要是如何按照勞動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)，正確處理、協(xié)調(diào)、處理勞動(dòng)爭(zhēng)議問題，促進(jìn)勞資雙方和諧相處。2.2工作內(nèi)容我主要負(fù)責(zé)以下一些工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的日常維護(hù)、管理；2、管理員工的文檔資源，創(chuàng)建和改進(jìn)員工的文件系統(tǒng)管理；3、負(fù)責(zé)部門一些日常行政事務(wù)，配合上級(jí)做好文員方面的工作；4、負(fù)責(zé)公司文件的打印和復(fù)印、收發(fā)、數(shù)據(jù)排序、文檔分類、封條的使用和保管等工作；5、負(fù)責(zé)招聘、提名、錄用和面試；6、負(fù)責(zé)處理員工的入職、休假、調(diào)職和離職事宜；7、接受其他臨時(shí)工作，并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫忙完成。2.3實(shí)習(xí)過程來到喜高實(shí)業(yè)有限公司的第一天，有些拘謹(jǐn)和緊張，好在公司工作氛圍比較融洽，見面互相打招呼，緩解了剛進(jìn)門的尷尬。首先人力資源主管安排崗前培訓(xùn)，通過PPT演示介紹企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，企業(yè)文化、企業(yè)的各種規(guī)章制度、行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)、特點(diǎn)，演示結(jié)束之后熟悉工作環(huán)境。下午與人力資源經(jīng)理見面，了解企業(yè)的人力資源管理工作的安排、熟悉人力資源處各位成員以及從事人事專員的工作要求和任務(wù)。我的主管領(lǐng)導(dǎo)是人力資源經(jīng)理，他首先介紹了人力資源管理工作主要有哪些內(nèi)容，哪些工作細(xì)節(jié)許多注意，以及如何處理員工關(guān)系管理問題，以及如何正確對(duì)待人力資源管理工作。李經(jīng)理還介紹了作為一名合格的人力資源管理人員，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)，如何提升自己的專業(yè)素養(yǎng)、如何在管理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、如何激勵(lì)員工的措施，最后還介紹了如何與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)人力資源方面前言的專業(yè)知識(shí)，通過閱讀相關(guān)書籍和考試來提升自己的理論知識(shí)。通過這段時(shí)間的人力資源實(shí)習(xí)活動(dòng)，結(jié)合所學(xué)的知識(shí)，加深了對(duì)人力資源管理工作流程的了解，在實(shí)習(xí)的第一周內(nèi)，對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度有基本的了解，熟悉人力資源管理作為一門專業(yè)性比較強(qiáng)的學(xué)科，在工作上屬于一項(xiàng)比較重要的人事關(guān)系活動(dòng)，具有很大的實(shí)踐意義，它既要懂得各種專業(yè)的人力資源管理理論，還要熟悉組織行為學(xué)、管理心理學(xué)等方面的知識(shí)，更重要的是，人力資源對(duì)員工在語言表達(dá)能力、危機(jī)處理能力和組織協(xié)調(diào)能力等方面要求具有過硬的專業(yè)技能能力。然后與人力資源經(jīng)理參加人力資源市場(chǎng)招聘工作，對(duì)招聘環(huán)節(jié)有一定的了解，熟悉了招聘的各個(gè)環(huán)節(jié)。后來公司組織了一次集體的崗前培訓(xùn)，對(duì)新人為其一周的崗前培訓(xùn)工作，和人力資源處的伙伴們?yōu)榕嘤?xùn)工作的準(zhǔn)備、實(shí)施、評(píng)估各項(xiàng)工作做好了計(jì)劃，最終圓滿完成，整體新人表現(xiàn)良好。經(jīng)過了培訓(xùn)，我對(duì)業(yè)務(wù)更加了解了，接下來就熟悉人力資源的績(jī)效考評(píng)事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)人力資源工作中，績(jī)效考評(píng)是最難的一個(gè)環(huán)節(jié)，涉及的步驟、方法特別多，對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的選擇，績(jī)效考評(píng)的評(píng)估都是比較復(fù)雜的工作，但是績(jī)效管理也最能體現(xiàn)員工個(gè)人能力對(duì)經(jīng)營效益的影響。最后我還學(xué)習(xí)了薪酬表的制定，公司對(duì)上月度的薪酬情況制定，依據(jù)員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，制定工資報(bào)表，遞交財(cái)務(wù)部門。后面的工作就是不斷的去加深自己的所學(xué)以及重復(fù)進(jìn)行這些工作。在工作中也遇到了一些問題。文員的工作內(nèi)容比較繁瑣，因此要求文員在處理事情的時(shí)候一定要細(xì)心。當(dāng)然，對(duì)于細(xì)心這方面，說的永遠(yuǎn)要比做的簡(jiǎn)單許多。文員每天要處理大量的文件，工作類型多、內(nèi)容繁瑣，這無疑加大了文員的犯錯(cuò)幾率以及工作壓力。這就要求文員要分清業(yè)務(wù)的主次，依照先后順序處理相關(guān)文件，從而大大減少犯錯(cuò)幾率。同事和前輩都很關(guān)照我，他們不僅沒有嘲笑我的錯(cuò)誤，還指出我的錯(cuò)誤，耐心地教我方法，積極幫助我解決問題。有時(shí)他們會(huì)把他們的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給我，他們教給我的那些方法和技能也讓我的業(yè)務(wù)水平更加熟練。通過一個(gè)半月的實(shí)踐，我學(xué)到了很多知識(shí)，對(duì)我以后的工作有很大的幫助。人事相關(guān)的工作需要很強(qiáng)的協(xié)調(diào)和邏輯思維能力，并且有時(shí)候還需要撰寫一些文件，這對(duì)我來說并非易事。為了提高寫作能力，我首先研究了公司前輩的成品文件，對(duì)照著進(jìn)行修改，征求有經(jīng)驗(yàn)的同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，然后再深入。經(jīng)過反復(fù)考慮，最終定稿。在和公司的同事以及領(lǐng)導(dǎo)們都熟悉了之后，想方設(shè)法就工作中的問題向領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，盡到了一個(gè)文員的職責(zé)。公司上級(jí)對(duì)下屬公文的嚴(yán)肅性和權(quán)威性很高，任何錯(cuò)誤都會(huì)影響公司工作的正常進(jìn)行。待打印和分發(fā)的文件每次至少經(jīng)過3次徹底核實(shí)和校對(duì)，同時(shí)在文員工作完成之后還會(huì)交換進(jìn)行審稿，減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì)，確保文件準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)布。實(shí)習(xí)期間，我基本能熟練完成復(fù)印、傳真、文件處理、電腦處理等瑣碎的工作。我接觸的大部分文件都有一定的保密性，需要和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交接工作，閱讀重要文件并參加重要會(huì)議。因此，在實(shí)際工作當(dāng)中，我們必須注意內(nèi)外的差異，采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，知道什么該說，什么不該說。在公司里，我總是要用最認(rèn)真的態(tài)度去處理任何工作，因?yàn)槲仪宄闹酪粋€(gè)文員應(yīng)有的職責(zé)，應(yīng)該要以什么樣的態(tài)度面對(duì)工作。最終在不斷的實(shí)踐鍛煉中已經(jīng)能夠獨(dú)立處理很多事情了。3實(shí)習(xí)收獲3.1實(shí)習(xí)成果本次實(shí)踐讓我感受了真實(shí)的人力資源管理工作氛圍，對(duì)人力資源管理工作有了更多的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)過程中，我的實(shí)踐能力得到了極大提高，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間讓我在喜高實(shí)業(yè)有限公司做了一些工作，比如我在招聘方面，共計(jì)面試次數(shù)超過50次，并成功招聘到8個(gè)新員工；在處理公司各類文件方面，我處理的數(shù)量也超過了三百次，通過一次一次地微小的工作，我的能力和工作效率也得到了大大提高。從一開始的工作緊張，生怕出差錯(cuò)，到后來慢慢熟悉工作環(huán)境，進(jìn)入了工作狀態(tài)，這三個(gè)月的實(shí)習(xí)所學(xué)習(xí)到的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以往大學(xué)一年的學(xué)習(xí)，對(duì)如何學(xué)習(xí)的能力也有所加強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成一些基礎(chǔ)人力資源管理工作，而且能過閱讀一些專業(yè)的人力資源管理書籍。短短三個(gè)月的時(shí)間得到的回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我一開始的期待，感謝實(shí)踐單位的用心栽培。我得到的最寶貴的東西，不僅僅是對(duì)人力資源管理的理解，而且通過實(shí)習(xí)給我的成就感，讓我明白到了只要肯加倍努力，你就會(huì)有所收獲，就會(huì)通過踏實(shí)的勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。此外，在喜高實(shí)業(yè)有限公司實(shí)習(xí)的過程中我還發(fā)現(xiàn)該公司在企業(yè)使命以及員工績(jī)效的管理和協(xié)調(diào)上存在一些問題，總結(jié)如下：3.2問題總結(jié)3.2.1企業(yè)使命與員工績(jī)效管理的沖突要擔(dān)心的問題是，在嚴(yán)格績(jī)效考核的時(shí)候，順帶產(chǎn)生的煩惱是眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的沖突，要完成績(jī)效，就很必然的要把績(jī)效中可以量化的目標(biāo)作為當(dāng)前工作的重心，一切都圍繞著這個(gè)目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)，這就像拉磨的驢，蒙上了期望長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙眼，只一味的沒有追求的完成指定的工作，成為生產(chǎn)線上的螺絲釘。極端情況下還會(huì)出現(xiàn)為了眼前利益而置大局利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃于不顧的事情，類似于官僚背景下的59歲現(xiàn)象，為官一任，吃飽喝足，哪管人走茶涼，大量資源損耗，換來業(yè)績(jī)突出，殊不知再往前幾步就是坑渠溝壑，而在前后繼承這個(gè)問題上，目前為止似乎還沒有更好的辦法能夠解決，只能靠著人性良知一那幾兩養(yǎng)廉錢夠什么用呢?也還有一種現(xiàn)象，在績(jī)效考核的大環(huán)境下處境“悲慘”的，因?yàn)樗麄儘徫宦氊?zé)不明晰，視若無人，形神難定，沒有常規(guī)性的具體業(yè)務(wù)分配，游走在管理和業(yè)務(wù)之間。也許他們積累的工作成果對(duì)企業(yè)發(fā)展一無用處，也許那點(diǎn)睛之筆成就企業(yè)的輝煌業(yè)績(jī)，從這個(gè)角度來講，頗有些賭博的色彩?；蛟弧半u鳴狗盜之徒”，或曰“養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)”，大抵指的這一類，考驗(yàn)的是基于企業(yè)使命的前瞻心態(tài)。3.2.2員工績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊，指標(biāo)設(shè)定不科學(xué)該公司的績(jī)效管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊，指標(biāo)設(shè)定不科學(xué)。公司在進(jìn)行績(jī)效管理考評(píng)時(shí)主觀臆斷成分太大，沒有合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，表述不清晰，往往根據(jù)對(duì)員工的主觀印象進(jìn)行評(píng)分，評(píng)價(jià)內(nèi)容單一，僅粗暴的表現(xiàn)為優(yōu)秀、良好、一般、較差等，無分析解釋等內(nèi)容。現(xiàn)舉例如下，管理者在考評(píng)員工積極性時(shí)，很大程度上根據(jù)平時(shí)工作量及加班與否進(jìn)行簡(jiǎn)單判斷，這很大程度上無法準(zhǔn)確反映員工積極性，不同工作所需的時(shí)間和消耗的精力都會(huì)有所不同，市場(chǎng)開發(fā)工作也明顯不如現(xiàn)場(chǎng)施工來得直觀。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊，會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)只身工作要求理解不足，從而盲目追求數(shù)量而忽略質(zhì)量，造成不必要的返工。指標(biāo)設(shè)定太高，會(huì)造成員工為難情緒，產(chǎn)生退縮思想，指標(biāo)設(shè)定太低，又會(huì)造成資源浪費(fèi)，員工做事沒成就感，不利于發(fā)揮員工積極性。3.2.3考核流于形式，缺乏過程控制該公司考核流于形式，缺乏過程控制主要表現(xiàn)在：企業(yè)管理者僅將考核結(jié)果用于工資發(fā)放，無任何通知公示或意見反饋，員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果一無所知。同時(shí)在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，部分管理層過于依賴考核，而忽略了對(duì)員工的日常管理，致使部分問題堆積，未得到及時(shí)有效的處理。這些問題的危害主要表現(xiàn)在，管理者未將結(jié)績(jī)效考核結(jié)果積極反饋給員工，導(dǎo)致員工無法準(zhǔn)確判斷工作過程中的得失，無法提出改進(jìn)措施。同時(shí)，該公司還無法多層次利用績(jī)效考評(píng)結(jié)果，僅將考核結(jié)果用于工資發(fā)放、崗位評(píng)定等方面，未就工作評(píng)價(jià)及員工培訓(xùn)等提出建設(shè)性意見，工作成果未得到有效利用。上述問題極易績(jī)效管理工作流于表面，無法與企業(yè)人力資源管理模塊(例如員工工作評(píng)估和員工培訓(xùn))形成有效的連接。同時(shí)過程管理的缺失，導(dǎo)致問題頻發(fā)，降低工作質(zhì)量，形成資源浪費(fèi)。3.3對(duì)策建議3.3.1建立公正的績(jī)效考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)與使命的匹配度員工績(jī)效與企業(yè)使命的正向關(guān)系形成主要取決于管理階層的言行一致、管理階層與員工共同形成的學(xué)習(xí)機(jī)制。形成系統(tǒng)化的績(jī)效考核制度，建立合理的績(jī)效認(rèn)可機(jī)制，對(duì)員工的行為、努力、舉止、績(jī)效的強(qiáng)調(diào)與肯定，建立公平、公正、有針對(duì)性的績(jī)效考核體系及獎(jiǎng)勵(lì)體系包括認(rèn)可機(jī)制)尤為重要，切實(shí)實(shí)現(xiàn)與使命的匹配度。因此，喜高實(shí)業(yè)有限公司必須規(guī)定具體的工作內(nèi)容、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、完成工作所需要的資源情況等。每年對(duì)考核辦法予以研討和修訂，以便適應(yīng)公司的發(fā)展，并針對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員和基層員工分別制定不同比例的考核要點(diǎn)，結(jié)果反饋給績(jī)效考核主體的上級(jí)部門，整體上實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效考核的PDCA循環(huán)。切忌制定時(shí)轟轟烈烈，考核時(shí)拖拖拉拉，使用時(shí)你好我好日。同時(shí)，企業(yè)要為員工提供交流平臺(tái)，讓員工借助公司論壇、內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子郵件、手機(jī)短信等工具，建立具有企業(yè)發(fā)展和管理獻(xiàn)言獻(xiàn)策的溝通渠道，讓高層與員工零距離溝通，傾聽員工的心聲，從群眾中來，到群眾中去，這也是對(duì)員工績(jī)效制定與考核的潤滑劑。3.3.2完善績(jī)效管理體系及管理機(jī)構(gòu)喜高實(shí)業(yè)有限公司應(yīng)完善評(píng)價(jià)反饋制度，并定期公示，使員工能夠及時(shí)完整的看到考核者對(duì)自身的評(píng)價(jià)，進(jìn)而對(duì)照反思，最大程度上理解、接受考核結(jié)果，及時(shí)調(diào)整自身工作狀態(tài)，改正工作中存在的問題和不足，達(dá)到改進(jìn)和提高績(jī)效的目的。公正客觀的考核結(jié)果能夠使員工獲得信任感和成就感，使員工從行動(dòng)、工作狀態(tài)方面進(jìn)行積極的正面反饋。如果員工對(duì)考核結(jié)果不太認(rèn)同，亦可通過合理的方式反饋給被考核者，通過考核者的全面解答或完善管理制度來消弭雙方誤解，提升雙方的信任感。由于績(jī)效管理是一項(xiàng)隨著公司及社會(huì)發(fā)展的與時(shí)俱進(jìn)的工作，并對(duì)管理人員要求日益增高。因此，在實(shí)際管理中，公司需要組織人員定期對(duì)公司員工進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)，以便考核雙方都能盡快熟悉績(jī)效管理內(nèi)容，形成雙方共識(shí)。3.3.3完善反饋及溝通申訴制度科學(xué)的溝通和申訴機(jī)制能夠使企業(yè)充分發(fā)揮考核工作效果。面談為考核者與被考核者討論工作成績(jī)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提供良好的機(jī)會(huì)，管理者也能夠通過面談了解員工的感受和態(tài)度，增加彼此的溝通與了解，為下步工作的推行打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)員工對(duì)績(jī)效管理流程、方式、結(jié)果等存在異議時(shí)，可以及時(shí)向監(jiān)督小組進(jìn)行申訴，并要求考核者做出相應(yīng)的解釋，如申訴的問題為考核體系的問題，則需完善績(jī)效管理體系，查缺補(bǔ)漏。如果為考核內(nèi)容問題，